BMW of North America, WoodCliff Lake, NJ Ôn tập

Đáy thùng tuyệt đối của dịch vụ khách hàng. Người đại diện đang xem xét trường hợp của tôi quá thô lỗ và cực kỳ vô ích. Tôi đã cười một cách hợp pháp về toàn bộ trải nghiệm vì nó quá kém. Tôi vẫn bối rối bởi toàn bộ trải nghiệm khủng khiếp này và bị sốc bởi quả chanh mà tôi sở hữu.

Những kẻ này đang phá hủy thương hiệu bmw
Tôi đã gọi cho họ để đề nghị bồi thường (bạn có thể xem đánh giá ban đầu của tôi bên dưới) phải mất hơn một tháng sau đó, họ mới gọi cho tôi và nói rằng rất tiếc họ không thể bồi thường cho tôi số tiền đã bỏ ra để thuê một chiếc xe chỉ đơn giản là đi làm! Tôi 30 tuổi, đây là chiếc xe BMW thứ 2 của tôi, tôi sở hữu 5 series và bây giờ tôi đang sở hữu một chiếc x5, không nghi ngờ gì nữa, tôi đã chuyển sang Mercedes, tôi rất tiếc vì đã không lắng nghe những người bạn của mình, những người đã gợi ý nên thử Mercedes!

Tránh nơi này bằng mọi giá! Không bao giờ tin tưởng vào bất kỳ từ nào, tốt hơn là ghi lại tất cả các cuộc trò chuyện
Không bao giờ chấp nhận bất kỳ giao dịch bảo hành nào (scamm)
Sau khi đèn kiểm tra động cơ xuất hiện, tôi đã đến gặp những kẻ lừa đảo này, họ nói với tôi rằng họ cần phải kiểm tra, tôi nhận được một cuộc gọi được thông báo rằng họ cần phải thay đổi thứ gì đó, sẽ mất 2-3 ngày .... họ đã mất 2 nhiều tuần và tôi cũng bị tính phí $ 1676 mặc dù tôi có điểm CPO. Ngoài ra, vì tôi cần làm việc nên tôi đã phải thuê một chiếc xe ô tô đã chi thêm $ 700 cho nó! Ngoài ra tôi vẫn phải trả hóa đơn tài chính của mình!

Chồng tôi đang tại ngũ. Gần đây chúng tôi đã nhận được lệnh chuyển đến Đức. Chúng tôi đã mang chiếc BMW series 528i hình thức vận chuyển đáng tin cậy của mình đến một đất nước xa lạ, chúng tôi là một gia đình 5 người bao gồm cả mẹ già của chúng tôi. Trong khi điều khiển xe, chiếc xe bị trục trặc trên chiếc xe bắt đầu giảm tốc độ. Chúng tôi tấp vào lề và chiếc xe vừa chết máy bên lề đường. Chúng tôi đã đưa nó đến một BMW địa phương ở Đức và nó được chẩn đoán là bị lỗi động cơ. BMW địa phương nói với chúng tôi rằng động cơ sẽ cần được thay thế và chi phí là 13 nghìn euro chưa bao gồm nhân công. Chúng tôi đã liên tục gặp vấn đề về điện với chiếc xe này sau nhiều tháng mua nó. Chúng tôi đã liên hệ với BMW nhiều lần về vấn đề này. Chúng tôi đã cố gắng gửi khiếu nại về luật chanh và họ đã ngay lập tức từ chối. Trong hơn một tháng, chúng tôi đã liên hệ với BMW để cố gắng tìm cách giải tỏa hoặc giải quyết vấn đề này. Cuối cùng, chúng tôi đã tìm được người cao nhất có thể trong Công ty, tên cô ấy là Dona. Chúng tôi đã đợi nhiều tuần để nhận được câu trả lời về vấn đề này. BMW đã hoàn toàn rửa tay cho bất kỳ hành động sai trái nào với các vấn đề động cơ bị lỗi của họ. Điều này đã gây ra cho gia đình chúng tôi những khó khăn lớn. Do sơ suất của BMW.

Sau khi chiếc BMW 430I của tôi bất ngờ đổ ập vào người và khiến tôi nguy kịch. Tôi liên hệ với BMW để xem tại sao và họ sẽ làm gì về điều này. Họ khuyên rằng đây có xu hướng xảy ra khi bạn lái xe một chiếc xe hơi ở New York và btw xe của tôi có dưới 7000 dặm trên nó. Họ không giúp tôi sửa chữa hay mua cho tôi một chiếc xe mới vì tôi đã giải thích nhiều lần rằng tôi không cảm thấy an toàn khi lái chiếc xe này khiến tôi gặp nguy hiểm. Họ đề nghị tôi gọi cho công ty bảo hiểm của mình và cung cấp cho tôi một phiếu mua hàng không thể đổi được. Tôi đã là tài xế BMW hơn 10 năm và tôi không thể đợi kết thúc hợp đồng thuê nhà để không phải đối mặt với chuyện vô nghĩa này một lần nữa. Tôi khuyên bạn nên tránh xa BMW của Bắc Mỹ !!

BMW West Houston được quản lý kém: BMW phải cải thiện tiêu chuẩn dịch vụ của họ do các đại lý cung cấp tại Mỹ. Tôi đã dành hàng giờ để xem qua danh sách hàng tồn kho của họ để chọn chiếc xe mà tôi quan tâm, và có một số liên lạc với người quản lý bán hàng qua internet của họ trước chuyến thăm của tôi đến đại lý này. Tôi đã được yêu cầu đến để kiểm tra những chiếc xe mà tôi đã hỏi trước đó. Tôi cũng vậy. Nhưng chỉ được nhân viên kinh doanh cho biết là không đến đây với danh sách sáu chiếc xe. Tôi đã thảo luận về sáu chiếc xe đó với giám đốc bán hàng của anh ấy và giải thích lý do tại sao tôi quan tâm đến điện thoại và email. Không có gì được thông báo cho nhân viên bán hàng tại phòng trưng bày. Tôi được trợ lý bán hàng yêu cầu đến đây chỉ với một hoặc hai chiếc xe tối đa để kiểm tra sau khi nghiên cứu đủ các loại xe tôi muốn. Anh ta thậm chí còn đưa ra những bình luận xúc phạm bao gồm câu trả lời của anh ta đối với câu hỏi của tôi liên quan đến việc giảm giá có thể khác nhau giữa các xe hơi. Nói ngắn gọn lại câu chuyện, sau khi nghe anh ấy phàn nàn và chờ đợi hàng tiếng rưỡi đồng hồ, tôi trở nên mệt mỏi và rời đại lý này vì không thể nhìn thấy dù chỉ một chiếc xe nào trong danh sách. Tôi được thông báo rằng một số xe không có sẵn và cuối cùng anh ấy đã không quay lại trong khi tôi bị bỏ lại một mình tại phòng trưng bày của họ, chỉ chờ đợi. Rõ ràng với anh ấy, thời gian của anh ấy quan trọng hơn của tôi rất nhiều. Trải nghiệm khó chịu ngoài mong đợi tại BMW West Houston. Tôi chúc bạn có một đại lý BMW tử tế, có thể đối xử với khách hàng không tệ như đại lý ô tô này. BMW Bắc Mỹ nên quản lý tốt hơn chất lượng dịch vụ do BMW West Houston cung cấp.

Tôi đã đến chiếc BMW sterling VA này vì tôi cần một chiếc xe chạy bằng phẳng được thay thế và BMW là địa điểm duy nhất có thể làm điều này trong cùng ngày. Sau hai giờ áp lực để mua cả 4 chiếc lốp, họ đã trả lại chiếc xe của tôi mà không cần thay lốp mà tôi đã đến để thay. Bây giờ tôi phải đặt hàng đặc biệt hoặc đến một địa điểm khác của BMW cách xa tôi hơn để thay lốp. Nói chuyện với dịch vụ không có ích gì. Anh ta liên tục nói qua tôi và coi thường tình hình. Vào cuối ngày, tôi đến để thay lốp và 2 giờ sau đó rời đi với chiếc lốp bị xẹp như cũ. Anh ấy đề nghị tôi điều chỉnh vì thời gian của tôi bị lãng phí (mặc dù anh ấy nói "ít nhất tôi không phải trả tiền cho dịch vụ" và tôi yêu cầu anh ấy vui lòng gửi email đề nghị này cho tôi vì tôi không chắc mình muốn giải quyết. sự thiếu chuyên nghiệp này khi không xem xét lại thời gian của khách hàng. Tôi vẫn chưa nhận được email của anh ấy 4 ngày sau. Tôi được thông báo rằng đây sẽ là công việc trong 45 phút khi tôi đến. Một lần nữa, sau 2 giờ ở đó, tôi được thông báo là thêm 45 phút để lắp chiếc lốp mà tôi đã yêu cầu ban đầu. Tôi đã đầu tư lớn vào chiếc xe này và mong đợi một loại dịch vụ nhất định từ đại lý của một dòng xe sang. Sự đãi ngộ mà tôi nhận được không tốt hơn những gì tôi sẽ có nhận từ Jiffy Lube, nếu không tệ hơn. Đừng lãng phí thời gian của bạn để đến đây, chỉ cần đi qua một đại lý BMW khác.

Giám đốc hồ sơ, cô Christina từ BMW North America LLC đã gọi cho tôi vào ngày 18 tháng 12 năm 2019, khuyên tôi rằng do nghỉ lễ Giáng sinh và v.v., cô ấy chắc chắn sẽ gọi lại cho tôi vào ngày 27 tháng 12 năm 2019 về yêu cầu sửa chữa thiện chí do Mr. Clay Lonzo đã dựa trên những khiếm khuyết trong quá trình sản xuất động cơ N20 với bơm dầu động cơ và xích thời gian cũng như hướng dẫn và thực tế là xe của chúng tôi luôn được bảo dưỡng đúng cách tại đại lý địa phương và hiện tại, chúng tôi vẫn có Kế hoạch Bảo dưỡng BMW có hiệu lực đến tháng 3 năm 2022. Hôm nay, Ngày 27 tháng 12 năm 2019, tôi đã kiên nhẫn chờ cuộc điện thoại của cô ấy với tư cách là đại diện của BMW North America LLC như đã hứa, và cô ấy đã không bao giờ gọi, và BMW không bao giờ gọi lại như đã hứa. Khi tôi gọi cho bộ phận Quan hệ khách hàng, ông Grant đã trả lời cuộc gọi của tôi, nói rằng bà Christina không đến làm việc hôm nay và vụ việc đã được chuyển sang một Người phụ trách hồ sơ khác, và rất tiếc người phụ trách hồ sơ này sẽ không trở lại văn phòng cho đến ngày 2 tháng Giêng. , 2020. BMW đang chứng minh cho Thế giới và Người dân Mỹ thấy rằng, BMW sẽ tiếp tục lừa dối, lạm dụng nước Mỹ và người Mỹ và Mỹ và người Mỹ không thể làm gì để ngăn chặn BMW !! Làm thế nào chúng ta có thể tin tưởng chất lượng của BMW để bảo vệ cuộc sống của chúng ta khi BMW thậm chí KHÔNG thể xử lý các khiếu nại, khiếu nại của người tiêu dùng một cách chuyên nghiệp?

Dịch vụ khách hàng 'tồi tệ nhất' trong ngành ô tô ... hoặc bất kỳ ngành nào! Tôi đã kêu gọi mọi người trong bộ phận dịch vụ của họ đến thăm một đại lý LEXUS và xem họ được đối xử như thế nào! Có một 760Li 2010 với chỉ 40k dặm; một sự THẤT BẠI một cách máy móc! Mua nó với giá tiền mặt, 'THE' hàng đầu của họ vào năm 2010! Ước gì họ nói với tôi rằng, trước khi thu $ của tôi, họ sẽ NGỪNG LẠI mô hình! Sở hữu 18 chiếc Lexus kể từ năm 1989 và KHÔNG CÓ MỘT vấn đề liên quan đến cơ khí hoặc dịch vụ! thứ tồi tệ bắt đầu trên BMW mua đầu tiên của tôi tại 70 dặm! Tôi nghĩ tôi đã có WORST KINH NGHIỆM DỊCH VỤ AUTO tôi khi tôi đã có 2 YẾU CÁC VẤN ĐỀ chỉ sau 70 dặm trên xe nhưng một kinh nghiệm rất gần đây đứng đầu nó bằng cách 10X. Họ KHÔNG CÓ Ý TƯỞNG về cách hoàn thành công việc và hiệu chỉnh phần cuối cùng đã đi vào tuần trước sau khi chờ 8-10 ngày để phần đó được chuyển đến từ Đức! Tôi đã trả gần 2 nghìn đô la cho một chiếc xe thuê rồi ... đã có chiếc xe của tôi đúng MỘT THÁNG! Bây giờ là 14/7/17 và tôi cho rằng họ sẽ tự sửa nó vào khoảng tháng 11 hoặc tháng 12! W như đã nói ban đầu là mang nó đến để sửa đầu đọc khí lốp MỘT GIỜ (sau khi tôi đặt không khí vào 2 lốp, tôi đã thử nhưng không thể thiết lập lại đầu đọc áp suất không khí thông qua bảng điều khiển). Họ phát hiện có vấn đề với chiếc xe mà tôi không gặp vấn đề gì khi tôi lái xe đến cuộc hẹn! Có thể khoảng $ 10-12 + k bây giờ với chi phí! Tôi đã mua bản Bảo hành 5 năm với giá khoảng $ 5600 sau khi hết hạn bảo hành ban đầu và nó đã hết cách đây vài tháng! Bảo hành mở rộng bao gồm khoảng 85% mọi thứ có thể xảy ra sự cố, nhưng 90% mọi thứ xảy ra sai sót trong 5 năm qua nằm trong 15% các mặt hàng không được bảo hành! Một vài ngày nữa tôi không xa con rể của mình đăng lên 1,5 triệu người theo dõi trên Twitter của anh ấy và 1 triệu người theo dõi trên mạng xã hội khác về tài liệu chống BMW (anh ấy là biểu tượng internet / mạng xã hội, có bài phát biểu trị giá 100ka đô la trên toàn cầu, trên TV, Vân vân.). Ngoài ra, tôi là 0 cho 6 đối với các email và tin nhắn thoại rời khỏi Chủ tịch BMW trong năm đầu tiên tôi sở hữu chiếc xe!

Trải nghiệm khủng khiếp với động cơ N63 gặp sự cố trên chiếc BMW X6 2014.
Một số cuộc gọi và e-mail với bộ phận dịch vụ khách hàng và đại lý ở Bắc Mỹ về việc dàn xếp theo vụ kiện tập thể.
Làm bài tập về nhà của bạn khi mua một bmw và kiểm tra động cơ để đảm bảo tránh xa động cơ gặp trục trặc này. Bởi vì khi bạn có vấn đề với nó và gọi cho BMW, họ không chịu trách nhiệm.
Tôi sẽ trung thành nếu BMW chọn lắng nghe và làm việc với tôi về tất cả các vấn đề với động cơ trên xe của tôi.
Một công ty tồi tệ không coi trọng người tiêu dùng của họ trừ khi giao tiền cho họ.
Thật buồn khi thấy một thương hiệu mang tính biểu tượng như vậy mất danh tiếng chỉ để tiết kiệm một số đô la.
Không bao giờ mua BMW nữa.

Đã ghé qua nhà tôi sau cuộc họp khách hàng. Đánh giá cao việc sạc DCFC miễn phí mặc dù nó chỉ có 20kW so với tốc độ 50kW nhanh hơn mà tôi thường thấy.

Nghĩa đen là không giúp đỡ, không gì khác ngoài gian lận và họ không tôn vinh bất cứ điều gì hoặc giúp đỡ công ty xe hơi tồi tệ nhất từ ​​trước đến nay. Với tư cách là chủ sở hữu BMW 550i, đó phải là trải nghiệm tồi tệ hơn với một chiếc xe.

Họ không đứng sau xe đó. Họ đã có xe của tôi gần hai tháng nay. Tôi chỉ mới có chiếc xe từ tháng 8 năm 2015 nhưng họ muốn tôi tiếp tục trả tiền xe trên chiếc xe mà tôi không có.

Tránh BMW bằng mọi giá. Họ không đứng sau sản phẩm của mình. Tiết kiệm tiền của bạn. Họ thà đổ lỗi cho khách hàng hơn là thừa nhận rằng họ thực sự có lỗi sản xuất trên một chiếc xe hoàn toàn mới.

Bobby Rahal Canonsburg PA.

Trước hết, tôi có 4 chiếc BMW và tôi sẽ không mua chiếc khác!

Tôi đã làm việc với ô tô cả đời và đã giao dịch với nhiều đại lý.
Trải nghiệm của tôi với Bobby Rahal là tồi tệ nhất.

Đầu tiên tôi 330 Xi 2006 ... xe đi kiểm tra và đèn trước bên trái bị cháy. Tôi chưa bao giờ có bất kỳ dấu hiệu nào của nước trong vùng thấu kính ánh sáng của tôi. Sau khi thay đổi ánh sáng, ống kính bị nước bao phủ bên trong. Tất nhiên, họ không làm gì sai. Họ đã thay thế với giá hơn $ 1,000.00. Tôi đã yêu cầu trả lại ống kính và bạn có thể thấy nơi ai đó đã làm nứt vỏ nhựa và cố gắng sửa nó!

Chiếc 320xi 2011 của tôi đi đầu năm 2016 mới đi bảo dưỡng. Lúc đó họ nói xe cần có bugi mới. Khi tôi đề cập rằng tôi đã mở rộng phạm vi dịch vụ, sau đó họ nói BMW sẽ không trả tiền cho họ vì họ chưa cần thiết !!!! 2000 dặm sau, đèn phanh đã vào sân thay cho chúng ta biết chúng tôi cần phanh mới. Khi tôi gọi Rahal họ nói khi chúng tôi ở trước các miếng đệm là ở mức 50% cách họ mặc 40% vào năm 2000 dặm Tôi không chắc chắn.
Sau đó, tôi phát hiện ra rằng bảo hiểm dịch vụ mở rộng 2 năm mà chúng tôi đã mua vào tháng 8 năm 2014 bắt đầu khi chiếc xe ban đầu được bán ngay cả khi bạn mua chiếc xe đã qua sử dụng. Tất nhiên điều đó không được đề cập tại thời điểm mua bảo hành.
Vì vậy, bây giờ các phích cắm mà họ nói sẽ có thể thay đổi khi kiểm tra vào tháng 8 không thể thực hiện được vì phạm vi bảo hiểm mở rộng của tôi đã hết vào ngày 30 tháng 6!

Bây giờ Quay lại năm 2006 - Chúng tôi xem xét vấn đề khóa cửa và đèn túi khí. Ổ khóa cửa tốn hơn $ 1,000.00 để sửa chữa
Liên kết cầu chì cáp pin đã được thay thế với giá khoảng 1.000 USD
Nhưng chúng tôi gặp vấn đề thứ 3 mà họ phát hiện trong quá trình bảo dưỡng trục truyền động của tôi bị gỉ và họ nói rằng nó cần được thay thế với giá khoảng $ 2.000.00 +.
Và tôi cần phải thay thế này để nó không bị vỡ làm rách hộp số.

Chuyện gì xảy ra - Ổ khóa cửa được cố định bằng cầu chì và tôi đã kiểm tra ổ đĩa và giống như tất cả các trục ổ đĩa, nó hơi bị gỉ.

Tôi có GM và Ford sản phẩm với hơn 200.000 dặm mà không có các loại vấn đề.

Sau khi dịch vụ và bảo hành được nâng cấp trên X5, nó sẽ đi xuống con đường.

RẤT BẤT NGỜ VỚI DỊCH VỤ CƯỚI HỎI !!!!!

Tôi đã mua một chiếc X3 2014 mới hơn một năm trước. Nó còn ít hơn 13.000 dặm trên nó. Tôi đang có kế hoạch bán nó càng sớm càng tốt và không bao giờ mua một chiếc BMW khác. Nguyên nhân? Tôi đã phải chi hơn 1200 đô la trong năm tháng qua để mua ba chiếc lốp mới cho nó. Lốp xe được cung cấp cùng với nó là một thảm họa.
Những chiếc xe này được trang bị "lốp xe phẳng chạy" được cho là có thể hoạt động 50 dặm ở 50 dặm một giờ nếu họ đang bị thủng. Những chiếc xe không được trang bị lốp dự phòng. Lốp bị hỏng phải được thay thế - không thể vá hoặc sửa. Các đại lý BMW tính phí hơn 400 đô la cho một chiếc lốp cộng với một khoản phí đáng kể để lắp và cân bằng thay thế.
Cách đây vài tháng, một trong những chiếc lốp xe đang chạy của tôi bị thủng một chiếc đinh lớn và phải thay thế. Tôi có thể hiểu điều đó. Tuy nhiên, vào tháng trước khi tôi mang xe đi kiểm tra nhà nước hàng năm, tôi được thông báo rằng tôi phải thay hai lốp nữa !!! Chúng không bằng phẳng hoặc mất không khí. Không hề có đèn cảnh báo nào cho biết lốp có vấn đề. Tuy nhiên, mỗi chiếc lốp đều có một rãnh nhỏ ở rãnh giữa các rãnh mà lốp xe đạp của tôi nhỏ đến mức có thể tồn tại tốt với nó. Các đại lý cho biết lốp xe không thể vượt qua kiểm tra với những lỗi nhỏ này mặc dù chúng không ảnh hưởng đến hiệu suất hoặc độ an toàn của chiếc xe.
Thêm sự xúc phạm cho chấn thương, đại lý (BMW của Main Line ở ngoại ô Philadelphia) đã tính thêm 120 đô la để gắn và cân bằng lốp xe mới, một quá trình không thể mất đến 15 phút.
Sự xúc phạm cuối cùng là khoản phí $ 6 mà tôi phải trả cho việc tiêu hủy hai chiếc lốp xe cũ !!! Các đại lý từ chối từ bỏ khoản phí tối thiểu này cho bán phá giá lốp xe mà BMW cung cấp trong đó có ít hơn 13.000 dặm trên chúng. Nếu chúng phải được thay thế, đó là vì chúng rất mỏng manh nên các ổ nhỏ khiến chúng không thể sử dụng được. Và tôi đã phải trả tiền cho BMW để tống chúng vào một bãi rác.
Đây là một trải nghiệm rất đáng thất vọng. Tôi thích chiếc xe và rất vui được giữ nó nếu tôi không phải lo lắng về việc lốp xe của nó liên tục phải thay thế. Nếu tôi đang lái xe đường dài mà không có đại lý BMW gần đó và lốp bị xẹp thì tôi phải làm gì? Tôi không có phụ tùng và không có chỗ để mua đồ thay thế. Những chiếc lốp này là thảm họa đắt đỏ và đã hủy hoại trải nghiệm BMW của tôi mãi mãi.

Đã bắt đầu khiếu nại về một đại lý và vấn đề với chiếc xe tôi đã mua vào Thứ Hai ngày 1/8/18. Được gọi là thường ngày, đôi khi nhiều lần mỗi ngày. Đã nói nhiều lần sẽ mất 3-5 ngày để giải quyết. Không thể yêu cầu người quản lý hồ sơ của tôi (Mecia máy lẻ 7418?) Gọi lại cho tôi. Không lần nào người quản lý hồ sơ của tôi liên lạc với tôi và bây giờ là 9 ngày sau đó. Tôi đã gọi và phàn nàn với hai người quản lý - (Taylor? Và Renzo?). Cả hai đều vô giá trị và hoàn toàn không làm gì cả. Chỉ nói rằng tất cả những gì họ có thể làm là ghi lại cuộc gọi của tôi. Không ai giúp tôi cả. Tôi choáng váng. Dịch vụ khách hàng tệ nhất về cơ bản là không có dịch vụ khách hàng. Nếu bạn mua một chiếc BMW, bạn nên hy vọng rằng bạn sẽ không bao giờ gặp vấn đề khi bạn cần BMW NA. Hy vọng đánh giá này sẽ giúp ai đó khác.

Chúng tôi đã bắt đầu cuộc phiêu lưu với chiếc xe đã qua sử dụng của mình một tháng trước vì chúng tôi sẽ cần một chiếc xe thứ hai cho gia đình đang phát triển của mình. Chúng tôi đã không may mắn trong một cách đi 0-4 với những chiếc xe mà chúng tôi đang xem xét. Tại một thời điểm, chỉ cần bỏ lỡ chiếc xe với người mua nó theo đúng nghĩa đen đang ngồi trên chiếc bàn liền kề với chúng tôi khi chúng tôi bước vào. Tuy nhiên, điều này đã mở ra cánh cửa cho một viên ngọc khác! Chúng tôi rất vui mừng vì đã mua chiếc xe cũ đầu tiên của mình từ Mt.Laurel BMW! Chúng tôi muốn cảm ơn rất nhiều Paul Schweiger đã hỗ trợ chúng tôi mua xe và tất cả những người có liên quan! Anh ấy đã làm việc với chúng tôi một cách siêng năng (và hài hước) để hoàn thành thỏa thuận của chúng tôi. Paul đã nỗ lực không ngừng trong việc tìm ra một số điểm chưa hoàn hảo mà chúng tôi tìm thấy trên chiếc xe và biến nó thành một món hàng hoàn hảo! Nội thất màu be là quả bóng bạc duy nhất không phù hợp với lỗ hổng và thực tế là anh ấy nói rằng BMW không cung cấp thảm thời tiết nữa :( [đó thực sự là toàn bộ trải nghiệm mua xe - nó khiến khách hàng cảm thấy như họ đã nhận được rất nhiều ... như rửa xe miễn phí dưới gầm xe..haha]. Một lần nữa, chúng tôi muốn cảm ơn Paul và gia đình Mt.Laurel BMW đã chào đón gia đình đang phát triển của chúng tôi vào gia đình của họ! :)

Tôi đã mua một chiếc xe bmw 2011 của tất cả các bạn từ Hunter Locke, anh ấy lúc đầu cũng rất đẹp, anh ấy mang một chiếc xe cho chúng tôi xem và nói rằng đó là tất cả những gì họ có và không cần phải lái thử xa vì nó gần như hết sạch , và chiếc xe không có bảo hành, nó chạy tốt khi lái thử nên chúng tôi đã mua nó, cùng tuần đó, đèn kiểm tra động cơ bật sáng, gọi và nói chuyện với ai đó và họ nói rằng họ có thể kiểm tra đèn động cơ và tính phí cho chúng tôi cộng với bất cứ điều gì. sai với nó, tôi đã lấy nó ở một nơi khác, người cũng là một thợ cơ khí bmw được chứng nhận và có rất nhiều sai lầm với nó, mỗi khi chúng tôi gọi là rick hill họ đã ném nó vào mặt chúng tôi, tôi sẽ không trả thêm hàng ngàn khi tôi đã đã cho bạn tất cả số tiền tiết kiệm của chúng tôi và mắc nợ 12.000 đô la cho chiếc xe, bây giờ tôi phải đặt một máy nén điều hòa không khí mới vào nó, bmws phải kiểm tra năm điểm ngay cả khi đã sử dụng, máy nén điều hòa không khí không hoạt động, đây là điều đã xảy ra rất lâu trước khi chúng tôi mua xe, khi chúng tôi phải kiểm tra cả hai ròng rọc bị hỏng bao gồm cả cái ac đã được bôi trơn để giữ cho chúng yên lặng trong một thời gian, nếu tôi đưa vấn đề này đến đồi, mọi thứ đã được thực hiện sẽ khiến chúng tôi mất hàng nghìn đô la và chúng tôi sẽ không thể thanh toán hóa đơn, điều đó có nghĩa là họ sẽ giữ chiếc xe của chúng tôi ngay cả sau những gì chúng tôi đã mua bán, 2.000 đồng và khoản vay mà tôi có cho đến nay, Hunter Locke thậm chí đã gọi điện và nói với hôn thê của tôi rằng anh ấy không đánh giá cao bản đánh giá một sao tồi tệ mà cô ấy đã cho anh ấy, chúng tôi Tôi cũng không đánh giá cao việc bạn đã cướp mất tiền tiết kiệm cả đời của chúng tôi, tôi phải vay thêm tiền chỉ để có xe chạy trở lại, tôi đã nhìn thấy trên một tấm biển nơi nhân viên bán hàng của chúng tôi đang ứng cử vào chức vụ ủy viên quận, đó là loại người vào văn phòng vì là kẻ gian , tôi sẽ làm cho anh ấy và tất cả các bạn từ bùn đồi quanh đây, tôi biết rất nhiều người, đã ở quanh đây cả đời và tin rằng tôi đang truyền miệng, cây tôi làm việc, tôi đảm bảo sẽ không có ai mua từ bạn và cho tất cả bạn bè của tôi trên facebook, bạn đã gây rối với nhầm người khi bạn làm hỏng tôi, người mua hãy cẩn thận đây là điều tồi tệ nhất tôi từng bị đối xử trong đời

DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TỐT NHẤT.
Sau khi khóc lóc kể lể với họ, LORI từ chối giúp tôi. Cô ấy nói với tôi rằng cô ấy không MUỐN giúp tôi cũng như không CHĂM SÓC về các vấn đề của tôi. Tôi không có xe trong 3 tháng do sơ suất dịch vụ của họ và đơn giản là họ không quan tâm. Tôi cầu xin một giải pháp và cô ấy lạnh lùng nói với tôi rằng cô ấy không quan tâm. Tôi yêu cầu được nói chuyện với người có tâm, có thể giúp tôi, cô ấy cứ lặp đi lặp lại câu nói của mình một cách vô tư. Làm thế nào một công ty có thể không đứng sau những khách hàng trung thành và sản phẩm của họ? Hành vi đáng hổ thẹn.

Dịch vụ hậu mãi tồi tệ nhất từng có tại Shelly BMW kể từ khi mua chiếc xe này. Chả trách sao lại là một fan trung thành của thương hiệu Mercedes. Chỉ mua chiếc BMW này và nhiều MB cho vợ con. Yêu my & series nhưng lại ghét phần dịch vụ không tốt chút nào.

Tôi không bao giờ có thể giới thiệu BMW của Bắc Mỹ sau khi trải nghiệm tôi đã có. Tôi đã mua một 2018 chứng nhận xe hành với 10.000 dặm và sau 2 tuần sau khi chiếc xe tôi thấy nó đã có rất nhiều nước trắng đục trong sàn hệ thống More

Tôi thích lái chiếc BMW 328xi của mình, nhưng gần đây tôi phải nín thở khi làm vậy. Tôi có 60k trên xe và đến nay một số vấn đề lớn của tôi là động cơ, bơm nước, bạc đạn bánh xe, trụ lái và bây giờ là thay khóa cửa. Cùng với việc thay lốp và phanh thường xuyên, chiếc xe này thường xuyên được bảo dưỡng. Tôi đã liên hệ với BMW Bắc Mỹ và được thông báo rằng họ sẽ lưu ý các vấn đề nhưng tôi sẽ không nhận được bất kỳ phản hồi nào từ họ. Chán nản, thất vọng và tìm kiếm một chiếc xe mới đi kèm Dịch vụ chăm sóc khách hàng hài lòng. BMW muôn năm !!

Tôi đã trả thêm tiền để mua một chiếc BMW X1 CPO. Khi tôi mua nó, nó có giá khoảng. 20K dặm. Trong bốn năm, tôi chỉ thêm khoảng 50K dặm, có tất cả các yêu cầu / bảo trì đề xuất và giữ nó garaged 100% thời gian. Trước khi nó được trả hết, tôi đã phải chịu hơn 3 nghìn đô la tiền sửa chữa (không bao giờ kể đến khoản bảo hành mở rộng vô giá trị mà tôi đã mua từ BMW không bao gồm bất cứ thứ gì) và đèn truyền hiện đã bật sáng. Tôi đã liên hệ với BMW của NA và họ không muốn giúp đỡ chút nào. Giống như những người khác, họ nói với tôi rằng họ sẽ liên hệ với tôi để giải quyết trong một khoảng thời gian nhất định. Sau khi không thấy hồi âm, tôi đã liên hệ với họ và nhận được email thông báo rằng họ sẽ không làm bất cứ điều gì để giải quyết vấn đề của tôi. Nhờ họ thiếu dịch vụ chăm sóc khách hàng, tôi đã đánh đổi "CPO" để lấy một chiếc Lexus đáng tin cậy và cắt lỗ. Đây là chiếc BMW đầu tiên, cuối cùng và duy nhất của tôi và tôi chắc chắn sẽ không khuyên bạn nên trả thêm tiền cho một "CPO".

Tôi đã suýt bị giết do sơ suất của Crevier BMW và BMW NA.

Tôi nhận ra rằng tôi đã lựa chọn sai khi thuê một chiếc BMW. Trong khi bán cho bạn một chiếc ô tô, mọi người trong BMW đều hành động như thể họ là một phần của công ty (thậm chí là các đại lý). Nhưng khi bạn gặp vấn đề, mỗi người đóng một thẻ "phòng ban" - Tôi không phải từ dịch vụ khách hàng / Hỗ trợ / CNTT / Đại lý, v.v. Tôi phát ốm và mệt mỏi với trải nghiệm này và thực lòng tôi cảm thấy bị mắc kẹt khi ký hợp đồng thuê này. Người quản lý trường hợp nói "Tôi sẽ không theo dõi với bạn, bạn phải tiếp tục gọi cho chúng tôi". Tôi đang làm việc để kết thúc hợp đồng thuê này và không bao giờ dính líu đến BMW nữa.

Chỉ có chiếc xe hơi hạng sang mà tôi từng có, ngay cả khi được bảo hành toàn bộ tại nhà máy, BMW mới tìm cách từ chối bảo hành cho mọi thứ bị hỏng. Xe BMW không đáng tin cậy, và bản thân công ty thậm chí còn tệ hơn. Nhận một chiếc Mercedes hoặc Lexus và cảm ơn tôi sau. Chỉ cần đọc các đánh giá khác, 2,8 sao là hào phóng nếu tôi có thể cho 0 sao và tôi chắc chắn những người khác cũng vậy. Họ quan tâm gì đến việc vặn vẹo khách hàng ... chỉ là một đánh giá tồi tệ nữa để thêm vào hàng nghìn người khác ở đây.

Có một chiếc BMW 2014 328 D X lái bị hư hỏng cửa sổ sau và khung vào tháng 3 năm 2018 trong một cơn bão. Tôi rất ngạc nhiên khi biết rằng một số thành phần cho chiếc xe này không còn được sản xuất nữa và không có trong kho. Xe còn bảo hành. Tại sao phải trả phí bảo hiểm cho một chiếc xe không thể sửa chữa theo tiêu chuẩn OEM? Đã dành nhiều tuần cố gắng giải quyết vấn đề này. Tôi không mong đợi điều này từ BMW. Không vui lắm.

Ông Phil Dolce là người đặc biệt trong việc giúp tôi giải quyết những thách thức về ô tô. Anh ấy đã trở thành giám sát trưởng của tất cả các dịch vụ của BMW và vượt ra ngoài nhiệm vụ sửa xe của tôi. Cảm ơn Phil! Ông Robert Larson cũng là người chú ý lắng nghe và ủng hộ việc giải quyết vấn đề xe hơi của tôi. Cảm ơn BMW của Thung lũng Hudson! Mong muốn mua BMW khác từ đại lý của bạn trong tương lai.

Đó là chính BMW. Không chỉ nơi này. TÔI ĐÃ BỎ LỠ THƯƠNG HIỆU 430i MỚI 2017 trở lại vào tháng 10 năm 2016 tại BMW of Bayside ở Queens, New York. Ba tuần sau khi tôi có chiếc xe này, đèn kiểm tra động cơ bật sáng. Đèn đó đã sáng kể từ khi tôi mua xe. Mỗi khi mang vào trung tâm bảo hành, chính thợ sửa xe cũng không biết tại sao đèn check engine lại sáng. Tôi đã liên hệ với Bắc Mỹ của BMW đã nói chuyện với một đại diện tên là Lindsey, người đã hỗ trợ tôi với yêu cầu của tôi về một chiếc xe mới. Tôi đã được vinh danh một chiếc xe mới và làm thủ tục quay lại BMW of Bayside. Tôi gặp một trong những tổng giám đốc Joe, người đã tiếp nhận yêu cầu của tôi sau khi Lindsey kết thúc vụ việc. Đó là trước đó vào tháng 5 năm 2017, bây giờ chúng tôi đã vào tháng 6 năm 2017. Tôi đã liên hệ với Joe tại BMW of Bayside được hơn một tuần và anh ấy vẫn chưa gọi lại cho tôi. Tôi nghĩ rằng tôi đang đợi thủ tục giấy tờ được điền đầy đủ để có thể tiếp tục vấn đề này. Nó chỉ buộc tôi phải triệu hồi BMW của Bắc Mỹ để khiếu nại một lần nữa. Tại thời điểm này, tôi không muốn xe của mình hoặc bất kỳ xe BMW nào khác. 430 chiếc xe này cũng hơn 60.000 đô la. Tôi thực hiện thanh toán đúng hạn mọi lúc trong thực tế hai tuần trước ngày đến hạn. Tôi đã dành nhiều thời gian hơn cho những kẻ thất bại mà họ cho tôi trong khi 4 bộ truyện của tôi đang được bảo dưỡng. Chưa một lần tôi được hoàn trả hoặc ghi có bất kỳ khoản thanh toán nào mà tôi đã thực hiện trong khi bộ 4 của tôi đang được bảo dưỡng. Trung tâm dịch vụ BMW of Bayside gặp tôi thường xuyên .... giống như tôi làm việc ở đó !!!!! Tôi ở đó hàng tuần. ĐIỀU NÀY THẬT LÀ BUỒN CƯỜI!!!! Tôi không muốn chiếc xe, tại thời điểm này, tôi muốn kết thúc chuyện này và trả lại tất cả tiền. Và tôi sẽ không dừng lại cho đến khi tôi đạt được điều đó. Đó là lý do tại sao Mercedes-Benz là số một. BMW đã mất vị trí đó vào năm ngoái. Bây giờ tôi thấy tại sao !!! KHÔNG MUA HOẶC CHO THUÊ XE BMW ...

Zero Stars:
Buổi sáng tốt lành,

Tôi cần sửa chữa cho chiếc xe của tôi bị lỗi động cơ tăng áp N63.

BMW: MUA NHIỀU BẢO HÀNH HƠN! HỌ LÀ XE TỐT NHẤT BAO GIỜ

BMW là TUYỆT VỜI !! Tôi sở hữu 3 cái và sẽ không bao giờ sở hữu bất cứ thứ gì khác! Dịch vụ tuyệt vời tại đại lý của tôi1

Xem ra khi bạn ký bất kỳ hợp đồng. Họ tính tôi hơn 1500 đô la (có mười lăm trăm) cho một số khoản phí mà tôi nghĩ rằng đã được bảo hiểm chi trả khi tôi trả lại chiếc xe đã thuê của mình. Hợp đồng chứa đầy những thuật ngữ khó hiểu được tạo ra để cố tình lừa dối bạn.

BMW đã trình bày sai các thông số kỹ thuật của chiếc xe mà tôi mới mua và công ty không sẵn lòng hỗ trợ. BMW đã bán cho tôi những chiếc xe mới bị thu hồi và hư hỏng nghiêm trọng do vận chuyển và công ty không sẵn lòng hỗ trợ. BMW tính phí cho các tùy chọn đã được liệt kê cho xe nhưng không thực sự được lắp đặt trên xe. Hãy chắc chắn rằng bạn đã kiểm tra chiếc xe và đảm bảo nó không bị hư hại và có các tùy chọn được liệt kê trước khi sở hữu. Đừng cho rằng vì chiếc xe còn mới nên nó không bị hư hại. Đừng cho rằng bạn có các tùy chọn được liệt kê. Khi bạn nhận chiếc xe mới của mình, BMW có thể bất cẩn trong việc giải quyết bất kỳ vấn đề hoặc mối quan tâm nào bất kể tính hợp pháp. BMW đã không có đạo đức trong quá trình mua hàng và bảo vệ người tiêu dùng tuyên bố rằng họ không có thẩm quyền để yêu cầu công ty làm điều đúng đắn. Thật không may, họ có thể lợi dụng người tiêu dùng mà không có hậu quả. Tôi có thể cung cấp bằng chứng về mọi thứ được liệt kê trong bài đánh giá này, vậy tại sao bạn không sẵn sàng đăng nó? Người mua hãy cẩn thận!

BMW Bắc Mỹ như một trò đùa, hãy rất cẩn thận khi bạn mua xe từ họ Tôi đã mua một chiếc xe thông qua BMW New Jersey mà mọi đại lý BMW đều thuộc sở hữu tư nhân nhưng họ cần tuân theo các hướng dẫn của BMW Bắc Mỹ vì chúng tôi tin tưởng thương hiệu và chúng tôi biết rằng có một sự ủng hộ, chúng tôi sẽ không giải quyết với Joe trung bình của bạn tại đại lý rằng nếu có bất kỳ vấn đề gì xảy ra, bạn có thể liên hệ với BMW Bắc Mỹ sẽ đoán được đó không phải là trường hợp dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất mà tôi từng thấy trong đời. mua chiếc xe trị giá 125.000 đô la và tôi không được đối xử với dịch vụ khách hàng. Tôi đã gọi và khiếu nại nhiều lần với BMW Bắc Mỹ và họ đã không giải quyết hoặc cố gắng giải quyết bất kỳ ví dụ nhỏ nào trong số đó là khi tôi mua chiếc xe. điều khiển chiếc xe với chiếc xe mà tôi chưa bao giờ nhận được. Đã gần một năm và tôi không thể giải quyết vấn đề họ chơi bóng bàn giữa đại lý và công ty tại sao Đây có phải là lỗi của khách hàng mà tôi không biết nhưng hãy cẩn thận khi giao dịch với BMW nói chung vì bạn nghĩ rằng họ có sự hậu thuẫn của công ty nhưng công ty rửa tay sạch sẽ

Mua một chiếc 328i 2013 (mới) của Otto's BMW of West Chester Pa. Chiếc xe đã phát triển một vấn đề với cửa bên lái xe, đòi hỏi phải vận động nhiều. Bộ phận dịch vụ của Otto đã thẳng thắn về vấn đề này và cả BMW của NA và Otto's đã làm đúng khi đứng đằng sau sản phẩm của họ và ủng hộ khách hàng này!
Họ có tôi như một khách hàng cho cuộc sống!

Gần đây tôi đã chuyển hộp số của tôi thất bại năm 2013 của tôi 528 chỉ 50K dặm. Chiếc xe đã hết bảo hành CPO một vài tháng trở lại đây và tôi đang xem xét một khoản sửa chữa trị giá $ 5K. Tôi đã nói chuyện với Kelsey đầu tiên và sau đó là Kristina tại bộ phận Quan hệ khách hàng của BMW, và họ cực kỳ hữu ích trong việc hoàn thành một phần lớn công việc sửa chữa. Tôi biết ơn BMW vì đã sát cánh bên những chiếc xe của họ, và cảm thấy rằng nỗ lực đó xứng đáng được ghi nhận và khen ngợi.

Một trong những cỗ máy tốt nhất trên đường và đã từng là chủ sở hữu của họ trong hơn 22 năm và sẽ không bao giờ thay đổi

Tôi viết thư cho bạn bởi vì tôi không biết phải rẽ ở đâu khác ngay bây giờ.
Sự thiếu tôn trọng mà tôi vừa nhận được từ Tyler qua số máy lẻ 7389 là không thể hiểu được.
Về cơ bản, anh ấy đã tiết lộ rằng anh ấy đại diện cho nhà sản xuất và không quan tâm đến vấn đề mà chúng tôi đang gặp phải trên x3 2018 hoàn toàn mới của chúng tôi. BMW thứ 3 của chúng tôi
Các đại lý và bmw của N America đồng ý với những gì chúng tôi đang yêu cầu. Vấn đề là bên cạnh điểm.
Anh ấy đã nói chuyện với chúng tôi. Anh ta nói rằng người đại diện kia có sự đồng cảm nhưng anh ta thì không.
Anh ấy khiến chúng tôi rất nóng với tính cách lạnh lùng và châm biếm của mình. Tôi thừa nhận rằng vào cuối cuộc gọi, nó đã nóng lên. Tôi đã làm dịch vụ khách hàng được 30 năm và anh ấy đã khiến tôi phải đi đến một nơi mà tôi có thể tránh được.
Giống như tôi đã đề cập trước đó. Chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề ngay nhưng tôi không thể coi thường sự kiêu ngạo của người đại diện của bạn.
Tôi ghét phải nói nhưng tôi nghi ngờ việc mua chiếc xe này vì những gì tôi đã nghe về dịch vụ khách hàng mới của BMW nhưng đã tiếp tục. Tôi đang nghi ngờ quyết định của mình vào lúc này.
Vì Tyler nói rằng anh ấy là người duy nhất tôi được phép nói chuyện nên tôi muốn biết mình có thể làm gì với tình huống này.
Cảm ơn bạn
Michele Pajak

BMW không có dịch vụ khách hàng. Họ chỉ nói rằng chúng tôi mắc kẹt với bạn và bây giờ chúng tôi có tiền của bạn, chúng tôi không cần phải làm cho nó đúng. Công ty tệ nhất bao giờ hết. BMW (Tiền lớn bị lãng phí) Tránh xa. Tốt hơn nên mua một chiếc máy cắt cỏ để lái xe. Tránh xa

Tôi rất thất vọng về công ty này và dịch vụ tôi nhận được từ một trong những đại lý của họ. Tôi đã mang xe đến đại lý để được thay thế một máy bơm nước và xe của tôi đang ở trong tình trạng TỐT hơn lúc tôi để nó ở đó. khi tôi đang lái xe đi trong vòng mười phút sau đó mui xe của tôi bay lên và làm vỡ kính chắn gió của tôi. Tôi đã lấy lại họ nói rằng họ sẽ chăm sóc nó. Chỉ để tôi nhận được một cuộc gọi vào ngày hôm sau nói rằng họ sẽ không thay mui xe của tôi, họ sẽ chỉ làm cho nó trông đẹp hơn. NGƯỜI QUẢN LÝ DỊCH VỤ NÓI ĐIỀU NÀY. Anh ấy cũng nói rằng nó quá nhiều để thay thế nó. Điều đó hoàn toàn không có ý nghĩa. Mũ trùm đầu của tôi có tất cả các loại vết lõm và vết xước sơn từ nó bay lên, giống như tại sao tôi không thông báo rằng mui xe đã không được đóng lại và khi tôi hỏi điều này, anh ấy nói rằng chúng tôi không biết nó đã không đóng. ĐÓ LÀ ĐIỂM CHÍNH XÁC CỦA TÔI. THIẾU TRÁCH NHIỆM. Tôi chỉ liên lạc với công ty để họ nói với tôi rằng họ chỉ có quan hệ đối tác với các đại lý về cơ bản nói rằng họ không thể làm gì cả. Không ai nói với tôi rằng mui xe của tôi không được đóng lại và bây giờ bạn không muốn chịu trách nhiệm về những THIỆT HẠI mà bạn đã gây ra cho chiếc xe của tôi, chưa kể đến SỐNG BẠN ĐƯA RA TRONG NGUY HIỂM. Tôi đã nói chuyện với các nguồn bên ngoài và có luật chống lại loại điều này, vì vậy bạn sẽ thấy tôi LẠI. Chắc chắn về điều đó. Dịch vụ kém kém.

BMW của San Antonio là một trải nghiệm mua sắm tuyệt vời. Gần đây tôi đã mua chiếc BMW thứ 3 của mình từ họ. Luôn luôn có những người tốt và cơ sở mới của họ là tuyệt vời.

BMW X7 ... Trải nghiệm tồi tệ nhất BAO GIỜ mua xe mới. Tôi sở hữu 4 chiếc ô tô hạng sang, tất cả đều mua trong 12 tháng qua. BMW X7 được đặt hàng trực tuyến. Thật không may, việc chế tạo mới đã được hướng đến Coggin BMW ở Fort Pierce, Florida. 1. Xe không được chi tiết khi giao hàng. Tôi đã phải quay trở lại đại lý để làm sạch nó. Khi đã trả lại xe, phải gửi lại lần thứ ba vì dấu vân tay, bụi bẩn ... rất rõ. 2. Người quản lý bán hàng tình nguyện hoặc được yêu cầu cùng tôi xem xét các lựa chọn không có thẩm quyền giải thích bất kỳ chức năng nào. Đừng đổ lỗi cho X7 mới (công nghệ rất giống với X5 đã được sản xuất một thời gian. Tôi đã phải dành cả cuối tuần để đọc sách hướng dẫn để thiết lập các chức năng. Bộ phận BMW Genius có thể trợ giúp qua điện thoại để thiết lập các tùy chọn đóng cửa vào cuối tuần (tôi biết thực sự!) 3. Nhân viên bán hàng quên nhuộm màu cửa sổ (đã thông báo hơn một tuần) Tôi phải dành thời gian ra khỏi lịch trình bận rộn của mình để đến một nơi nhuộm màu mà họ đã gửi cho tôi ngày nghỉ. Còn quá nhiều điều đáng xấu hổ khác mà tôi rất ít tôn trọng tôi sẽ không viết hay bình luận. Tóm lại, tôi đã trả một giá dán để nhận được một dịch vụ mà người ta mong đợi từ một nhà sản xuất ô tô hạng sang (sở hữu 3 chiếc trước đó BMW nhưng chắc chắn sẽ tồn tại mãi mãi). Cực kỳ thất vọng trong tương lai, chủ nhân cũ của chiếc máy lái xe không quá tối tân ...

BMW của Mamaroneck và Greenwich là những đại lý tồi tệ nhất tuyệt đối mà tôi không hài lòng khi biết! Tôi đã thuê một chiếc BMW X3 từ Mamaroneck, NY, chiếc BMW X3. Lúc đầu tôi rất phấn khích, nhưng nó đã trở thành một cơn ác mộng thực sự!

Tôi và chồng bị tai nạn ô tô rất nghiêm trọng, tôi bị gãy sáu xương sườn, ba chỗ mắt cá chân phải và chảy máu trong, phải nằm viện hơn ba tuần, sau đó phải vào trại phục hồi chức năng hơn một tháng. BMW nhấn mạnh rằng chúng tôi sẽ đến vào ngày tôi xuất viện theo đúng nghĩa đen, tôi đã rất đau đớn, nhưng họ nói với tôi rằng tôi có thể thua trong thỏa thuận. Kinh tởm!

Bây giờ hai năm sau, tôi đến quay xe và được cho biết phải làm gì, chúng tôi đã trả $ 30 để làm sạch xe, chúng tôi làm sạch lại. Người của AutoVin là một cơn ác mộng, lớn tiếng với tôi, đuổi tôi ra và bỏ đi. Sau khi gọi cho BMW Financial, tôi nói với họ rằng tôi muốn lấy chiếc xe khỏi tài sản của mình, họ nói nếu họ nhặt được, nó sẽ được coi là "REPO!" Tôi không bao giờ trễ cho một lần thanh toán. Ban đầu tôi được cho biết rằng tôi chỉ phải trả số dư $ 700,00 bây giờ họ nói với tôi rằng tôi nợ họ $ 350 cộng với hơn $ 600 tiền thuế!

Lốp xe bị "xẹp" và bốc mùi hôi, tôi sẽ khóc trong đau đớn lúc đầu, mỗi khi chúng tôi lái xe qua một chỗ gập ghềnh, một ổ gà, và được cảnh báo trước, bạn sẽ phải trả cho những chiếc lốp xe, ở mức $ 500.00 từng, không đáng! Bây giờ tôi đã thuê một chiếc Land Rover từ Larchmont, NY, hãy hỏi James Raysor, chàng trai tuyệt vời nhất!

Tôi mua một chiếc bmw 2017 series 5 giá 55 nghìn và từ năm 2017 đến nay nó gặp rất nhiều vấn đề, kiểm tra động cơ 4 5 lần đèn tắt và nó bị nóng quá, mang ra đại lý thì họ nói máy bơm nước bị rò rỉ và cần thay nó, và 3 tuần sau đèn kiểm tra động cơ sáng trở lại, trời ơi !!! 55 nghìn của tôi trông giống như trong thùng rác, và tôi đã gọi cho họ và họ nói chỉ cần mang nó trở lại để họ có thể sửa nó cho bạn. Tôi thực sự không có thời gian để mang đi làm lại. Thật là hút !!!! Tôi sẽ không mua bất kỳ chiếc xe nào từ bạn

Là chủ sở hữu M4, người tích cực tham gia các diễn đàn BMW, Car meeting và mạng xã hội. Việc thiếu hoàn toàn chăm sóc khách hàng về vấn đề của bộ 3 mới mua sẽ không chỉ được đăng ở đây mà còn nhiều nơi khác. Điều này thật là buồn cười.

Tôi đã mua một chiếc xe hơi tại đại lý BMW này ở Freeport NY và đã có một trải nghiệm rất tồi tệ. Bắt đầu với người quản lý cũ của Freeport, anh ta tên là Carlos, anh ta là một người vô học và không chuyên nghiệp, anh ta không biết cách đối xử với khách hàng, anh ta thậm chí không biết cách chào hỏi, anh ta là một người rất thô lỗ và anh ấy luôn đối xử tệ bạc với bạn và tôi cũng tin rằng Anh ấy uống vì nó luôn có mùi rượu.
Sự thật là tôi không cảm thấy thoải mái khi nói chuyện với anh ấy vì anh ấy không cho bạn sự tự tin để nói và bộc lộ quan điểm của mình.
Xe này bán cho em nhiều vấn đề lắm, bán xe hư thế này là không công bằng, em đã đem ra dịch vụ xe ở bmw Freeport NY 2 lần rồi và giờ hẹn em khác lấy lại vì còn nhiều. các vấn đề. Xe đi thợ lần đầu là BMW of Freeport NY được 1 tháng rưỡi, lâu rồi xe sửa không kỹ, còn hư hơn trước và hư hỏng nhiều hơn trước, nhưng mình nghĩ đại lý BMW Freeport NY đã làm hỏng nó nhiều hơn thay vì sửa nó, tôi không hài lòng với chiếc xe này, tôi đang tìm cách trả lại nó và lấy lại tiền của mình, đó là điều tồi tệ nhất có thể xảy ra với tôi khi mua một chiếc xe ở đại lý này. Tôi thực sự không giới thiệu nó cho bất cứ ai. Số tiền tôi trả cho chiếc xe này là rất nhiều và với rất nhiều công sức, tôi đã mua nó cho gia đình tôi và cho cả con trai tôi hai tuổi và chiếc xe này không an toàn cho gia đình tôi vì nó có quá nhiều vấn đề.

Tôi đã mua một chiếc BMW 335 XDrive 2010 từ BMW của North Haven CT khoảng 5 đến 6 tháng trước. Chiếc xe đã được trong các cửa hàng 4 lần và 10.000 dặm sau, tôi đã nói tôi cần $ 3,500 công việc. Tại sao một chiếc BMW đã qua sử dụng được chứng nhận lại cần tất cả những công việc này - ngay cả BMW của Bắc Mỹ cũng không có câu trả lời cho tôi. Đây rõ ràng không phải là một chiếc BMW CPO thực thụ. Tôi rất thất vọng.

Bảo hành đáng thất vọng đã được chứng nhận sở hữu trước. Họ không giải quyết được những lời phàn nàn của tôi về chiếc BMW của tôi về phanh có tiếng kêu. Rõ ràng, họ chỉ thay đổi chúng ở độ dày 3mm nếu được bảo hành, cho dù họ có âm thanh khủng khiếp đến đâu, BMW cũng sẽ không trả lại tiền cho công việc của họ. Chúng tôi đã mua Bảo hành sở hữu trước được chứng nhận vì nghĩ rằng họ sẽ giải quyết các vấn đề bảo trì. HÃY NHẬN THỨC vì lời hứa bảo mật sai lầm này là vô nghĩa và lãng phí tiền bạc. Khi anh chàng kéo chiếc xe lên để trả lại cho tôi (mất 25 phút để họ tìm thấy chiếc xe của tôi), những đoạn xe thậm chí còn phát ra tiếng kêu. Không có sự trợ giúp từ BMW. Không phải lúc nào khách hàng cũng đúng. Đã nhận 5 cuộc điện thoại trong hơn 24 giờ để cuối cùng nói chuyện với người quản lý hồ sơ của tôi, người luôn bận rộn và không kiểm tra thư thoại của cô ấy (Lori). Cô ấy nói rằng đôi khi một chiếc xe hơi sẽ bị vỡ tiếng kêu nhưng điều đó hầu hết đều không. Không hiểu sao họ không chỉ sửa một số ít có vấn đề và giữ cho mọi người vui vẻ. Hãy làm cho mình một ưu ái và mua một chiếc xe thương hiệu sang trọng khác.

Xin chào mọi người tên tôi là Fred,
Tôi mất 2006 của tôi BMW 550i có ít hơn tám mươi ngàn dặm trở lại để các đại lý vì vợ tôi đang lái nó và vợ tôi bị mất sự kiểm soát của xe vì vi phạm không được làm việc. Chúng tôi đã đưa chiếc xe đến Irvine BMW ở California và họ nói rằng xi-lanh chính bị hỏng có một đợt thu hồi, họ đã sửa lỗi cho tôi nhưng tôi phải trả tiền cho các dịch vụ khác. Ngay ngày hôm sau khi chúng tôi nhận được chiếc BMW từ đại lý, đèn tản nhiệt của tôi bật sáng, tôi mang đến thợ sửa tủ quần áo. Sau khi tôi giải thích tình huống của mình, họ nói với tôi rằng BMW có thể bị gãy cổ tản nhiệt do vô tình sửa chữa các vấn đề khác, tôi đã mang nó trở lại đại lý tương tự sẽ từ chối lắng nghe tôi và khắc phục sự cố. Hiện tại, chúng tôi đang gặp rất nhiều vấn đề với chiếc BMW, tôi đặc biệt khuyến cáo mọi người không nên mua loại xe quá giá này, loại xe rác rưởi, với dịch vụ chăm sóc khách hàng rất kém tại hầu hết các đại lý BMW.

Gia đình tôi đã trung thành với BMW hơn 10 năm qua, cho thuê hoặc mua hơn 10 chiếc BMW. Trong một ngành công nghiệp mà khách hàng có nhiều lựa chọn cho các loại xe cao cấp, chúng tôi luôn trung thành mãnh liệt với BMW. Thật không may, BMW Bắc Mỹ đã thể hiện màu sắc thực sự của họ khi bị xô đẩy. Tôi phải mang xe đến đại lý BMW tại địa phương để thay thế một số dây đai và ròng rọc. Khi những bộ phận tương tự đó gặp trục trặc 5 ngày sau khi tôi đang trên đường, bạn sẽ nghĩ rằng BMW sẽ làm mọi thứ trong khả năng của họ để đảm bảo một khách hàng rất trung thành được chăm sóc với mức độ bất tiện mà họ phải gánh chịu. Điều này thậm chí không gần với trường hợp. Cả BMW Bắc Mỹ và đại lý địa phương của tôi thà chỉ tay vào nhau và cho tôi chạy vòng vòng thay vì cố gắng cộng tác để tìm ra giải pháp. Tôi đã thấy rất rõ ràng rằng BMW chỉ quan tâm đến việc nhận tiền của khách hàng chứ không đứng về phía thương hiệu của họ và hỗ trợ khách hàng của họ theo cách nào có thể. Tôi sẽ không bao giờ cho thuê hoặc sở hữu một chiếc BMW khác sau trải nghiệm này. Nó đã được cực kỳ thất vọng. Như Warren Buffet đã nói một cách khôn ngoan: “Cần 20 năm để tạo dựng danh tiếng và 5 phút để hủy hoại nó”. Đó hoàn toàn là tình huống trong trường hợp của tôi.

Trải nghiệm tồi tệ nhất trong toàn bộ cuộc đời tôi.
(Bao gồm cả trải nghiệm cận kề cái chết của tôi vào năm 2017)

Nếu tôi có một khối u, tôi sẽ đặt tên là BMW của Ramsey hoặc tôi sẽ đặt tên Prestige BMW của Ramsey

X5 2012 5.0 của tôi
năm lần kiểm tra thất bại năm lần vào năm ngoái. liên tiếp ngay bây giờ.
Khi tôi lần đầu tiên mang nó vào để lấy nhãn kiểm tra ...
Tôi đã lái xe quanh 250 dặm hai lần sau khi nghe họ qua điện thoại sau khi đưa nó vào để có được những cảm biến xóa, họ nói với tôi không có cách nào họ có thể mang lại một nơi nào đó xe và làm cho tôi một nhãn dán ....

họ không làm điều đó.

* CẢNH BÁO SPOILER *

Họ đã làm nó...

Sau khi tôi lái xe xung quanh 250 dặm năm lần và không gấp năm lần ở Paramus cuối cùng họ đã phá vỡ chính sách của mình và đi ra ngoài và nhận được các nhãn dán cho chiếc xe một mình.

Bây giờ nó lại thất bại trong năm nay. XIN LỖI !!!!!

Bây giờ năm ngoái họ cố gắng moi cáp pin và pin. $ 1400 ...
Điều đó chúng ta vẫn không cần cho đến ngày nay.
(lúc đó xe mới đưa vào còn bảo hành)

Năm nay họ muốn 4500
Một số BS về việc phanh làm xe kêu lạch cạch và rung lắc dữ dội khi Chúng ta tăng tốc….

Cắt lỗ của chúng tôi.

Họ biết động cơ bị hỏng và đó là lý do tại sao cảm biến nhiên liệu trong cảm biến động cơ không rõ ràng nhưng họ không muốn trả tiền để lắp động cơ vào. Tôi thực sự làm cho nó là một điểm mỗi ngày để nói chuyện với một người lạ người lạ và cố gắng phân biệt cảm xúc của tôi về tình huống này.

Con người không bao giờ nên cảm thấy tức giận về một đại lý xe hơi ....

Hoặc nhà sản xuất bây giờ….

BMW nên xấu hổ vì cách họ đối xử với người tiêu dùng. BMW đã trình bày sai về các loại xe của họ về thông số kỹ thuật, tùy chọn và tình trạng. Khi doanh số bán xe trung bình trên 50.000 đô la, bạn sẽ mong đợi chiếc xe được giao không có khuyết tật. Tôi đã mua vài chiếc BMW mới trong 2 năm qua và tất cả chúng đều gặp vấn đề nghiêm trọng. Cổng sau sẽ mở ra khi đang lái xe, thùng xe mở ra khi đang lái xe ở phía khác, các chip Rock từ những gì họ đã nêu là bình thường do vận chuyển, sự khác biệt hơn 60 mã lực trong các thông số kỹ thuật, mà họ cố tình làm giả để bán xe. Áp lực về tài chính và từ chối cung cấp chức danh kịp thời khi được thanh toán sớm Như nhiều đánh giá đã chỉ ra, một khi họ nhận được tiền của bạn, bạn có thể quên mất dịch vụ chăm sóc khách hàng. Tôi sẽ không cung cấp 1 sao nếu nó không được yêu cầu.

Nếu bạn sử dụng Springfield BMW. Kiểm tra đầu của bạn. Lần bán hàng tồi tệ nhất theo dõi và trải nghiệm cuộc đời tôi. Họ đã gửi séc cho Audi khi họ được cho là gửi cho tôi. Hiện tại tôi hết hơn $ 3,000 cho 4 lần thanh toán. Họ nói với tôi rằng họ không thể làm gì.

Tôi liên tục nhận được email từ ông Kenneth Steve, nhưng ông ấy sẽ không gọi lại cho tôi.

Hôm nay ngày 3 tháng 8 năm 2016 lúc 16h45, tôi đến BMW ở Fayetteville, NC và được thông báo rằng chiếc BMW 1997 của tôi không thể được bảo dưỡng ở đó nữa. Tôi đã bị sốc, ghê tởm và xấu hổ khi nghe điều này vì tôi đã là khách hàng thân thiết từ năm 2003. Tôi nhận thấy rằng trong (các) lô xe cũ từ 2000 trở xuống được rao bán. Bây giờ điều khác được đề cập với tôi là tôi vẫn có thể mua các bộ phận cho chiếc xe của mình ở đó.
Tôi không chắc rằng điều này có ý nghĩa kinh doanh tốt hay không và nó giống như sự rập khuôn và phân biệt đối xử đối với một chiếc ô tô dựa trên độ tuổi. Tôi luôn tin rằng một khi bạn mua một chiếc BMW, bạn là một phần của gia đình nhưng nếu đây là cách bạn đối xử với một mẫu xe cũ hơn thì ai đó cần phải được hỏi về quyết định đó. Bây giờ tôi buộc phải mang xe của mình đến một nơi khác trong Fayetteville, NC và bảo dưỡng chiếc xe của tôi mà tôi đã làm và tôi phải trả hơn 900 đô la và tôi vẫn gặp vấn đề tương tự. Tôi tin tưởng BMW vì tôi luôn nhận được dịch vụ chăm sóc khách hàng và công việc sửa chữa tốt nhất và tôi biết tất cả nhân viên. Bây giờ ví của tôi đang gặp sự cố do một đại lý không được trang bị để xử lý các sửa chữa mà tôi cần bởi một đại lý BMW đủ điều kiện. Không cần phải nói rằng tôi đã lên kế hoạch mua một chiếc BMW khác vào năm tới và tôi không chắc liệu chiếc xe đó trong vòng 5-10 năm nữa có được phép bảo hành tại một đại lý ủy quyền của BMW hay không.
Tôi không phải là người để phàn nàn nhưng điều này thực sự nực cười. Tôi đã phục vụ trong Quân đội Hoa Kỳ trong 20 năm và Quân đội đã không quay lưng lại với các Cựu chiến binh, tại sao BMW lại làm điều này với các phương tiện của riêng mình?

Không kinh doanh với BMW của Bắc Mỹ, BMW ở Long Beach hoặc BMW Financial Services. Họ là những kẻ phân biệt chủng tộc không trung thực. Tôi mua một chiếc BMW X5 đã qua sử dụng của BMW ở Long Beach. Họ đề nghị tôi nên mua thêm một gói bảo hành để giải quyết mọi vấn đề trên xe. Ban đầu họ cố gắng tài trợ cho nó, nhưng cuối cùng, tôi buộc phải trả vài nghìn đô la tiền túi. Ngay lập tức, có vấn đề với chiếc xe. Ban đầu tôi mang xe vào, sửa chữa xong và tôi được cho mượn xe. Khi hết hạn bảo hành, tôi biết chiếc xe có vấn đề nghiêm trọng. Tôi sẽ đưa nó vào để chẩn đoán và họ sẽ thực hiện một số sửa chữa bảo hành và vấn đề tương tự vẫn tiếp diễn. Tại một ít hơn 95.000 dặm, khoảng 5000 dặm cho đến khi bảo hành hết hạn, tôi khẳng định một cái gì đó đã xảy ra với chiếc xe. Một chẩn đoán hoàn chỉnh đã được thực hiện và sửa chữa nhỏ đã được thực hiện. Tôi lấy xe lại hơn 8 lần trong 5000 dặm cuối cùng khẳng định có điều gì đó sai cách nghiêm túc. Cuối cùng tôi quyết định thử nộp đơn xin chanh. Tôi đã trải qua quy trình của BMW cho một quả chanh. Nancy đã nhờ thợ máy của họ thực hiện một cuộc chẩn đoán hoàn chỉnh khác trên chiếc xe. Trong khi đó, tôi đạt 100.000 dặm và bảo hành của tôi không còn tốt. Tôi được thông báo rằng chiếc xe không phải là một quả chanh, rằng nó chỉ đơn giản là đạt số km cao và không còn bảo hành. Nancy thô lỗ, thiếu chuyên nghiệp và vô ích. Tôi là một người nhập cư với chất giọng nặng và cô ấy đã sử dụng điều đó để làm lợi thế của mình. Tất cả những người ở công ty đã làm điều này. Khi tôi trình bày chuyện này với người giám sát Fran của cô ấy, mọi thứ trở nên tồi tệ hơn. Họ gửi xe lại để chẩn đoán hoàn chỉnh, giữ nó hơn hai tuần và đồng ý thay thế các cuộn dây, nhưng đó là tất cả những gì họ đưa ra. Khi xe được sửa chữa xong, vấn đề vẫn tồn tại. Fran đồng ý xem lại nó một lần nữa, nhưng tôi được thông báo rằng chiếc xe không phải là một quả chanh và họ sẽ không làm gì cho tôi. Vào thời điểm đó, tôi được thông báo rằng đường truyền bị hỏng và tôi sẽ phải trả 15.000 đô la để sửa chữa nó. Tôi yêu cầu Fran nói chuyện với người giám sát của cô ấy và được thông báo rằng cô ấy không có. Tôi yêu cầu vợ tôi gọi. Cô ấy là người Mỹ không có giọng và tôi nghĩ họ sẽ đối xử với cô ấy tốt hơn. Nancy hung hăng và hét vào mặt vợ tôi. Khi vợ tôi phàn nàn với Fran về sự thiếu chuyên nghiệp của Nancy và yêu cầu khiếu nại chính thức, cô ấy được cho biết mọi việc sẽ được xử lý. Không có gì được xử lý. Trong khi chờ đợi, tôi đã gọi cho bộ phận tài chính BMW và giải thích tình hình. Họ cho tôi hoãn lại hai tháng khi tôi làm việc với bộ phận chanh. Điều này hiện đã diễn ra được sáu tháng và không có gì thay đổi. Tôi đã bỏ lỡ một lần thanh toán cho BMW và bây giờ họ đang đe dọa tôi. Không một người nào ở công ty này sẵn sàng làm việc với tôi. Xe của tôi cố tình không sửa cho đến khi hết bảo hành chứ không phải tôi đang cầm túi. Đây không phải là thông lệ kinh doanh tốt. Tôi sẽ không bao giờ kinh doanh với bất kỳ chi nhánh nào của BMW và tôi chắc chắn sẽ kể câu chuyện này trên internet. Tôi không có vấn đề gì khi trả tiền cho chiếc xe này nếu BMW sẽ thực hiện tốt những sửa chữa đã được bảo hành nếu họ không lãng phí thời gian để đảm bảo hết thời gian bảo hành. Phải mất hơn hai tháng để họ chẩn đoán chiếc xe và hoàn toàn không làm gì cả. Việc sửa chữa có thể được hoàn thành theo bảo hành trong thời gian ngắn hơn.

Sẽ không ngừng gửi email spam mặc dù tôi chưa bao giờ đăng ký vào danh sách gửi thư của họ, và tôi ngay lập tức nhấp vào hủy đăng ký sau khi tôi bắt đầu ngẫu nhiên nhận được các bản tin của họ trong email của mình (FYI, tôi không phải là khách hàng của BMW, tôi không sở hữu một chiếc BMW và có không bao giờ bày tỏ bất kỳ quan tâm đến một).

AN TOÀN HAY KHÔNG - BMW 320i X 2013 lái xe!
Tôi thất vọng về việc làm thế nào mà một thương hiệu xe như BMW với lịch sử lâu đời về kỹ thuật lại cho phép một lỗi thiết kế kỹ thuật như vậy được bán công khai? Làm thế nào và tại sao một kỹ sư lại đặt pin của chiếc xe trong cốp xe chỉ có quyền truy cập điện tử, vào chiếc cốp nói trên? Làm thế nào, và tại sao, kỹ sư trưởng hoặc bất cứ ai cần ký thiết kế lại không bắt được một thiết kế khốn khổ như vậy. Tôi ngạc nhiên làm sao không ai xem xét vấn đề an toàn tiềm ẩn này? Ví dụ: nếu bình điện của tôi bị cháy bên trong cốp của chiếc BMW 320i X 2013 này, làm cách nào tôi có thể mở cốp, chỉ với một quyền truy cập điều khiển điện tử và dập lửa (nguy hiểm cho sức khỏe và có thể đe dọa tính mạng)? Nếu có một cách thủ công để tiếp cận mối nguy hiểm như vậy thì có thể tránh được những trường hợp tử vong có thể xảy ra, tuy nhiên, hiện tại thì không có cách nào tiếp cận pin để dập tắt đám cháy trong cốp xe !!!! Tôi là chủ sở hữu có liên quan đến chiếc BMW 320i X-drive, không vào được cốp xe, với chìa khóa trong tay.
Có một phương pháp khắc phục đơn giản và chi phí thấp cho một nguy cơ có thể đe dọa tính mạng như vậy. Tôi đã cố gắng liên hệ với BMW nhiều lần và tôi nhận được một thư thoại nói rằng họ muốn theo dõi và không để lại số máy lẻ, sau đó thư thoại tiếp theo có một phần mở rộng, sau đó bằng cách nói chuyện với họ, tất cả là do tôi. đại diện, chăm sóc khách hàng. Công ty này không chỉ hoạt động kém hiệu quả mà thật không may, thiết kế của sản phẩm không được chăm chút kỹ lưỡng và thiếu công cụ cần thiết. Lý do duy nhất để mua một chiếc xe hạng sang không chỉ là công suất, mô-men xoắn hay vẻ ngoài của nó, mà còn là sự thoải mái, dễ sử dụng và hơn hết là sự an toàn của chiếc xe! Về phần chăm sóc khách hàng, điều duy nhất mà tôi không cảm thấy khi nói chuyện với họ là sự CHĂM SÓC hoặc thiếu họ! Họ muốn khách hàng mang xe đến đại lý ủy quyền của họ để được chẩn đoán và người trả tiền cho việc này là khách hàng, sau đó họ sẽ xem xét và đánh giá vấn đề! Tôi hỏi bất cứ ai quyền truy cập vào bản phát hành trung kế điện tử bị khóa với cáp dương bị ngắt kết nối có liên quan gì đến chẩn đoán? Chúng tôi đã biết rằng với cáp ắc quy dương bị ngắt kết nối khỏi cột dương của nó, không có điện, do đó, có một mạch bị hỏng, vậy họ đang cố gắng chẩn đoán điều gì? Hay họ chỉ tìm cách kiếm tiền cho việc kéo và chẩn đoán, một cái giá khá đắt và không miễn phí! Đây là một lỗi thiết kế của nhà sản xuất! Nó phải được sửa chữa cho tất cả các phương tiện như vậy, không chỉ một, với chi phí của nhà sản xuất! Cần phải xem xét lại ngành công nghiệp ô tô và không cho phép các nhà sản xuất như vậy đặt sự an toàn của khách hàng lên hàng đầu và lợi nhuận của họ là cao nhất! Đây là BMW, một chiếc xe sang trọng, đắt tiền! Bằng cách thực hiện một số nghiên cứu về các khiếu nại, tôi thừa nhận rằng công ty này là một trong những công ty điều hành tồi tệ nhất với danh tiếng biện minh cho sự thiếu an toàn và chăm sóc khách hàng của họ!
Nếu bất kỳ ai đọc bài này và gặp vấn đề tương tự, vui lòng nêu khiếu nại của bạn ở bất kỳ nơi nào có nhận xét hoặc đánh giá vì công ty này không quan tâm đến khách hàng của họ, vì vậy họ cần biết rằng cuộc sống của mọi người không phải là một món đồ chơi cho các tập đoàn lớn của tôi. ý kiến!

Có cảnh sát gọi cho tôi sau khi họ quên kết nối bộ lọc xe của chúng tôi đang tắt ở mỗi điểm dừng và rung lắc. CHỈ MUỐN THAY ĐỔI DẦU. Người quản lý dịch vụ là rác rưởi, sa thải anh ta. Tôi chắc chắn đây không phải là khiếu nại dịch vụ đầu tiên.

Tôi muốn biết ý tưởng sáng suốt của ai là vô hiệu hóa tính năng ghi đè để đưa xe vào trạng thái thần kinh nếu bị vô hiệu hóa trên các mẫu xe 2014 và mới hơn?

Tôi là nạn nhân của lũ lụt mà xe của tôi bị kẹt trong nước lũ và tắt máy, tôi bị mắc kẹt trong xe suốt 8 tiếng đồng hồ và không ai có thể kéo tôi ra vì xe của tôi bị kẹt trong Công viên và không có cách nào tôi có thể đưa xe ở vị trí trung lập để họ có thể kéo tôi lên khỏi mặt nước. Nhiều người xung quanh đã dừng lại để giúp tôi nhưng chúng tôi không thể đẩy hoặc tời xe của tôi ra.

Trên hết, khi tôi nhấn nút khẩn cấp của BMW để liên hệ với bộ phận hỗ trợ bên đường, họ nói với tôi rằng họ không thể kêu gọi bất kỳ ai ra và kéo tôi và đề nghị gọi lại cho tôi trong thời gian sau để xem họ có gặp may không. .... họ không bao giờ làm vậy và tôi phải tự gọi điện và tìm một công ty kéo để đi ra.

Không cần phải nói, tôi đã phải bỏ ra 165 đô la để trả cho dịch vụ kéo xe và tôi được cho là có sự hỗ trợ bên đường của BMW !!

Tôi rất thất vọng với dịch vụ và thực tế là một người nào đó trong bộ phận kỹ thuật nghĩ rằng sẽ là một ý tưởng tuyệt vời nếu tài xế loại bỏ tùy chọn và không cho phép anh ấy / cô ấy có thể đưa xe của mình vào vị trí trung lập !! Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi bị mắc kẹt giữa đường cao tốc đông đúc và phải đẩy xe khỏi làn đường đang lưu thông ?! Trong trường hợp này, tất cả những gì tôi có thể làm là xem chiếc xe của tôi bị tông bởi dòng xe cộ đang chạy tới !!! Tôi thấy đây là một trường hợp cực kỳ nghiêm trọng về vấn đề an toàn!

Cách để đi BMW ... nữa là những ý tưởng sáng giá ?!

Kavooss Shamloo

BMW Bloomfield bán hàng cực kỳ lừa đảo người mua hãy cẩn thận! Tôi đã bị sốc vì sự thiếu chuyên nghiệp. Mua ở Paul Miller thậm chí không bận tâm với những kẻ kinh khủng này

Đã mua một chiếc X5 2015 và chưa đầy ba tuần sau đó, nó rời khỏi đường liên bang. Ít hơn 600 dặm và nhu cầu một máy bơm nhiên liệu mới. Kỳ lạ là ở Mỹ không có chiếc xe nào nên sẽ mất hai tuần để sửa một chiếc ô tô cũ. BMW không lo ngại kể từ khi bán được thực hiện. Họ có nhiều vấn đề với máy bơm nhiên liệu nhưng không bảo vệ người tiêu dùng.

Không kinh doanh với BMW. Tôi có một chiếc i3 đã cho thuê. Tôi đã phải thay lốp trên xe rất nhiều lần. Tôi đã gọi cho BMW về việc chấm dứt hợp đồng thuê sớm - tôi nói với họ rằng tôi liên tục gặp khó khăn trên đường. Họ gửi cho tôi một bức thư, không có email trả lời, số 800 cho người cho vay chứ không phải văn phòng của họ. Đừng làm ăn với những kẻ này. Tôi cũng sẽ thông báo cho một cơ quan có liên quan đến các cơ quan bảo vệ môi trường. Chiếc i3 liên tục cần thay lốp (tôi biết một chiếc khác đã có một chiếc xe mới do điều này), họ không chịu trách nhiệm và họ cung cấp cho bạn sự thay thế.

Tôi đang lái xe trên đường liên bang, nghe thấy tiếng ồn và cũng nhận được cảnh báo "Áp suất lốp thấp, vui lòng dừng xe". Từ từ dừng xe của tôi về phía bên phải và không thấy gì xảy ra với lốp xe nhưng có một vết nứt trên vành của bánh xe phụ phía sau. Xin hãy xem hình ảnh. Tôi đã kéo chiếc xe của mình tới đại lý BMW ở Birmingham. Họ nói rằng lốp xe bị thủng và bánh xe bị vỡ và họ không đồng ý rằng đó là lỗi sản xuất. Tốt thôi, Nếu BMW không coi đây là lỗi sản xuất thì tại sao những chiếc bánh xe này lại đắt như vậy khi chúng có xu hướng dễ gãy như vậy? Đây là loại lốp chạy bằng phẳng, không có khái niệm lốp dự phòng. Điều gì sẽ xảy ra nếu những sự cố kiểu này xảy ra khi lái xe xa thành phố. Chúng ta có bị mắc kẹt trên đường không? Đây chắc chắn là một khiếm khuyết ở BMW, họ phải sửa điều này.
Mô hình và sản xuất ô tô - 2014 BMW 535xi

Sản phẩm hoàn toàn tồi tệ .. BMW X5 và quan hệ khách hàng khủng khiếp! Xe mới 2 tuần tuổi - 2021 của tôi bị chết máy do lỗi bảng điều khiển! Và họ sẽ không thay thế chiếc xe! BMW danh tiếng của bạn thật tệ !!

Tôi cũng đã gặp vấn đề tương tự trong 6 tháng, toàn bộ máy khởi động lại khi tôi cố gắng sửa nó 5 lần và không có gì xuất hiện. Tôi kiện họ ra luật chanh và họ không chịu làm gì cả. Tôi không biết phải làm gì, nhưng tôi đã bắt đầu viết trên tất cả các diễn đàn và nói với mọi người tôi biết về cách họ lừa dối khách hàng của họ và không giúp họ sửa chữa.

BMW Bắc Mỹ, LLC
300 Chestnut Ridge Road
Hồ Woodcliff, NJ 07677-7731

Mà nó có thể quan tâm:
Trong hơn 20 năm qua, tôi đã là một khách hàng hài lòng của BMW. Tôi tin rằng công ty có danh tiếng tốt, bảo hành có trách nhiệm và đội ngũ nhân viên dịch vụ am hiểu về BMW. Đó là lý do tại sao tôi đã mua tám chiếc BMW kể từ năm 1995.

Trong những tháng gần đây, tôi không thấy bảo hành có trách nhiệm trên xe BMW của mình. Chiếc xe được đề cập ở trên đã ở trung tâm bảo hành của BMW vì đèn Trục trặc hệ thống truyền động nhiều lần. Khi lỗi này xảy ra, xe sẽ tắt máy và sẽ mất vài giờ đậu trước khi khởi động và hoạt động.

Trung tâm dịch vụ BMW đã thay thế nhiều bộ phận khác nhau và thực hiện các hành động khác nhau để sửa mã lỗi Trục trặc Hệ thống Truyền động. Tại thời điểm này, tôi đã phải cho mượn hoặc cho thuê nhiều hơn trong 3 tháng qua so với chiếc xe của chính tôi. Điều này rất khó chịu và tôi không thể tin rằng một công ty với danh tiếng như BMW đã không thực hiện hành động ngay lập tức đối với lần thứ ba và thứ tư của mã lỗi này.

Để thêm sự xúc phạm cho chấn thương, tôi đã được yêu cầu trả một phần mà tôi không chắc sẽ khắc phục được sự cố. Xe của tôi đã được CPO và tất cả dịch vụ được thực hiện tại một đại lý BMW được Chứng nhận, BMW Sarasota. Lịch sử sửa chữa đã được ghi lại và tôi không thể tin rằng BMW và / hoặc trung tâm dịch vụ đã không làm nhiều hơn để giải quyết vấn đề này.

Hơn nữa, BMW của Bắc Mỹ, tuyên bố rằng họ không thể làm gì được vì chiếc xe được mang đến từ một đại lý không phải của BMW. Tôi giải thích rằng nó có bảo hành CPO và đó là hợp đồng thuê lại. Ngoài ra, họ nói rằng hỗ trợ người mua cũng không được chấp thuận.
Như tôi đã nói lúc đầu, tôi là một khách hàng trung thành và hài lòng. Tôi sẽ không còn xem xét BMW trong các phương tiện trong tương lai của mình. Và nếu chỉ có ai đó ở đại lý hoặc BMW Bắc Mỹ quan tâm chăm sóc một quả chanh rõ ràng, thì hai mươi năm cộng thêm của tôi sẽ là ba mươi năm nữa.

Dịch vụ khách hàng kinh khủng ... họ nên xấu hổ về cách họ đối xử và nói chuyện với khách hàng ... người đại diện của tôi sẽ gọi lại cho tôi và để lại tin nhắn sau khi họ đóng cửa nên tôi thậm chí không thể gọi lại để nói chuyện với cô ấy..nó mất 3 ngày chỉ để cuối cùng nói chuyện với cô ấy..3 ngày để nói chuyện với một người quá thô lỗ và thiếu quan tâm..thật xấu hổ vì bmw có dịch vụ khách hàng kém như vậy ... Tôi biết trải nghiệm này sẽ đọng lại trong tâm trí tôi khi đến lúc mua hàng một chiếc xe mới..dịch vụ khách hàng quá tệ, tôi sẽ không bao giờ giới thiệu bmw cho bất kỳ ai ... rất thất vọng

0 sao!
Hoàn toàn không có dịch vụ khách hàng, họ không quan tâm, đó là nó!
Nhân viên thiếu chuyên nghiệp, tránh BMW Bắc Mỹ.

BMW được cho là dòng xe sang trọng. Tôi có một chiếc BMW x5 2012. Hồi tháng 12 năm 2016 tôi đã thay máy bơm nước, bây giờ đến tháng 6 năm 2019 thì cần phải thay lại. Bạn đã sở hữu bao nhiêu chiếc xe và đã phải thay máy bơm nước hơn một lần. BMW trạng thái bạn có thể có được một tốt 200,000-300,000 dặm trên những chiếc xe / suv s. Tôi đã gọi và nói chuyện với Dennis (8711), hỏi tại sao tôi phải thay một máy bơm nước khác trên xe của mình. Anh ấy nói khá nhiều rằng chúng tôi chỉ bảo hành các bộ phận trong 2 năm. Bây giờ chúng ta đang nói về chiếc xe 40 nghìn đô la, nơi sửa chữa / bảo dưỡng sẽ cho bạn khoảng 1000-1500 mỗi chuyến đi đến cửa hàng. Xin hãy giúp tôi hiểu với những chiếc xe không sang trọng khác thì phải thay bơm nước bao nhiêu lần? Đánh giá một lần trong các vòng đời của xe. xe của tôi có 110.000 dặm và nó s được vấn đề sau khi vấn đề. Những chiếc xe này không phải là sang trọng, bạn phải trả khá nhiều cho việc sang tên. Tốt hơn hết bạn nên mua một chiếc vô hạn hoặc Nissan để có được giá trị tiền của mình. Bên cạnh lỗ thông hơi của tôi, họ từ chối giúp sửa chữa máy bơm nước đã được sửa chữa ... Những khách hàng rất không hài lòng và sẽ không bao giờ mua một chiếc BMW khác và sẽ kể cho người khác kinh nghiệm của tôi cũng như với chiếc xe và dịch vụ khách hàng mà mọi người phải đối phó!

Tôi hiện đang sở hữu một chiếc BMW 320i Xdrive đời 2013 đã đi được 98.000 km và vòng bi trong clylinder # 1 bị bắn và động cơ cần được thay thế với chi phí là $ 10.000.00. Động cơ là N-20, dường như là một vấn đề lớn đối với BMW với một số vụ kiện tập thể được giải quyết. Tôi dự định lái chiếc xe này trong vài năm nữa. Chuyện gì đã xảy ra?? Tôi nghĩ BMW là một nhà sản xuất hàng đầu? Tôi đã gọi cho BMW USA và không thể nhờ cố vấn (Sean máy lẻ 7446) gọi lại cho tôi. Người mua là đồ !! Không mua một chiếc BMW.

KHÔNG CÓ SAO! Tôi đang sôi sục vì tức giận. Gần đây tôi đã mua một chiếc xe và mua kế hoạch bảo dưỡng mở rộng vì (đương nhiên) tôi muốn giữ xe của mình. Thật không may, tôi đã gặp tai nạn với chiếc X1 của mình bằng "X-Drive". Và nhân tiện ... Chevy có hệ thống AWD tốt hơn những gì X-1 của tôi đã làm. Nhưng dù sao. Tôi đã yêu cầu hoàn lại tiền bảo hành mở rộng thông qua Cố vấn dịch vụ tại BMW of Brooklyn và anh ta nói với tôi rằng điều đó không thể thực hiện được do một số quy tắc bò tót hoặc bất cứ điều gì. Tôi đã gọi cho dịch vụ khách hàng và nhận được phản hồi khập khiễng như vậy. Mối quan tâm của tôi là tôi đã đi đến một sự kiện không may bị mất một chiếc xe mà tôi đã làm việc chăm chỉ bất ngờ và tôi thậm chí không thể được phép lịch sự để được hoàn trả cho một tùy chọn mà tôi thực sự không phải mua. Và không những thế không còn xe nào để bảo dưỡng nữa vì xe đã hết. Tôi thực sự nghĩ BMW là một công ty có sự chính trực hơn thế này. VẬY BÂY GIỜ tôi biết mình đang đứng ở đâu với BMW. Trong lần mua xe đầu tiên, lẽ ra tôi chưa bao giờ đến gặp các bạn. Và tôi sẽ không quay lại bao giờ. Tôi chắc chắn rằng bạn có thể đưa ra 2 S ** ts.

Nó là một chiếc máy dầu tốt giống như những chiếc xe hơi.

Gọi ngay hôm nay để tìm hiểu lý do tại sao động cơ của tôi trên chiếc x3 2011 được bảo dưỡng tỉ mỉ của tôi đang tự hủy hoại. Thợ máy cho biết các ổ trục và trục cam đang để lại kim loại trong dầu. Không có câu trả lời. Nói rằng tôi không thể nói chuyện với một kỹ thuật viên hay kỹ sư để tìm hiểu lý do tại sao nó là BMW vẫn đang nói để thay đổi dầu mỗi 15000 dặm hoặc 24 tháng đối với chiếc xe này. Phương tiện đi lại năm 2014 và sau khi được thiết lập tại dầu thay đổi mỗi 10.000 dặm. Tôi được cảm ơn vì sự đóng góp của mình và nói rằng thông tin của tôi sẽ được sử dụng để cải tiến các phương tiện trong tương lai. Khi được hỏi về yêu cầu bồi thường thiện chí và nói rằng với 110.000 dặm trên chiếc xe này sẽ khó xảy ra, nhưng bất kỳ thông tin bổ sung, và khả năng để nộp đơn khiếu nại sẽ chỉ có sau khi tôi dành thêm $ 160 để có động cơ được chẩn đoán bởi các đại lý bmw . Cũng đã nộp đơn khiếu nại về BMW Westlake, người đã nói dối hoàn toàn và nói rằng họ chưa bao giờ nói với tôi rằng tôi không cần thay dầu khi tôi đưa nó đến đó vào tháng Hai năm ngoái. Tôi đã có những lần phục vụ và mỗi lần họ chỉ kiểm tra chiếc chìa khóa ngu ngốc và nói với tôi những gì tôi muốn là không cần thiết. Phải mất một lúc tôi mới hiểu ra rằng mình thực sự phải trả tiền cho họ để được xem xe. Đến lúc đó thì đã quá muộn. BMW đã trả lời trống không tại sao một trong những chiếc xe của họ lại tự phá hủy khi nó đã được bảo dưỡng tỉ mỉ. Họ giới thiệu tôi trở lại dịch vụ BMW. Khi được hỏi tại sao và ai là người đề nghị thay nhớt 15000 dặm và đại diện dịch vụ khách hàng cho biết thiết kế của động cơ cho phép khoảng thời gian thay nhớt dài. BMW có danh tiếng về tuổi thọ động cơ lâu dài, đó là lý do tại sao tôi mua chiếc SUV này. Tại sao họ lại chọn cách hủy hoại danh tiếng về sự xuất sắc đã mất hàng thập kỷ để xây dựng?

tôi đã mua thứ được cho là "MÁY LÁI XE TỐI ƯU". Những gì tôi nhận được là "ĐẦU KÍNH TỐI ƯU". Tôi đã mua một chiếc BMW 650I có tên gọi CERTIFIED PRE-OWNED từ BMW của Devon IN PA. Tháng 3 năm 2016. Tôi đã nhận được cảnh báo trục trặc đầu tiên trên tàu lái một vài tháng sau đó. bây giờ là năm 2018 và vấn đề vẫn đang xảy ra. BMW OF THE MAINLINE Ở Philadelphia, đã được tuyên án là đang khắc phục sự cố, nhưng việc khắc phục chỉ là tạm thời. Tôi đã nhiều lần bất tiện, và chỉ cần lấy chiếc xe v trở lại để được "SỬA CHỮA". "ULTIMATE iNSULT" là vào cuối tuần này 27/07/2018, tôi đang ở New York thăm quan và vào khoảng 10 giờ tối, chiếc xe đã tắt máy ở giữa một trong những đường cao tốc đông đúc nhất ở New York (làn đường giữa). BMW, biết rằng khi xe tắt, khóa chuyển tuyến để bạn không thể đưa xe vào Trung tâm để lăn bánh. Tôi không có cách nào để cho xe ra khỏi làn đường, ngay cả khi có những người sẵn sàng đẩy tôi vào lề. Thậm chí còn "ULTIMATE INSULT", khi tôi cuối cùng đã nhận được chiếc xe cho BMW DEALER duy nhất ở Brooklyn New york. TÔI THÍCH TÔI ĐANG LÀ NHÀ GIÚP VIỆC, Người đại diện ngay lập tức bắt đầu báo giá nhân công và thời gian tôi sẽ phải giữ xe. tôi đã nói với anh ấy rằng đây là một vấn đề tái diễn và lời anh ấy nói với tôi là "Chuyện này không liên quan gì đến chúng tôi, đó là đại lý khác. Tôi biết mỗi đại lý đều thuộc sở hữu độc lập, nhưng tôi cũng nghĩ rằng họ phải tuân thủ một số tiêu chuẩn nhất định mà BMWUSA đặt ra. Tôi dường như đã nhầm lẫn trong suy nghĩ của mình. Vì vậy, bây giờ tôi phải chịu phí sửa chữa mà lẽ ra phải được thực hiện bởi một đại lý này đến đại lý khác. Nếu đây không phải là cướp đường cao tốc, thì tôi không biết cướp là gì Câu chuyện này tôi còn nhiều hơn thế nữa, phải mất khoảng mười trang nữa mới có thể giải thích được, tôi chỉ thấy ghê tởm với toàn bộ tình huống và ước gì tôi chưa bao giờ nhìn thấy một chiếc BMW DEALERSHIP !!!!!

Chăm sóc khách hàng tệ nhất trong tất cả các nhà sản xuất xe hơi.

Khuôn viên tuyệt đẹp. Mặt tiền showroom tuyệt đẹp của BMW. Cơ sở sửa chữa / kiểm tra là hiện đại

Lốp mới trên dòng 328 là một vấn đề. Mỗi khi có sự thay đổi nhỏ về nhiệt độ, tôi phải thổi khí vào lốp, và tiến hành kiểm tra.
Điều này là không an toàn vì điều này có thể xảy ra bất cứ lúc nào.

Chưa từng trải nghiệm dịch vụ tại Bắc Mỹ của BMW. Chỉ nhìn để xem các đánh giá và nghĩ rằng đó là địa điểm của Công ty. Tôi đang có một khoảng thời gian kinh hoàng tại BMW Main line Bala Pa. Ở đây họ cực kỳ chậm chạp, những lời giải thích đầy rẫy và có một loạt người mới và mọi người dường như không biết gì. Tôi đang cố gắng tập trung vào việc bảo dưỡng ô tô của mình và cùng với đó là một đại diện bán hàng đẩy. Anh ấy tốt bụng, nhưng rất tự đề cao và không cho phép tôi nói một lời ... đây là một thế giới xấu xa! Những con người thật thà chất phác ở đâu ??? Họ đi hết rồi sao ??? Tôi rất thất vọng và khó chịu nghiêm trọng ... bây giờ đã 3 giờ mà tôi đã ở đây !!!

tạp nham. Acura là con đường để đi. Beeemers có vẻ ngoài ngọt ngào và lái xe, nhưng được làm kém. Đừng nghĩ về những cái cũ Made in Germany. Những chiếc mới được lắp ráp tại Mỹ và các bộ phận của chúng (chỉ cần đọc là sản xuất tại ...) - từ khắp nơi trên thế giới với tiêu chuẩn rất thấp. Hầu như không có giá trị trên 50K. Nhưng hãy cẩn thận, BMW của NA! Mọi người đang thức dậy. bạn đang đi đúng hướng để mất khách hàng và tiền bạc. Chỉ vì công ty GREED. Quá tệ. họ từng là "cỗ máy lái xe tối tân" ... Cheers. Kiểm tra Lexus và Acura

Vì đây là tòa nhà của công ty nên tôi sẽ giữ bản đánh giá cho công ty. Tôi đang sử dụng BMW số 6, và đã trải qua những thăng trầm về chất lượng, nhưng điều đó không phải ở đây. BMW với tư cách là một công ty đã khá tốt. Dịch vụ khách hàng của họ đã được cải thiện rất nhiều trong những năm qua. Các dịch vụ tài chính thường có giá thuê lớn. Tuy nhiên, họ cũng là lý do tôi không thể cho 5 sao. Việc tạm dừng chương trình MSD gây tổn hại. Nó làm tăng các khoản thanh toán của tôi, điều này không làm tôi hài lòng. Nó cần phải quay lại.
Tôi cũng không phải là một fan hâm mộ của hướng đi mà BMW đang đi với những tấm lưới khổng lồ và tàu điện của họ, nhưng một lần nữa, không phải để thảo luận ở đây.

Cập nhật: MSD đã trở lại. Các khoản chiết khấu không lớn, và tiền đặt cọc cao hơn, nhưng tốt hơn là không có gì.

Tôi đã mua một máy quét obdii và cắm nó vào và nó chỉ ra sự cố với phần mềm mô-đun FEM và khuyên tôi nên đến đại lý và cài đặt lại nó. Trợ lý dịch vụ và kỹ thuật viên nghĩ rằng máy quét của tôi bị sai, tuy nhiên tôi đã yêu cầu họ kiểm tra. Kết quả cho thấy thiết bị obdii của tôi thực tế là đúng và phần mềm đã được cài đặt lại. Chỉ mất chưa đầy một giờ mà không có bộ phận nào, tuy nhiên hóa đơn gần 300 đô la. Đại lý khẳng định rằng vì tôi đã sử dụng máy quét obdii sau khi bán ra thị trường nên bảo hành không còn hiệu lực. BMW Bắc Mỹ đã điều tra và đưa BMW Atlantic thành phố NJ về phía. Ngay cả khi bảo hành không còn hiệu lực, tôi không thấy làm thế nào bạn có thể biện minh cho một hóa đơn gần 300 đô la một giờ. Không có thợ sửa xe nào đáng giá như vậy. Điều này chỉ là sai và đã để lại cho tôi bức xúc và khó chịu. Tôi rất ngạc nhiên khi BMW đối xử với mọi người như vậy.

Tôi đã mang xe đến BMW để khắc phục một sự cố và tôi đã nhận lại chiếc xe của mình với ba vấn đề nữa. Họ đã cố gắng tính phí tôi 149 đô la cho một báo cáo xe hơi Tôi đã từ chối báo cáo mà họ đã giao cho tôi dù sao, loại chương trình họ đang chạy tại BMW? bằng mọi cách tránh bộ phận dịch vụ họ giữ xe của tôi qua đêm và không có sẵn người cô đơn chỉ để lấy lại chiếc xe của tôi trong tình trạng tồi tệ nhất. hoàn toàn lãng phí thời gian.

Chúng tôi đã mua một chiếc 335d 2011 hoàn toàn mới từ một đại lý ở đây ở CA. Trong quá trình đặt hàng, bản dựng tùy chỉnh mà chúng tôi yêu cầu đã được xây dựng không chính xác sau khi chúng tôi phải đợi 6 tháng để giao hàng. Chúng tôi thấy mình 4 năm sau @ 30k dặm và được bảo hành mà chỉ hết hạn. Trong 4 tháng qua, chúng tôi đã đưa xe vào đại lý bán 4 lần vì nhiều vấn đề liên quan đến động cơ diesel. Vấn đề hiện tại là thay thế hoàn toàn xe tăng DEF (Google P205c + động cơ diesel BMW). Chiếc xe tăng này dường như đang được phân phối toàn cầu với BMW, và chiếc xe của vợ tôi đã ngồi ở đại lý được 3 tuần rồi mà vẫn chưa thấy tăm hơi. Các đại lý không cung cấp cho chúng tôi xe hơi miễn phí, cũng không cho thuê bất chấp yêu cầu của chúng tôi. Tuy nhiên, họ đã đề nghị bán cho chúng tôi bảo hành mở rộng trị giá 7 nghìn đô la thông qua nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba mà chỉ có thể sử dụng được tại đại lý của họ ...

Không nhận được hỗ trợ từ đại lý, sau đó tôi liên hệ trực tiếp với BMW để hỗ trợ các vấn đề của chúng tôi. Tôi đã được một trong những CSR của họ, người mà tôi đã nói chuyện với nhiều lần rằng anh ta không thể làm BẤT CỨ ĐIỀU GÌ và đang đợi "ai đó, ở một nơi khác bên trong BMW" cung cấp cho anh ta bản cập nhật - trong 2 tuần qua. Một lần nữa, họ không cung cấp dịch vụ cho thuê xe hơi, không hỗ trợ với đại lý, và không có ETA.

Tôi không biết chuyện gì đã xảy ra với BMW, nhưng 10 năm trước, khi tôi là chủ sở hữu 3 lần của BMW vào đầu năm 2000, dịch vụ của họ đã tốt hơn rất nhiều. Nói cách khác, họ thực sự quan tâm đến người tiêu dùng sản phẩm của họ và đứng về phía họ.

Có lẽ đây là lý do tại sao tất cả mọi người đều rời bỏ BMW và hướng đến Audi và Lexus.

Người mua hãy cẩn thận - hãy đảm bảo rằng nếu bạn vẫn định mua "Máy lái xe tối ưu" mà bạn mua "Bảo hành mở rộng tối ưu" với nó, thì bạn sẽ cần nó.

Chúc may mắn!

Trải nghiệm rất tệ từ đại lý BMW Thị trấn Morris, NJ của bạn