Benjamin Zuckerman

Đánh giá về BMW of North America, WoodClif...

Tôi đã mua một chiếc X3 2014 mới hơn một năm trước...

Tôi đã mua một chiếc X3 2014 mới hơn một năm trước. Nó còn ít hơn 13.000 dặm trên nó. Tôi đang có kế hoạch bán nó càng sớm càng tốt và không bao giờ mua một chiếc BMW khác. Nguyên nhân? Tôi đã phải chi hơn 1200 đô la trong năm tháng qua để mua ba chiếc lốp mới cho nó. Lốp xe được cung cấp cùng với nó là một thảm họa.
Những chiếc xe này được trang bị "lốp xe phẳng chạy" được cho là có thể hoạt động 50 dặm ở 50 dặm một giờ nếu họ đang bị thủng. Những chiếc xe không được trang bị lốp dự phòng. Lốp bị hỏng phải được thay thế - không thể vá hoặc sửa. Các đại lý BMW tính phí hơn 400 đô la cho một chiếc lốp cộng với một khoản phí đáng kể để lắp và cân bằng thay thế.
Cách đây vài tháng, một trong những chiếc lốp xe đang chạy của tôi bị thủng một chiếc đinh lớn và phải thay thế. Tôi có thể hiểu điều đó. Tuy nhiên, vào tháng trước khi tôi mang xe đi kiểm tra nhà nước hàng năm, tôi được thông báo rằng tôi phải thay hai lốp nữa !!! Chúng không bằng phẳng hoặc mất không khí. Không hề có đèn cảnh báo nào cho biết lốp có vấn đề. Tuy nhiên, mỗi chiếc lốp đều có một rãnh nhỏ ở rãnh giữa các rãnh mà lốp xe đạp của tôi nhỏ đến mức có thể tồn tại tốt với nó. Các đại lý cho biết lốp xe không thể vượt qua kiểm tra với những lỗi nhỏ này mặc dù chúng không ảnh hưởng đến hiệu suất hoặc độ an toàn của chiếc xe.
Thêm sự xúc phạm cho chấn thương, đại lý (BMW của Main Line ở ngoại ô Philadelphia) đã tính thêm 120 đô la để gắn và cân bằng lốp xe mới, một quá trình không thể mất đến 15 phút.
Sự xúc phạm cuối cùng là khoản phí $ 6 mà tôi phải trả cho việc tiêu hủy hai chiếc lốp xe cũ !!! Các đại lý từ chối từ bỏ khoản phí tối thiểu này cho bán phá giá lốp xe mà BMW cung cấp trong đó có ít hơn 13.000 dặm trên chúng. Nếu chúng phải được thay thế, đó là vì chúng rất mỏng manh nên các ổ nhỏ khiến chúng không thể sử dụng được. Và tôi đã phải trả tiền cho BMW để tống chúng vào một bãi rác.
Đây là một trải nghiệm rất đáng thất vọng. Tôi thích chiếc xe và rất vui được giữ nó nếu tôi không phải lo lắng về việc lốp xe của nó liên tục phải thay thế. Nếu tôi đang lái xe đường dài mà không có đại lý BMW gần đó và lốp bị xẹp thì tôi phải làm gì? Tôi không có phụ tùng và không có chỗ để mua đồ thay thế. Những chiếc lốp này là thảm họa đắt đỏ và đã hủy hoại trải nghiệm BMW của tôi mãi mãi.

Đã dịch