Moto M

Đánh giá về BMW of North America, WoodClif...

BMW West Houston được quản lý kém: BMW phải cải th...

BMW West Houston được quản lý kém: BMW phải cải thiện tiêu chuẩn dịch vụ của họ do các đại lý cung cấp tại Mỹ. Tôi đã dành hàng giờ để xem qua danh sách hàng tồn kho của họ để chọn chiếc xe mà tôi quan tâm, và có một số liên lạc với người quản lý bán hàng qua internet của họ trước chuyến thăm của tôi đến đại lý này. Tôi đã được yêu cầu đến để kiểm tra những chiếc xe mà tôi đã hỏi trước đó. Tôi cũng vậy. Nhưng chỉ được nhân viên kinh doanh cho biết là không đến đây với danh sách sáu chiếc xe. Tôi đã thảo luận về sáu chiếc xe đó với giám đốc bán hàng của anh ấy và giải thích lý do tại sao tôi quan tâm đến điện thoại và email. Không có gì được thông báo cho nhân viên bán hàng tại phòng trưng bày. Tôi được trợ lý bán hàng yêu cầu đến đây chỉ với một hoặc hai chiếc xe tối đa để kiểm tra sau khi nghiên cứu đủ các loại xe tôi muốn. Anh ta thậm chí còn đưa ra những bình luận xúc phạm bao gồm câu trả lời của anh ta đối với câu hỏi của tôi liên quan đến việc giảm giá có thể khác nhau giữa các xe hơi. Nói ngắn gọn lại câu chuyện, sau khi nghe anh ấy phàn nàn và chờ đợi hàng tiếng rưỡi đồng hồ, tôi trở nên mệt mỏi và rời đại lý này vì không thể nhìn thấy dù chỉ một chiếc xe nào trong danh sách. Tôi được thông báo rằng một số xe không có sẵn và cuối cùng anh ấy đã không quay lại trong khi tôi bị bỏ lại một mình tại phòng trưng bày của họ, chỉ chờ đợi. Rõ ràng với anh ấy, thời gian của anh ấy quan trọng hơn của tôi rất nhiều. Trải nghiệm khó chịu ngoài mong đợi tại BMW West Houston. Tôi chúc bạn có một đại lý BMW tử tế, có thể đối xử với khách hàng không tệ như đại lý ô tô này. BMW Bắc Mỹ nên quản lý tốt hơn chất lượng dịch vụ do BMW West Houston cung cấp.

Đã dịch