Darin Cogdell

Đánh giá về BMW of North America, WoodClif...

Hôm nay ngày 3 tháng 8 năm 2016 lúc 16h45, tôi đến...

Hôm nay ngày 3 tháng 8 năm 2016 lúc 16h45, tôi đến BMW ở Fayetteville, NC và được thông báo rằng chiếc BMW 1997 của tôi không thể được bảo dưỡng ở đó nữa. Tôi đã bị sốc, ghê tởm và xấu hổ khi nghe điều này vì tôi đã là khách hàng thân thiết từ năm 2003. Tôi nhận thấy rằng trong (các) lô xe cũ từ 2000 trở xuống được rao bán. Bây giờ điều khác được đề cập với tôi là tôi vẫn có thể mua các bộ phận cho chiếc xe của mình ở đó.
Tôi không chắc rằng điều này có ý nghĩa kinh doanh tốt hay không và nó giống như sự rập khuôn và phân biệt đối xử đối với một chiếc ô tô dựa trên độ tuổi. Tôi luôn tin rằng một khi bạn mua một chiếc BMW, bạn là một phần của gia đình nhưng nếu đây là cách bạn đối xử với một mẫu xe cũ hơn thì ai đó cần phải được hỏi về quyết định đó. Bây giờ tôi buộc phải mang xe của mình đến một nơi khác trong Fayetteville, NC và bảo dưỡng chiếc xe của tôi mà tôi đã làm và tôi phải trả hơn 900 đô la và tôi vẫn gặp vấn đề tương tự. Tôi tin tưởng BMW vì tôi luôn nhận được dịch vụ chăm sóc khách hàng và công việc sửa chữa tốt nhất và tôi biết tất cả nhân viên. Bây giờ ví của tôi đang gặp sự cố do một đại lý không được trang bị để xử lý các sửa chữa mà tôi cần bởi một đại lý BMW đủ điều kiện. Không cần phải nói rằng tôi đã lên kế hoạch mua một chiếc BMW khác vào năm tới và tôi không chắc liệu chiếc xe đó trong vòng 5-10 năm nữa có được phép bảo hành tại một đại lý ủy quyền của BMW hay không.
Tôi không phải là người để phàn nàn nhưng điều này thực sự nực cười. Tôi đã phục vụ trong Quân đội Hoa Kỳ trong 20 năm và Quân đội đã không quay lưng lại với các Cựu chiến binh, tại sao BMW lại làm điều này với các phương tiện của riêng mình?

Đã dịch