Al Robinson

Đánh giá về BMW of North America, WoodClif...

BMW Bắc Mỹ, LLC

BMW Bắc Mỹ, LLC
300 Chestnut Ridge Road
Hồ Woodcliff, NJ 07677-7731

Mà nó có thể quan tâm:
Trong hơn 20 năm qua, tôi đã là một khách hàng hài lòng của BMW. Tôi tin rằng công ty có danh tiếng tốt, bảo hành có trách nhiệm và đội ngũ nhân viên dịch vụ am hiểu về BMW. Đó là lý do tại sao tôi đã mua tám chiếc BMW kể từ năm 1995.

Trong những tháng gần đây, tôi không thấy bảo hành có trách nhiệm trên xe BMW của mình. Chiếc xe được đề cập ở trên đã ở trung tâm bảo hành của BMW vì đèn Trục trặc hệ thống truyền động nhiều lần. Khi lỗi này xảy ra, xe sẽ tắt máy và sẽ mất vài giờ đậu trước khi khởi động và hoạt động.

Trung tâm dịch vụ BMW đã thay thế nhiều bộ phận khác nhau và thực hiện các hành động khác nhau để sửa mã lỗi Trục trặc Hệ thống Truyền động. Tại thời điểm này, tôi đã phải cho mượn hoặc cho thuê nhiều hơn trong 3 tháng qua so với chiếc xe của chính tôi. Điều này rất khó chịu và tôi không thể tin rằng một công ty với danh tiếng như BMW đã không thực hiện hành động ngay lập tức đối với lần thứ ba và thứ tư của mã lỗi này.

Để thêm sự xúc phạm cho chấn thương, tôi đã được yêu cầu trả một phần mà tôi không chắc sẽ khắc phục được sự cố. Xe của tôi đã được CPO và tất cả dịch vụ được thực hiện tại một đại lý BMW được Chứng nhận, BMW Sarasota. Lịch sử sửa chữa đã được ghi lại và tôi không thể tin rằng BMW và / hoặc trung tâm dịch vụ đã không làm nhiều hơn để giải quyết vấn đề này.

Hơn nữa, BMW của Bắc Mỹ, tuyên bố rằng họ không thể làm gì được vì chiếc xe được mang đến từ một đại lý không phải của BMW. Tôi giải thích rằng nó có bảo hành CPO và đó là hợp đồng thuê lại. Ngoài ra, họ nói rằng hỗ trợ người mua cũng không được chấp thuận.
Như tôi đã nói lúc đầu, tôi là một khách hàng trung thành và hài lòng. Tôi sẽ không còn xem xét BMW trong các phương tiện trong tương lai của mình. Và nếu chỉ có ai đó ở đại lý hoặc BMW Bắc Mỹ quan tâm chăm sóc một quả chanh rõ ràng, thì hai mươi năm cộng thêm của tôi sẽ là ba mươi năm nữa.

Đã dịch