Lenovo (Raleigh-NC-USA) Ôn tập

Kinh khủng!
"Dịch vụ khách hàng" là một khái niệm mà họ không hiểu. Mua máy tính xách tay đầu tiên - và cuối cùng - của tôi vào ngày 15/06/20 và nó chết vào ngày 26/10. Sau nhiều giờ chờ đợi với T / S, tôi đã giao hàng trở lại vào ngày 30/10. Kể từ khi quay lại, tôi đã dành hơn 7 giờ để trò chuyện và điện thoại và trung tâm sửa chữa bảo hành không thể cung cấp cho tôi bất kỳ thông tin nào. Chạy - chạy - chạy khỏi Lenovo. Quy trình cấp C / S của họ là một thảm họa.

Tôi đã sử dụng một thinkpad t410 được 3 năm nay nó vẫn còn rất mạnh mẽ!

Tôi CHƯA BAO GIỜ có một kinh nghiệm kinh khủng như vậy. Tôi đã mua một máy tính không hoạt động, đã gửi nó trở lại, nhận được thay thế, nhưng ổ đĩa DVD không hoạt động. Tôi đã đặt mua ổ DVD và được thông báo rằng nó sẽ có mặt ở đây sau một tuần. Tuần đến. Không có ổ đĩa. Tôi gọi lại. Họ phải tìm kiếm thông tin và liên hệ lại với tôi. Họ không. Tôi gọi lại, như thường lệ đợi và hàng giờ để nói chuyện. Họ sẽ báo cáo đơn đặt hàng. Không nhận được đơn đặt hàng. Gọi lần nữa. Không có gì ghi nhận về sự leo thang. Điều này đã xảy ra hai lần. Đã gọi lại. Nó sẽ đến vào ngày 7-21. Tôi gọi vào ngày 7-22. Không có gì. Hôm nay gọi lại thì được thông báo là kỹ thuật viên đã gọi nhưng không thấy trả lời nên họ đã gửi lại linh kiện. Tôi yêu cầu người quản lý. Hóa ra tôi phải đợi đến cuối tuần này (phần đi tàu chậm về Trung Quốc vẫn chưa được đưa về). Vẫn còn phải xem liệu tôi có bao giờ nhận được phần và cài đặt nó và LÀM VIỆC hay không. Thuận tiện, tôi không thể gửi đánh giá này mà không thêm một ngôi sao chưa được phục vụ !!!!!!!!!!!!!!!!

Tôi là kamal
Tôi không thể nói rằng hỗ trợ kỹ thuật của lenovo care rất kém, đặc biệt là ở Ấn Độ, giám đốc điều hành khách hàng có phản ứng tiêu cực. họ không lắng nghe vấn đề của bạn.

Tôi đang gặp sự cố trong máy tính xách tay lenovo của mình, nhưng phản hồi roud từ hệ thống lenovo.my ngừng hoạt động nhưng không có phản hồi từ lenovo ngay cả khi máy của tôi đang trong thời gian bảo hành.

rất nghèo..........................

Đây là công ty tệ nhất để mua máy tính xách tay từ. Tôi chỉ muốn nói rằng nếu bạn đang cân nhắc mua một chiếc máy tính xách tay từ công ty này, hãy xem xét lại. Sau khi giải quyết vấn đề hỗ trợ bảo hành và quản lý hồ sơ, tôi sẽ nói rằng không mong đợi việc sửa chữa tốt cho máy tính xách tay của bạn. Giống như việc họ không quan tâm đến sản phẩm của bạn khi bạn gửi nó đi sửa chữa và những người đại diện chỉ viện lý do này đến lý do khác. Vui lòng không mua từ công ty này. Họ cũng mong đợi bạn đợi một khoảng thời gian dài để sửa chữa hoàn tất, vì vậy hãy chuẩn bị cho điều đó nếu bạn gửi thiết bị của mình.

Lenovo từng là một sản phẩm tốt với độ tin cậy tốt, không còn nữa. Sản phẩm bị lỗi và Lenovo sẽ không đứng sau sản phẩm. Tôi sẽ không mua sản phẩm Lenovo khác nữa.

8 TUẦN VÀ ĐẾM LỖI vợ tôi bị chết máy, Yoga 800 được sửa chữa hoặc thay thế theo bảo hành. Ặc!

Tôi đã mua cái này cho vợ tôi trực tiếp từ Lenovo. Nó thực sự là một chiếc máy thực sự tốt (một khi tôi đã xóa hàng tá ứng dụng thừa và không cần thiết mà chúng đã cài đặt trên nó). Nó được thiết kế tốt, dễ sử dụng như một máy tính xách tay và máy tính bảng và có rất nhiều mã lực so với số tiền bỏ ra.

Vấn đề là bốn tháng trong máy chết hoàn toàn. Tôi đã gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật, cùng họ trải qua một số bước chẩn đoán và họ xác định rằng nó phải được gửi đến để sửa chữa theo chế độ bảo hành. Tôi được thông báo rằng một hộp vận chuyển và nhãn vận chuyển miễn phí sẽ được gửi cho tôi trong vòng 3 ngày làm việc và nó sẽ được sửa chữa trong vòng một tuần sau khi nhận được.

Hai tuần sau, sau ba cuộc điện thoại nữa, chiếc hộp cuối cùng cũng xuất hiện. Bây giờ, khoảng 6 tuần sau khi tôi vận chuyển nó trở lại và một nửa tá cuộc điện thoại liên tục, máy vẫn không được sửa chữa. Tôi được thông báo là kỹ thuật viên đang đợi đĩa hình ảnh lại ổ cứng, nó đang trong quá trình kiểm tra để đảm bảo rằng nó đã được sửa và một số thứ khác. Cuối cùng, tôi được thông báo rằng phần cần thiết đã được đặt hàng trở lại. (Bạn là người sản xuất máy tính. Bạn vẫn đang bán cùng một kiểu máy. Làm thế nào để linh kiện có thể được đặt hàng lại? Và tại sao bạn không thể thay thế nó bằng một mẫu mới hoặc tân trang lại cùng một kiểu máy?)

Mười hai ngày trước, sau một cuộc trò chuyện bực bội khác, tôi đã nhận được một email hỏi rằng liệu có thể thay thế một chiếc máy khác với một số thông số kỹ thuật nhất định, một số tiêu chuẩn, một số khó hiểu đối với tôi hay không. Tôi nói có. Nếu nó ít nhất giống với máy trước đó. Hôm nay, tôi nhận được thư trả lời rằng máy thay thế giống hệt như máy bị hỏng. (?!) Có thật không? Bạn có thể đã nói như vậy ngay từ đầu và chỉ cần gửi nó đi. Tại sao tôi lại nói không với điều đó? Sau đó tôi phải đợi 12 ngày để bạn trả lời?

Máy thực sự tốt, nhưng bảo hành của họ là vô giá trị. Đối với thời gian và sự thất vọng dành cho việc yêu cầu họ sửa chữa hoặc thay thế nó - BÂY GIỜ SẮP RA VÀO 8 TUẦN, nếu bạn có thể tin được điều đó - cộng với thời gian vợ tôi không có nó để điều hành công việc kinh doanh của mình, tôi nên mua một chiếc mới. một. Trong 20 năm, tôi chỉ mua của Dell và Apple. Đó là nơi tôi đang ở.

Ngược lại, tôi đã có một chiếc MacBook Pro 4 năm tuổi bị chết máy vào năm ngoái. Tôi đã mang nó đến Apple Store ở Orlando. Bảo hành một năm đã hết hạn, nhưng họ đề nghị gửi nó đến trung tâm sửa chữa nhà máy của họ ở TN để tân trang lại hoàn toàn với giá 300 đô la, bao gồm pin mới, card màn hình mới và một số thành phần đáng ngờ khác được thay thế. Tôi đã để nó ở đó với họ. Hai ngày sau (vâng, * hai * ngày), trình điều khiển FedEx xuất hiện với nó như mới. (Chính xác là một, được xác định bằng số sê-ri và một số dấu hiệu cá nhân hóa). Vài tuần sau, tôi nhận được một tấm séc trị giá 300 đô la trong thư với ghi chú, "Sửa chữa được bảo hành". Hồ sơ cho thấy card màn hình được sử dụng trong máy có lỗi trong quá trình sản xuất. Đó là cách đối xử với khách hàng của bạn, Lenovo.

Tôi đã đặt hàng trực tuyến vào ngày 10/08/19 và máy tính xách tay của tôi vẫn chưa được giao. Tất cả nếu những người đại diện tôi đã nói chuyện không biết tại sao nó không được vận chuyển. Tuy nhiên, tôi có một người nói với tôi rằng đó là vì máy tính xách tay của tôi cực kỳ nổi tiếng và đó là lý do tại sao nó không được xuất xưởng vì công ty của bạn đã hết máy tính xách tay tôi đặt. Bây giờ tôi biết đó là một lời nói dối vì không có nhà sản xuất máy tính lớn nào hết máy tính. Anh ấy và một đại diện khác nói với tôi rằng họ sẽ gửi email vào cuối mỗi ngày tôi nói chuyện với họ. Tôi đã là một khách hàng trung thành của Lenovo nhưng không còn nữa. Dịch vụ khách hàng kinh khủng vì không có đại diện dịch vụ khách hàng nào hiểu rằng tôi cần máy tính xách tay đó ngay lập tức cho trường học.

Lúc đầu tôi thực sự thích máy tính của mình, sau đó 10 tháng nó ngừng hoạt động và tôi phải gửi nó để sửa chữa. Họ hứa với tôi rằng tôi sẽ lấy lại nó trong vòng 10 ngày làm việc, tuy nhiên họ đã giữ nó hơn một tháng. Sau khi liên lạc với bộ phận hỗ trợ khách hàng, cuối cùng họ đã nói với tôi rằng họ không còn bảo dưỡng máy tính xách tay của tôi nữa và họ sẽ gửi cho tôi một mẫu mới. Tôi nhận được máy tính mới và nó hoạt động trong khoảng 4 tháng cho đến khi nó bị hỏng. Tôi đã gọi cho bộ phận dịch vụ khách hàng và nói với họ rằng tôi muốn được hoàn lại tiền và họ nói với tôi rằng họ có thể xử lý tiền hoàn lại, nếu tôi gửi cho họ biên nhận của mình. Tôi đã gửi nó cho người quản lý hồ sơ của mình và không bao giờ nhận được phản hồi từ cô ấy nữa. Đã hơn một tháng rồi và cô ấy không trả lời bất kỳ cuộc điện thoại hay email nào. Tôi sẽ KHÔNG BAO GIỜ mua lại một sản phẩm của Lenovo và tôi không khuyến khích bất cứ ai đang cân nhắc mua một sản phẩm đó, đừng bận tâm. Nó sẽ chỉ dẫn đến đau đầu.

Không bao giờ mua một sản phẩm từ những người này. Họ là những kẻ lừa đảo được tôn vinh, tôi đã mua một chiếc máy tính xách tay hoàn toàn mới từ họ và màn hình ngừng hoạt động sau 3 tháng sử dụng. Tôi đã mang nó đi bảo hành hai lần và họ dường như đã mất tất cả hồ sơ về bất kỳ công việc nào họ đã làm trên đó. Bây giờ họ thẳng thừng từ chối sửa chữa máy tính xách tay của tôi hoặc hoàn lại tiền cho tôi. Nó chỉ đơn giản là vô lý, tôi không hiểu làm thế nào một công ty như thế này được phép hoạt động. Hãy tiết kiệm tiền của bạn và mua một chiếc máy tính xách tay từ bất kỳ công ty nào khác trên thế giới bởi vì người dân ở đây là đồ ngủ sau đó là cục gạch.

Đáng buồn thay, tôi cho nơi này 3 sao do Dịch vụ khách hàng, sản phẩm tuyệt vời nhưng một lần nữa, dịch vụ không hợp tác như tôi nghĩ. Tôi đã phải gọi điện thoại vào chiều nay để có thể nhờ trợ giúp về một vấn đề trên máy tính xách tay Lenovo, một trong những nhân viên nhấc máy đã thô lỗ với tôi vì tôi bị khó nghe, cô ấy dường như nổi điên lên vì tôi. Tôi không thể hiểu những gì cô ấy nói, tôi hỏi một cách dễ dàng nếu cô ấy có thể lặp lại những gì cô ấy đã nói thì đột nhiên tôi bị cúp máy. Tôi rất thất vọng vì tôi đã không giải quyết được vấn đề của mình. Hãy sửa lỗi này.

Tôi đã mua Bảo hành đặc biệt của họ cho Yoga 730 của mình và vẫn còn một năm. Bạn được đảm bảo dịch vụ vào ngày hôm sau và đã 24 ngày trôi qua và họ không liên hệ với tôi mặc dù tôi thường xuyên gọi điện để cập nhật trạng thái. Người quản lý hồ sơ của họ không gọi lại cho bạn. Bạn mở một 'vụ án' với trung tâm cuộc gọi được tôn vinh bên thứ ba của họ, nơi các đại diện rất tốt, nhưng không hiệu quả. Bạn không thể liên hệ với các đại diện thực tế của Lenovo ngay cả khi sử dụng các số liên hệ trên trang web của họ. Mặc dù ThinkPad của họ rất phù hợp cho việc sử dụng hàng loạt trong công ty, nhưng hãy tránh các thiết bị lấy người tiêu dùng làm trung tâm. Các bộ phận kém chất lượng được sử dụng và cùng một vấn đề sẽ cần được sửa chữa / thay thế nhiều lần. Chọn bất kỳ công ty máy tính nào khác ngoài công ty này. Bạn sẽ không nhận được thiết bị chất lượng hoặc dịch vụ cao cấp mà họ hứa với bạn.

Lenovo chắc hẳn đang gặp khó khăn. "Bộ phận leo thang" của họ đã bị đình chỉ hoặc bị đóng cửa vì họ có quá nhiều vụ việc để quản lý. "Dịch vụ khách hàng" của họ sử dụng sức mạnh của việc giữ và ngắt kết nối để tránh khách hàng. "Trụ sở công ty" của họ ở NC có một số điện thoại liên quan đến bán hàng, dịch vụ khách hàng hoặc CNTT - không có trách nhiệm giải trình ở phía trên và hoàn toàn không được trao quyền ở phía dưới. Thật là một quyết định tồi khi mua Lenovo - nếu nó hoạt động không đáng lo ngại, nếu bạn gặp bất kỳ khó khăn nào khi vừa ra ngoài trời lạnh.

Lời khuyên của tôi - Đừng mua hàng của Lenovo - Họ tự hào về khách hàng trên toàn thế giới nhưng rõ ràng là họ đang vượt lên trên khả năng duy trì sự hài lòng và lòng trung thành thực sự của khách hàng. Công ty này rõ ràng là không quan tâm đến khách hàng hài lòng - chỉ bán hàng.

KHÔNG đặt hàng từ Lenovo và mong đợi bất kỳ dịch vụ khách hàng nào. Tôi đã đặt hai đơn đặt hàng trở lại vào tháng 11 năm 2020, họ nói rằng sau khi thủ tục miễn thuế của tôi có trong hồ sơ, họ sẽ hoàn lại tiền. Kể từ đó, Dawanas King, North America AR, Robert Ignacio và Leslie Ann Cayanan đã ngừng phản hồi mọi yêu cầu. Qua email hoặc điện thoại. Bây giờ tôi đang báo cáo điều này cho văn phòng điều hành tiểu bang của chúng tôi.

Tránh xa công ty ở nước ngoài này. Họ rất mờ ám và tôi có tất cả các email và ít tiền hơn để chứng minh điều đó. Tôi đã mua một thứ gì đó và sau khi nhận ra công việc của mình sẽ không quay trở lại do Covid, nhưng một vài giờ sau khi đặt hàng, tôi đã hủy. Bốn tuần sau và tôi vẫn chưa nhận lại được tiền của mình. Email, Phòng kinh doanh tốt hơn, báo cáo cho các cơ quan liên bang, và họ vẫn nhảy xung quanh để trả lại tiền cho tôi. Thật đáng xấu hổ làm sao họ có thể thoát khỏi điều này. Tôi có con để nuôi. Tôi có thể sai nhưng tôi tin rằng các email của tôi đang được AI trả lời. Người mua siêu cẩn thận!

Dịch vụ hoàn toàn tệ nhất bao giờ hết. Dành 10 giờ điện thoại qua lại với những người này vì họ đã bấm nhầm thứ tự và đổi đơn hàng của chúng tôi với người khác, tính phí 2000 đô la cho một máy tính xách tay dòng E dinky 600 đô la.

Đại diện dịch vụ khách hàng đã từ chối quyền truy cập vì đơn đặt hàng bị tráo đổi và từ chối hỗ trợ theo bất kỳ cách nào và cáo buộc tôi gian lận. Cuối cùng cũng gặp được nhiều đại diện và quản lý khác, nhưng họ từ chối sửa lỗi vì nó "không nằm trong nguyên tắc của chúng tôi", và họ sẽ không làm gì cả. Đánh cắp $ 1400 từ chúng tôi. Phải giải quyết mọi góc độ với khoản bồi hoàn thẻ tín dụng và khiếu nại của phòng kinh doanh tốt hơn trước khi chúng tôi nhận lại tiền của mình.

Dịch vụ khách hàng kém điển hình của người Mỹ.

Sau khi gặp sự cố với máy tính của mình, tôi đã gọi cho bộ phận chăm sóc khách hàng và họ không thể làm gì khác ngoài việc treo điện thoại của khách hàng vì đã hết bảo hành trong 3 ngày Lenovo sẽ không kiếm thêm một xu nào trong túi của tôi. Sau khi trả $ 2000,00 cho một chiếc máy tính thực sự không đáng, tôi có dịch vụ tốt hơn với các đối thủ cạnh tranh khác

Chính sách hoàn trả đáng kinh ngạc. Chưa bao giờ sử dụng, hộp vẫn còn niêm phong. Và vẫn muốn 15% phí hoàn hàng + vận chuyển. Vận chuyển là ok nhưng 15% tính ra là $ 114 cho tôi. Điên. Không tôn trọng yêu cầu của tôi để miễn các khoản phí.

Sản phẩm kinh khủng, hỗ trợ không tồn tại và thô lỗ đối với tôi. Nếu bạn đang gặp khó khăn với sản phẩm của mình và bạn đủ may mắn để vượt qua và nói chuyện với họ, bạn sẽ không thể hiểu họ đang nói cái quái gì vì rào cản ngôn ngữ. Kinh nghiệm kinh khủng. Không bao giờ lặp lại. Làm thế nào họ quản lý để duy trì kinh doanh là ngoài tôi.

Không tôn trọng bảo hành của họ. Tôi đã gửi YogaBook của mình để sửa chữa hơn một tháng trước, hứa hẹn sẽ hoàn trả trong 9 ngày. Họ nói rằng họ vẫn đang đợi nó (USPS xác nhận giao hàng). Tôi đã liên hệ với họ hơn 7 lần và mỗi lần tôi lại nhận được một câu chuyện khác nhau. Bảo hành sẽ hết hạn trong khi họ vẫn còn nó. Tôi đoán đó là kế hoạch của họ, vì vậy sau đó họ có thể nói rằng họ không cần phải sửa nó vì nó đã hết bảo hành! Tôi không thể tin được một công ty lớn như vậy lại có những hỗ trợ sản phẩm khủng khiếp và đối xử với khách hàng của mình một cách kinh khủng như vậy. #LenovoSupportSucks #DontBuyLenovo

Nếu tôi có thể cho ít ngôi sao hơn, tôi chắc chắn sẽ làm. Đây là công ty hỗ trợ khách hàng tồi tệ nhất mà tôi chưa từng thấy trong đời cũng như hỗ trợ bảo hành. Vào ngày 31 tháng 5 năm 2018, bàn phím của máy tính xách tay ngừng hoạt động. Tôi đã gọi cho dịch vụ khách hàng về tình hình. Vào lần đó, tôi đang trong kỳ học hè (học kỳ cuối cùng trước khi tốt nghiệp), tôi cần một chiếc máy tính xách tay quá tệ. Tôi đã mua một bàn phím bên ngoài để làm các công việc ở trường của tôi, chẳng hạn như viết tiểu luận. Tôi đã nói với dịch vụ khách hàng về điều đó. Điều đó có nghĩa là, tôi có thể gửi máy tính xách tay của tôi cho bạn ngay sau khi khóa học hè của tôi kết thúc. Vào ngày 18 tháng 9, tôi đã gọi điện và nhận được nhãn vận chuyển từ Lenovo. Tôi đã vận chuyển máy tính xách tay của mình vào ngày hôm đó. Máy tính xách tay của tôi đã được bảo hành 55 ngày vì lỗi bàn phím. Hóa ra là họ (dịch vụ) đã thay thế 8 bộ phận khác nhau, nhưng họ vẫn chờ đợi bàn phím. Tôi đã gọi cho họ 9 lần. Tất cả những gì tôi đã được thể hiện trên hệ thống hồ sơ chất lượng của họ đều tốt đẹp. Họ đã lãng phí thời gian của tôi khi nói rằng chúng tôi đang cố gắng trình bày trường hợp của bạn và họ cho rằng sẽ gọi cho tôi sau 2-3 ngày làm việc. Không ai gọi cho tôi. Tôi gọi lại cho họ vào ngày thứ 4, tôi cũng được nói câu y như vậy (2-3 ngày nữa họ sẽ gọi cho tôi). Theo thời gian, tôi nhận được máy tính xách tay của mình vào ngày 13 tháng 11 năm 2018. Tôi mua máy tính xách tay ngày 13 tháng 11 năm 2017. Hộp để trước cửa nhà tôi. Ngày 13 tháng 11 ở Virginia, chúng tôi có mưa to. Hộp ướt sũng và đang ngồi trước cửa nhà tôi. Tôi đã gọi cho họ hôm nay và đã cố gắng giải thích tình hình 6 lần. Tôi giải thích toàn bộ câu chuyện 6 lần khác nhau vào mỗi thời điểm, bởi vì họ đang áp đặt tôi. Ồ, một người trong số họ nói với tôi rằng tôi sẽ hoàn lại tiền của bạn và chuyển tôi đến bộ phận bảo hành và cô ấy nói với tôi rằng, hệ thống đang hoạt động và hãy gọi cho chúng tôi vào thời gian sau. Sau cuộc gọi đó, tôi gọi thêm 2 cuộc nữa và tôi phải giải thích hết lần này đến lần khác. Cách duy nhất là ra tòa. Tôi rất hối hận vì tôi đã mua một máy tính xách tay từ LENOVO.

Tóm lại, Nếu bạn chưa mua bất cứ thứ gì từ LENOVO, hãy xem xét cảm nhận và kinh nghiệm của tôi.

Nếu bạn đang gặp sự cố với máy của mình; gọi cho họ và tìm hiểu cảm giác thú vị khi điều hướng qua menu của họ bằng bàn phím. cười lớn

Máy tính của mẹ tôi 80 tuổi có vấn đề về màn hình khi đang được bảo hành. Đầu tiên, tôi phải gửi nó bằng chi phí của riêng tôi để họ sửa chữa. Khi tôi trở lại, vấn đề còn tồi tệ hơn. Tôi yêu cầu họ thay thế nó, và họ từ chối. Bây giờ tôi phải đợi lâu hơn và họ phải cố gắng cử một kỹ thuật viên đến nhà mẹ tôi. Gần 2 tháng mà không có giải pháp

Think Pad Helix của tôi đã không hoạt động tốt từ ngày đầu tiên !!! Đã đi vòng quanh với sự hỗ trợ, trên điện thoại trong hơn 20 giờ đồng hồ để cố gắng khắc phục sự cố, cuối cùng Lenovo đã yêu cầu tôi gửi nó qua đường bưu điện chỉ để gửi lại nó không được khắc phục. Bây giờ đại diện hỗ trợ của tôi sẽ không trả lại cuộc gọi hoặc email của tôi ... Tôi đang bị lỗ $ 1600.00. Tôi sẽ không giới thiệu chúng cho bất cứ ai.

Tôi đã mua một chiếc máy tính xách tay Lenovo cách đây 1 năm rưỡi và rất tiếc phải thông báo rằng bo mạch chính đã chết. Tất nhiên điều này đã xảy ra sau khi hết hạn bảo hành một năm. Khi tôi gọi cho bộ phận chăm sóc khách hàng, tôi được cho biết ... "đôi khi những chiếc máy tính xách tay này đến tay khách hàng và ra khỏi hộp chúng không hoạt động". Rõ ràng là tôi đang rất băn khoăn. Bây giờ tôi hợp lý hơn để mua một máy tính xách tay mới so với sửa chữa do chi phí. Tôi không đi du lịch với máy tính xách tay này và nó chỉ được sử dụng một vài lần / tuần - chủ yếu để gửi email và lướt web nhẹ. Tôi sẽ không bao giờ mua sản phẩm Lenovo nữa!

Tôi hiện đang sở hữu ba sản phẩm của Lenovo. Hai chiếc đang được sửa chữa. Điều đó sẽ cho bạn biết về độ bền của sản phẩm của họ. Cả hai sản phẩm đều chưa đầy một năm tuổi. Ngoài sự mỏng manh, họ không bao giờ có các bộ phận sửa chữa trong kho. Vì vậy, việc mua bảo hành trong ba ngày có thể sẽ mất một tháng hoặc hơn. Cả hai đơn vị của tôi đã ở trung tâm sửa chữa Lenovo trong hơn 30 ngày. Chưa một lần họ gọi để cập nhật tình trạng cho tôi. Tôi phải gọi cho họ, chờ trực tuyến qua trò chuyện hoặc chờ qua điện thoại. Việc nâng cấp vấn đề của bạn không có gì đảm bảo rằng bạn sẽ nhận được hàng của mình. Bạn vẫn bị buộc phải đợi các bộ phận đi vào. HÃY TỰ LƯU KÍNH TRỤ SỞ-MUA DELL HOẶC HP!

Tôi đang ở nước ngoài - Trung Âu. Tôi có những trải nghiệm khủng khiếp với máy tính xách tay Lenovo. Đó là gần 1200, - máy tính xách tay USD và nắp trên bị nứt sau vài tuần. (Tôi có rất tốt xấu cho nó). Sau vài tháng, sau một số cập nhật MS, nó ngừng hoạt động. Tôi mang nó đến cửa hàng, họ từ chối bảo hành (nứt vỏ) và hỏi tôi có muốn sửa chữa nó không. Tất nhiên tôi cần máy tính xách tay của mình, như một bookeeper tôi dựa vào nó. Đó là ngày 27 tháng 8. 2014. Bây giờ vào ngày 8 tháng 12., Sau nhiều email, tôi nhận được một câu trả lời khác - 14 ngày nữa để có được một số phần !!!! Đừng bao giờ mua LENOVO! XIN HÃY LƯU Ý. Và từ những đánh giá này đối với tôi, nó giống nhau trên toàn thế giới. Tôi đã sẵn sàng gửi một bản báo cáo đến trụ sở chính của NC, nhưng đối với tôi như lãng phí thời gian của mình, nếu tôi đọc những nhận xét này.

Một vài tháng trước, tôi đã mua một trong những sản phẩm PC / Tablet của họ. Các tính năng đã được trình bày sai trên trang web của họ và tôi đã sử dụng thông tin đó để mua hàng. Nếu tôi biết sự thật, tôi đã có thể đưa ra một quyết định mua sáng suốt hơn là một quyết định dựa trên sự bịa đặt. Sự chế tạo này vẫn còn trên trang web của họ 4 tháng sau cho cùng một sản phẩm.

Tôi đã cố gắng gọi điện và tôi đã gửi email cho cả bộ phận hỗ trợ khách hàng và bộ phận hỗ trợ bán hàng nhiều lần. Tôi không nhận được bất kỳ câu trả lời nào. Tôi biết những sản phẩm này vì tôi là cha đẻ của máy tính ra đời từ năm 1967 cộng với một số bằng sáng chế phần mềm.

Đã mua Lenovo Y50 UltraHD Touch từ Lenovo (trang web của họ) - đã mua, máy tính xách tay trông đẹp và hoạt động tốt trong 3 tuần !! Sau đó, một buổi tối, tôi sử dụng nó và * poof * một cái gì đó được chiên và một đám khói bốc ra từ chiếc máy tính xách tay. - Đừng lo lắng, tôi đã mua bảo hành mở rộng với bảo vệ ngẫu nhiên.
Bây giờ hãy nhập Hỗ trợ khách hàng của Lenovo!

Hoàn toàn kinh khủng!

Người đầu tiên tôi nói chuyện, "Mario" không thể làm bất cứ điều gì, không thể bắt đầu sửa chữa, thay thế, không có gì !! Nói với tôi rằng anh ấy sẽ tạo một vé, báo cáo nó và người quản lý hồ sơ sẽ liên hệ lại với tôi trong vòng 3 ngày làm việc ...

Đã hơn hai tuần rồi, tôi đã gọi rất nhiều lần và đều nhận được phản hồi như vậy. Tôi đã nói chuyện với Erin, Roger, Selene và Joy.

Khi thời gian tiếp tục, ngày mua sản phẩm ngày càng xa, làm giảm khả năng tôi trả lại sản phẩm để được hoàn tiền đầy đủ ....

Vì vậy, hãy tua lại lý do ban đầu cho bài đánh giá này - Mua một chiếc máy tính xách tay hoàn toàn mới (Lenovo Y50 UltraHD Touch), đã chết sau 3 tuần, đã mua bảo hành 3 năm mở rộng với khả năng bảo vệ thiệt hại do ngẫu nhiên, trong đó hợp đồng ghi rõ bạn nhận được "TẠI NHÀ DỊCH VỤ TRONG VÒNG 4 GIỜ .... NẾU SẢN PHẨM KHÔNG THỂ SỬA CHỮA ĐƯỢC, SẼ ĐƯỢC THAY THẾ. "

Để mọi người biết - Lenovo sẽ cố gắng sửa chữa máy tính xách tay bằng bất kỳ giá nào - nghĩa đen là đợi ai đó khai thác quặng đồng và silicon để tạo ra bất kỳ bảng mạch nào được yêu cầu trước khi họ thay thế nó. BẠN SẼ CHỜ HÀNG TUẦN.

Dịch vụ sửa chữa tồi tệ nhất bao giờ hết. Đơn vị mới của tôi (chưa đầy một tháng) đã bị bắt làm con tin trong một tháng. Tất cả những gì tôi nhận được mỗi khi liên hệ với họ là sẽ có người liên hệ lại với tôi sau 24 giờ. Không có thông tin về việc sửa chữa. Tôi thậm chí không thể cho họ một ngôi sao. Thêm vào đó, khi tôi yêu cầu nói chuyện với một người quản lý, họ sẽ nói với tôi rằng không có ai. Thật là một câu chuyện hài hước!!! Ước gì tôi đã đọc tất cả những thứ này trước khi tôi mua một cái. Phần tồi tệ nhất là nó dành cho người bạn già 80 của tôi. Cảm ơn chúa, tôi vẫn giữ cho cô ấy những điều cũ.

Tôi đã cố gắng trong vài ngày để có ai đó gọi cho tôi về các vấn đề với Máy tính xách tay của tôi, Model 330S-15ARR. Có vẻ như họ muốn bạn tiếp cận họ qua Facebook. Nghiêm túc? Tôi muốn nói chuyện với một người trực tiếp. Tôi sẽ không làm theo hướng dẫn qua tin nhắn FB. Vì vậy, xin lỗi tôi đã mua sản phẩm này. Màn hình nhấp nháy tắt / bật. Máy tính xách tay đã được cắm vào, nhưng tôi có thông báo "đã cắm, nhưng không sạc". Nên đã mua HP khác.

Lenovo đã chính thức chết dưới nước và không thể xuất xưởng máy tính.

Lenovo đã xuống dốc. Tôi đã đặt hàng 1 máy tính xách tay doanh nhân mới vào tháng 1 và dự kiến ​​giao hàng vào ngày 10 tháng 2 năm 2021. Họ tính tiền cho tôi và máy tính xách tay không bao giờ đến. Đây là một đơn đặt hàng $ 1,890,00.

Mỗi ngày có một ETA mới trên trang web của họ. Tôi hiện đang được thông báo vào tháng 7 năm 2021 để giao hàng.

7 tháng cho 1 máy tính xách tay? Máy sẽ lỗi thời vào thời điểm đó.

Tất cả các đại diện dịch vụ khách hàng hoàn toàn không biết chuyện gì đang xảy ra - họ hoàn toàn không biết gì. Email không được trả lời - thiếu hỗ trợ twitter - không thể nhờ bất kỳ ai trên điện thoại làm bất cứ điều gì.

Điều này đặc biệt gây đau đớn cho tôi. Cá nhân tôi đã bán hàng nghìn máy tính xách tay dòng T khi ThinkPad còn là IBM. Cá nhân tôi sở hữu hàng chục Thinkpad cho đến ngày nay.

Tôi thực sự không hài lòng khi Lenovo hoàn toàn không thể bán và vận chuyển máy tính.

Tôi không thể thất vọng hơn với Lenovo hoặc dịch vụ khách hàng của họ.

Các sản phẩm của Lenovo rất đẹp nếu chúng hoạt động. Nếu bất cứ điều gì không hoạt động bình thường, hỗ trợ của Lenovo là rất khủng khiếp. Tôi đã mua 5 chiếc máy tính Lenovo cho công việc kinh doanh nhỏ của mình, một chiếc không hoạt động. Tôi thực sự đã bị điều chuyển 7 lần đến các bộ phận khác nhau. Tất cả những gì tôi cần là một ổ cứng được gửi cho tôi để tôi có thể đặt lại máy tính mới và truy cập vào một máy tính có vấn đề. Trường hợp # 40BKBG3 Tôi đã bị tạm giữ hơn 50 phút, được giữ lại và chuyển đi. Không phải là một người hâm mộ.

Wooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooo

Tôi đã mua máy tính xách tay YOGA710 18 tháng trước, tôi sống ở Argentina và ở đất nước của chúng tôi, bạn thậm chí không có một bộ phận hỗ trợ khách hàng thực sự. Công ty của bạn gửi tôi đến TECHCOM SRL nói rằng bạn không chịu trách nhiệm về sự chú ý ở đó. Bạn nói đúng, thật xấu hổ về cách họ "làm việc". Họ đã có hình thức máy tính mi hơn 20 ngày và họ không thể tìm ra cách khắc phục sự cố. Họ thậm chí không gửi cho tôi chi phí hoặc ngày tháng để sửa chữa nó. Tôi sẽ sửa chữa nó khi tôi đi du lịch đến Hoa Kỳ một lần nữa. Tôi chưa bao giờ nghĩ rằng công ty của bạn có một số hỗ trợ kém cho khách hàng của họ bên ngoài Hoa Kỳ, nó phải là một hỗ trợ quốc tế

không bao giờ gặp sự cố với máy tính của bạn. KHÔNG BAO GIỜ cảm ơn Chúa

Lenovo tạo ra sản phẩm rất tốt vì nó tạo ra những sản phẩm tuyệt vời có thể mua được với giá rẻ

Dịch vụ khách hàng đã báo cho tôi hai lần sau khi tôi giữ máy trong 45 phút vì một chiếc ideapad bị hỏng chưa đầy 6 tháng ... được gửi đến để sửa chữa ... đã bị hỏng trở lại và đây là những gì tôi nhận được.
Đây sẽ là sản phẩm Lenovo cuối cùng mà chúng tôi mua trong ngôi nhà này.

Nếu bạn đủ may mắn để có được một sản phẩm Lenovo thực sự hoạt động, hãy vô cùng biết ơn vì nếu bạn phải gửi nó đi sửa chữa, bạn có thể sẽ không bao giờ nhìn thấy nó nữa. Lần đầu tiên tôi gửi nó vào họ đã giữ nó hơn một tháng và khi nó được trả lại họ đã sửa chữa sai phần! Đã ba tuần kể từ khi tôi gửi nó lần thứ hai và không một lời cập nhật trạng thái nào và các email và cuộc gọi của tôi không bao giờ được trả lại. Tính đến thời điểm hiện tại, cơ sở sửa chữa Lenovo đã giữ máy tính của tôi lâu hơn thời gian tôi sở hữu trước khi xảy ra sự cố! Có lẽ là trải nghiệm dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất mà tôi gặp phải với bất kỳ sản phẩm nào. KHÔNG mua các mặt hàng thương hiệu Lenovo.

May mắn thay, máy tính xách tay Lenovo Ideapad 81XH 2019 của chúng tôi đã ngừng hoạt động vài tuần trước khi hết hạn bảo hành 1 năm. Chúng tôi đã gửi nó trở lại Lenovo để sửa chữa vào ngày 23 tháng 10 tới Houston, TX. Họ đã có nó kể từ ngày 27 tháng 10 năm 20. Tôi đã gọi 3 lần mà không may nhận được cập nhật, thậm chí còn nhắn tin cho họ trên Facebook. Họ luôn hứa sẽ quay lại với một bản cập nhật nhưng không bao giờ theo dõi. Cuộc gọi cuối cùng, tất cả những gì họ sẽ cho tôi biết là hệ thống ở trung tâm sửa chữa bị lỗi. Chỉ cần đọc bình luận trên trang Facebook của họ và bạn sẽ hiểu ý tôi. Dịch vụ khách hàng tệ nhất bao giờ hết. Cuộc gọi cuối cùng là ngày 21 tháng 11 năm 20 và vẫn không có câu trả lời. Tôi đã nộp đơn khiếu nại lên BBB.

Tôi đã có trải nghiệm tương tự như các áp phích khác trong phần đánh giá này. Tôi đã mua một chiếc Lenovo Yoga 930 hoàn toàn mới từ Best Buy vào cuối năm 2018. Tôi ngay lập tức nhận thấy rằng nó có thời lượng pin 4 giờ thay vì 12 giờ được quảng cáo. Tôi đã trải qua quy trình Hỗ trợ Techical. Họ đã không liên lạc với tôi trong 2 tháng và gửi lại máy tính để sửa chữa. Không chỉ vấn đề về pin không được khắc phục mà họ còn làm hỏng vỏ máy trong khi sửa chữa. Mỗi khi tôi gọi cho bộ phận hỗ trợ Kỹ thuật, họ không hữu ích. Tôi không giới thiệu sản phẩm của Lenovo nữa.

Dịch vụ sửa chữa bảo hành / khách hàng kinh khủng. Họ đã có máy tính xách tay Legion của con gái tôi trong gần bốn tuần. Không có cập nhật qua email hoặc cuộc gọi. Không có gì. Đã gọi cho họ bốn lần và họ luôn nói rằng chúng tôi sẽ "nhận được email cập nhật sau 24 - 48 giờ". Không bao giờ nhận được một. Công ty này thật tệ. Nếu tôi có thể cho họ những ngôi sao tiêu cực, tôi sẽ làm.

Ban đầu tôi không gặp vấn đề gì với chiếc Lenovo của mình. Windows 8 đã làm quen với một số người, nhưng nó vẫn ổn. Khoảng 4 tháng sau đó nó bắt đầu gặp sự cố không dây. Tôi đã thử mọi thứ từ trình điều khiển đến cài đặt và không thể khắc phục được. Khi tôi liên hệ với Lenovo, một kỹ thuật viên (người thậm chí không thể điều hướng máy tính của tôi!) Đã làm lung tung hàng GIỜ trên máy tính của tôi, cuối cùng đã nói với tôi rằng đó là lỗi của tôi vì tôi không biết mật khẩu cho mạng không dây của mình. Bạn đang KIDDING tôi? Làm thế nào mà máy tính của 3 người bạn cùng phòng đều có thể truy cập được wifi, chưa kể đến chiếc điện thoại thông minh và máy tính bảng của tôi, khi chúng tôi bị sai mật khẩu wifi?! Vì vậy, điều đó thật tồi tệ và vô ích. Sau đó, Windows 8.1 ra mắt và tôi (thật không may) đã cập nhật. Nó đã đưa máy tính của tôi vào một mớ hỗn độn không hoạt động, nơi tôi phải khôi phục để máy tính của mình hoạt động. Tôi nghĩ điều đó thật kỳ quặc, nhưng tôi nghĩ rằng máy tính của tôi có thể bị mất kết nối không dây vào một thời điểm quan trọng trong quá trình khởi động lại.

Tôi đã cố gắng sống chung với vấn đề không dây, nhưng nó tiếp tục trở nên tồi tệ hơn. Nó đã đi từ một lần một tuần hoặc lâu hơn để hoàn toàn không hoạt động. Một lần nữa, tôi liên hệ với lenovo đã trải qua rất nhiều điều vô nghĩa (mà tôi đã thử) sau đó yêu cầu tôi gửi nó đến để được xem xét. Tôi cũng đã hỏi về việc cập nhật lên windows 8.1 và họ nói với tôi rằng tốt hơn hết là không nên vì trình điều khiển của họ chưa hỗ trợ nó. (được thôi, tốt thôi, nhưng đã một năm rồi và các trình điều khiển mới vẫn chưa xuất hiện trên trang của họ ...)

Tôi hiện đang ở Vương quốc Anh và họ nói với tôi rằng đó không phải là một vấn đề và họ sẽ xem xét nó ở đó. Sau khi gửi nó đến lenovo Vương quốc Anh (ở Đức, mất một tuần để đến đó và một tuần để nhận lại) BA LẦN !!! (6 tuần không có máy tính) cuối cùng họ nói với tôi rằng họ thậm chí không nhìn vào máy tính nước ngoài. Mỗi khi tôi gọi, họ nói với tôi rằng họ chưa có phần và gửi lại, v.v. khi họ có thể nói với tôi SỰ THẬT.

Vì vậy, tôi chuẩn bị trở lại Hoa Kỳ nên tôi chờ gửi nó về khi tôi về nhà. Trong thời gian này, màn hình máy tính của tôi cũng bị tối đen. Không thể khắc phục được gì (sau đó phát hiện ra là do hệ thống dây dẫn đến màn hình bị hỏng mà họ đã thay thế)

Ở Mỹ, chỉ mất 3 ngày để máy tính của tôi hoạt động trở lại, rất tiếc! Tôi ngay lập tức gặp sự cố không dây vào ngày hôm sau nhưng nó chỉ xảy ra một lần và không xảy ra nữa trong vài tuần tới nên tôi đã để nó qua. Tôi lại cố gắng cập nhật lên windows 8.1 và nghĩ rằng nó có thể hoạt động lần này. Một lần nữa, hàng giờ cập nhật để chỉ nhận được một máy tính không sử dụng được, bị lỗi và trục trặc. Khôi phục lại một lần nữa.

Khoảng một tháng sau, máy tính của tôi bắt đầu bị treo khi ở chế độ ngủ. Tôi sẽ mở trường hợp và nó sẽ khởi động lại. Tôi chỉ bắt gặp nó một lần thực sự bị rơi. Tôi đã gửi nó trở lại. Tuy nhiên, một lần nữa một dịch vụ trong thời gian tốt.

Một vài tháng sau (than ôi) nó bắt đầu mất kết nối ngẫu nhiên (không tệ như trước) và gặp sự cố ở chế độ ngủ một vài lần nữa với thông báo [Lỗi trạng thái nguồn trình điều khiển]. Kể từ đó, tôi đã tìm thấy một vài diễn đàn ĐƯỢC CHỈ ĐỊNH cho loại máy tính chính xác của tôi (Y580). Rõ ràng tôi không phải là người duy nhất có một trải nghiệm tồi tệ.

Tại thời điểm này, Lenovo đã cho phép tôi gửi lại nó một lần nữa mặc dù tôi đang ở ngoài bảo hành 1 năm của mình. Tôi đã phải tranh luận khá gay gắt rằng đây vẫn là vấn đề tương tự mà họ chưa bao giờ khắc phục. Tôi hy vọng lần này, tôi sẽ lấy lại được một chiếc máy tính hoạt động tốt. Hiện tại, mặc dù nó có một lượng phần mềm tối thiểu trên đó (Office, chrome, skype ...) máy tính của tôi vẫn hoạt động như thể nó đang bơi với hàng tấn gạch quấn quanh cổ. Tôi không thể hiểu nó.

Họ tạo ra những chiếc máy tính, máy tính bảng tuyệt vời, v.v.

Sau hai tuần chờ đợi, Lenovo đã chuyển cho tôi một chiếc máy tính để bàn bị hỏng. Khi tôi gọi cho bộ phận chăm sóc khách hàng, họ không xin lỗi hay hối hận. Thay vào đó, họ cố gắng tính phí trả lại cho tôi.

Lenovo vẫn có thể giảm bao nhiêu?

KHÔNG MUA YOGA LENOVO; ĐÓ LÀ THÚ VỊ! Tôi sẽ đặt số không nó là một lựa chọn.



(Trong ảnh là chiếc máy tính mà một trong những kỹ thuật viên của họ đã để lại cho tôi khi anh ấy không thể lắp máy tính của tôi lại với nhau và làm hỏng các bộ phận khác trong quá trình "sửa chữa". Lenovo cho biết nó không đủ điều kiện để thay thế.)

Mẹ tôi đã mua cho tôi một chiếc máy tính từ các bạn để đi học và nó tồn tại được nửa năm học !!!! đó là Lenovo IdeaPad và nó tiếp tục hiển thị một màn hình sụp đổ và nó đã chết lặng!

Vào ngày 6 tháng 2 năm 2014, tôi đã mua một máy tính để bàn màn hình 24 "đã ngừng hoạt động vào ngày 10 tháng 7. Người của WorldWide Tech đã cố gắng sửa chữa nó nhưng cần một bộ phận bổ sung. Vào ngày 22 tháng 7, tôi nhận được cuộc gọi từ Meg ở Philippines, người có kỹ năng tiếng Anh đã bị giới hạn, do đó một bộ phận cần thiết sẽ không được cung cấp cho đến ngày 8 tháng 8 !!! Điều đó có nghĩa là chiếc máy tính Lenovo 5 tháng tuổi của tôi sẽ không còn hoạt động trong một tháng.

Khi tôi yêu cầu nói chuyện với người giám sát của Meg, tôi được thông báo rằng sẽ mất BA ngày làm việc trước khi có người gọi cho tôi (một người giả định rằng nhân viên Lenovo giao tiếp qua thư điện tử).

Bây giờ tôi đã gọi đến các văn phòng công ty Lenovo và đã để lại một tin nhắn. Tôi tự hỏi sẽ mất bao lâu trước khi một nhân viên Philippines khác liên lạc với tôi bằng một tin nhắn theo kịch bản? Bạn bè của tôi đều nói với tôi rằng tôi nên mua một chiếc MAC. Tôi nên nghe họ.

Đã trả $ 600,00 cho máy tính xách tay Lenovo của tôi và bị nhiễm vi-rút. Không có cách nào để đưa đĩa vào để 'cài đặt lại Windows, vì vậy đó là một lần sử dụng và vứt bỏ sản phẩm rất đắt tiền chỉ dùng được 3 năm rưỡi ..... Tôi sẽ không mua bất kỳ sản phẩm nào của Lenovo nữa.

Nơi tuyệt vời. Là một đối tác kinh doanh của Lenovo, thật tuyệt khi thấy họ làm những gì để hỗ trợ chúng tôi.

Hệ thống gọi lại là một trò hề. Không thể liên lạc với những người này. Ngay cả khi họ gọi lại cho bạn, bạn vẫn giữ một khoảng thời gian dài.

Cái gọi là 'dịch vụ khách hàng' ATROCIOUS. Hơn 5 tuần trước, tôi đã yêu cầu bộ sạc thay thế cho Chromebook của mình theo bảo hành. Người rep chat rất mất tập trung, tôi phải hỏi liên tục xem anh ấy có còn ở đó không. Hai tuần sau, khi tôi vẫn chưa nhận được bất cứ thứ gì, tôi được thông báo rằng gói hàng đã được trả lại bởi dịch vụ vận chuyển. Vì vậy, họ đã tạo một đơn đặt hàng mới, nhưng một lần nữa họ lại từ chối cung cấp cho tôi số theo dõi hoặc thời gian dự kiến ​​giao hàng. Họ nói rằng họ không có cách nào để biết chắc chắn. Vì vậy, tôi đã đợi thêm 2 tuần, liên lạc lại với họ, và cuối cùng họ đã cung cấp cho tôi số theo dõi FedEx và tuyên bố rằng gói hàng đã được giao vào tuần trước !!! Tôi đã không nhận được bất cứ điều gì, vì vậy tôi đã gọi cho Fed Ex. Hóa ra là Lenovo đã giải quyết nó không chính xác. Những thiên tài quái đản không nghĩ rằng họ nên kiểm tra kỹ địa chỉ của tôi với tôi sau khi gói hàng đầu tiên bị FedEx từ chối vì không thể gửi được? Lần này, tài xế chỉ giao nó ở một số địa chỉ ngẫu nhiên. Và Lenovo đã một lần nữa ngừng trả lời tin nhắn của tôi trên Facebook khi J yêu cầu chuyển nhanh cho tôi. Tôi đã không thể sạc máy tính xách tay của mình kể từ ngày 12 tháng 8 và những tên hề này không thể tìm cách vận chuyển bộ sạc của chúng tôi cho một thiết bị vẫn còn bảo hành. Đây là một sự bối rối. Hầu hết các yêu cầu của tôi đều bị bỏ qua. 'Dịch vụ chăm sóc khách hàng' tại Lenovo là một trò đùa! Tôi không có lựa chọn nào khác ngoài việc liên hệ với công ty và tôi không có cách nào để mua lại một sản phẩm Lenovo khác.

Đã hơn 10 tháng kể từ khi yoga 900 của tôi hoạt động. Máy tính đã được chuyển đến hai bộ phận dịch vụ khác nhau và vẫn không hoạt động. Dịch vụ khách hàng của Lenovos thật kinh khủng. Đừng mua Lenovo. Tin tưởng tôi và tất cả các đánh giá tiêu cực. Đây là một cơn ác mộng tuyệt đối.

Hoàn toàn là dịch vụ khách hàng TỐT NHẤT! Tôi đã bị trả lại trong 10 ngày khi cố gắng đặt hàng. Không ai có quyền sở hữu vấn đề. Mỗi đại diện kể một câu chuyện khác nhau. Cuối cùng, tôi yêu cầu được nói chuyện với một người giám sát. Tôi được cho biết là sẽ mất 72 giờ! Tôi đã đợi 10 ngày rồi! Tôi thậm chí còn chưa mua sản phẩm của họ và tôi đã bị thất vọng bởi các dịch vụ khách hàng và bộ phận bán hàng của họ. Đoán rằng họ không muốn công việc kinh doanh vì trong 10 ngày nữa họ không thể khắc phục sự cố kỹ thuật đang ngăn cản việc xử lý thanh toán của tôi!

Đây là một đánh giá về nhân viên của bạn bên ngoài công việc. Sử dụng tên công ty để đặt chỗ. Bữa tối của công ty có trên thẻ công ty nhưng không boa cho nhân viên phục vụ dù chỉ 15%. Có vẻ không tốt cho việc kinh doanh ........ Tiêu cực 1 sao

Những con người tuyệt vời và công nghệ tuyệt vời! Đã có một thời gian vui vẻ ghé thăm!

Tôi được thông báo rằng trường hợp của tôi đã được nâng cao và một người quản lý sẽ gọi lại cho tôi sau 3 ngày. Đã 10 ngày rồi mà không ai gọi lại cho tôi. Tôi đã gọi cho Lenovo để hỏi. Họ thông báo với tôi rằng trường hợp của tôi đã được nâng cao nhưng vẫn chưa có người quản lý nào được chỉ định. Dịch vụ này là một trò đùa !!!!!

Tôi có một máy tính xách tay Lenovo tuyệt vời - cách duy nhất tôi có thể có được 16GB tôi cần - là mua Lenovo - máy tính xách tay được mua vào năm 2016. Có một máy tính để bàn được mua vào năm 2017. Cả hai đều tuyệt vời !! Ppl rất hay trên Trò chuyện trên trang web cũng có. Máy tính xách tay của tôi có giá thấp hơn 1/2 so với các thành phần tương tự như Sony Vaio của tôi - được gắn vào Vaio - nhưng kể từ khi Sony bán thương hiệu này - giá bây giờ thật vô lý. Rất vui vì tôi đã tìm thấy Lenovo - sản phẩm xuất sắc với mức giá tuyệt vời!

Tôi không làm việc ở đây nhưng tôi ghét Lenovo vì đã tạo ra LanSchool Web Helper.

Tôi đã mua ideapad330 của mình một tháng trước và ngày hôm qua nó đã đóng băng. Khi tôi gọi cho bộ phận dịch vụ khách hàng, người đàn ông thô lỗ nói với tôi rằng đó là sự cố phần mềm và không được bảo hành. Tôi đã được đề nghị trả 70 đô la cho một bảo hành đối với phần mềm không nên bị hỏng ngay từ đầu

Lenovo sản xuất máy tính xách tay cực kỳ tốt. Gần đây tôi đã mua một chiếc Lenovo G510 với Intel Core i5. Nó rất nhanh. Bạn tôi mới mua một chiếc HP Pavilion với giá tương đương, khác biệt về tốc độ và bàn phím thì không thể so sánh được. Tốt thôi!

Rất nghèo; màn hình tối đen, đôi khi mất dữ liệu .. Dịch vụ chăm sóc khách hàng kém hơn. Giờ chờ OK, đã gọi giảm 3 lần, họ không bao giờ gọi lại.

Quá tệ là họ không có các ngôi sao tiêu cực. Truy cập trang Facebook của tôi "Lenovo Company Sucks". Máy tính xách tay của tôi đã được 5 tháng tiếp tục bị hỏng và Lenovo cho tôi giải quyết vấn đề đó.

Họ nói với tôi rằng khi hết hạn bảo hành thì họ sẽ không còn trách nhiệm gì nữa .... thậm chí nó còn hỏng 25 lần từ nay đến khi hết hạn bảo hành.

Lenovo là đồ bỏ đi!

Hỗ trợ bảo hành khủng. Máy tính bị lỗi do họ giữ trong vài tuần với ít liên lạc có ý nghĩa hoặc cố gắng giải quyết. Bực bội vô cùng. Theo kinh nghiệm của tôi, hệ thống xử lý sửa chữa của họ hoạt động rất kém. Dường như không có mối quan tâm cố hữu nào đối với nhu cầu của người tiêu dùng đã mua và tin dùng sản phẩm của họ. 8/21/18 Cập nhật: Người phụ trách trường hợp (người rất tốt bụng và hữu ích khi có cơ hội) cuối cùng đã có thể dành thời gian thích hợp cho trường hợp của tôi & giải quyết ổn thỏa. Tôi tin rằng Lenovo hiện đang bị áp đảo trong lĩnh vực này và cần phải giải quyết nó.

Tôi đã có trải nghiệm người tiêu dùng tồi tệ nhất có thể tưởng tượng với Lenovo. Tôi đã mua một Idea Pad bị lỗi, sau khi mặc cả vài tháng, họ đã mang máy về để tân trang và trả lại một chiếc máy vẫn không hoạt động. Đó là tháng 8 năm 2013 khi tôi viết điều này. Máy được mua vào tháng 2 năm 2013. Họ sẽ không thay thế máy và cho tôi chạy lại mỗi lần. Tôi sẽ không bao giờ làm ăn với họ nữa và khuyên bạn KHÔNG nên mua sản phẩm của Lenovo. Tôi hiểu rằng một máy riêng lẻ có thể bị lỗi, nhưng vấn đề là công ty KHÔNG đứng đằng sau các sản phẩm của nó.

Sẽ không mua một máy tính xách tay từ Lenovo nếu đó là $ 1. Chúng bốc cháy!

Tôi đã mua một chiếc thinkpad vào ngày 6 tháng 10 năm 2020. Nó được định cấu hình không chính xác, không có camera. Dịch vụ khách hàng được cho là gửi cho tôi một sản phẩm thay thế, họ đã gửi email với số đơn đặt hàng, số lô hàng trả lại và nhãn mác. Họ chưa bao giờ vận chuyển máy tính, bây giờ là ngày 11 tháng 11 năm 2020. Tôi đã gọi cho dịch vụ khách hàng nhiều lần và tất cả những gì tôi nhận được là "Tôi sẽ liên hệ với việc giao hàng" và tôi sẽ nghe thấy điều gì đó trong vòng 24 đến 48 giờ. Không có gì xảy ra.

Mất mãi mãi để nhận được bất kỳ đơn hàng nào bạn đặt. Bây giờ, chồng tôi bị mất bộ sạc cho Yoga của anh ấy. Tôi đã đặt hàng một tuần trước, đã nhận được hộp và có một bút cảm ứng thay cho bộ sạc. Được gọi là dịch vụ bảo trì (thật là một trò đùa) và phải mất cả ngày để họ nói với tôi rằng tôi sẽ đi mua một bộ sạc thay thế. Nó vẫn chưa được vận chuyển - sẽ là một hoặc hai ngày nữa. Và sẽ không nhận được trong một tuần. Tôi đã gửi email và nói với họ rằng tốt hơn là họ nên gửi hàng qua đêm và tôi cần nó ngay bây giờ. Không phản hồi. Dịch vụ khách hàng thực sự cực kỳ kém. Nếu bạn đang nghĩ đến Lenovo - đừng lo. Họ đã từng là một công ty tốt nhưng bây giờ lại rất nghèo.

Lenovo là chiếc máy tính tốt nhất mà tôi từng có! Cảm ơn bạn cho một sản phẩm phù hợp. ;)

Một trong những công ty tồi tệ nhất về Bảo hành, tôi đã gửi máy tính xách tay hai lần, lần đầu tiên họ gửi lại nó với rất nhiều vết xước do gói hàng không tốt, thứ hai họ cũng làm như vậy với cơ hội thứ hai có một vết xước khác trên BÌA HÀNG ĐẦU, người phụ nữ dịch vụ khách hàng đã thử để giúp đỡ nhưng cô ấy không thể làm nhiều hơn quyền hạn của mình, tôi là kỹ sư dịch vụ hiện trường, tôi biết dịch vụ khách hàng có ý nghĩa như thế nào đối với khách hàng. công ty này là rất tệ và bộ phận bảo trì bất cẩn. Tôi không thích sử dụng sản phẩm của họ ................................

Dịch vụ khách hàng TỐT NHẤT. Tôi đã chờ đợi 3 tháng cho một chiếc máy tính xách tay, sau đó họ đã hủy đơn đặt hàng vì các bộ phận bị tồn đọng. Họ yêu cầu tôi sắp xếp lại vào đầu năm sau (tức là thêm 2 tháng so với 3 tháng). Tôi nói với họ rằng hãy quên nó đi và tôi sẽ không sắp xếp lại, và họ vẫn tính tiền vào thẻ của tôi và vận chuyển máy tính ngay cả khi tôi đã nói với họ là không giao hàng. Nhân viên dịch vụ khách hàng đã bịa ra những lý do vớ vẩn chẳng có nghĩa lý gì. Tôi đã lãng phí nhiều ngày trên điện thoại với họ và mỗi cuộc gọi kéo dài hơn một giờ (chủ yếu là vì bạn phải chờ đợi) - KHÔNG BAO GIỜ NHẬN ĐƯỢC LENOVO

Họ nhanh chóng lấy tiền của bạn, gửi cho bạn các bản tải trước bị lỗi và sau đó bạn không thể nói chuyện với ai đó ở Hoa Kỳ để bắt đầu quá trình hoàn lại tiền. Đó là "ai đó sẽ gọi lại cho bạn".

Tôi đã không gặp khó khăn gì ngoài rắc rối kể từ ngày đầu tiên đặt hàng một chiếc máy tính từ Lenovo. Tôi đặt hàng và 3 ngày sau quyết định nâng cấp hệ thống. Tôi đã gọi lại để nâng cấp đơn hàng ban đầu. Tôi đã trả thêm 200 đô la cho phiên bản nâng cấp. Họ nói rằng họ sẽ gửi một email xác nhận nhưng không bao giờ nhận được email cho các thay đổi. Tôi gọi lại vài ngày sau đó để hỏi về sự thay đổi của tôi. Họ cho biết một email đã không được gửi đi vì đơn đặt hàng bị kẹt trong hệ thống của họ. Họ sẽ xử lý nó và gửi nó đi ngay lập tức. Cuối cùng tôi đã nhận được máy tính của mình trong thư. Sau đó, sau khi tôi bị tính phí 1200 đô la và nhận được máy tính của mình. Tôi nhận được một email thông báo rằng đơn hàng ban đầu đã sẵn sàng được giao ?? Tôi nhanh chóng gửi một email thông báo rằng chúng tôi đã nhận được đơn đặt hàng của chúng tôi, không cần phải gửi nó, họ vẫn làm, nó đã đến và tôi đã từ chối, tôi nói hãy quay lại với người gửi. Sau đó, tôi kiểm tra tài khoản ngân hàng của mình và bây giờ còn thiếu 1000 đô la nữa. Họ đã tính phí tôi cho một hệ thống mà tôi đã hủy bỏ và tôi thậm chí không bao giờ chấp nhận gói. Tôi đã gọi điện và nói chuyện với 2 giám thị. Cả hai đều không giúp được tôi. Đã 5 ngày sau mà tôi vẫn chưa có tiền hoàn lại. Họ xác nhận chiếc hộp thuộc sở hữu của họ và họ có tiền của tôi và tôi không có gì cả! Tôi đã gọi và gửi email và không có phản hồi. Đây là hoàn toàn thưa BS! Tôi sẽ không bao giờ mua hàng của họ nữa. Chưa kể đến đúng máy tính mà chúng tôi nhận được. Nó tiếp tục bị đình trệ và không hoạt động tốt ở tất cả. Lãng phí $ 1200!

Gần đây tôi đã mua một máy chủ cho một khách hàng. Nhân viên bán hàng thật tuyệt vời và rất hữu ích. Các thiết bị cũng rất chất lượng. Hỗ trợ sau bán hàng là hoàn toàn khủng khiếp. Nếu các bạn có đại diện hỗ trợ trong nước (nói tiếng Anh), tôi chắc chắn rằng trải nghiệm của tôi sẽ khác. Tôi đã phải quay lại với đại diện bán hàng để được hỗ trợ, người đã giải quyết vấn đề cho tôi và rất hữu ích.

Phần cứng tuyệt vời cho máy tính xách tay cao cấp và điện thoại Android tầm trung. Đã sử dụng chúng trong nhiều năm và vẫn tốt như mới. Giá cả rất hợp lý. Công việc tuyệt vời.