Alp Can SENGUL

Đánh giá về Lenovo (Raleigh-NC-USA)

Nếu tôi có thể cho ít ngôi sao hơn, tôi chắc chắn ...

Nếu tôi có thể cho ít ngôi sao hơn, tôi chắc chắn sẽ làm. Đây là công ty hỗ trợ khách hàng tồi tệ nhất mà tôi chưa từng thấy trong đời cũng như hỗ trợ bảo hành. Vào ngày 31 tháng 5 năm 2018, bàn phím của máy tính xách tay ngừng hoạt động. Tôi đã gọi cho dịch vụ khách hàng về tình hình. Vào lần đó, tôi đang trong kỳ học hè (học kỳ cuối cùng trước khi tốt nghiệp), tôi cần một chiếc máy tính xách tay quá tệ. Tôi đã mua một bàn phím bên ngoài để làm các công việc ở trường của tôi, chẳng hạn như viết tiểu luận. Tôi đã nói với dịch vụ khách hàng về điều đó. Điều đó có nghĩa là, tôi có thể gửi máy tính xách tay của tôi cho bạn ngay sau khi khóa học hè của tôi kết thúc. Vào ngày 18 tháng 9, tôi đã gọi điện và nhận được nhãn vận chuyển từ Lenovo. Tôi đã vận chuyển máy tính xách tay của mình vào ngày hôm đó. Máy tính xách tay của tôi đã được bảo hành 55 ngày vì lỗi bàn phím. Hóa ra là họ (dịch vụ) đã thay thế 8 bộ phận khác nhau, nhưng họ vẫn chờ đợi bàn phím. Tôi đã gọi cho họ 9 lần. Tất cả những gì tôi đã được thể hiện trên hệ thống hồ sơ chất lượng của họ đều tốt đẹp. Họ đã lãng phí thời gian của tôi khi nói rằng chúng tôi đang cố gắng trình bày trường hợp của bạn và họ cho rằng sẽ gọi cho tôi sau 2-3 ngày làm việc. Không ai gọi cho tôi. Tôi gọi lại cho họ vào ngày thứ 4, tôi cũng được nói câu y như vậy (2-3 ngày nữa họ sẽ gọi cho tôi). Theo thời gian, tôi nhận được máy tính xách tay của mình vào ngày 13 tháng 11 năm 2018. Tôi mua máy tính xách tay ngày 13 tháng 11 năm 2017. Hộp để trước cửa nhà tôi. Ngày 13 tháng 11 ở Virginia, chúng tôi có mưa to. Hộp ướt sũng và đang ngồi trước cửa nhà tôi. Tôi đã gọi cho họ hôm nay và đã cố gắng giải thích tình hình 6 lần. Tôi giải thích toàn bộ câu chuyện 6 lần khác nhau vào mỗi thời điểm, bởi vì họ đang áp đặt tôi. Ồ, một người trong số họ nói với tôi rằng tôi sẽ hoàn lại tiền của bạn và chuyển tôi đến bộ phận bảo hành và cô ấy nói với tôi rằng, hệ thống đang hoạt động và hãy gọi cho chúng tôi vào thời gian sau. Sau cuộc gọi đó, tôi gọi thêm 2 cuộc nữa và tôi phải giải thích hết lần này đến lần khác. Cách duy nhất là ra tòa. Tôi rất hối hận vì tôi đã mua một máy tính xách tay từ LENOVO.

Tóm lại, Nếu bạn chưa mua bất cứ thứ gì từ LENOVO, hãy xem xét cảm nhận và kinh nghiệm của tôi.

Đã dịch