Samsung Electronics Benelux Ôn tập

Đừng mua hàng của Samsung nếu bạn đang sống ở Hà Lan, tôi không ngoa khi nói rằng sự hỗ trợ của họ là điều tồi tệ nhất mà tôi từng trải qua trong đời. Đối tác của tôi đã thực sự vỡ òa trong nước mắt khi nói chuyện qua điện thoại với họ. Toàn bộ hệ thống hỗ trợ do Samsung thiết lập là một trở ngại hơn là một nguồn lực để trả tiền cho khách hàng.

Chúng tôi đã sai lầm khi mua một chiếc máy hút bụi của Samsung, một trong những chiếc máy hút bụi đắt nhất hiện có trên thị trường với giá 700 euro. Nó đã bị vỡ sau 6 tuần sử dụng rất nhẹ trong một căn hộ nhỏ, với toàn bộ khoang bị tách rời và các bộ phận điện bên trong bị lộ ra ngoài.

Bây giờ, thiết bị bị hỏng là một chuyện, một điều thực sự tồi tệ nhưng này, tôi đoán là xui xẻo. Tuy nhiên, công ty không chịu trách nhiệm về chất lượng kém của sản phẩm mà họ đã bán cho chúng tôi và chỉ tung hứng chúng tôi cho đến khi chúng tôi được chi tiêu, là một sự thiếu tôn trọng không thể chấp nhận được.

Đây là một câu chuyện rất dài và tôi không thể đi vào chi tiết của tất cả những gì đã xảy ra với họ nên tôi chỉ xin để lại một đoạn: cách thiết bị bị hỏng chỉ sau 6 tuần rõ ràng là do một lỗi, không phải do sử dụng không đúng cách, đã có lúc Samsung đề nghị chúng tôi "gửi thiết bị đến để họ kiểm tra và cuối cùng xuất hóa đơn cho chúng tôi sửa chữa".

Không thể hiểu nổi cách một công ty như thế này giao dịch với khách hàng. Kể từ ngày 8 tháng 1 mà không có TV và vẫn không ai có thể cho tôi biết khi nào cái mới sẽ được giao. Khái niệm dịch vụ vẫn chưa được phát minh ở đó. Những gì còn lại là sự không tin và rất nhiều tức giận.

Vào cuối tháng 8, tôi đề nghị sửa chữa máy tính bảng của mình, hai tuần sau tôi nhận được một chiếc điện thoại mà họ đã làm mất máy tính bảng của tôi, bây giờ chúng tôi đã hai tuần sau đó và cả hai đều không phải là máy tính bảng. Tôi không làm mất nó, nhưng tôi không thể lấy máy tính bảng khác
CẬP NHẬT VỀ BẢNG TÍNH CỦA TÔI !!!! CHÚNG TÔI CÒN HƠN THÁNG NỮA NHƯNG NOR LUÔN KHÔNG CÓ BẢNG TRỞ LẠI
CÁI GÌ VÀ UỐN

Công ty hàng đầu

Được gọi là Thứ Năm Thứ Năm vì bộ sạc của tôi phát nổ đã giải thích mọi thứ và trong vòng 4 ngày, một bộ sạc hoàn toàn mới

Công ty hàng đầu với những người hàng đầu

Khiếu nại: Trải nghiệm sửa chữa điện thoại thông minh Samsung bằng Dynafix Dynalogic

Gửi mọi người,
Ngày 20-10-2015 tôi có mua một chiếc Samsung Galaxy S6 kèm theo biên lai mua hàng. Ngày 18/8/2017 tôi gặp sự cố với camera của máy. Có rất nhiều bụi trong đó và khi chụp ảnh, các chấm đen xuất hiện trên màn hình. Sau khi liên hệ với dịch vụ Samsung trên Facebook, tôi quyết định gửi thiết bị. Vì máy mình còn bảo hành 2 tháng. Tất cả các biểu mẫu được hoàn thành gọn gàng và tải lên hóa đơn và chờ chuyển phát nhanh. Sau đó, tôi phát hiện ra rằng Samsung đã ký hợp đồng với Dynafix / Dynalogic. Tôi không biết nhiều về công ty. Sau khi trả lại Samsung galaxy S6 của mình, một ngày sau đó, tôi nhận được một tin nhắn qua email từ Dynafix / Dynalogic. Điều này cho biết rằng thời hạn bảo hành của thiết bị đã hết. Tôi có thể chọn sửa nó cho 192.09. Không được sửa chữa và trả lại thiết bị không chuẩn bị cho 59,29. Chi phí cao đã phát sinh do chi phí chẩn đoán, quản lý và vận chuyển. Sau khi liên hệ với dịch vụ của Samsung trên Facebook, tôi được Joost cho biết rằng họ không thể làm gì cho tôi và tôi chỉ phải trả số tiền đó. Theo Joost, bảo hành đã hết hạn. Tôi đã gửi hóa đơn để hiển thị giao dịch mua, nhưng họ không muốn biết, vì hệ thống khác nhau. Người bạn đời của Samsung đã yêu cầu tôi liên hệ với Dynafix / Dynalogic, có lẽ cô ấy sẽ giúp tôi. Sau đó tôi đã liên hệ với Dynafix / Dynalogic và giải thích câu chuyện của mình. Thay vì giúp tôi, họ đã sao chép toàn bộ điều khoản và dán chúng vào trung tâm tin nhắn. Ricky từ Dynafix / Dynalogic nói rằng tôi nhận thức được điều này và đồng ý với điều này. Nếu tôi biết rằng thiết bị của mình không được bảo hành, tất nhiên tôi đã không làm điều này. Ricky cho biết hóa đơn không hợp lệ và họ có thể thấy trong hệ thống rằng thời hạn bảo hành đã hết. Do đó, hóa đơn của tôi đột nhiên bị tuyên bố là không hợp lệ. Khi tôi hỏi điều gì không hợp lệ về nó, không có câu trả lời nào được đưa ra. Sau đó, tôi nhận được thông báo rằng hóa đơn được tuyên bố là không hợp lệ do thiếu số imei. Trên 95% hóa đơn không đề cập đến imei. Hơn nữa, tôi đã tìm kiếm trên internet và đi đến kết luận rằng dynafix / Dynalogic là những kẻ lừa đảo và Samsung đang làm ăn với điều này. Vì vậy, bạn thấy một lần nữa rằng Samsung không cung cấp bảo hành 2 năm cho điện thoại thông minh của mình, nhưng bảo hành khi nó phù hợp với họ. Đây là lần đầu tiên và cũng là lần cuối cùng tôi là khách hàng của Samsung. Họ đã mất một khách hàng từ bây giờ!

iRMADRSA14893129

Sau một giờ nói chuyện với dịch vụ kỹ thuật, một cuộc hẹn từ xa đã được thực hiện trong khoảng thời gian từ 10.00 đến 12.00 nhưng 12.00 đã được gọi lại. Vâng, thưa ông, nó có thể kết thúc. Bạn sẽ được gọi trước 13:00. gọi là .. GVD KHÔNG VẬY LÀ DỊCH VỤ ĐI BỘ !! TV của 3500, - đối với tôi không bao giờ nữa không có samsung

Trải nghiệm MUA SẮM W O R S T E V E R!
Sau khi đặt 3 đơn hàng trong vòng 14 ngày, tất cả các đơn hàng đều bị hủy do "dịch vụ khách hàng" 100% không thiện chí, không thân thiện và không đủ năng lực. Samsung bao che cho đối tác "giao hàng" Dynalociq của họ, công ty dường như chỉ tuyển dụng những người cũ rất thô lỗ và nghiêm trọng mà bạn không muốn ở nhà của mình.

Tôi đã nhận được bản cập nhật sinh học cho máy tính xách tay 3 năm tuổi của mình thông qua trang web samsung và đã sử dụng nó. Anh ấy đã tìm thấy firmware mới hơn và vì mọi thứ đều đến từ chính Samsung nên tôi tin tưởng nó. Tuy nhiên, sau khi cập nhật chương trình cơ sở, thiết bị sata trên bo mạch chủ đã bị tắt và không còn bật được nữa. Kết quả là không thể phát hiện đĩa cứng nữa và máy tính xách tay không thể sử dụng được. Samsung đã yêu cầu tôi gửi máy tính xách tay qua dịch vụ nhận hàng của họ. Không sớm nói hơn làm. Bây giờ tôi nhận được một hóa đơn hơn 90 euro. Tôi tin rằng Samsung đã làm hỏng máy tính xách tay của tôi và phải trả các chi phí, nhưng Samsung không muốn vì đã hết hạn bảo hành. Tôi cũng không muốn dùng bảo hành, ai hỏng cũng phải sửa hoặc trả tiền. Trong trường hợp này là Samsung. Cuộc chiến vẫn chưa kết thúc.

Bạn không thể tưởng tượng công ty siêu tệ. Tôi đã báo cáo một chiếc TV bị hỏng cách đây 3 tháng nhưng rất tiếc vấn đề không được giải quyết. Lần nào họ cũng hứa nhưng không giao, email không được đội trao đổi trả lời. Thông tin xấu được đưa ra. Mỗi nhân viên nói với một điều gì đó khác nhau. Rất không rõ ràng trong những gì đang xảy ra về vấn đề. Đã gọi 8 lần trong ngày hôm nay nhưng vẫn không có cách giải quyết. Dịch vụ siêu tệ đối với một công ty lớn như Samsung. Ngay cả việc gửi đơn khiếu nại cũng không có tác dụng gì nếu đó là một nhân viên. Ở đây bạn không bao giờ phải mua TV của mình và sau đó bạn thực sự gặp một vấn đề rất lớn. Thông tin không chính xác.

KHÔNG MUA MÁY GIẶT SAMSUNG!

Dịch vụ kém, các quy trình không kết nối với nhau, chờ kỹ thuật viên lâu. Hiện đã không có máy giặt trong một tháng (chưa đầy nửa năm tuổi và giá hơn 1.600 euro). Tóm lại là bạn đỡ tốn công đi mua máy giặt nhãn hiệu khác!

Dịch vụ khách hàng là thái quá. Samsung đã mắc phải những sai lầm có thể chứng minh được và dịch vụ khách hàng đã gửi email cho tôi hai lần nói rằng họ đã hoãn việc đó.
Hơn 2 tuần nay mà không có 2 điện thoại của chúng tôi. Vô giá trị!

Máy giặt Samsung WW80J6400CW Được sửa chữa 2 lần trong vòng 2 năm, lần thứ 3 do công ty sửa chữa giới thiệu đến bộ phận Đổi để mua máy giặt khác tính thêm phí. Hôm nay đúng 16 ngày không có máy giặt và sau ba lần trò chuyện với bộ phận trợ giúp của Samsung Benelux, vẫn không có dấu hiệu của bộ phận Đổi hàng !! Họ từ chối chuyển sang Sở giao dịch, tôi tự hỏi liệu có một bộ phận như vậy ở tất cả?
Một thương hiệu tốt, cho đến khi có điều gì đó không ổn với nó và sau đó bạn nhận thấy họ "tốt" như thế nào !!

Tìm kiếm một bộ phận mới cho tủ lạnh. Một sự trợ giúp tuyệt vời từ một nhân viên thông qua chức năng Facebook Messenger. Anh ấy thực sự cùng suy nghĩ với tôi và cũng đưa ra một giải pháp tuyệt vời. Ngày hôm sau, đồng nghiệp của anh ấy sẽ quay lại và hỏi anh ấy có thể làm gì cho tôi không. Rất thân thiện và dịch vụ tốt!

Dịch vụ tệ hại. Nếu bạn muốn mua một cái gì đó tốt và nó cảm thấy khá tốt, nhưng sau khi sử dụng điện thoại Galaxy S, bạn chỉ nhận thấy rằng nó không chất lượng. Samsung đầu tiên thừa nhận lỗi, nhưng sau khi sửa chữa, họ không biết gì về nó. Chỉ cần tránh xa nó càng xa càng tốt. Điện thoại cao cấp? Chắc chắn không phải là một dịch vụ cao cấp.

Samsung Schiphol không được 1 sao vì chúng không đáng như vậy.
Có một chiếc TV 55 inch mà tôi chỉ gặp vấn đề trong 2 năm. mọi thứ có thể thay thế được trên TV đã được thay thế. Tôi đã không có niềm vui để xem bất kỳ chương trình nào trong 2 năm đó. Trận bóng đá nửa chừng không có hình ảnh hoặc màn hình xanh, đen kèm theo thông báo lỗi. Cuối cùng, ngay khi bảo hành sắp hết hạn, Media markt đã hỗ trợ tôi rất tốt và đảm bảo rằng có thể đổi TV sau khi tham khảo ý kiến ​​của Samsung. Vì vậy, khi tôi đến Mediamarkt để chọn một chiếc TV khác, tôi nhận được thông báo từ Samsung rằng cô ấy có thể đổi một thiết bị TV Samsung (đã được vài năm tuổi) với nó. Tôi trả lời điều này Tôi đã gặp vấn đề với samsung có thể tôi muốn thử một cái gì đó khác của Sony hoặc LG. Bà Chahinda M. nói với tôi rằng điều này là không thể và tôi chỉ có thể chọn một chiếc TV Samsung. Sau đó, hóa ra cô ấy nên cho tôi lựa chọn nếu tôi muốn trả lại tiền hay đổi nó lấy một chiếc TV Samsung được đề xuất. Về điều này, cô ấy nói rằng lẽ ra tôi nên tự nghĩ ra. Hàng loạt lời nói dối của cô ấy bắt đầu sau vụ này. Do đó, tôi đã chọn một chiếc TV Samsung khác đắt hơn nhiều so với chiếc trước đó tại chợ truyền thông (tháng 12 năm 2018) Tôi đã liên hệ với bà Chahinda M. và nói rằng tôi đã thấy một chiếc TV khác tại chợ truyền thông có kích thước 65 inch thay vì 55 và muốn lấy nó với tôi tại chợ truyền thông sau khi thanh toán số tiền còn lại vì chiếc TV này đắt hơn. Ngoài ra còn có chương trình khuyến mãi Hoàn tiền với chiếc TV này lên đến 600 Euro hoặc điện thoại di động Samsung. Bà Chahinda M. từ bộ phận trao đổi nói với tôi rằng điều này sẽ không hoạt động vì vậy tôi phải thực hiện nó thông qua sửa chữa EC ở Dordrecht, nơi mà chiếc TV trước đây của tôi đã "sửa chữa" mọi lần. Vấn đề duy nhất là TV không có sẵn ngay lập tức qua tuyến đường này và tôi sẽ không nhận được nó cho đến ngày 19 tháng 1 năm 2019, vì vậy 3 tuần sau đó. Tôi liên hệ lại với cô Chahinda M. từ bộ phận thu đổi và cho biết rằng vào thời điểm chiếc TV mới được giao, chương trình khuyến mãi hoàn tiền đã hết hạn và liệu có thể thanh toán khoản hoàn tiền trực tiếp hay không. Điều này không thể thực hiện được vì TV phải được giao trước và tôi phải nêu rõ mã vạch của hộp và số sê-ri của TV. Về điều này, cô ấy nói rằng tôi không phải lo lắng về điều đó bởi vì cô ấy biết về điều đó và có thể xoay chuyển mọi thứ sau đó. Cô ấy gửi cho tôi một biểu mẫu sau khi giao chiếc TV mà tôi đã điền và gửi cho cô ấy qua đường bưu điện và như đã nói, cũng được gửi đến Maastricht qua đường bưu điện. Trong khi chờ đợi, tôi nhận được những câu chuyện khác nhau mỗi khi tôi gọi là mất bao lâu để khoản tiền hoàn lại được gửi vào tài khoản của tôi, trò chơi bức tường hộp nổi tiếng tiếp nối sau khi trò chơi này được ném từ bộ phận này sang bộ phận khác. tất cả những lời nói dối và lời hứa hão huyền từ mọi nhân viên mà tôi đã từng nói chuyện. Mark, Rochella, Mereille, v.v. chỉ để nhận được càng nhiều sao càng tốt cho câu hỏi tôi đã được nhân viên giải quyết như thế nào.

Khi được yêu cầu kết nối với người quản lý hoặc người khác bao gồm Chahinda M., bạn sẽ được thông báo rằng điều này là không thể. Hôm nay tôi đã nói chuyện với bà Katy từ bộ phận xúc tiến và bà ấy nói với tôi rằng bà ấy sẽ tiếp tục việc này và tôi sẽ nhận được một tin nhắn trong vòng vài ngày tới. Phản ứng của tôi là tất cả các đồng nghiệp của bạn mà tôi đã nói chuyện cũng nói rằng họ nên tiếp tục. Về điều này, cô ấy nói rằng không có đồng nghiệp nào đã giải quyết vấn đề này khi cô ấy nhìn vào hệ thống. Vì vậy, cô ấy hứa rằng cô ấy sẽ thực sự tiếp tục điều này.

Tôi đã mất rất nhiều thời gian cho việc này nên tôi sẽ không khuyên bất kỳ ai mua sản phẩm của Samsung.

Họ đã làm cho rất khó để nêu một hóa đơn mới với tổng số tiền của TV. Bây giờ tôi chỉ có một hóa đơn cho số tiền mà tôi đã thanh toán và sau đó với CE Repair với tư cách là một công ty chứ không phải Samsung hay Media Markt. Vì vậy, nếu tôi phải bán TV của mình, tôi sẽ phải giao một hóa đơn cũ cho chiếc TV bị lỗi của tôi (thị trường truyền thông) và hóa đơn mới (từ CE Repair) và toàn bộ câu chuyện cho người mua mới. KHÔNG BAO GIỜ KHÔNG BAO GIỜ có thêm SAMSUNG

Đây là Lối vào Cố định cho (Patrijsakkers 28,) không phải là lối vào bên trái của bức ảnh này.
Joice MH DESHIELD & Adrianus

Mua nụ galaxy vào tháng 1 năm 2020 trước hết là một sản phẩm đẹp, nhưng sau đó là tháng 3 và mọi thứ lần đầu tiên vỡ lở. Sau đó sửa chữa thì dịch vụ tốt rồi một lúc sau nó lại bị hỏng rồi lại tiếp tục xong với nhân viên nó cứ nói dối và cuối cùng nó được hứa hẹn 3 ngày làm việc trở lại cuối cùng là 5 tuần tôi muốn lấy lại tiền. Samsung nói. không thể vì không được thực hiện trong vòng 30 ngày. Cuối cùng, một số khiếu nại được gửi đến, tôi nhận được phiếu quà tặng của bol.com, sau đó tôi nghĩ cách không đưa tiền mà là phiếu quà tặng. Mình lấy nụ + 1 lúc sau thì chức năng tìm kiếm không hoạt động sau khi mình bị mất 1 bên tai nghe Samsung gọi và đặt lại các bên đó, mình làm mọi cách vẫn không kết nối được tai nghe còn lại. Sau đó, Samsung gọi lại và sau đó họ nói gửi đi nhưng nhận được hóa đơn cho một chiếc tai nghe mà tôi vẫn còn hơn 130 euro, vì một cái gì đó với bluetooth bị hỏng trong khi chúng trị giá 106 euro vào thời điểm đó, vì vậy họ đã gửi hóa đơn. Thật kỳ lạ là việc chế tạo một bộ phận còn đắt hơn cả sản phẩm. Dịch vụ khách hàng chỉ cúp máy khi tôi gọi về nó nên tôi nghĩ đây là những kẻ lừa đảo lớn mà thôi. Một lúc sau, tôi thấy màn hình nhấp nháy trong hình và tôi cũng đã gọi như vậy, nghĩ rằng có lẽ dịch vụ khách hàng đã thân thiện hơn, nên không. Đã nói bạn phải có nó mà sau đó được gọi lại vào ngày hôm đó và họ nói rằng nó cũng không có ở đó. Một lúc sau họ có vẻ nghỉ ở một phần tư đến 5 giờ và họ nói với một phần tư đến năm phút để gọi lại cho bạn, bây giờ 2 giờ sau không có gì cả, vì vậy hãy gọi lại cho một người phụ nữ cúp máy như vậy. Và sau vài ngày vẫn thành công và fix được sau quá nhiều cố gắng (cũng đã gửi bằng chứng cho việc này qua app) Như vậy là samsung vi phạm pháp luật và không giữ bảo hành vì còn nụ. Vì vậy, ĐỪNG BAO GIỜ mua bất cứ thứ gì từ samsung và đừng bao giờ gọi cho họ!

Đã truy cập i.v.m. một thiết bị bị lỗi. Dịch vụ khách hàng là dịch vụ khách hàng khốn khổ nhất mà tôi từng nói. Câu chuyện được thu thập tại văn phòng này ở Schiphol. Cuối cùng, bồi thường đã được đưa ra thấp hơn giá trị bảo hiểm. Tóm lại, không có giải pháp tốt nào được đưa ra và ra về tay trắng. Sau cuộc trò chuyện này và một lần đến trung tâm dịch vụ ở Noord đã chuyển sang Iphone.

Kính gửi Samsung.

Mình muốn thông báo lại với các bạn là hôm nay mình vẫn chưa nhận được loa khuyến mãi, trong khi mình đã đợi 4 tháng rồi.
Không bao giờ một lần nữa Samsung cho tôi.
Thật là một dịch vụ tồi.
Tôi vừa mua soundbar cho loa miễn phí và cho đến giờ chỉ là những lời hứa suông.
Không bao giờ nữa Samsung.

Có lẽ bạn nên chuyển bộ phận xúc tiến của mình từ Suriname sang Hà Lan, vì những vị khách đó không hiểu điều đó.

Tôi đã đợi 4 tháng.
Không bao giờ một lần nữa Samsung cho tôi.

Thật là một dịch vụ tốt ... Đối với một người yêu Samsung!

Giải thưởng nhân viên đẹp nhất thuộc về Eriwan

Trân trọng,
Kersten May

CEO MayStyle Group

Facebook và Instagram: Kerstenmay

Tôi đã chờ đợi tiền hàng tuần rồi, đã được 3 người đồng ý, nhưng bộ phận tài chính thấy không vội hoàn trả 1249 EUR, vì vậy vấn đề chờ bộ phận này bao giờ đồng ý. Dịch vụ rất tệ. Thật không may, tôi không đơn độc, vì có nhiều phàn nàn ở đây về dịch vụ khách hàng. Thật tệ, không còn nhiều gì về thương hiệu vĩ đại mà Samsung đã từng có ở Hà Lan.

Ai biết số văn phòng chính mà họ sẽ gọi cho tôi nhưng iS đã không xảy ra và tôi không thể tìm thấy họ trong văn phòng chính của cuốn sách. Schiphol

Công ty tệ hại, không có dịch vụ khách hàng. Không muốn giúp bạn ở bất cứ đâu. Họ chỉ có 1 bàn thắng. Bán và không cung cấp dịch vụ.

Sẽ nhận được nút tai miễn phí với điện thoại thông minh của tôi: có sẵn ở mọi nơi trong vòng một ngày. NHƯNG tại chính samsung tôi phải đợi 6 tuần và bây giờ tôi nhận được mail sẽ mất 3 tuần nữa !!!

Chưa bao giờ có bất kỳ phàn nàn nào về Samsung. Nhưng bây giờ tôi chán ngấy với việc họ không gửi cho bạn một cục lau sậy nếu ngày mai tôi không nghe thấy gì cả, những bức ảnh và tên được đưa lên đó. Họ không hài lòng vì đó cũng là một vấn đề tế nhị đối với chúng tôi.

Chúng tôi sẽ thích một chiếc tủ lạnh side by side của Samsung cho một khách hàng. Thật không may, nó là quá nhiều để được một người quản lý tài khoản gọi lại. Họ sẽ không cần nó. Nếu bạn được đối xử như vậy với tư cách là một công ty, thì tôi không muốn tìm hiểu xem mọi người đối xử với người tiêu dùng như thế nào.

Tôi đã nhận được bản cập nhật sinh học cho máy tính xách tay 3 năm tuổi của mình thông qua trang web samsung và đã sử dụng nó. Anh ấy đã tìm thấy firmware mới hơn và vì mọi thứ đều đến từ chính Samsung nên tôi tin tưởng nó. Tuy nhiên, sau khi cập nhật chương trình cơ sở, thiết bị sata trên bo mạch chủ đã bị tắt và không còn bật được nữa. Kết quả là không thể phát hiện đĩa cứng nào nữa và máy tính xách tay không thể sử dụng được. Samsung đã yêu cầu tôi gửi máy tính xách tay qua dịch vụ nhận hàng của họ. Không sớm nói hơn làm. Bây giờ tôi nhận được một hóa đơn hơn 90 euro. Tôi tin rằng Samsung đã làm hỏng máy tính xách tay của tôi và phải trả các chi phí, nhưng Samsung không muốn vì đã hết hạn bảo hành. Tôi cũng không muốn dùng bảo hành, ai hỏng cũng phải sửa hoặc trả tiền. Trong trường hợp này là Samsung. Cuộc chiến vẫn chưa kết thúc.

Trong trường hợp sửa chữa, thiết bị của bạn sẽ bị bắt làm con tin và dịch vụ chăm sóc khách hàng rất tồi tệ không thể làm gì cho bạn.

Tôi đã gửi lại chiếc tivi của mình vì nó có vết bẩn trên màn hình trong vòng 2 năm. Chiếc tivi này nhanh chóng được chọn và ngày hôm sau nhận được email thông báo rằng nó không thể thực hiện được nữa và tín dụng đã có hiệu lực. Điều đó sẽ cung cấp cho tôi một khoản tiền hoàn lại. Bây giờ 6 tháng sau, không thấy xấu hổ! Công ty lớn con trai đó có hậu mãi quá tệ.

Không còn samsung. TV có điểm ảnh chết và điểm ảnh tối trên màn hình. Không đủ cho RMA, họ gửi nó trở lại trong một phút. Đã có tiền trở lại qua cửa hàng vì tôi là người mới. Nhưng được cảnh báo mọi người. Thật là một trung tâm sửa chữa RMA buồn nôn. nôn mửa, vì vậy họ gửi lại một chiếc TV bị hỏng

Đã gọi cho Samsung 9 lần mà vẫn không được.
Tôi đã không nhận được email xác minh sau khi đăng ký, đã thử nhiều phòng ban trong thời gian chờ đợi nhưng tôi phải kiên nhẫn và hiểu rằng, một dịch vụ tệ hại từ công ty này là gì.
Tại chiếc TV tôi mua, họ nói rằng bạn phải đăng ký, nhưng sau đó người phụ nữ trên đường dây hỏi tại sao tôi muốn đăng ký nó.
Tôi không nhận được câu trả lời cho câu hỏi của mình và cô ấy tiếp tục lặp lại những gì tôi đã nói, chỉ có điều cô ấy không nghe vì cô ấy gọi việc khác.
Đến phát điên lên, biết đâu ngoài kia có người coi trọng công việc của mình?
Nếu tôi tiếp tục như vậy, tôi có thể rời đi ngay lập tức, hy vọng đây không phải là những gì Samsung muốn, nếu không nó sẽ xấu đi với xã hội của chúng ta.
Làm cách nào để thoát khỏi vòng kết nối này và thực hiện một cuộc gọi khác.
Thông thường, bạn sẽ hài lòng với một giao dịch mua mới, nhưng điều đó đã không thành công lần này, Samsung Cảm ơn.

Kể từ năm 2010, tôi đã có điện thoại, tivi, đồng hồ thông minh và máy tính bảng của Samsung. Thương hiệu hoàn hảo, không bao giờ có bất kỳ vấn đề với nó.
Gần đây máy tính bảng của tôi bị sập hoàn toàn. Không trả lời gì cả.
Máy tính bảng cũng phớt lờ nỗ lực tắt hoàn toàn của tôi.
Sau khi bị giữ trong mười lăm phút tại dịch vụ khách hàng, tôi đã được giúp đỡ rất nhiệt tình và tôi đã được hướng dẫn cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Máy tính bảng hoạt động bình thường trở lại !!!!! Samsung, cảm ơn!

Công ty không có năng lực không quan tâm đến dịch vụ khách hàng, nhân viên thô lỗ và không ai sẵn sàng chịu trách nhiệm. Đơn đặt hàng 1000 euro cho một chiếc điện thoại và đó là một tháng không giao hàng, không hoàn lại tiền và không ai từ bộ phận chăm sóc khách hàng sẵn sàng giúp đỡ và tất cả họ đều đập máy nếu không muốn nói chuyện. Shitshow tuyệt đối ở đây

Tôi có trải nghiệm tương tự như Furkan. Tôi sở hữu một chiếc UE65KS9500 từ năm 2016, cũng là một thiết bị được gọi là hàng đầu. Trong vòng một năm đã có một vết đen. Lúc đầu tôi nghĩ đây là vết bẩn trên màn hình nhưng năm sau có nhiều vết bẩn hơn.

Sau khi liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Samsung, tôi đã được yêu cầu liên hệ với Coolblue (người bán lại), người đã gửi tôi lại cho Samsung. Samsung đã gửi cho tôi một tổ chức dịch vụ Servilux.be. Đầu tiên thanh toán 35 trước khi đưa ra chẩn đoán. Chẩn đoán là thay màn hình 1000, -, không còn bảo hành. Tôi cố gắng đồng ý trong vòng 5 ngày làm việc, đơn hàng dịch vụ được chốt. Sau khi gọi cho Servilux.be, đơn hàng đã được đặt lại, nhưng bây giờ là 1100. Tôi không đồng ý và hỏi tại sao lại đắt hơn? Lần đầu tiên tôi nhận được một hóa đơn cho 35 trước khi họ không xử lý điều này. Bây giờ tôi đã được 3 tháng nữa. TV bị hỏng, không có giải pháp nào được cung cấp (ít nhất chỉ trên giấy), tổ chức dịch vụ kém (Servilux.be). Tóm lại, lời khuyên của tôi là không nên mua Samsung.

Sau 3,5 năm, chiếc TV Plasma Samsung 65 inch đắt tiền bị hỏng. Không có phụ tùng thay thế trong kho. Vì vậy dịch vụ sau bán hàng 0 sao. Bộ phận trao đổi muốn trao đổi với thanh toán bổ sung. Bạn sẽ nói gọn gàng, nhưng 2 tháng sau và 25 lần liên lạc qua điện thoại với bộ phận trợ giúp, không bao giờ với bộ phận trao đổi liên quan, vẫn không có TV. Helpdesk chỉ là một ống dẫn và bạn có thể lặp lại câu chuyện mọi lúc (với Michel, Raquel, Nassima, Winnes, Christian và bất cứ thứ gì họ có thể được gọi) Bộ phận trao đổi không bao giờ giữ lời hứa của mình, không bao giờ ... vâng không bao giờ. Vì tôi vẫn muốn xem TV vào dịp Giáng sinh, tôi đã mua một chiếc TV Sony. Hãy tiếp tục làm việc tốt nhé Samsung.

BIZAR BAD "DỊCH VỤ" KHÔNG TỒN TẠI! DỊCH VỤ KHÔNG PHỤC VỤ BIZAR XẤU XẤU! Tôi đã ở trong một tình huống trêu chọc - đêm dài 4 tuần khi cố gắng làm cho máy giặt Samsung của tôi hoạt động trở lại. Samsung "dịch vụ" đã làm MỌI THỨ để "chơi xung quanh bụi". Hết lần này đến lần khác họ khăng khăng yêu cầu gửi lại một người thợ sửa chữa khác. Người đàn ông này đã tuyên bố sau chuyến thăm đầu tiên rằng máy của tôi không thể sửa chữa được và cần phải thu xếp một mô hình thay thế. VẪN: SAMSUNG ĐÃ ĐI FAR NÀY ĐỂ GỬI TRÊN TỔNG SỐ 4 (BỐN) LẦN THAM QUAN SỬA CHỮA. Cuối cùng, sau khi DRAGGING ON trong 4 tuần (không có máy giặt hoạt động!) Tôi đã đến công ty nơi tôi thực sự mua nó: COOLBLUE và vâng! HỌ đưa ra một giải pháp và chỉ COOLBLUE LÀ THÂN THIỆN VÀ CHUYÊN NGHIỆP, KHÔNG PHẢI SAMSUNG! Tránh các sản phẩm của Samsung, tránh giao dịch với chúng!
Có "điện thoại bàn trợ giúp" là một sự thất vọng về chính nó. Mỗi nhân viên trẻ ở đó đều có một phần tốt của EGO và bạn không DÁM bày tỏ sự thất vọng của mình sau 4 tuần sử dụng máy giặt không hoạt động và 27 cuộc điện thoại trong suốt nhiều tuần vì họ nói với bạn "Bạn phải lắng nghe tôi" và: nếu mày nói tiếp rồi tao ngắt điện thoại ", mày muốn bóp cổ mấy thằng nhóc này ở đằng kia! DÁM yêu cầu giám sát: mày KHÔNG BAO GIỜ CÓ ĐƯỢC MỘT NGƯỜI GIÁM SÁT. BIZAR BAD SAMSUNG!

Tôi cho rằng tiếng Anh của tôi rõ ràng đối với những người nói tiếng Hà Lan. Điểm mấu chốt là Samsung ĐÃ CÓ MỌI VIỆC GỬI TÔI TỪ TỦ ĐẾN TƯỜNG trong 4 tuần! vẫn tồn tại, không một máy giặt hoạt động trong 4 tuần và đã cử thợ đến tôi 4 lần trong khi người thợ này đã chỉ ra sau lần đầu tiên đến thăm là phải thực hiện một sản phẩm thay thế. SAMSUNG tai tiếng! BIZAR XẤU!
Những nhân viên trẻ ở "quầy trợ giúp dịch vụ" đều là những người có cái tôi nhỏ và ngay khi tôi thất vọng sau cuộc gọi thứ 27 (!) Tôi đã phải rất cẩn thận với từng nhân viên này vì trước khi tôi biết điều đó: "hãy cẩn thận"! thế thì tôi đã không đủ lịch sự và "bạn phải nghe tôi thưa ông" và hết lần này đến lần khác giống nhau: Tôi "đẩy nó qua", KHÔNG AI có sự đồng cảm ở đó. Sau lần thứ 27, bạn muốn nói chuyện với người đứng đầu "Bộ phận trợ giúp dịch vụ" nhưng KHÔNG; ĐÓ không có ở đó. Bạn KHÔNG BAO GIỜ nên nói chuyện với họ. Và chỉ ĐÀO TẠO và bắt đầu lại nhiều lần KHI DỊCH VỤ SỬA CHỮA ĐÃ CHỈ ĐỊNH RẰNG SẢN PHẨM THAY THẾ PHẢI ĐẾN. BIZAR XẤU SAMSUNG!

Dịch vụ rất tệ, rất tiếc đã từng mua một chiếc máy giặt Samsung. Đã qua thợ 2 lần, máy còn zin, đi đường gần 2 tháng / chờ !! Bạn treo máy trong một giờ, sau đó chờ đợi 2 tuần cho một thợ máy, thực sự kỳ lạ !!

Câu trả lời dưới đây chỉ khiến mọi thứ trở nên tồi tệ hơn. Đặc biệt là mặt cười mà tôi đã tham gia chương trình khuyến mãi đặt hàng trước. Làm thế nào để bạn làm cho nó ... Nó chỉ là miễn cưỡng để đưa ra một giải pháp. Bạn có thể suy luận một cách đơn giản từ số IMEI mà chương trình khuyến mãi chưa được sử dụng trước đó. Không thể hiểu được rằng bạn không chỉ muốn đưa ra giải pháp cho việc này và tiếp tục tham khảo các điều kiện không được thông báo trước rõ ràng. Vô giá trị.

Thiết bị (Samsung S21) đã được đặt hàng với chương trình khuyến mãi đặt hàng trước, miễn phí Buds và một Thẻ. Sau đó, khi tôi muốn đặt hàng Buds, hóa ra bạn phải gửi một bức ảnh của hộp. Tôi đã ném nó đi. Sau đó, đại diện dịch vụ khách hàng nói với tôi rằng điều hợp lý là tôi nên giữ chiếc hộp. Sau đó cô không biết tại sao điều đó lại có lý. Thật là một dịch vụ và hành động tệ hại.

LINK BÁN BỞI SAMSUNG!

Dịch vụ tuyệt vời từ Samsung. Không bao giờ là Samsung nữa!
Tôi đã đề nghị một chiếc Samsung S8 để sửa chữa trong thời gian bảo hành. Đã ra lệnh sửa chữa kết nối tai nghe trong phạm vi bảo hành. Samsung hiện cũng yêu cầu thay màn hình (với mức phí 280, - vì có vết nứt trong đó. Hai thứ này không liên quan gì đến nhau. Tôi không cần phải thay thế vết nứt trên cửa kính xe hơi của mình. nếu đài phát thanh xe hơi đột ngột ngừng hoạt động.
Samsung thực hiện hành vi ràng buộc, điều bị pháp luật nghiêm cấm!

Vài ngày sau, vẫn không có gì nghe thấy, dịch vụ để khóc !! Người nhà gần đây nói với tôi rằng anh ta định mua một máy giặt Samsung, đưa cho anh ta 100 cái và năn nỉ xin hãy chọn một thương hiệu khác.

Tôi ngạc nhiên về dịch vụ thực sự tồi tệ. Đã gửi từ điện thoại để trò chuyện đến điện thoại đến cửa hàng khi cửa hàng sẽ gọi lại cho tôi 8 tuần trước. Samsung và cửa hàng hóa ra là hai công ty khác nhau và điều đó đảm bảo rằng bạn với tư cách là khách hàng không được phục vụ đúng cách. Cuối cùng, tùy chọn đã xuất hiện để gửi sản phẩm. Khi được hỏi liệu tôi chỉ có thể gửi dây đeo bị hỏng (điều này có vẻ hợp lý vì tôi vẫn có thể sử dụng đồng hồ với dây đeo khác), câu trả lời là tôi nên gọi lại nếu nhanh chóng.
Câu trả lời sẽ. Qua cuộc trò chuyện sau 2 ngày vẫn không có câu trả lời ... Samsung thân mến - Tôi khuyên bạn nên nhìn lại công ty của mình từ con mắt của một khách hàng. Điều đó là cần thiết nếu tôi cũng đọc các đánh giá khác. ...

Lúc 2 giờ chiều. đã đặt hàng trên trang web của Samsung, nơi người ta quảng cáo rằng đơn hàng sẽ được giao vào ngày hôm sau. Không nhận được xác nhận giao hàng lúc 10:30 tối, vì vậy hãy liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng (cũng có thể mất một giờ). Tôi được nhân viên Samsung tên là Hortence (có lẽ đến từ Suriname) nói rằng cô ấy không có thời gian cho những câu hỏi kiểu này và điện thoại cứ treo lơ lửng trong tai tôi !! Vì vậy, không bao giờ nữa đối với tôi Samsung, dịch vụ khách hàng của điều này thật kinh tởm !! Thật đáng xấu hổ cho một kẻ đa quốc gia như vậy. Sẽ tốt hơn nhiều nếu dịch vụ chỉ đơn giản là ở Hà Lan. Tôi thực sự đã hoàn thành việc này, hãy hủy đơn đặt hàng của tôi càng sớm càng tốt và đến một nhà cung cấp khác, người muốn nói chuyện với khách hàng một cách chính đáng.

Thật đáng tiếc........
Máy giặt không phải là một sản phẩm bạn đặt mua cho vui, nhưng tôi muốn thử một chiếc Samsung mới. Thật không may, chiếc máy giặt Samsung cũ của chúng tôi đã bị hỏng sau 6 năm. Vì thời gian giao hàng nhanh, cài đặt, chức năng và thiết kế cao cấp nên tôi đã đặt mua một chiếc máy giặt Samsung mới tại webshop của Samsung. Hai ngày sau, trình cài đặt / vận chuyển đã ở đó, không may là bản sao bị hỏng. Kể từ đó, mọi thứ đã trở nên tồi tệ với trải nghiệm webshop của Samsung. Có một dịch vụ khách hàng thân thiện nhưng không thể làm gì nếu không có một bộ phận nội bộ, từ đó không phản hồi. Trong mọi trường hợp, không ai có thể cho tôi biết khi nào tôi có thể nhận được chiếc máy giặt mới đặt hàng trong khi thời gian giao hàng trên trang web là 1 ngày làm việc. Sau khi 5 * liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng trong 2 ngày mà không có thêm phản hồi, quyết định hủy đơn hàng. Có phải chúng tôi phải đợi 3-5 ngày làm việc để có tiền về ..... Bây giờ hơn một tuần mà không có máy giặt. Thật tệ cho Samsung, chúng tôi là khách hàng trung thành của các sản phẩm Samsung, nhưng đây không phải là một dịch vụ. Do đó, tôi không thể khuyến nghị bất kỳ ai mua sản phẩm tại cửa hàng Samsung.

Tôi đã cố gắng tìm giải pháp cho sản phẩm bị hỏng của mình trong hơn một tháng. các khả năng sẽ được thảo luận với tôi.
tuy nhiên, tôi lại thất vọng về điều này!

Sản phẩm tốt không bao giờ có bất kỳ vấn đề với nó. Làm rơi chiếc Samsung Galaxy của tôi 1000 lần và nó vẫn hoạt động tốt. Câu chuyện tương tự với máy bay trước đó. Chúc khách hàng vui vẻ.

Tôi thấy Samsung rất tệ
khi khách hàng phàn nàn về việc ứng dụng biến mất trên TV
thì samsung chỉ đưa ra các khối trên twitter và facebook
Tôi đã bị chặn trong nhiều năm bởi những asos này trên twitter và facebook

Sản phẩm chất lượng tuyệt vời. Tv và máy giặt và luôn có điện thoại của samsung. Không có gì là sai với các sản phẩm. Chỉ có phần dịch vụ khách hàng mới có thể thực sự được đại tu với bạn. Với tư cách là một khách hàng, tôi phải giải thích cho nhân viên cách hoạt động của nó, đó không phải là một khúc dạo đầu hay.

-không giữ cuộc hẹn
- lời khuyên sai lầm
-Không nghiêm túc với bạn
-Họ không gọi lại

Yếu ớt và không gọn gàng.

Khó chịu về cách họ đối xử với chúng tôi và tự hỏi liệu chủ nhân của họ có biết điều này không.

Những sản phẩm sau sẽ không còn trở thành thương hiệu của Samsung nữa, tôi sẽ nỗ lực hết mình vì điều đó.

Đã mua TV với khuyến mãi hoàn tiền, hóa ra tôi nên đăng ký điều này trong một khoảng thời gian nhất định. Điều này không được biết cho tôi tại Mediamarkt. Đã liên hệ với Samsung và giải thích tình hình. Tôi vẫn nhận lại được tiền của mình thông qua sự hợp tác của Samsung. Cảm ơn rất nhiều vì dịch vụ tốt!

Kinh nghiệm của tôi với Samsung chỉ là tồi tệ, sau 3 năm tôi đã có các đường điểm ảnh chết và sau đó gọi điện thoại, vâng thưa bạn nhưng bạn đã hết bảo hành và bạn có thể làm điều đó với nó bây giờ đã có 12 đường điểm ảnh chết, họ nói có thưa bạn. chúng tôi gặp bạn một chút, và cái đó sẽ có giá khoảng 450 euro một chiếc TV gần 1800 euro và sau 3 năm đã chín muồi, đối với tôi không bao giờ là Samsung khác, đã có những thứ khác ném ra tất cả cách tiếp cận kém đối với các quý ông hoặc quý bà Dịch vụ .

Dịch vụ khách hàng tệ hại!
Bạn cố tình bị ràng buộc và bạn phải nói chuyện với những người nói tiếng Hà Lan kém (giọng Surinamese) để cuộc trò chuyện trở nên khó khăn nhất có thể. Máy tính bảng đắt tiền samsung galaxy tabpro s w700 mua đã nhanh chóng bị hỏng và không thể sửa chữa được do bo mạch chủ không còn khả dụng. Nguyên nhân là do sản phẩm này có nhiều khiếm khuyết nên nhanh chóng bị loại khỏi thị trường.
Thư gửi trụ sở chính tối đa 2 lần. Chưa bao giờ nghe nói về Samsung!

chống nước Samsung s5 với ip67 không phải do nước làm hư hỏng thực sự rất xấu, không bao giờ một Samsung cho tôi nữa

Khi mọi thứ trở nên khó khăn, Samsung không cung cấp ở nhà cả ở châu Á nơi tôi sống và ở Hà Lan, nơi tôi thỉnh thoảng đến ... và điều đó với máy tính bảng và máy ảnh trong trường hợp của chúng tôi. Bạn sẽ nghĩ rằng nó có thể tốt hơn

Mua một chiếc TV vào năm 2017 với số tiền 7.000 euro. Dòng MỞ RỘNG NHẤT UE65JS9500LXXN

Thật không may, tất cả 4 cổng HDMI đã được đăng ký trong năm nay. Đã liên hệ với bộ phận Dịch vụ khách hàng và cho biết rằng các cổng HDMI không còn hoạt động. Tôi có một cuộc hẹn hỗ trợ từ xa. Sau đó, nhân viên kết nối từ xa với TV trong khi gọi. Và không nói một lời, nhân viên nhà máy đã thiết lập lại TV, xóa mọi thứ. MỘT ỨNG DỤNG TRẢ TIỀN cũng đã được bao gồm.

cổng HDMI (4 cái) vẫn KHÔNG hoạt động!

Vâng, nó đến ..

Ứng dụng trả phí không còn được tìm thấy trong cửa hàng ứng dụng, vì vậy tôi đã gửi cho Dịch vụ khách hàng một tin nhắn qua ứng dụng. Họ cũng dám chọc cười khách hàng qua ứng dụng!

Cuộc trò chuyện whatsapp không thành công, vì vậy tôi bắt đầu gọi lại cho họ. Tôi đã giải thích mọi thứ một lần nữa. Nhân viên bắt tôi đợi 10 phút. Tất nhiên, kết quả là anh ấy không thể tránh khỏi việc ứng dụng không thể tải xuống được nữa. Samsung đã xóa ứng dụng khỏi máy chủ của họ. Anh không thể nói bất kỳ lý do nào. Giả sử chiếc TV trị giá 7000 euro của tôi sẽ không còn hỗ trợ nó nữa.
Tất cả những gì anh ta có thể làm là cử một thợ máy. Sau hành động tai tiếng này, Samsung không muốn phải gánh chịu chi phí cho mình. Vì vậy, tôi phải trả tiền (150 euro không bao gồm phí gọi ra) nếu tôi muốn một thợ máy xem xét vấn đề. Và không chắc liệu anh ta có thể giải quyết được vấn đề hay không. Vì vậy, chi phí có thể tăng lên.

Bây giờ có một chiếc TV trong phòng khách bị lỗi cổng HDMI, không thể kết nối được nữa. Ngoài ra, một nhân viên đã xóa một ứng dụng trả phí được sử dụng hàng ngày mà không được phép!

Tôi khuyên mọi người không nên mua sản phẩm của Samsung! Và đặc biệt là không có TV. Tôi ghê tởm với Dịch vụ khách hàng của họ!

Hoàn tiền khi khuyến mãi kéo dài hàng tháng. Thật kỳ lạ với một công ty như vậy. Sau bao lâu cằn nhằn cuối cùng tôi cũng không nhận được nữa.

tiền đánh giá này cho tất cả mọi thứ từ samsung họ cung cấp một cái gì đó ví dụ hoàn lại tiền nhưng đăng ký nó để nhận tiền hoàn lại không hoạt động, bạn chỉ nhận được câu trả lời cho fb nhưng không ai giúp bạn có thể giải thích mọi thứ một nghìn lần nữa, nhưng không có giải pháp. Hai tháng làm việc với samsung hàng ngày nó đã trở thành vấn đề về nguyên tắc tôi được hoàn tiền nhưng giờ nó đã gần hết hạn sử dụng và mọi thứ đều miễn phí có nhiều sản phẩm của samsung nhưng không bao giờ mua nữa và chắc chắn sẽ thông báo cho giới truyền thông về điều này!

S7 bị hỏng bảng mạch trong vòng một tuần. Thực hiện trong phạm vi bảo hành. Vệt màu tím trên màn hình sau một vài tháng. cũng được sửa chữa. nhưng có những thiết bị không được sửa chữa trong bảo hành, ví dụ: bởi thiệt hại do ngã. mặc dù đó là một vấn đề đã biết của S7 (edge). nhưng vẫn đóng kiện cho một thiết bị mới với giá đó mà bạn luôn mất một thời gian. hy vọng sẽ thành công hơn với cái tiếp theo.

Trải nghiệm rất tồi tệ. Câu chuyện bắt đầu với một đề nghị rất tốt đẹp trên TV mà chúng tôi đang tìm kiếm. chắc chắn rẻ hơn 350 so với thị trường truyền thông khi đó có những ngày miễn thuế VAT. rất đáng để chúng ta chờ đợi hàng tồn kho mới. Lúc đó TV không khả dụng và nếu có thì bạn sẽ nhận được email. Vào thời điểm bạn nhận được email và bạn mở liên kết trực tiếp, TV đã được bán hết chưa? và bạn phải đăng ký lại thư có hàng Để chắc chắn, chúng tôi đã liên hệ với Samsung về tình trạng còn hàng và giá cả, vì lúc đó chiếc tivi đang được cung cấp tại Mediamarkt, Samsung cho biết rằng tôi có thể yên tâm chờ hàng vì đó là thường xuyên được bổ sung. và giá có thể được điều chỉnh hàng tuần nhưng điều này không bao giờ có thể chênh lệch hàng trăm euro. có thể nhiều nhất là vài euro. (thật may mắn là tôi nhận được tin nhắn đó trong ứng dụng whatsapp và có thể lưu lại) sau 3 tuần TV đã có hàng trở lại và chúng tôi có thể đặt hàng. hóa ra giá đột ngột tăng lên 360. Kết luận, tôi có thể mua chiếc TV với số tiền cao hơn thậm chí cao hơn chiếc TV trong những ngày VAT của thị trường truyền thông. Vì vậy, cuối cùng chúng tôi đã được giữ trên dây trong 3 tuần. tất cả các ưu đãi theo lời khuyên của Samsung đều bị bỏ qua vì giá trong mọi trường hợp có thể thấp hơn ưu đãi. Cuối cùng thì TV cũng có sẵn nhưng đắt hơn nhiều. Do đó, bạn đang bị lừa bởi nhà cung cấp. và thời điểm bạn trình bày mọi thứ với họ và cũng có bằng chứng về cuộc trò chuyện trên giấy, họ không có ở nhà và đầu tiên họ để bạn đợi trong 20 phút và sau đó kết nối với bạn, sau đó ngắt kết nối một cách tàn nhẫn. Đó là lý do tại sao tôi đưa ra đánh giá rất tệ và muốn giữ chân mọi người vì những thứ như thế này

Chúng tôi đã đến đây để phỏng vấn xin việc. Văn phòng có một nhà để xe rất lớn, nơi chúng tôi có thể đậu xe. Tôi tiếp tục đợi trên xe, nhưng cuộc trò chuyện kết thúc tốt đẹp nên tôi đã đợi trong nhà xe gần 2 tiếng đồng hồ. Khi chúng tôi làm việc xong và lái xe rời đi, có một quán Starbucks rất lớn ở góc phố, nơi tôi có thể ngồi làm việc và uống cà phê.

Văn phòng rất đẹp, chỉ một điều đáng tiếc là WiFi không ổn định kém, vì vậy việc thuyết trình có thể khó khăn.

Samsung có điện thoại tuyệt vời nhưng dịch vụ khủng khiếp. Họ sử dụng một đối tác có tên là Dynafix cho xe bán tải tại nhà. Nếu điện thoại của bạn kết thúc với Dynafix thì đã quá muộn. 1. Họ sẽ tính phí cho những thứ thậm chí không bị hỏng chỉ để làm cho hóa đơn cao hơn. 2. nếu bạn không chấp nhận bạn phải trả 36 euro để trả lại thiết bị của bạn. 3. tùy chọn ba bạn để lại thiết bị 750 euro của bạn với họ hahahaha.
Khi tôi gọi cho Samsung, bạn không thể làm được gì nhiều. Về cơ bản, bạn đang bị mắc kẹt với dịch vụ của Dynafix. Đối với những người không tin tôi, chỉ cần gõ Dynafix và đọc các nhận xét. Đối với tôi, tôi chỉ yêu cầu trả lại điện thoại của mình (tôi phải trả 36 euro và không có gì đã được sửa) và tôi sẽ sửa nó ở một nơi nào đó mà tôi tin tưởng. Thật đáng tiếc khi dịch vụ của Samsung không thể tin cậy được.

Máy giặt của tôi bị rò rỉ và vì vậy tôi đã gọi cho Samsung. Máy đã 6 năm tuổi nên quá đắt để sửa chữa, ít nhất 100 euro chi phí gọi lại cộng với thợ máy là 60 euro.
Sau cùng, tôi đã tự mở nó ra để xem. Đặt một miếng cao su dưới trống bị chà nhám trong quá trình lắp ráp và do đó bị hư hỏng ... Lỗ trong đó và do đó, tất cả thời gian bị rò rỉ một chút.
Phần có thể được đặt hàng từ Samsung, nhưng có thời gian giao hàng từ 5-10 ngày, vì vậy tôi đã tìm nhà cung cấp khác. Giao tại nhà vào ngày hôm sau. Với vòng kẹp khác nhau, bởi vì ban đầu không phù hợp. Do đó bị rò rỉ.
Hóa đơn nộp cho Samsung ... Vui lòng trả 25 euro, thay vì mức tối thiểu 185 mà họ tính.
Không nằm trong thời gian bảo hành nên bạn không bị gì cả. Buồn!!!
Rốt cuộc, sai lầm đã có ngay từ đầu.
Tôi không bao giờ là Samsung nữa, điều đó đã rõ ràng đối với tôi. Bạn không được coi trọng chút nào.

Những đứa con hoang lớn của anh ấy phát biểu và hứa hẹn những điều, sau đó họ không giữ chúng. Là lần cuối cùng tôi mua bất cứ thứ gì từ thương hiệu này. Là một lũ chuột và tôi hứa là tôi chưa làm xong việc với chúng

Trong 3 tháng, chúng tôi đã phải chờ đợi trên chiếc TV mới liên tục tranh cãi với Samsung và một công ty phân phối. Cuối cùng thì cuối cùng chúng tôi cũng nhận được. Ít nhất là các thiết bị tốt

65 inch UE65KU6500 đẹp không thể nhìn thấy sau khi sửa chữa.

Sau hơn một năm, chúng tôi đã nhận được những đường sọc xấu xí trên màn hình của TV Samsung UE65KU6500. Liên hệ với samsung và sau một cuộc trò chuyện kéo dài một tuần tẻ nhạt, cuối cùng tôi đã có thể đặt lịch cho một thợ cơ khí. Kỹ thuật viên chỉ có thể đến sau hai tuần. (3 tuần không có TV bình thường). Người thợ thay màn hình, thoạt nhìn chiếc TV có vẻ ổn. Thật không may khi chúng tôi xem một bộ phim, chúng tôi nhận thấy rằng có những đốm trắng xấu xí trên màn hình. Ngay cả những vị khách cũng ngã vì những đốm trắng xấu xí. Đã liên hệ với samsung và nhận được phản hồi sau

"Cảm ơn bạn, rất tiếc đây là thông số kỹ thuật và chúng tôi không thể sửa chữa nó theo bảo hành."

Vấn đề của tôi là tôi đã đi từ một chiếc TV tốt và đẹp thành một chiếc TV với những vết bẩn xấu xí. Không bao giờ bị các vết bẩn và sau khi sửa chữa nó đã làm. Làm thế nào để Samsung có thể vùi đầu vào cát?

chúng tôi đã mua một chiếc smart TV vào đầu năm 2016 để chủ yếu có thể skype với người nổi tiếng của chúng tôi ở New Zealand, để sử dụng một chiếc máy quay TV, chúng tôi phải mua một chiếc cam với giá 98 euro vì một chiếc TV khác rẻ hơn không hoạt động trên chiếc TV. bây giờ samsung ngừng hỗ trợ Skype và cam không còn có thể được sử dụng cho bất cứ điều gì vì nó chỉ hoạt động trên tivi samsung chứ không phải trên máy tính của chúng tôi. Samsung Benelux những gì có thể hoặc muốn làm điều này Tôi nghĩ rằng cam rất đắt để phải đổ vỏ này.

Kể từ 2 năm sở hữu TAB S 2 ....... một bộ phim truyền hình lớn. Được cung cấp sửa chữa nhiều lần tại các công ty sửa chữa khác nhau do Samsung chỉ định, lần gần đây nhất là vào ngày 31-08-2017.
Bây giờ 2 năm sau và vẫn chưa có giải pháp cho vấn đề liên tục lặp lại: ứng dụng bị lỗi, màn hình tự tắt và khởi động, máy quét vân tay từ chối mở màn hình, lỗi trong quá trình sử dụng, v.v. Một giải pháp sẽ được đưa ra Bởi vì sau khi được "sửa chữa" bốn lần mà vẫn còn số lượng sự cố này, nhân viên bộ phận trợ giúp nói rằng điều đó là không được phép: 'trong vòng 5 ngày, trong đó ngày thứ 5 thực sự là nhiều nhất, bạn đã nhận được giải pháp từ chúng tôi' .... Đây là câu trả lời vào ngày 28 tháng 9. Hôm nay, ngày 4 tháng 10, tôi đã gọi cho chính mình một lần nữa. Phản hồi: 'họ vẫn đang làm việc đó' ....! Bằng cách nào? Xử lý khiếu nại rất tệ ...... chỉ cần cố gắng giải quyết nó một cách hợp pháp với cố vấn trợ giúp pháp lý của tôi .... Thật tệ khi đây là trường hợp của loại công ty này.

điều kiện phục vụ khách hàng kém không đúng và rất thiếu chuyên nghiệp samsung đang ngày càng trở thành trò cười và tôi ngày càng nghĩ đến việc chuyển sang một thương hiệu khác.

DỊCH VỤ KHỦNG KHIẾP. Do lỗi bên trong nên không giao được tivi trong ngày mà tôi phải đặt từ 8h-18h. Sau đó được gọi và gửi lại đơn hàng để giao hàng mới. 3 ngày tôi đã bị bỏ qua qua trò chuyện. Hôm nay tôi đã nhận được tiền. Đã gọi điện để hỏi chuyện gì đang xảy ra và hiện sản phẩm đã được trả lại và bán trở lại. Họ đã cố gắng bán cho tôi một chiếc TV nhỏ hơn với giá cao hơn sau khi giảm giá. Không thể làm bất cứ điều gì như họ nói. Tôi nghĩ rằng tất cả các dịch vụ được thuê ngoài và nhiều sai sót được thực hiện. Sau đó, bạn cũng nên chịu trách nhiệm về những sai lầm của mình và giải quyết chúng. Chưa bao giờ có trải nghiệm thương mại điện tử tồi tệ như vậy. Tôi không thể cho 0 hoặc 0,5 sao?

Dưới đây người ta nói rằng việc giao hàng đã được thực hiện hai lần. Câu chuyện này được tạo ra sau khi tôi ở nhà cả ngày và đơn hàng đã bị hủy trong nội bộ hai bên. Tôi rất xin lỗi vì câu chuyện này được tạo ra để không chịu trách nhiệm.

Sẽ không trả lời các chương trình khuyến mãi hoàn tiền. Rất nhiều câu trả lời không tốt từ dịch vụ khách hàng, rất nhiều cục, không trả lại tiền. Hiếm khi có dịch vụ tồi tệ này

Samsung không nhận được một ngôi sao từ tôi! Tôi đã đánh dấu 1 sao vì nếu không thì tin nhắn của tôi sẽ không được đăng.

Đáng lẽ, tôi đã nhận được điện thoại Samsung mới ở nhà cách đây 2 tuần, sau khi sửa chữa. 2 tuần trước ngày nào tôi cũng ở nhà vì điện thoại của tôi sẽ được giao ... không! Trong hai tuần nay, tôi thực sự bị Samsung và Dynalogic (công ty chuyển phát nhanh) giữ máy hàng ngày. Tôi gọi cho cả hai công ty nhiều lần trong ngày, và không ai có thể cho tôi biết khi nào điện thoại của tôi sẽ được giao.
Samsung không đáng tin cậy, và đừng nói về đội ngũ nhân viên, những người không thể làm gì cho khách hàng. Khách hàng là 'vô hình' đối với họ.
Tôi rất tiếc vì tôi đã chọn một thiết bị Samsung .. trong nhận thức muộn màng, tôi nên chọn lại một chiếc iPhone.

Khuyến mãi miễn phí! có lời hứa và cho một chút khiến một người điên rồ (đọc khách hàng trung thành của Samsung) sống trong niềm vui. Đã làm việc cho chương trình khuyến mãi S8 được một tháng, nhưng vẫn tiếp tục thảo luận về một phiếu mua hàng do Vodafone cung cấp. Dành hàng giờ trên điện thoại nhưng bạn không thể đi xa hơn được nữa, chỉ có điều là với tư cách là một khách hàng trung thành, bạn càng tức giận hơn. Bạn không thể tiếp cận bất kỳ ai gửi email, tất cả mọi người đều đang ẩn nấp đằng sau .... Thật là một công ty và những gì một dịch vụ trong lĩnh vực này! Độc giả sẽ không bị lừa bởi những hành động của Samsung, họ sẽ làm mọi cách để "giúp đỡ" bạn để bạn "lỡ" ngày hành động. Họ là những người hùng thân thiện với khách hàng từ phía sau điện thoại và màn hình. Vì vậy, bạn hiểu rằng nếu một công ty trở nên quá lớn, thì mọi người cảm thấy mình quá tốt đối với khách hàng! và ồ, một vài khách hàng phàn nàn rằng họ không cảm thấy trong Mục tiêu của họ. Người tiêu dùng không nên khó khăn như vậy!

ow ow ow! Thật là một dịch vụ tồi! Kịch tính! Sản phẩm tốt như vậy với dịch vụ tồi tệ như vậy. Bạn có 2 xung đột này cho nhau. Xin chúc mừng! Luôn luôn mua sản phẩm của samsung, nhưng sản phẩm này có lẽ sẽ không bao giờ đi vào cuộc sống của tôi nữa!

Samsung! Chúng tôi là những người không phải của gà!

Máy sấy quần áo vô giá trị và dịch vụ khách hàng thậm chí còn tệ hơn! Sau nửa năm, máy sấy quần áo (DV90M6200CW / EN) 700 của chúng tôi bắt đầu xuất hiện các phàn nàn. Nguyên nhân: một bộ lọc không thể làm sạch vì nó bị kẹt trong máy sấy. Với máy hút bụi, bạn không thể loại bỏ bụi và thậm chí sau khi lấy tăm, bộ lọc vẫn chưa sạch hoàn toàn. Bây giờ chúng tôi đã khô hạn hơn một năm rưỡi và anh ấy ngày càng tệ hơn. Chúng tôi đã nêu vấn đề này với Samsung, nhưng họ tiếp tục nhấn mạnh rằng máy sấy hoạt động và điều này chỉ xảy ra với các thông số kỹ thuật của sản phẩm. Gọi dịch vụ khách hàng giống như gọi điện bằng một con rô bốt. Không có lắng nghe, các câu trả lời tiêu chuẩn được đưa ra và không có giải pháp nào được đưa ra. Tóm lại: đừng mua máy sấy Samsung và đừng lãng phí sức lực vào những dịch vụ khách hàng vô bổ.

Không giúp được gì, trụ cột để đăng. Chỉ cần ngắt kết nối. Đã 1,5 giờ để khắc phục sự cố tủ lạnh. Nhân viên thiếu kinh nghiệm, khó hiểu. Ứng dụng xấu giúp đỡ. Samsung đáng kinh ngạc.

Dịch vụ chăm sóc khách hàng không giúp bạn được, tôi đã chờ mã PUC hàng tuần để sử dụng SIM nước ngoài. Trân trọng, tôi không còn biết phải làm gì để sử dụng A50 này ở Nam Mỹ. Gửi khiếu nại không có ý nghĩa.

dịch vụ rất kém. Đơn hàng thực hiện một tuần sau đó nhân viên không có trong nhà không kiểm tra những gì đã xảy ra. Sau đó, nếu bạn muốn nói chuyện với một người giám sát vì dịch vụ khách hàng muốn bỏ bạn đi hết lần này đến lần khác, thì tử thần này nói rằng anh ta không muốn nói chuyện với bạn. Vì vậy, Samsung không hợp tác với các giải pháp. Một bài học khôn ngoan nếu bạn muốn đặt hàng từ họ HÃY NGHĨ SAU ĐỪNG LÀM NHÉ !. Nếu có gì sai không ai giúp bạn với !!!!!!. tất cả các sản phẩm của Samsung sẽ được thay thế tại đây trong nhà. Tôi không muốn bất cứ thứ gì từ công ty nghiệp dư này nữa! Và bây giờ họ chắc chắn sẽ không trả lời điều này vì vậy tôi làm điều đó cho người tiêu dùng, để cảnh báo họ về những sai sót này!

Mình đi làm được 12 tuần rồi thì được 1 cái máy giặt (đắt nhất trong tầm), đổi sau 13 lần giặt. “Công ty” Samsung cùng với “công ty” Dynalogic đều không làm được điều đó… 8 tuần đầu chờ Samasung “điều tra” Giờ 3 tuần bận Dynalogic, 1 xa máy hư, 2 ngày không về. và ngày hôm qua, một chiếc máy giặt không mới khác được bọc trong nhựa bong bóng .... Đừng nghĩ rằng bạn có thể gọi cho Samsung về điều này (không phải bộ phận của chúng tôi, xin lỗi) và việc gửi thư hiếm khi dẫn đến câu trả lời, xin lỗi đã mất vài ngày ... Đây là dịch vụ tồi tệ nhất mà tôi từng trải qua trong đời. 1 sao thực sự là quá nhiều!

Chúng tôi gặp sự cố với máy tính bảng của mình. Đã liên hệ với Samsung qua điện thoại và họ cho biết rằng có thể yêu cầu sửa chữa qua trang web. Không sớm nói hơn làm. Máy tính bảng đã được nhận miễn phí và trong thời gian bạn được thông báo về tình trạng. Trong khi đó máy tính bảng trở lại và nó hoạt động tốt trở lại. Dịch vụ thực sự tốt.

Cố gắng liên lạc với Samsung trong 8 tuần về một máy tính bảng đã được trung tâm sửa chữa trả lại trong một phong bì. Có thật không? Vâng thật đấy. Dịch vụ ở dưới tất cả các mũi tên; nhân viên không biết gì và không được phép làm bất cứ điều gì.

Liên hệ mong đợi dựa trên đánh giá này nhưng thật không may.

Dịch vụ khách hàng rất tệ! SAMSUNG KHÔNG BAO GIỜ LẠI! Bất kể thiết bị nào!
- TV mua vào cuối năm 2014. Một thiết bị khá đắt tiền, khoảng 1600.00.
- đầu năm 2019, thiết bị bị lỗi
- đã trở lại cửa hàng vào đầu năm 2019, tùy thuộc vào dịch vụ khách hàng của Samsung
- đã gọi cho bộ phận chăm sóc khách hàng của Samsung về chiếc TV bị hỏng. Với câu trả lời "chúng tôi sẽ gửi một bảng báo giá không bắt buộc cho việc sửa chữa"
- ngay lập tức được Servolux bên thứ 3 gọi điện để hẹn gặp "thợ". Chúng tôi không cần phải làm vậy, chúng tôi chỉ muốn biết chi phí sửa chữa sẽ là bao nhiêu.
- 3 cuộc điện thoại để đặt lịch hẹn và 3 email sau đó, cuối cùng chúng tôi cũng nhận được báo giá. Hơn 700,00. Chúng tôi quyết định không làm vậy, với số tiền đó, chúng tôi mua một chiếc TV mới. Tuy nhiên, nếu báo giá không chấp nhận bạn sẽ phải trả phí quản lý! Để làm gì? Đối với 3 email?!?!
- giữa năm 2019, một lần nữa được Samsung gọi tên nhiều lần! Rốt cuộc thì đó có phải là một báo giá MIỄN PHÍ không?!?! Có, vì vậy chúng tôi không phải trả bất cứ điều gì. Đã yêu cầu xác nhận qua email: điều đó không thể thực hiện được. Được rồi, chỉ cần gửi một ứng dụng hoặc tin nhắn trên điện thoại: điều đó cũng không thể. Anno 2019 !!!!!
- Hôm nay ngày 12 tháng 9 đã nhận được thông báo nhắc nhở từ Servolux về chi phí quản lý.
- đã gọi lại bằng SAMSUNG. Tình huống được giải thích, và cuối cùng đã có một "Youri" để đề xuất một người giám sát trên điện thoại. Người đàn ông rất khó chịu, người sẽ không để bạn hoàn thành (chúng tôi đã ghi âm cuộc trò chuyện, vì mục đích đào tạo ;-)) người chỉ đơn giản nói rằng nó phải hoạt động cho đến 10 giờ tối, rất nhiều thời gian để tranh luận với chúng tôi. Hoàn toàn không có sự đồng cảm, và không có chút ý chí nào để nghe lại các cuộc trò chuyện trước đó (đã được ghi âm, ghi chú). Cuối cùng sau 1 giờ chúng tôi bỏ cuộc và kết thúc cuộc trò chuyện. Điểm mấu chốt: nếu bạn gọi cho Samsung vì bạn có một thiết bị bị hỏng và họ đảm bảo rằng bạn nhận được một email với chi phí sửa chữa cắt cổ, bạn phải trả 40.00 cho email đó !!!!! Tính lợi nhuận của bạn !!! Tóm lại, tại Samsung không có nghĩa vụ = 40,00
Hết sức tồi tệ, thô lỗ và cực kỳ tốn kém! SAMSUNG KHÔNG BAO GIỜ LẠI!

Samsung Galaxy s8 + đã mua, sau đó bạn có thể nhận được một thiết bị VR miễn phí. Bạn có thể nghĩ là tốt, nhưng Samsung chỉ nói rằng tôi đã mua nó quá sớm. Bạn đã là khách hàng trong nhiều năm! Lần tới là một chiếc iPhone.

Điện thoại của tôi không sạc được nữa, tôi đã gửi nó.
Bây giờ họ đến với câu chuyện đến từ va chạm - ngã ​​- hoặc thiệt hại do áp lực mà chính họ không biết. Nhưng chi phí là của tôi.
BELAGELIJK.
Vì trên 1 cạnh có 3 điểm hư hỏng rất nhỏ khó có thể nhìn thấy được.
KHÔNG CÓ SAMSUNG THÊM

Samsung TV với giá 549 mua vào tháng 1 năm 2019. Bị lỗi vào tháng 9 năm 2020, đã khá điên rồ với một chiếc TV đắt tiền như vậy, nhưng may mắn thay chỉ còn bảo hành. Nhưng thật không may, bây giờ nó xuất hiện rằng TV không được sản xuất đúng cách và đã hết hạn bảo hành. Samsung và đối tác sửa chữa sẽ không làm bất cứ điều gì cho bạn, ngay cả khi bạn giải thích tình hình. Không, trước tiên bạn phải đặt 140 lên bàn để điều tra bởi chính một người sửa chữa đã không quản lý nó lúc đầu ... Dịch vụ khách hàng của Samsung sẽ đuổi việc bạn, thậm chí không xem xét vấn đề của bạn về mặt nội dung. Giá cả hấp dẫn nhưng dịch vụ tệ hại.