Claudio Ausili

Đánh giá về Samsung Electronics Benelux

Đừng mua hàng của Samsung nếu bạn đang sống ở Hà L...

Đừng mua hàng của Samsung nếu bạn đang sống ở Hà Lan, tôi không ngoa khi nói rằng sự hỗ trợ của họ là điều tồi tệ nhất mà tôi từng trải qua trong đời. Đối tác của tôi đã thực sự vỡ òa trong nước mắt khi nói chuyện qua điện thoại với họ. Toàn bộ hệ thống hỗ trợ do Samsung thiết lập là một trở ngại hơn là một nguồn lực để trả tiền cho khách hàng.

Chúng tôi đã sai lầm khi mua một chiếc máy hút bụi của Samsung, một trong những chiếc máy hút bụi đắt nhất hiện có trên thị trường với giá 700 euro. Nó đã bị vỡ sau 6 tuần sử dụng rất nhẹ trong một căn hộ nhỏ, với toàn bộ khoang bị tách rời và các bộ phận điện bên trong bị lộ ra ngoài.

Bây giờ, thiết bị bị hỏng là một chuyện, một điều thực sự tồi tệ nhưng này, tôi đoán là xui xẻo. Tuy nhiên, công ty không chịu trách nhiệm về chất lượng kém của sản phẩm mà họ đã bán cho chúng tôi và chỉ tung hứng chúng tôi cho đến khi chúng tôi được chi tiêu, là một sự thiếu tôn trọng không thể chấp nhận được.

Đây là một câu chuyện rất dài và tôi không thể đi vào chi tiết của tất cả những gì đã xảy ra với họ nên tôi chỉ xin để lại một đoạn: cách thiết bị bị hỏng chỉ sau 6 tuần rõ ràng là do một lỗi, không phải do sử dụng không đúng cách, đã có lúc Samsung đề nghị chúng tôi "gửi thiết bị đến để họ kiểm tra và cuối cùng xuất hóa đơn cho chúng tôi sửa chữa".

Đã dịch