Furkan

Đánh giá về Samsung Electronics Benelux

Mua một chiếc TV vào năm 2017 với số tiền 7.000 eu...

Mua một chiếc TV vào năm 2017 với số tiền 7.000 euro. Dòng MỞ RỘNG NHẤT UE65JS9500LXXN

Thật không may, tất cả 4 cổng HDMI đã được đăng ký trong năm nay. Đã liên hệ với bộ phận Dịch vụ khách hàng và cho biết rằng các cổng HDMI không còn hoạt động. Tôi có một cuộc hẹn hỗ trợ từ xa. Sau đó, nhân viên kết nối từ xa với TV trong khi gọi. Và không nói một lời, nhân viên nhà máy đã thiết lập lại TV, xóa mọi thứ. MỘT ỨNG DỤNG TRẢ TIỀN cũng đã được bao gồm.

cổng HDMI (4 cái) vẫn KHÔNG hoạt động!

Vâng, nó đến ..

Ứng dụng trả phí không còn được tìm thấy trong cửa hàng ứng dụng, vì vậy tôi đã gửi cho Dịch vụ khách hàng một tin nhắn qua ứng dụng. Họ cũng dám chọc cười khách hàng qua ứng dụng!

Cuộc trò chuyện whatsapp không thành công, vì vậy tôi bắt đầu gọi lại cho họ. Tôi đã giải thích mọi thứ một lần nữa. Nhân viên bắt tôi đợi 10 phút. Tất nhiên, kết quả là anh ấy không thể tránh khỏi việc ứng dụng không thể tải xuống được nữa. Samsung đã xóa ứng dụng khỏi máy chủ của họ. Anh không thể nói bất kỳ lý do nào. Giả sử chiếc TV trị giá 7000 euro của tôi sẽ không còn hỗ trợ nó nữa.
Tất cả những gì anh ta có thể làm là cử một thợ máy. Sau hành động tai tiếng này, Samsung không muốn phải gánh chịu chi phí cho mình. Vì vậy, tôi phải trả tiền (150 euro không bao gồm phí gọi ra) nếu tôi muốn một thợ máy xem xét vấn đề. Và không chắc liệu anh ta có thể giải quyết được vấn đề hay không. Vì vậy, chi phí có thể tăng lên.

Bây giờ có một chiếc TV trong phòng khách bị lỗi cổng HDMI, không thể kết nối được nữa. Ngoài ra, một nhân viên đã xóa một ứng dụng trả phí được sử dụng hàng ngày mà không được phép!

Tôi khuyên mọi người không nên mua sản phẩm của Samsung! Và đặc biệt là không có TV. Tôi ghê tởm với Dịch vụ khách hàng của họ!

Đã dịch