Mohammad Azam

Đánh giá về Samsung Electronics Benelux

Samsung Schiphol không được 1 sao vì chúng không đ...

Samsung Schiphol không được 1 sao vì chúng không đáng như vậy.
Có một chiếc TV 55 inch mà tôi chỉ gặp vấn đề trong 2 năm. mọi thứ có thể thay thế được trên TV đã được thay thế. Tôi đã không có niềm vui để xem bất kỳ chương trình nào trong 2 năm đó. Trận bóng đá nửa chừng không có hình ảnh hoặc màn hình xanh, đen kèm theo thông báo lỗi. Cuối cùng, ngay khi bảo hành sắp hết hạn, Media markt đã hỗ trợ tôi rất tốt và đảm bảo rằng có thể đổi TV sau khi tham khảo ý kiến ​​của Samsung. Vì vậy, khi tôi đến Mediamarkt để chọn một chiếc TV khác, tôi nhận được thông báo từ Samsung rằng cô ấy có thể đổi một thiết bị TV Samsung (đã được vài năm tuổi) với nó. Tôi trả lời điều này Tôi đã gặp vấn đề với samsung có thể tôi muốn thử một cái gì đó khác của Sony hoặc LG. Bà Chahinda M. nói với tôi rằng điều này là không thể và tôi chỉ có thể chọn một chiếc TV Samsung. Sau đó, hóa ra cô ấy nên cho tôi lựa chọn nếu tôi muốn trả lại tiền hay đổi nó lấy một chiếc TV Samsung được đề xuất. Về điều này, cô ấy nói rằng lẽ ra tôi nên tự nghĩ ra. Hàng loạt lời nói dối của cô ấy bắt đầu sau vụ này. Do đó, tôi đã chọn một chiếc TV Samsung khác đắt hơn nhiều so với chiếc trước đó tại chợ truyền thông (tháng 12 năm 2018) Tôi đã liên hệ với bà Chahinda M. và nói rằng tôi đã thấy một chiếc TV khác tại chợ truyền thông có kích thước 65 inch thay vì 55 và muốn lấy nó với tôi tại chợ truyền thông sau khi thanh toán số tiền còn lại vì chiếc TV này đắt hơn. Ngoài ra còn có chương trình khuyến mãi Hoàn tiền với chiếc TV này lên đến 600 Euro hoặc điện thoại di động Samsung. Bà Chahinda M. từ bộ phận trao đổi nói với tôi rằng điều này sẽ không hoạt động vì vậy tôi phải thực hiện nó thông qua sửa chữa EC ở Dordrecht, nơi mà chiếc TV trước đây của tôi đã "sửa chữa" mọi lần. Vấn đề duy nhất là TV không có sẵn ngay lập tức qua tuyến đường này và tôi sẽ không nhận được nó cho đến ngày 19 tháng 1 năm 2019, vì vậy 3 tuần sau đó. Tôi liên hệ lại với cô Chahinda M. từ bộ phận thu đổi và cho biết rằng vào thời điểm chiếc TV mới được giao, chương trình khuyến mãi hoàn tiền đã hết hạn và liệu có thể thanh toán khoản hoàn tiền trực tiếp hay không. Điều này không thể thực hiện được vì TV phải được giao trước và tôi phải nêu rõ mã vạch của hộp và số sê-ri của TV. Về điều này, cô ấy nói rằng tôi không phải lo lắng về điều đó bởi vì cô ấy biết về điều đó và có thể xoay chuyển mọi thứ sau đó. Cô ấy gửi cho tôi một biểu mẫu sau khi giao chiếc TV mà tôi đã điền và gửi cho cô ấy qua đường bưu điện và như đã nói, cũng được gửi đến Maastricht qua đường bưu điện. Trong khi chờ đợi, tôi nhận được những câu chuyện khác nhau mỗi khi tôi gọi là mất bao lâu để khoản tiền hoàn lại được gửi vào tài khoản của tôi, trò chơi bức tường hộp nổi tiếng tiếp nối sau khi trò chơi này được ném từ bộ phận này sang bộ phận khác. tất cả những lời nói dối và lời hứa hão huyền từ mọi nhân viên mà tôi đã từng nói chuyện. Mark, Rochella, Mereille, v.v. chỉ để nhận được càng nhiều sao càng tốt cho câu hỏi tôi đã được nhân viên giải quyết như thế nào.

Khi được yêu cầu kết nối với người quản lý hoặc người khác bao gồm Chahinda M., bạn sẽ được thông báo rằng điều này là không thể. Hôm nay tôi đã nói chuyện với bà Katy từ bộ phận xúc tiến và bà ấy nói với tôi rằng bà ấy sẽ tiếp tục việc này và tôi sẽ nhận được một tin nhắn trong vòng vài ngày tới. Phản ứng của tôi là tất cả các đồng nghiệp của bạn mà tôi đã nói chuyện cũng nói rằng họ nên tiếp tục. Về điều này, cô ấy nói rằng không có đồng nghiệp nào đã giải quyết vấn đề này khi cô ấy nhìn vào hệ thống. Vì vậy, cô ấy hứa rằng cô ấy sẽ thực sự tiếp tục điều này.

Tôi đã mất rất nhiều thời gian cho việc này nên tôi sẽ không khuyên bất kỳ ai mua sản phẩm của Samsung.

Họ đã làm cho rất khó để nêu một hóa đơn mới với tổng số tiền của TV. Bây giờ tôi chỉ có một hóa đơn cho số tiền mà tôi đã thanh toán và sau đó với CE Repair với tư cách là một công ty chứ không phải Samsung hay Media Markt. Vì vậy, nếu tôi phải bán TV của mình, tôi sẽ phải giao một hóa đơn cũ cho chiếc TV bị lỗi của tôi (thị trường truyền thông) và hóa đơn mới (từ CE Repair) và toàn bộ câu chuyện cho người mua mới. KHÔNG BAO GIỜ KHÔNG BAO GIỜ có thêm SAMSUNG

Đã dịch