Erik & Laura van Blijswijk

Đánh giá về Samsung Electronics Benelux

Dịch vụ khách hàng rất tệ! SAMSUNG KHÔNG BAO GIỜ L...

Dịch vụ khách hàng rất tệ! SAMSUNG KHÔNG BAO GIỜ LẠI! Bất kể thiết bị nào!
- TV mua vào cuối năm 2014. Một thiết bị khá đắt tiền, khoảng 1600.00.
- đầu năm 2019, thiết bị bị lỗi
- đã trở lại cửa hàng vào đầu năm 2019, tùy thuộc vào dịch vụ khách hàng của Samsung
- đã gọi cho bộ phận chăm sóc khách hàng của Samsung về chiếc TV bị hỏng. Với câu trả lời "chúng tôi sẽ gửi một bảng báo giá không bắt buộc cho việc sửa chữa"
- ngay lập tức được Servolux bên thứ 3 gọi điện để hẹn gặp "thợ". Chúng tôi không cần phải làm vậy, chúng tôi chỉ muốn biết chi phí sửa chữa sẽ là bao nhiêu.
- 3 cuộc điện thoại để đặt lịch hẹn và 3 email sau đó, cuối cùng chúng tôi cũng nhận được báo giá. Hơn 700,00. Chúng tôi quyết định không làm vậy, với số tiền đó, chúng tôi mua một chiếc TV mới. Tuy nhiên, nếu báo giá không chấp nhận bạn sẽ phải trả phí quản lý! Để làm gì? Đối với 3 email?!?!
- giữa năm 2019, một lần nữa được Samsung gọi tên nhiều lần! Rốt cuộc thì đó có phải là một báo giá MIỄN PHÍ không?!?! Có, vì vậy chúng tôi không phải trả bất cứ điều gì. Đã yêu cầu xác nhận qua email: điều đó không thể thực hiện được. Được rồi, chỉ cần gửi một ứng dụng hoặc tin nhắn trên điện thoại: điều đó cũng không thể. Anno 2019 !!!!!
- Hôm nay ngày 12 tháng 9 đã nhận được thông báo nhắc nhở từ Servolux về chi phí quản lý.
- đã gọi lại bằng SAMSUNG. Tình huống được giải thích, và cuối cùng đã có một "Youri" để đề xuất một người giám sát trên điện thoại. Người đàn ông rất khó chịu, người sẽ không để bạn hoàn thành (chúng tôi đã ghi âm cuộc trò chuyện, vì mục đích đào tạo ;-)) người chỉ đơn giản nói rằng nó phải hoạt động cho đến 10 giờ tối, rất nhiều thời gian để tranh luận với chúng tôi. Hoàn toàn không có sự đồng cảm, và không có chút ý chí nào để nghe lại các cuộc trò chuyện trước đó (đã được ghi âm, ghi chú). Cuối cùng sau 1 giờ chúng tôi bỏ cuộc và kết thúc cuộc trò chuyện. Điểm mấu chốt: nếu bạn gọi cho Samsung vì bạn có một thiết bị bị hỏng và họ đảm bảo rằng bạn nhận được một email với chi phí sửa chữa cắt cổ, bạn phải trả 40.00 cho email đó !!!!! Tính lợi nhuận của bạn !!! Tóm lại, tại Samsung không có nghĩa vụ = 40,00
Hết sức tồi tệ, thô lỗ và cực kỳ tốn kém! SAMSUNG KHÔNG BAO GIỜ LẠI!

Đã dịch