Hans de jong

Đánh giá về Samsung Electronics Benelux

Khiếu nại: Trải nghiệm sửa chữa điện thoại thông m...

Khiếu nại: Trải nghiệm sửa chữa điện thoại thông minh Samsung bằng Dynafix Dynalogic

Gửi mọi người,
Ngày 20-10-2015 tôi có mua một chiếc Samsung Galaxy S6 kèm theo biên lai mua hàng. Ngày 18/8/2017 tôi gặp sự cố với camera của máy. Có rất nhiều bụi trong đó và khi chụp ảnh, các chấm đen xuất hiện trên màn hình. Sau khi liên hệ với dịch vụ Samsung trên Facebook, tôi quyết định gửi thiết bị. Vì máy mình còn bảo hành 2 tháng. Tất cả các biểu mẫu được hoàn thành gọn gàng và tải lên hóa đơn và chờ chuyển phát nhanh. Sau đó, tôi phát hiện ra rằng Samsung đã ký hợp đồng với Dynafix / Dynalogic. Tôi không biết nhiều về công ty. Sau khi trả lại Samsung galaxy S6 của mình, một ngày sau đó, tôi nhận được một tin nhắn qua email từ Dynafix / Dynalogic. Điều này cho biết rằng thời hạn bảo hành của thiết bị đã hết. Tôi có thể chọn sửa nó cho 192.09. Không được sửa chữa và trả lại thiết bị không chuẩn bị cho 59,29. Chi phí cao đã phát sinh do chi phí chẩn đoán, quản lý và vận chuyển. Sau khi liên hệ với dịch vụ của Samsung trên Facebook, tôi được Joost cho biết rằng họ không thể làm gì cho tôi và tôi chỉ phải trả số tiền đó. Theo Joost, bảo hành đã hết hạn. Tôi đã gửi hóa đơn để hiển thị giao dịch mua, nhưng họ không muốn biết, vì hệ thống khác nhau. Người bạn đời của Samsung đã yêu cầu tôi liên hệ với Dynafix / Dynalogic, có lẽ cô ấy sẽ giúp tôi. Sau đó tôi đã liên hệ với Dynafix / Dynalogic và giải thích câu chuyện của mình. Thay vì giúp tôi, họ đã sao chép toàn bộ điều khoản và dán chúng vào trung tâm tin nhắn. Ricky từ Dynafix / Dynalogic nói rằng tôi nhận thức được điều này và đồng ý với điều này. Nếu tôi biết rằng thiết bị của mình không được bảo hành, tất nhiên tôi đã không làm điều này. Ricky cho biết hóa đơn không hợp lệ và họ có thể thấy trong hệ thống rằng thời hạn bảo hành đã hết. Do đó, hóa đơn của tôi đột nhiên bị tuyên bố là không hợp lệ. Khi tôi hỏi điều gì không hợp lệ về nó, không có câu trả lời nào được đưa ra. Sau đó, tôi nhận được thông báo rằng hóa đơn được tuyên bố là không hợp lệ do thiếu số imei. Trên 95% hóa đơn không đề cập đến imei. Hơn nữa, tôi đã tìm kiếm trên internet và đi đến kết luận rằng dynafix / Dynalogic là những kẻ lừa đảo và Samsung đang làm ăn với điều này. Vì vậy, bạn thấy một lần nữa rằng Samsung không cung cấp bảo hành 2 năm cho điện thoại thông minh của mình, nhưng bảo hành khi nó phù hợp với họ. Đây là lần đầu tiên và cũng là lần cuối cùng tôi là khách hàng của Samsung. Họ đã mất một khách hàng từ bây giờ!

iRMADRSA14893129

Đã dịch