Bert Kruisdijk

Đánh giá về Samsung Electronics Benelux

Tôi có trải nghiệm tương tự như Furkan. Tôi sở hữu...

Tôi có trải nghiệm tương tự như Furkan. Tôi sở hữu một chiếc UE65KS9500 từ năm 2016, cũng là một thiết bị được gọi là hàng đầu. Trong vòng một năm đã có một vết đen. Lúc đầu tôi nghĩ đây là vết bẩn trên màn hình nhưng năm sau có nhiều vết bẩn hơn.

Sau khi liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Samsung, tôi đã được yêu cầu liên hệ với Coolblue (người bán lại), người đã gửi tôi lại cho Samsung. Samsung đã gửi cho tôi một tổ chức dịch vụ Servilux.be. Đầu tiên thanh toán 35 trước khi đưa ra chẩn đoán. Chẩn đoán là thay màn hình 1000, -, không còn bảo hành. Tôi cố gắng đồng ý trong vòng 5 ngày làm việc, đơn hàng dịch vụ được chốt. Sau khi gọi cho Servilux.be, đơn hàng đã được đặt lại, nhưng bây giờ là 1100. Tôi không đồng ý và hỏi tại sao lại đắt hơn? Lần đầu tiên tôi nhận được một hóa đơn cho 35 trước khi họ không xử lý điều này. Bây giờ tôi đã được 3 tháng nữa. TV bị hỏng, không có giải pháp nào được cung cấp (ít nhất chỉ trên giấy), tổ chức dịch vụ kém (Servilux.be). Tóm lại, lời khuyên của tôi là không nên mua Samsung.

Đã dịch