BMW of San Francisco Ôn tập

David Kim là cố vấn dịch vụ của tôi khi tôi nhận chiếc Mini của mình để bảo hành. tuần trước Anh ấy là người chuyên nghiệp nhất và cung cấp dịch vụ khách hàng cao.

Bộ phận dịch vụ tuyệt vời, không cần phải đặt hẹn và khi mua hàng, họ sẽ làm việc với bạn.

Mặc dù tôi đã là khách hàng trung thành của cả thương hiệu BMW và BMW của San Francisco trong nhiều năm, nhưng tôi sẽ không bao giờ quay trở lại và đảm bảo rằng không ai trong số bạn bè của tôi cũng vậy. Sau khi trở về cho thuê xe của tôi trong tình trạng hoàn hảo, 8K dặm dưới giao, tôi đã tính phí $ 600 cho một lốp mới (mặc dù xe chỉ có 22K dặm) và 2 đầu có lẽ vì tôi didn t nhận được một BMW từ họ. Tôi đã mua và thuê nhiều chiếc xe trước đây và chưa bao giờ có kinh nghiệm này. Họ (AJ, người quản lý và Jorge, người kiểm tra chiếc xe) chỉ cho tôi lý do, thậm chí thừa nhận rằng nhiều khách hàng khác cũng không hài lòng với những tình huống tương tự gần đây, đó là dịch vụ khách hàng tồi tệ. Tránh đại lý này bằng mọi giá.

Tôi sẽ cho họ không sao nếu tôi có thể. Tôi đã đi BMW SF vài năm trước.

Tôi đang tham gia thị trường mua một chiếc BMW 3 series và đến BMW SF cùng với 2 người bạn của mình để xem một trong những bản demo đặc biệt của họ. Ngay lập tức, tôi được cử đến gặp George Aprim, người dẫn chúng tôi vào văn phòng của ông ấy để thảo luận thêm.

Thật không may, trải nghiệm của tôi với George không hơn không kém. Trong khi tôi là một người nhập cư, George đã hỏi những câu hỏi rất nhạy cảm có nội dung như 'Bạn sẽ bị tống ra khỏi đất nước này và không thể trả hợp đồng thuê nhà nữa'? kinh nghiệm với đại lý này.

Bây giờ tôi đã quay trở lại thị trường xe hơi, tôi chắc chắn sẽ không ghé thăm BMW SF nữa và sẽ khuyên tất cả bạn bè của tôi tương tự như vậy.

Kevin, nhân viên bán hàng đã làm cho trải nghiệm mua hàng của tôi rất thú vị. việc thanh toán đã được bố trí rõ ràng và các hoạt động của phương tiện được giải thích đầy đủ chi tiết. Tôi chắc chắn sẽ giới thiệu BMWSF cho những người khác. Cám ơn bạn một lần nữa!

Nhiều kinh nghiệm khủng khiếp ở đây. Chạy. Không, nghiêm túc chạy.

Tôi sẽ không bao giờ sở hữu một chiếc BMW nữa vì nơi này.

Nhân viên thân thiện và hiểu biết, có nhiều lựa chọn về phương tiện đi lại.

Dịch vụ khách hàng khủng khiếp, không lãng phí thời gian của bạn.

Đã làm việc với AJ để mua xe mới của tôi, và anh ấy cực kỳ hữu ích và trung thực. Quá trình này thật dễ dàng và chuyên nghiệp. Chúng tôi vào và ra nhanh chóng! AJ cũng vẫn có thể liên lạc qua email nếu bạn có thắc mắc về chiếc xe sau khi mua, và đây là một điểm cộng! Cảm ơn BMW SF!

BMW San Francisco thật tuyệt. Tôi vừa mới chuyển đến từ Hawaii và đã thấy hàng tồn kho tuyệt vời của họ trên mạng. Tôi đã có thể nhanh chóng lái thử, và Kamal đã gắn bó với tôi cả ngày. Anh ấy thậm chí còn mua cho tôi bữa tối do một ngày dài, như mọi khi với các thủ tục giấy tờ và chuẩn bị cho việc bán hàng! Anh ấy đã đăng ký với tôi để đảm bảo tôi hài lòng với giao dịch mua của mình. Tôi cảm thấy như tôi đã có một người bạn. Nhân viên BMW rất thân thiện và chào đón tôi bất kể bộ phận nào. Thật sự rất vui khi cảm thấy một Aloha xa nhà.

Đã có một trải nghiệm tuyệt vời và BMW của San Francisco. Tôi thực sự khuyên bạn nên giao dịch với Mico Silver (Trình quản lý Internet). Mọi người tại BMW của SF đều vô cùng chuyên nghiệp, kịp thời và giàu kinh nghiệm. Toàn bộ quá trình diễn ra nhanh chóng và dễ dàng.

Yêu 428i mới của tôi.

dịch vụ tốt và nhanh chóng. đã gọi và nhắc nhở tôi về lịch trình dịch vụ.

Thật là một trải nghiệm mua xe tuyệt vời. TC, Alvin và tất cả những người khác tại BMW SF đã làm cho chiếc xe của tôi trải nghiệm dễ dàng, áp suất thấp và tuyệt vời. Cảm ơn bạn!

Ronny đã giúp chúng tôi rất nhiều tùy chỉnh một chiếc X3. Chắc chắn sẽ giới thiệu anh ta.

Dịch vụ rất tệ.

Kiểm tra hệ thống đèn được tung vào năm 2012 BMW X5 35D của tôi với 68.000 dặm. Tôi đã lên lịch một cuộc hẹn và lấy xe của mình đến BMW of San Francisco Service Department.

Cố vấn dịch vụ Henry Iglesious cho tôi biết rằng dựa trên các chẩn đoán đã thực hiện, van EGR áp suất thấp cần được thay thế và tôi sẽ mất khoảng 1.600 đô la. Tôi hỏi tại sao van EGR (có nghĩa là một phần của khí thải) không được bao phủ bởi California thải Bảo hành (tức là 7 năm / 70.000 dặm) và Henry cho biết ông sẽ nghiên cứu và gọi lại cho tôi. 15 phút sau Henry gọi cho tôi và thông báo với tôi rằng kỹ thuật viên đã mắc lỗi và "bộ điều khiển van EGR" cần được thay thế. Anh ta cũng tuyên bố rằng việc thay thế "bộ điều khiển van EGR sẽ không được Bảo hành khí thải California chi trả và chi phí sửa chữa sẽ là 950 đô la. Tôi đã từ chối sửa chữa nhưng Giám đốc bộ phận dịch vụ từ chối xuất xưởng chiếc xe trừ khi phí chẩn đoán là 195 đô la. đã thanh toán.

Tôi mang xe đến Fremont BMW Service và họ chẩn đoán rằng van EGR áp suất thấp cần được thay thế. Van EGR áp suất thấp "đã được thay thế và việc sửa chữa được bảo hành bởi Bảo hành Khí thải California.

Quá bận rộn và tốn kém! Không đùa đâu, đi với một người bạn để thay nhớt và sửa lốp, cuối cùng khiến anh ta phải trả thêm 2200 đô la.

Cẩn thận với việc trả lại hợp đồng thuê tại BMW của San Francisco. Tôi vừa trả lại một chiếc BMW X1 3 năm chỉ với 15 km. Thanh tra cho thuê tại BMW đã quyết định tính phí 1.953 USD cho các vết xước sơn nhỏ, không có vết xước nào trong số đó có thể đo trên ngưỡng hao mòn thông thường. Có vẻ như ai đó đang lợi dụng việc covid-19 ngừng hoạt động để kiếm tiền từ những người trả lại hợp đồng thuê mà không cần kiểm tra trước. Đây là chiếc xe thứ hai của tôi tại BMW và là hợp đồng thuê thứ sáu của tôi. Tôi chưa bao giờ trải nghiệm dịch vụ chăm sóc khách hàng kém như vậy. Lần tới, tôi sẽ nhớ mua chiếc BMW của mình bên ngoài thị trấn.

Chất lượng: Tốt, bởi vì nếu bạn giàu có và tiêu nhiều tiền, ít nhất bạn sẽ nhận được chất lượng tốt.

Sự hấp dẫn: Kém, bởi vì không ai thích đối phó với những nhân viên kiêu căng mắc kẹt và những nhân viên cố tình lừa dối khách hàng bằng cách đưa ra những thông tin sai lệch.

Dịch vụ: Tốt, vì bạn đã phải trả giá đắt cho nó.

Văn án: Không bao giờ đến đó nữa.

Henry Iglesias
người quản lý dịch vụ trợ lý tuyệt vời
Joe McGuigan, người quản lý ô tô đã qua sử dụng, một anh chàng siêu tốt bụng, và chạy theo ngày tháng
George Samaniego rất hữu ích khi chuyển từ thuê sang mua
càng xa càng tốt

Cần thỏa thuận mua hàng tận nơi trước khi lái thử xe với danh sách 33k? Được rồi. Các đại lý khác trong khu vực không kiêu ngạo như vậy. Xin nhắc lại với khách hàng của BMW, đây là điều tồi tệ nhất mà tôi cảm thấy khi rời đại lý BMW.

Đừng lãng phí thời gian của bạn khi cố gắng gọi đến địa điểm này và mua các bộ phận cho xe hơi của bạn hoặc thậm chí nói chuyện với bất kỳ ai trong bộ phận phụ tùng qua điện thoại bởi vì không ai trả lời điện thoại Tôi đã cố gắng gọi trong nửa giờ, tôi đã gọi bảy lần khác nhau và không ai nhấc máy. Thành thật mà nói, đó là trải nghiệm dịch vụ khách hàng thảm hại nhất mà tôi từng có và đã từng làm việc trong bộ phận bán lẻ trước khi trả lời điện thoại luôn là ưu tiên hàng đầu. Tôi muốn lái xe đến đó chỉ để xem họ có cần ai điều hành bộ phận dịch vụ của họ hay không vì tôi hiện đang thất nghiệp do đại dịch. Nhưng thành thật mà nói thì điều này hoàn toàn thảm hại và tôi không hiểu tại sao trong nửa giờ đồng hồ không ai có thể nghe điện thoại và trả lời một câu hỏi đơn giản về một phần. Mất thời gian. Điều hành kinh doanh kém.

Mọi người ở đó rất ân cần và hữu ích. Chris Kuehne, cố vấn của tôi, là người dễ chịu và hiệu quả nhất trong việc xử lý những việc cần làm và đưa ra lời khuyên cần thiết cho tương lai.

JIMMMMMMY bạn đã làm mọi thứ để tôi không bao giờ gọi lại đại lý này nữa. Có thể quản lý của bạn sẽ gọi cho tôi vì bạn rất bận nên gọi cho tôi sau nhiều tin nhắn.
Đây là bài đánh giá số 1 của tôi, cho đến khi tôi nhận được phản hồi từ bạn, nếu không, sẽ còn nhiều bài khác nữa. Hãy theo dõi.

Tôi đã được BMW liên hệ để đặt lịch bảo dưỡng chiếc xe của mình do một phần là việc thu hồi. Mặc dù chiếc 335 là phương tiện đi lại duy nhất của tôi, nhưng tôi đã để nó ở đó với lời hứa sẽ trả lại ngay trong ngày để tôi có thể đi làm. Tôi được thông báo rằng nó sẽ sẵn sàng vào lúc 4 giờ chiều, đó là thời gian tôi cần có mặt tại nơi làm việc. Cố vấn đã hiểu và tự mình chuẩn bị sẵn sàng xe của tôi một giờ trước khi tôi cần báo cáo công việc. Anh ấy không cần phải làm điều đó nhưng nó cho thấy sự chuyên nghiệp và sự chú ý mà bạn dành cho BMW của SF. Tôi gửi lời cảm ơn tới tất cả các nhân viên tại đại lý

Có một chút nghi ngờ về việc ghé thăm BMWSF sau khi đọc rất nhiều đánh giá xấu về nơi này. Tôi đã hẹn Ira Idell vào Chủ nhật sau ngày lễ tình nhân. Chúng tôi đã trao đổi trước một vài e-mail vào thứ Sáu. Tôi đã chọn chiếc xe mà tôi quan tâm, một chiếc 335 năm 2014. Ira đã cho tôi một bản ước tính thuê và trả lời các mối quan tâm và câu hỏi của tôi một cách kịp thời. Chúng tôi đến sớm 30 phút, may mắn là Ira rảnh rỗi.

Chiếc xe là của vợ tôi, tôi muốn cô ấy lái thử một chiếc X3 và một chiếc 335 trở lại. Ira đã cực kỳ kiên nhẫn và rất nhiệt tình trong suốt quá trình lái thử. Sau chiếc X3, cô đã lái chiếc 335, có thể mất 15 phút lái xe cả hai. Cô ấy đã rẽ sai một vài lần và đi vào lề đường một lần và Ira không cảm thấy khó chịu chút nào. Thay vào đó, anh ấy liên tục xin lỗi vì phải nhận quá nhiều cuộc gọi.

Tôi đã mang chiếc Honda Odyssey Touring Elite 2012 đi được 9 km, hy vọng sẽ đổi được nó. Ira đã thẳng thắn với tôi và nói rằng họ sẽ không thể đưa ra một mức giá hợp lý cho tôi vì rất có thể nó sẽ được đem ra đấu giá. Đánh giá cao anh ấy đã trả trước vì chúng tôi không phải mất thời gian với một thẩm định viên.

Vợ và cậu con trai 11 tuổi hạnh phúc với chiếc 335, đã đến lúc bắt đầu làm thủ tục giấy tờ. Chúng tôi đã ở đại lý trong 4 giờ đồng hồ. Họ khá bận rộn. Ira tiếp tục kiểm tra với chúng tôi và cập nhật liên tục cho chúng tôi, trong khi chúng tôi đang đợi Serge phụ trách tài chính hoàn thành với những người khác trong hàng. Serge giải thích các bảo hành khác nhau có sẵn nhưng không cố gắng thúc đẩy chúng tôi quá mức. Hoàn thành các thủ tục giấy tờ trong khoảng 15 phút. Con trai tôi luôn cảm thấy buồn chán ở các đại lý, nhưng nó đã đào tất cả những chiếc BMW mà chúng trưng bày bên trong, đặc biệt là chiếc i8 mà Ira vui lòng cho chúng tôi ngồi.

Với tất cả các thủ tục giấy tờ đã hoàn thành, chúng tôi đã gặp anh chàng thiên tài (tôi nghĩ anh ấy tên là Doug), người phụ trách mảng thiết bị điện tử Xe hơi, và sau đó anh ta đang trên đường về nhà ở Vịnh Nam với chiếc BMW đầu tiên của chúng tôi. Nó thực sự là "cỗ máy lái xe đỉnh cao", đặc biệt là khi bạn đặt nó ở Chế độ thể thao. Làm tốt lắm BMW, Ira, Serge và Doug. Hai ngón cái ủng hộ tất cả các bạn. Thực sự khuyên bạn nên nói chuyện với Ira nếu bạn có kế hoạch ghé thăm BMWSF, anh ấy đảm bảo rằng chúng tôi đã có một trải nghiệm thú vị và dường như anh ấy quan tâm đến chúng tôi. Anh ấy có lẽ là người bán xe đẹp nhất mà tôi gặp trong hơn 20 năm.

Gần đây tôi đã mua một chiếc xe hơi từ Glenn, Cố vấn bán hàng. Anh ấy rất kiên nhẫn với tôi và giúp đỡ tôi rất nhiều cho đến khi tôi hài lòng với thỏa thuận. Chắc chắn sẽ giới thiệu BMW SF cho bạn bè của tôi để mua trong tương lai!

Jon thật tuyệt vời. BMW của SF đã làm mọi cách để tìm ra chiếc xe không chỉ phù hợp với sở thích mà còn cả túi tiền của tôi. Tôi muốn giới thiệu BMW của SF qua BẤT KỲ đại lý BMW nào trong vịnh, đặc biệt là Stevens Creek BMW. Jon là nhân viên bán hàng của tôi và đã làm rất tốt trong việc giúp trải nghiệm mua xe lần đầu tiên của tôi trở nên nhanh chóng và dễ dàng.

Nhà cái tồi tệ nhất, gian dối nhất trong Vùng Vịnh. Tiết kiệm cho mình những rắc rối và chỉ cần mua sắm ở nơi khác.

Nếu bạn đang bảo dưỡng ô tô của mình ở đây, hãy yêu cầu Cedric (Tôi đã sở hữu vài chiếc BMW trong suốt một thập kỷ và anh ấy là SA tốt nhất mà tôi từng có).

SF BMW là một đại lý tốt cho mọi thứ khác mà bạn có thể cần.

Dịch vụ xuất sắc (Josh là nhân viên bán hàng của tôi) và rất vui khi họ có thể đưa tôi vào chiếc BMW 2015 mới của mình! Cảm ơn và công việc hoàn thành tốt!

Ở đây có rất nhiều xe đẹp, nhân viên bán hàng dễ thương, hiểu biết và đội ngũ tài chính hữu ích.

Tôi lái xe từ Marin để bảo dưỡng 3 chiếc BMW cuối cùng của mình. Một số bạn biết có một đại lý BMW ở Marin và câu trước của tôi nên nói rất nhiều về họ.

BMW của San Francisco luôn chăm sóc tôi và những chiếc xe của tôi một cách đáng kinh ngạc. Luôn luôn đi xa hơn và dễ dàng đối phó với việc biến chúng trở thành mục tiêu của tôi.

Mika và những nhân viên còn lại đều rất tuyệt. Cho vay xe, dịch vụ kết thúc nhanh chóng hiệu quả. Tôi hạnh phúc!!!!!

Nơi tuyệt vời để nhận được dịch vụ của bạn. Họ nhanh nhẹn, thân thiện và thậm chí còn tổ chức một bữa tiệc nhỏ khi tôi nhận xe, vì vậy tôi có thể thưởng thức một số món ăn nhẹ trong khi chờ chiếc xe mới được làm sạch và bảo dưỡng của mình. Rất hài lòng với kinh nghiệm của tôi và sẽ quay lại và giới thiệu họ.

Một trong những dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất. Tôi đã đi bảo dưỡng xe của mình vào năm 2015. Sau đó họ đã phá cổng OBD. Tôi ngừng đến đó vì lý do này. 3 năm sau - tôi muốn thử một lần nữa. Tôi đã đi vào năm 2018. Họ lại phá vỡ cổng OBD. Điều tồi tệ nhất là tôi đã lãng phí thời gian tranh cãi với người quản lý dịch vụ. Một trong những lý do tôi không đi chiếc BMW này là vì lý do này.
Người quản lý dịch vụ sắp gọi cho tôi vào thứ Sáu của tuần đó khi tôi đi bảo dưỡng xe sau khi anh ta đồng ý thay thế bộ phận bị hỏng. Nhưng người quản lý dịch vụ không bao giờ gọi cho tôi.

Vì vậy, hãy cẩn thận, nếu bạn đi đến chiếc BMW này để bảo dưỡng xe của bạn.

dịch vụ tốt. nhưng đợi quá lâu để lấy lại xe của bạn.

Chúng tôi đã đến thăm BMW của SF hoàn toàn để nghiên cứu giá thuê một chiếc xe thay thế khi kết thúc hợp đồng thuê hiện tại (tháng 12 năm 2012). Đại lý bán hàng, Mico Silver, cực kỳ hữu ích, hiểu biết và áp lực bán hàng thấp. Anh ấy gợi ý rằng chúng tôi không cần đợi đến khi kết thúc hợp đồng thuê, họ có thể mua chiếc xe từ hợp đồng thuê hiện tại và đưa chúng tôi vào một chiếc xe mới ngay hôm nay. Thật ngạc nhiên vì đây là một lựa chọn và thậm chí còn ngạc nhiên hơn khi họ có một chiếc xe trong kho để thay thế - chúng tôi đã mua chiếc xe mới và hoàn thành công việc tài chính trong vòng chưa đầy 20 phút. Đó là một trải nghiệm xung quanh giáo dục, đáng ngạc nhiên và thú vị.

Đại lý hàng xóm thân thiện. Như bạn mong đợi, cực kỳ đắt. Tất cả các cơ sở tròn, đẹp.

Tôi đã lái thử một chiếc BMW đã được chế tạo sẵn. Họ đã mất hơn một giờ đồng hồ để sắp xếp xe đăng kiểm theo giờ hẹn. Đây là một sự thất vọng tuyệt đối. Tuy nhiên, cuộc hẹn đã được thực hiện với thông báo trước một giờ vì vậy tôi có thể cắt giảm một số thời gian ở đó.
Ngoài điều đó, tôi không có nhiều điều để phàn nàn về đại lý và Chris. Giá cả hợp lý là đủ. Tôi đã kết thúc việc mua chiếc xe. Họ đã giúp tôi trong toàn bộ quá trình. Tuy nhiên, hãy dành RẤT NHIỀU thời gian nếu bạn muốn làm việc với họ.

Những người thân thiện làm việc trong phòng dịch vụ, mặc dù không đủ năng lực trong các hoạt động cơ bản. Chờ đợi trong phòng chờ gần 45 phút chỉ vì một chiếc xe không được bảo dưỡng được đưa về từ ga ra của họ. Hoàn toàn không thể chấp nhận được.

Hãy thử bất kỳ đại lý BMW nào khác.

Tôi đã mua một chiếc X5 từ BMW của SF. Trải nghiệm tuyệt vời xung quanh. Carl cực kỳ nhạy bén và hữu ích và trải nghiệm ít căng thẳng. Tôi thực sự khuyên bạn nên hỏi anh ấy nếu bạn đang tìm kiếm một chiếc BMW mới hoặc đã qua sử dụng.

Nhân viên thân thiện tại các bộ phận. Không thể không tốn kém. Nó đi cùng với sân cỏ.

Không phải ai cũng thân thiện, đặc biệt là ông Elton rất do dự trong việc hỗ trợ tôi, có lẽ ông ấy không nghĩ rằng tôi sẽ là một người mua nghiêm túc.

Tuy nhiên, như định mệnh đã xảy ra, tôi đã vô tình đặt chuông báo xe và một ông Dinu Cotoros, đã đến hỗ trợ và thực sự đi thêm một quãng đường nữa để hỗ trợ tôi chỉ cho tôi và cho phép tôi lái mô hình trưng bày của m235i . Anh ấy ở lại muộn vào một ngày thứ bảy, đảm bảo rằng tôi biết mọi thứ về chiếc xe mà tôi sẽ mua. Tôi rất vui khi giao cho anh ấy công việc kinh doanh của mình.

Chúng tôi vừa chuyển đến San Francisco và Ralph và Dinu chỉ đơn giản là xuất sắc có thể cung cấp cho chúng tôi chiếc X5 của chúng tôi

Dịch vụ và giao tiếp rất nổi bật và chúng tôi yêu chiếc xe

Tôi muốn giới thiệu đại lý và đội ngũ này cho bất kỳ ai đang tìm kiếm một chiếc BMW

Đại lý tồi tệ nhất BAO GIỜ- Người mua hãy cẩn thận! Trong 20 ngày, tôi được Kevin Wu và John Meier cho biết họ quan tâm đến công việc kinh doanh của tôi và họ sẽ không buông lỏng thỏa thuận về giá cả. Tôi chỉ cần đợi cho đến khi xe đến. Chỉ để thông báo cho tôi sau khi xe đến (mà tôi phải theo dõi họ) rằng họ sẽ không chấp nhận giá thầu cạnh tranh của tôi (một giá thầu mà tôi đã cung cấp cho họ 9 ngày trước). Họ không chỉ bắt tôi trong 20 ngày, mà tôi còn phải bắt đầu hầu hết các cuộc trò chuyện với họ không trả lại cuộc gọi của tôi trong nhiều ngày ngay cả khi họ nói rằng họ sẽ và có hơn 37 email hỏi họ trạng thái. Trên thực tế, tôi có một email nêu rõ giá cả và để biết một khi chiếc xe đến, họ sẽ không chấp nhận mức giá đó nữa. Với đức tin tốt, tôi đã giữ với họ cho đến khi chiếc xe chạy đến và nghĩ rằng họ sẽ làm việc với tôi và tôn trọng cam kết của họ, nhưng tôi đã nhầm. Rất đáng thất vọng ở rất nhiều cấp độ !!!! Có rất nhiều đại lý tốt, đáng tin cậy, đáng tin cậy khác ngoài kia, tôi sẽ tìm đến họ! Nếu tôi có thể đánh giá chúng, nó sẽ là trừ 10!

Đã giải quyết vấn đề của tôi, cung cấp xe thay thế rất tốt. Nó thật tuyệt.

Chúng tôi đã có một trải nghiệm tổng thể tuyệt vời từ bước vào, đến lái thử và bước ra ngoài hạnh phúc với chiếc BMW mới của mình. Dinu cũng là một cố vấn tuyệt vời! Chắc chắn sẽ giới thiệu cho gia đình và bạn bè.

Tôi đã mua một chiếc BMW 335i ngày 13/11/13 vừa qua với JON BREMMER (BMW của SF). Chàng trai này rất được khuyến khích, anh ấy đã làm cho trải nghiệm mua xe trở nên vui vẻ và không rắc rối mà không có áp lực nào cả. Anh ấy rất hữu ích khi chỉ cho tôi những chiếc xe và lựa chọn khác nhau. Anh ấy rất trung thực và biết những chiếc xe của mình. Tôi đã mất một lúc để quyết định vì có rất nhiều xe để lựa chọn nhưng anh ấy rất kiên nhẫn với tôi. Anh ấy thậm chí còn giúp tôi mua một phần hiệu suất sau khi tôi mua xe. Trợ lý Edward của anh ấy cũng rất hữu ích trong quá trình này. Những chàng trai này rất tuyệt vời !!! sự hài lòng của khách hàng là tuyệt vời. Tôi không thường viết đánh giá nhưng những người này xứng đáng với nó.

Bộ phận dịch vụ đã dừng lại để lên lịch hẹn thu hồi cho Mini của tôi. "Hệ thống của chúng tôi không hoạt động nên đây là số điện thoại bạn có thể gọi". Tôi đã được đưa cho một mẩu giấy nhắn có số điện thoại. Có thật không?

Tôi đoán đây là những gì dịch vụ đã đến. Thay vì ở lại để xem một số chiếc BMW mới (như tôi đã lên kế hoạch ban đầu), tôi đã rời đi.

Thật là vui khi được làm việc với những người của BMWSF!
Tôi đã nói với bạn bè của mình, "Nếu bạn đang tham gia thị trường mua một chiếc BMW - KHÔNG có đại lý nào tốt hơn ở Vùng Vịnh."

tôi yêu chiếc xe của tôi
nhưng phải thừa nhận rằng, đôi khi tôi cảm thấy, khi tôi đi nghĩa vụ, họ cưỡng hiếp bạn. gần đây tôi bắt đầu đưa xe đến những nơi dịch vụ khác nhau và tôi tiết kiệm được một nửa chi phí.

Tôi đã mua một chiếc xe cũ 5 ngày trước Giáng sinh từ đại lý này. Tôi biết chiếc xe đã được bán không có bảo hành và một phần lỗi là do tôi đã không kiểm tra xe trước khi mua, nhưng tôi nghĩ rằng tôi đã xử lý các đại lý bán gấp đôi. Vì vậy, tôi đã tin tưởng họ. Sau vài ngày, tôi nhận thấy chiếc xe không chạy bình thường. Vì đó là trong những ngày nghỉ nên tôi không có thời gian để mang nó đến thợ sửa xe, và sau khi tôi đưa nó đến hai thợ sửa xe khác nhau, họ xác nhận rằng tôi lo lắng rằng chiếc xe có vấn đề về hộp số. Và vấn đề đã có trước khi tôi mua xe. Tôi đã gọi cho họ ngay sau đó nhưng họ nói đó không phải là vấn đề của họ nữa. Đó là chỉ 3 tuần sau khi tôi mua xe. Đây là kicker mà tôi đã nói chuyện với tôi rằng nếu tôi gọi cho họ 2 tuần sau khi họ có thể làm được điều gì đó. Không chắc một tuần sẽ tạo ra sự khác biệt lớn như thế nào. Tôi thực sự cảm thấy như họ biết về vấn đề nhưng họ không nói với tôi và tôi thực sự cảm thấy như tôi đã bị họ lừa dối .. Cảm ơn vì đã làm hỏng Giáng sinh của tôi. . Tôi ước tôi sẽ đọc các nhận xét về đại lý này trước khi tôi đến đó. Có vẻ như tôi không phải là người duy nhất bị đốt cháy bởi những người này. Tôi biết tôi không có nhiều lựa chọn nhưng tôi biết tôi có một số lựa chọn. Điều đầu tiên tôi sẽ báo cáo chúng với BBB sau đó tôi sẽ đi từ đó

Hãy tự mình tránh xa đại lý này. Tôi biết hầu hết các đại lý đều không trung thực nhưng điều này đưa lên một cấp độ hoàn toàn mới

đọc các đánh giá đặc biệt là trên yelp và bạn sẽ tự mình thấy

Đây là phản hồi cho lời xin lỗi của bạn tổng giám đốc

Hãy tin tôi chỉ một lời xin lỗi không làm cho mọi thứ ổn thỏa và có vẻ như đó là điều duy nhất bạn làm ở đây với tư cách là tổng giám đốc. Bây giờ tôi phải chi 3000 đô la để sửa chữa một đường truyền đã có vấn đề trước khi tôi mua nó. Tôi đã cho các bạn mọi cơ hội để khắc phục sự cố nhưng điều duy nhất mà các bạn làm là chỉ xin lỗi. Tôi được biết rằng nhân viên bán hàng đã nói chuyện với bạn về điều này và bạn nói rằng đó không phải là vấn đề của bạn nữa. Tôi hy vọng mọi người sẵn sàng đánh giá teste và hiểu họ đang giao dịch với ai. Vì vậy, không, tôi không chấp nhận lời xin lỗi của bạn, họ nói những gì xung quanh xảy ra xung quanh. Giống như tôi đã nói rằng tôi đã kết nối BBB và nộp đơn khiếu nại với họ. Cảm ơn bạn một lần nữa vì đã lừa dối tôi

Không thể có trải nghiệm tốt hơn tại đại lý xe hơi. Lenny rất hữu ích. Rất khuyến khích!

Nói chuyện mờ ám! Có sáu mức giá khác nhau cho một chiếc chìa khóa thay thế cho chiếc BMW của tôi và bị tính phí quá cao cho thứ cuối cùng chỉ là chìa khóa người phục vụ. Ba tuần rồi mà vẫn không có chìa khóa vào cốp xe của tôi. Không có cảm giác liên tục.
Cập nhật: Tùy chọn tối giản là câu trả lời cho những câu hỏi phức tạp kéo dài hàng tháng trời. Họ đã đưa cho tôi chiếc chìa khóa khẩn cấp bằng nhựa thô ráp ẩn bên trong một chiếc điều khiển từ xa không cần chìa. Nói về việc làm ở mức tối thiểu tuyệt đối để hoàn thành công việc. Những người mà tôi đối phó đều lịch sự và hữu ích, nhưng không bao giờ hoàn thành được việc gì bằng cách gọi - không bao giờ có điện thoại trả lời. Phải ở trong đại lý để có được kết quả. Và tại sao các bạn, phải mất ba ngày để đặt một chiếc chìa khóa trong khi một thợ khóa di động có thể làm việc đó bên đường?
Tôi đã từng mua một chiếc BMW mới từ đại lý này, và nhớ rằng dịch vụ tốt, bây giờ các vấn đề cũ của tôi dường như không còn quan tâm nhiều. Rất vui vì tôi đã nhận được một số loại chìa khóa, nhưng cuối cùng lại có chìa khóa ít rắc rối nhất.

Mọi thứ đều dễ dàng, kịp thời và rất chuyên nghiệp! Và một chiếc xe cho mượn để tôi vẫn có thể đi làm dễ dàng!

Dịch vụ tốt. Tuyệt vời trong việc lường trước các vấn đề. Và họ để xe sạch hơn khi bạn mang nó vào.

Dịch vụ tốt nhất trong thành phố Chiếc xe của tôi trông thật tuyệt vời và họ giao tiếp mọi thứ rõ ràng. Chuyên nghiệp và dễ chịu. Toi muon gioi thieu cho moi nguoi.

Dịch vụ tuyệt vời. Tôi đã ở đây cho lần phục vụ đầu tiên và anh ấy đã đề nghị cho tôi một chiếc xe riêng nếu tôi không muốn chờ đợi. Nhưng thay vào đó tôi đã đợi vì ít phải gấp rút hơn và xe của tôi đã xong trong tối đa 2 giờ. Họ đã thay dầu và kiểm tra đầy đủ, rửa xe và hút bụi. Phòng chờ khá tốt, bạn có thể đọc tạp chí, sách và nếu bạn có Kindle (điều đó sẽ tốt). Cà phê ngon.

Đến tham gia dịch vụ thu hồi túi khí bằng đất nung và ra về rất vui. Cà phê miễn phí đồ ăn nhẹ trái cây môi trường thoải mái Mọi người dễ chịu và rất chu đáo

Tôi đến vì tôi bị xẹp lốp trên chiếc ô tô có giấy chứng nhận mới mua gần đây của mình từ địa điểm này. Khi tôi bước vào họ nói với tôi rằng tôi có dịch vụ do tại 30.000 dặm mà tôi cần phải trả tiền cho dù thời gian gần đây mua xe với 31.000 dặm trên nó. Thật đáng buồn khi họ đã không bảo dưỡng chiếc xe đúng cách khi họ bán nó cho tôi và giờ họ đang cố gắng tính thêm tiền cho tôi.

Tôi đã có một trải nghiệm tuyệt vời với BMW của San Francisco, thử nhiều lần một mẫu xe mới và sau đó được hướng dẫn tận tình để mua được chiếc xe mà tôi muốn. Cảm ơn rất nhiều!

Tôi đã mua một chiếc ô tô ở đây và có hai chiếc BMW được đại lý này bảo dưỡng. Tôi nghĩ rằng trải nghiệm cuối cùng của tôi với họ trong vài tuần trở lại đây đã tổng kết hoàn hảo việc kinh doanh này. Tôi đã đặt một trong những chiếc xe của mình để bảo dưỡng định kỳ và yêu cầu kiểm tra hệ thống phanh vì chúng phát ra rất nhiều tiếng ồn mà dường như không có lý do. Những gì đáng lẽ đã được làm và những gì đã thực sự được thực hiện là hai điều rất khác nhau, tôi sẽ giải thích cách tôi biết sâu hơn. Chiếc xe đáng lẽ phải trải qua những gì được gọi là Kiểm tra 1. Không làm bạn khó chịu nhưng có một danh sách giặt là những thứ cần kiểm tra. Chiếc xe được 5 tuổi và có 27k dặm và có một gói phần mềm bảo trì kéo dài. Về cơ bản, nó là một đầu kiểm tra bắt buộc để đảm bảo không có gì bị hư hỏng hoặc rơi vỡ. Vì vậy, đó là những gì nên được thực hiện theo hướng dẫn của nhà sản xuất. Vì vậy, tôi xuất hiện và bỏ xe của tôi xuống. Họ đã mất một giờ để gặp tôi. Một giờ để thả một chiếc xe hơi cho một dịch vụ. Người đá đã phải mất 45 phút để nhặt nó lên.

Bây giờ vào những gì đã được thực hiện. Tôi tưởng tượng họ đã xả nước và thay dầu và nếu tôi may mắn thì họ đã thay bộ lọc. Tôi nói điều này với sự tự tin không vững chắc. Tôi biết họ đã không thực hiện bất kỳ Kiểm tra 1 nào, dấu hiệu chính của tôi là sau khi nhận xe, tôi có đèn cảnh báo cho tôi biết nước giặt của tôi gần hết. Họ thậm chí không kiểm tra chất lỏng của tôi. Khi nhận xe, họ nói rằng họ thậm chí không làm khó việc phá vỡ và rằng họ sẽ vui vẻ dọn dẹp chúng nhưng họ sẽ tính phí dịch vụ của tôi, 200 đô la.

Tôi đã gọi lại để phàn nàn về vấn đề nghỉ giải lao và nói chuyện với Joe. Anh ấy nói "Tôi không thể làm gì vào thứ Bảy, tôi chỉ có một đoàn làm việc. Tôi sẽ báo cáo việc này với người quản lý dịch vụ và anh ấy sẽ liên lạc với bạn vào thứ Hai" Đó là một tuần trước, và không có một cái nhìn trộm nào từ họ. Tôi không nín thở và bạn cũng không nên đến đại lý này.

TL: DR Đã mua một chiếc xe ở đây, đã có hai chiếc xe được bảo dưỡng ở đây. Hãy nghe lời khuyên của tôi và tránh đại lý này để bán hàng hoặc dịch vụ. Peter Pan BMW tốt hơn nhiều trên bán đảo và East Bay BMW ở đó.

Bạn có thể gọi cho tôi tất cả những gì bạn muốn, tôi đã cho bạn cơ hội để giải quyết vấn đề mà bạn chọn cách bỏ qua nó ...

KHÔNG PHẢI MỘT LẦN NHƯNG TWICE !!!!!

BMW của San Francisco đã làm xước xe của tôi hai lần. Lần đầu tiên tôi đến để thay nhớt và khi tôi nhặt nó lên, có một vết xước ở cản trước bên trái của hành khách. Có vẻ không phải là một vấn đề lớn vì nó dường như không làm hỏng sơn. Nhưng sau khi về nhà rửa sạch thì có một đường thẳng dài 4 inch màu đen mà xà phòng và nước không thể tháo rời. Nó không đáng chú ý lắm vì vậy tôi cho rằng cần phải sử dụng một thanh đất sét để làm sạch nó, nhưng ngay cả khi vết đen được loại bỏ thì vẫn có một vết lõm nhẹ. Nhưng tôi đã mang chiếc BMW của mình đi bảo dưỡng một lần nữa và lần này nó quay trở lại với 3 vết xước trên cản bên lái và tôi cho rằng rất nhiều vết in trên giày (có thể trên 10) mà tôi đã chà lại từng vết một và chúng dường như không làm hỏng sơn, chỉ là bẩn. Về nhà mình dùng khăn ướt lau lại cho sạch. Nhưng đó là CỨNG !!!! Vì lý do nào đó mà phần cản gần vỉ nướng và đèn pha bị dính nước và khó chà xát với nước. Và vết lõm sâu hơn rất nhiều so với vết xước đầu tiên. Cái này thực sự có một đoạn nhúng mà bạn thực sự có thể thấy. Tôi sẽ đăng một bức ảnh sau nhưng tôi chỉ ước rằng tôi đã chụp một bức ảnh trước khi làm sạch vết giày. Tôi không biết tại sao họ thậm chí cần phải bước lên xe của tôi?

Tôi sẽ không quay lại với họ cho bất kỳ dịch vụ nào. Và lần sau khi tôi có ai đó làm việc trên chiếc xe của tôi, tôi sẽ phải nói với họ về việc BMW của San Francisco đã làm xước chiếc xe của tôi hai lần như thế nào và nhấn mạnh rằng họ phải ghi chú mọi thứ rằng không có vết xước hoặc vết xước nào ở bất kỳ đâu khi tôi rời khỏi xe với họ ....

Các dịch vụ bán hàng tốt nhất mà tôi từng có khi ở Mỹ.

Được gọi để lên lịch công việc thu hồi cần thiết cho chiếc X5 của tôi. Zoila trong bộ phận dịch vụ thật tuyệt vời. Trải nghiệm TỐT NHẤT mà tôi từng có với BMW của SF và tôi đã là khách hàng từ năm 2008. Cô ấy là người chuyên nghiệp, có năng lực, định hướng dịch vụ và có được sự theo dõi tuyệt vời! Họ luôn tuyệt vời nhưng cô ấy luôn vượt lên trên và hơn thế nữa để đảm bảo rằng bạn cảm thấy được chăm sóc. BMW của San Francisco, bạn nên biết Zoila là một kho báu và tài sản khổng lồ cho đội ngũ và thương hiệu của bạn!

Tôi đã có một kinh nghiệm khủng khiếp khi đối phó với Scott Collins. Chúng tôi đang thực hiện một thỏa thuận và anh ấy phải giải quyết một vấn đề cá nhân. Trong trường hợp khẩn cấp, tôi đã cho anh ấy phép lịch sự để giải quyết vấn đề cá nhân của anh ấy trước và chúng tôi có thể tiếp tục hoàn tất thỏa thuận sau khi anh ấy trở lại văn phòng. Hai ngày sau, khi tôi liên hệ với anh ấy để hoàn tất thỏa thuận, anh ấy thông báo với tôi rằng chiếc xe đã được bán. Họ lẽ ra phải có sự đàng hoàng để giữ chiếc xe cho đến khi thỏa thuận được thành công hoặc không thành công. Nó dường như là một chợ cá nơi nhiều đại lý bán cùng một chiếc xe chỉ để xem ai bán nó trước.

Tôi đã có hai trải nghiệm mua hàng tuyệt vời tại San Francisco BMW. Nhân viên bán hàng rất chuyên nghiệp, không bao giờ tự đề cao, biết cách tìm xe phù hợp với từng khách hàng.

Trải nghiệm tôi có tại BMW of San Francisco không gì khác ngoài tuyệt vời. Tôi đã đến đó trong nhiều năm để mua xe của mình bởi vì họ không bán gì ngoài những chiếc xe chất lượng và công nhân của họ không gì khác ngoài những người giỏi nhất. Tôi phải ngả mũ trước Ralph và cả Dinu, người luôn đối xử đẳng cấp và tôn trọng với tôi và họ luôn hướng đến sự quan tâm tốt nhất của tôi.

Phù, chỗ này vất vả rồi. Đã đến để nhận 328i của chúng tôi sau khi thay dầu sáng nay. Một bối cảnh nhỏ: Tôi là một nhà trị liệu hành nghề tư nhân, vì vậy, kịp thời cho khách hàng của tôi là rất quan trọng đối với sức khỏe của họ cũng như công việc kinh doanh của tôi. Tôi nghĩ rằng tôi sẽ ra vào BMW SF trong vòng 10 phút, nhưng tôi dành cho mình 30 phút chỉ để an toàn và đảm bảo có mặt kịp thời cho khách hàng đầu tiên của tôi.

Tôi ghé vào và một quý ông đăng ký ngắn hạn cho BMW yêu cầu tôi nói chuyện với bất kỳ nhân viên phục vụ nào trên đường vào trong. Vì vậy, tôi cho một anh chàng phục vụ tóc vàng cao lớn biết rằng tôi đến đây để lấy xe và anh ta nói với tôi rằng họ sẽ kiểm tra xe và đến tìm tôi trong phòng chờ. Tôi đã hơi lo lắng rằng một cái gì đó sẽ rơi qua các vết nứt, nhưng tôi quyết định tin tưởng họ và không phải là người có quyền đó về thời gian của tôi. Thời gian lo lắng bắt đầu và tôi có một chỗ ngồi.

Ba mươi phút trôi qua. Nhân viên phục vụ và nhân viên bán hàng đang quay cuồng hoặc nhìn chằm chằm vào màn hình máy tính. Tại thời điểm này, tôi nhận ra rằng tôi cần phải nhận xe ngay lập tức hoặc cố gắng bắt một chuyến xe để đến đúng giờ cho khách hàng. Vì vậy, tôi đã cho một anh chàng người châu Á khó tính ở gần máy pha cà phê biết, và anh ta nói với tôi rằng anh ta sẽ đến với tôi sớm thôi. Vài phút sau anh ấy bảo tôi ký vào một tờ giấy rồi tiếp tục đợi. Sau 45 phút đầy đủ sau khi tôi bước vào doanh nghiệp để nhận xe sau khi thay nhớt, tôi đã giao chìa khóa để tôi có thể rời đi lâu dài.

Và tiếc là tôi đến muộn để gặp khách hàng đầu tiên của mình. Ôi trời. Tôi có thể đã đi qua Jiffy Lube trong 25 phút, tôi tự nghĩ. Thay vào đó, tôi chỉ dành 10 phút cho 2 cuộc gọi khác nhau để hẹn thay nhớt, thêm 40 phút lái xe và 20 phút chờ trả xe, thêm 40 phút lái xe và 45 phút chờ nhận xe. Hai giờ 35 phút. Tôi chợt nhận ra mình không có quyền cố gắng đến kịp thời, chỉ là một tên ngốc khi sử dụng bộ phận dịch vụ của BMW San Francisco.

Đại lý tốt nhất mà tôi từng Ben đến. Chris Kuehn luôn chăm sóc chúng tôi và anh ấy đảm bảo rằng bạn có trải nghiệm khách hàng tốt nhất có thể. Cảm ơn Chris và cảm ơn BMW của San Francisco!

Đội ngũ nhân viên tuyệt vời đã giúp quá trình trở nên dễ dàng

Nhân viên hướng dẫn rất tuyệt, anh ấy đã giải quyết mọi nhu cầu của tôi mà không cần nói chuyện với cố vấn dịch vụ

Chúng tôi đã có một trải nghiệm tuyệt vời, cho đến nay, trải nghiệm mua ô tô tốt nhất với BMW của SF. Người quản lý bán hàng qua Internet Kevin Wu thật tuyệt vời!

Tôi đến BMW của SF vào ngày 12/6/14 để mua một chiếc ô tô mới hoặc CPO. Chỉ lái BMW trong hơn 7 năm qua, tôi muốn có một chiếc khác. Gần đây chúng tôi đã chuyển đến SF từ NYC và đây là đại lý BMW gần nhất. Khi đến đó, tôi đã nói chuyện với một nhân viên bán hàng từ bộ phận CPO, người này nói rằng anh ấy đang bận giúp đỡ một khách hàng khác và yêu cầu tôi nhìn xung quanh và xem tôi có thích thứ gì không. Sau 30-45 phút, anh ấy đến và giúp tôi chọn một chiếc xe tôi thích, BMW 535i 2013 với gói M Sport. Anh chàng này có vẻ là một chàng trai tốt và tôi đã nói với anh ta rằng tôi muốn mua chiếc xe này và muốn đổi chiếc BMW X3 của tôi và làm mọi thủ tục giấy tờ. Anh ta đưa tôi đến phòng trưng bày xe hơi mới ở tầng trên và giao tôi cho anh chàng bán hàng tên là "Cass Hyatt" và nói rằng anh ta sẽ chăm sóc bạn. Cass Hyatt thậm chí còn không chào tôi hay bất cứ điều gì. Anh ấy nhìn tôi và nói "Ồ, vậy là bạn phải làm về CNTT hay gì đó và bạn biết về giá cả và chiến lược, v.v. tốt hơn chúng tôi. Tôi có thể nói với bạn rằng sẽ không có lợi nhuận để thương lượng ở đây. Tôi bận và tôi không muốn dành 5 tiếng đồng hồ đi lại để định giá. Tôi không quan tâm bạn có mua xe này hay không vì tôi đã gắn bó với đại lý này từ lâu rồi ". Tôi đã bị sốc vì sự thô lỗ của anh ta vì tôi thậm chí còn chưa nói đến một lời nào cho đến bây giờ. Tôi chỉ nói với anh ấy một cách lịch sự rằng tôi ổn với giá của chiếc 535i và muốn đổi chiếc X3 của tôi. Sau đó, ông bắt đầu hạ thấp xe của tôi và nói oh nó có 100k dặm và không có đại lý sẽ cung cấp cho u hơn 6k trên chiếc xe này. Tôi đã nói với anh ấy rằng hãy thẩm định chiếc xe và xem giá trị của nó là bao nhiêu vì tôi muốn mua 535i ngay lập tức. Vì vậy, anh ấy nhìn tôi, nói OK và sau đó rời khỏi bàn làm việc. Sau khi đợi khoảng 15 phút, nhân viên bán xe trước đó của tôi đến và nói "Ồ, bạn có thể vui lòng đến vào ngày khác, chúng tôi thực sự bận rộn ngay bây giờ". Tôi nói với anh ấy rằng tôi đã đợi ở đại lý hơn 2 tiếng đồng hồ và bây giờ bạn yêu cầu tôi đến hôm khác ??? Đây không phải là cách bạn đối xử với khách hàng. Tôi không có thời gian để đến một ngày khác và chờ đợi xung quanh như thế này. Anh ấy nói rằng tất cả mọi người thực sự bận rộn, đó là y. Tôi đã nói với anh ấy rằng anh chàng "Cass Hyatt" này hoàn toàn là một kẻ ngu ngốc và tôi không muốn đối phó với anh ta. Tôi thực sự muốn đưa dịch vụ tồi tệ này lên cho người quản lý của phòng trưng bày nhưng tôi đang ở cùng với đứa con 2 tuổi của tôi và anh ấy đã thực sự cáu kỉnh vào thời điểm này. Tôi đi xuống cầu thang nhưng phải lên lầu lần nữa để lấy thứ gì đó và tôi nhận thấy anh chàng "Cass Hyatt" này đã đưa cho một số khách hàng khác xem một chiếc xe hơi mới. RỒI !!!! Nói về dịch vụ khách hàng. Tôi đã đến một số đại lý BMW ở bờ biển phía đông và một số đại lý ở khu vực vịnh và đây là lần đầu tiên tôi cảm thấy sự thô lỗ như vậy từ một anh chàng bán xe.

Tôi vẫn quan tâm đến việc mua 535i nhưng toàn bộ trải nghiệm này đang ngăn cản tôi đến đại lý này một lần nữa để mua hoặc thậm chí bảo dưỡng chiếc BMW hiện tại của mình. Tôi hy vọng người quản lý nào đó đọc được bài đánh giá này và nói với anh chàng "Cass Hyatt" rằng đây không phải là đại lý của KIA hay Hyundai. Khách hàng đến mua xe BMW tự bận và đây không phải là cách đối xử đúng đắn với ai !!!

Thời gian chờ đợi rất lâu ở bộ phận dịch vụ. Nhân viên rất thân thiện nhưng rõ ràng là bị choáng ngợp

Trải nghiệm tuyệt vời. Chú ý đến chi tiết là tốt. Dịch vụ lịch sự. Rất nhạy. Xe nhìn và chạy rất tốt sau đó.

Chúng tôi đã có một trải nghiệm tuyệt vời với Dino tại BMW of San Francisco. Anh ấy hiểu biết, tốt bụng và rất hiệu quả và hữu ích.

BMW của San Francisco là Cửa hàng bán phụ tùng và cơ thể tốt nhất

Đến đây để được phục vụ, sau khi mọi việc hoàn thành, dành 20 phút để đợi xe của tôi, liên hệ với nhân viên ở đó một lần nữa, sau 5 phút, họ đưa cho tôi chìa khóa của tôi, nói với tôi xe ở bên ngoài, tôi đi bộ xung quanh tòa nhà và cuối cùng đã tìm thấy ô tô đang đậu bên ngoài tòa nhà, hầu như trên đường phố chưa được rửa sạch ........ mọi thứ đều tự giúp mình trừ thời gian họ tính tiền cho bạn, thật là một dịch vụ tốt mà tôi nhận được

Tôi vừa có trải nghiệm mua xe TỐT NHẤT trong đời. Tôi đã thực hiện nghiên cứu của mình trên web trong nhiều tháng. Cuối cùng cũng tìm được chiếc xe mình mong muốn. Đã gửi email cho đội tàu / nhân viên bán hàng internet, người đã chuyển tôi cho Jason Griffin. Anh bạn này vượt trội về dịch vụ, tính chuyên nghiệp và chỉ là một gã tốt bụng chết tiệt. Tôi bị gãy mắt cá chân và không thể tự mình lái xe đến được. Để hoàn thành thỏa thuận (sau một số thương lượng công bằng), anh ấy đã cử Carlos Moralejo đến tận Marin để đón tôi, thực hiện thỏa thuận và đưa tôi trở lại Mini Countryman S mới của tôi Tất cả4. Yêu chiếc xe mới của tôi, yêu BMW Mini SF. Rõ ràng là Jason đang điều hành mọi thứ đúng đắn.

Gần đây tôi đã dừng lại để lái thử một chiếc BMW Z4, đó là một trải nghiệm thú vị ngay từ khi tôi bước vào. Tôi đã quay lại một ngày sau đó để mua chiếc xe. Quá trình diễn ra tốt và không gấp gáp, và tôi cũng cảm thấy được thông báo đầy đủ.

Cố vấn dịch vụ của tôi Tyler Cayer rất chuyên nghiệp, lịch sự và tốt bụng. Anh ấy đã chăm sóc tôi chu đáo cho những dịch vụ mà tôi cần cho chiếc xe của mình. Tôi đã có một trải nghiệm tuyệt vời tại đại lý BMW SF.

Nắp không được vặn chặt vào một cái chai trong túi hàng tạp hóa đặt trong cốp xe. Thật không may, nó đã được đặt ở góc trên cùng của ngăn chứa pin. Chai bị lật và nội dung tràn xuống pin. Kết quả là nó đã làm chết pin và một số thành phần liên quan đến nó. Chiếc xe đã hoàn toàn chết máy đến mức bị khóa tay lái ở một góc (vì vậy nó không thể được kéo với mặt phẳng).

Tôi thường không mang nó đến BMW, vì nó khá rõ họ tính phí bảo dưỡng và sửa chữa bao nhiêu, và đây là mối quan tâm lớn nhất của tôi. Vì bản chất của vấn đề, đây dường như là lựa chọn tốt nhất.

Chúng tôi đã kéo nó vào sáng thứ Hai. Vào thứ Ba, tôi nhận được một cuộc gọi với một ước tính, nhưng không đảm bảo rằng đó là tất cả những gì cần thiết. Nó cần một pin mới, cáp pin và một vài bộ phận khác. Tôi không nghe thấy gì vào thứ Tư. Vào sáng thứ Năm, tôi nhận được một tin nhắn rằng chiếc xe đã sẵn sàng và sẽ trở về nhà trong vòng một giờ.

Nhìn chung, tôi khá hài lòng với quá trình này. Tôi không vội lấy lại xe vì tôi có chiếc thứ hai. Tôi không cần phải đi cùng với nó trên kéo, vì vậy trải nghiệm rất thuận tiện. Tôi cảm thấy như họ đã trả lời và thẳng thắn.

Nó không rẻ, nhưng chi phí tương đương với những gì tôi mong đợi / hy vọng. Đối với BMW, tôi cảm thấy điều đó là hợp lý. Các bộ phận được bảo hành trong 24 tháng, tôi tin tưởng. Ngoài ra, mọi thứ dường như hoạt động tốt. Tôi thực sự có thể cân nhắc việc mang xe của mình đến đó cho các dịch vụ thông thường tiếp theo.

Nơi ứng tuyển vào một vị trí rất thô lỗ và thiếu chuyên nghiệp đã khiến tôi phải ngồi ở hành lang trong 1 giờ sau đó chỉ thẳng thắn phân biệt chủng tộc trong cuộc phỏng vấn so sánh tôi với những người khác khi anh ta thậm chí không biết tôi. Tôi cũng sẽ báo cáo bộ phận lao động này .... .......

tl; dr: Hãy coi chừng BMW của SF. Ngay cả khi bạn mua một chiếc xe CPO, hãy nhờ bên thứ ba kiểm tra. Hãy chắc chắn rằng bạn nhận được cả hai tấm. Nếu không, bạn có thể phải trả một khoản tiền lớn cho việc sửa chữa và phí / vé giống như tôi.

Tôi đã mua một chiếc BMW 328i 2015 đã qua sở hữu được chứng nhận cách đây không lâu. Tôi đã tìm thấy chiếc xe thông qua trang web chính thức của BMW và kiểm tra rằng nó vẫn còn. Tôi đã nhận được email phản hồi nhanh chóng và thiết lập một ổ thử nghiệm.



Sau khi lái thử, chúng tôi đi làm thủ tục giấy tờ. Tôi đã có một đề nghị tài trợ, nhưng đại lý đã có thể tìm cho tôi một tỷ lệ thậm chí thấp hơn tốt. Lúc tôi làm xong mọi thủ tục giấy tờ thì trời cũng đã tối. Họ đã rửa và làm sạch xe, và tôi nhận được hướng dẫn về thiết bị điện tử và đang trên đường về nhà. Càng xa càng tốt.

Ngày hôm sau, mặt trời chói chang và chiếu thẳng vào kính chắn gió. Bây giờ chiếc xe đã sạch sẽ, tôi nhận ra rằng phần lớn những gì tôi nghĩ là bụi đường hóa ra là mui xe và kính chắn gió bị sứt mẻ / phun cát nghiêm trọng.

Tình trạng của kính chắn gió rất mất tập trung, vì vậy tôi có lẽ cần phải thay nó (khoảng 2.000 đô la). Cách duy nhất để mặt trước của chiếc xe trông đẹp hơn là sơn lại (thêm 2.000 USD).

Chiếc xe chỉ có một biển số phía sau, và sau khi nhìn qua xe, tôi nhận ra rằng nó chỉ đi kèm với một biển số. Tôi phải đến DMV để xin tấm thứ hai để lái chiếc BMW mới của mình một cách hợp pháp.

Chiếc xe cũng bị lỗi thiết bị điện tử: ổ cắm 9V phía trước không hoạt động, mặc dù họ đã sửa lỗi đó. Kiểm tra CPO dường như rất hời hợt.

Hỗn hợp phần nào. Về mặt tích cực, tôi đã có một cuộc hẹn trong vòng 24 giờ sau cuộc gọi của mình. Trong quá khứ, tôi đã được đề nghị một cuộc hẹn chỉ sau một tháng chờ đợi. Chỉ là không thể khi xe của bạn đang nhấp nháy đèn cảnh báo. Tôi hy vọng rằng kinh nghiệm gần đây của tôi sẽ có trong tương lai. Ngoài ra, xe đã được thực hiện đúng giờ và rửa sạch. Tuyệt quá. Về mặt tiêu cực, ước tính thay đổi dầu phanh là 210 nhưng hóa đơn cuối cùng là hơn 280. Tôi được biết rằng ước tính không tính đến phanh lớn hơn của một chiếc M6. Chà, được rồi, nhưng không biết lượng người dùng có biết không?

Cảm ơn Lenny và Ralph.

Đã mua một chiếc M3 2017 trên toàn quốc. Chiếc xe tuyệt vời sẽ là một phần của gia đình tôi trong nhiều năm tới! :)