BMW of San Francisco Ôn tập

Tôi đã mua xe ở đây và tôi sẽ mua tất cả những chiếc xe trong tương lai của mình ở đây! Dịch vụ cá nhân mà Jason Griffin mang lại cho tôi với tư cách là một khách hàng là vô giá!

Khủng khiếp! Đừng mang bmw cổ điển của bạn đến đây!
Họ sẽ đua xe của bạn và đốt cháy hộp số của bạn !!!! Và không tôn trọng. Đối với bất cứ điều gì ít hơn một năm 2015.

Lousy và đổ dịch vụ. BMW SF không thể thay dầu đúng cách. Không có ý kiến ​​/ xin lỗi từ quản lý. Xấu hổ!

Tôi đã không là khách hàng trong một thời gian dài. Nhưng đủ để tôi hiểu cách BMW San Francisco đối xử với khách hàng của họ. Đây là nơi tồi tệ nhất để mang chiếc BMW của bạn đi bảo dưỡng. Tôi đã phải đối mặt với dịch vụ rất tệ hại và đổ không phải lần đầu tiên. Đó là một ví dụ khác.
Ngay sau khi thay dầu tại BMW San Francisco, tôi nhận thấy có rò rỉ dầu dưới gầm xe. Chiếc xe nằm trong ga ra và hoàn toàn không được lái. Tôi nhìn xuống bên dưới và phát hiện một cái kẹp của thợ cơ khí ngay chỗ nắp nhựa nhỏ để thoát dầu. Kẹp giữ cửa sập mở rộng cho phép dầu rò rỉ. Như một dịch vụ đổ! Ai có thể nghĩ rằng người thợ cơ khí tại đại lý BMW có thể quên hoàn thành công việc đơn giản này.
Tôi bắt đầu nghi ngờ liệu dầu đã được thay đổi hay chưa. Bởi vì màu của dầu nhỏ giọt quá sẫm để trở thành dầu mới.
Tôi đã gửi email ngay lập tức cho cố vấn dịch vụ cũng là giám đốc dịch vụ cc-ing. Tuy nhiên, không có một email / cuộc điện thoại trả lời nào từ văn phòng cấp cao hơn xin lỗi về trải nghiệm đổ vỡ như vậy. Có vẻ như đó là chuyện thường ngày diễn ra hàng ngày tại BMW San Francisco. Không có gì ngoài SHAME!

Xe đã được đón. Cố vấn dịch vụ đã gọi cho tôi sau đó và chia sẻ rằng đó là dầu còn sót lại nhỏ giọt một chút. Tuy nhiên, hóa đơn dịch vụ đã được sửa đổi "một chút" ghi rằng nút thoát nước bị nứt do sơn quá mức (nút thoát nước bằng nhựa). Tôi không biết chiếc BMW lắp các nút xả dầu bằng nhựa.

dịch vụ khách hàng bằng không. Phải mất ba cuộc điện thoại mới có người bắt máy. Thái độ thực sự kém. Chúng tôi đã yêu cầu thông tin giá cả và bị từ chối cho biết rằng vào cuối tháng họ không cung cấp thông tin đó trừ khi bạn mua trong cùng ngày. Họ không thèm kiểm tra xem chúng tôi có thực sự mua vào ngày hôm đó hay không.
Hơn nữa, giá niêm yết là AT MSRP mà không có bất kỳ chiết khấu đại lý nào. Những người bán hàng thô lỗ (Michael và Dino) và không muốn nói về thông tin cơ bản của xe.
Có vẻ như họ không muốn bán.
Mua xe 75k + rất nhiều về trải nghiệm bán hàng tốt như về xe. Tôi nghĩ những người này cần phải vượt qua chính mình.

Nền kinh tế đang suy thoái và thái độ kém cỏi như vậy sẽ không lấy được lòng khách hàng của họ! Tôi chỉ có thể tưởng tượng dịch vụ đăng bán của họ sẽ như thế nào nếu việc bán trước quá tệ!
Họ đã mất công việc kinh doanh của chúng tôi ngày hôm nay. Tốt câu đố!

Al Solorzano đã rất hữu ích ngay từ đầu. Từ một số câu hỏi trên trang BMW of SF về một chiếc X5 và X3, Al đã liên hệ với tôi ngay lập tức để giải đáp thắc mắc của tôi và không bị áp lực khi theo dõi các câu hỏi của tôi sau đó. Khi tôi gặp Al tại BMW của SF, tôi cảm thấy thoải mái khi nói chuyện với anh ấy và không cảm thấy áp lực dù trong toàn bộ quá trình lái thử X3 đến khi mua xe.

Dịch vụ đặc biệt như mọi khi. Cảm ơn cố vấn dịch vụ Lucas đã làm cho nó một chuyến thăm thú vị !!

Dịch vụ tốt, nhưng nó thường quá bận rộn, quá nhiều sự chờ đợi cho mọi thứ liên quan đến trung tâm dịch vụ. Ngoài ra, 5 sao

Dịch vụ tuyệt vời và trải nghiệm tổng thể tuyệt vời với giao dịch mua của tôi.

Đến đây để lái thử một vài lần và thử các kiểu chăm sóc khác nhau. Mico rất kiên nhẫn và chưa bao giờ anh ấy khiến tôi cảm thấy áp lực khi phải đưa ra quyết định mua hàng cho đến khi tôi hoàn toàn sẵn sàng cho việc đó.

Sau khi mua, họ đã giúp tôi thiết lập tất cả các hệ thống trong xe và thật tuyệt vời bất cứ khi nào tôi đến để bảo dưỡng.

George Aprim đã giúp tôi mua chiếc xe mơ ước của mình một cách dễ dàng nhất từ ​​trước đến nay. Tôi đã gọi cho anh ta và mọi thứ đã được xử lý qua email và điện thoại; rồi mấy hôm sau mới đến ký giấy rồi phóng xe đi. Họ là một đại lý bán xe đáng tin cậy mà bạn có thể an tâm khi mua xe.

Mọi thứ diễn ra đúng như kế hoạch. Tôi rất hài lòng với dịch vụ và chuyên môn của đội ngũ nhân viên tại BMW San Francisco.

Nếu bạn từng gọi để đặt lịch dịch vụ và bạn hỏi thời gian của dịch vụ, bạn sẽ không bị sốc khi xác nhận điều đó.

Thực hiện apt cho 8/21 @ 9:20 sáng ngày 19/8. Người đại diện cho biết thời gian phục vụ sẽ là 2-3 giờ hoặc ít hơn mà không cần rửa. Họ có các bộ phận thay thế. Vì vậy, tôi chuẩn bị từ sáng sớm để có thể lấy xe về kịp thời muộn nhất là khoảng 1-2 giờ chiều. Tôi đăng ký SỚM và được trợ giúp LATE, sau đó được thông báo là sẽ mất 8 giờ thay vì 2-3 giờ. tôi hỏi tại sao? Người đại diện cho biết có một bộ phận khác trong đợt thu hồi cũng cần được kiểm tra / thay thế. Tôi nói với anh ấy rằng việc thu hồi không gọi cho công việc bổ sung mà anh ấy đang thông báo cho tôi. tôi hỏi tại sao tôi không được cho biết thì tôi đặc biệt hỏi về thời gian phục vụ qua điện thoại. Anh ta quay lại những gì giấy tờ nói, nhưng tôi biết nó nói gì. tôi đã làm sau khi tất cả các cuộc gọi để thực hiện cuộc hẹn. Người đại diện vẫn không trả lời được câu hỏi của tôi là tại sao tôi không được nói.

Tôi sẽ không thực hiện cuộc hẹn hôm nay nếu tôi biết về thời gian phục vụ lâu hơn. họ KHÔNG cho tôi mượn vì rõ ràng bạn phải lên lịch cho những ........ ?????? ngay cả khi họ làm rối tung lên? Dịch vụ đưa đón 2 dặm của họ không đưa bạn đến đâu cả. mà đang được nói điều đó cũng có nghĩa là tôi phải tìm riêng trung tâm thành phố cách lưng tôi vì im hơn 2 dặm nhưng vẫn ở San Francisco ....

Làm thế nào họ có thể quản lý để có lỗi khi đưa ra thông tin NGHÈO và SAI, và sau đó không làm gì về điều đó nằm ngoài tôi. Làm thế quái nào bạn có thể biện minh cho dịch vụ đưa đón 2 dặm khi thành phố là 7x7?

Lưu ý: sự thất vọng này xuất phát từ các sự cố trước đó như rửa xe sau khi yêu cầu họ KHÔNG làm như vậy. Tại sao họ hỏi nếu bạn muốn nó ở tất cả các ngoài tôi nếu họ sẽ làm điều đó bất cứ lúc nào.

Tiến hành thận trọng. Hãy chắc chắn rằng bạn có thông tin chi tiết chính xác, không lãng phí thời gian của bạn hoặc nhận được thông tin đáng ngạc nhiên khi bạn đến.

Yêu cầu đối với Clutch / Brake Fluid flush, được báo giá $ 195. Đã nhận chẩn đoán thay thế. Thất vọng, giao tiếp kém. Công việc không được thực hiện. Sự cố liên lạc giữa SA và Mechanic.

Trao đổi với BMW NA về việc mài bánh răng thứ 2 trong khi nhấn ly hợp. Được cho biết đó không phải là vấn đề phổ biến, do đó không cần thu hồi, không sửa chữa .. Đề xuất tìm kiếm trên Google cho "máy mài bánh răng E90", TOP 10 kết quả cho thấy nhiều khách hàng có cùng vấn đề với bánh răng thứ 2.

Hoàn toàn mất niềm tin vào dịch vụ và bảo hành của BMW.

Tôi thường xuyên đến quầy phụ tùng BMW SF để mua phụ tùng cho 2 chiếc xe của mình. Họ có thể sử dụng một hoặc hai người khác vì họ không phải lúc nào cũng nghe điện thoại. Thật tuyệt khi họ đã cập nhật trang web của họ để cho phép tôi đặt hàng nhận hàng thay vì phải trả tiền giao hàng hoặc gọi điện 5 lần chỉ để bị giữ lại. Họ cũng sẽ phù hợp hoặc đánh bại giá trực tuyến khác.

Đừng mua từ đại lý này. Đã mua một chiếc BMW 330i 2019 trị giá 50k đầy đủ. Người bán hàng, Mico Silver cho biết chiếc xe đã được lắp đặt sạc điện thoại không dây. Sau khi tôi mua xe, xe không được cài đặt sạc không dây như một tùy chọn. Sau khi tôi liên hệ với tổng giám đốc, Stefan Aubertin, họ không sẵn lòng cung cấp một phụ kiện sạc không dây BMW ($ 195) cho tôi. Nếu họ không thể đứng đằng sau quy trình bán hàng của mình, đừng tin tưởng họ bảo dưỡng xe của bạn hoặc giải quyết các vấn đề sau khi bán. Họ cũng sẽ kéo tín dụng của bạn hai lần và đặt 2 câu hỏi khó vào báo cáo tín dụng của bạn. Kẻ gian!

Thật hạnh phúc, tôi đã mua chiếc xe của mình tại SFBMW và thậm chí còn hạnh phúc hơn khi tôi đã được bảo dưỡng nó ở đó trong bàn tay có năng lực của họ.

Tôi chưa bao giờ phải đợi hơn 24 giờ cho một cuộc hẹn. Khi tôi gặp một số rắc rối trên đường, họ đã nói chuyện với tôi về các vấn đề trên điện thoại và đang đợi tôi khi tôi lái xe đến. Đây là một tổ chức dịch vụ tuyệt vời.

TV là đại diện dịch vụ tốt nhất ở bất cứ đâu và cô ấy rất nhiệt tình, hữu ích, hiểu biết và hướng tới dịch vụ khách hàng.

Tôi đã luôn có dịch vụ tuyệt vời tại SFBMW và tôi thực sự giới thiệu nó.

Gần đây chúng tôi đã mua một chiếc xe và Kamal là người đại diện giúp chúng tôi. Đầu tiên, chúng tôi trao đổi một vài email với anh ấy và cuối cùng đến đại lý. Anh ấy đã làm cho trải nghiệm mua xe rất thú vị và dễ dàng. Đã vượt qua những gì bạn mong đợi và anh ấy chỉ đơn giản là tuyệt vời.
Tôi cũng đã bảo dưỡng chiếc BMW trước đây của mình ở đây, và họ đã làm rất tốt. Nhân viên luôn hữu ích và thân thiện.
Chúng tôi chắc chắn sẽ kiểm tra địa điểm này đầu tiên vào lần tới khi chúng tôi mua xe và sẽ đưa xe của chúng tôi đi bảo dưỡng ở đây. Rất khuyến khích nó.

KHÔNG BAO GIỜ ĐẾN ĐÂY. KHÔNG CÓ LÝ DO NÀO BẠN NÊN TRUY CẬP VÀO CỬA HÀNG DỊCH VỤ / ĐẠI LÝ NÀY. TÔI SẼ CHO HỌ -1000 SAO NẾU TÔI CÓ THỂ

TLDR: Đại lý / cửa hàng dịch vụ này từ chối bảo hành.

Cốt truyện: Chiếc xe của chúng tôi gần đây đã phát triển một vòng tròn màu đen gồm các pixel chết trên màn hình (xem ảnh đính kèm). Vì chiếc xe chưa đầy 4 năm tuổi, chúng tôi tin rằng việc mang nó vào cửa hàng và sửa chữa / bảo hành sẽ trở nên đơn giản. Tuy nhiên, cửa hàng dịch vụ này từ chối tôn trọng bảo hành vì họ cho rằng vết đốm được tạo ra do ảnh hưởng của nước ngoài. Về cơ bản, họ đổ lỗi cho chúng tôi vì đã làm hỏng màn hình và do đó không được bảo hành bởi BMW. Chúng tôi vô cùng ngạc nhiên trước lời buộc tội này, vì chúng tôi chưa bao giờ chạm vào màn hình trước đây (không có lý do gì - nó không phải là màn hình cảm ứng). Cửa hàng dịch vụ phản hồi rằng đó là do chúng tôi đặt cốc hút trên màn hình. (???). Gì?? Ai đặt cốc hút trên màn hình? Điều đó thực sự không có ý nghĩa. Đặt một cốc hút trên màn hình làm mất đi toàn bộ mục đích của màn hình - đó là hiển thị thông tin. Nếu nó bị che bởi một cốc hút, thì màn hình sẽ có điểm gì. Ngoài ra, họ đã đào khắp xe của chúng tôi cho đến khi tìm thấy một giá treo điện thoại thực sự có một giác hút trên đó (để gắn vào WINDSHIELD, hay còn gọi là GLASS, an toàn để gắn các cốc hút vào) và chuyển nó ra làm bằng chứng cho thấy chúng tôi đã đặt một cốc hút trên đó. Cốc hút mà họ đào lên là THƯƠNG HIỆU MỚI, với nhãn dán / màng bọc che miệng cốc vẫn còn trên đó. Mặc dù tôi đã nói với họ điều này, họ vẫn không chịu tin chúng tôi. Tôi không hiểu làm thế nào mà họ có thể tù túng và ngoan cố như vậy trước những sự thật trước mặt họ trước những gì họ cho là một khẩu súng hút thuốc. Bỏ đi một vật không sử dụng là nguyên nhân gây ra thiệt hại cho BMW mà rõ ràng không liên quan đến chúng tôi là dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất, tệ nhất là tội phạm.

Chúng tôi thậm chí còn tìm thấy các vấn đề giống hệt nhau trực tuyến từ nhiều khách hàng. Chúng có cùng một điểm tối, ở cùng một điểm, với kích thước chính xác như chúng ta đã làm. Mặc dù cung cấp những hình ảnh này từ trực tuyến để làm bằng chứng rằng rất ít có khả năng chúng tôi gây ra thiệt hại (xét cho cùng - tỷ lệ nhiều khách hàng có cùng một sự kiện xảy ra với họ một cách độc lập là không có), họ vẫn TỪ CHỐI để tôn trọng bảo hành. Cuối cùng, dù tôi có van xin họ rằng chúng tôi đừng bao giờ đặt bất cứ thứ gì lên màn hình, họ vẫn làm tương đương với việc đưa ngón tay vào tai và điều chỉnh chúng tôi như những đứa trẻ nhỏ. Cuối cùng, họ đã dán cho chúng tôi một báo giá 3500 đô la để sửa màn hình.

Ngoài ra, những trải nghiệm của chúng tôi với những người mà chúng tôi đã nói chuyện vô cùng đáng thất vọng đối với một thương hiệu nổi tiếng của BMW. Damien từ cửa hàng dịch vụ đã thô lỗ, cộc lốc, tạm thời đánh lừa chúng tôi, đổ lỗi cho chúng tôi (và sau đó nói xấu một kỹ thuật viên khi chúng tôi hỏi anh ta về lời buộc tội của anh ta và anh ta không thể chứng minh điều đó). Sau khi chuyển đến Giám đốc dịch vụ, John Bernardo, anh ấy đã tinh tế hơn một chút trong cách tiếp cận của mình, nhưng vẫn không hữu ích chút nào. Nhiều hơn những gì tôi không thể làm, v.v. Rất thất vọng về những gì trôi qua như dịch vụ khách hàng những ngày này. Kinh nghiệm khủng khiếp, dịch vụ khủng khiếp. Chắc chắn chúng tôi không mong đợi bị chỉ tay vào chúng tôi liên tục khi chúng tôi mang xe vào. Chúng tôi đã mang nó một cách thiện chí, và họ có đủ can đảm để loại bỏ giá đỡ điện thoại không sử dụng của chúng tôi là nguyên nhân của sự cố, mặc dù đó là THƯƠNG HIỆU MỚI, cũng như khám phá chiếc xe của chúng tôi để tìm nó. Chúng tôi chưa bao giờ nói điều đó là ổn. Nhưng ngay cả khi chúng tôi thực sự gây ra thiệt hại, tại sao chúng tôi lại ngu ngốc để lại món đồ vi phạm trên xe? Sẽ không có bất kỳ cá nhân nào có trí thông minh siêu phàm BỎ món đồ trước khi mang nó vào? Chúng tôi không nghĩ đến điều đó bởi vì chúng tôi không bao giờ ngờ rằng họ sẽ dùng nó để chống lại chúng tôi như vậy. Đó là bởi vì chúng tôi đã quá ngây thơ trong việc tin tưởng vào cửa hàng đại lý / dịch vụ này.

Lái xe một vài chi tiết dặm về phía đại lý khác và tiết kiệm cho mình. Chúng tôi cũng đang theo đuổi hành động pháp lý do vi phạm bảo hành.

Tôi biết từ đặt hàng tự động số lượng hàng tồn kho của chiếc xe tôi muốn mua. Kourosh đã đón tôi ngay khi tôi xuất hiện và đưa tôi đi mua hàng một cách hiệu quả và thân thiện. Chiếc xe đã được giá tốt và đã được hoàn hảo khi tôi giao hàng. Tôi thích gói tài chính, được tập hợp nhanh chóng bởi một nhân viên tài chính hiệu quả. SF BMW đã cho tôi một mức giá hợp lý cho sự đổi chác của tôi. Tôi sẽ mua một chiếc xe hơi từ SF BMW trong tương lai.

Tôi đã đọc một số đánh giá khắc nghiệt về nơi này, tuy nhiên tôi chỉ nói ở đây về bộ phận dịch vụ, tôi thường giao dịch với Tony, người đã là SA nhiều năm và tôi sẽ nói rằng anh ấy thực sự đứng đầu về nó, anh ấy rất hiểu biết. và đến mức, vâng, hơi quý giá khi mang chiếc xe của bạn đến đây, đặc biệt là nếu cô ấy đã hết bảo hành, nếu cô ấy có vấn đề về thợ máy, tôi sẽ không đưa cô ấy đi bất cứ đâu ngoài đại lý nhưng tôi có indy ai làm một công việc tuyệt vời,

Chồng tôi và tôi gần đây đã dừng chân tại BMW ở San Francisco để xem về việc kinh doanh Volvo của chúng tôi để lấy một chiếc BMW mới. Chúng tôi đã được chào đón bởi Carl, một người thật WONDERFUL! Anh ấy thực sự lắng nghe những gì chúng tôi đang tìm kiếm và không lãng phí thời gian của chúng tôi. Ban đầu chúng tôi thậm chí còn muốn một series 4 đắt hơn sự lựa chọn cuối cùng của chúng tôi và anh ấy đã giúp chúng tôi hiểu tại sao 330i giá cả phải chăng hơn một chút lại thực sự phù hợp với nhu cầu của chúng tôi hơn một chút. Sau khi giúp chúng tôi thử một vài tùy chọn, chúng tôi nhận ra rằng đề xuất của anh ấy về 330i là thứ chúng tôi thực sự cần. Carl và John, Giám đốc bán hàng, thực sự đã tìm ra một thỏa thuận đáng kinh ngạc cho việc đánh đổi và giá cả của chúng tôi. James in Finance thực sự rất tuyệt và đã làm cho phần thủ tục giấy tờ của quy trình trở nên thú vị hơn bằng cách trò chuyện với chúng tôi và nói đùa khi chúng tôi ký và xem xét. Cuối cùng khi chúng tôi có xe, một "Thiên tài" BMW bước ra và đưa chúng tôi đi khắp mọi thứ trong xe. Carl đã làm rất tốt khi chỉ cho tôi hầu hết mọi thứ trong quá trình lái thử, nhưng Genius đã làm rất tốt khi bao quát mọi thứ khác, cộng với việc làm những việc nhỏ như ghép nối iPhone của tôi với ô tô! Kể từ đó, chúng tôi đã có những liên lạc tuyệt vời với họ và sẽ sớm nhận xe của chúng tôi khi biển số mới của chúng tôi đến. Tại cuộc hẹn đó, họ sẽ lắp các tấm của chúng tôi và giá đỡ tấm phía trước, nhưng họ cũng sẽ rửa nó và trả lời bất kỳ câu hỏi vận hành nào mà chúng tôi có thể có - điều này đối với tôi là rất ít vì trước đây họ đã rất kỹ lưỡng. Trải nghiệm tuyệt vời và một chiếc xe đáng kinh ngạc! Chúng tôi sẽ trung thành trong tương lai!

Trải nghiệm dịch vụ tuyệt vời - thời gian chờ ngắn để gặp đại diện dịch vụ, xem xét nhanh công việc cần hoàn thành, hoàn thành công việc trong thời gian ngắn hơn dự kiến ​​và quy trình liền mạch để thanh toán công việc vào buổi chiều. Rất dễ dàng cho khách hàng và tôi sẽ quay lại.

Chắc chắn, họ đã hoàn thành công việc, nhưng tôi không thể nói rằng tôi đã bao giờ hài lòng 100% với dịch vụ của họ. Vì họ gây áp lực cho bạn khi cho họ 10/10 trong mọi cuộc khảo sát và sau đó gọi điện nếu bạn "hạ gục" họ bằng cách cho họ điểm 9, tôi sẽ đăng những suy nghĩ thực sự của mình ở đây. Họ rất có năng lực nhưng đắt tiền; Tôi có thể sẽ dừng lại ở đó khi kế hoạch bảo trì của tôi hết.

Kevin là người giỏi nhất. Làm việc với tôi và mang lại cho tôi chính xác những gì tôi muốn. Mọi thứ đều nhanh chóng và dịch vụ tuyệt vời.

Tôi bước vào BMW của SF để xem một số chiếc xe cũ của họ. Cộng tác viên bán hàng của tôi, MIco, đã giúp tôi rất nhiều. Anh ấy đã lắng nghe chính xác những gì tôi đang tìm kiếm về ngân sách, ngoại hình và khả năng lái của một chiếc xe. Chúng tôi thậm chí đã đưa bốn chiếc xe ra ngoài trong các đợt lái thử thực sự dài, nơi tôi thực sự có thể kiểm tra hết khả năng của chúng. Ralph, giám đốc bán hàng, thậm chí còn đi xa hơn khi giới thiệu bản thân và lắng nghe mong muốn và nhu cầu của tôi. Cuối cùng, tôi đã tìm được chiếc xe hoàn hảo phù hợp với túi tiền và niềm vui của mình. Tôi đã không mong đợi để mua một chiếc xe hơi vào ngày đó, nhưng đã làm như vậy vì tôi đã tìm thấy một chiếc hoàn hảo. Ngoài ra, Sharon trong bộ phận tài chính của họ đang giúp đỡ tôi bằng cách xúc tiến công việc DMV để tôi có thể nhận được giấy phép cư trú sớm hơn là muộn hơn.

Dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Họ đã thay dầu theo bảo hành mặc dù về mặt kỹ thuật họ không cần. Tôi cũng phải quay lại để thay thế lỗ thông hơi A / C và họ đã làm điều đó nhanh chóng mà không cần phiền phức.

Yêu cầu George Aprim! Kinh nghiệm tốt nhất khi mua xe chính chủ, xuống tay. George đã làm việc với tôi để hiểu những gì tôi muốn và giúp tôi tìm thấy nó, tất cả đều nằm trong ngân sách của tôi. Không áp lực doanh số, không căng thẳng.

BMW SF Services hoạt động rất tốt, lịch trình và thời gian chờ đợi được tối ưu hóa khá tốt. Rất tốt.

Đáng giá ... họ luôn làm rất tốt công việc của tôi trên x3, khu vực chờ đẹp, nhân viên hiểu biết.

Toàn bộ nhân viên tại BMW San Francisco đã cung cấp dịch vụ xuất sắc trong và sau khi tôi mua chiếc xe mới. Họ đã dành thời gian để đảm bảo rằng tôi hoàn toàn hài lòng và họ lắng nghe cẩn thận để hiểu được sự phù hợp hoàn hảo dành cho tôi. Rất vui được giao dịch với một doanh nghiệp mà dịch vụ khách hàng là một trải nghiệm vượt trội. Tôi muốn giới thiệu đại lý này và chiếc xe tôi đã mua cho mọi người.

Đã gọi về việc bảo dưỡng ô tô của tôi vì động cơ dịch vụ sớm bật sáng. Đại diện dịch vụ mà tôi đã nói chuyện nói rằng tôi phải chạy thử nghiệm chẩn đoán trên xe. Điều này là tốt, tôi mong đợi điều đó, nhưng khi tôi hỏi liệu nó có được bảo hành hay không, anh ấy nói rằng anh ấy không biết mình sẽ phải chạy chẩn đoán để tìm ra. Anh ấy cũng nói rằng tôi sẽ phải trả ít nhất 250 đô la cho dịch vụ và rằng tôi sẽ không có xe trong một tuần và anh ấy thậm chí sẽ không chạm vào nó trong 48 giờ cho mỗi tiêu chuẩn dịch vụ của BMW San Francisco trong cùng ngày. tắt. Tôi đã gọi cho Peter Pan BMW và họ rất hữu ích và sẵn sàng đưa tôi vào. Họ cũng đặt cho tôi một chiếc xe hơi cho mượn khi tôi đang làm dịch vụ và họ chỉ tính tôi 185 đô la, và nếu dịch vụ của tôi được bảo hành thì phí sẽ được miễn. Nếu BMW của San Francisco cung cấp thông tin nhiều hơn và sẵn sàng giúp đỡ, tôi vẫn sẽ đến gặp họ để giải quyết các vấn đề của mình. tôi tin rằng họ chỉ bận rộn để quan tâm nữa. Thật tiếc khi BMW của San Francisco quan tâm đến tiền bạc hơn là thực sự giúp đỡ khách hàng của họ.

Rất thiếu chuyên nghiệp. Tôi đã mang xe đến đây vài lần để bảo dưỡng và mỗi lần nhận xe, tôi lại nhận thấy có điều gì đó không ổn sau khi về nhà. Lần đầu tiên tôi mang xe đến để thay dầu, tôi đã đánh mất một tấm lót cốc, mà tôi phát hiện ra nhiều tháng sau đó vì tôi không thường xuyên nhìn vào ngăn đựng cốc của mình để đảm bảo nó ở đó. Lần thứ hai tôi mang xe đi thay nhớt lần nữa, tôi nhận lại được chiếc xe của mình trong tình trạng thiếu dây đai an toàn ở băng ghế sau. Lần thứ 3, có một vết xước ở đuôi xe của tôi. Tôi chắc chắn 99% rằng tất cả những điều này là từ trung tâm dịch vụ BMW SF vì họ là những người duy nhất xử lý xe của tôi mà không có mặt tôi. Tôi đã thử gọi cho họ về việc này nhưng không ai nhấc máy. Tôi thậm chí còn để lại yêu cầu họ gọi lại trên trang web của họ và tất nhiên không ai gọi lại cho tôi. Tôi sẽ không quay lại để phục vụ và sẽ không giới thiệu bất kỳ ai đến đây nếu bạn quan tâm đến những gì xảy ra với chiếc xe của mình.

Dịch vụ tư vấn tuyệt vời làm việc với bạn. Rất khuyến khích.

Dịch vụ tuyệt vời, bán hàng có thẩm quyền, chăm sóc khách hàng tuyệt vời. Khuyến khích mạnh mẽ.

Không tệ, tôi thường giao dịch với cố vấn dịch vụ Tony, anh ấy khá hiểu biết và chính xác.

Dinu, Ralph và Ryan khiến trải nghiệm ô tô trở nên thú vị ..... Tôi sẽ quay lại lần thứ 6 trong tương lai! Cảm ơn nhóm.

Robert rất tuyệt, chuyên nghiệp và có sức chứa khi tôi mang xe vào để được bảo dưỡng. Tôi luôn thích đến thăm đại lý này - mọi người luôn thân thiện và không ngột ngạt! Làm tốt lắm các bạn.

Tôi đã rất ấn tượng bởi mức độ dịch vụ được cung cấp.

Mua một chiếc BMW X1 xdrive28i 2014 vào ngày 13/12/13 từ Mico Silver và trợ lý của anh ta, Edward DeGuzman.

Tôi đã lái thử ở một đại lý BMW khác, thấy ổn, sau đó dùng USAA để báo giá. BMWSF đã trở lại với mức giá thấp nhất trong khu vực, mặc dù cả hai đại lý khác khi tôi hỏi đều sẽ khớp với giá đó. SF đã có mô hình với các tính năng mà tôi muốn trong kho mặc dù điều này đã làm giảm số dư.

Mico thật tuyệt, tôi đã có một tuần chỉ thảo luận về email với áp lực thấp về chiếc xe, và quyết định quay lại và lái nó thêm một lần nữa trước khi quyết định. Buổi lái thử thật tuyệt vời, anh ấy đã khoe những tính năng mà tôi không hề hay biết, ngay cả khi đã nghiên cứu rất nhiều.

Tôi đã lái thử 3 chiếc xe khác trong danh mục này và sự khác biệt giữa đại lý này với đại lý là rất rõ ràng. Mico có sự cân bằng phù hợp về thông tin, nhưng không tự đề cao.

Tôi đã sử dụng USAA cho cả khoản vay và định giá của mình, nhưng ngạc nhiên về mức độ dễ chịu của khoản nợ tài chính trong giai đoạn cuối. Không có áp lực cao nào thúc đẩy bảo hành, hoặc cố gắng đưa tôi đến Lease vs Buy, hoặc chuyển sang một ngân hàng khác cho khoản vay. Tất cả những điều tôi đã trải qua trong quá khứ tại các đại lý khác.

Sau khi mọi thứ đã được ký kết, Edward hướng dẫn tôi qua các tính năng của chiếc xe, và không để tôi phải đợi qua đài phát thanh sirius đã được thiết lập, và thay vào đó tôi sẽ lo việc đó sau khi tôi rời đi.

Tôi ước gì chiếc xe có giá đỡ điện thoại, tôi đã rất ngạc nhiên vì nó là một món quá đắt tiền, vì vị trí trong bảng điều khiển trung tâm của nó không thể tháo rời và có vẻ như nó đã được lắp đặt sẵn. Tôi đã yêu cầu ném cái đó vào cùng với một tấm lót cốp sau tầm nhìn phía sau.

Tất cả đều là một trải nghiệm tuyệt vời, 2 tiếng rưỡi từ khi đi bộ đến khi lái ra trên chiếc xe mà tôi yêu thích.

Tôi muốn tăng Erik Martinez vì sự phục vụ xuất sắc. Erik rất dễ chịu và hữu ích. Tôi được bảo dưỡng ngay và không phải đợi lâu để lấy xe. Những người ở dịch vụ SF BMW rất lịch sự và nhanh chóng. trải nghiệm tốt nhất tại dịch vụ xe hơi mà tôi đã có. Tôi đánh giá cao vùng này.

Những người này đã tráo bánh xe và lốp của tôi khoảng một năm trước. Dịch vụ trong ngày. Những kẻ chuyên nghiệp. Cám ơn rất nhiều!!

Trong khi mua một chiếc xe hơi mới, Mico Silver và Raquel Riley sẽ được phục vụ chu đáo và nhanh chóng.

Đã mua một chiếc BMW từ họ 02/07/2018.
Cũng kinh doanh một chiếc xe. Bây giờ vào ngày 10 tháng 4 năm 19, tôi được ngân hàng của tôi thông báo rằng khoản phí ngân hàng $ 296 + $ 150 phí ngân hàng đã được thực hiện bởi các bộ sưu tập đăng ký của DMV. Tôi đã tra cứu hồ sơ của mình cho giao dịch mua bán, xác nhận Đăng ký của tôi đã được thanh toán và hiện tại tại thời điểm bán, đăng ký tiếp theo sẽ không đến hạn cho đến ngày 24/07/18. Như những lần mua hàng khác của tôi từ các đại lý, tôi yên tâm rằng họ sẽ lo mọi thủ tục giấy tờ. Rõ ràng là họ đã không làm như vậy và biểu mẫu chuyển giao / giải phóng trách nhiệm đã không được đệ trình. Mặc dù số tiền này sẽ không gây hại cho tôi, nhưng tôi đã liên hệ với họ để cho họ cơ hội làm điều đúng đắn và đã bị bỏ qua.

Đây là nơi tốt nhất để mua một chiếc xe tốt. Tôi đã mua ô tô từ Alex trong 15 năm qua. Công ty này cũng được tin cậy. Tôi hy vọng bài đánh giá của tôi sẽ cho phép những người khác xem và ghé thăm đại lý này. Những người tuyệt vời.

Sau một số cuộc đấu tranh,
Mọi thứ đã được thực hiện hoàn hảo và danh giá bởi một người, bộ phận bán lẻ Mr. Law.
Chuyên nghiệp, Quan tâm, Danh dự. Thực hiện những gì anh ta nói anh ta sẽ làm, và sau đó cố gắng giao hàng trước thời gian đã hứa. Cảm ơn bạn!

Dịch vụ khách hàng tệ nhất, tôi đã thuê 2 chiếc BMW nhưng sau khi trải nghiệm với đại lý này, tôi không chắc mình có thể thuê một chiếc xe khác không

Mua chiếc Porsche GT3 của tôi từ Kam và Alvin. Đó là một trải nghiệm liền mạch tuyệt vời. Tôi rất khuyên bạn nên đại lý này. Họ rất trung thực, làm việc rất nhanh và hiệu quả, và nói chung là những người tốt khi làm việc ở đây. Không thể nghĩ ra một nơi tốt hơn để mua chiếc xe mơ ước của tôi!

Dịch vụ chậm và kém, trải nghiệm khách hàng không hài lòng kể từ khi tôi mua cpo của mình từ họ. Ví dụ: tôi đã cố gắng liên hệ với những người bán hàng từ 2 tuần nay nhưng họ hoàn toàn không theo dõi.

Nhân viên thô lỗ tỏ ra không quan tâm đến việc phục vụ chúng tôi khi chúng tôi đến. Phòng trưng bày đẹp và nhiều lựa chọn mặc dù

Luôn linh hoạt, nhanh chóng và cẩn thận. Tôi cũng thích bầu không khí mời gọi. Tôi ước tôi có thể mua nhiều xe hơn từ họ. Tôi đã có một chiếc M5 2013 và bây giờ là M6 Gran Coupe 2016 thường xuyên được bảo dưỡng tại đây.

Đại lý lớn. Andrew Lam đã giúp chúng tôi thay lốp xe. Anh ấy thân thiện, chuyên nghiệp và thực sự đã đi xa hơn để chăm sóc chúng tôi mặc dù chúng tôi không có cuộc hẹn.

Cố vấn dịch vụ của tôi Henry Iglesias rất thân thiện và rất có trình độ học vấn. Sẽ quay lại lần nữa.

Trung tâm dịch vụ ở đây về cơ bản là gạt mọi người nếu họ không kiểm tra kỹ giấy tờ của mình. Tôi thấy rằng những người thợ máy đã mạnh dạn đánh dấu thông tin sai lệch trên giấy tờ để độn hóa đơn hàng hóa, dịch vụ không thực hiện được. Tôi đã cho người quản lý xem các thủ tục giấy tờ và sự khác biệt và anh ta đã từ chối và không nỗ lực sửa chữa.

Chúng tôi đã mua mẫu BMW 328i đầu tiên của mình vào ngày 3 tháng 1 năm 2015 và chúng tôi rất hài lòng với chiếc xe và dịch vụ mà doanh số bán hàng của Michael Wu đã cung cấp. Michael Wu đã cho chúng tôi xem chiếc xe, lái thử và giúp chúng tôi có được hợp đồng mà chúng tôi có thể chi trả. Chúng tôi mua một chiếc xe CPO và không nhận thấy rằng có vết xước ở một trong các vành xe cho đến khi chúng tôi có xe vào ngày hôm sau. Michael đã nói chuyện với người quản lý và sửa những vết xước như vành xe mới mà không mất thêm chi phí. Chúng tôi cũng có cơ hội ngồi với giám đốc bán hàng tên Ralph trong quá trình đàm phán và anh ấy rất chuyên nghiệp và thể hiện nỗ lực để đạt được đề nghị của chúng tôi. Việc giao dịch không dừng lại ở việc bán hàng, nó vẫn tiếp tục ở văn phòng tài chính. Nhân viên tài chính của họ đưa ra mọi thứ mà họ cho là sẽ cung cấp nhưng không ép buộc hoặc tranh luận với chúng tôi khi chúng tôi nói KHÔNG. Nhìn chung, mọi thứ diễn ra suôn sẻ và vợ tôi rất hạnh phúc khi lái chiếc BMW đầu tiên của cô ấy. Chúng tôi chắc chắn sẽ giới thiệu Michael Wu với tư cách là người bán hàng của bạn tại SF BMW.

Đầu tiên, tích cực, nhân viên bán hàng thân thiện, tốt bụng và không tự đề cao. Đây là câu chuyện của tôi, tôi đã vào tìm kiếm một chiếc BMW mà tôi thấy trên mạng. Nó không thành công. Tôi đã về nhà. Toàn bộ trải nghiệm thật dễ chịu. Ngày hôm sau, tôi thấy một chiếc xe khác trên mạng mà tôi quan tâm tại cùng một đại lý. Vì vậy, tôi đã gửi email cho anh ấy và cho anh ấy biết, tôi quan tâm đến một chiếc xe khác. Bởi vì anh ấy tốt và không muốn lấy đi hoa hồng của mình. Anh ấy mất một ngày rưỡi để trả lời email của tôi. Ai trong thời đại ngày nay phải mất một ngày để trả lời email. Dù sao, tôi đã nói với anh ấy, tôi quan tâm và muốn mua chiếc xe. Lúc đó xe vẫn còn. Anh ấy không háo hức cầm lái vì đó là ngày nghỉ của anh ấy. Chiếc xe được bán sau đó cùng ngày. Tôi đoán, đây là những gì sẽ xảy ra khi bạn cố gắng để ý.

Đánh giá này là quá hạn. Tôi đã có 5 series của mình được bảo dưỡng một vài lần kể từ khi đến SFO và tôi phải nói rằng đại lý này thật TUYỆT VỜI! Dịch vụ đã hơn 5 tuổi và tôi ước mình có thể nhớ tên cố vấn dịch vụ tuyệt vời của mình ... anh ấy là một quý ông châu Âu rất hữu ích. Rất tiếc, tôi không thể nhớ tên anh ấy, nhưng anh ấy đã làm cho địa điểm này trở nên NỔI BẬT và tôi chắc chắn sẽ sử dụng đại lý này để mua những chiếc xe tiếp theo của chúng tôi.

Dịch vụ xuất sắc, nhân viên có kinh nghiệm, môi trường thoải mái ... chuyên nghiệp.

Lần này họ là người cuối cùng, và giữ liên lạc thường xuyên về trạng thái (hét lên với Damien). Thậm chí một chuyến đi miễn phí đến trung tâm làm việc.

Dịch vụ của họ hoàn toàn ngang bằng với chất lượng kỹ thuật của chính BMW. Vincent là một cố vấn dịch vụ tuyệt vời mà tôi đã đến đó vài năm. Họ luôn tôn trọng bạn và chiếc xe của bạn và hoàn thành tốt công việc. Chất lượng dịch vụ nhận được ở đây là động lực bổ sung để ở lại BMW. Ngay cả những chiếc xe mới tinh cũng cần phải quay lại để bảo dưỡng.
Cảm ơn bạn đã giữ thanh cao.

Cố vấn dịch vụ của tôi, Toni Danai, thật tuyệt vời. Anh ấy chú ý đến từng chi tiết và đảm bảo tất cả các dịch vụ được thực hiện đúng.

Tôi luôn có một trải nghiệm tuyệt vời với bộ phận dịch vụ. Họ cạnh tranh và luôn thông báo cho tôi trong khi chiếc xe đang được chẩn đoán. Tôi cảm thấy rằng họ rất cân bằng với ý kiến ​​của họ về công việc cần phải làm. Họ cung cấp cho bạn sự thật và quyết định là ở bạn. Không có áp lực cao, mà tôi thấy sảng khoái. Tôi đã mang tất cả những chiếc BMW của mình đến SF trong hơn một thập kỷ. Yêu cầu Vincent! Anh ấy là người giỏi nhất.