3 năm trước
Đánh giá này dành cho Acura của bộ phận dịch vụ củ...
Đánh giá này dành cho Acura của bộ phận dịch vụ của Serramonte. Tôi đã muốn xếp hạng 0 sao cho nó, nhưng vì một chút lịch sự từ cố vấn dịch vụ của tôi (tôi sẽ không nêu tên anh ta), tôi đã chấm 1 sao cho họ. Gần đây, tôi đã bắt đầu nghe thấy một số tiếng động lạ lớn chủ yếu từ phía trước bên phải của chiếc Acura MDX '12 của tôi. Tiếng ồn có thể được mô tả là tiếng rít hoặc tiếng huýt sáo ở cường độ trung bình. Tôi đã có chiếc xe của mình gần 4 năm kể từ năm 2012 và tôi chưa bao giờ nghe thấy loại tiếng ồn này trước đây. Vì vậy, tôi quyết định mang nó đến đại lý này để kiểm tra khi tôi làm việc gần đó. Chiếc xe chỉ có khoảng 49k dặm và vẫn còn bảo hành nhà sản xuất của hãng. Khi được cố vấn dịch vụ chào đón, tôi đã mô tả vấn đề với anh ta và nói với anh ta rằng hy vọng đây có thể là một mặt hàng có thể bảo hành (nếu đó là một mặt hàng lớn). Anh ta ngay lập tức cố gắng tránh xa chủ đề bảo hành và không thể chờ đợi để nói với tôi rằng "đây là một doanh nghiệp mà họ đang cố gắng điều hành ở đây", và để họ kiểm tra chiếc xe, tôi phải ký một khoản ước tính $ 169 cho một chẩn đoán KHÔNG đảm bảo rằng họ sẽ tìm ra / chữa khỏi vấn đề. Tôi muốn sự cố được khắc phục và vì vậy tôi không có lựa chọn nào khác ngoài việc ký vào nó. Sau đó, anh ấy đã cử một người thợ máy (cũng không nêu tên) đi lái thử cùng tôi, và trong suốt chuyến đi, anh ấy cũng nói với tôi rằng anh ấy cũng nghe thấy tiếng ồn tương tự, nhưng là tiếng rít yếu ớt. Sau đó tôi để xe ở đó để anh ta phục vụ.
Vài giờ sau, cố vấn dịch vụ gọi lại cho tôi và thông báo rằng thợ cơ khí đã có thể chẩn đoán nguồn gây ra tiếng ồn, điều này liên quan đến bộ lọc dầu hậu mãi (không phải OEM) mà tôi đã sử dụng khi đi một chiếc không phải Acura. cửa hàng để thay dầu. Anh cho rằng tiếng ồn liên quan đến cơ cấu bơm dầu, cách chế độ hậu mãi không tương thích với xe. Lúc đó tôi khá bối rối vì những gì anh ấy nói là phi logic với tôi. Làm sao mà tiếng bơm dầu lại là tiếng rít hoặc rít được nhỉ ?? Họ đến trước để thay bộ lọc cho tôi, lái thử chiếc xe và tuyên bố rằng họ không còn nghe thấy tiếng ồn nữa. Tốt thôi, tôi đến đó lấy xe.
Ngay sau khi tôi rời bộ phận dịch vụ và lên đường, tiếng ồn đã quay trở lại trong KHÔNG GIỜ !! Tuyên bố về bộ lọc dầu của họ, ngay từ lúc tôi nghi ngờ nó, chỉ đơn giản là "tiền bạc". Điều đó rõ ràng là không quan tâm đến vấn đề ở tất cả. Tôi mang xe trở lại vào ngày hôm sau, và tất nhiên, chúng tôi đã lái thử chiếc xe của tôi một lần nữa và lần này tiếng ồn đã không xảy ra trong suốt chuyến đi của chúng tôi. Họ hứa với tôi sẽ kiểm tra lại để tôi có thể yên tâm rằng chiếc xe của tôi vẫn ổn. Tôi nói với họ rằng tôi đã thực hiện một số nghiên cứu trực tuyến bằng cách sử dụng các blog có thông tin được đăng bởi các chủ sở hữu Acura khác có cùng vấn đề và các đại lý tương ứng của họ đã thay thế trục cánh quạt hoặc trục truyền động cho chúng theo bảo hành vì chúng bị lỗi (do đó, tiếng ồn). Họ ngay lập tức không hoan nghênh nghiên cứu của tôi và nói rằng những gì đã xảy ra với họ có thể không giống trường hợp ở đây, nhưng tôi đã bảo họ dù sao cũng nên kiểm tra những phần đó. Đoán xem? Sau một vài giờ, họ gọi lại cho tôi và nói rằng có lẽ đó chỉ là tiếng gió. Cái quái gì vậy ?! Tôi đã có chiếc xe của mình được 4 năm, và tôi có thể dễ dàng nhận ra đó có phải là tiếng ồn của gió hay không. Tôi không tin điều đó, nhưng có vẻ như đó là một yêu cầu bồi thường khác của họ. Họ đang cố gắng bảo vệ ai hoặc họ lo ngại điều gì (tôi đoán vì nếu nó trở thành một mặt hàng có thể bảo hành, thì nó không tạo ra doanh thu cho họ)? Tôi đã không bị tính phí lần thứ hai, nhưng tôi hoàn toàn không hài lòng với tay nghề của họ.
Sau 2 lần ghé thăm đại lý này, tôi vẫn nghe thấy tiếng ồn chết tiệt đó. Những gì họ làm với chiếc xe của tôi là hoàn toàn bất lực. Tôi thực sự đã trả $ 169 để họ không đạt được gì! Ngay cả những người chuyên nghiệp ở đó cũng không thể nói cho tôi biết tiếng ồn là gì, và tôi không còn tin tưởng vào nơi này nữa và buộc phải mang xe đến một đại lý Acura khác để được đánh giá cẩn thận và tốt hơn nhiều. Có gì đó không ổn với chiếc xe của tôi, và họ đang nói với tôi rằng không có gì sai cả! Nó bị hỏng! Tôi sẽ không bao giờ quay lại nữa.
Đã dịch 
acuraofserramonte.com
