Jeremi McManus

Đánh giá về BMW of San Francisco

Phù, chỗ này vất vả rồi. Đã đến để nhận 328i của c...

Phù, chỗ này vất vả rồi. Đã đến để nhận 328i của chúng tôi sau khi thay dầu sáng nay. Một bối cảnh nhỏ: Tôi là một nhà trị liệu hành nghề tư nhân, vì vậy, kịp thời cho khách hàng của tôi là rất quan trọng đối với sức khỏe của họ cũng như công việc kinh doanh của tôi. Tôi nghĩ rằng tôi sẽ ra vào BMW SF trong vòng 10 phút, nhưng tôi dành cho mình 30 phút chỉ để an toàn và đảm bảo có mặt kịp thời cho khách hàng đầu tiên của tôi.

Tôi ghé vào và một quý ông đăng ký ngắn hạn cho BMW yêu cầu tôi nói chuyện với bất kỳ nhân viên phục vụ nào trên đường vào trong. Vì vậy, tôi cho một anh chàng phục vụ tóc vàng cao lớn biết rằng tôi đến đây để lấy xe và anh ta nói với tôi rằng họ sẽ kiểm tra xe và đến tìm tôi trong phòng chờ. Tôi đã hơi lo lắng rằng một cái gì đó sẽ rơi qua các vết nứt, nhưng tôi quyết định tin tưởng họ và không phải là người có quyền đó về thời gian của tôi. Thời gian lo lắng bắt đầu và tôi có một chỗ ngồi.

Ba mươi phút trôi qua. Nhân viên phục vụ và nhân viên bán hàng đang quay cuồng hoặc nhìn chằm chằm vào màn hình máy tính. Tại thời điểm này, tôi nhận ra rằng tôi cần phải nhận xe ngay lập tức hoặc cố gắng bắt một chuyến xe để đến đúng giờ cho khách hàng. Vì vậy, tôi đã cho một anh chàng người châu Á khó tính ở gần máy pha cà phê biết, và anh ta nói với tôi rằng anh ta sẽ đến với tôi sớm thôi. Vài phút sau anh ấy bảo tôi ký vào một tờ giấy rồi tiếp tục đợi. Sau 45 phút đầy đủ sau khi tôi bước vào doanh nghiệp để nhận xe sau khi thay nhớt, tôi đã giao chìa khóa để tôi có thể rời đi lâu dài.

Và tiếc là tôi đến muộn để gặp khách hàng đầu tiên của mình. Ôi trời. Tôi có thể đã đi qua Jiffy Lube trong 25 phút, tôi tự nghĩ. Thay vào đó, tôi chỉ dành 10 phút cho 2 cuộc gọi khác nhau để hẹn thay nhớt, thêm 40 phút lái xe và 20 phút chờ trả xe, thêm 40 phút lái xe và 45 phút chờ nhận xe. Hai giờ 35 phút. Tôi chợt nhận ra mình không có quyền cố gắng đến kịp thời, chỉ là một tên ngốc khi sử dụng bộ phận dịch vụ của BMW San Francisco.

Đã dịch