Nitin Pillai

Đánh giá về BMW of San Francisco

Tôi đến BMW của SF vào ngày 12/6/14 để mua một chi...

Tôi đến BMW của SF vào ngày 12/6/14 để mua một chiếc ô tô mới hoặc CPO. Chỉ lái BMW trong hơn 7 năm qua, tôi muốn có một chiếc khác. Gần đây chúng tôi đã chuyển đến SF từ NYC và đây là đại lý BMW gần nhất. Khi đến đó, tôi đã nói chuyện với một nhân viên bán hàng từ bộ phận CPO, người này nói rằng anh ấy đang bận giúp đỡ một khách hàng khác và yêu cầu tôi nhìn xung quanh và xem tôi có thích thứ gì không. Sau 30-45 phút, anh ấy đến và giúp tôi chọn một chiếc xe tôi thích, BMW 535i 2013 với gói M Sport. Anh chàng này có vẻ là một chàng trai tốt và tôi đã nói với anh ta rằng tôi muốn mua chiếc xe này và muốn đổi chiếc BMW X3 của tôi và làm mọi thủ tục giấy tờ. Anh ta đưa tôi đến phòng trưng bày xe hơi mới ở tầng trên và giao tôi cho anh chàng bán hàng tên là "Cass Hyatt" và nói rằng anh ta sẽ chăm sóc bạn. Cass Hyatt thậm chí còn không chào tôi hay bất cứ điều gì. Anh ấy nhìn tôi và nói "Ồ, vậy là bạn phải làm về CNTT hay gì đó và bạn biết về giá cả và chiến lược, v.v. tốt hơn chúng tôi. Tôi có thể nói với bạn rằng sẽ không có lợi nhuận để thương lượng ở đây. Tôi bận và tôi không muốn dành 5 tiếng đồng hồ đi lại để định giá. Tôi không quan tâm bạn có mua xe này hay không vì tôi đã gắn bó với đại lý này từ lâu rồi ". Tôi đã bị sốc vì sự thô lỗ của anh ta vì tôi thậm chí còn chưa nói đến một lời nào cho đến bây giờ. Tôi chỉ nói với anh ấy một cách lịch sự rằng tôi ổn với giá của chiếc 535i và muốn đổi chiếc X3 của tôi. Sau đó, ông bắt đầu hạ thấp xe của tôi và nói oh nó có 100k dặm và không có đại lý sẽ cung cấp cho u hơn 6k trên chiếc xe này. Tôi đã nói với anh ấy rằng hãy thẩm định chiếc xe và xem giá trị của nó là bao nhiêu vì tôi muốn mua 535i ngay lập tức. Vì vậy, anh ấy nhìn tôi, nói OK và sau đó rời khỏi bàn làm việc. Sau khi đợi khoảng 15 phút, nhân viên bán xe trước đó của tôi đến và nói "Ồ, bạn có thể vui lòng đến vào ngày khác, chúng tôi thực sự bận rộn ngay bây giờ". Tôi nói với anh ấy rằng tôi đã đợi ở đại lý hơn 2 tiếng đồng hồ và bây giờ bạn yêu cầu tôi đến hôm khác ??? Đây không phải là cách bạn đối xử với khách hàng. Tôi không có thời gian để đến một ngày khác và chờ đợi xung quanh như thế này. Anh ấy nói rằng tất cả mọi người thực sự bận rộn, đó là y. Tôi đã nói với anh ấy rằng anh chàng "Cass Hyatt" này hoàn toàn là một kẻ ngu ngốc và tôi không muốn đối phó với anh ta. Tôi thực sự muốn đưa dịch vụ tồi tệ này lên cho người quản lý của phòng trưng bày nhưng tôi đang ở cùng với đứa con 2 tuổi của tôi và anh ấy đã thực sự cáu kỉnh vào thời điểm này. Tôi đi xuống cầu thang nhưng phải lên lầu lần nữa để lấy thứ gì đó và tôi nhận thấy anh chàng "Cass Hyatt" này đã đưa cho một số khách hàng khác xem một chiếc xe hơi mới. RỒI !!!! Nói về dịch vụ khách hàng. Tôi đã đến một số đại lý BMW ở bờ biển phía đông và một số đại lý ở khu vực vịnh và đây là lần đầu tiên tôi cảm thấy sự thô lỗ như vậy từ một anh chàng bán xe.

Tôi vẫn quan tâm đến việc mua 535i nhưng toàn bộ trải nghiệm này đang ngăn cản tôi đến đại lý này một lần nữa để mua hoặc thậm chí bảo dưỡng chiếc BMW hiện tại của mình. Tôi hy vọng người quản lý nào đó đọc được bài đánh giá này và nói với anh chàng "Cass Hyatt" rằng đây không phải là đại lý của KIA hay Hyundai. Khách hàng đến mua xe BMW tự bận và đây không phải là cách đối xử đúng đắn với ai !!!

Đã dịch