Honda of Serramonte Ôn tập

Darryl hoàn toàn là người đại diện sửa chữa ô tô tốt nhất mà tôi từng làm việc và công ty của bạn nên rất tự hào khi có anh ấy là nhân viên của bạn. Anh ấy luôn vui vẻ, nhiều thông tin, siêng năng và lịch sự và anh ấy theo dõi bạn thường xuyên trong khi bạn chờ xe hoặc cố gắng để được phục vụ. Đừng để mất anh chàng đó. Anh ấy xứng đáng được tăng lương. Và không, chúng tôi không liên quan. Tôi đã làm việc với anh ta ba năm nay và nó luôn luôn là một niềm vui

Tôi chấm 5 sao cho Mr Jeric Vergara, người giúp tôi với
Đối với dịch vụ của tôi, dịch vụ khách hàng tốt tuyệt vời

Được bảo dưỡng tại Honda of Serramonte để lại cho tôi nhiều cảm xúc lẫn lộn. Tôi đã mang xe vào một đêm trước đó, vì tôi làm việc vào ban ngày và phần đó tôi đánh giá cao. Ngày hôm sau, kỹ thuật viên gọi cho chúng tôi, chiếc xe đó cần được rửa sạch vết vỡ. Chi phí trên $ 200 trên một chiếc xe, mà chỉ có khoảng 7400 dặm. Chỉ vì máy tính bật lên một thông báo, không có nghĩa là, điều đó là cần thiết. Tuy nhiên, vì lý do an toàn, tôi quyết định làm như vậy. Tôi cũng có một phiếu giảm giá từ Ell Cerrito cho giá thay nhớt đặc biệt và chúng tôi đã được thông báo rằng, họ sẽ không tôn trọng phiếu giảm giá này, mặc dù lần trước họ đã làm vậy và đó là lý do, chúng tôi đã chuyển địa điểm dịch vụ. Sau khi nói chuyện với người giám sát, họ đã tôn trọng phiếu thưởng. Tôi để lại một bức thư chi tiết cùng với chìa khóa xe, một trong những mục là thay đổi địa chỉ. Tất nhiên, một khi chiếc xe đã sẵn sàng và lẽ ra phải được giao, họ đã cố gắng đưa nó về địa chỉ cũ. Một lần nữa, một số đau đầu với việc gọi lại một lần nữa và yêu cầu thay đổi địa chỉ. Cuối cùng, đại diện giao xe, nhưng thay vì gọi cho tôi, anh ấy gọi cho chồng tôi ở cơ quan và anh ấy phải gọi tôi để lấy xe. toàn bộ tình trạng này để lại cho tôi bực mình và trên hết, xe có thời gian bảo hành cuộc sống, mà tôi đã mua với và cuối cùng, tôi đã phải trả hơn $ 261 cho một chiếc xe, với một số dặm của 7740 dặm. Không hẳn là hạnh phúc.
Cập nhật 5/29/2020
29/5/2020 - sau khi thấy tin nhắn từ Honda Serramonte gọi lại - tôi đã làm hôm nay 29/5/2020 - khoảng 9:30 sáng. Tất nhiên, người đó đã không để lại bất kỳ tên nào để trả lời đánh giá này và khi tôi gọi lại số điện thoại này, nhân viên dịch vụ khách hàng không biết, bất cứ điều gì về nó và đã nói, sẽ có người gọi lại cho tôi. Bây giờ là gần 7 giờ tối và tôi không bao giờ nhận được phản hồi từ bất kỳ ai. Nếu tôi có thể xóa một dấu sao khỏi bài đánh giá của mình, tôi sẽ làm. Câu trả lời từ đại lý khách hàng mà không để lại tên là một trò đùa.
Cập nhật 5/30/2020
Hôm nay đèn áp suất thấp bật sáng và theo nhận từ Honda của Serramonte, nhiệm vụ được thực hiện là - Kiểm tra và điều chỉnh áp suất lốp. Rõ ràng nhiệm vụ này đã không được thực hiện, vì tôi phải lái xe đến trạm xăng để bơm một chút không khí vào lốp xe của mình. Sau sự cố này, tôi đã xóa một sao khỏi bài đánh giá của mình.

Nếu tôi có thể cho nơi này không có sao, tôi sẽ làm. Vui lòng cung ánh sáng động cơ đã vào sân sau khi lái xe ít hơn 10 dặm về nhà và ngay sau khi "hủy hợp đồng" (nơi chúng tôi có thể trả lại xe tại một chi phí nhỏ) hết hạn.

Bằng cách thức mờ ám và không chuyên nghiệp, thỏa thuận đã được thực hiện, có thể an toàn nếu cho rằng họ chỉ tắt đèn kiểm tra động cơ khi chiếc xe đã được bảo dưỡng trước khi để chúng tôi lái thử. Đèn kiểm tra động cơ bật trở lại sau khi chiếc xe đạp đủ vòng để nhận mã OBDII, nhưng tiếc là "hủy hợp đồng" đã hết hạn. Quá trình lái thử có lẽ không đủ lâu (và thường là không) để động cơ hoàn thành đủ chu kỳ để đèn sáng trở lại.

Dịch vụ khách hàng quá cao và không linh hoạt về giá cả. Nhân viên bán hàng, Ben, tiếp tục nhấn mạnh rằng chúng tôi không thể tìm thấy một chiếc xe nào có giá tốt hơn ở bất kỳ nơi nào khác, mặc dù chúng tôi đã tìm thấy chiếc xe tương tự với mức giá tương tự, nhưng với quãng đường đi ít hơn 20.000 km và tình trạng tốt hơn từ Andersen Honda ở Palo Alto.
Chúng tôi chỉ nghĩ rằng chúng tôi có thể nhận được một thỏa thuận tốt hơn ở một nơi khác nên chúng tôi đã không mua nó ngay lúc đó
Vào thời điểm chúng tôi quyết định mua nó, chiếc xe đã được bán - và chúng tôi cần một chiếc xe hơi.

Đừng tin tưởng những con số mà họ cung cấp cho bạn ở Honda of Serramonte vì chúng hoàn toàn là rác; họ không cung cấp bằng chứng để hỗ trợ tuyên bố của họ, chỉ nói đơn thuần "chúng tôi dựa trên thị trường hiện tại."

Sau khi nói với họ nhiều lần để loại bỏ tất cả những thứ rác rưởi thừa mà họ cố gắng bán cùng với chiếc xe (Gap bảo hiểm, Bảo hành, Phantom, v.v.), tôi thậm chí còn bắt gặp họ đang cố gắng lén đưa Phantom trở lại kế hoạch (hoặc quên mất cởi ra, mà vẫn còn tệ - điều đó cho thấy sự cẩu thả với những gì khách hàng nói / muốn).

Nơi này có thể bị rơi và cháy.

Khi tôi mang xe của mình, tôi đã xử lý JERIC từ đầu đến cuối. Anh ấy là người giải quyết tất cả các công việc giấy tờ, kiểm tra bảo hành và cập nhật cho tôi theo thời gian. Tôi không phải đối phó với bất cứ điều gì. Anh ấy rất kiên nhẫn. Anh ấy biết mình đang làm gì. Vì thái độ tích cực của anh ấy, tôi rất muốn giới thiệu Honda Serramonte. Cảm ơn bạn vì tất cả những nỗ lực mà bạn đã bỏ ra với Xe của tôi!

Tôi đã mang xe đến bảo dưỡng tại Honda of Serramonte. Dịch vụ được cung cấp là tuyệt vời.

Za-he (không biết đánh vần tên của mình, tôi xin lỗi) đã làm Một điều tuyệt vời về kết nối với khách hàng và thực sự khiến tôi và mẹ tôi cảm thấy như ở nhà và thoải mái khi ở trong cửa hàng. Anh ấy không thực sự thúc đẩy việc bán hàng và anh ấy đã thông báo mọi thứ với độ chính xác cao về giá cả mà từ đó được nhìn thấy trực tuyến. Anh ấy cũng rất trung thực và tôi cảm thấy như là một nhân viên bán hàng trong ngành công nghiệp ô tô, đôi khi rất khó để có được ngày hôm nay. Tuy nhiên, người quản lý của anh ta, người thực sự xử lý tất cả các thủ tục giấy tờ (quên tên anh ta là một người đàn ông trung niên Việt Nam) đã rất thúc đẩy việc bán báo động xe hơi bằng cách gia hạn tài chính của chúng tôi thêm một năm. Hóa ra báo động ô tô đã được cài đặt sẵn và tôi biết thực tế là việc gỡ cài đặt thiết bị có thể dẫn đến hư hỏng ô tô hoặc tốn thêm công sức, khi mọi người không cần làm gì với báo động và chỉ để lại tài chính sẽ có lợi hơn cho mọi người. như hiện tại. May mắn thay, chúng tôi đã từ chối như thể chúng tôi sẽ không trả tiền cho một thứ gì đó mà chúng tôi sẽ nhận được theo cả hai cách. Tôi cảm thấy như thể nhân viên bán xe nên thẳng thắn và trung thực. Tôi hiểu rằng mọi người cần phải đưa ra hạn ngạch, tuy nhiên nếu một công ty quá cố gắng để bán thêm hàng với chi phí cơ bản là lừa đảo khách hàng thì tôi tin rằng cần có một số sửa chữa nghiêm túc trong cơ sở hạ tầng của quản lý cao nhất thực sự trong hợp tác.

Tôi là khách hàng cũ của Abbas và anh ấy cùng nhóm tài chính đã làm rất tốt khi giúp tôi có được chiếc xe mới! Rất khuyến khích!

Mọi người đều thực sự hữu ích và kiên nhẫn mặc dù đã qua thời gian đóng cửa. Họ đã làm công việc của họ, nhưng cũng có thể thỏa hiệp về mức giá mà chúng tôi muốn. Dịch vụ khách hàng là tuyệt vời.

Để bảo trì - dễ dàng thả và nhận. Nhân viên thân thiện.

Các dịch vụ là tuyệt vời! Các nhân viên rất dễ gần với khách hàng của họ và giúp họ bất cứ điều gì họ cần! thích

Đi gặp Chinda! Quy trình minh bạch và không chơi trò chơi!

Mang xe của tôi đến để thay dầu và thay thế gương chiếu hậu. Diễn ra lâu hơn một chút so với tôi nghĩ, nhưng mọi người đều rất thân thiện và giải thích mọi thứ.

KHUYẾN CÁO, RẤT TỐT GIÁ NHÂN VIÊN CHO MÌNH ĐẾN 1, MÌNH KHÔNG NHỚ TÊN CỦA MÌNH TỪ NGƯỜI BÁN CHỈ CÓ ĐẾN TỪ PERSIA

Hãy thử và bóc mẽ bạn bất cứ khi nào họ có thể. Nói những thứ bạn không cần. Nhưng họ làm điều đó với một nụ cười. Như vậy là 1 sao.

Mọi thứ về dịch vụ gần đây của chúng tôi diễn ra rất suôn sẻ. Đăng ký đã hiệu quả. Xe đưa đón đến BART được cung cấp đến và đi từ cơ sở dịch vụ. Trong ngày đại diện dịch vụ của chúng tôi cung cấp thông tin cập nhật. Chiếc xe đã sẵn sàng đúng giờ và biên lai được chia thành từng khoản đã sẵn sàng để đi khi kết thúc. Và, theo như tôi có thể nói, công việc đã hoàn thành rất hoàn hảo. Trong toàn bộ quá trình, tất cả nhân viên đều dễ chịu và lịch sự. Nếu chúng tôi cần dịch vụ trong tương lai, đây sẽ là lựa chọn đầu tiên của chúng tôi.

Cảm ơn Ela cho dịch vụ khách hàng tuyệt vời của bạn!

Bobby Santos đã quan tâm đến việc thu hồi túi khí honda Takata của tôi rất tốt như mong đợi.
Tôi muốn giới thiệu Honda của Serramonte cho các dịch vụ bảo dưỡng xe hơi.
Tôi chỉ hy vọng rằng vấn đề túi khí Takata Hành khách của tôi sẽ được giải quyết sớm nhất.

Chúng tôi có một hợp đồng tốt cho hợp đồng thuê của chúng tôi. Không nhất thiết phải là màu chúng tôi muốn nhưng chắc chắn một mức giá tốt hơn cho chúng tôi. Kevin đã làm rất tốt việc tìm kiếm chiếc xe và theo dõi trong vài tuần cho đến khi chúng tôi có được chiếc xe ưng ý với mức giá mà chúng tôi không thể bỏ qua. Đây là đơn vị thứ 4 chúng tôi nhận được từ nhà cái này, thật tuyệt khi chỉ giao dịch với một người và bạn không cảm thấy áp lực khi gặp những người quản lý khác và trải qua một cuộc đàm phán dài. Tôi thực sự sẽ khuyên bạn nên ghé thăm đại lý này nếu bạn gần thay thế xe của mình. Hãy hỏi Kevin, tôi chắc chắn bạn sẽ tìm thấy trải nghiệm mua hàng tương tự.

Xử lý việc sửa chữa lốp xe nhanh chóng. Ngoài ra, đã đủ đẹp để làm sạch nội thất của xe.

Hãy tăng lương cho Darrell Wilson, anh chàng đó thật tuyệt vời. Cần phải sửa lại gương chiếu hậu bên phải của tôi, và tôi đã đặt một phần và cuộc hẹn đã được lên lịch. Darrell là cộng sự đã gặp tôi bên ngoài, kiểm tra xe của tôi và chuẩn bị giấy tờ cho tôi. Tôi đã nói khi đi ngang qua rằng chiếc xe của tôi bẩn thỉu vì tôi đang đợi sửa gương vì tôi không muốn làm hỏng hoàn toàn chiếc cũ, và Darrell đã đi rửa xe miễn phí. Anh ấy nói rằng dịch vụ sẽ mất hai giờ, mất hai giờ, và tôi đã hoàn tất sau đó. Cảm ơn tất cả những người đã tham gia vào việc này, ngay cả những kỹ thuật viên đã bảo dưỡng chiếc xe của tôi mà tôi không có cơ hội gặp. Họ đã làm một công việc tuyệt vời và bây giờ tôi có thể nhìn ra bên phải xe của mình, haha.

Nói chung là một trải nghiệm tuyệt vời. Đại diện dịch vụ của tôi rất minh bạch, tốt bụng và tôi cũng đã nhận lại xe vào thời gian đã hứa.

Con người thân thiện, dịch vụ xuất sắc. Tôi thích Honda Serramonte

Người quản lý tài chính quá thô lỗ, anh ta không biết làm thế nào để làm việc với người bán hàng. Tôi đi với vợ và hỏi về giá cả và mọi thứ và anh ấy nói rằng chúng tôi không thể hỏi về bất kỳ sự thay đổi nào đối với giá cả (với thái độ kiêu ngạo) và tôi nói có vì tôi muốn trả tiền mặt. Chúng tôi quyết định rời khỏi nơi này và cùng ngày chúng tôi mua một chiếc toyota. Nếu bạn không biết cách thỏa thuận tại sao bạn lại làm việc ở đó? Buồn quá.

Đây là dành cho bộ phận dịch vụ: Tôi đã đến để thay nhớt trong 'giờ khuyến mại' đặc biệt như được quảng cáo trên Trang web của Honda tại Serramonte. Bạn phải in phiếu giảm giá và xuất trình cho nhân viên tư vấn dịch vụ trước khi tiến hành sửa chữa / dịch vụ.

Mặc dù tôi chỉ mua một lần thay dầu, nhưng Bobbie, cố vấn dịch vụ của tôi, đã rất thông tin về kết quả kiểm tra của tôi (bao gồm cả việc thay dầu). Xe của tôi sắp đến hạn bảo dưỡng, nhưng tôi không cảm thấy áp lực khi phải mua bất kỳ dịch vụ nào như thời điểm đó (không giống như các cửa hàng khác mà tôi đã từng đến trước đây). Tôi cũng được cung cấp giá cho từng dịch vụ, điều này giúp tôi không chỉ hiểu được chi phí mà còn cho phép tôi so sánh giá cả và mua sắm xung quanh. Nhìn chung, kinh nghiệm của tôi là dễ chịu.

Tôi đã đến Serramonte Honda khoảng 10 năm để bảo trì và dịch vụ tại Hondas và tôi phải nói rằng tôi sẽ không nghĩ đến việc đi bất cứ đâu khác. Tôi tìm đến anh chàng Darryl Wilson vì anh ấy dành thời gian để giải thích những dịch vụ cần thiết và tại sao. Tuy nhiên, chỉ là một lời cảnh báo, Darryl có rất nhiều khách hàng mà bạn có thể phải đợi lâu hơn bình thường để anh ấy tiếp cận bạn. Nhưng nó đáng giá.

Những nhân viên bán hàng tuyệt vời (Alejandro và Chris) đã đưa ra những lời đề nghị và chỗ ở tuyệt vời cho những gì tôi muốn.

Dịch vụ tổng thể tuyệt vời! Cố vấn dịch vụ của tôi, Teddy Mui, rất chào đón. Anh ấy đã cung cấp thông tin liên lạc và hướng dẫn tuyệt vời trong suốt quá trình. Ngoài ra, tôi đánh giá cao dịch vụ đưa đón miễn phí. Lịch trình trong ngày của tôi không bỏ qua một nhịp nào. Tôi đã có thể chạy việc vặt trong khi xe của tôi đang được bảo dưỡng.

Tôi đến đó để thay nhớt và anh chàng đầu tiên nói với tôi "đậu xe của bạn trước tòa nhà dịch vụ và để chìa khóa bên trong và bạn phải đợi ít nhất hai giờ" vì vậy tôi đã làm điều tương tự nhưng sau nửa giờ không có gì. xảy ra với ô tô. Vì vậy, tôi nói chuyện với một dịch vụ khách hàng khác và anh ấy đã giúp tôi.

Tôi sẽ vui vẻ mang chiếc Honda của mình đến Serramonte bất cứ lúc nào tôi cần làm bất cứ việc gì. Họ rất đáng để lái xe !!

Eric Chao trong bộ phận dịch vụ thật đáng kinh ngạc và trong hai trường hợp khác nhau, anh ấy đã thể hiện đạo đức đáng kinh ngạc và luôn nỗ lực hết mình để giúp đỡ khách hàng. Đây là lần đầu tiên:
Khi tôi mua chiếc Honda Civic Si của mình từ một đại lý Honda khác, tôi ngay lập tức nhận thấy một vấn đề và đã đưa nó vào để xem xét. Đại lý nói với tôi rằng họ đã kết nối nó với thiết bị chẩn đoán nhưng nó không gửi mã lỗi, và do đó, không có gì sai với chiếc xe. Khi tôi hỏi họ đã lái nó chưa, họ nói với tôi rằng họ không "cần thiết" vì chiếc xe "không ném mã".
Một vài tháng sau, tôi đưa nó vào một đại lý khác. Tôi giải thích rằng tôi đã mua chiếc xe chưa đầy 3 tháng trước đó và đang đối phó với một tiếng ồn lạ. Họ nói với tôi rằng họ sẽ cần kết nối nó với máy chẩn đoán để họ khắc phục sự cố. Tôi giải thích với họ rằng đại lý trước đó đã làm điều tương tự, cung cấp tài liệu từ chuyến thăm đó và yêu cầu họ vui lòng lái chiếc xe. Họ từ chối trừ khi tôi trả phí chẩn đoán. Điều này chỉ đơn giản là sẽ không làm.
Tua đi một năm hoặc lâu hơn, và tôi đã sẵn sàng chuyển đến California.
Khi tôi đến nơi, nó sẽ hiển thị mã lỗi. Vì vậy, tôi mang nó đến một đại lý Honda khác trong khu vực. Tôi giải thích câu chuyện và nói với họ rằng tôi hy vọng họ sẽ xác định được vấn đề. Họ nói với tôi rằng họ chỉ có một mã, không phải hai. Khi tôi hỏi họ đã lái xe chưa, câu trả lời là "Ừm .... ừ ... Tôi khá chắc là đã xong ...".
Chán nản, tôi bỏ đi. Tua nhanh 1 năm.
Âm thanh đã trở nên tồi tệ hơn, xảy ra thường xuyên hơn và ngày càng to hơn. Vì vậy, tôi quyết định thử Honda Serramonte. Khi tôi đến đại lý, Eric chào tôi. Tôi đưa cho anh ta bản ghi chú trên vách đá và hỏi anh ta liệu anh ta có vui lòng lái xe hay không, vì âm thanh đang xảy ra và bất cứ điều gì sai trái là không gửi mã lỗi đến máy tính.
Eric cười và nói "Chúng tôi hoàn toàn sẽ làm điều đó!" và tắt chúng tôi đi lái xe. Eric đã vượt quá khả năng giúp đỡ tôi khi ba đại lý khác từ chối.
Ban đầu, anh ấy nghĩ rằng thế nào cũng được, vì xe tôi vẫn được bảo hành. Cuối ngày hôm đó, anh ấy gọi điện và nói với tôi rằng họ đã xác định được vấn đề là gì, nhưng điều đó KHÔNG được bảo hành, và tôi sẽ cần phải trả tiền túi ... Với mức giá 2K đô la.
Tôi đã đến nhiều đại lý để hỏi về một vấn đề mà chiếc xe đã gặp phải khi tôi mua nó, và đối với khách hàng của Honda trong một thời gian dài, điều này là không thể chấp nhận được. Tôi đã giải thích cho anh ấy sự thất vọng của mình, và anh ấy đưa ra một số lựa chọn. Tuy nhiên, tôi đã chọn chuyển sang Honda Hoa Kỳ và tôi đã chán nản khi nhận ra rằng đây sẽ là chiếc Honda cuối cùng của tôi. Sau khoảng một tuần bị giật điện thoại và chờ đợi cuộc gọi lại, tôi đã có thể nói chuyện với người quản lý khu vực.
Tôi sẽ lưu cho bạn những chi tiết đó, nhưng vào cuối ngày, chúng tôi đã đi đến một thỏa thuận. Honda Hoa Kỳ sẽ trang trải phần lớn chi phí và tôi sẽ trả phần còn lại. Khi điều đó đã được sắp xếp, tôi gọi cho Eric để thông báo cho anh ấy biết rằng họ có thể tiếp tục sửa chữa. Trong suốt quá trình, Eric đảm bảo rằng tôi đã được thông báo. Anh ấy thật tuyệt vời.
Khi tôi vào nhận xe - có một điều ngạc nhiên khác. Eric đã làm việc với người quản lý của anh ấy để chiết khấu phần thanh toán đến hạn của tôi - giúp tôi tiết kiệm hơn 100 đô la. Anh chàng này .... THẬT TUYỆT VỜI!
Khi tất cả đã được nói và hoàn thành, chiếc xe giờ đây đã hoạt động như bình thường, và Eric đã giúp tôi tiết kiệm được khoản chi 2 triệu đô la và phải chuyển sang một công ty khác. Tôi rất vui vì sự phục vụ của mọi người tại Honda Serramonte (nhưng Eric là VUA)!
Eric - nếu bạn đang đọc nó, hãy biết rằng tôi coi bạn là VUA của sự tồi tệ !! Cảm ơn tất cả sự giúp đỡ, sự kiên nhẫn và lòng tốt của các bạn khi tôi quá thất vọng với Honda đến mức sẵn sàng chia tay. Rất may, mối tình của tôi và Honda vẫn có thể tiếp tục, và bạn chính là lý do !!! Bạn xứng đáng được tăng lương, thăng chức và nhận được nhiều lời khen từ công chúng! Cảm ơn vì tất cả mọi thứ !!

Kinh nghiệm tồi tệ hơn bao giờ hết! Tôi đã giải quyết với Eric Wu đang cố gắng tìm ra một thỏa thuận, nhưng anh ấy vẫn tiếp tục đưa cho tôi đường dây BS. Không bao giờ đưa ra câu trả lời thẳng thắn cho tôi và còn khoe khoang về giải thưởng của mình trên tường nói rằng anh ấy là người giỏi nhất. Các giải thưởng của anh ấy đã kết thúc vào năm 2012. Điều gì đã xảy ra với 6 năm qua! Cười lớn. Không thể tin được rằng anh ta chỉ vì tiền mà không làm việc với khách hàng. Cảm ơn trời đất cho những người ở Victory Honda of San Bruno đã đưa chúng tôi vào một chiếc xe công dân hoàn toàn mới phù hợp với hoàn cảnh của chúng tôi.

Nhân viên bán hàng Wei thật xuất sắc! Tôi đã có được chiếc xe chính xác mà tôi muốn trong thời gian rất ngắn. Các thủ tục giấy tờ rất dễ dàng. Mọi thứ nhanh chóng và trơn tru.

Xe đã sẵn sàng khi đã hứa. Chạy tuyệt vời. Tôi khuyên bạn nên đặt lịch hẹn trước khi mang xe đi bảo dưỡng để được phục vụ tốt nhất nếu không có thể mất nhiều thời gian hơn. Dịch vụ đưa đón đến và đi từ Đại lý rất thuận tiện.

Chúng tôi đã đưa những chiếc xe của mình đến Serramonte Honda để được bảo dưỡng trong nhiều năm. Lần này họ tính cả đống tiền để 'sửa chữa' một vấn đề trong quá khứ với động cơ. Rất tốt cho những người yêu thích dịch vụ, nhưng vấn đề động cơ của chúng tôi không được xử lý tốt và họ sẽ không ủng hộ nếu nó không đúng. Tôi đã thử gọi đến trụ sở Honda và họ thậm chí còn ít quan tâm hơn. Cách ít ! Nhìn chung ấn tượng là siêu tệ! Tôi sẽ không giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ. Tôi vẫn đang đợi một cuộc gọi lại từ dịch vụ khách hàng "liason" của họ. Thật đáng thất vọng.

những gì tôi đã mong đợi. luôn chính xác và lịch sự. chưa bao giờ bị mắc kẹt hoặc bị bất ngờ trong một chiếc honda ... cũng đã từng bị hết pin - lỗi của tôi.

Trải nghiệm miễn phí với giá Sonic cạnh tranh và đội ngũ nhân viên rất hữu ích

Dịch vụ tuyệt vời. Tuy nhiên, có thể sử dụng nhiều xe đưa đón hơn.

Kinh nghiệm nói chung là chấp nhận được. Tuy nhiên, có một số điều mà tôi không quá vui mừng ... 1) chuyến xe đưa đón lịch sự khá thú vị (tôi sẽ không chọn tuyến đường đó trong tương lai) 2) cực kỳ khó để có được thông tin trong suốt cả ngày. Đã gọi và để lại nhiều tin nhắn mà không có phản hồi 3) được đề xuất sửa chữa dường như là khả năng tốn kém nhất mà không có bất kỳ đảm bảo nào rằng sự cố sẽ được khắc phục (đó là sự cố điện hoặc sự cố cảm biến) ... không có nỗ lực nào để theo dõi sơ hở đọc mạch chỉ là một gợi ý chi 2600 đô la để thay thế toàn bộ dây nịt động cơ và sau đó nếu điều này không giải quyết được vấn đề, các cảm biến bánh xe sẽ được thay thế ... Có vẻ như công việc phỏng đoán tốn kém.
Kinh nghiệm tổng thể của tôi là chấp nhận được. Mọi người rất tốt, nhưng họ dường như cần thêm nhân viên. Oliver là một chàng trai tuyệt vời, nhưng có quá nhiều khách hàng để chịu trách nhiệm. Anh ấy đã cung cấp cho tôi số di động cá nhân trực tiếp của anh ấy để liên hệ trong tương lai, nhưng có vẻ như không đúng khi anh ấy phải làm điều này.

Darrell W, Cố vấn Dịch vụ, vẫn ổn nhưng tôi mong đợi một khoản chiết khấu tốt hơn (15%) cho dịch vụ phanh; rửa xe miễn phí và hút bụi nội thất.

Tôi đã điền đơn đăng ký trực tuyến vào sáng sớm Chủ nhật và EVAN đã phản hồi rất nhanh và anh ấy hiểu tôi muốn gì. Khi tôi đến muộn hơn vào buổi tối hôm đó Honda bận, anh ấy vẫn dành thời gian cho tôi xem các loại xe khác nhau và trả lời tất cả các câu hỏi của tôi. Kinh nghiệm tổng thể của tôi là 10 trên 10.

Mang theo chiếc Honda Passport của tôi cho dịch vụ b16, sử dụng dầu của chính tôi mà tôi đã mang theo và để xem xét một tsb cho hộp số của tôi. Darrel Wilson rất lịch sự, hiểu biết và cung cấp dịch vụ hàng đầu. Tôi đã nhận lại Hộ chiếu của mình trong vòng vài giờ và tất cả các hạng mục tôi muốn đã được xử lý. Tsb20-029 đã được thực hiện và Passport của tôi chạy mượt mà hơn và thay đổi nhanh như bơ.
Cảm ơn

Tôi đã có một cuộc hẹn 10:45 sáng và tôi đến sớm 10 phút. Tôi tấp vào làn đường có ghi "Chỉ hẹn, chờ xe" nên tôi đã làm theo những gì biển báo nói. Nghĩa đen là 25 phút sau, tôi vẫn đang ngồi trong xe, nhân viên nhìn thấy rõ tôi ở đó, nhưng thậm chí không ai đến chào mừng bạn đến với serramonte honda hoặc ai đó sẽ đến ngay với bạn. Cuối cùng thì cũng có người đi tới. Tất cả những gì anh ấy nói là chúng tôi sẽ đến đúng bạn. 5 phút sau, Bobby, cố vấn của tôi bước ra để xử lý dịch vụ của tôi. Mọi thứ diễn ra tốt đẹp và Bobby rất chuyên nghiệp, tuy nhiên, tôi đã đến trễ 20 phút cho cuộc hẹn tiếp theo. Tất cả những gì tôi có thể nghĩ đến là nếu tôi không ngồi trong xe để đợi ai đó giúp tôi hẹn gặp ở Honda thì tôi đã không bị trễ cuộc hẹn tiếp theo vào lúc 1 giờ chiều. Nếu cơ sở của bạn đang thiếu nhân viên, hãy thuê thêm nhân viên hoặc ít nhất là đào tạo họ cách cư xử lịch sự và thân thiện hơn. Đây chính là lý do tại sao khách hàng không quay trở lại.

Jeric thực sự tuyệt vời khi làm việc với dịch vụ xe hơi. Tôi thực sự khuyên bạn nên làm việc với anh ấy. Anh ấy rất thân thiện và kỹ lưỡng. Anh ấy giải thích cặn kẽ những điều mà tôi thực sự đánh giá cao vì tôi không biết nhiều về xe hơi. Xe của tôi đã sẵn sàng đúng giờ và cả bên trong và bên ngoài đã được rửa sạch! Một bất ngờ thú vị! Tôi thực sự giới thiệu trung tâm dịch vụ này và Jeric nói riêng.

Tôi đã có một trải nghiệm rất tốt tại Honda của Serramonte khi mua chiếc Honda CRV 2016. Hai cô gái Chinda và một cô gái khác (quên tên) đã giúp đỡ tôi trong suốt quá trình này rất tốt, rất hữu ích. Giá ở đại lý này rẻ nhất khu vực vịnh.

Nhanh chóng vào dịch vụ và nhanh chóng Nhận quá!
Rất hiệu quả và chuyên nghiệp ...

Dịch vụ tuyệt vời Oliver rất hữu ích và trung thực.

Tôi đã đi tìm một chiếc xe mới và những người ở Honda đã làm rất tốt khi chỉ cho tôi những thứ có sẵn. Tôi đã lái thử 2 chiếc xe - Honda Fit 2017 và Honda Civic Hatchback 2017 và cả hai đều có những tính năng tuyệt vời nhưng tôi quyết định thuê Honda Civic. Honda Civic 2017 có camera dự phòng và camera rẽ phải giúp hỗ trợ việc đỗ xe và chuyển làn đường; nó cũng đồng bộ hóa với iPhone của tôi để khi tôi cắm nó vào ô tô, để nó hiển thị GPS của tôi, đọc tin nhắn văn bản đến cho tôi và cũng cho phép tôi gửi tin nhắn văn bản qua khẩu lệnh; Nó có đèn sương mù và bộ phận làm tan băng cho gương chiếu hậu của tôi. Tôi đã sở hữu chiếc xe được một tháng và thật không may, nó đã bắt đầu có vấn đề với nút âm lượng trên vô lăng và âm lượng trên màn hình cảm ứng nên tôi hơi thất vọng. Lần sau nếu nó xảy ra, tôi sẽ mang nó đi sửa chữa. Nhân viên bán hàng của tôi rất tốt bụng và thân thiện và bảo tôi hãy gọi cho anh ấy nếu có bất kỳ câu hỏi nào nhưng anh ấy chỉ trả lời câu hỏi bằng tin nhắn văn bản đầu tiên mà tôi gửi cho anh ấy; anh ấy đã không trả lời kể từ đó. Anh chàng tài chính đã hơi đề cao khi nói đến tiện ích bổ sung, ngay cả khi tôi nói với anh ta rằng tôi đang cố gắng mua một ngôi nhà nên không cần tiện ích bổ sung. Anh ấy hỏi liệu tôi có muốn các tiện ích bổ sung đó không nếu nó không tốn thêm bất kỳ chi phí nào và tôi nói tất nhiên, nhưng sau đó anh ấy đã đổi nó thành thêm 2 đô la một tháng. Tôi không biết tại sao anh ấy thậm chí đề nghị làm điều đó mà không mất thêm chi phí nếu đó không phải là một lựa chọn. Bây giờ tôi tự hỏi liệu tôi có thể nhận được nó miễn phí nếu tôi không mủi lòng.

Trải nghiệm tuyệt vời với một đội ngũ nhân viên tuyệt vời. Quy trình nhanh chóng. Họ đưa bạn vào và ra nhanh chóng.

Dịch vụ tuyệt vời! Honda của Serramonte dịch vụ là thỏa đáng. Quản lý dịch vụ Oliva rất chuyên nghiệp và hiệu quả. Anh ấy được chăm sóc mọi thứ tốt và kịp thời. Phòng chờ rộng rãi, sáng sủa và thoải mái, có wifi, có cà phê. Phòng vệ sinh cũng rất sạch sẽ. Tôi đã có một dịch vụ tuyệt vời được thực hiện trên CRV của mình. Tôi muốn giới thiệu dịch vụ Honda của Serramonte.

Trải nghiệm tuyệt vời khi mua Honda Odyssey mới. Chúng tôi rất hài lòng với chiếc xe mới của mình.

Ngoài thời gian chờ đợi kéo dài, dịch vụ luôn được đặt lên hàng đầu. Hãy tiếp tục phát huy.

Darrell thật tuyệt vời. Anh ấy đã vượt lên trên và vượt xa, mặc dù anh ấy là một chàng trai bận rộn.

Kinh nghiệm của tôi rất dễ dàng. Tất cả các nhân viên đều rất tốt. Tôi đã được xem tất cả các tính năng của Honda Accord và tôi đã yêu chiếc xe.

Charles, nhân viên bán hàng của tôi đã rất chu đáo và ít nói khi đưa tôi đi thử xe dài ngày. Khi tôi quyết định mua, công việc giấy đã được thực hiện một cách nhanh chóng và dễ dàng. Tôi đánh giá cao sự thiếu áp lực đó và sự dễ dàng khi kết thúc nó.

Dịch vụ tuyệt vời !! Eric cực kỳ hữu ích và giải thích tất cả các dịch vụ mà chiếc xe của tôi cần. Anh ấy cũng thông báo cho tôi về việc thu hồi và cũng chăm sóc. Eric lịch sự, hiểu biết và tôn trọng. Tôi đã đến các địa điểm khác của Honda trước đây và tôi phải nói rằng Honda không làm bạn thất vọng. Tôi sẽ đối đầu để đưa chiếc xe của mình đến Honda of Serramonte cũng như cố vấn dịch vụ Eric của tôi. Eric cảm ơn vì đã làm cho đây trở thành một trải nghiệm dịch vụ tuyệt vời và cực kỳ dễ dàng đối với tôi.

Dịch vụ xuất sắc. Dù không hẹn trước nhưng honda vẫn chào đón và khắc phục sự cố với chìa khóa xe của tôi.

Tôi đã mua chiếc Honda Fit EX của mình tại Honda of Serramonte. Cole Kwong, Cộng tác viên bán hàng rất có sức chứa, hiểu biết và lịch sự. Tôi đến đó vào thứ Bảy, ngày 28/11/2020 lúc 10 giờ sáng và rời khỏi đó lúc 11 giờ 30 phút sáng. Anh ta thậm chí còn đề nghị giao chiếc xe mới cho tôi vào ngày hôm sau, Chủ nhật, 29/11/2020. Không giống như các đại lý khác, không thúc đẩy hoặc cố gắng bán cho tôi các lựa chọn khác. Ngoài ra, Cộng sự Tài chính, Constance và Edmond, Giám đốc Sàn cũng rất tuyệt. Honda của Serramonte rất may mắn khi có được những nhân viên tuyệt vời như vậy đại diện cho "HONDA" !!!! Cảm ơn bạn.

Dịch vụ khách hàng tuyệt vời! Họ đã có thể tiếp đón tôi vào phút chót mặc dù họ thực sự bận rộn.

rất hữu ích, nhân viên bán hàng thân thiện, dịch vụ khách hàng tốt

Tôi không thể đủ nhấn mạnh rằng đại lý này tuyệt vời như thế nào. SẠCH và COVID an toàn, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và tôn trọng cao. Tôi cảm thấy rằng tôi đã được đối xử với sự tôn trọng cao nhất và được thực hiện một cách nghiêm túc. Tất cả các câu hỏi được hỏi và trả lời. Hãy lấy chiếc xe để lái thử, theo gợi ý của nhân viên bán hàng của tôi, Ran! Ngay lập tức yêu Passport năm 2021 của tôi. Ran, cảm ơn vì bạn đã rất giao tiếp, nhiều thông tin và rất bình thường! Thực sự giới thiệu Ran từ đại lý này. Cô ấy đã cố gắng hết sức để giữ liên lạc với tôi và nhận phòng. Dịch vụ khách hàng hoàn toàn tuyệt vời và rất chuyên nghiệp. Ngoài ra, từ các bộ phận và dịch vụ, Jerric, hoàn toàn tốt và hữu ích! Nếu bạn đến từ Vùng Vịnh, tôi thực sự giới thiệu Honda của Serramonte !! Cảm ơn bạn!! 5 sao!

Tôi rất muốn giới thiệu một cuộc hẹn. Cố vấn dịch vụ của tôi thật tuyệt vời và khiến trải nghiệm của tôi đáng để chờ đợi.

Jose và mọi người mà chúng tôi đã làm việc tại Serramonte Honda thật tuyệt vời! Rất chuyên nghiệp từng bước của con đường!

Tony, nhân viên bán hàng và Jose, nhân viên tài chính, đều là những người giỏi nhất và đã nỗ lực hết mình để giúp tôi tìm được chiếc xe hoàn hảo với mức giá hoàn hảo và giúp tôi tiết kiệm tiền ở những nơi có thể. Trải nghiệm tuyệt vời với áp suất bằng không. Rất khuyến khích

Eric và Chris rất tuyệt vời trong dịch vụ và chỗ ở.

Nhân viên lịch sự và chu đáo. Tôi có những vấn đề về bà già kỳ quặc mà họ không có vấn đề gì :) Dịch vụ được thực hiện sớm. Trải nghiệm không thể tốt hơn.

Nhân viên phục vụ của Honda Serramonte rất hiệu quả và lịch sự. Dịch vụ xuất sắc1 :)

Sự hài lòng của khách hàng dường như là sứ mệnh tuyên bố của họ.

Trải nghiệm tuyệt vời, trong và ngoài đó, dịch vụ nhanh chóng. Tuyệt vời!!!!

Xe của tôi đã được phục vụ cho một lần nạp tiền miễn phí. Cảm ơn Radley vì dịch vụ khách hàng tuyệt vời! Chắc chắn sẽ quay lại và giới thiệu Radley!

Rất chuyên nghiệp! Dịch vụ đã được thực hiện nhanh chóng!

Dịch vụ xuất sắc từ toàn bộ nhân viên. Darrell là TỐT NHẤT !! Cảm ơn bạn!!

Dịch vụ vào thứ Bảy ngày 16 tháng 10 năm 2020 là tốt và Xavier Contreras là tuyệt vời. Cảm ơn rât nhiều!

Khách hàng tuyệt vời và đáp ứng nhu cầu của khách hàng !!!

Tôi chắc chắn không có trải nghiệm tốt nhất. Tôi đã thiết lập dịch vụ trông xe cách đây 3 tuần vào Thứ Tư lúc 8 giờ và vào ngày xe của tôi được cho là sẽ được nhận để bảo dưỡng, tôi nhận được một cuộc gọi vào số 840a hỏi tôi có còn muốn dịch vụ trông xe hay không. Umm duh, tôi đã thay đổi toàn bộ lịch trình làm việc của mình cho việc này và cuối cùng họ sẽ đến muộn hơn 2 giờ lúc 10 giờ 15a. Thành thật mà nói, tôi sẽ hủy bỏ vì tôi phải đi làm sớm. Ngoài ra, tôi nhận thấy địa chỉ của mình đã lỗi thời nên tôi đã thay đổi nó (cũng cách đây vài tuần) thông qua trang web VÀ đã gửi email cá nhân cho một nhân viên, Bobbie, để cập nhật vào hồ sơ. Nhưng khi họ gọi cho tôi, không có gì được cập nhật. Mát mẻ. Vì vậy, dịch vụ đã được thực hiện và tất nhiên, mọi thứ đều đắt đỏ, 3 chất lỏng có giá 700 đô la, cần gạt nước là 37 đô la, v.v. Radley, nhân viên chủ yếu giúp tôi ngày hôm đó, nói rằng anh ấy muốn cung cấp cho tôi nước rửa xe miễn phí nhưng hành động như tôi đã không làm. Tôi không biết chúng tôi được rửa xe miễn phí tại Honda nhưng ngay từ đầu tôi đã muốn tính phí. Đó chỉ là một trải nghiệm tổng thể khá tồi tệ và tôi có thể chỉ mang xe của mình đến Honda of SF vào lần tới và xem mọi thứ diễn ra như thế nào.

Dịch vụ ngày càng tốt hơn. Nó cần được cải thiện với dịch vụ đưa đón.

Tôi đã mua một chiếc xe cũ ở đây một tháng trước. Quan trọng nhất là tôi không hài lòng với cách họ bán bảo hành cho chúng tôi; đó là áp lực cao và thiếu chặt chẽ. Thêm vào đó, người phụ trách tài chính đã cố gắng kiếm thêm 99 đô la cho một thứ mà tôi thậm chí không muốn. Tôi đã kết thúc với một thỏa thuận ổn, nhưng chỉ vì đối tác của tôi đã xem xét kỹ lưỡng.

Người bán hàng đầu tiên rất tử tế và chiếc xe có giá dán tốt, thêm vào đó họ đã cho tôi giá trị tốt khi giao dịch của tôi (họ khiến tôi say mê). Một khi họ biết tôi sẵn sàng mua xe, họ đã đánh tôi bằng những chiêu trò bán hàng không trung thực để bán bảo hành cho tôi.

Thêm vào đó, tôi đã không nhận thấy cho đến khi tôi về nhà rằng chiếc xe bị thiếu biển số phía trước (bất hợp pháp). Lẽ ra tôi phải mua những chiếc đĩa mới trước khi rời đại lý. Bây giờ nó là một rắc rối. Đã gọi cho họ về nó. Họ nói "Có thể là trong thư". Không.

Lời khuyên của tôi: Hãy sẵn sàng đưa doanh nghiệp của bạn đi nơi khác MỌI LẦN trong quá trình mua hàng. Cho đến khi bạn đưa cho họ séc, bạn có quyền lực. Đừng thư giãn khi nói đến việc "chỉ cần ký giấy tờ" Nếu bạn đang mua một chiếc xe cũ, hãy kiểm tra TẤT CẢ các phụ kiện và nếu chúng bị thiếu, hãy tính đến giá của bạn và MANG LẠI. Lúc đó có vẻ nhỏ nhặt nhưng bạn sẽ hạnh phúc hơn.

Dịch vụ khách hàng tuyệt vời! Đã bảo dưỡng xe của tôi và thêm một lần dọn dẹp miễn phí. Muốn giới thiệu.

Phi hành đoàn hữu ích. Tôi đã được giúp đỡ khá nhanh. Dịch vụ thân thiện

Mua một chiếc Hyundai đã qua sử dụng từ họ. Wing cực kỳ hữu ích và thậm chí còn gọi facetime để tôi có thể xem xe trước khi lái xe xuống mua. Họ thậm chí còn đặt cả bộ lốp mới trên xe cho tôi. Chỉ có một nhược điểm là một cuộn dây đánh lửa phải được thay thế chưa đầy một tuần sau khi tôi mua nó và họ đã không nói bất cứ điều gì về điều này khi tôi nói chuyện với họ. Nếu không thì một trải nghiệm tốt.

Ban đầu, chúng tôi trả xe lúc 8 giờ sáng ngày Thứ Ba và không nhận lại được cho đến sau 6 giờ chiều Thứ Tư. Dịch vụ đã được cung cấp, nhưng phải mất hai ngày để sửa chữa / giải quyết một cái gì đó mà lẽ ra chỉ mất chưa đầy một ngày. Bên cạnh vấn đề kiểm soát hành trình dường như được cho là do công tắc không được "bật", chúng tôi được thông báo rằng chúng tôi cần một lốp mới. Họ không có lốp trong kho, điều mà chúng tôi thấy kỳ lạ khi xem chiếc xe của chúng tôi là Honda Accord (loại lốp khá tiêu chuẩn cho một chiếc xe khá phổ biến), lốp không đúng đã được đặt hàng, gây ra một sự chậm trễ khác. Cuối cùng khi chiếc lốp xe đến nơi và chúng tôi được hứa rằng nó sẽ được lắp đặt ngay lập tức, nhưng 3 giờ sau đó vẫn chưa xong. Cuối cùng, người quản lý dịch vụ khách hàng đã cố gắng làm đúng khi đề nghị thay nhớt miễn phí, nhưng .....

Dịch vụ khách hàng xuất sắc và kiến ​​thức về sản phẩm

Zahi rất thân thiện và thậm chí còn đón tôi từ sân bay.

Thích sự chú ý đến chi tiết, tốc độ và chi phí! Mọi thứ đều dễ dàng, nhanh chóng và hợp lý. Đặc biệt cảm ơn Cố vấn Dịch vụ của tôi.

Thay thế túi khí trên Ridgeline của tôi. Mất 4 tháng để đảm bảo các bộ phận thay thế. Honda đã cung cấp miễn phí một chiếc xe cho thuê mà tôi lựa chọn trong suốt thời gian. Honda của Serramonte đã xử lý các chi tiết một cách liền mạch. Đây là trường hợp bước lên nhận trách nhiệm. Nhiều đánh giá cao. Một số lòng trung thành trong tương lai đã đạt được ở đây.

Oliver đã rất hữu ích trong việc giải thích những gì chiếc xe của tôi cần. Anh ấy rất chuyên nghiệp và lịch sự. Và xe của tôi đã sẵn sàng trong vài giờ nữa.

Tôi xuất hiện cho dịch vụ theo lịch trình vào ngày 18 tháng 6 lúc 8 giờ sáng. Sau khi xem xe của tôi, họ nói với tôi rằng sẽ mất 3 hoặc 4 giờ để giải quyết mọi việc. Tôi từ chối xe đưa đón và đi bộ đến cửa hàng gần đó. Tôi đã đảm bảo quay trở lại vào mốc 4 giờ.

Xe của tôi chưa sẵn sàng và tôi được thông báo là sẽ mất 5 hoặc 6 giờ vào thời điểm này. Người giúp tôi sau đó nói rằng thường là 6 giờ cho những gì tôi cần làm. Điều này đã không được truyền đạt cho tôi ngay từ đầu.

Người giúp tôi đã nhắn tin cho tôi nói rằng anh ta đang dùng bữa trưa và sẽ kiểm tra tôi sau khi tôi đợi ở đại lý.

Vào lúc 6 giờ, tôi kiểm tra lại tiến độ. Mọi thứ vẫn chưa hoàn thành. Người giúp tôi đã gọi cho tôi - trong khi tôi đang ngồi cách đó 50 feet - để cho tôi biết thêm về chi phí chuyến thăm của tôi.

Tôi đã tham khảo một phiếu giảm giá trên trang web của họ để giảm giá 15% cho công việc chính - điều này có vẻ là vì nó mất 6 giờ - và được thông báo rằng tôi cần xuất trình bất kỳ phiếu giảm giá nào ngay từ đầu. Bản thân phiếu giảm giá cho biết xuất trình tại thời điểm mua hàng. Người đàn ông giúp anh ta làm một việc lớn nói rằng anh ta đang kiểm tra với người quản lý của mình và sẽ tôn trọng phiếu thưởng.

Phiếu giảm giá chỉ được áp dụng cho một phần nhỏ của tất cả các hóa đơn. Phiếu giảm giá 15% chỉ tốt cho khoảng 0,03% của toàn bộ hóa đơn.

Vào lúc 7 giờ, tôi đăng ký lại và được thông báo rằng xe của tôi đang chờ rửa xe.

Cuối cùng, sau gần 8 giờ, tôi đã có thể lái xe ra khỏi lô đất.

Vẫn còn vết trên kính chắn gió của tôi và tôi phải điều chỉnh mọi thứ xuống đài phát thanh mà họ đã thay đổi trong khi làm việc trên xe của tôi.

Các email tiếp theo hỏi chuyến thăm của tôi diễn ra như thế nào đã bị hỏng các liên kết và không có nơi nào để cung cấp thông tin chi tiết về chuyến thăm của tôi một cách riêng tư.

Đây là một trải nghiệm rất đáng thất vọng.

Tôi vừa mới cho Phi công của tôi phục vụ với Teddy Mui. Teddy luôn lịch sự, chuyên nghiệp và chăm sóc khách hàng đặc biệt. Khi tôi đang vội vàng thả Phi công của mình, anh ấy đã thực hiện quy trình nhanh chóng và liền mạch để tôi có thể rời đi ngay lập tức để có được một ứng dụng. Với Teddy, tôi biết mình sẽ nhận được phản hồi trung thực và anh ấy sẽ chỉ làm công việc được yêu cầu với mức giá hợp lý. Tôi chỉ tin tưởng anh ấy và Honda của Serramonte sẽ bảo dưỡng xe của tôi và gia đình tôi vì họ luôn hoàn thành công việc ngay từ lần đầu tiên. Cảm ơn Teddy, hãy tiếp tục công việc xuất sắc!

Ngay từ cuộc gọi đầu tiên đến đại lý kiểm tra tình trạng có xe, tôi đã rất thất vọng. Thật không may, nhân viên bán hàng trả lời là thiếu kiên nhẫn và có vẻ khó chịu khi anh ta phải kiểm tra tình trạng còn hàng trên một chiếc xe mà anh ta cho rằng mình sẽ không bán (có thể là do mã vùng ngoài tiểu bang của tôi.) Anh ta nói rằng anh ta sẽ phải hãy kiểm tra và gọi lại cho tôi sau ngày hôm nay mà tôi đã đồng ý. Khi anh ấy gọi lại, anh ấy muốn sắp xếp một cuộc hẹn để đưa xe và tôi giải thích rằng chúng tôi cách đó vài giờ và có một điểm dừng khác để thực hiện. Chúng tôi có thể sẽ ở đó trong khoảng từ 5 đến 530. Anh ấy thở dài thườn thượt, anh ấy giải thích rằng tôi hiểu thời gian đóng cửa của họ là 7 giờ và anh ấy sẽ không thực hiện giao dịch vào lúc nửa đêm..Tôi đã xác nhận một lần nữa ETA vào khoảng 530.

Khi chúng tôi đến đại lý ngay sau năm giờ, tôi yêu cầu được nói chuyện với người đàn ông mà tôi đã nói chuyện qua điện thoại. Khi nhìn thấy tôi, anh ấy hỏi ID của một người sẽ lái thử chiếc xe, tôi ra hiệu về phía vợ mình và cô ấy đưa cho anh ấy ID của mình .. Khi lên xe anh ấy muốn biết chúng tôi đã lái xe gì đến đại lý, khi nào chúng tôi. đã mua nó, vv Có vẻ không cần thiết và xâm phạm. Sau một cuộc lái thử vội vã và không thoải mái quanh khu nhà đã lấp đầy những lời chỉ đường cho vợ tôi và sự thay đổi đường đột ngột, chúng tôi thấy mình trở lại đại lý thậm chí chưa bao giờ nhìn thấy bánh răng thứ ba. Anh ta không chắc về thông tin cụ thể liên quan đến chiếc xe và rõ ràng là một nhân viên bán hàng của Honda. Tuy nhiên, anh ta đã có thể làm việc với đoàn xe mà họ bán các bảo hành tuyệt vời. Khi tôi cố gắng giải thích rằng chúng tôi không quan tâm, anh ấy đáp lại rằng "anh ấy vẫn bán bảo hành mỗi ngày". Có vẻ kỳ quặc vào thời điểm đó nhưng về sau thì nhiều hơn thế.

Sau khi trở lại tại nhiều Tôi hỏi bao lâu nó có chiếc xe và anh lẩm bẩm điều gì đó về một hoặc hai tuần mà rõ ràng là không phải là trường hợp như tôi đã quan sát xe trực tuyến với gần một tháng và họ đặt 1000 dặm trên đó mỗi dầu thay đồng hồ (giả sử họ đã thay nhớt như đã yêu cầu.) Trong khi vợ tôi và tôi đang kiểm tra chiếc xe, anh ấy lại một lần nữa mất kiên nhẫn và có vẻ bực bội vì bị hỏi.

Khi chúng tôi ngồi xuống và bắt đầu thủ tục giấy tờ, quá trình bắt đầu vội vã yêu cầu bằng chứng bảo hiểm, v.v. Anh ấy thông báo với chúng tôi rằng có một khoản phí $ 99 để trang trải khoản khấu trừ bảo hiểm của chúng tôi trong trường hợp chiếc xe bị đánh cắp. Anh ấy chắc hẳn đã nhận lại được khoản phí không có thật này trước đây vì khi tôi hỏi liệu chúng tôi có thể chọn không tham gia hay không, anh ấy thở dài nặng nề, đảo mắt và thốt lên "đó là một điều tốt cho bạn và nó không phải là tùy chọn! Nó được thêm vào mỗi lần bán hàng chúng tôi thực hiện! " Miễn cưỡng, chúng tôi khởi tạo trên dòng và chuyển sang mục tiếp theo. Một khoản bảo hành bổ sung $ 2400 đã được giải thích cho vợ tôi, mà không quan tâm đến sự hiện diện của tôi. Một bảo hành tuyệt vời mà hoàn toàn nên được coi là vượt qua. Vợ tôi, rõ ràng là không thoải mái với sự thuyết phục hung hăng của anh ta (chiến thuật của nhân viên bán xe hơi cũ kỹ) và nói không, tôi nghĩ rằng chúng tôi đang có chế độ bảo hành tốt. Anh ấy hỏi tại sao và lúc này xen vào để giải thích rằng nó nằm ngoài ngân sách của chúng tôi. Anh ta chế giễu và cười và hỏi chúng tôi sẽ trả tiền như thế nào. Vì họ có 1500 đô la khi thanh toán bằng thẻ tín dụng, chúng tôi đã đồng ý trả 16.500 đô la tiền mặt, 1500 đô la trên thẻ và 7XX đô la còn lại trên thẻ ghi nợ. Anh ta nói với chúng tôi rằng chúng tôi sẽ cần kiểm tra tín dụng mặc dù chúng tôi đang trả tiền mặt. Khi tôi hỏi tại sao anh ấy giải thích rằng đó là để chống rửa tiền và trộm cắp mà không có ý nghĩa gì. Mục đích của một cuộc điều tra khó là gì nếu không có khoản vay nào được thực hiện. Anh ta đấu tranh để giải thích và kết quả một lần nữa cho rằng đó là một điều tốt và nó không thể thương lượng bất kể hình thức thanh toán nào.

Khi vào phòng bán hàng, nơi họ đếm tiền, v.v., người phụ nữ xác nhận rằng lý do duy nhất họ cần kiểm tra tín dụng là vì chúng tôi không thanh toán bằng tiền mặt. Với thông tin đó vài giờ trước, chúng tôi có thể đã chọn thanh toán toàn bộ bằng tiền mặt và tránh truy vấn. Đây chắc chắn không phải là loại dịch vụ khách hàng mà tôi mong đợi từ một đại lý ô tô giàu có. Ngoài chiếc xe thực tế, chúng tôi không hài lòng với toàn bộ trải nghiệm mua hàng và sẽ không giới thiệu nhân viên bán hàng cụ thể này là Steven ..

Mua một chiếc 350z từ Shane, anh ấy nói với tôi rằng họ đi qua chiếc xe trong một tiếng rưỡi để kiểm tra an toàn, sau khi lái chiếc xe trong một tuần, cuối cùng tôi cũng phải tháo bánh xe ra để kiểm tra tiếng ồn của cú sốc và nhận ra 2 / 4 trong số các roters của tôi không bị vặn vào, không an toàn af

Nhìn chung trải nghiệm là tuyệt vời. Brian, đại diện dịch vụ, rất thân thiện, có sức chứa và chuyên nghiệp. Anh ấy giải thích tốt mọi thứ.
Tuy nhiên, cơ sở không có điện thoại miễn phí.
Điện thoại của tôi hết pin và tôi rất cần gọi cho ai đó. Nhân viên lễ tân, người đang nói chuyện điện thoại, nói rằng họ không có điện thoại lịch sự. Thực sự thất vọng vì điều đó. Tôi đã thấy trạm sạc, nhưng tôi phải đợi nó sạc ít nhất 10% để tôi thực hiện cuộc gọi và hoàn thành nó mà nó không tắt.

Eric Chau thật tuyệt! Dịch vụ rất thân thiện và nhanh chóng! Hoàn toàn sẽ trở lại !!