Ian Strzyzewski

Đánh giá về Honda of Serramonte

Tôi xuất hiện cho dịch vụ theo lịch trình vào ngày...

Tôi xuất hiện cho dịch vụ theo lịch trình vào ngày 18 tháng 6 lúc 8 giờ sáng. Sau khi xem xe của tôi, họ nói với tôi rằng sẽ mất 3 hoặc 4 giờ để giải quyết mọi việc. Tôi từ chối xe đưa đón và đi bộ đến cửa hàng gần đó. Tôi đã đảm bảo quay trở lại vào mốc 4 giờ.

Xe của tôi chưa sẵn sàng và tôi được thông báo là sẽ mất 5 hoặc 6 giờ vào thời điểm này. Người giúp tôi sau đó nói rằng thường là 6 giờ cho những gì tôi cần làm. Điều này đã không được truyền đạt cho tôi ngay từ đầu.

Người giúp tôi đã nhắn tin cho tôi nói rằng anh ta đang dùng bữa trưa và sẽ kiểm tra tôi sau khi tôi đợi ở đại lý.

Vào lúc 6 giờ, tôi kiểm tra lại tiến độ. Mọi thứ vẫn chưa hoàn thành. Người giúp tôi đã gọi cho tôi - trong khi tôi đang ngồi cách đó 50 feet - để cho tôi biết thêm về chi phí chuyến thăm của tôi.

Tôi đã tham khảo một phiếu giảm giá trên trang web của họ để giảm giá 15% cho công việc chính - điều này có vẻ là vì nó mất 6 giờ - và được thông báo rằng tôi cần xuất trình bất kỳ phiếu giảm giá nào ngay từ đầu. Bản thân phiếu giảm giá cho biết xuất trình tại thời điểm mua hàng. Người đàn ông giúp anh ta làm một việc lớn nói rằng anh ta đang kiểm tra với người quản lý của mình và sẽ tôn trọng phiếu thưởng.

Phiếu giảm giá chỉ được áp dụng cho một phần nhỏ của tất cả các hóa đơn. Phiếu giảm giá 15% chỉ tốt cho khoảng 0,03% của toàn bộ hóa đơn.

Vào lúc 7 giờ, tôi đăng ký lại và được thông báo rằng xe của tôi đang chờ rửa xe.

Cuối cùng, sau gần 8 giờ, tôi đã có thể lái xe ra khỏi lô đất.

Vẫn còn vết trên kính chắn gió của tôi và tôi phải điều chỉnh mọi thứ xuống đài phát thanh mà họ đã thay đổi trong khi làm việc trên xe của tôi.

Các email tiếp theo hỏi chuyến thăm của tôi diễn ra như thế nào đã bị hỏng các liên kết và không có nơi nào để cung cấp thông tin chi tiết về chuyến thăm của tôi một cách riêng tư.

Đây là một trải nghiệm rất đáng thất vọng.

Đã dịch