Hawaiian Telcom Ôn tập

Xem xét thực tế là tôi đang tìm cách chuyển sang họ từ Spectrum, thật tuyệt vời khi họ từ chối trả lời điện thoại và để một khách hàng mới chờ trong 20 phút.

Nếu đây là cách họ đối xử với khách hàng tiềm năng Tôi không muốn xem cách họ đối xử với khách hàng thực tế.

Đây là nhà cung cấp internet tồi tệ nhất trên thế giới. Thay vào đó, đừng lãng phí thời gian của bạn, hãy sử dụng bất kỳ nhà cung cấp nào khác vì bạn sẽ rất thất vọng với việc dịch vụ khách hàng của họ bị chậm trễ, lỡ hẹn và không thực hiện được những việc nên làm dễ dàng --- tức là cung cấp dịch vụ và giữ lời của họ. Tránh cho họ phải trả tất cả chi phí.

Không nghi ngờ gì nữa, dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất mà tôi từng xử lý.

Tôi không nghĩ rằng điện thoại của họ thực sự được kết nối Tôi đã dành vô số giờ để giữ chúng thậm chí không bao giờ được kết nối BAO GIỜ điều đó thật kinh hoàng.

Email dường như cũng không hoạt động, cách duy nhất để tiếp cận với một người là sử dụng tính năng trò chuyện trực tuyến có nhiều lỗi nhất. Gần đây - tính năng này không hoạt động chút nào - điều đó thật tuyệt vời đối với tôi. Không thể tiếp cận công ty này - bằng mọi cách, nhưng vẫn có thể lấy tiền của tôi? Điều này không nên là bất hợp pháp.

Tôi đã quá chán với việc cố gắng liên hệ với ai đó vì một vấn đề đơn giản .... và dường như họ thường xuyên nạp quá nhiều người đến nỗi một nhân viên mà tôi đã nói chuyện trực tiếp tại văn phòng của họ đã cảnh báo tôi về điều đó.

Tôi đã trả lại bộ định tuyến của mình và cô ấy nói rằng họ có thể vẫn tính phí bạn vì nó, nhưng chỉ cần gọi cho họ, cô ấy rõ ràng đã giải quyết vấn đề này trước đây ... và đủ chắc chắn rằng tôi đã bị tính phí cho nó và hiện đã dành hơn một tháng để cố gắng lấy tiền của tôi trở lại. Công ty ác mộng - không cho họ kinh doanh của bạn.

Nếu tôi có thể cho viễn thông Hawaii không có ngôi sao, tôi sẽ !!!!! Tôi đã gọi điện để kiểm tra hóa đơn của mình, ngay từ đầu cuộc trò chuyện của chúng tôi, người đại diện (ehu) đã rất RUDE !!!!!! với một đứa trẻ với những gì và như thế nào anh ta đã nói với tôi !!!!!! Tôi rất khó chịu, tôi đã dập máy với anh ta !!!!!!

Phải, chúng thật kinh khủng. Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của họ cho biết họ sẽ gọi lại cho tôi sau 10 phút để trả lời các câu hỏi của tôi. Tôi đã đợi hơn một giờ tại văn phòng mà tôi đang giúp việc. Sau đó, tôi đã dành hơn một giờ để cố gắng gọi lại cho họ trước khi tôi ngừng cố gắng. Và câu hỏi của tôi khá đơn giản. Sẽ chỉ mất một hoặc hai phút để người hỗ trợ có thẩm quyền. :(

Hệ thống thanh toán và cuộc gọi tự động hoàn toàn khủng khiếp. Không có dịch vụ khách hàng và không thể tiếp cận với bất kỳ ai. Internet vẫn ổn cho đến thời điểm gần đây, nhưng nó rất chậm và không ổn định. Tôi đã cố gắng thiết lập thanh toán tự động trong 3 tháng qua nhưng không có kết quả. Thật không thể tin được, cố gắng thanh toán cho họ và họ gần như không thể đến mức sắp hủy dịch vụ. Thật ngạc nhiên là họ vẫn đang kinh doanh.

Tôi đã cố gắng đưa bất cứ ai đến đó mà không có kết quả. Què!

Cảm ơn bạn! Bạn bè của tôi và Chúa phù hộ cho bạn và gia đình của bạn

Xin lỗi HT bị hỏng. 50 byte của tôi thực sự là 19, sau khi TV được cung cấp. Với 19 byte, chúng tôi nhận được một hệ thống bị hỏng không thể phát trực tuyến hoặc thậm chí di chuyển con trỏ. Thử gọi cho HT. Thật nực cười. {Mật khẩu bí mật. Được phép xem xét tài khoản? Tôi đang gọi để yêu cầu giúp đỡ! CỦA KHÓA HỌC bạn có thể xem lại tài khoản! 6 tháng sau của nó không có gì là tốt hơn.

Đã hủy trả góp theo lịch trình mà không có thông báo.

Không có gì ngoài rắc rối. Là khách hàng của Hawaiian Telcom trong tất cả các hiện thân khác nhau của nó từ năm 1987. Kể từ khi chúng tôi chuyển sang dịch vụ điện thoại cáp quang vào năm 2019, chúng tôi đã trải qua 3 lần ngừng hoạt động trong 3 tháng tại khu vực của chúng tôi và không thể xử lý giao dịch bán thẻ tín dụng trong 5 ngày đầy đủ trong hai trong số các sự cố mất điện. Thời gian gọi dịch vụ khách hàng tối thiểu là 40-60 phút hoặc lâu hơn. Nhiều lần chuyển đến các bộ phận khác nhau với thời gian giữ lâu giữa các lần chuyển. Không có thông báo khi kỹ thuật viên dịch vụ sẽ đến. Một người đại diện trên điện thoại đã hướng dẫn tôi bò xung quanh sàn nhà và rút và cắm lại giắc cắm điện thoại trên tường trong gần một giờ trước khi tôi nhận ra mình đang làm công việc của kỹ thuật viên dịch vụ và yêu cầu người khác giúp tôi.

Dịch vụ của họ tệ khi chuyển sang Spectrum, bạn sẽ hạnh phúc hơn.

Trên tất cả, dịch vụ không có vấn đề gì trong 2 năm. Sau đó, đã xảy ra lỗi với thanh toán của tôi; dịch vụ của tôi đã ngừng hoạt động và các kỹ thuật viên được gửi đến không thể sửa chữa được. Tôi liên tục nhận được các hóa đơn khoảng 3 hoặc 4 tháng sau khi báo cáo dịch vụ của tôi ngừng hoạt động ... Tôi đã khá bối rối. Cuối cùng tôi đã nhận được một hóa đơn $ 00,00 đến hạn. Tôi thích hỗ trợ cục bộ, nhưng đã xảy ra sự cố với kết nối internet của tôi (có thể là hệ thống dây điện xây dựng), vì vậy tôi phải chuyển đổi. Tôi thấy rất nhiều lời phàn nàn ở đây, tôi là một trong số họ! Nhưng họ đã làm đúng, và tôi thực sự đánh giá cao điều đó. Aloha aloha ...

Tốc độ tải xuống / tải lên là 7 / .7. Chuyển sang cáp an với một vài đô la hơn nhận được 100 + / 12.

Tôi đã cố gắng liên lạc với họ mà không có may mắn trong hơn một tuần. Đây là một số lần thử thất bại của tôi:
- Đã gọi nhiều lần trong tuần trước, chờ hơn một giờ một lần cho đến khi cuộc gọi bị ngắt kết nối.
- Đã sử dụng trò chuyện trực tuyến của họ và để lại thông tin liên hệ của tôi. Thậm chí còn chưa nhận được email từ họ.
- Đã đến văn phòng của họ ở trung tâm thành phố. Quý bà vui lòng đề nghị có người gọi cho tôi trước 4 giờ chiều. Không.
- Được gọi lại - thời gian chờ 15-20 phút. Tôi đã treo cổ sau một giờ (xem ảnh).

Chúc may mắn, công ty này là miền tây hoang dã. Tôi không giới thiệu chúng chút nào.

Tôi không chỉ không giới thiệu Hawaiian Telcom mà còn khuyên bạn không nên sử dụng chúng. Tôi chưa bao giờ gặp khó khăn như vậy với bất kỳ công ty nào. Cha tôi đã qua đời và chỉ đơn giản là thanh toán (người ta nghĩ rằng một công ty sẽ sẵn sàng thanh toán) tôi không được phép. Họ thậm chí không được phép nói chuyện với tôi về bất cứ điều gì liên quan đến tài khoản. Mọi công ty khác mà tôi đã phải thay đổi và đặt tên của mình, v.v. đều rất thông cảm và thấu hiểu tình hình và làm hết sức mình để làm cho quy trình trở nên dễ dàng nhất có thể và đảm bảo dịch vụ của họ hữu ích nhất có thể. Vấn đề nảy sinh sau khi thanh toán tự động được thiết lập với Hawaiian Telcom, khoản thanh toán hàng tháng được lấy từ tài khoản ngân hàng của tôi nhưng dịch vụ điện thoại gia đình của tôi bị vô hiệu hóa và một lần nữa, họ hoàn toàn không thể nói chuyện với tôi về tài khoản. Hệ thống báo cháy và an ninh của tôi được kết nối với đường dây đất đó, đường dây mà họ đã thanh toán, nhưng bị vô hiệu hóa. Có lẽ tôi nên cảm ơn họ vì tôi đã không bắt đầu hỏa hoạn và không bị phát hiện và không có sở cứu hỏa nào được điều động kể từ khi điện thoại cố định bị TẮT, nếu không nhà tôi và những con chó rất có thể sẽ nằm trong đống tro tàn, giống như bố tôi (và trời cấm hàng xóm của tôi có một đứa trẻ sơ sinh cũng sẽ bị ảnh hưởng trong trường hợp đó). Cảm ơn bạn rất nhiều Hawaii Telcom vì DỊCH VỤ VÀ HỖ TRỢ NỔI BẬT của bạn. Thật ấm lòng khi biết bạn quan tâm đến cộng đồng, người dân trên đảo này và khách hàng của BẠN như thế nào. Và tính phí, KIẾM TIỀN TỪ TÀI KHOẢN CỦA TÔI trong khi TIẾT KIỆM điện thoại cố định của tôi là quả anh đào ở trên cùng. Tôi đã chấm một sao cho việc trả lời điện thoại khi tôi gọi mỗi lần.

Ban đầu tôi đã để lại một đánh giá tiêu cực. Tôi đã cập nhật điều này lên bốn sao vì Ian đã liên hệ với tôi và giúp giải quyết vấn đề của tôi. Đạo cụ cho Sara để được hỗ trợ của cô ấy. Lý do duy nhất khiến nó không được năm sao là vì những rắc rối ban đầu ngay từ đầu liên quan đến việc sắp xếp một cuộc hẹn, nhưng tôi rất vui vì cuối cùng họ đã có thể đáp ứng được với tôi. Cảm ơn bạn!

Hầu hết các trường hợp, đại diện khách hàng đều thô lỗ. Và bất cứ khi nào tôi hỏi một cái gì đó, họ liên tục cho tôi biết các mức giá khác nhau.

Dịch vụ internet của họ thật kinh khủng! Thật không may, chúng tôi bị mắc kẹt với chúng.

Thất vọng x10. Thời gian là thứ tôi coi trọng ... giải thích tình huống chỉ được chuyển giao sau đó phải giải thích tình huống bị tạm dừng sau đó treo lên! Vô lý sẽ là KHÔNG CÓ Sao! Tôi đã học về việc chuyển giao tích cực như 25 năm trước.

Tôi nghĩ mình sẽ cố gắng làm điều đúng đắn và hợp tác kinh doanh với một công ty Hawaii. Vì vậy, không đáng tin cậy. Niken và xu bạn. Dịch vụ khách hàng kinh khủng. Việc lắp đặt của tôi được thực hiện bởi một nhà thầu. Hầu như không biết anh ta đang làm gì. 2 ngày trong tuần này tôi đã gặp sự cố. Mỗi lần như vậy họ đều biết rằng họ đang gặp vấn đề. Đại diện dịch vụ khách hàng đã cố gắng hỏi BS tôi về các vấn đề có thể xảy ra. Tối nay, tôi lại xuống. Dịch vụ khách hàng cho biết họ sẽ gọi lại sau "hơn 20 phút". Họ không đùa đâu. họ mất hai giờ 20 phút. Tôi sẽ quay lại Spectrum ngay khi có thể.

Làm thế nào mà một công ty tiện ích phục vụ các đảo Hawaii lại không có một người trả lời các câu hỏi thanh toán!?! Không ai trả lời Maui # được liệt kê trong các báo cáo của chúng tôi (BAO GIỜ) và sau 13 lần đổ chuông, tôi đã bắt đầu ghi âm tự động.

Có hợp pháp không khi tính phí $ 5,00 nếu bạn muốn nhân viên trợ giúp bạn về các câu hỏi thanh toán ...

Nếu có một sự lựa chọn khác cho chúng tôi ... Hawaii Telecom sẽ ngừng kinh doanh & Giám đốc điều hành, người cho phép hành vi thiếu hiệu quả này cần phải bị sa thải ... hoặc cải thiện các tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng có thể chấp nhận được!

Chỉ cần không có nơi để nói chuyện với một con người, không có địa điểm cửa hàng .. Khi gọi cho dịch vụ hoặc thông tin, bạn phải đợi gần 40 phút. Dịch vụ khách hàng hoàn toàn không được chấp nhận nếu có.

7 Tháng Chín 2016 ... Dịch vụ mới kết nối, sau 3 ngày không có dịch vụ nào cả. Được gọi là Hawaiian Telcom, người trên đường dây đã hướng dẫn cách bắt đầu lại nhưng không thành công. Cuối cùng cho chúng tôi hẹn ngày 20/9 (10 ngày chờ kỹ thuật viên đến xem và khắc phục sự cố)! Cho tôi biết, có ai có thể sống mà không có Internet hoặc TV trong 10 ngày nay không? Tại sao chờ đợi lâu? BẤT NGỜ!

Tôi sẽ cho công ty này ít hơn một sao, nếu có sự lựa chọn như vậy. CHÚA ƠI!!! Người cha 89 tuổi của tôi, được thông báo rằng ông sẽ có dịch vụ điện thoại "vào tối hôm sau." KHÔNG PHẢI!!! Đó là năm ngày trước !! Tôi gọi điện mỗi ngày để tìm hiểu tình trạng của đơn hàng và được thông báo "chúng tôi đang xử lý nó", "có vấn đề", "kỹ thuật viên sẽ khắc phục sự cố từ bên ngoài" và sau đó, "chúng tôi sẽ cử kỹ thuật viên . " Hôm nay, một "kỹ thuật viên" tên là "James" gọi điện từ cửa trước, và vì đây là một tòa nhà an ninh, tôi nói với anh ta là tôi sẽ gặp anh ta ở tầng dưới. Tôi nhìn ra cửa trước và không thấy anh ta. Tôi kiểm tra cửa nhà để xe, và không thấy anh ta. Tôi gọi cho anh ta, và anh ta nói rằng anh ta đang ở cửa trước, vì vậy tôi đã quay trở lại. Anh ấy đang ngồi xuống, trên một chiếc ghế dài, sau một cái cây, và cuối cùng đứng lên khi tôi mở cửa và gọi tên anh ấy. NGHIÊM TÚC? Anh ta để tóc dài, để râu rất đầy đủ, đeo kính đen và đội mũ lưỡi trai đội ngược về phía sau. Tôi hỏi anh ấy một ID, giống như tôi làm với bất kỳ nhân viên dịch vụ nào đến nhà của bố tôi, và anh ấy nói rằng anh ấy không có. Anh ấy nói rằng anh ấy có thể có một chiếc trong xe tải của mình. Vì vậy, anh ta đi vòng quanh tòa nhà đến chiếc xe tải của mình, nơi tôi gặp anh ta. Anh ấy nói rằng anh ấy không có và chắc chắn đã để nó trong xe tải cá nhân của mình. Tôi yêu cầu anh ấy bỏ kính ra để ít nhất tôi có thể nhìn thấy khuôn mặt của anh ấy. Anh ta cởi chúng ra, và nói rằng anh ta "có vấn đề với mắt của mình, nên mặt trời đã làm phiền họ." Tôi cũng yêu cầu anh ta cởi bỏ mũ lưỡi trai. Tôi nói với anh ta rằng anh ta không giống như những gì tôi mong đợi, và anh ta trả lời, "bởi vì tôi trông như thế này?" Tôi nói có, và anh ấy nói anh ấy / họ có thể có người khác đi ra. Tôi nói với anh ấy rằng tôi sẽ đánh giá cao điều đó, và hỏi liệu tôi có được liên lạc hôm nay không, và anh ấy nói, "Tôi nghĩ vậy." Toàn bộ phong thái của anh ấy chậm rãi, không nhiệt tình, dường như gần như nhẹ nhõm khi tôi muốn một kỹ thuật viên khác. Rất tiếc !! VẬY, tôi lên lầu và gọi đường dây dịch vụ khách hàng của TelCom: đã bị tạm ngưng, nói rằng tất cả những người làm dịch vụ khách hàng đang giúp đỡ những khách hàng khác; giữ lại, một lần nữa; nói rằng tôi có thể có ai đó gọi cho tôi sau "20 phút" để tôi không phải chờ đợi; Tôi đã chọn làm điều đó; điện thoại của tôi đổ chuông, tôi nhấc máy và được thông báo: "tất cả các đại diện dịch vụ khách hàng" đang bận, và họ sẽ nhận cuộc gọi của tôi trong thời gian ngắn; Tôi cúp máy và gọi đến số dịch vụ khách hàng tương tự, và được cho biết, "trung tâm cuộc gọi đã đóng cửa. Vui lòng gọi lại khi nó mở cửa, từ 8-5, thứ Bảy." Hiện tại là 1:15 chiều và tôi đã ở đây trong vài giờ. NGHIÊM TÚC???

VÌ THẾ...
Bố tôi vẫn không có dịch vụ điện thoại mà ông ấy đã hứa cách đây 5 ngày, VÀ TelCom đã cử một kỹ thuật viên ăn mặc rất thiếu chuyên nghiệp đến nhà bố tôi VÀ tôi đã gọi đi gọi lại cho bộ phận dịch vụ khách hàng để hủy đơn đặt hàng của chúng tôi và vẫn không có kết quả t đã vượt qua.

VẬY - Tôi đã thiết lập dịch vụ điện thoại với Spectrum, dịch vụ này sẽ khiến bố tôi tốn 17,83 đô la ÍT hơn TelCom và bao gồm cả Wi-Fi.

Rất tiếc !! Đây là hạt !!

Hỗ trợ khách hàng của họ rất kém. Sau khi vượt qua một hệ thống tự động kéo dài, một báo cáo sự cố sẽ được thực hiện, nhưng sự cố không được khắc phục. Nói chuyện với một người thực gần như là không thể, tôi đã chờ hơn một giờ trước khi từ bỏ, đó dường như là cốt lõi trong chiến lược của họ.

Dịch vụ điện thoại đã được gần một ngày, và không có gì được thực hiện. Nó không phải là một vấn đề dây, bởi vì tôi có internet trên cùng một đường dây và nó vẫn hoạt động. Rõ ràng, ở đâu đó trong văn phòng trung tâm của họ, ai đó đã chỉnh sửa cấu hình điện thoại và họ quá lười biếng hoặc quá không có khả năng sửa chữa nó. Họ đã quảng cáo dịch vụ điện thoại cố định của họ là "luôn bật". Điều đó có thể đúng một lần, nhưng không còn nữa.

Đại diện dịch vụ khách hàng đã thô lỗ và có phí ẩn bên cạnh phí ẩn. Kinh doanh mờ ám, không được khuyến khích.

Đây là mặt tiền 4940 Poola St. Thật nguy hiểm vào ban đêm khi chúng ta dắt chó đi dạo. Nó đã được báo cáo vào năm ngoái

Tốc độ DSL khủng khiếp và hỗ trợ kỹ thuật không giúp được gì. Ở một vùng ngoại ô ở Kapaa, Kauai. Thanh toán cho Dịch vụ Cơ bản chỉ nhận được 0,5 Mb / giây. Không đáng tiền, điện thoại của tôi nhanh hơn ...

7 tháng trước, tôi bị thương nặng lúc 5:54 sáng khi đang đi ra bến xe buýt và trong quá trình đó, tôi dẫm phải một tấm kim loại che thiết bị của họ dưới mặt đất, khiến tôi bị sụp và bong gân cổ chân phải nơi nhiều dây chằng bị rách và ngã bên trái của tôi và bị gãy xương kín. Bây giờ đang cố gắng giải quyết yêu cầu của tôi và tất cả những gì mà công ty bảo hiểm có thể cung cấp là dưới $ 10.000. Đây là một cái tát vào mặt. Nếu thiết bị của bạn không bị trục trặc thì tôi sẽ không ở vị trí như vậy. Sẽ mất hơn một năm cho mắt cá chân của tôi. Thật là một câu chuyện hài hước! Tôi đã đề cập rằng vỏ đồng hồ bị gỉ và bạn không thể nhìn thấy nó trong bóng tối. Thường xuyên chết Hawaiian Tel Com kiểm tra thiết bị của họ như thế nào? Có lẽ không bao giờ. Thật là xấu hổ cho một công ty địa phương!

Chúng tôi đến để hủy dịch vụ cũng như trả lại modem, chúng tôi đã cố gắng hủy dịch vụ trong một thời gian và do mẹ tôi làm mất mật khẩu tài khoản / câu hỏi bảo mật và câu trả lời nên chúng tôi không thể thực hiện qua điện thoại. Chúng tôi đã yêu cầu gửi mã thẻ tạm thời cho chúng tôi và được thông báo rằng chúng tôi sẽ nhận được mã đó sau khoảng một tuần. 1 tuần sau, vẫn không nhận được mã thông hành nên chúng tôi quyết định đến gặp trực tiếp. Văn phòng nằm ở khu vực trung tâm thành phố, lựa chọn đỗ xe duy nhất của chúng tôi là đồng hồ đo đường phố hoặc bãi đỗ xe tính phí một cánh tay và một chân mỗi 30 phút. Không có xác nhận bãi đậu xe, và việc tìm kiếm chỗ đậu xe trên đường phố ở trung tâm thành phố giống như cố gắng trúng số, vì vậy không có lựa chọn nào khác ngoài việc trả cho bãi đậu số số tiền vô lý mà họ tính cho thời gian chúng tôi ở đó.

Lý do cô ấy muốn hủy dịch vụ:
1) Khi Wi-Fi hoạt động, nó đôi khi chậm như địa ngục (tốc độ tối đa tôi đã thấy là khoảng 30mbps, khi tôi gọi về điều đó, đại lý cho biết "có thể cung cấp lên đến 50mbps, không đảm bảo tốc độ sẽ luôn ở mức 50mbps, đôi khi có thể giảm xuống dưới một nửa tốc độ khi mạng tắc nghẽn "tất cả những gì tôi phải nói về điều đó là" không đời nào chúng tôi gặp phải tình trạng tắc nghẽn mạng 24/7 ")
2) Một số ngày, mặc dù WiFi đã được kết nối, tôi không thể truy cập Internet (YouTube, trang web, hình ảnh, FB, v.v. Đã thử mọi thứ và không tải được gì) Tôi đã cố gắng giúp mẹ tìm hiểu xem không hoạt động, tôi đã đặt lại modem, rút ​​tất cả các dây, ngắt kết nối mọi thứ, nhưng không có gì hoạt động. Ngay cả khi tôi gọi về sự cố và yêu cầu các nhân viên đặt lại modem / mạng từ phía họ, họ vẫn không làm gì để khắc phục sự cố, nhân viên đã nói với tôi rằng họ không thấy bất kỳ vấn đề nào từ phía họ. Ừm ... Cái quái gì vậy? Nếu không có vấn đề gì, tại sao nó không hoạt động trên bất kỳ thiết bị nào mà tôi đã thử kiểm tra kết nối?
3) Giá dịch vụ tiếp tục tăng. Mẹ tôi đã sử dụng cùng một dịch vụ trong 3 năm qua, không thêm bất cứ điều gì vào nó, nhưng giá cứ tăng lên, từ $ 30 / tháng (Internet 50 bản đồ + thuê modem) lên $ 42 / tháng, sau đó $ 54 / tháng. và hóa đơn cuối cùng tôi thấy khi mẹ tôi nói rằng bà ấy muốn hủy dịch vụ, nó ghi là $ 117 / tháng. Lúc đầu mình nghĩ "không được đâu, rõ ràng là gấp đôi hóa đơn lần trước, chẳng lẽ tháng trước cô ấy quên thanh toán và bị trừ 2 tháng dịch vụ + phí trả chậm?" Vì vậy, tôi lấy hóa đơn và đọc kỹ toàn bộ (bao gồm cả chữ in đẹp) và phát hiện ra rằng mẹ tôi KHÔNG quên thanh toán tháng trước, giá đã tăng cao như vậy vì "suất chiết khấu khuyến mại" của mẹ đã hết nên bị tính phí. tỷ lệ thông thường. Tôi đã phải mất gấp đôi vì tôi không thể tin vào mắt mình, $ 100 + / tháng cho WiFi chậm hiếm khi hoạt động đúng và thậm chí nó không phải là một trong những Internet tốc độ cao "Fiber" hứa hẹn cung cấp tốc độ lên đến 100- 300mbps. Nực cười. Rõ ràng là đang cố gắng gạt chúng tôi, bởi vì ngay cả Spectrum cũng không tính phí nhiều như vậy cho dịch vụ internet.

Vì vậy, chúng tôi quyết định chỉ nâng cấp gói điện thoại của mình lên dữ liệu không giới hạn với điểm phát sóng và hủy B.S.

Được gọi để hỏi một câu hỏi trong giờ bình thường. Đã ghi tin nhắn cho biết hộp tin nhắn đã đầy và để gọi lại lần khác. Không có người sống.

Tôi đã đợi 3 tuần để có người đến sửa mạng internet của tôi. Tôi đã liên hệ với họ 3 lần và thời gian chờ đợi đã hơn 2 giờ đồng hồ. Một lần sau khi chờ 2 giờ tôi đã bị ngắt kết nối.

Hôm nay tôi đã có một cuộc hẹn từ 11 giờ sáng đến 2 giờ chiều để một kỹ thuật viên đến và hiện tại là 5 phút đến 2 giờ chiều. Không có show, không có cuộc gọi. Tôi hiện đang đợi đại diện trên điện thoại và đã đợi khoảng 40 phút rồi.

Dịch vụ khách hàng thực sự tồi tệ ....... tôi đang xem xét Internet với một nhà cung cấp khác.

Đã đăng ký gói 1 buổi biểu diễn. Không thể đạt được ngay cả 80% tối thiểu được yêu cầu ngay cả sau khi kỹ thuật viên trợ giúp. Nhận tối đa 700 Đã gọi cho dịch vụ khách hàng và họ sẽ không cho phép tôi hạ cấp xuống 500mbps mà không phải trả phí hủy 120 đô la mặc dù tôi mới sử dụng dịch vụ được 2 tuần cho đến nay. Dịch vụ chăm sóc khách hàng tồi tệ, người không đặt khách hàng lên hàng đầu và đưa ra những 'quy tắc' và 'chính sách' ngu ngốc không có ý nghĩa.

Tôi đã chờ một giờ để cố gắng nhận được dịch vụ khách hàng.

Đây là công việc kinh doanh tồi tệ nhất mà tôi từng đối phó. Thứ nhất, họ chỉ cung cấp khung giờ 8hr để bạn thiết lập dịch vụ, từ thứ Hai đến thứ Sáu. Điều đó không hiệu quả với những người làm việc và không đủ khả năng để bỏ lỡ.

Kỹ thuật viên ước tính rằng anh ấy sẽ mất 4 giờ để lắp đặt internet tại địa điểm của tôi, ở Aiea. Khi Spectrum thiết lập internet của họ, mất 25 phút. Rõ ràng là anh ta đang nói dối.

Dịch vụ khách hàng thật tệ hại, tôi không mong đợi họ sẽ hữu ích chút nào.

Tránh xa, dịch vụ và hỗ trợ tồi tệ nhất có thể. Không đáng để tiết kiệm vài đô so với Oceanic / Spectrum. Viễn thông Hawaii không quan tâm đến bạn hoặc dịch vụ khủng khiếp mà họ cung cấp.

Đừng nghe những đánh giá chính thống. Đó là một công ty tốt và hoạt động tốt. Họ chỉ cần nhiều người hơn cho các cuộc gọi. Đó là công ty duy nhất mà tôi biết cung cấp tốc độ 300 mbps với giá tốt 55 đô la hàng tháng và hiển thị là trang nhất trên trang web của họ. Không giống như các công ty khác chỉ khoe khoang về công ty của họ trên trang nhất của họ và cung cấp cho tốc độ internet khoảng 100 mbps với giá 30 đô la hàng tháng. Đó là nhà cung cấp internet nhanh tốt duy nhất trên đảo.

CHỈ đã nhận được dịch vụ vào chiều nay. Vẫn chưa được 24 giờ, tôi đang gặp sự cố kỹ thuật với dịch vụ !!! KHÔNG CÓ tivi, KHÔNG có kết nối internet !!! Đại diện Hawaii Telcom nói rằng dường như có vấn đề (duhh) với hộp hoặc hệ thống dây điện của tôi, cuộc hẹn gần nhất có sẵn mà họ có cho tôi là thứ Năm tuần sau (6 ngày kể từ bây giờ) !!! Chờ nó trở nên tốt hơn, người đại diện nói rằng tôi 'nghe có vẻ hơi bực bội.' Umm, bạn có nghĩ rằng tôi có nên vui mừng và tổ chức một bữa tiệc cho dịch vụ và thiết bị UNSATISFACTORY trong vòng 24 giờ sau khi lắp đặt và cuộc hẹn không sớm hơn 6 ngày kể từ bây giờ không? !!

Chỉ cần đăng ký và có trải nghiệm tuyệt vời với đại diện dịch vụ khách hàng. Kế hoạch chỉ bằng một nửa chi phí so với những gì phổ thông báo cho chúng tôi.

Tôi đã gọi đến 3 lần khác nhau và đã bị giữ hơn 2 tiếng rưỡi mà không có câu trả lời. Tôi thậm chí không nhận được tất cả dữ liệu mà tôi phải trả. Rất thất vọng. Tôi sẽ hủy dịch vụ với họ.

nhà cung cấp internet tệ nhất từ ​​trước đến nay. sẽ đặt -5 sao nếu tôi có thể. chưa bao giờ đạt được tốc độ mà chúng tôi đang phải trả. dịch vụ khách hàng không đáp ứng. tránh nếu tất cả có thể. chúng tôi chỉ có một sự lựa chọn vào thời điểm đó. ngay sau khi hợp đồng kết thúc sẽ thay đổi vì có tất cả các loại lựa chọn bây giờ. bài học kinh nghiệm. không có gì ngạc nhiên khi họ gần như phá sản.

Tôi có dịch vụ TV / Internet của họ và yêu thích tốc độ, chương trình truyền hình HD và hình ảnh, chưa kể Giá không thể đánh bại. Họ luôn có các chương trình khuyến mãi đang chạy và không có hợp đồng, rất dễ dàng chuyển đổi khi chương trình khuyến mãi hiện tại hết. Dịch vụ khách hàng đã rất tuyệt vời khi tôi gọi điện để thay đổi dịch vụ của mình hoặc một lần tôi gặp sự cố kết nối. Họ xuất hiện trong vòng một ngày và thay đổi thiết bị có thể là vấn đề mà không có bất kỳ phiền phức nào. Dịch vụ điện thoại - khách hàng luôn thân thiện và cung cấp thông tin, họ thậm chí còn đề xuất các gói tốt hơn dựa trên những gì tôi sử dụng nhiều nhất. Họ thực sự làm hết sức mình để cung cấp dịch vụ đặc biệt.

Chúng tôi đã muốn hủy bỏ đường dây đất của chúng tôi một tuần trước. Tôi đã bị giữ trong 30 phút và quyết định hủy trực tuyến. Tôi điền vào biểu mẫu yêu cầu với số điện thoại di động của chúng tôi, không ai gọi cho chúng tôi. Hôm nay tôi gọi lại, bị giữ gần một tiếng thì cuối cùng một người đàn ông cũng bắt máy. Anh ta gỡ xuống tất cả thông tin của tôi và sau đó nói với tôi rằng anh ta phải chuyển tôi sang bán hàng. Tôi đã giữ trong 25 phút và họ đã gác máy tôi. Chồng tôi gọi cho họ và họ gọi lại cho anh ấy và sau đó giữ anh ấy trong 30 phút. Anh ta cúp máy và vào cuộc trò chuyện trực tuyến và nói với họ rằng anh ta đang cố gắng hủy cuộc điện thoại. Họ nói sẽ có người gọi lại cho anh ta trong vòng hai ngày. Bạn phải đùa! Chúng tôi sẽ hủy tất cả các tài khoản của mình với Hawaiian Telcom và quay trở lại Spectrum. Mọi người của bạn cần thực hiện hành động của bạn cùng nhau nếu không bạn sẽ mất thêm rất nhiều khách hàng!

Khi tôi bắt đầu kinh doanh của riêng mình, tôi cần Internet để xử lý thẻ tín dụng và giúp đỡ khách hàng. Tôi đã gọi cho công ty Oceanic Time Warner và họ sẽ không liên quan gì đến tôi vì tôi là một "doanh nghiệp mới".

Sau đó tôi gọi cho HawaiianTelcom và trong vòng vài phút đã có một cuộc hẹn được lên lịch để lắp đặt internet của tôi với giá gần một nửa so với mức giá mà Road Runner báo giá. Sau đó, khi tôi có câu hỏi về hóa đơn của mình, họ đã giải thích mà không có thái độ trịch thượng hay mỉa mai. Tôi biết công ty nào cũng có cái tốt và cái xấu, nhưng tôi thực sự vui vì đã đi với công ty này vì công việc kinh doanh của mình.

Tôi đang gặp rất nhiều vấn đề với quang phổ và thiết bị rác của họ mà tôi đã nghĩ đến việc xem xét Hawaiian Tel nhưng sau khi xem các bài đánh giá rằng dòng 1 sao của chúng tôi rất đầy đủ. Nghĩ rằng tôi sẽ ở lại với quang phổ

Piss công ty nghèo. Công ty viễn thông Hawaii nợ tôi tiền vì tôi đã trả nợ cho chiếc hộp mà tôi đã có trong nhà. Họ đã làm sai hóa đơn của tôi. Bây giờ có người nói với tôi rằng họ sẽ gửi cho tôi một tấm séc để hoàn tiền cho tôi. Đó là tháng trước. Tôi đã phải gọi lại cho họ và họ đã nói với tôi rằng yêu cầu bồi thường không bao giờ có kết quả. Đã một tháng trôi qua mà tôi vẫn chưa nhận được phản hồi từ họ. Xin mọi người đừng lãng phí thời gian và tiền bạc cùng công ty này hãy đến với Cáp Hải Dương. Bây giờ đó là một công ty 5 sao.

Đã giúp chúng tôi khi chúng tôi cần và dịch vụ khách hàng xuất sắc. ngạc nhiên một cách thú vị

Khi tôi gọi, giọng nói tự động cho biết tất cả các đường dây đều bận, nhưng nó đề nghị có người đại diện gọi lại cho tôi nếu tôi nhấn "1" hoặc "3" nếu tôi muốn tiếp tục. Tôi đã nhấn "1." Không phản hồi. Tôi đã thử "1" một lần nữa. Không phản hồi. Giọng nói lặp lại hai tùy chọn và tôi nhấn "1" một lần nữa. Không phản hồi.
Nếu H.Tel. thực sự sẽ trả lại cuộc gọi của chúng tôi, chúng tôi sẽ hạnh phúc hơn rất nhiều. Nhưng sự giả vờ công phu của họ đặc biệt khó chịu.

Được gọi là dịch vụ khách hàng. Hệ thống tự động cho biết chờ 12 phút. Đã 50 phút. Tôi có đợi lâu hơn không? Sẽ có người trả lời trong vòng một giờ? Hoặc sẽ là 2 giờ như một số người đã đưa tin. Có thật không? Tôi có 2 tiếng đồng hồ để ngồi đây để đợi khách hàng trả lời? Đến lúc đó là kết thúc ngày làm việc. Tôi có đợi 2 tiếng đồng hồ không vì họ đóng cửa ?? Tôi không thể tin rằng BẤT KỲ công ty nào lại có dịch vụ khách hàng kém. Đây là điều tồi tệ hơn tôi đã trải qua.

chỉnh sửa - đã một giờ 10 phút, tôi không đợi nữa vì tôi có thể sẽ tiếp tục cho đến khi họ đóng cửa sau 40 phút nữa và gác máy. Nếu bạn đọc tất cả các đánh giá này, họ chỉ phản hồi các đánh giá 5 sao. Làm thế nào về việc trả lời các đánh giá tiêu cực (90% trong số đó)? Họ sẽ không vì họ không quan tâm.

Tốc độ internet khủng khiếp, liên tục ngắt kết nối không có lý do, tôi thậm chí không thể kết thúc một trò chơi trực tuyến bình thường với bạn bè mà không ngắt kết nối một lần. Nó xảy ra rất thường xuyên. Tôi chưa bao giờ ghét một công ty đến thế trong đời.

Rất thất vọng, Lời hứa 100 đô la một tháng tăng vọt lên 230 đô la một tháng với sự tiếp nhận tồi tệ, quay trở lại TWC.

dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất mà tôi từng trải nghiệm. đã nói chuyện với một cô gái tên là melanie, cô ấy nên bị sa thải ngay lập tức. cô ấy làm cho tôi cảm thấy như cô ấy đã giúp đỡ tôi trong suốt thời gian qua

Tốc độ kết nối và tải xuống khủng khiếp, dịch vụ thường xuyên bị ngắt. Trả phí để tải xuống 300 Mbps, đã thử nghiệm nó và tôi chỉ nhận được 1-4 Mbps. Tôi chắc chắn đang chuyển đổi. Nếu tôi có thể xếp hạng dưới 1 sao, tôi sẽ đánh giá -10. Công ty khủng khiếp.

Dịch vụ khủng khiếp. Đã thiết lập một cuộc hẹn để cài đặt mới. Tôi đã gọi điện trước đó vài ngày để xác nhận thời gian và được thông báo rằng tất cả đều ổn. Bốn giờ sau khi họ được cho là sẽ xuất hiện, tôi đã tự hỏi họ đang ở đâu. Hóa ra là họ đã hủy cuộc hẹn của chúng tôi mà không hề thông báo cho chúng tôi. Hóa ra là một trong những nhân viên của họ đã không hoàn thành việc thiết lập các thủ tục giấy tờ của chúng tôi nên họ phải hủy bỏ. Tôi không hiểu tại sao họ không thể nói với chúng tôi điều đó khi tôi gọi vài ngày trước đó.

Nhưng tai nạn xảy ra nên chúng tôi sắp xếp lại giấy tờ và lên lịch lại với người quản lý tên Carrie, người đã đảm bảo với chúng tôi rằng cô ấy sẽ lo liệu và đảm bảo rằng mọi thứ sẽ ổn vào lần sau. Chúng tôi lên lịch lại trong hai tuần sau đó. Hai tuần sau, tôi gọi điện trước cuộc hẹn vài ngày để kiểm tra lại. Họ không bao giờ thiết lập cuộc hẹn của chúng tôi! Carrie, người nói rằng cô ấy sẽ chăm sóc nó một cách cá nhân thậm chí còn chưa hoàn thành việc đặt lịch hẹn.

Vì vậy, người điều hành điện thoại mà tôi đang nói chuyện nói rằng cô ấy sẽ chuyển thông tin và nhờ Carrie gọi cho tôi "trong vài phút nữa". Cô ấy đã không gọi trong sáu giờ. Tôi đã hoàn thành tại thời điểm này, tôi đang cố gắng tìm một dịch vụ internet tốt hơn với dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt hơn. Thay vào đó, tôi tìm thấy một công ty có dịch vụ thậm chí còn tệ hơn.

Vì vậy, tôi không còn đi với họ nữa. Nếu họ thậm chí không thể tập hợp đủ dịch vụ để lên lịch một cuộc hẹn hai lần liên tiếp thì làm sao tôi có thể tin tưởng họ nếu điều gì đó thực sự xảy ra. Khi tôi bày tỏ sự thất vọng của mình, tôi có thể nói từ phản ứng của họ rằng họ đã nghe thấy tất cả trước đây nhiều lần. Dù sao thì không ai trong số họ phản ứng mà tôi có thể gọi là buồn bã, họ chỉ không quan tâm. Ngoài ra, hãy chắc chắn để xem hợp đồng của họ. Các giao dịch đặc biệt của họ chỉ kéo dài rất lâu trước khi giá tăng vọt một cách thiên văn.

Nếu bạn cần một điện thoại doanh nghiệp và internet đáng tin cậy, ĐỪNG đi với Hawaiian Telcom. Điện thoại doanh nghiệp của tôi đã bị lỗi 10 ngày và vẫn không có cách khắc phục. Internet đã tắt và trong suốt thời gian đó. Tôi đang mất tiền mỗi ngày vì tôi không có điện thoại làm việc và Hawaiian Telcom có ​​thể ít quan tâm hơn. Tôi đã gọi cho họ cả chục lần cho đến nay. CHĂM SÓC

Nỗi kinh hoàng bao trùm trong nỗi thất vọng. Nếu và khi nó hoạt động, dịch vụ vẫn không tốt.

Kết nối DSL của tôi chỉ là 7/1 vì Hawaiiantel không cung cấp bất kỳ thứ gì nhanh hơn cho khu vực của tôi, tôi buộc phải có đường dây thứ hai. Tôi ước hải dương sẽ phục vụ vị trí này.

Chúng tôi có TV + Internet. TV chủ yếu là pixel và mất điện ngay cả khi chúng tôi đã trả tiền cho một bộ phim. Luôn khởi động lại. Chúng tôi không có sợi quang trong khu phố của chúng tôi trong 20 năm qua. Internet chậm và dưới 20 Mbps. Tôi được cho biết nếu tôi tách rời và bỏ TV, chúng ta có thể nhận được 50 Mbps internet. Sau khi đọc những bình luận của Steve Maratta, tôi thấy đây chỉ là Thêm khói nóng. Tôi không cần ung thư ruột kết trong tuần này!

Tôi chỉ cố gắng mua sắm xung quanh, tôi đã rời công ty viễn thông Hawaii khoảng 15 năm trước vì dịch vụ khách hàng kém và gặp sự cố với điện thoại cố định, khi chia sẻ với người khác, tôi có thể nghe thấy hàng xóm nói chuyện điện thoại với một người bạn. Tôi muốn mua sắm xung quanh, sau khi đọc các bài đánh giá và nghĩ rằng nó đã được cải thiện rất nhiều, tôi đoán tốt hơn là tôi nên gắn bó với quang phổ ngay cả khi nghĩ rằng tỷ lệ đang tăng lên. Tôi rất ngạc nhiên khi thấy bạn không tiến bộ, tôi không có quyền lựa chọn về việc không đăng một ngôi sao, nhưng nó sẽ không cho phép tôi đăng nhận xét nếu không có nó. Xin HT cải thiện để bạn có thể cạnh tranh với Spectrum, người có dịch vụ khách hàng tuyệt vời nhưng đắt tiền.

Tất cả những gì tôi cần làm là chỉnh sửa thông tin thẻ tín dụng hiện tại của mình ... dễ dàng, phải không? SAI LẦM!!! Không thể trực tuyến để làm điều đó (không nhận ra tên người dùng hoặc mật khẩu của tôi). Đại diện đã gửi cho tôi mật khẩu "mã khôi phục" ... không hoạt động.
Anh ấy nói rằng anh ấy sẽ đặt lại nó và gọi lại cho tôi sau hai ngày vì phải mất nhiều thời gian để hệ thống ghi nhận mã mới. Không gọi lại. Mọi bộ phận mà tôi đã gọi hôm nay bao gồm hỗ trợ kỹ thuật VÀ văn phòng chính ở Bethel St. đều cho biết, "Không có ai sẵn sàng hỗ trợ bạn" VÀ sẽ có ít nhất 20 phút. đợi ... THỰC SỰ? Tôi đã đợi 28 phút. chờ đợi ai đó phản hồi.

Không thể tiếp cận để có được một đại diện dịch vụ khách hàng để hỗ trợ STINKS của khách hàng !!! Khả năng cập nhật thông tin thẻ tín dụng STINKS !!! Rốt cuộc, khi tôi cần cập nhật Time Warner, mất tất cả 2 phút. Một đại diện trả lời ngay lập tức, lấy exp.date mới và mã 3 chữ số qua điện thoại ... xong !!!

Hawaiian Tel và đặc biệt là Scott Barber, Pres. & CEO ... xấu hổ cho bạn vì dịch vụ khách hàng LOUSY như vậy !!!

Khủng khiếp. Công ty hoàn toàn kinh khủng. Điều tồi tệ nhất. Đi với Spectrum. Họ không bao giờ có đại diện dịch vụ khách hàng để giúp đỡ khi bạn cần, khi bạn muốn hủy bỏ, họ bắt bạn làm con tin và nói rằng họ sẽ không hủy cho đến khi bạn trả lại thiết bị mà họ đã đặt trong nhà của bạn. họ thậm chí sẽ không đến và tháo thiết bị mà họ đã đặt trong tường của bạn. họ tính phí $ 55 cho điều đó. họ đặt trong đó những bức tường của tôi! và họ sẽ tính phí để loại bỏ nó? hoặc họ sẽ không tính phí nếu tôi chỉ để hai chiếc hộp lớn này trên tường phòng khách của tôi. công ty khủng khiếp !!!!!

Công ty tồi tệ nhất không bao giờ hoàn thành công việc !!!!

Không có cáp internet hoặc dịch vụ điện thoại kể từ 7h30 sáng, tôi gọi cho Hawaiian Telcom và không có ai làm bất cứ điều gì để giúp tôi. Có một đám cháy ở một ngôi nhà cách xa tôi 2 cột điện. Hawaiian Telcom được thông báo là không có ai đến tìm nhưng quang phổ wow đến ngay để khắc phục sự cố hàng xóm có 8 xe tải trên đường phố của tôi và không có ai từ Hawaiian Telcom. Dịch vụ khách hàng tồi tệ rất khó chịu đoán rằng tôi sẽ chuyển sang phổ tần. Hawaiian Telcom cho biết tôi phải đợi đến thứ Tư để có người ra ngoài

Dịch vụ khách hàng ....... Dịch vụ khách hàng GÌ tất cả những gì bạn nhận được là nói chuyện với một máy không ai nói với đường dây của họ sau đó được chuyển và chuyển và chuyển chỉ để tìm ra từng người mà bạn được chuyển đến không thể giúp bạn

Tôi vừa mới đăng ký Internet Viễn thông Hawaii. Tôi đã đăng ký mức thấp với 15 MBPS nhưng khi tôi kiểm tra tốc độ của mình, nó hiển thị khoảng 1,5 hoặc 2 MBPS !!!

Phản hồi không chuyên nghiệp, chờ đợi lâu để nhận được thông tin đơn giản.

Tôi đã chuyển sang HiTel từ bộ cảnh báo phổ / thời gian sau khi là khách hàng TW hơn 15 năm. Tôi phát ngán với chiến thuật tăng giá từ từ "luộc con ếch" của phổ; mọi hóa đơn chỉ tăng một chút với họ và không bao giờ giảm xuống. Tôi đã làm việc với HiTel bây giờ được 6 tháng. Thông lượng của tôi rất nhiều, không đổi và tôi phải trả chính xác những gì họ đã báo cho tôi hàng tháng. Tôi đã tiết kiệm được khoảng 350 đô la cho đến nay. Nếu cứ tiếp tục như vậy, tôi sẽ không bao giờ quay lại.

Yêu thích dịch vụ và giá cả cạnh tranh. Bạn sẽ nhận được NHIỀU kênh truyền hình cáp, tốc độ Internet hơn đối thủ cạnh tranh khác.

Được định giá quá cao nhưng dịch vụ khách hàng vẫn ổn.

rác của một công ty. để thanh toán trực tuyến, họ tính phí bạn 1,95 đô la. Để thanh toán tại Ngân hàng Hawaiin đầu tiên $ 1. Họ nhận sai mã zip của tôi và chỉ nhận ra điều đó bây giờ khi tôi phải thanh toán trực tuyến và liên tục nhận được lỗi mã zip tài khoản của tôi không hợp lệ.
Các cửa hàng của họ nằm ở đâu ngoài văn phòng đường Bishop? Tôi thậm chí không thể tìm thấy một cửa hàng tủ quần áo để thanh toán trực tiếp. Tránh công ty này nếu bạn có thể.

Kinh khủng quá ~ gọi tới số 643-6111 0r 643-6000 để bắt một con rô bốt vô dụng làm những việc vô ích ~ điện thoại cố định của tôi đã ngắt 3 ngày. Thời gian để chuyển sang (ugh) điện thoại di động.

Công ty thùng rác thuê tài xế xe thùng rác đậu xe trái phép bằng cách sử dụng hình nón để cố gắng giảm thiểu tội phạm của họ hoặc đậu xe bất hợp pháp cho vấn đề này. Không thể chấp nhận các công ty thuê những người lái xe lười biếng hoặc không đủ thông minh để tìm một chỗ đậu xe mà sẽ không làm cho công ty của họ trông giống như một tên khốn hoàn toàn.

dịch vụ tồi tệ nhất từ ​​trước đến nay .. không có liên hệ nào cho hoạt động của maui để nhận thông tin cập nhật về trạng thái kết nối đường dây sẽ diễn ra trong 4 ngày .. tôi gọi để kiểm tra và nhân viên dịch vụ khách hàng của họ tiếp tục nói điều tương tự .. khi yêu cầu người quản lý không có nhận được thông tin cập nhật chính xác .. tiện ích công cộng tồi tệ nhất từ ​​trước đến nay .. điều này không có sao .. để đăng .. dịch vụ tồi

làm thế nào là điều này và phổ các nhà cung cấp internet duy nhất ?? họ chỉ nói dối và nói dối và nói dối chúng ta.

tốc độ internet của tôi giảm mạnh sau khoảng hai tháng ... khi tôi gọi và hỏi tại sao ... họ nói rằng họ không còn cung cấp tốc độ đó trong khu vực của tôi nữa ?? gì? tại sao? và bạn vẫn tính phí cho tôi với tốc độ đó? họ không có câu trả lời. Tôi đã hủy ngay lập tức ... một hóa đơn đến ngay sau đó với số tiền tương tự cho tốc độ mà tôi đã đăng ký. những công ty này là tội phạm.

Cố gắng nhờ ai đó trả lời cuộc điện thoại là hết sức vô lý! Tôi đã dành 7 tuần để cố gắng ngắt kết nối dịch vụ điện thoại của bố tôi. Anh ấy đã qua đời ngày 1 tháng 4 và anh ấy có thanh toán tự động qua tài khoản séc của mình. Vừa nhận được cuộc gọi từ ngân hàng, họ đang cố nhận một khoản thanh toán khác! Cảm phục một anh chàng nữ tính đã nói với tôi rằng "nếu bạn ngừng nói, hãy im lặng và lắng nghe tôi" Tôi phải nhắc anh ta rằng chúng tôi là khách hàng. Nếu có thể, tôi thậm chí sẽ không cho họ 1 sao

Dịch vụ khách hàng kinh khủng. Bạn cần phải chờ đợi mãi mãi để được đối xử kém.

Trả lại một số điều khiển từ xa, đậu xe của Longs và đi bộ xuống đó. Không có dòng nào. Trả lại dễ dàng.

Tôi đã gặp rất nhiều vấn đề với công ty viễn thông Hawaii và các thiết bị và hợp đồng tạp nham của họ. Tôi sẽ ở lại với quang phổ

Tốc độ internet thực sự khủng khiếp .. Đã đo được tốc độ tăng gấp mười bốn mươi lần sau khi chuyển sang Spectrum chỉ với vài đô la nữa ...

Tôi đã sử dụng bài kiểm tra tốc độ Ookla trên nhiều thiết bị. Tốc độ tải xuống 5mb / s trên Hawwiian Telcom, trong khi quang phổ mang lại 200mb / s đáng kinh ngạc.

Bây giờ tôi có thể sử dụng Nvidia GeForce Now, Playstation Now, Shadow Streaming và hơn thế nữa.

Sử dụng quang phổ, Hawaiian Telcom không phải là tuyệt vời.

Tôi thực sự thực sự hài lòng với Hawaiian Telcom, tôi đến từ đại dương, điều đó rất tệ nên họ phải đổi thương hiệu .. Dịch vụ rất tốt, giá cả rất tuyệt và tôi chưa gặp vấn đề gì kể từ khi đăng ký. Tôi luôn giới thiệu Hawaiian Tel.

Hawaiian Telcom thậm chí không xứng đáng có 1. Đã lên lịch cài đặt 11 ngày trước cho hôm nay. Đã đợi ở đây cả ngày cho trình cài đặt. Đã gọi hai lần để xác minh một trình cài đặt đã đến. Được gọi lúc 4:45 chiều. để xác nhận không có ai đến. Không có lý do nào được đưa ra tại sao họ vắng mặt. Bây giờ nói rằng tôi không thể nhận được một cuộc hẹn cho đến ngày 20 tháng 11. Thật nực cười !!

Đến địa điểm Bishop St (kho truyền hình) khoảng 9:30 sáng và không có ai trong hàng. Tôi đã đổi điều khiển từ xa đã cũ của mình lấy một chiếc điều khiển mới miễn phí và chỉ mất 30 giây. Dịch vụ miễn phí rất nhanh chóng và phức tạp! Tình hình đậu xe ở vị trí này không phải là lý tưởng, nhưng tôi có thể tìm thấy bãi đậu xe có đồng hồ đo đường phố chỉ cách đó 1 dãy nhà, vì vậy nó không phải là vấn đề lớn.

Họ chỉ có một đại diện dịch vụ khách hàng trong văn phòng dịch vụ của họ. Tôi phải đợi trong khi cô ấy cất đồ đạc từ những khách hàng trước

Cố gắng nhận được sự giúp đỡ và hỗ trợ với các dịch vụ của bạn luôn mất hàng giờ hoặc thậm chí vài ngày. Tôi đã cố gắng để có được một người đại diện trong 3 ngày nay. Mỗi lần tôi gọi thì máy trả lời tự động luôn báo là tất cả đại diện của họ đều bị trói và thời gian chờ là 20-30 phút. Đây không phải là lần đầu tiên tôi cố gắng nắm bắt chúng.

Dịch vụ khách hàng tệ ở đây. Lần đầu tiên họ cài đặt dịch vụ của tôi, mọi thứ đều tốt. Đó là dịch vụ tốt duy nhất mà tôi trải nghiệm.

Họ dường như đã được cải thiện. Hoặc vì Oceanic Spectrum trở nên tồi tệ hơn, hay việc mua lại Cincinnati Bell đã giúp ích?