Margie Peary

Đánh giá về Hawaiian Telcom

Tất cả những gì tôi cần làm là chỉnh sửa thông tin...

Tất cả những gì tôi cần làm là chỉnh sửa thông tin thẻ tín dụng hiện tại của mình ... dễ dàng, phải không? SAI LẦM!!! Không thể trực tuyến để làm điều đó (không nhận ra tên người dùng hoặc mật khẩu của tôi). Đại diện đã gửi cho tôi mật khẩu "mã khôi phục" ... không hoạt động.
Anh ấy nói rằng anh ấy sẽ đặt lại nó và gọi lại cho tôi sau hai ngày vì phải mất nhiều thời gian để hệ thống ghi nhận mã mới. Không gọi lại. Mọi bộ phận mà tôi đã gọi hôm nay bao gồm hỗ trợ kỹ thuật VÀ văn phòng chính ở Bethel St. đều cho biết, "Không có ai sẵn sàng hỗ trợ bạn" VÀ sẽ có ít nhất 20 phút. đợi ... THỰC SỰ? Tôi đã đợi 28 phút. chờ đợi ai đó phản hồi.

Không thể tiếp cận để có được một đại diện dịch vụ khách hàng để hỗ trợ STINKS của khách hàng !!! Khả năng cập nhật thông tin thẻ tín dụng STINKS !!! Rốt cuộc, khi tôi cần cập nhật Time Warner, mất tất cả 2 phút. Một đại diện trả lời ngay lập tức, lấy exp.date mới và mã 3 chữ số qua điện thoại ... xong !!!

Hawaiian Tel và đặc biệt là Scott Barber, Pres. & CEO ... xấu hổ cho bạn vì dịch vụ khách hàng LOUSY như vậy !!!

Đã dịch