ELAINE LEUNG

Đánh giá về Hawaiian Telcom

Chúng tôi đến để hủy dịch vụ cũng như trả lại mode...

Chúng tôi đến để hủy dịch vụ cũng như trả lại modem, chúng tôi đã cố gắng hủy dịch vụ trong một thời gian và do mẹ tôi làm mất mật khẩu tài khoản / câu hỏi bảo mật và câu trả lời nên chúng tôi không thể thực hiện qua điện thoại. Chúng tôi đã yêu cầu gửi mã thẻ tạm thời cho chúng tôi và được thông báo rằng chúng tôi sẽ nhận được mã đó sau khoảng một tuần. 1 tuần sau, vẫn không nhận được mã thông hành nên chúng tôi quyết định đến gặp trực tiếp. Văn phòng nằm ở khu vực trung tâm thành phố, lựa chọn đỗ xe duy nhất của chúng tôi là đồng hồ đo đường phố hoặc bãi đỗ xe tính phí một cánh tay và một chân mỗi 30 phút. Không có xác nhận bãi đậu xe, và việc tìm kiếm chỗ đậu xe trên đường phố ở trung tâm thành phố giống như cố gắng trúng số, vì vậy không có lựa chọn nào khác ngoài việc trả cho bãi đậu số số tiền vô lý mà họ tính cho thời gian chúng tôi ở đó.

Lý do cô ấy muốn hủy dịch vụ:
1) Khi Wi-Fi hoạt động, nó đôi khi chậm như địa ngục (tốc độ tối đa tôi đã thấy là khoảng 30mbps, khi tôi gọi về điều đó, đại lý cho biết "có thể cung cấp lên đến 50mbps, không đảm bảo tốc độ sẽ luôn ở mức 50mbps, đôi khi có thể giảm xuống dưới một nửa tốc độ khi mạng tắc nghẽn "tất cả những gì tôi phải nói về điều đó là" không đời nào chúng tôi gặp phải tình trạng tắc nghẽn mạng 24/7 ")
2) Một số ngày, mặc dù WiFi đã được kết nối, tôi không thể truy cập Internet (YouTube, trang web, hình ảnh, FB, v.v. Đã thử mọi thứ và không tải được gì) Tôi đã cố gắng giúp mẹ tìm hiểu xem không hoạt động, tôi đã đặt lại modem, rút ​​tất cả các dây, ngắt kết nối mọi thứ, nhưng không có gì hoạt động. Ngay cả khi tôi gọi về sự cố và yêu cầu các nhân viên đặt lại modem / mạng từ phía họ, họ vẫn không làm gì để khắc phục sự cố, nhân viên đã nói với tôi rằng họ không thấy bất kỳ vấn đề nào từ phía họ. Ừm ... Cái quái gì vậy? Nếu không có vấn đề gì, tại sao nó không hoạt động trên bất kỳ thiết bị nào mà tôi đã thử kiểm tra kết nối?
3) Giá dịch vụ tiếp tục tăng. Mẹ tôi đã sử dụng cùng một dịch vụ trong 3 năm qua, không thêm bất cứ điều gì vào nó, nhưng giá cứ tăng lên, từ $ 30 / tháng (Internet 50 bản đồ + thuê modem) lên $ 42 / tháng, sau đó $ 54 / tháng. và hóa đơn cuối cùng tôi thấy khi mẹ tôi nói rằng bà ấy muốn hủy dịch vụ, nó ghi là $ 117 / tháng. Lúc đầu mình nghĩ "không được đâu, rõ ràng là gấp đôi hóa đơn lần trước, chẳng lẽ tháng trước cô ấy quên thanh toán và bị trừ 2 tháng dịch vụ + phí trả chậm?" Vì vậy, tôi lấy hóa đơn và đọc kỹ toàn bộ (bao gồm cả chữ in đẹp) và phát hiện ra rằng mẹ tôi KHÔNG quên thanh toán tháng trước, giá đã tăng cao như vậy vì "suất chiết khấu khuyến mại" của mẹ đã hết nên bị tính phí. tỷ lệ thông thường. Tôi đã phải mất gấp đôi vì tôi không thể tin vào mắt mình, $ 100 + / tháng cho WiFi chậm hiếm khi hoạt động đúng và thậm chí nó không phải là một trong những Internet tốc độ cao "Fiber" hứa hẹn cung cấp tốc độ lên đến 100- 300mbps. Nực cười. Rõ ràng là đang cố gắng gạt chúng tôi, bởi vì ngay cả Spectrum cũng không tính phí nhiều như vậy cho dịch vụ internet.

Vì vậy, chúng tôi quyết định chỉ nâng cấp gói điện thoại của mình lên dữ liệu không giới hạn với điểm phát sóng và hủy B.S.

Đã dịch