Hawaiian Telcom Ôn tập

Họ rất chuyên nghiệp và lịch sự. Tôi thích dịch vụ khách hàng và giá cả rẻ hơn so với các đối thủ cạnh tranh.

Dịch vụ khách hàng tệ nhất bao giờ hết. Thật đáng buồn khi họ không coi trọng người tiêu dùng của họ mà yêu tiền của chúng ta.

Tôi đã có dịch vụ Internet và điện thoại với HT trong 7 năm qua. Dịch vụ này rất đáng tin cậy. Tôi chỉ có thể nhớ một lần trong bảy năm qua dịch vụ của tôi bị gián đoạn. Tôi nghĩ rằng điều đó xứng đáng được 5 sao.

Đã hỏi rất nhiều điều có vẻ như là những câu hỏi mờ ám qua điện thoại nên tôi đã từ chối nhận dịch vụ. Họ muốn có đầy đủ mạng xã hội của tôi, nếu tôi có bất kỳ cổng nào bị khóa, chuông báo động và chó. Mạng xã hội đầy đủ qua điện thoại là những gì thực sự đặt ra những dấu hiệu đỏ. Nếu đó là cách họ có ít bảo mật đối với thông tin cá nhân, tôi không muốn tham gia vào đó. Đại diện dịch vụ khách hàng cũng cảm thấy bị xúc phạm và thực sự thô lỗ khi tôi nói với anh ấy rằng tôi sẽ không trao đổi đầy đủ qua điện thoại.

Tôi ghét dịch vụ khách hàng ở đó. Rất thô lỗ. Tôi đã đợi hơn 1 giờ và vẫn không vượt qua được. Tuy nhiên, họ nhanh chóng tắt dịch vụ của tôi. Tất cả những gì tôi đang cố gắng làm là gọi điện để thanh toán. Họ làm như thể họ đang nhận được cuộc gọi về dịch vụ tốt, tôi có thể thấy mọi người đang la mắng họ vì dịch vụ tệ hại và công nhân cũng vậy.

Tôi đã gọi trong một vấn đề dịch vụ .... người phụ nữ rất tốt và đã lấy số của tôi ... nói rằng sẽ đợi từ 45 phút đến một giờ ... chúng tôi sẽ gọi lại. Tôi đã nhận được phiên bản email của phiếu báo sự cố của mình và họ đã điền sai số liên lạc ... vì vậy tôi đã gọi lại ... Tôi đã sử dụng hệ thống email mà họ cung cấp và nó liên tục đặt tôi vào vòng lặp. Sau đó tôi gọi cho bộ phận chăm sóc khách hàng ... rô bốt nói 30 phút nhưng tôi có thể ở lại đường dây. VÌ VẬY, tôi vẫn ở trên đường dây. Bây giờ tôi đã đợi 1 giờ 45 phút ... không có gì ... và họ đã gọi nhầm số cho tôi để khởi động lại. Vẫn không có dịch vụ ... và tôi không thể nhờ bất kỳ ai giúp tôi sửa số điện thoại bị sai đó ...

Internet thực sự rất chậm. Hai thiết bị được kết nối và bạn thậm chí không thể xem video trên youtube. Nghĩ rằng nó là tốt.

Tín hiệu truyền hình tiếp tục kết nối. Ngay cả khi kỹ thuật đến và sửa chữa nó.

Pumai, nhân viên đã hỗ trợ chúng tôi qua điện thoại thật tuyệt vời!
Dịch vụ khách hàng thân thiện và nhanh chóng

Tôi yêu viễn thông Hawaii! Internet của họ hoạt động tốt, giá cả phải chăng và dịch vụ khách hàng của họ rất tuyệt!

Dịch vụ khủng khiếp, hoàn toàn không thể chịu đựng được và loại bỏ các mối quan tâm của khách hàng. Sau khi báo cáo sự cố vào tháng 3 và tháng 4, tôi vẫn chờ đợi và gửi email mà không nhận được phản hồi vào tháng 6. Họ đã cung cấp sự hỗ trợ và dịch vụ khủng khiếp trong thời kỳ đại dịch, đồng thời họ không đủ năng lực và thiếu kiên nhẫn trong việc quản lý vấn đề của tôi. Tôi ước tôi có thể nói rằng họ đáng được hỗ trợ, vì có thể họ có vẻ là một sự thay thế 'địa phương' cho Spectrum, nhưng nó không đáng với 12 đô la / tháng mà bạn tiết kiệm bằng cách đăng ký với họ qua Spectrum. Trời cấm bạn gặp sự cố với mạng internet của mình và họ nhốt bạn vào luyện ngục byzantine là nhóm dịch vụ khách hàng của họ. Họ không có trách nhiệm giải trình cũng như không có phản ứng đối với các vấn đề và các biến chứng cơ bản do dịch vụ bị lỗi của họ và kiến ​​thức / sự chu đáo của kỹ thuật viên cũng là yếu tố phụ. Nhìn chung, tôi đã dành toàn bộ 40 giờ làm việc một tuần để chờ đợi với những chiếc pansies đáng thương này và tôi sẽ không mong muốn trải nghiệm cho bất kỳ ai ngoại trừ có thể là đại diện dịch vụ, người đã liên tục đánh dấu yêu cầu dịch vụ của tôi là đã được giải quyết mặc dù tôi nhiệt thành nhấn mạnh rằng thực tế là vấn đề , không được giải quyết.

Nhìn chung là một công ty kém chất lượng với những nhân viên bị tước quyền và không khí thất vọng chung, hãy chi tiêu 12 đô la của bạn cho phổ và ít nhất là có được một nhân viên trung tâm cuộc gọi nhanh nhạy, kết nối cũng đáng tin cậy hơn một chút.

Rất nhanh chóng để lấy tiền của bạn nhưng chỉ cần cố gắng hủy dịch vụ. Dịch vụ khách hàng rất kém.

Tôi đang viết đánh giá này vì điều này đã xảy ra với tôi ba lần. Tôi đã gọi vì tôi có địa chỉ mới, có tùy chọn gọi lại vì thường mất 30-45 phút để có người trả lời điện thoại để hỗ trợ. Khi tôi nhận được cuộc gọi lại, tôi đã cúp máy. Họ nhấc máy và chỉ thở chờ bạn nói gì đó rồi cúp máy. Nếu tôi không còn gì để làm tốt hơn thì hãy ngồi đây và đợi các bạn gọi lại cho tôi thì sẽ không thành vấn đề.
Đây là dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất từ ​​trước đến nay. Nếu tôi có thể cho các ngôi sao tiêu cực, tôi sẽ.