Christian Rice

Đánh giá về Hawaiian Telcom

Dịch vụ khủng khiếp, hoàn toàn không thể chịu đựng...

Dịch vụ khủng khiếp, hoàn toàn không thể chịu đựng được và loại bỏ các mối quan tâm của khách hàng. Sau khi báo cáo sự cố vào tháng 3 và tháng 4, tôi vẫn chờ đợi và gửi email mà không nhận được phản hồi vào tháng 6. Họ đã cung cấp sự hỗ trợ và dịch vụ khủng khiếp trong thời kỳ đại dịch, đồng thời họ không đủ năng lực và thiếu kiên nhẫn trong việc quản lý vấn đề của tôi. Tôi ước tôi có thể nói rằng họ đáng được hỗ trợ, vì có thể họ có vẻ là một sự thay thế 'địa phương' cho Spectrum, nhưng nó không đáng với 12 đô la / tháng mà bạn tiết kiệm bằng cách đăng ký với họ qua Spectrum. Trời cấm bạn gặp sự cố với mạng internet của mình và họ nhốt bạn vào luyện ngục byzantine là nhóm dịch vụ khách hàng của họ. Họ không có trách nhiệm giải trình cũng như không có phản ứng đối với các vấn đề và các biến chứng cơ bản do dịch vụ bị lỗi của họ và kiến ​​thức / sự chu đáo của kỹ thuật viên cũng là yếu tố phụ. Nhìn chung, tôi đã dành toàn bộ 40 giờ làm việc một tuần để chờ đợi với những chiếc pansies đáng thương này và tôi sẽ không mong muốn trải nghiệm cho bất kỳ ai ngoại trừ có thể là đại diện dịch vụ, người đã liên tục đánh dấu yêu cầu dịch vụ của tôi là đã được giải quyết mặc dù tôi nhiệt thành nhấn mạnh rằng thực tế là vấn đề , không được giải quyết.

Nhìn chung là một công ty kém chất lượng với những nhân viên bị tước quyền và không khí thất vọng chung, hãy chi tiêu 12 đô la của bạn cho phổ và ít nhất là có được một nhân viên trung tâm cuộc gọi nhanh nhạy, kết nối cũng đáng tin cậy hơn một chút.

Đã dịch