M. Foley

Đánh giá về Hawaiian Telcom

Hỗ trợ khách hàng của họ rất kém. Sau khi vượt qua...

Hỗ trợ khách hàng của họ rất kém. Sau khi vượt qua một hệ thống tự động kéo dài, một báo cáo sự cố sẽ được thực hiện, nhưng sự cố không được khắc phục. Nói chuyện với một người thực gần như là không thể, tôi đã chờ hơn một giờ trước khi từ bỏ, đó dường như là cốt lõi trong chiến lược của họ.

Dịch vụ điện thoại đã được gần một ngày, và không có gì được thực hiện. Nó không phải là một vấn đề dây, bởi vì tôi có internet trên cùng một đường dây và nó vẫn hoạt động. Rõ ràng, ở đâu đó trong văn phòng trung tâm của họ, ai đó đã chỉnh sửa cấu hình điện thoại và họ quá lười biếng hoặc quá không có khả năng sửa chữa nó. Họ đã quảng cáo dịch vụ điện thoại cố định của họ là "luôn bật". Điều đó có thể đúng một lần, nhưng không còn nữa.

Đã dịch