ASOS.com Ôn tập

Mặt tiền đẹp. London có một điều bất ngờ xung quanh mọi ngóc ngách.

họ chỉ trả lại tôi 30,93 (chà) thay vì 1960 (chà) cho đơn đặt hàng. Bây giờ tôi sẽ không giới thiệu nó cho tất cả bạn bè của tôi. Tôi sẽ không bao giờ mua bất cứ thứ gì ở đây nữa. Đây là trải nghiệm mua sắm tồi tệ nhất từ ​​trước đến nay.

Khách hàng phục vụ hoàn toàn vô ích. Tôi đã khiếu nại và hy vọng họ sẽ xử lý nó. Tôi đã đặt hàng xong từ ASOS.

Tôi đặt hàng từ asos, gói hàng của tôi đã được giao cho hàng xóm của tôi và tôi không biết ... để tìm thấy gói hàng của tôi asos đã khóa tài khoản của tôi vì không phải tìm thấy gói hàng của tôi! Tôi đã gọi tất cả các cửa trên con phố của mình và cuối cùng tôi đã tìm thấy gói hàng của mình. Hôm nay tôi muốn trả lại những món đồ mà tôi không thích và tôi cần cái đó để tôi mở khóa tài khoản của mình, tôi đã liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng mà anh ấy lặp lại 2 tháng hàng tuần "chúng tôi quay lại với bạn nhưng tất nhiên không ai quay lại với tôi. ! Tôi sẽ không đi!

có quá nhiều bao bì nhựa không được làm từ nhựa tái sinh và quá nhiều quần áo trộn nhựa

Có thể là dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất mà tôi đã có trong nhiều năm. Chờ hơn một tuần cho ngày giao hàng hôm sau mà thần vẫn biết ở đâu? ASOS từng là tốt nhất nhưng tiếc là bây giờ rất trung bình. Nếu không, bên dưới ...

ASOS sẽ là một dịch vụ tuyệt vời nếu họ không sử dụng Yodel làm công ty chuyển phát nhanh của họ. Tôi không nghĩ mình có thể hoặc sẽ đặt hàng lại từ họ cho đến khi điều đó thay đổi. Sử dụng Yodel hầu như đảm bảo bạn sẽ không bao giờ nhận được các gói hoặc nếu bạn làm điều đó sẽ bị trễ hai hoặc ba tuần.

Mặt bằng của khách hàng. Công ty thời trang sôi động.

Tôi ước tôi có thể cho họ xếp hạng -5 sao nếu có thể. Tôi không chỉ nhận được màu không chính xác mà còn hoàn toàn không đúng mặt hàng. Tôi đã liên hệ với đại diện dịch vụ khách hàng đầu tiên của họ qua cuộc trò chuyện trực tuyến của họ về vấn đề này và anh ấy / cô ấy không trả lời trực tiếp các câu hỏi của tôi, thay vào đó anh ấy / cô ấy đã cung cấp cho tôi nhiều liên kết nhỏ đến thông tin tôi đã tìm thấy trên trang web của họ. Anh ấy / cô ấy hoàn toàn không biết gì! Sau khi làm theo chỉ dẫn của anh ấy / cô ấy và trả lại món hàng và cung cấp cho đại diện dịch vụ khách hàng tiếp theo của họ biên lai bưu phí để nhận VÀ chuyển món hàng không đúng lại cho họ, anh ấy / cô ấy tuyên bố rằng họ sẽ cung cấp cho tôi toàn bộ số tiền. Tuy nhiên, một đại diện thứ 3 sau đó đã liên lạc với tôi để nói với tôi rằng họ sẽ KHÔNG hoàn trả cho tôi chi phí nhận hàng, mặc dù đó là một sai lầm rõ ràng từ phía công ty của họ và ban đầu tôi được thông báo rằng họ sẽ hoàn lại tiền cho tôi. Nhưng cuối cùng tôi phải trả chi phí nhận hàng cho một món hàng mà tôi không đặt. Vì vậy, tôi yêu cầu chi phí vận chuyển phải được hoàn lại ít nhất và NHIỀU email và đại diện dịch vụ khách hàng sau đó, đại diện thứ 6 và thứ 7 tuyên bố họ KHÔNG THỂ cung cấp cho tôi khoản tiền hoàn lại thông qua PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN GỐC (Paypal), ngay cả sau khi tôi đã cung cấp liên kết Paypal của mình VÀ người đại diện thứ 5 cho biết như sau: "Khoản tiền hoàn lại của bạn sau đó sẽ được xử lý và mất 5-10 ngày làm việc để xử lý trở lại tài khoản PayPal của bạn." Các đại diện thứ 7 không thể cung cấp cho tôi lý do tại sao bằng văn bản hoặc chính sách của công ty nói rằng KHÔNG THỂ xử lý khoản hoàn trả Paypal thông qua Paypal, mặc dù đó là phương thức thanh toán ban đầu cho đơn đặt hàng.

Cho đến nay, đây là trải nghiệm tồi tệ nhất tuyệt đối với không chỉ dịch vụ khách hàng mà còn với một công ty nói chung. Thành thật mà nói, tôi không thể hiểu tại sao một công ty như ASOS không thể xử lý hoàn lại tiền thông qua phương thức thanh toán mặc định, mâu thuẫn với mọi khiếu nại trong mọi email khác VÀ GỬI ÁO KHOÁC NAVY XANH CÓ NHÃN HỒNG cho đơn đặt hàng áo khoác màu hồng. Tôi đã kiên nhẫn hợp tác với các đại diện dịch vụ khách hàng hoàn toàn vô tổ chức của họ vì lợi ích nhận lại ÍT NHẤT $ 156,42CAD so với $ 204,28CAD mà tôi đã trả cho sự cố khi nhận và trả lại thứ mà tôi thậm chí không đặt hàng.

Sau đó, khi tôi hỏi về khoản tiền hoàn lại của mình vào ngày tôi được thông báo rằng tôi sẽ nhận được khoản tiền đó, đại diện của họ nói với tôi rằng họ không thể hoàn lại tiền cho tôi vì tôi cần cung cấp bằng chứng rằng tôi đã sử dụng Visa làm phương thức thanh toán. TUYỆT ĐỐI TUYỆT ĐỐI LÀM THẾ NÀO ĐỂ KHAI THÁC HỌ! Tôi đã phải gạch dưới và in đậm email tiếp theo của mình như thể tôi đang nói chuyện với một đứa trẻ bốn tuổi để giúp chúng hiểu rằng tôi đã sử dụng Paypal làm phương thức thanh toán ban đầu cho đơn đặt hàng nhưng đã bị HỌ QUÊN để SAU ĐÓ thay đổi phương thức thanh toán của tôi thành Visa để nhận thanh toán bưu phí của tôi, vì vậy ĐÓ là lý do tại sao, VÔ CÙNG, không có hồ sơ nào về giao dịch Visa cho đơn đặt hàng. Tôi đã cung cấp bằng chứng đại diện tiếp theo về giao dịch Paypal của mình và họ cho tôi biết đã quá ngày trả lại. Tất nhiên đã quá ngày trở lại của tôi, vì tôi đã mất nhiều ngày nói chuyện với các đại diện dịch vụ khách hàng không đủ năng lực.

Tôi hy vọng rằng phản hồi này sẽ ngăn một khách hàng khác trải qua trải nghiệm HORRID này và lãng phí thời gian. Tôi đã mất tiền cho một sai lầm RẤT NGUY HIỂM từ phía họ!

Dịch vụ khách hàng tệ nhất bao giờ hết! Như viết bằng rô bốt. Giao hàng cao cấp là một trò đùa! KHÔNG ĐẶT HÀNG!!!!

Tôi sẽ liên hệ với Watch dog để nhận tiền của tôi từ ASOS.

Thật thất vọng với đơn đặt hàng của tôi. Đã bị tính gần một nửa giá trong nghĩa vụ và sau đó khi mặt hàng của tôi không phù hợp phải trả thêm 22,50 nữa để vận chuyển trở lại, cuối cùng gần bằng toàn bộ chi phí đặt hàng của tôi. Chưa kể việc vận chuyển mất nhiều thời gian. Đừng đặt hàng nếu bạn đến từ Canada.

Tôi chưa bao giờ gặp vấn đề gì với ASOS nhưng lần này họ thực sự làm tôi thất vọng!
Tôi đã đặt hàng của mình khoảng tuần rưỡi trước và nó không bao giờ đến! Khi tôi theo dõi đơn hàng của mình, nó thông báo rằng đã có nỗ lực giao hàng nhưng tôi đã ở nhà suốt thời gian qua! Có vẻ như anh chàng giao hàng thậm chí không cố gắng gõ cửa. Khi tôi liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng, họ không thể giúp tôi bất cứ lúc nào.

Không hiểu tại sao ASOS lại hợp tác với On The Dot. Họ chỉ giao hàng từ 6 giờ chiều đến 10 giờ tối, đó là điều mà ASOS không nêu rõ khi bạn chọn tùy chọn giao hàng của mình. Tôi đặt địa chỉ giao hàng là địa chỉ cơ quan của tôi, đóng cửa trước 6 giờ tối. Tôi nhận được email từ On The Dot, khi họ giao hàng không thành công, họ sẽ thử thêm hai lần nữa. Tuy nhiên, khi tôi gọi cho nhóm chăm sóc khách hàng của họ, họ nói rằng nó đã được trả lại cho ASOS, sau một lần giao hàng không thành công. Họ thậm chí không cung cấp tùy chọn lấy nó từ kho. Bây giờ tôi phải đợi tối đa 14 ngày để bưu kiện được trả lại và hoàn tiền từ ASOS, sau đó đặt hàng lại để vấn đề tương tự xảy ra một lần nữa. Không còn đặt hàng từ ASOS bây giờ. Tại sao On The Dot hứa sẽ phân phối lại hai lần nhưng sau đó lại không thực hiện? Tình huống tương tự cũng xảy ra với đồng nghiệp của tôi. Dịch vụ chăm sóc khách hàng của ASOS đúng là không quan tâm và sẽ đổ lỗi cho người chuyển phát nhanh khi họ là người có quan hệ với người chuyển phát chứ không phải khách hàng!

Asos rất tuyệt khi mọi thứ phải diễn ra nhanh chóng và bạn không mong đợi quá nhiều.
Ở đây bạn có thể mua sắm với giá rẻ.
Thật không may là chất lượng đôi khi kém, nhưng ở đây tôi đã có một trải nghiệm tốt với dịch vụ khách hàng.

Không bao giờ đặt hàng từ ASOS nữa. Đã đặt hàng một chiếc váy được giảm giá vào Thứ Sáu Đen tại điểm giao hàng của DPD. Tôi không thể theo dõi mặt hàng thông qua liên kết DPD trên trang web ASOS (không có thông tin với mã bưu điện được cung cấp). Không ai từ ASOS hoặc DPD liên hệ với tôi rằng bưu kiện đã đến, và bây giờ nó sẽ được gửi lại. Tôi đã được khuyên nên đặt hàng lại, nhưng bây giờ tôi sẽ mất khuyến mại mặc dù không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ. Đừng mong đợi bất kỳ sự hỗ trợ khách hàng nào từ họ nếu có bất kỳ vấn đề gì xảy ra.

Tòa nhà tuyệt vời, tôi thực sự thích nó! Và những con mèo ở phía trước là hẻm núi!

Cả đời tôi chưa bao giờ trải qua dịch vụ khách hàng tồi tệ như vậy. Quá trình trả hàng bất khả thi, dịch vụ chăm sóc khách hàng khó chịu. Tôi muốn tiền của tôi trở lại asos.

Trải nghiệm mua sắm tồi tệ nhất trong cả cuộc đời tôi, dịch vụ khách hàng thô lỗ và vô dụng, tất cả những gì họ nói là họ không có bất kỳ thông tin nào vào lúc này, đã hứa rằng sẽ có người liên hệ với tôi trong vòng 48h, 3 ngày sau tất nhiên là không có gì. Tiết kiệm thêm

Đơn đặt hàng không bao giờ đến, các mặt hàng không được gửi lại, hỗ trợ trò chuyện rất khó chịu và không được hoàn lại tiền. ASOS đã mất một khách hàng ngày hôm nay.

Tôi đã mua ở ASOS Tây Ban Nha với tư cách là Cư dân không thuộc Liên minh Châu Âu, nhưng đi du lịch rất nhiều đến Tây Ban Nha. Tôi yêu cầu họ cung cấp cho tôi một hóa đơn phù hợp (có đề cập tương ứng với số tiền VAT được áp dụng) để đóng dấu tại sân bay và có vẻ như họ không biết gì về việc hoàn thuế / VAT. Email qua lại 3 tuần nay ... Vẫn đang chờ câu trả lời xác đáng.

Họ không có số điện thoại để bạn có thể gọi và thảo luận dễ dàng và nhanh chóng hơn và đi đến giải pháp cuối cùng cho vấn đề. Mỗi lần tôi gửi email, một người khác sẽ trả lời ... Không có cách nào để nhận được phản hồi thích hợp từ họ ... Chỉ chạy xung quanh ...

Thật dễ dàng để cho họ 5 sao khi bạn mua thứ gì đó lần đầu tiên, nó được giao đúng thời hạn và bạn có thể trả lại một phần đơn đặt hàng của mình mà không gặp vấn đề gì. Nhưng khi bạn làm điều đó vài lần, bạn bắt đầu mắc phải những sai sót của họ ... Điều tương tự với Zalando Tây Ban Nha và không bao giờ có bất kỳ vấn đề nào. Có lẽ tốt hơn là chuyển sang đối thủ cạnh tranh của họ.

Tôi hy vọng người quản lý nào đó hoặc ai đó chỉ có 10 phút để đọc đúng email của tôi sẽ liên hệ với tôi để giải quyết tình huống khủng khiếp này.

Toàn những thanh niên xinh đẹp đang làm việc của họ. Chúc phúc cho em!

Trước hết, tại sao bạn lại phàn nàn về việc giao hàng ở đây? Đây là đánh giá của tòa nhà HQ thực tế. Dù sao, đây là một văn phòng tốt đẹp, đặc biệt là với những cải tạo sắp tới. Sẽ cho nó 5 * nếu có nhiều thang máy hơn.

Dịch vụ khách hàng của webshop của họ là một trò đùa. Họ không cập nhật cơ sở dữ liệu khách hàng của họ. Nếu bạn thay đổi địa chỉ e-mail của mình và muốn hoàn tiền / thay thế một mặt hàng bị lỗi đã được mua khi bạn có địa chỉ e-mail cũ. Vì vậy, nếu bạn phải thay đổi địa chỉ e-mail của mình vì lý do bảo mật hoặc bất cứ điều gì, bạn đã rất lo lắng.

Dịch vụ khách hàng đã gây sốc hermes làm mất bưu kiện của tôi và ASOS sẽ không làm gì để giúp đỡ điều đó mặc dù tôi đã gửi ảnh chụp màn hình hermes cho nhóm dịch vụ khách hàng của họ cho tôi biết điều này. SẼ KHÔNG ĐƯỢC MUA TỪ ASOS LẠI

Nói chuyện với dịch vụ khách hàng của họ trên trò chuyện web do tài khoản của tôi bị vô hiệu hóa và họ không thể bỏ chặn tài khoản đó ngay lập tức.
Câu trả lời họ đưa ra là sau 1 giờ nữa nó sẽ bỏ chặn, điều này là sai vì tài khoản vẫn bị khóa. Dịch vụ khách hàng rất đáng thất vọng

Dịch vụ khách hàng chu đáo, thời hạn trả nợ rất dài

Vì vậy, tôi đã đặt một đơn hàng lớn, họ đã gửi email cho tôi vào buổi sáng trước khi tôi giao hàng rằng rất tiếc, chúng tôi đã hết hàng quần của bạn, sau khi tôi thanh toán cho chúng, vì vậy sau đó tôi muốn đặt hàng mới, họ đã gửi email lại cho tôi nói rằng họ nhiều hơn

tôi có một chiếc váy bị lỗi. sai kích cỡ ... giày không thể vừa. tôi sẽ không bao giờ mua asos đó nữa.

Nơi tuyệt vời để làm việc! Nhà hàng tuyệt vời bên trong. Bộ phận trợ giúp CNTT nhanh chóng, văn phòng khổng lồ gần như một mê cung

dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất, 1 giờ chờ đợi câu trả lời từ họ qua điện thoại. cảm giác như không có ai quan tâm cả. Tôi đã đợi đơn đặt hàng của mình 2 tháng, tôi chỉ muốn hủy đơn hàng đó và lấy lại tiền của mình. lần đầu tiên trong đời tôi thấy loại ppl đó

Thật là một dịch vụ khách hàng .... #WORST. Đá tôi ra khỏi cuộc trò chuyện trước khi giải quyết vấn đề và tôi không đồng ý.

Vấn đề chính là HOÀN TIỀN không đầy đủ - Tôi đã trả lại gói đầy đủ, tuy nhiên, ASOS đã hoàn lại cho tôi ít hơn những gì tôi đã thanh toán. Đó là vì rõ ràng gói hàng trả lại của tôi không đạt đến mức chi tiêu tối thiểu ... (Lưu ý ** Nó đã đạt đến mức chi tiêu tối thiểu khi tôi đặt hàng đó, do đó tôi có thể áp dụng mã giảm giá.) NHƯNG bây giờ, dường như không phải đạt được .... ĐÓ LÀ vì họ đang sử dụng giá chiết khấu hiện tại cho một trong các mặt hàng trong gói để tính khoản hoàn trả ròng cho tôi. KHÔNG sử dụng giá đầy đủ cũ mà tôi đã trả cho mặt hàng đó ... do đó Ofc giá thực sẽ nhỏ hơn mức chi tiêu tối thiểu.

Thật là nực cười khi ASOS lấy đi một phần tiền của tôi vì lý do đó? Tôi rất vui khi được trò chuyện và giải thích với CS của bạn nếu họ không ngẫu nhiên đuổi tôi ra khỏi phòng trò chuyện một lần nữa.

Rác rưởi tuyệt đối. Ngày hôm sau giao hàng là rác. Đội hoàn tiền là rác rưởi. Tôi không nói dối, trải nghiệm tồi tệ nhất từ ​​trước đến nay.

Rất tốt cho đến khi họ lỏng lẻo và đặt hàng. Điều này đã xảy ra hai lần và rất khó để có được bất kỳ thông tin nào hoặc nói chuyện với một người thực tế. Quy trình khiếu nại không tồn tại và khi bạn khiếu nại không có lời xin lỗi thực sự hoặc nỗ lực để làm cho nó tốt hơn. Vẫn đang chờ đợi thông tin về một bưu kiện mà tôi đã mong đợi hơn một tuần trước. Tất cả những gì tôi nhận được từ ASOS là chúng tôi đang làm theo quy trình của mình và dường như ai đó sẽ liên hệ lại với tôi sau 24 giờ - tức là 48 giờ trước. Những phản hồi gây sốc, khó và cực kỳ có kịch bản từ nhóm chăm sóc khách hàng! Sẽ không mua lại từ họ.

TÔI ĐÃ ĐẶT HÀNG VÀO NGÀY 11.08.2017 ĐỂ GIAO HÀNG NGÀY TIẾP THEO VÀ ĐẾN NGÀY NAY TÔI ĐÃ NHẬN ĐƯỢC CÁC MẶT HÀNG MÀ TÔI ĐÃ MUA. TÔI ĐÃ NHẬN ĐƯỢC THÔNG ĐIỆP TỪ CÔNG TY GIAO HÀNG NÓI LÀ NÓ SẼ ĐƯỢC GIAO VÀO NGÀY 13.08.2018 NHƯNG KHÔNG CÓ THÔNG TIN TỪ ASOS VÌ SAO CÓ SỰ TRÌ HOÃN. MỘT SỐ GIỜ SAU, SAU KHI TÔI ĐÃ CHỌN THỜI GIAN GIAO HÀNG CỦA MÌNH, HỌ ĐÃ GỬI MỘT THÔNG ĐIỆP TIÊU CHUẨN NÓI LÀ CÓ SỰ TRÌ HOÃN VÀ BỒI THƯỜNG BỒI THƯỜNG CHO NHỮNG KHÁCH HÀNG ĐÃ TRẢ PHÍ GIAO HÀNG KHÔNG BAO GỒM KHÁCH HÀNG CAO CẤP, VÌ VẬY TÔI ĐÃ GỬI VÀ EMAIL VỀ VIỆC NÀY NHƯNG KHÔNG BAO GIỜ ĐƯỢC MỘT PHẢN ỨNG. ĐÃ LIÊN HỆ VỚI MỘT SỐ NGƯỜI VỀ DỊCH VỤ TRÒ CHUYỆN CỦA HỌ VỀ VẤN ĐỀ NÀY VÀO NGÀY GIAO HÀNG NHƯ THỜI GIAN GIAO HÀNG ĐÃ CHẬM QUÁ VÀ TÔI VẪN CHƯA CÓ HÀNG CỦA MÌNH VÀ TÔI ĐÃ CUNG CẤP VỚI NGƯỜI DUY NHẤT CÓ DANH HIỆU NHẤT LÀ TAYYIBAH KHÔNG NÊN GIÚP ĐỠ TÔI. ĐIỀU KHOẢN ĐIỀU KIỆN VÀ SAU ĐÓ ĐÃ KẾT THÚC CUỘC CHAT NÓI VỚI TÔI CÒN MUỐN GIÚP TÔI BẤT CỨ LÚC NÀO. NHƯ ĐÓ LÀ NGÀY CHỦ NHẬT, TÔI KHÔNG THỂ NÓI VỚI BẤT CỨ AI QUA ĐIỆN THOẠI VÌ VẬY TÔI QUYẾT ĐỊNH GỌI VÀO THỨ 2 VÀ NÓI VỚI HANNAH NGƯỜI THỰC SỰ NGỌT NGÀO VÀ HỮU ÍCH VÀ CỐ GẮNG GIÚP TÔI VỚI VẤN ĐỀ. HÃY CHO TÔI BIẾT RẰNG CUỘC GỌI CỦA CHÚNG TÔI RẰNG SHE SẼ GỬI EMAIL XÁC NHẬN NHƯNG TÔI KHÔNG BAO GIỜ BIẾT ĐƯỢC. TÔI ĐÃ LÀM VIỆC NÀY THÔNG QUA DỊCH VỤ MESSENGER FACEBOOK VÀ NÓI CHUYỆN VỚI NHIỀU NGƯỜI NHƯNG KHÔNG CÓ AI GIÚP ĐƯỢC. TÔI CHỈ CHỜ ĐỢT GIAO HÀNG THỨ TƯ VÀ THỨ TƯ TRONG CÁC CHỖ SẼ ĐÓNG GÓP NHƯNG CHƯA CÓ GÌ VẬY THÌ THỨ NĂM SAU ĐÓ TÔI QUYẾT ĐỊNH GỌI DPD CÔNG TY GIAO HÀNG VÀ CHO BÁC SĨ CỦA TÔI TRỌN GÓI ĐÃ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ MẤT. CON GÁI TÔI NÓI VỚI TÔI THÔNG TIN CHO TÔI RẰNG NÓ ĐÃ ĐƯỢC QUÉT VÀO HỆ THỐNG CỦA HỌ NHƯNG KHÔNG CÓ THÔNG TIN THÊM NÀO ĐƯỢC ĐƯA VÀO NGAY SAU ĐÓ. VÌ VẬY TRONG MỘT NHÀ NƯỚC RẤT NHIỀU THÔNG TIN, TÔI ĐÃ GỌI ASOS SPOKE TO A RUDE GUY NAMED ROSS ĐANG CHO TÔI BIẾT HỆ THỐNG ĐANG XUỐNG VẬY VẬY ANH KHÔNG THỂ GIÚP ĐỠ VÀ TÔI CHỈ PHẢI GỌI LẠI SAU ĐÓ, NHƯ BẠN CÓ THỂ ẢNH HƯỞNG VỀ VIỆC LÀM CHO TÔI HƠN THẾ NÀO. ANH ẤY SẼ CÓ ÍCH NHẤT ĐỂ TẢI SỐ CỦA TÔI VÀ GỌI CHO TÔI LẠI NGAY LẬP TỨC HỆ THỐNG CỦA HỌ ĐÃ ĐƯỢC CỐ ĐỊNH NHƯNG CẬP NHẬT ANH HÙNG LÊN TÔI. TÔI ĐÃ GỌI LÀ TRỞ LẠI ĐÚNG CÁCH VÀ NÓI VỚI MỘT CÔ GÁI CÓ TAMALA, VÀ MIRACULOUSLY CÓ HỆ THỐNG ĐÃ TRỞ LẠI VÀ CÓ THỂ GIÚP ĐỠ NGAY BÂY GIỜ. TÔI GIẢI THÍCH CHO CÔ ẤY VẤN ĐỀ VÀ CÔ ẤY ĐÃ TRỢ GIÚP VÀ KHUYẾN KHÍCH RẰNG TÔI SẼ NHẬN THAY THẾ CHO CÁC MẶT HÀNG MÀ TÔI ĐẶT HÀNG HIỆN NAY BỊ MẤT VÀ CŨNG ĐƯỢC NGƯỜI QUẢN LÝ GỌI LẠI CHO TÔI. TÔI ĐÃ NÓI VỚI CÔ ẤY RẰNG TÔI MUỐN NGƯỜI QUẢN LÝ GỌI LẠI CHO TÔI SAU MỘT GIỜ VÀ RẰNG CẬU SẼ GỬI CHO TÔI MỘT EMAIL XÁC NHẬN VÀ LẠI LÀ LẦN CUỐI CÙNG TÔI KHÔNG BAO GIỜ NHẬN ĐƯỢC EMAIL VÀ CUỘC GỌI LẠI TỪ MỘT NGƯỜI QUẢN LÝ KHÔNG BAO GIỜ XẢY RA. ĐỂ THÊM Ý KIẾN VỀ MẶT HÀNG BỊ THƯƠNG MÀ TÔI ĐÃ GỬI LẠI ĐỂ ĐƯỢC THAY THẾ CHO KÍCH THƯỚC KHÁC NHAU VÀO THỨ BẢY KHI TÔI ĐANG ĐIỆN THOẠI ĐẾN TAMALA, VÌ VẬY NÀY CHỈ BỔ SUNG NHIÊN LIỆU VÀO MẶT BẰNG. TÔI ĐÃ QUYẾT ĐỊNH GỌI LẠI SAU KHI KHÔNG NGHE ĐƯỢC NGƯỜI QUẢN LÝ VÀ NÓI CHO MARY NGƯỜI THỰC SỰ THỰC SỰ CÓ Ý KIẾN VÀ RẤT CÓ ĐIỀU KIỆN VÀ TỪ CHỐI ĐỂ ĐƯA TÔI QUA MỘT NGƯỜI QUẢN LÝ VÀ NÓI HỌ CÓ QUY TRÌNH VÀ RẰNG TÔI ĐÃ BIẾT ĐIỀU NÀY CŨNG CÓ THỂ CHỜ ĐỢI. TÔI ĐÃ GỌI CHO TRƯỞNG PHÒNG ĐỂ XEM TÔI CÓ THỂ NÓI VỚI MỘT SỐ NGƯỜI TRONG ĐỘI NGŨ CS NHƯNG LẠI KHÔNG AI CÓ THỂ NÓI ĐƯỢC VỚI TÔI VÀ ĐƯỢC NGƯỜI TIẾP NHẬN CỦA HỌ CHỈ ĐỊNH GỌI CHO ĐỘI CS. TÔI ĐÃ GỌI CHO ĐỘI CS CÒN LÚC NÀO KHÁC VÀ LẦN NÀY NÓI VỚI ROB LÀ NGƯỜI RẤT NGỌT NGÀO VÀ TÌM KIẾM GIÚP ĐỠ GIẢI QUYẾT, TÔI THỰC SỰ NGHĨ RẰNG ĐÓ ĐÃ ĐƯỢC GIẢI QUYẾT NHƯNG VẪN TRÁI TÔI RẤT BẤT BẠI. HÔM NAY, TÔI NHẬN ĐƯỢC TIN NHẮN CỦA MỘT CÔ GÁI TASHA QUA NGƯỜI NHẮN TIN FACEBOOK CỦA HỌ KHÔNG BAO GIỜ QUA EMAIL ĐỂ NÓI HỌ ĐÃ THAY THẾ CÁC MẶT HÀNG NHƯNG HỌ ĐÃ RA KHO VÌ HỌ CHỈ ĐI ĐỂ HOÀN LẠI TIỀN CHO TÔI NHƯNG VẪN GỬI CHO TÔI MẶT HÀNG ĐÃ RA TRONG KHO HÀNG, ÍT NHẤT TÔI NÊN ĐƯỢC CHO PHÉP LỰA CHỌN ĐỂ CÓ ĐƯỢC MỘT KÍCH THƯỚC KHÁC NHAU XÉT NGHIỆM IVE ĐƯỢC Ý KIẾN VỀ HAI LỖI MÀ TÔI SẼ MANG LẠI CHO THỜI TRANG LONDON TRONG TUẦN NHƯNG KHÔNG CÓ CÁI NÀO ĐÓ. TÔI ĐÃ GỌI ĐỂ XEM NÓ CÓ KHẢ NĂNG CHỈ CÓ KÍCH THƯỚC KHÁC NHAU NHƯNG KHÔNG CÓ ĐÓ LÀ MÀU ĐEN VÀ TRẮNG CÓ THAY THẾ VÀ HỌ MUỐN LÀM BẤT CỨ ĐIỀU GÌ CHO TÔI KHÁC. TÔI VẪN CÒN RẤT BẤT NGỜ VÀ CÂU HỎI RẤT ĐÁNG YÊU MÀ TÔI NÊN GẶP LẠI CHO KHÁCH HÀNG.

Được sử dụng để đến đó để làm việc. Tòa nhà trang trí nghệ thuật rực rỡ, với hầu hết mọi tiện nghi hiện đại.

Dần dần đi xuống cống. Tôi đã chi rất nhiều tiền trong nhiều năm cho ASOS nhưng năm qua tôi đã nhận được dịch vụ sụt giảm khủng khiếp. Từ việc nhận hàng bị lỗi đến sản phẩm sai hoàn toàn đến việc bị nói dối về việc giao hàng không thành công (và gần đây nhất là được thông báo vào lúc 3 giờ chiều của ngày giao hàng rằng thực sự họ sẽ không bận tâm đến việc giao hàng) và lảng tránh khi bị hỏi về lý do không giao hàng và thiếu hàng. giao tiếp - Tôi không còn tin tưởng trang web này nữa !!

Tôi không biết làm thế nào để xóa một bài đánh giá, nhưng tôi sẽ đồng ý với tất cả các bạn. Trả lại tệ.

Đã tham dự sự kiện gặp mặt Agile.
Vị trí dễ dàng bằng đường ống và tòa nhà tuyệt vời, / địa điểm
PS Office bldg - Không cần mua sắm!

Nếu tôi có thể cho các ngôi sao tiêu cực, tôi sẽ. ASOS thực sự đã phá hỏng toàn bộ sự kiện! Tôi đã đặt hàng hơn một tuần trước. Họ nói với tôi các mặt hàng của tôi sẽ được vận chuyển và giao trong hai ngày. Ở đây là 4 ngày SAU và tôi không thể liên lạc với bất kỳ ai và những người trên cuộc trò chuyện rất thô lỗ và không giúp đỡ gì cả! Miễn là Internet hoạt động và hoạt động, tôi sẽ đăng trên mọi phương tiện truyền thông xã hội về CÔNG TY RIGID HORRIBLE này! CẢM ƠN BẠN ĐÃ CHẠY MỌI THỨ

Tôi khuyên không nên đặt hàng ở đây, có thể bạn sẽ không nhận được hàng của mình. Tôi đã đặt hàng vào ngày 3.06.19 và sẽ đến gói hàng vào ngày 13.06. Cho đến ngày nay, nó thậm chí vẫn chưa được triển khai và cái gọi là 'dịch vụ khách hàng' chẳng khác gì một trò đùa tồi tệ. Trên thực tế, một ngôi sao vẫn còn quá nhiều điều tốt.

Tuyệt vời, tôi là khách hàng giao hàng hàng đầu, thật tuyệt vời, nhiều mặt hàng tốt, tuy nhiên một số mặt hàng của thương hiệu riêng / thương hiệu rẻ hơn có sẵn trên trang web của họ không phải là chất lượng tốt

Tôi đã có Dịch vụ khách hàng tuyệt vời từ ASOS.

Sau khi mua một bộ quần áo bị lỗi, nhóm đã thực sự chăm sóc tôi, hoàn lại tiền cho món hàng bị lỗi của tôi và thậm chí thay thế một món đồ khác bị hỏng do chạy màu. bạn thực sự không thể yêu cầu tốt hơn thế.

Tôi cũng trả tiền cho việc giao hàng vào ngày hôm sau hàng năm, đó là giá trị tuyệt vời đồng tiền.

TÔI CÓ ĐƯỢC 1 SAO VÌ TÔI ĐÃ QUÁ. Nó thực sự là 0 Sao.

Cũng giống như nhiều nhà bán lẻ trực tuyến dựa vào công ty hậu cần HERMES để giao hàng cho bạn. Nếu bạn biết bất cứ điều gì về dịch vụ hậu cần của Hermes thì bạn biết rằng sản phẩm của bạn sẽ đến muộn. Rất nhiều nhà bán lẻ trực tuyến này cần phải loại bỏ cấu trúc hậu cần của amazon và tập trung vào toàn bộ trải nghiệm dịch vụ khách hàng khi thực sự đưa hàng hóa đến tay khách hàng và vào một ngày, chúng tôi đặc biệt trả thêm phí cho họ. Thay vào đó, ASOS tập trung vào việc xây dựng các trang web hệ thống thanh toán thương mại điện tử hợp lý hóa hoàn hảo cho phép mua hàng dường như ít dễ dàng hơn, vì vậy vấn đề của họ là Zero khi họ lấy và gửi tiền của bạn. Điều này là tốt, nhưng sau đó ASOS đầu tư vào cơ sở hạ tầng giao hàng để mang đến cho khách hàng trải nghiệm hạng nhất sau khi bán hàng. Đây là lý do tại sao tôi là khách hàng thường xuyên của nhà bán lẻ trực tuyến MR Porter. Thiết kế trang bị đắt tiền nhưng họ chạy một dịch vụ chuỗi cung ứng tuyệt vời cho một cửa hàng bán lẻ trực tuyến. Họ có dịch vụ khách hàng đặc biệt và giao hàng trong khoảng thời gian. ASOS lời khuyên của tôi là từ bỏ dịch vụ hậu cần của HERMES bởi vì khi các trang phục như dịch vụ hậu cần của Amazon ngày càng tốt hơn, bạn sẽ mất dần khoảng cách khi nhu cầu về hiệu quả trực tuyến ngày càng tăng của các dân tộc cần được đáp ứng.

Sự thất vọng lớn nhất của tôi !!!

Gửi 4 email có đính kèm hình ảnh. Không phản hồi.
Thật bất hạnh đẫm máu!

Dịch vụ khách hàng khủng khiếp ... có vẻ như một khi tiền đã vào tài khoản của họ, họ không giữ bản thân họ chịu trách nhiệm bất cứ lúc nào sau khi ... gói hàng của tôi đã được chuyển từ london đến dubai đến london đến duabi ... phản hồi email được tự động hóa ... sau đó bạn đợi 10 ngày ... sau đó một email thô lỗ cho tôi biết tôi cần liên hệ với công ty giao hàng ....

Tất cả những điều này là do trang web lấy Địa chỉ Dubai của tôi nhưng không cho phép số điện thoại duabi ... tại sao lại cần số của tôi nếu địa chỉ của tôi chính xác !?

dịch vụ tồi. Đã đặt hàng cách đây 3 tuần..vẫn chờ đồ của mình.

Chỉ đi ngang qua bên ngoài. Làm cách nào để tham gia và nhận chiết khấu này mà tôi nghe mọi người nói đến?

Dịch vụ khách hàng tệ nhất. Đơn đặt hàng của tôi HOÀN TOÀN sai và tôi đã phải tranh cãi để nhận được khoản tiền hoàn lại chính xác. Tôi đã được gửi những chiếc váy tôi không đặt hàng và những chiếc khác đã bị hư hỏng. Chiếc váy tôi muốn đã bị thiếu hoàn toàn.
Tôi đã gửi lại tổng cộng (4) chiếc váy và chỉ được hoàn lại hai (2) chiếc váy. Tôi đã gọi điện từ Mỹ đến London và không ai cho phép tôi nói chuyện với người giám sát. Tôi giữ lại hơn 40 phút và cuối cùng cúp điện thoại.

Tôi đã mua Asos trong nhiều năm và họ không bao giờ chứng minh tôi sai. Thời gian giao hàng mất khoảng 11 ngày vì tôi đang ở Hy Lạp và thấy nó rất hợp lý - bưu phí miễn phí thật tuyệt vời! Sản phẩm của họ như mọi khi!

Đặt ngày hôm sau giao hàng trước ngày lễ, ngồi nhà cả ngày chờ đợi nhưng không có. Muốn tiết kiệm thời gian nhưng đã lãng phí rất nhiều thời gian quý báu của mình. Tránh trừ khi bạn không quan tâm khi nó được giao.

Công ty chuyên nghiệp với giá cả hợp lý, chuyên gia đóng gói, giao hàng nhanh chóng và trả lại miễn phí. Luôn luôn có chất lượng tuyệt vời và nhiều loại quần áo cho mọi lứa tuổi. Tôi chưa bao giờ nhìn lại. Lời khuyên trò chuyện trực tuyến hữu ích quá :)

Hoàn toàn điên rồ ..... nhưng được yêu thích từng phút

Công ty tuyệt đối kinh khủng. Thậm chí không chắc họ hiểu luật tiêu dùng. Tránh.

Giao hàng cao cấp là một trò lừa đảo !! Đừng đăng ký cho nó! Tôi đã thanh toán cho dịch vụ giao hàng cao cấp ở Vương quốc Anh và chỉ định giao hàng vào ngày hôm sau đến một địa chỉ ở London. Họ không chỉ không xuất hiện, nói dối về việc giao hàng lại sau cùng ngày, họ thậm chí còn cố tình thay đổi ngày giao hàng mà không có sự đồng ý của tôi và gửi cho tôi thông báo "xác nhận yêu cầu thay đổi ngày giao hàng" mà tôi chưa từng yêu cầu. thực hiện!!

Nhóm dịch vụ tùy chỉnh là một trò đùa, tôi không thể nhận được bất kỳ lời khuyên hữu ích nào. Họ nói với tôi theo đúng nghĩa đen, ngày giao hàng là ngày ước tính, không có gì đảm bảo. Vậy tại sao bạn lại tính phí khách hàng của mình nhiều hơn cho "giao hàng cao cấp", ASOS ?? Tôi thích quần áo của bạn, nhưng chất lượng dịch vụ của bạn kém không thể tin được! Hãy đào tạo nhân viên của bạn đủ kỹ trước khi bắt đầu cung cấp cái gọi là "dịch vụ cao cấp" !!

Nơi tuyệt vời cho các cuộc họp công ty. Bảo mật tại điểm

Sẽ không bao giờ mua sắm ở đó nữa.

Hãy cẩn thận rằng họ cố tình làm cho việc trở lại cực kỳ khó khăn cho bạn.

Tôi đã thực hiện hai đơn đặt hàng, một đơn hàng đến Áo, đã được trả lại tự động mà tôi thậm chí không nhận được. và họ không thể cung cấp một lý do chính đáng.

Chiếc còn lại đến Singapore, tôi đã nhận, đã thử và cần quay lại. thủ tục là phức tạp nhất mà tôi từng thấy: bạn cần nhập BẰNG LOẠI "mô tả sản phẩm", "mã", "giá", "số lượng", v.v. Thực sự, mua hàng tạp hóa ở đây dễ dàng hơn để báo cáo vấn đề về mặt hàng của bạn . Và công ty chuyển phát không bao giờ đến nhận, tôi đã liên hệ với tất cả nhân viên mà tôi có thể, cả từ công ty chuyển phát và ASOS, nhưng họ chỉ phớt lờ tôi hoặc sao chép và dán các quy tắc, và không giúp gì cả.

Dịch vụ cực kỳ kém. Đây là lần đầu tiên tôi đặt hàng và có thể sẽ là lần cuối cùng tôi đặt hàng vào ngày 7 tháng 7 và được thông báo rằng tôi nên chờ đợi nó trước ngày 12 tháng 7. Sau đó tôi gọi cho Asos vào ngày 13 và họ nói với tôi rằng nó sẽ được giao hàng sớm nhất có thể (bất kể điều đó có nghĩa là gì), vì vậy tôi hỏi điều đó có nghĩa là hôm nay, ngày mai? Họ nói với tôi rằng có thể có trong giờ tới nhưng nếu nó không đến trước ngày 19 tháng 7, thì hãy gọi lại cho chúng tôi vì đó sẽ là một lý do đáng lo ngại ...
ĐÓ LÀ NGUYÊN NHÂN CÓ MÁU CHO SỰ QUAN TRỌNG !!

Bây giờ là ngày 20 tháng 7 và tôi vẫn chưa nhận được đơn đặt hàng của mình. Ngày giao hàng dự kiến ​​mới của tôi là ngày 23 tháng 7! Tôi được thông báo rằng tôi có thể được hoàn lại tiền nếu đến lúc đó hàng không đến. Hoàn toàn vô lý !!! Đây là lần đầu tiên và cũng là lần cuối cùng tôi đặt hàng qua Asos.

ĐỪNG MUA TẠI ASOS !!!
KAUFT NICHTS BEI ASOS !!!







Cập nhật: 03.01.2019


---



Hỗ trợ khách hàng tệ hơn: Sau khoảng 15 lần gửi mail đến "Nhóm chăm sóc khách hàng" với yêu cầu (cầu xin) hoàn lại tiền, không có gì xảy ra! Chỉ có những câu trả lời tiêu chuẩn giống nhau, chưa ai quản lý được yêu cầu của tôi!

Tôi khuyên bạn không nên mua ở đây! Nhìn xung quanh nơi khác.

Cập nhật: 03.01.2019
Tiền hoàn lại đã được nhận.

Xấu hổ về bạn.
Đặt hàng được giao hàng tận nhà trong 24h, không nhận hàng trong 24h và nhận hàng tại điểm chuyển tiếp (khi mình đã điền đầy đủ thông tin chính xác trên trang asos). Tôi sẽ không bao giờ giới thiệu cho bạn một lần nữa, cho dù đó là tôi, gia đình tôi, bạn bè của tôi và những người đăng ký twitter của tôi. Từ các bài đánh giá, có vẻ như thói quen của bạn là những kẻ lừa đảo

Đích thực, dũng cảm và sáng tạo

Tôi đang viết bài đánh giá này lần đầu tiên tôi từng viết với sự thất vọng. Mình đặt hàng ngày 28/7, nhận được xác nhận đơn hàng sẽ được giao vào ngày 8/1 hoặc trước ngày 8/1 (đã lưu xác nhận). Sau đó, tôi nhận được một email nêu rõ ngày 8/2. Tôi đã liên hệ bằng cách sử dụng tùy chọn trò chuyện. Tôi đã nói chuyện với một đại lý được thông báo rằng yêu cầu của họ là trục trặc nên tôi gửi ảnh chụp màn hình xác nhận mà tôi nhận được) và xin lỗi nhưng đơn đặt hàng sẽ được chuyển và nhận vào ngày 8/2. Nếu có bất kỳ cách nào, đơn đặt hàng có thể được phát hành lại đến một địa chỉ khác hoặc thậm chí hoàn lại tiền và đặt hàng lại trên đồng xu của tôi. (ugh) Không cần phải nói rằng người đại diện đã vô ích, khi một người quản lý yêu cầu tôi đã được thông báo rằng không thể thực hiện được, nhưng "xin lỗi vì sự bất tiện này." Tôi quyết định yêu cầu một cuộc trò chuyện khác và sau đó là một cuộc trò chuyện khác sau khi không được giúp đỡ. Đơn hàng này được coi trọng và dự kiến ​​sẽ được giao vào ngày 8/1. Không ai sẵn sàng báo cáo ngoài việc cung cấp các tùy chọn để khách hàng mua lại. Điều này đi ngược lại mọi thứ mà công ty này đại diện. Tôi đã giới thiệu nhiều người dựa trên kinh nghiệm trước đó.

Tôi bị tôn trọng và bị sa thải

Thật là một khoảng thời gian tuyệt vời mà chúng tôi đã có

Không bao giờ nữa, nếu tôi có thể cho 0 sao tôi sẽ làm. Đã đặt may 2 chiếc váy. Không đến nơi. Không xin lỗi hay giải thích. Email tiếp theo nhận được, trang phục hết hàng. Bậy!

Rạp chiếu phim giá rẻ và vui vẻ. Tương đối sạch sẽ. Rạp chiếu phim ngày xưa đẹp như thế nào (Trước khi ghép kênh)