ASOS.com Ôn tập

Đây không phải là một cửa hàng, chỉ là một trong những văn phòng của họ.

dịch vụ giao hàng khủng khiếp. người lái xe đợi 17 giây rồi rời đi. lần sau đợi 29 giây.

miễn là họ sử dụng GNEWT như một trò đùa của việc giao hàng thì họ cũng tệ như họ.

Điều gì đã xảy ra với ASOS?
Tôi đã từng sử dụng chúng rất nhiều - nhưng gần đây, dịch vụ của chúng thực sự khủng khiếp.
Việc giao hàng luôn bị trì hoãn, vì vậy bạn sẽ phải trả phí giao hàng cao cấp cho một bưu kiện mà sau đó phải mất một tuần mới đến nơi! Họ cũng đã hợp tác với Gnewt làm dịch vụ giao hàng của họ, một công ty có thành tích nổi tiếng khủng khiếp, người đã nói với bạn rằng "không ai ở nhà để ký gửi bưu kiện của bạn" trong khi thực tế bạn đang làm việc ở nhà cả ngày ... thật ý nghĩa thêm "Tôi không thể đến địa chỉ của bạn được, vì vậy tôi đã cố gắng giao hàng"
Hơn nữa, dịch vụ khách hàng của họ ngày nay rất tệ. Nhân viên thực sự không quan tâm và không chịu trách nhiệm về bất kỳ lỗi nào từ phía họ trên sàn giao dịch.
Tôi cũng đã trả lại một số mặt hàng cho họ hơn một THÁNG trước và vẫn đang chờ hoàn lại tiền, khi bạn liên hệ với họ, họ luôn "chuyển nó cho một nhóm chuyên gia" mà bạn không bao giờ nghe thấy gì từ ... Tôi chỉ không thể hòa hợp với công ty này nữa

Gần đây, tôi đang sử dụng Zalando nhiều hơn - Tôi khuyên những người khác cũng làm như vậy

Giao hàng cực nhanh và chất lượng tuyệt vời với mức giá hợp lý, rất khuyến khích

Hãy thử Resolver nếu bạn không thể sử dụng dịch vụ khách hàng của họ.

Đã liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng về một đơn đặt hàng tôi đã trả lại để được hoàn lại tiền. Họ đã không hoàn trả mọi thứ. Sau email này đến thư khác và những câu chuyện hoàn toàn khác đã yêu cầu thông qua PayPal. Họ đột nhiên ghi chú và yêu cầu tôi hủy yêu cầu thông qua PayPal và họ sẽ ghi có cho món hàng bị thiếu. Nói dối và hoàn toàn không đáng tin cậy.

Dịch vụ tuyệt vời từ ASOS !! Mặt hàng đã đặt hàng (giày) vào ngày hôm trước vào buổi tối, đây là ngày hôm qua (thứ bảy), được yêu cầu giao vào tối hôm sau (chủ nhật) và tôi đã nhận được bưu kiện chỉ sau vài phút sau 6 giờ tối !! Làm tốt

Là khách hàng thân thiết hơn 10 năm, phải nói ASOS tổng thể các chương trình khuyến mãi, dịch vụ chăm sóc khách hàng ngày càng giảm sút theo năm tháng. Đối với 1, họ tăng giá hơn 50% nếu họ cung cấp cho bạn mã giảm giá. Người tiêu dùng thường bị lừa dối với các chiến lược tiếp thị và khuyến mãi của họ. Tôi đã từng tôn trọng người sáng lập và đội ngũ của họ mặc dù sự ủng hộ đã giảm dần theo thời gian.

Xin chào,

Tôi đã đặt một mặt hàng vào ngày 12 tháng 2 để giao hàng vào ngày hôm sau. Bạn đã cố gắng lùi ngày 13 lúc 9h30 tối tuy nhiên tôi đã đặt hàng đến địa chỉ cơ quan và chúng tôi đóng cửa lúc 6 giờ chiều. Tôi nhận được một email thông báo rằng bạn sẽ cố gắng giao hàng thêm 2 lần nữa, 7 ngày một tuần. Bạn chưa. Sau đó tôi đã trò chuyện trực tiếp và hỏi nơi giao hàng và nói chuyện với một người gọi là Folashade, người rất nhiệt tình. Tôi đã gửi email để phàn nàn về dịch vụ đó và chưa có phản hồi. Sau đó, tôi đã phải trò chuyện trực tiếp một lần nữa vào thứ Bảy để hỏi nó ở đâu và nói rằng tôi phải đợi đến cuối ngày thứ Hai ngày 17. Sau đó tôi đã trò chuyện trực tiếp một lần nữa để được thông báo rằng nó đã được trả lại cho bạn vào ngày 14 mà tôi có thể vừa được nói vào ngày 14 khi tôi trò chuyện trực tiếp lần đầu tiên. Tôi đã trò chuyện trực tiếp ngày hôm nay và được thông báo rằng nó đã được trả lại mặc dù tôi có một email thông báo rằng nó sẽ được cố gắng gửi thêm 2 lần nữa, 7 ngày một tuần. Bây giờ tôi đã được thông báo rằng tôi phải đợi khoảng 3 tuần để được hoàn lại tiền. Tôi đã yêu cầu nói chuyện với một người quản lý và tôi không thể, tôi đã bị treo máy hai lần trong cuộc trò chuyện trực tiếp khi đang gõ trả lời. Dịch vụ khách hàng từ ASOS hoàn toàn thực sự khủng khiếp! Làm thế nào để bạn giữ chân được lượng khách hàng với đội ngũ nhân viên thô lỗ và thiếu quy trình là điều nằm ngoài tôi. Email này có thể cũng sẽ bị bỏ qua hoặc tạo ra một phản hồi chung chung mà không có trợ giúp hoặc giải pháp nào được cung cấp. Vui lòng xóa tôi khỏi danh sách gửi thư vì tôi sẽ không đặt hàng từ bạn và sẽ nói với bất kỳ ai khác đừng lãng phí thời gian của họ với một công ty rõ ràng không coi trọng khách hàng.

ASOS Creates, Greater London House, Hampstead Road.