Simon Warne

Đánh giá về ASOS.com

Xin chào,

Xin chào,

Tôi đã đặt một mặt hàng vào ngày 12 tháng 2 để giao hàng vào ngày hôm sau. Bạn đã cố gắng lùi ngày 13 lúc 9h30 tối tuy nhiên tôi đã đặt hàng đến địa chỉ cơ quan và chúng tôi đóng cửa lúc 6 giờ chiều. Tôi nhận được một email thông báo rằng bạn sẽ cố gắng giao hàng thêm 2 lần nữa, 7 ngày một tuần. Bạn chưa. Sau đó tôi đã trò chuyện trực tiếp và hỏi nơi giao hàng và nói chuyện với một người gọi là Folashade, người rất nhiệt tình. Tôi đã gửi email để phàn nàn về dịch vụ đó và chưa có phản hồi. Sau đó, tôi đã phải trò chuyện trực tiếp một lần nữa vào thứ Bảy để hỏi nó ở đâu và nói rằng tôi phải đợi đến cuối ngày thứ Hai ngày 17. Sau đó tôi đã trò chuyện trực tiếp một lần nữa để được thông báo rằng nó đã được trả lại cho bạn vào ngày 14 mà tôi có thể vừa được nói vào ngày 14 khi tôi trò chuyện trực tiếp lần đầu tiên. Tôi đã trò chuyện trực tiếp ngày hôm nay và được thông báo rằng nó đã được trả lại mặc dù tôi có một email thông báo rằng nó sẽ được cố gắng gửi thêm 2 lần nữa, 7 ngày một tuần. Bây giờ tôi đã được thông báo rằng tôi phải đợi khoảng 3 tuần để được hoàn lại tiền. Tôi đã yêu cầu nói chuyện với một người quản lý và tôi không thể, tôi đã bị treo máy hai lần trong cuộc trò chuyện trực tiếp khi đang gõ trả lời. Dịch vụ khách hàng từ ASOS hoàn toàn thực sự khủng khiếp! Làm thế nào để bạn giữ chân được lượng khách hàng với đội ngũ nhân viên thô lỗ và thiếu quy trình là điều nằm ngoài tôi. Email này có thể cũng sẽ bị bỏ qua hoặc tạo ra một phản hồi chung chung mà không có trợ giúp hoặc giải pháp nào được cung cấp. Vui lòng xóa tôi khỏi danh sách gửi thư vì tôi sẽ không đặt hàng từ bạn và sẽ nói với bất kỳ ai khác đừng lãng phí thời gian của họ với một công ty rõ ràng không coi trọng khách hàng.

Đã dịch