Sabrina Rose

Đánh giá về ASOS.com

Không hiểu tại sao ASOS lại hợp tác với On The Dot...

Không hiểu tại sao ASOS lại hợp tác với On The Dot. Họ chỉ giao hàng từ 6 giờ chiều đến 10 giờ tối, đó là điều mà ASOS không nêu rõ khi bạn chọn tùy chọn giao hàng của mình. Tôi đặt địa chỉ giao hàng là địa chỉ cơ quan của tôi, đóng cửa trước 6 giờ tối. Tôi nhận được email từ On The Dot, khi họ giao hàng không thành công, họ sẽ thử thêm hai lần nữa. Tuy nhiên, khi tôi gọi cho nhóm chăm sóc khách hàng của họ, họ nói rằng nó đã được trả lại cho ASOS, sau một lần giao hàng không thành công. Họ thậm chí không cung cấp tùy chọn lấy nó từ kho. Bây giờ tôi phải đợi tối đa 14 ngày để bưu kiện được trả lại và hoàn tiền từ ASOS, sau đó đặt hàng lại để vấn đề tương tự xảy ra một lần nữa. Không còn đặt hàng từ ASOS bây giờ. Tại sao On The Dot hứa sẽ phân phối lại hai lần nhưng sau đó lại không thực hiện? Tình huống tương tự cũng xảy ra với đồng nghiệp của tôi. Dịch vụ chăm sóc khách hàng của ASOS đúng là không quan tâm và sẽ đổ lỗi cho người chuyển phát nhanh khi họ là người có quan hệ với người chuyển phát chứ không phải khách hàng!

Đã dịch