Ayman KYL

Đánh giá về ASOS.com

Tôi đã mua ở ASOS Tây Ban Nha với tư cách là Cư dâ...

Tôi đã mua ở ASOS Tây Ban Nha với tư cách là Cư dân không thuộc Liên minh Châu Âu, nhưng đi du lịch rất nhiều đến Tây Ban Nha. Tôi yêu cầu họ cung cấp cho tôi một hóa đơn phù hợp (có đề cập tương ứng với số tiền VAT được áp dụng) để đóng dấu tại sân bay và có vẻ như họ không biết gì về việc hoàn thuế / VAT. Email qua lại 3 tuần nay ... Vẫn đang chờ câu trả lời xác đáng.

Họ không có số điện thoại để bạn có thể gọi và thảo luận dễ dàng và nhanh chóng hơn và đi đến giải pháp cuối cùng cho vấn đề. Mỗi lần tôi gửi email, một người khác sẽ trả lời ... Không có cách nào để nhận được phản hồi thích hợp từ họ ... Chỉ chạy xung quanh ...

Thật dễ dàng để cho họ 5 sao khi bạn mua thứ gì đó lần đầu tiên, nó được giao đúng thời hạn và bạn có thể trả lại một phần đơn đặt hàng của mình mà không gặp vấn đề gì. Nhưng khi bạn làm điều đó vài lần, bạn bắt đầu mắc phải những sai sót của họ ... Điều tương tự với Zalando Tây Ban Nha và không bao giờ có bất kỳ vấn đề nào. Có lẽ tốt hơn là chuyển sang đối thủ cạnh tranh của họ.

Tôi hy vọng người quản lý nào đó hoặc ai đó chỉ có 10 phút để đọc đúng email của tôi sẽ liên hệ với tôi để giải quyết tình huống khủng khiếp này.

Đã dịch