ADT Security Services Canada Inc Ôn tập

Tôi ước tôi có thể cho một ngôi sao âm. Tôi đã gọi 2 tuần trước để hủy dịch vụ của mình vì tôi đang chuyển nhà và nhà của tôi chưa sẵn sàng. Họ được cho là sẽ gọi lại cho tôi trong vòng 72 giờ. Hôm nay tôi gọi lại và đợi 45 phút. Khi họ trả lời dịch vụ khách hàng, cô ấy nói rằng họ đã gọi nhưng họ không phải là hộp thư thoại .... lạ, vì tôi có hộp thư thoại. Sau đó, cô ấy nói rằng bạn có sai bộ phận và tôi nói "tôi nhấn hủy bỏ, làm thế nào tôi đã nhận được sai bộ phận?" Vì vậy, bây giờ tôi đang tạm dừng và tính đến thời điểm hiện tại tôi đã giữ thêm 15 phút nữa (vẫn ở chế độ chờ), tổng cộng là 1 giờ bị tạm dừng.

Tôi đã có thể sử dụng chúng một lần nữa, nhưng vì trải nghiệm này, tôi sẽ KHÔNG BAO GIỜ sử dụng chúng một lần nữa. Thật tệ, nếu họ làm điều này dễ dàng, tôi đã gọi họ trở lại nhà mới của tôi.

Dịch vụ khách hàng kém khi giao dịch với đại diện trung tâm cuộc gọi của họ. Các đại diện của trung tâm cuộc gọi rất thiếu kinh nghiệm, KHÔNG có kiến ​​thức về hệ thống của họ và trên hết là RUDE. Chúa cấm bạn cần sự giúp đỡ của họ trong khi báo động và cần sự hỗ trợ của họ. Tôi thực sự khuyên bạn nên tìm kiếm một công ty bảo mật khác trước khi đăng ký với ADT. Chỉ cần đọc tất cả các đánh giá trước khi bạn ký. Một gợi ý cho Steve (dường như là chủ sở hữu) là bạn nên giải quyết tất cả các đánh giá kém và giải quyết các vấn đề thiếu dịch vụ khách hàng của công ty bạn, thay vì sau đó chỉ đăng lời cảm ơn lên xếp hạng năm sao của bạn. Cá nhân tôi nghĩ rằng bạn đang có những người đăng bài đánh giá tốt dù sao để bù đắp tất cả những điều xấu.

Tôi đoán ADT đóng cửa công ty, bởi vì họ không cung cấp một tờ báo về trang phục của họ, đã gọi đi gọi lại và những người này tiếp tục chuyển tôi sang bộ phận khác, không ai trả lời thẳng cho bạn, yêu cầu nói chuyện với QUẢN LÝ, NGƯỜI QUẢN LÝ không bao giờ nhấc điện thoại của anh ấy (tôi tự hỏi liệu có người quản lý không), trong khi tôi vẫn đang chờ giải quyết vấn đề với họ, thì đã nhận được một lá thư từ COLLECTION AGENCY

Nếu bạn đang cân nhắc ADT, vui lòng đọc phần dưới đây và tiết kiệm cho mình những tháng phục vụ thiếu chuyên nghiệp, vô tổ chức và sản phẩm kém chất lượng. Ngay từ đầu, các kỹ thuật viên đã không chuyên nghiệp, lắp đặt thiết bị sai đến mức các mảnh thực sự rơi ra. Chúng tôi được hứa hẹn là các tính năng đã lỗi thời và không còn được áp dụng. Chất lượng camera rất khủng khiếp và tốc độ quay đáng cười, chỉ chụp được những đoạn rất quan trọng của cảnh quay. Tệ hơn hết, hợp đồng của họ đi kèm với kế hoạch tối thiểu 3 năm, vì vậy chúng tôi đang mắc kẹt khi phải trả cho một đăng ký vô dụng.

Dịch vụ tồi tệ nhất từ ​​trước đến nay ...... Tôi đã gọi điện thoại trong 1 giờ mà không có gì được giải quyết và người đó nói rằng tôi sẽ có người gọi lại cho bạn ngay lập tức và không có ai gọi lại nên tôi đã cố gắng liên lạc với một người khác và tôi. thực sự đã trải qua một cuộc rượt đuổi ngỗng để giải quyết vấn đề của mình và vẫn đang chờ đợi ........ không ai nên sử dụng công ty này nữa !!!!!!!!!!!!!! Trao một ngôi sao rất miễn cưỡng vì họ thậm chí không xứng đáng với điều đó

KHÔNG NHẬN QUẢNG CÁO

Dịch vụ khách hàng khủng khiếp và chuông báo thức của chúng tôi đổ chuông cả ngày và camera chuông cửa trông giống như Chất lượng của đồ nghề của tôi

Tôi quan tâm đến người khác và thực sự khuyên bạn nên tránh ký bất kỳ hợp đồng / dịch vụ nào từ ADT. Bạn sẽ tiết kiệm cho mình hàng tấn đau đầu, thời gian và tiền bạc. Vui lòng liên hệ nếu bạn cần thêm bất kỳ thông tin nào.

KHÔNG ĐĂNG KÝ VỚI ADT. ĐỌC KỸ HỢP ĐỒNG CỦA BẠN RẤT KỸ.

Chúng tôi đã đăng ký với ADT và chúng tôi đã bị bán một loạt các lời nói dối. Người đại diện, Erin, nói với chúng tôi rằng máy ảnh là 1080p, v.v. Khi kỹ thuật viên xuất hiện để cài đặt, anh ta đã đặt sai sản phẩm và chúng tôi nghe thấy người đại diện gọi là kẻ nói dối vì công nghệ đã bắt anh ta trên loa.

Máy ảnh hoàn toàn khủng khiếp và nó không bao giờ hoạt động, bàn phím liên tục phát ra tiếng ồn khủng khiếp này, các điểm tiếp xúc không hoạt động bình thường.

Vì vậy, chúng tôi đã gọi điện và họ đến để sửa nó và họ nói với chúng tôi mạng internet của chúng tôi là vấn đề nhưng chúng tôi có thể chứng minh sức mạnh tuyệt vời bằng tiếng chuông cửa. Họ thay thế nó và rời đi. Cứ sau 2 tuần, nó sẽ bị hỏng và chúng tôi sẽ phải gọi người đến sửa các sản phẩm bị lỗi.

Cuối cùng, chúng tôi đã có đủ và cố gắng hủy bỏ. Chúng tôi được thông báo rằng chúng tôi không thể hủy và nếu hủy, chúng tôi sẽ phải trả $ 800 CAD. Tôi đã choáng váng!

Chúng tôi đã gọi ít nhất 15 lần và rõ ràng là chúng tôi đã hủy 3 lần nhưng họ chỉ gửi email cho tôi và sau đó không bao giờ thực sự hủy.

Tôi chưa bao giờ bị bắt làm con tin như một người tiêu dùng cho đến bây giờ.

Vui lòng không nhận được báo động nhà adt, chúng là thứ rác thải tồi tệ nhất, tuyệt đối. Cảm biến chuyển động được lắp đặt trong phòng khách và cảm biến đã tắt hai lần với báo động giả, kết quả là cảnh sát đã được gọi và gửi cho tôi hóa đơn 200 thứ để điều động cảnh sát. ADT gọi cảnh sát có ích gì khi họ đến 2 giờ sau ?? Về đến nhà 2 tiếng sau công an mới tới, vậy gọi cảnh sát có ích lợi gì ??? Chọn ADT là sai lầm lớn nhất.

Dịch vụ khách hàng tuyệt vời, không bao giờ có vấn đề với hệ thống của họ và gần đây họ đã giảm giá của tôi và cho tôi theo dõi nhiều hơn để trở thành khách hàng trung thành.

Khi họ cung cấp miễn phí 3 tháng đầu tiên, họ vẫn xuất hóa đơn hàng tháng cho tôi. Tôi đã gọi lại 3 lần và họ nói có hiệu lực trong tháng tới, nó sẽ được sửa và miễn phí vì đó là lỗi thanh toán. Việc này diễn ra liên tục và họ vẫn xuất hóa đơn cho tôi. Mỗi khi tôi gọi lại, họ nói rằng không có ghi chú hoặc giao dịch nào như vậy, nơi họ cung cấp cho tôi 3 tháng miễn phí. Tôi phải tiếp tục giải thích rằng trong hợp đồng, đại lý bán hàng đã sử dụng một mã sẽ cung cấp cho tôi 3 tháng đầu tiên miễn phí - trong khi theo cuộc gọi, kế toán cần chuyển tôi sang bán hàng. Bộ phận bán hàng hứa sẽ sửa chữa trong tháng tới nhưng kế toán vẫn xuất hóa đơn cho tôi. Trong một cuộc gọi khác, khi tôi phải hỏi lại lý do tại sao tôi nhận được hóa đơn khi tôi được thông báo lần cuối cùng nó đã được sửa, kế toán nói với tôi rằng họ không thể chuyển tôi sang bán hàng. Đã nói với tôi cúp máy và gọi lại và yêu cầu bán hàng. Khi tôi làm điều đó, bộ phận bán hàng nói rằng tôi phải nói chuyện với đại lý bán hàng GỐC vì không ai có thể xem xét hợp đồng ngoại trừ đại lý bán hàng ban đầu và họ không thể chuyển tôi sang đại lý bán hàng vì họ không có gia hạn và điều đó đại lý bán hàng ban đầu sẽ cần gọi lại cho tôi (tất nhiên là tôi không bao giờ nhận được cuộc gọi lại). Tất cả điều này nghe có vẻ giống như BS và không ai muốn giúp đỡ hoặc sửa chữa điều này. Mỗi đặc vụ mà tôi từng nói chuyện đều tạo ra một điều mới mà họ không thể làm hoặc nói dối. Giống như đội ngũ bán hàng và kế toán của họ không thể giao tiếp hoặc không sẵn sàng giúp đỡ. Thật tức giận khi phải tiếp tục gọi điện và nhận được những hy vọng sai lầm rằng điều này sẽ được sửa chữa. Cho dù tôi gọi lại bao nhiêu lần, họ cũng sẽ không cung cấp cho tôi số dịch vụ hoặc số tham chiếu để họ có thể xem lại trong ghi chú.

Về mặt cài đặt, công nghệ này KHÔNG hữu ích. Khi anh ấy lắp xong chuông cửa, chúng tôi đã nhận thấy nó rất hay kêu mỗi khi có xe chạy qua khi anh ấy vẫn ở nhà chúng tôi. Anh ấy nói rằng nó sẽ biến mất và chúng tôi có thể bỏ qua nó, nhưng nó không ngừng đổ chuông. Tôi cần lên lịch gọi dịch vụ khác để khắc phục sự cố và về cơ bản, kỹ thuật viên khác cần cài đặt lại chuông cửa.

Nói chung, tôi cực kỳ thất vọng với ADT nhiều hơn nữa với thanh toán.
Đã hơn một tháng rưỡi và tôi vẫn đang nhận được hóa đơn để theo dõi hàng tháng khi tôi không nên. Dịch vụ về cả thanh toán và kỹ thuật là khủng khiếp !!!!

Quảng cáo sai sự thật của công ty và hoàn toàn không được tôi cho phép để thu hút tín dụng của tôi đã khiến Equifax CANADA lấy điểm tín dụng của tôi từ điểm xuất sắc xuống điểm thấp hơn. Tôi đang tưới cỏ thì được ALEXANDER JOHNSTON tiếp cận và anh ấy hứa rằng anh ấy có thể bảo vệ ngôi nhà của tôi và liên kết một camera ngoài trời có thể xem được từ smart tv của tôi và tôi đã đồng ý với dịch vụ của anh ấy nhưng vào ngày lắp đặt, tôi đã yêu cầu người lắp đặt trước đó anh ấy bắt đầu cài đặt nếu anh ấy định liên kết Smart TV của tôi với Máy ảnh và anh ấy nói rằng chúng tôi không làm điều đó, vì vậy tôi nói xin lỗi người quản lý của bạn đã cung cấp cho tôi quảng cáo sai sự thật và tôi sẽ không cho phép cài đặt vì họ đã nói dối tôi. Tôi có Cảnh báo tín dụng bảo vệ tôi 24 giờ một ngày và tôi nhận được một email cảnh báo thông báo rằng tín dụng của tôi đã được ADT kiểm tra và tôi đã bị sốc vì chưa bao giờ trong đời tôi, không ai kể cả công ty thế chấp của tôi làm điều đó mà không yêu cầu tôi đồng ý trực tiếp mặt đối mặt hoặc trên điện thoại. Tôi đã gọi cho ALEXANDER JOHNSTON rất khó chịu về việc tại sao anh ta lại làm điều như vậy mà không xin phép tôi và anh ta không quan tâm rằng tôi đã đánh mất xếp hạng tín dụng tốt sau khi anh ta kiểm tra và chúng tôi đã tranh cãi và anh ta cúp điện thoại. Sau đó anh ấy gọi lại cho tôi và nói rằng hãy đọc bản in đẹp ở mặt sau của hợp đồng mà anh ấy bắt tôi ký. Tôi nói với anh ấy rằng tôi đã từng đối phó với nhiều người luôn hỏi liệu họ có thể thực hiện kiểm tra tín dụng không vì mỗi lần kiểm tra tín dụng làm giảm điểm của bạn và mất 3 năm để trở lại đó và ai đọc được bản in đẹp khi bạn là một người bạn như vậy đối với tôi người nói dối tôi sau đó bạn quay lại đâm tôi vào ngày cài đặt với một dịch vụ mà bạn không thể cung cấp. và mong tôi chỉ cần thực hiện. Vì vậy, mọi người nếu bạn định mua một thứ gì đó và bạn cần tín dụng, bạn có thể nghi ngờ sau khi ADT thực hiện kiểm tra tín dụng cứng, họ sẽ phá vỡ điểm tín dụng của bạn, điểm tín dụng sẽ phản ánh tiêu cực con người thật của bạn. Tôi đã nói với ALEXANDER rằng anh ấy là một doanh nghiệp tồi và tôi sẽ chia sẻ trải nghiệm trung thực và đúng sự thật của mình bằng một bức ảnh để chứng minh những gì anh ấy đã làm cùng với quảng cáo sai sự thật của mình.

Hầu hết các công ty không chuyên nghiệp mà chúng tôi từng gặp, họ sẽ giữ bạn hàng giờ đồng hồ. Không phải đại diện trung tâm cuộc gọi của họ biết rõ công việc của họ. họ sẽ giữ bạn chuyển từ bộ phận này sang bộ phận khác và giữ bạn trong nhiều giờ.

Dịch vụ khách hàng tàn bạo. Tôi đã hủy bằng thư đã đăng ký với tất cả thông tin và họ vẫn tính phí thẻ tín dụng của tôi. Chuẩn bị sẵn sàng để chiến đấu để được hoàn lại tiền và đã nói với công ty thẻ của tôi rằng tôi sẽ không thanh toán cho họ. ADT không có việc kinh doanh lấy tiền. Tránh lô này bằng mọi giá, họ vô vọng.

Tôi đã là khách hàng của ADT trong hơn 15 năm. Kể từ năm 2017, tôi nhận thấy chất lượng của Cá nhân bán hàng đưa ra báo giá đã giảm sút đáng kể. Họ đồng ý điều gì đó nhưng khi họ đến cài đặt bạn đầy bất ngờ. Nó đã xảy ra với tôi hai lần. Ngay cả người quản lý của họ cũng không phản hồi.

Dịch vụ khách hàng khủng khiếp .... Đã gọi cho họ để hạ cấp dịch vụ của tôi và tôi đã bị giữ trong 45 phút và cuối cùng cúp máy. Đã đến trang web của họ và gửi một email. Ai đó đã gọi cho tôi vào một ngày thứ bảy và để lại lời nhắn liên hệ với họ về email tôi đã gửi. Vì vậy, tôi đã gọi vào cùng ngày ... một ngày thứ Bảy ... Tôi đã chọn tùy chọn ngắt kết nối dịch vụ của mình và câu trả lời được ghi lại mà tôi nhận được là "Rất tiếc đã đóng cửa". Vì vậy, tôi đã gọi lại và chọn tùy chọn nâng cấp dịch vụ của mình và tôi đã liên hệ với một người trực tiếp sau 10 phút chờ đợi chỉ để được thông báo rằng tôi phải gọi lại vào thứ Hai vì bộ phận khách hàng thân thiết của họ đã đóng cửa. Lạ làm sao nếu bạn muốn nâng cấp dịch vụ của mình, họ đang mở để kinh doanh nhưng nếu bạn muốn ngắt kết nối thì họ không.
Thay vì hạ cấp, tôi chắc chắn sẽ hủy ...

Tôi sẽ không tin những người này bảo vệ nước nhà vệ sinh của tôi. Nếu bạn sử dụng các dịch vụ và sản phẩm rất thiếu chuyên nghiệp này, hãy đảm bảo rằng bạn có bằng văn bản rằng khi bạn bị đột nhập và báo động không kêu, họ sẽ bù đắp tổn thất cho bạn. Tôi đã bị đột nhập hai lần dưới sự "bảo vệ" của họ và báo động thậm chí không kêu. Tôi đang điều hành một quán bar / nhà hàng nên tôi không có thời gian để kiện họ để bù lại khoản lỗ của mình. Tôi chỉ ngừng trả tiền cho họ. Bây giờ họ đang gửi cho tôi những email rác đang cố gắng gạ tình doanh nghiệp của tôi nên tôi thấy ý tưởng tốt nhất là nên viết bài đánh giá này. Hơn nữa, tôi rất muốn họ đến thử thách cuộc xem xét này và kiểm tra các báo cáo của cảnh sát tôi, nhưng tất cả chúng ta đều biết điều đó sẽ không xảy ra.

thật là một trải nghiệm kinh khủng !!! họ tiếp tục cử cảnh sát và sau đó tính phí tôi cho chuyến thăm của cảnh sát và họ không thể lấy số điện thoại của tôi trên cơ sở dữ liệu của họ mặc dù tôi đã gọi cho họ ba lần cố gắng lấy số di động của tôi như một cuộc gọi đầu tiên. sau đó đại diện của họ gọi và nói rằng tôi phải nói rõ rằng tôi muốn họ gọi cho tôi trước khi gọi cảnh sát !!!!!
Tôi vừa hủy bỏ QUẢNG CÁO của mình, người cần họ tính toán cho thần kinh của tôi.
sẽ không giới thiệu chúng cho bất kỳ ai. Chỉ cần đặt camera và hệ thống phát ra tiếng ồn ở vị trí của bạn.
Nhân tiện, khi họ điều động cảnh sát, cảnh sát cũng không bao giờ xuất hiện. LOL họ đang đùa gì vậy !!!!! và nghĩ rằng tôi đã tin tưởng họ và tiếp tục trả tiền cho họ !!!!! Tôi thực sự tức giận và BP của tôi tăng vọt !!! Tôi tin tưởng vào dịch vụ khách hàng và thậm chí có thể đã nhận lại dịch vụ của họ nếu họ đã hoàn lại phí cảnh sát cho tôi. họ cần làm chủ và là một công ty biết cách đối phó với khách hàng.
Có vẻ như 5 ngôi sao đều là những người làm việc cho họ !!

Chúng tôi hiện đang giữ với ADT. Chúng tôi đã bị giữ 2 giờ. Chúng tôi đã được hứa với một kỹ thuật viên sẽ cập nhật một đường dây cho hệ thống của chúng tôi và tất cả những gì chúng tôi muốn biết là liệu kỹ thuật viên vẫn đến hôm nay hay họ sẽ đến vào một ngày khác. Chúng tôi đã chờ đợi hàng giờ cho kỹ thuật viên này mà không có cập nhật trạng thái và dịch vụ khách hàng là vô ích - họ nói rằng họ có thể gửi cho chúng tôi cập nhật trạng thái trong 24-48 giờ! Đây là dịch vụ không thể chấp nhận được. Chúng tôi sẽ có thể cập nhật đơn giản để không lãng phí thời gian của nhân viên và các kỹ thuật viên khác đang ở đây chờ họ hoàn thành công việc. Các dịch vụ khách hàng là khủng khiếp. Chúng tôi đã yêu cầu nói chuyện với người quản lý hoặc người giám sát và Angela đã cho chúng tôi tạm dừng. ADT đã thực sự lãng phí thời gian của tôi và thời gian của 3 kỹ thuật viên hợp đồng khác mà chúng tôi có ở đây để chờ đợi công việc này được hoàn thành.

Nơi tuyệt vời để làm việc và đầy thử thách để học hỏi.

KHÔNG phải là một trải nghiệm tốt với công ty này ... họ không có kỹ năng liêm chính và KHÔNG khách hàng. KHÔNG ĐƯỢC KHUYẾN KHÍCH...

Dịch vụ khủng khiếp. Hai sự cố và các dịch vụ bị lỗi với công ty này và ban quản lý thì họ không xứng đáng với Buisness và không nên hoạt động như một công ty báo động một cách trung thực. Hai lần đứt và không có bảo vệ vì bụi amen hoàn toàn không thành công trong lần đầu tiên và lần thứ hai
Máy ảnh không hoạt động được. Tại sao phải trả tiền cho một dịch vụ làm hỏng công việc này.

Tôi đang cố gắng hủy dịch vụ của mình nhưng họ vẫn tiếp tục tính phí tôi và không hoàn lại tiền cho tôi. Tôi đã gọi và họ nói rằng có một khoản phí hủy bỏ trừ khi tôi hủy khi gần hết tháng hợp đồng. Tôi đã gọi vào tháng Tư. Bây giờ là ngày 01 tháng 6 và tôi nhận được một khoản phí đang chờ xử lý trên thẻ tín dụng của mình. Tôi đã gọi điện và họ nói "Tôi thấy bạn đã hủy vào ngày 09 tháng 4 nhưng tôi không chắc tại sao bạn bị tính phí, tôi sẽ gửi email cho người quản lý của mình để hoàn lại tiền nhưng không chắc khi nào sẽ có phản hồi". Hôm nay tôi bị tính phí. Tôi gọi lại và tôi bị cắt. KHÔNG ĐI QUA QUẢNG CÁO

Tôi đã cố gắng bảo vệ ngôi nhà mới của mình bằng ADT. Kể từ giữa tháng 8, tôi đã thử gọi điện và giữ máy hơn 30 phút hầu hết các lần. Và CSR luôn cho biết sẽ có người liên hệ lại với bạn sau 24-48 giờ. Và đáng ngạc nhiên là không ai từng làm. Tôi không biết chuyện gì đang xảy ra với ADT nhưng tôi không cảm thấy rằng mình được bảo vệ chút nào. Tôi đã là khách hàng của ADT trong hơn 10 năm (tại nơi làm việc!) Và tôi sẽ không giới thiệu công ty này cho bất kỳ ai, họ không muốn công việc kinh doanh và dịch vụ của bạn tệ hại. Tôi không biết phải làm gì tiếp theo. Tôi đã từ bỏ việc gọi điện, vì nó luôn là câu trả lời giống nhau, "rất tiếc vì bạn đã trải qua điều đó, tôi sẽ đảm bảo rằng ai đó sẽ liên hệ lại với bạn trong khoảng 24-48 giờ và bản thân tôi sẽ tự mình xem xét" Tôi từ bỏ, hợp đồng hoặc không có hợp đồng ADT đã không hoàn thành nghĩa vụ của họ để cài đặt hệ thống an ninh của tôi đúng cách. Rất thất vọng bởi ADT ....

Công ty nổi tiếng. Họ nhanh chóng và kịp thời khi bạn đang băn khoăn về sản phẩm của họ; không đáp ứng nếu bạn cần bất cứ điều gì sau đó.

Bây giờ tôi đang tổ chức sinh nhật lần thứ hai trong khi tạm dừng. Sau khi chính xác làm theo hướng dẫn, người ta nói rằng tôi phải đến một bộ phận khác. Được sử dụng trực tuyến. Gọi điện và nói không thể làm điều đó, nhưng người đã gọi không thể giúp chấm dứt dịch vụ.

Dịch vụ khách hàng sẽ tốt hơn như một tiểu phẩm trên Saturday Night Live hoặc một video đào tạo cho nhân viên hỗ trợ về những việc không nên làm. Tôi có sự đồng cảm với các nhân viên trả lời cuộc gọi. Tôi cho rằng văn hóa kém, họ làm việc quá sức, trả lương thấp, không được đánh giá cao, nhưng đặc biệt bị ép buộc trong COVID.

Sẽ không bao giờ sử dụng chúng nữa. Thà thuê cựu lính đặc nhiệm toàn thời gian nếu bị buộc phải đăng ký lại những dịch vụ như vậy còn hơn là trải qua bộ phim hài kinh khủng này.

(Tái bút: Tôi đã viết tất cả những điều này trong khi chờ đợi. Thêm vào đó đã viết hai cuốn sách và điểm phim.)

hoàn toàn là trò lừa đảo tồi tệ nhất mà tôi từng vướng vào. Khi vào họ không làm gì vì tiền .... lol .... cảnh sát sẽ không trả lời cuộc gọi của họ nếu máy dò chuyển động tắt ....... Không trốn thoát hợp đồng mà không trả hàng ngàn….

Tôi ước tôi đọc tất cả những đánh giá này trước khi đăng ký với chúng. CHÚNG LÀ NGƯỜI NGHE! Từ đại lý bán hàng đến đại lý dịch vụ khách hàng để duy trì.

Tôi có thực sự cần phải viết bất cứ điều gì ở đây. Xếp hạng một sao của tôi nói lên tất cả.

Dịch vụ khách hàng rất kém. Đã không cập nhật số điện thoại mới của tôi trong số họ và tiếp tục gọi vào số cũ trong khi báo động và lần thứ hai thậm chí không gọi và cử cảnh sát và sau đó gửi một hóa đơn 195 đô la cho báo động giả.

Công ty lừa đảo và thảm hại.

Họ nhận được hai vì đại diện bán hàng rất chuyên nghiệp. Tôi rất thích được thảo luận với Matt và anh ấy rất am hiểu về các sản phẩm. Tuy nhiên, toàn bộ tổ chức sẽ nhận được 0. Sau khi tôi và Matt đồng ý với mọi thứ trong hợp đồng, tôi đã được gửi một email với một hợp đồng để ký. Tên tôi được đánh vần là "Prince King". Tôi thấy điều đó không phù hợp và cảm thấy bị chế giễu. Trong tất cả những sai lầm mà họ có thể mắc phải, họ sử dụng vua. Nếu họ viết sai họ thật là "Khan" thì tôi sẽ hiểu nhưng tôi rất thất vọng. Thứ hai, nó nói trong email nếu bạn có câu hỏi về hợp đồng này, vui lòng liên hệ với email này (nó đã được liệt kê trong email). Vì vậy, tôi đã làm, chỉ để tìm ra không ai thực sự giám sát nó. Quá trình cài đặt chưa hoàn tất và quá trình theo dõi chưa được thực hiện. Tôi có một gói tốt hơn với GardaWorld. Cảm ơn ADT, nhà tôi sẽ yên tâm 100% với bạn.

Những kẻ này là một lũ goons không có đạo đức.
Một trong những nhân viên của họ muốn doanh nghiệp báo giá trước và khi bạn phàn nàn, họ nói Quản lý sẽ gọi cho bạn và đã một tháng rồi, không có cuộc gọi nào.
Tôi đã đợi để đăng bài này trong một tháng, sẽ không bao giờ làm ăn với họ và tôi cũng sẽ hủy tài khoản kinh doanh của mình với ADT vì hành vi của họ.

Tôi đã gọi thứ Sáu về tiếng bíp báo thức. Họ tuyên bố có vấn đề với đường dây. Giao tiếp thất bại. Đã nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ viễn thông - không có gì sai với đường dây. Báo thức bíp cả cuối tuần. Gọi là Thứ Hai, Thứ Ba. Wed vẫn chưa cố định.

Sau khi nói chuyện với 5 người ADT trên điện thoại, 47 phút sau ...... Tôi rảnh! Rất vui khi không còn là khách hàng của ADT nữa ... có một chiến thuật để giữ chân mọi người là nói ngày mai hãy gọi lại, hiện tại chúng tôi đang bận. Không liên lạc, mỗi khi tôi nói chuyện với người đại diện tiếp theo, họ lại yêu cầu tất cả thông tin của tôi. Liên hệ duy nhất mà tôi có với họ là những thông báo qua thư về việc tăng phí liên tục !! Rất tiếc!

Bị tính phí báo động giả là 226 đô la, ADT đã gọi cho tôi và vợ tôi từ một số UNKNOWN / PRIVATE mà chúng tôi không trả lời. Họ đã cử cảnh sát đến nhà của chúng tôi, sau khi nói chuyện với họ qua điện thoại giải thích rằng chúng tôi không trả lời số RIÊNG TƯ hoặc KHÔNG CHỨNG MINH mà họ nói là không thể vì số của họ luôn hiển thị. Bộ phận Hỗ trợ Giám sát & Đại lý đã gọi cho tôi sau 33 ngày kể từ ngày xảy ra sự cố nói rằng họ không thể đảo ngược khoản phí và rằng tôi nên bắt đầu trả lời các cuộc gọi RIÊNG TƯ lúc 10:30 tối. Anh chàng nói chuyện điện thoại (Stephen) cũng gặp vấn đề về thái độ nghiêm trọng. Tôi đã đề xuất ADT rất nhiều lần nhưng tất cả đều dừng lại. Sau 6 năm là khách hàng, tôi sẽ đưa doanh nghiệp của mình đến nơi khác đến trung tâm giám sát, nơi có cùng sự giám sát, nếu không muốn nói là tốt hơn với 10 đô la một tháng. Tôi cực kỳ chán ghét cách đối xử và thái độ của những người này, họ nghĩ những người này là ai? kiểm tra các đánh giá tuyệt vời của họ trên internet. Thay vào đó, có một két an toàn bằng hub6 và cắt dây, tôi tự giám sát ngay bây giờ

Nhiều nỗ lực cho một camera đơn giản cho nhà phố. Công nghệ không bao giờ có thể làm cho nó hoạt động. Không bao giờ làm. Chỉ là các clip ngắt quãng không có thời gian cụ thể. Rõ ràng là nó không hoạt động như quảng cáo hoặc hỗ trợ công nghệ hoặc Sr. Management cho biết nó sẽ làm được. Những người vô lý. Đã tính phí cho tôi một gói khi tôi chỉ yêu cầu tăng cường hệ thống hiện tại của mình chỉ bằng một máy ảnh. Tính phí tôi cho một gói cài đặt và đe dọa ngắt kết nối nếu tôi không trả tiền. Tôi đã là một khách hàng trong 30 năm. Trang web thật kinh tởm, dịch vụ chăm sóc khách hàng là vô ích. Quảng cáo là một tập đoàn lớn nhưng rất nhỏ trong khu dân cư, tôi có nghĩa là thực sự nhỏ theo kỹ thuật viên của riêng họ. Thương mại có thể nhưng không có đầu mối về khu dân cư. Người mua hãy cẩn thận. Tránh ra. Sẽ trả phí hủy và có một hệ thống hoàn toàn mới được đưa vào bởi một nhà cung cấp đáng tin cậy từ các đề xuất cá nhân.

Nó thậm chí không xứng đáng một ngôi sao. Họ gài bẫy bạn vào một hợp đồng. Người bán hàng nói với tôi 2 năm và tôi không đọc hợp đồng hai mươi trang và đó là ba năm. Nhưng còn gì tệ hơn !!! Nếu bạn cần di chuyển, bạn phải mua thiết bị mới và họ không di chuyển thiết bị bạn đã trả tiền. NGƯỜI THUÊ KHÔNG ĐƯỢC QUẢNG CÁO !!!!!

đã có một hệ thống adt tại cửa hàng của chúng tôi, nó đã được ok. Có một số vấn đề với dịch vụ khách hàng.

Nếu ai muốn xem ADT thực hư thế nào có thể chia sẻ video về nó với các bạn. Tôi có một video ghi lại cảnh một tên trộm đột nhập vào cửa hàng của tôi và dành hơn 35 phút để đi chơi và tận hưởng những điều đó vì cảm biến ADT không nhận ra.

Mặc dù tôi đã tạm dừng dịch vụ của mình, họ vẫn tính phí tôi! Sự quan tâm chỉ về tiền bạc chứ không phải sự hài lòng của khách hàng!

Tôi sẽ cho họ một số 0 nếu tôi có thể. Dịch vụ khách hàng của họ rất tệ, mỗi đại diện lại cung cấp cho bạn những thông tin khác nhau. Một khi tôi gọi để yêu cầu ngắt kết nối một trong các cảm biến, một đại diện nói với tôi rằng họ phải cử một kỹ thuật viên (phí 100 đô la), sau đó một đại diện khác nói rằng họ có thể làm điều đó từ xa mà không tính phí.
Phí của họ không có ý nghĩa gì, có tháng họ đã tính tôi hai lần. Ngắt kết nối cũng là cả một câu chuyện. Hãy tự làm một việc và sử dụng một hệ thống giám sát khác.

Tuần trước, ai đó đang làm việc trên lò đã mở cửa tầng hầm và kích hoạt báo động. Tôi đã ở bên ngoài trong nhà để xe. Anh ấy đến nhà tôi, giải thích chuyện gì đã xảy ra, tôi quay lại và tắt báo động. Tôi nói với anh ấy: Coi chừng, họ sẽ gọi sau một phút. Không ai đã làm.
Hôm nay, tôi đã thực hiện bài kiểm tra, kích hoạt báo thức, chờ bằng nút tai trong khoảng một phút và tắt nó.
Tôi gọi cho ADT, và được thông báo rằng báo thức đã bật trong 5 giây, sau đó 3 giây, đó là lý do tại sao họ không gọi. Hoàn toàn sai sự thật, tôi nói với họ rằng tôi sẽ chuyển sang nhà cung cấp khác. Người phụ nữ trên điện thoại đã nhanh chóng chuyển tôi sang dịch vụ khách hàng để hủy bỏ sự bảo vệ của tôi. Tôi bảo cô ấy tạm dừng vì tôi phải ký với một nhà cung cấp khác. Điều mà tôi chắc chắn sẽ làm trong ngày hôm sau hoặc lâu hơn. Nó chưa từng xảy ra trước đây, khi họ không phải là Telus.
Có ích gì khi có một hệ thống báo động nếu bit không có gì và dịch vụ khách hàng hoặc nói dối hoặc có kết quả đọc không chính xác?

Một người bạn của tôi đã giữ máy và nói chuyện với ba người khác nhau để hủy dịch vụ. Dường như không ai biết cách nhấn nút hủy.

Tôi đã gọi ADT hôm nay ĐỂ TẶNG THÔNG BÁO rằng tôi sẽ không yêu cầu dịch vụ của họ nữa sau khi kết thúc hợp đồng vào ngày 1 tháng 6 năm 2020. Tôi được yêu cầu gọi vào ngày 31 tháng 5 để hủy bỏ nếu không tôi sẽ bị tính phí vi phạm hợp đồng mặc dù tôi đã thanh toán đến hết hợp đồng của tôi. Họ sẽ không chấp nhận việc hủy bỏ trước ngày 31 tháng 5. Tôi sẽ suy nghĩ kỹ trước khi sử dụng ADT. Tôi đã trả được 11 năm.
Tôi không chắc mình có thể vi phạm hợp đồng của mình như thế nào khi thanh toán đến cuối hợp đồng. TÔI SẼ BỊ BẮT BUỘC GỌI LẠI, CHỜ ĐỢI LẠI VÀ ĐI QUA TẤT CẢ LẠI NÀY. TÔI ĐÁNH GIÁ KHÔNG CÓ ĐIỀU NÀO LÀ MỘT KHÁCH HÀNG TỐT HAY DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

Tôi ước tôi không thể cho không có ngôi sao. Trải nghiệm hoàn toàn tồi tệ nhất mà tôi từng có với dịch vụ khách hàng. Đã có cuộc tấn công nhẹ và hệ thống báo động bị phá hủy. Kỹ thuật viên cuối cùng đã đến kiểm tra báo động 4 ngày sau đó và nói rằng không thể sửa chữa và sẽ có người gọi để sắp xếp một cuộc gọi dịch vụ khác .... vẫn đang chờ sau 6 ngày. Đã thử gọi cho bộ phận chăm sóc khách hàng và đợi trung bình 20 phút mỗi lần với thời gian chờ lâu nhất là 45 phút và sau đó điện thoại bị treo. Tệ nhất của tất cả những điều này là tôi có hợp đồng dịch vụ đã được trả trước vào năm ngoái cho cả năm và vẫn không có hệ thống báo động

Vui lòng đọc điều này trước khi bạn đăng ký với dịch vụ khách hàng ADT.Poor khi giao dịch với đại diện trung tâm cuộc gọi của họ. Cố gắng hủy bỏ sau 2 năm khi doanh nghiệp của tôi đóng cửa.
1) Tôi đã được trả trước 3 tháng (không vấn đề gì)
2) Được gọi đến ADT để thông báo việc hủy bỏ, họ bảo tôi gửi email yêu cầu của tôi, họ không hủy trên điện thoại (không vấn đề gì)
3) Tôi đã thực hiện yêu cầu hủy email, ADT gọi lại cho tôi vào ngày hôm sau và nói với tôi rằng chúng tôi không ngoại trừ việc hủy email thật, bạn phải nói chuyện với QUẢN LÝ (không vấn đề gì)
4) Vài ngày ròng, tôi gọi có thể 10 lần, mỗi lần họ giữ tôi lại 20-30 phút. QUẢN LÝ KHÔNG CÓ (không vấn đề gì)
5) Cuối cùng tôi đã được thông báo MANAGER sẽ gọi cho bạn sau 24 giờ, không bao giờ gọi (không vấn đề gì)
6) 3 ngày sau, tôi nhận được thư từ CƠ QUAN THU, ĐÂY LÀ CÁCH HỌ ĐỐI XỬ VỚI KHÁCH HÀNG (LỚN ..... K VẤN ĐỀ)

Tôi đã bán nhà trước khi hết hạn hợp đồng. Tôi đã thông báo với ADT rằng kể từ ngày 3 tháng 7 năm 2019, ngôi nhà sẽ không thuộc tên của tôi. Tôi đã yêu cầu các chủ sở hữu mới gọi ADT và tiếp quản hợp đồng.
ADT tính phí cho tôi hàng tháng và khi tôi gọi cho họ, họ nói rằng họ không thấy bất kỳ ghi chú nào trên tài khoản của tôi về việc chuyển tài khoản cho chủ sở hữu mới và thật ngạc nhiên khi họ thông báo cho tôi rằng tài khoản không thể chuyển nhượng được và tôi chỉ có một lựa chọn là hủy tài khoản của tôi và thanh toán cho khoản phạt hủy bỏ sớm.

Tôi chưa bao giờ mua hệ thống do trung tâm bán hàng thuê ngoài của họ bỏ qua danh sách DNC. Bây giờ tôi đã chặn một nhà tiếp thị qua điện thoại khó chịu khác.

Dịch vụ rất kém. tất cả các máy ảnh chỉ có thể quay 1000 clip được ghi mỗi tháng và trong vòng hai tuần, nó đạt đến mức này và không quay sau tháng này cho đến tháng sau. Tôi đã nói chuyện với ADT về điều này và họ nói chỉ có dung lượng hàng tháng là 1000 video clip, vì vậy bạn phải đến tháng sau. Camera an ninh có ích lợi gì nếu không thể ghi khi cảm biến chuyển động được kích hoạt.

Kinh nghiệm tồi tệ nhất bao giờ hết. Dịch vụ không đáng tin cậy và thiếu trách nhiệm. Ngay cả đối với những vấn đề khẩn cấp, bạn phải xếp hàng chờ ít nhất 30 phút. Và bởi vì ADT không thể nhận cuộc gọi của tôi trong vòng vài phút như đã nói rõ ràng với tôi nên cảnh sát đã được điều động. Khi bạn cố gắng giải thích, không ai ở ADT quan tâm đến bất kỳ trách nhiệm nào. Tôi đã làm việc với ADT gần 10 năm và họ sẽ không xem xét lòng trung thành của bạn nếu có vấn đề gì xảy ra. Tôi quyết định rời khỏi công ty này. Ngay cả khi báo thức của bạn kêu lúc này, bạn sẽ được yêu cầu nhấn 1 rồi 2 rồi ....... và đợi mãi mãi. Hãy suy nghĩ kỹ nếu bạn muốn dịch vụ chuyên nghiệp và kịp thời.

Thật tiếc khi Google không cho phép xếp hạng Zero vì tôi chắc chắn rằng ADT sẽ có điểm thấp hơn so với điểm được trình bày ở đây.
Tôi đã là khách hàng của ADT hơn 20 năm và vào tháng 1, chúng tôi đã gặp vấn đề với điện thoại cố định và quyết định chỉ sử dụng điện thoại di động. Điều này rõ ràng có ảnh hưởng đến dịch vụ ADT của chúng tôi.
ADT nhận thấy có sự cố kết nối vì họ không thể giao tiếp với hệ thống. Tuy nhiên, họ quyết định không liên hệ với chúng tôi và thay vào đó, tiếp tục nhận khoản thanh toán trước tác giả hàng tháng của chúng tôi trong hơn 7 tháng.
Họ nhận tiền và biết rõ rằng họ không và không thể cung cấp bất kỳ dịch vụ nào. Họ không điều tra xem liệu đó có phải là vấn đề với hệ thống của họ hay đường dây điện thoại bên trong đi đến thiết bị của họ.

Họ chỉ lấy tiền.

Điểm mấu chốt là, nếu kẻ gian cắt đường dây điện thoại của bạn, đừng hy vọng ADT sẽ gửi bất kỳ ai, không phải cảnh sát, không phải nhân viên phục vụ của họ, không ai cả. Tuy nhiên, họ sẽ vui vẻ lấy tiền của bạn.

ADT không ngăn chặn những kẻ lừa đảo - họ LÀ những kẻ lừa đảo.

Công ty tuyệt vời để làm việc với các dịch vụ tuyệt vời và các tính năng được nâng cấp tốt nhất được cung cấp

Tôi sẽ cho họ một số 0 nếu tôi có thể. Dịch vụ khách hàng kinh khủng. Không bao giờ có thể nói chuyện với Cục Lưu giữ theo hướng dẫn. Sẽ hủy bỏ ne

Tôi đã gọi để hủy dịch vụ của mình vì tôi đang di chuyển. Trong khi thời gian chờ đợi On Hold là khá lâu, các đại diện tôi đã nói chuyện với tất cả đều rất dễ chịu và giải quyết yêu cầu của tôi ngay lập tức. Tuy nhiên, sẽ thật tuyệt nếu họ cảm ơn tôi vì hơn 20 năm làm khách hàng.

Tôi bắt đầu với những người này vào năm 2003. Tôi đã cài đặt hệ thống cơ bản với cam kết thỏa thuận 2 hoặc 3 năm. Sau thời hạn đó, tôi tiếp tục trả số tiền CÙNG hàng tháng, với mức tăng hàng năm ... (tất cả những gì tôi nhận được sau đó là theo dõi, khá tốn kém). Tôi đã gọi vài lần trong vòng 3-4 năm qua khi nghĩ lại điều đó, và họ không sẵn lòng nâng cấp phần cứng hay bất cứ thứ gì của tôi. Thật không may, tôi không có thời gian để khám phá các tùy chọn và đã phải trả 120 đô la mỗi quý, hoặc 480 đô la mỗi năm cho việc giám sát cơ bản trên một hệ thống cũ. (Tôi nghĩ rằng họ dựa vào điều này - khách hàng quên hoặc không dành thời gian để điều tra và di chuyển). Tôi đã gọi lại cho họ hôm nay vì Telus hiện đã tiếp quản, chỉ để xem. Họ không đề nghị gì cho tôi trong 17 năm phục vụ và hơn 8.000 đô la thanh toán hàng tháng ... Họ chuyển tôi sang khoản nợ "lòng trung thành". Suzie ở đó nói với tôi rằng họ sẽ cung cấp cho tôi gói tương tự như bất kỳ khách hàng mới nào đến mà không có bất kỳ kinh nghiệm dịch vụ nào trước đó, với cùng một mức giá. Cô ấy có vẻ thích thú khi đề nghị tôi món này như một món quà.

Tôi hỏi Suzie trong bộ phận "lòng trung thành", tại sao tôi lại nói chuyện với cô ấy nếu không có gì cho sự trung thành đó và những năm này qua năm khác mà tôi nghĩ là những khoản thanh toán quá mức. Tôi yêu cầu một lần nữa để xem xét và cô ấy nói rằng đó là tất cả những gì cô ấy có quyền truy cập. Tôi hỏi lại bộ phận "lòng trung thành" để làm gì và cô ấy nhanh chóng dập máy. Tôi đoán cô ấy không thể trả lời câu hỏi đó. Tôi không thể tin được, cô ấy thực sự đã dập máy tôi.

Vì vậy, hãy lưu ý, nếu bạn tham gia vào công ty này, họ có thể dễ dàng chán nản bạn ... và có vẻ như họ không coi trọng BẤT KỲ sự trung thành nào cả. Có một số công ty thực hiện giám sát và một số công ty tự động hóa và báo động gia đình mới cũng cung cấp giám sát, hãy kiểm tra chúng. Một cặp đôi có danh tiếng tốt và không ở trong khung cảnh báo động cũ như ADT.

Ít nhất tôi nghĩ rằng tôi có thể tin tưởng vào những người mới. Tôi chắc chắn rằng ADT sẽ sớm được chuyển sang một công ty khác giống như Bell đã làm, vì họ đang đấu tranh để hiểu giá trị của khách hàng Canada.

Tôi đã làm việc với ADT được 3 năm cho cả địa chỉ nhà ở và thương mại. Tôi hoàn toàn không hài lòng với màn trình diễn của họ. Do sự cố ở một trong các cảm biến được lắp đặt trong tài sản thương mại của tôi, báo động đã kêu (không rõ nguyên nhân) nhiều lần trong những giờ giữa đêm và mặc dù ADT biết rằng điều này là do cảm biến bị lỗi, họ đã điều động cảnh sát mà không nhận được của tôi. đồng ý cho nhiều lần. Tôi đã bị tính phí
khoảng 1000 đô la cho việc cử cảnh sát trong khi điều đó đáng lẽ sẽ không bao giờ xảy ra. Khi tôi khởi xướng tranh chấp, tôi không nhận được bất kỳ phản hồi nào. Cuối cùng mà không có bất kỳ giải pháp giải quyết tranh chấp nào của tôi, họ đã gửi số dư đến hạn của tôi đến một công ty thu nợ. Đó chính xác là thời điểm mà covid 19 bắt đầu (15/3) và tất cả các doanh nghiệp đều lao đao.
Tôi đã kết thúc việc thanh toán số dư đến hạn và 450 đô la phí hủy cho việc hủy cả hai tài khoản của mình.

Gần đây tôi đã đóng tài khoản của mình do kiến ​​thức về sản phẩm và dịch vụ khách hàng kém. Tôi đã có ADT trong 5 năm qua trên một đường dây điện thoại, chắc chắn tỷ lệ giám sát rất rẻ nhưng đã nghe nói về một cách an toàn và bảo mật hơn (GSM) để bảo vệ ngôi nhà của tôi và đang tìm cách nâng cấp hệ thống của tôi nhưng họ mất mãi mãi khi đến nói chuyện với một trong những đại diện của họ. Đặc biệt không đề xuất ADT vì dịch vụ khách hàng của họ rất tệ và bạn phải đợi trên đường dây điện thoại hơn một giờ mỗi khi bạn gọi đến. Đang tìm một công ty mới để sử dụng và đảm bảo an toàn cho ngôi nhà của tôi.

Chúng tôi đã cho ADT lắp đặt một máy dò lũ lụt trong nhà và một trận mưa bão gần đây cho thấy công ty này kém năng lực đến mức nào. Máy dò lũ không thành công dẫn đến lũ lụt trong tầng hầm của chúng tôi. Chúng tôi đã dành nhiều giờ để dọn dẹp đống lộn xộn và nghĩ rằng họ sẽ nhận trách nhiệm, chúng tôi đã gửi yêu cầu ADT bồi thường. Họ thậm chí không trả lời. Chính sự kém cỏi của họ đã gây ra lũ lụt và họ nên nhận trách nhiệm về những thiệt hại.

Sau năm email và một số thư thoại, chúng tôi phát hiện ra rằng thông lệ tiêu chuẩn của họ đối với thiệt hại do chúng gây ra là yêu cầu những người bị ảnh hưởng yêu cầu bảo hiểm của họ và ADT sẽ thanh toán khoản khấu trừ. Bảo hiểm nhà của bạn có thể sẽ tăng lên nhưng ADT thanh toán khoản khấu trừ.

Không cần phải nói đây không phải là những gì chúng tôi mong đợi từ một hệ thống bảo mật. KHÔNG SỬ DỤNG QUẢNG CÁO, HỌ KHÔNG CHĂM SÓC.

Khi họ cung cấp miễn phí 3 tháng đầu tiên, họ vẫn xuất hóa đơn hàng tháng cho tôi. Tôi đã gọi lại 3 lần và họ nói có hiệu lực trong tháng tới, nó sẽ được sửa và miễn phí vì đó là lỗi thanh toán. Việc này diễn ra liên tục và họ vẫn xuất hóa đơn cho tôi. Mỗi khi tôi gọi lại, họ nói rằng không có ghi chú hoặc giao dịch nào như vậy, nơi họ cung cấp cho tôi 3 tháng miễn phí. Tôi phải tiếp tục giải thích rằng trong hợp đồng, đại lý bán hàng đã sử dụng một mã sẽ cung cấp cho tôi 3 tháng đầu tiên miễn phí - trong khi theo cuộc gọi, kế toán cần chuyển tôi sang bán hàng. Bộ phận bán hàng hứa sẽ sửa chữa trong tháng tới nhưng kế toán vẫn xuất hóa đơn cho tôi. Trong một cuộc gọi khác, khi tôi phải hỏi lại lý do tại sao tôi nhận được hóa đơn khi tôi được thông báo lần cuối cùng nó đã được sửa, kế toán nói với tôi rằng họ không thể chuyển tôi sang bán hàng. Bảo cúp máy và gọi lại hỏi bán hàng. Khi tôi làm điều đó, bộ phận bán hàng nói rằng tôi phải nói chuyện với đại lý bán hàng GỐC vì không ai có thể xem xét hợp đồng ngoại trừ đại lý bán hàng ban đầu và họ không thể chuyển tôi sang đại lý bán hàng vì họ không có gia hạn và điều đó đại lý bán hàng ban đầu sẽ cần gọi lại cho tôi (tất nhiên là tôi không bao giờ nhận được cuộc gọi lại). Trong cuộc gọi thứ ba của tôi, họ đã chuyển tôi khoảng 3 lần trước khi cuối cùng tôi yêu cầu một người quản lý. Người quản lý nói rằng không có khuyến mãi nào như vậy và ngay cả việc giữ chân cũng không thể áp dụng mã. Cô ấy nói rằng họ không thể làm gì được. Tôi đã nói ADT là một NIỀM VUI. Sau đó, cô ấy hỏi tôi số hợp đồng của tôi và nói rằng cô ấy không thể tìm thấy mã MAGICALLY. NHƯNG cô ấy vẫn cần gọi lại cho tôi - Tôi vẫn đang chờ giải quyết.

Tất cả điều này nghe có vẻ giống như BS và không ai muốn giúp đỡ hoặc sửa chữa điều này. Mỗi đặc vụ mà tôi từng nói chuyện đều tạo ra một điều mới mà họ không thể làm hoặc nói dối. Giống như đội ngũ bán hàng và kế toán của họ không thể giao tiếp hoặc không sẵn sàng giúp đỡ. Thật tức giận khi phải tiếp tục gọi điện và nhận được những hy vọng sai lầm rằng điều này sẽ được sửa chữa. Cho dù tôi gọi lại bao nhiêu lần, họ cũng sẽ không cung cấp cho tôi số dịch vụ hoặc số tham chiếu để họ có thể xem lại trong ghi chú.

Về mặt cài đặt, công nghệ này KHÔNG hữu ích. Khi anh ấy lắp xong chuông cửa, chúng tôi đã nhận thấy nó rất hay kêu mỗi khi có xe chạy qua khi anh ấy vẫn ở nhà chúng tôi. Anh ấy nói rằng nó sẽ biến mất và chúng tôi có thể bỏ qua nó, nhưng nó không ngừng đổ chuông. Tôi cần lên lịch gọi dịch vụ khác để khắc phục sự cố và về cơ bản, kỹ thuật viên khác cần cài đặt lại chuông cửa.

Nói chung, tôi cực kỳ thất vọng với ADT nhiều hơn nữa với thanh toán.
Đã hơn một tháng rưỡi và tôi vẫn đang nhận được hóa đơn để theo dõi hàng tháng khi tôi không nên. Dịch vụ về cả thanh toán và kỹ thuật là khủng khiếp !!!!

ADT rõ ràng không ưu tiên an toàn công cộng. Mặc dù có một thông báo rõ ràng trên cửa của chúng tôi rằng chúng tôi đang thực hiện cách xa xã hội và không tiếp xúc để hỗ trợ trong việc ngăn chặn CONVID-19; một nhân viên bán hàng quyết định đây là thời điểm thích hợp để đến và cố gắng chào mời chúng tôi.

Sau khi tư vấn rằng chúng tôi không quan tâm và cảnh báo rằng đây không phải là thời điểm tốt để anh ta trực tiếp mời các doanh nghiệp. Anh ấy trở nên trầm trọng hơn rằng chúng tôi 'bảo anh ấy phải làm gì' và tôi nên nói chuyện với chủ của anh ấy vì 'kinh doanh là kinh doanh'

Còn bạn thì sao, bạn bảo nhân viên của mình cư xử tôn trọng bản thân và đặt sức khỏe và sự an toàn của người khác trước khi 'kinh doanh'. Việc mời chào từng cửa không hiệu quả cao trong thời gian này mà còn chống lại nỗ lực của tất cả mọi người để giữ an toàn cho người Canada ngay bây giờ.

Tôi rất thất vọng về những gì đã xảy ra với dịch vụ ADT. ADT đã cử một cơ quan cứu hỏa đến cửa hàng của chúng tôi hai lần trong một tuần, vì máy dò khói sẽ không ngừng kêu mà không có khói. ADT đã lắp đặt máy dò khói, đã hết hạn sử dụng, trong phòng tắm của chúng tôi chỉ một năm trước. Chúng tôi cần phải di dời và cài đặt lại với cái mới nhưng ADT đã tính phí chúng tôi cho những dịch vụ này và thiết bị dò khói mới! Tôi đã cố gắng nói chuyện với bộ phận dịch vụ khách hàng mà mất một giờ mặc dù nhiều bộ phận khác nhau. Và, sau đó, chúng tôi cũng nhận được phí phạt từ thành phố và kiểm tra nâng cấp tại cửa hàng. Tôi thực sự thấy họ kiến ​​thức kỹ thuật kém và thiếu cẩn thận cho khách hàng. Nếu bạn muốn có một dịch vụ bảo vệ, tôi không khuyên bạn nên sử dụng công ty này.

Tôi đã có ADT được 8 năm và đã khá sa sút. Kể từ khi Telus mua chúng, thảm họa tuyệt đối !!! Tôi đang chuyển đến Hoa Kỳ và muốn hủy dịch vụ của mình. Đã gọi 3 lần và bị giữ hơn 2 tiếng mỗi lần và hai lần đường dây bị chết và một đại diện khác nhấc máy rồi cúp máy !!!! Dịch vụ tồi tệ nhất. Tránh bằng mọi giá! Chưa kể tất cả các cuộc gọi Telus cố gắng bán cho bạn các dịch vụ khác. Trước đây tôi không có cái nhìn tiêu cực về Telus nhưng bây giờ tôi hoàn toàn làm được. Bất cứ ai hiện đang điều hành ADT có thể muốn bắt đầu tìm kiếm một nghề nghiệp mới!

Thật đáng thất vọng. Hầu như không thể liên lạc được với ai đó ở đó, tôi đã giữ liên tục hàng giờ đồng hồ trong nhiều ngày liền. Tôi tiếp tục cố gắng và tôi vẫn không thể vượt qua - tôi không chắc chuyện gì đã xảy ra nhưng điều đó rất bực bội. Nếu bạn không thể trả lời điện thoại của bạn ít nhất phải có hỗ trợ qua email. Làm cách nào để khách hàng của bạn khó liên lạc nếu họ cần thứ gì đó?

Họ không thông báo cho bạn nếu hệ thống của họ không liên lạc với trung tâm giám sát. Tôi đã được lập hóa đơn 2 năm dịch vụ không được giám sát. Khi tôi nhận ra có vấn đề với hệ thống, một kỹ thuật viên đã đến và khắc phục sự cố. Tôi đã giữ lại khoản thanh toán tiếp theo. Họ cho tôi biết dịch vụ của tôi sẽ bị tạm ngưng do thiếu thanh toán. Họ sẽ không hoàn lại tiền nếu không giám sát hệ thống của tôi. Thật là một công ty bảo vệ tệ hại!

Không bao giờ đi đến ADT! Nó không còn mang đến cho bạn một dịch vụ chất lượng cao. Tôi đã cài đặt hệ thống bảo mật ADT vào tuần trước. Kỹ thuật viên lắp đặt thiết bị không xuất trình giấy tờ tùy thân và không chuyển cho tôi bất kỳ danh thiếp nào. Thiết bị mà anh ta lắp đặt không hoạt động bình thường! Cả hai camera ở phía trước và cửa bên đều không phát hiện bất kỳ chuyển động nào (và cả hai đều đang hoạt động và có quy tắc phát hiện chuyển động cho cả hai). Tôi đã thay đổi tất cả các thông số mà hệ thống có (bao gồm cả độ nhạy và kích thước đối tượng) và không có gì hoạt động. Tôi đã gọi cho nhân viên kinh doanh của mình, anh ấy vẫn chưa quay lại với tôi! Mình đã gọi cho ADT và hiện tại mình đã trực máy được hơn 1 tiếng!

Dịch vụ khách hàng tồi, chờ kỹ thuật viên gần 4 tuần !!!!

Máy ảnh và cảm biến không hoạt động, đã thử liên hệ với ADT. Họ chỉ có một câu trả lời rằng họ không có bộ phận kỹ thuật để hỗ trợ việc này nên về cơ bản bạn phải tự làm. Nếu bạn muốn bị lừa bởi công ty này, vui lòng tiếp tục;)

Tôi cũng đã vô tình nhấn nút hoảng sợ trên điều khiển từ xa, mở cửa trong khi an ninh đang bật nhưng không có cuộc gọi từ ADT hoặc cảnh sát. Không có gì, do đó đã chứng minh đó là một trò lừa đảo!

ADT là công ty giám sát nhà tồi tệ nhất hiện có. Tôi đã đăng ký cách đây 2,5 năm và họ hứa thiết bị được gửi sẽ là mới - đó là mặt số thời trang cũ trong mô hình. Có vấn đề về SIM và hệ thống này liên tục đổ chuông do lỗi. Kỹ thuật viên không bao giờ sắp xếp vấn đề. Đã kết thúc việc chuyển sang thùng rác và vẫn còn mắc kẹt với hóa đơn cho hợp đồng 3 năm đầy đủ. TÔI GHÉT ADT. Cuối cùng tôi đã hủy sau 2 năm 9 tháng, và họ VẪN gửi cho tôi hóa đơn $ 100 +. Vui lòng đọc bài đánh giá khác của tôi - tôi hiếm khi cho 1 sao.

Không hài lòng với cách thiết lập báo thức. Một câu chuyện ngắn, đã ngừng sử dụng ADT, nợ tiền của họ nhưng không nhận ra vì hóa đơn đã được gửi đến một địa chỉ khác (nghĩ rằng chúng tôi đã giải quyết xong vì tôi nói với họ rằng chúng tôi sẽ không gia hạn sau khi tôi thanh toán). Vài tháng sau, tôi nhận được cuộc gọi từ ADT về lý do tại sao tôi lại hủy và tôi nói với anh ấy rằng tôi muốn quay lại ADT nhưng tôi muốn thay đổi cài đặt báo thức. Guy không bao giờ đề cập đến một hóa đơn. Yêu cầu anh ta gọi lại cho tôi b / c Tôi đang làm việc nhưng anh ta không bao giờ gọi lại cho tôi. Khoảng 2 tháng sau, tôi nhận được cuộc gọi từ cơ quan thu phí GCQ Canada nói rằng tôi nợ tiền ADT. Tôi gọi ADT để xem điều gì đã xảy ra và hỏi liệu chúng tôi có thể tìm ra cách nào đó mà tôi sẽ đăng ký và chúng tôi có thể giải quyết hóa đơn thông qua ADT thay vì thu tiền. Người phụ nữ điện thoại nói rằng cô ấy không thể nói chuyện với tôi về tài khoản của tôi vì nó có bộ sưu tập. Cô ấy thậm chí không thể đăng ký cho tôi một lần nữa. Chúng tôi đã nói lời tạm biệt của chúng tôi. Tôi đã gọi điện đến cơ quan thu tiền và đóng tiền. Bây giờ tôi phải tìm một công ty báo động thực sự muốn kinh doanh của tôi. Đã nhận được hai sao vì người đầu tiên tôi gọi tại ADT rất tốt. Câu chuyện có thật. Kết thúc.

Nếu tôi có thể cho công ty này một con số 0, tôi sẽ !! Cho đến nay, họ là công ty tồi tệ nhất mà tôi từng phải đối phó ... từ trước đến nay!
Tôi đã gọi vào tháng 3 năm 2020 để hủy dịch vụ của mình vì tôi đang sử dụng một nhà cung cấp khác. Nhân tiện, tôi không có hợp đồng với ADT. Tôi đã được thông báo rằng mọi thứ đã bị hủy bỏ và tôi tốt để đi.
Sau đó một tuần, thẻ tín dụng của tôi được lập hóa đơn một lần nữa vì họ đã có thẻ tín dụng của tôi trong hồ sơ. Tôi gọi lại và tôi hỏi tại sao dịch vụ của tôi vẫn chưa bị hủy và họ nói với tôi rằng ai đã hủy không xử lý chính xác và họ đảm bảo với tôi rằng nó đã bị hủy. Tôi yêu cầu họ gửi cho tôi một email để xác nhận việc hủy và họ nói với tôi rằng họ không làm điều đó và tôi chỉ cần nghe lời họ.
Sau đó 2 tháng, tôi nhận được một email (trong thư rác của tôi, thật may mắn khi tôi nhìn thấy nó) rằng tôi nợ họ dịch vụ 2 tháng vì thẻ tín dụng của tôi không hoạt động (họ không thể tự động tính phí tôi vì tôi có số thẻ tín dụng khác nhau). Vì vậy, tôi gọi cho Adt lần thứ 3 và họ nói rằng bất cứ ai tôi đã nói chuyện trước đó không hoàn thành việc hủy bỏ một lần nữa !!!! Tôi đã rất tức giận ... và một lần nữa họ nói rằng họ sẽ hủy nhưng không thể không cung cấp cho tôi một email xác nhận !!!! Tôi không hiểu tại sao công ty này không hủy dịch vụ của tôi ... điều này là bất hợp pháp!

Dịch vụ khách hàng vô đạo đức! Thẻ của tôi tiếp tục bị tính phí mặc dù tôi đã hủy hai lần. Khi tôi vào cổng để xóa thông tin thanh toán của mình, hệ thống của họ sẽ không cho phép. Nói chuyện với dịch vụ khách hàng của họ hai lần và được thông báo rằng tôi sẽ không bị tính phí nữa và sau đó bị tính phí ngay vào ngày hôm sau. Tôi phải yêu cầu ngân hàng chặn mọi giao dịch ADT trên thẻ tín dụng của mình để đảm bảo rằng chúng không thể tính phí nữa. Nực cười!

dịch vụ khách hàng hoàn toàn HORRIBLE. Tôi đã gọi cho họ 4 lần và mỗi lần họ đều đặt tôi ở chế độ GIỮ DÀI và họ đã rất thô lỗ khi bắt máy. Một nửa trong số họ thậm chí không thể trả lời câu hỏi của bạn và họ có vẻ rất bối rối, điều đó vô nghĩa. Làm thế nào để tôi cảm thấy an toàn với một công ty thực sự không có manh mối về những gì họ đang làm. Đây là CÔNG TY BẢO VỆ NHÀ vì chúa. KHÔNG ĐI VỚI CÔNG TY NÀY

KHÔNG sử dụng dịch vụ ADT. Bạn sẽ phải đợi cả ngày trong cuộc gọi để nhờ đại diện dịch vụ khách hàng trực tuyến cho bất kỳ thay đổi nào bạn muốn thực hiện.

Tôi không chắc liệu họ có gặp vấn đề trong việc hiểu tiếng Anh hay không, nhưng sau khi hoàn thành tất cả những gì tôi phải nói để hủy dịch vụ, họ nói rằng họ sẽ hủy và không hủy, đã gửi lại hóa đơn. Tôi đã yêu cầu hủy và gửi khoản thanh toán cuối cùng được đề cập trong Hóa đơn, tôi vẫn đang nhận được hóa đơn. Tôi có 100 câu chuyện để đề cập rằng dịch vụ của họ là XẤU. KHÔNG sử dụng dịch vụ này.

Dịch vụ khách hàng rất kém ... Tôi đã là khách hàng hiện tại trong nhiều năm ... Tôi đã gọi để nâng cấp hệ thống của mình vào ngày 10 tháng 8 năm 2019, bây giờ là ngày 9 tháng 9 năm 2019 và không có gì xảy ra. Ai đó đã đến và thực hiện các thay đổi và họ không bao giờ xuất hiện. Thật khó để thông qua ADT ... dịch vụ kém.

Đây là trải nghiệm tồi tệ nhất mà tôi từng gặp từ điểm dịch vụ khách hàng. Tôi đã có một nhân viên bán hàng xuất hiện tại chỗ của tôi để báo giá về việc nâng cấp hệ thống từ những gì chúng tôi có. Anh ấy cho tôi thấy rằng chúng tôi có thể bảo vệ ngôi nhà của mình bằng điện thoại di động và chúng tôi có thể điều khiển cửa nhà để xe từ điện thoại di động. Anh ấy cũng nhiệt tình đề cập rằng chúng tôi sẽ có thể kết hợp các camera hoàn toàn không dây và có thể được đặt ở bất kỳ đâu trong khoảng cách hợp lý với trung tâm không dây của chúng tôi. Chà, mọi chuyện bắt đầu với thời gian hẹn 2 giờ chiều. Tôi đã nghỉ nửa ngày để có mặt ở đó để cài đặt và tất nhiên là lúc 2:30 chiều, không có buổi biểu diễn nào cho đến nay. Tôi đã liên hệ với đại diện bán hàng để xem kỹ thuật ở đâu. Người đại diện bán hàng trả lời bằng cách khuyên rằng anh ta sẽ xem xét nó và liên hệ lại với tôi trong vòng mười phút. Sau 30 phút, tôi gọi lại cho anh ấy để hỏi xem việc giữ máy là gì và tại thời điểm này vẫn không có kỹ thuật. Anh ấy khuyên rằng anh ấy không thể nhận được phản hồi từ các điều phối viên cài đặt của mình và anh ấy không kiểm soát được nó. Sau đó tôi yêu cầu người giám sát của anh ấy và khi tôi liên lạc với anh ấy về cơ bản anh ấy cũng nói như vậy. Để rút ngắn mọi thứ, về cơ bản, một công nghệ xuất hiện lúc 6:30 chiều không thể hoàn thành công việc (không phải lỗi của công nghệ) đã không lắp đặt camera vì sau đó chúng tôi phát hiện ra rằng mọi camera đều cần một ổ cắm điện thực tế và chúng tôi không thể kiểm soát cửa nhà để xe do yêu cầu của một trung tâm bên ngoài! Chúng tôi vẫn đang chờ đợi công việc được hoàn thành và sẽ không bao giờ sử dụng chúng nữa !!!! Trên thực tế, nếu có bất kỳ trục trặc nào trong thời gian còn lại của quá trình cài đặt, chúng tôi có thể hủy toàn bộ.
Cuối cùng, có một số chi tiết bị bỏ sót và không ai có thể nắm bắt được thực tế là họ đã làm rối tung lên !!!
Nếu hệ thống đăng bài này cho phép tôi, tôi sẽ hiển thị một xếp hạng tiêu cực.
Âm 5 sao !!!

Đội ngũ bán hàng tuyệt vời. Đội ngũ phục vụ tuyệt vời. Giá bán / lắp đặt tuyệt vời.
Theo nghĩa đen là 0 theo sát trong quá trình bảo trì dịch vụ.
Không bao giờ mua dịch vụ / bảo hành mở rộng của họ cho bất cứ điều gì. Bạn sẽ không bao giờ được phục vụ và nếu bạn làm vậy, nó sẽ bị phụ, yêu cầu các cuộc gọi kéo dài nhiều giờ và đặt trước lại vì nhân viên dịch vụ không thực sự quan tâm đến việc giải quyết vấn đề - chỉ cần vượt qua.

Công nghệ không xuất hiện cho cuộc hẹn. Đã dành một ngày để chờ ở nhà nghỉ làm và sau đó chờ 15 phút nữa.

Đừng tin tưởng giao sự an toàn của bạn cho những người thậm chí không thể tổ chức cuộc hẹn.

Dịch vụ khủng khiếp. Vấn đề tiếp diễn trong hơn một năm đã được thông báo rằng người giám sát sẽ gọi không ai gọi

Có một cuộc gọi lạnh từ ATD và tôi yêu cầu được đưa vào danh sách không được gọi và họ phớt lờ những gì tôi đang nói và tiếp tục cố gắng bán cho tôi dịch vụ bảo mật.

Kể từ khi telus tiếp quản công ty. Và dịch vụ là khủng khiếp. Tôi đã thực hiện hai 3 cuộc gọi để cung cấp số thị thực mới của tôi để thanh toán, họ nói rằng hệ thống không thể giúp bạn. Hoặc gọi lại hoặc bị ngắt kết nối không có cuộc gọi lại chỉ là thời gian phục vụ khủng khiếp để thay đổi