Katrina Truong

Đánh giá về ADT Security Services Canada I...

Khi họ cung cấp miễn phí 3 tháng đầu tiên, họ vẫn ...

Khi họ cung cấp miễn phí 3 tháng đầu tiên, họ vẫn xuất hóa đơn hàng tháng cho tôi. Tôi đã gọi lại 3 lần và họ nói có hiệu lực trong tháng tới, nó sẽ được sửa và miễn phí vì đó là lỗi thanh toán. Việc này diễn ra liên tục và họ vẫn xuất hóa đơn cho tôi. Mỗi khi tôi gọi lại, họ nói rằng không có ghi chú hoặc giao dịch nào như vậy, nơi họ cung cấp cho tôi 3 tháng miễn phí. Tôi phải tiếp tục giải thích rằng trong hợp đồng, đại lý bán hàng đã sử dụng một mã sẽ cung cấp cho tôi 3 tháng đầu tiên miễn phí - trong khi theo cuộc gọi, kế toán cần chuyển tôi sang bán hàng. Bộ phận bán hàng hứa sẽ sửa chữa trong tháng tới nhưng kế toán vẫn xuất hóa đơn cho tôi. Trong một cuộc gọi khác, khi tôi phải hỏi lại lý do tại sao tôi nhận được hóa đơn khi tôi được thông báo lần cuối cùng nó đã được sửa, kế toán nói với tôi rằng họ không thể chuyển tôi sang bán hàng. Bảo cúp máy và gọi lại hỏi bán hàng. Khi tôi làm điều đó, bộ phận bán hàng nói rằng tôi phải nói chuyện với đại lý bán hàng GỐC vì không ai có thể xem xét hợp đồng ngoại trừ đại lý bán hàng ban đầu và họ không thể chuyển tôi sang đại lý bán hàng vì họ không có gia hạn và điều đó đại lý bán hàng ban đầu sẽ cần gọi lại cho tôi (tất nhiên là tôi không bao giờ nhận được cuộc gọi lại). Trong cuộc gọi thứ ba của tôi, họ đã chuyển tôi khoảng 3 lần trước khi cuối cùng tôi yêu cầu một người quản lý. Người quản lý nói rằng không có khuyến mãi nào như vậy và ngay cả việc giữ chân cũng không thể áp dụng mã. Cô ấy nói rằng họ không thể làm gì được. Tôi đã nói ADT là một NIỀM VUI. Sau đó, cô ấy hỏi tôi số hợp đồng của tôi và nói rằng cô ấy không thể tìm thấy mã MAGICALLY. NHƯNG cô ấy vẫn cần gọi lại cho tôi - Tôi vẫn đang chờ giải quyết.

Tất cả điều này nghe có vẻ giống như BS và không ai muốn giúp đỡ hoặc sửa chữa điều này. Mỗi đặc vụ mà tôi từng nói chuyện đều tạo ra một điều mới mà họ không thể làm hoặc nói dối. Giống như đội ngũ bán hàng và kế toán của họ không thể giao tiếp hoặc không sẵn sàng giúp đỡ. Thật tức giận khi phải tiếp tục gọi điện và nhận được những hy vọng sai lầm rằng điều này sẽ được sửa chữa. Cho dù tôi gọi lại bao nhiêu lần, họ cũng sẽ không cung cấp cho tôi số dịch vụ hoặc số tham chiếu để họ có thể xem lại trong ghi chú.

Về mặt cài đặt, công nghệ này KHÔNG hữu ích. Khi anh ấy lắp xong chuông cửa, chúng tôi đã nhận thấy nó rất hay kêu mỗi khi có xe chạy qua khi anh ấy vẫn ở nhà chúng tôi. Anh ấy nói rằng nó sẽ biến mất và chúng tôi có thể bỏ qua nó, nhưng nó không ngừng đổ chuông. Tôi cần lên lịch gọi dịch vụ khác để khắc phục sự cố và về cơ bản, kỹ thuật viên khác cần cài đặt lại chuông cửa.

Nói chung, tôi cực kỳ thất vọng với ADT nhiều hơn nữa với thanh toán.
Đã hơn một tháng rưỡi và tôi vẫn đang nhận được hóa đơn để theo dõi hàng tháng khi tôi không nên. Dịch vụ về cả thanh toán và kỹ thuật là khủng khiếp !!!!

Đã dịch