lastminute.com Ôn tập

Chăm sóc khách hàng sốc, tệ, tệ. Các trung tâm ở nước ngoài và đi vòng trong cùng một vấn đề, trong 3 tuần. Vần đang tiến hành. Tôi sẽ không đề nghị gì cả. Tôi không nghĩ rằng họ quan tâm nhiều đến khách hàng của họ !!! Cũng rất chậm trong việc phản hồi trên Twitter, gần 5 giờ để nhận được phản hồi. Tôi đã nghĩ đây là một công ty nghiêm túc, nhưng có vẻ như không phải vậy!

Nhân viên thân thiện, vấn đề duy nhất là mất nhiều tuổi để được hoàn lại tiền.

đã hủy chuyến bay của tôi 6 tháng trước vì không có cách nào để liên lạc với họ. ID đặt phòng và email của tôi không được công nhận trên trang web của họ mặc dù họ đã gửi cho tôi xác nhận đặt phòng trên cùng email đó. cứ như thể họ đã xóa tài khoản của tôi nên tôi không thể nhận được tiền hoàn lại. một công ty lừa đảo, không bao giờ mua hàng của họ nữa. tôi chỉ muốn hoàn lại tiền của tôi. không có ai để nói chuyện cùng. ngay cả trên phương tiện truyền thông xã hội của họ, mọi người phàn nàn chỉ nhận được trả lời tự động yêu cầu chúng tôi làm những gì không hiệu quả.

Chỉ cần so sánh các khách sạn tuyệt mật với trang web khách sạn thực tế và đặt phòng trực tiếp thông qua trang web của khách sạn thực sự rẻ hơn và phút cuối không có bữa sáng như đặt phòng trực tiếp.

Sau nhiều tháng chiến đấu để giải quyết khiếu nại của mình, tôi vẫn không hài lòng với dịch vụ và sẽ không sử dụng công ty này nữa. Đừng tin tưởng họ với bất kỳ khoản tiền nào. Xấu hổ tuyệt đối.

Dịch vụ khách hàng đáng tiếc, không tồn tại! chỉ giỏi lấy tiền của bạn! Để tránh hoàn toàn!

Một cổng thông tin du lịch hoàn toàn đáng hổ thẹn không cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng về việc thu hồi các khoản tiền hoàn lại hợp pháp cho những khách hàng đã thanh toán một cách thiện chí, tiền cho dịch vụ và hoặc sản phẩm mà họ không nhận được. Không phải chịu trách nhiệm trong dù sao hoặc phù hợp với kinh doanh. Không sử dụng chúng trong bất kỳ trường hợp nào vì chúng đang hoạt động gian lận trong nhiều lĩnh vực cung cấp dịch vụ của họ. THỰC TẾ !!

Hoàn toàn khó chịu. Không được dùng. Nếu có gì sai, tôi chưa bao giờ biết một công ty cố tình lảng tránh. Vẫn đang chờ tiền nợ tôi từ tháng Ba.

Trải nghiệm kinh khủng, căng thẳng ruột gan. Tôi chỉ cho thêm một ngôi sao do người quản lý 3 ngày trước chuyến bay có thể đổi tên trên chuyến bay mặc dù đã yêu cầu trước 6 tuần. Đối với ban quản lý, vui lòng mang nó lên tàu và làm việc với dịch vụ khách hàng

Tôi bị đau tim ba tuần trước ngày khởi hành và đã liên hệ với lastminute.com ngay sau khi tôi xuất viện vì tôi được thông báo rằng sẽ không thể đi du lịch trong vòng 4-6 tuần.

Tôi đã may mắn có thể liên hệ và nói chuyện trực tiếp với người đại diện và cung cấp tất cả thông tin họ yêu cầu để làm bằng chứng cho tình huống của tôi.

Lastminute.com hứa yêu cầu của tôi sẽ được ưu tiên giải quyết nhưng sau ba tuần không có gì xảy ra và kỳ nghỉ của tôi không bị họ hủy bỏ mặc dù họ hứa rằng họ sẽ hoàn lại tiền cho tôi.

Bây giờ tôi không thể liên hệ với lastminute.com qua điện thoại vì họ đã ngắt kết nối với số trước đó của họ và họ không trả lời các e-mail rất lịch sự và rõ ràng của tôi.

Tôi ghê tởm với Lastminute.com vì họ đã chiếm đoạt hơn một nghìn bảng tiền của tôi và có vẻ như tôi sẽ không lấy lại được. Tôi hy vọng mọi người suy nghĩ kỹ trước khi đặt bất kỳ chuyến đi nào với lastminute.com

LỪA ĐẢO!! Tôi đang đợi 2 tháng để được hoàn tiền, một trong số đó hãng hàng không thực sự đã gửi cho tôi bằng chứng rằng việc thanh toán đã được thực hiện 2 tháng trước cho Lastminute nhưng Lastminute nói rằng họ thậm chí không biết chuyến bay đã bị hủy. Vài tuần sau Lastminute đã hủy tất cả các loại dịch vụ khách hàng, KHÔNG CÓ SỐ ĐIỆN THOẠI LÀM VIỆC ĐỂ LIÊN HỆ VỚI HỌ - BẤT HỢP PHÁP. Họ không chỉ phớt lờ yêu cầu hoàn tiền mà còn có vẻ như họ đang ăn cắp số tiền hoàn lại mà họ nhận được.

Giá hiển thị trực tuyến không bao giờ có sẵn. Khi thanh toán, nó thông báo "đã xảy ra lỗi". Khi bạn gọi cho họ, họ nói rằng ưu đãi này đã hết, họ có thể cung cấp thứ gì đó tương tự (Giá cao hơn nhiều).
Ngoài ra, dịch vụ khách hàng tồi.

Kinh nghiệm rất khó hiểu. Họ có thể có những đánh giá tốt về skyscanner và giá cả có vẻ ổn. Tuy nhiên, khi bạn đặt vé máy bay sẽ không được xác nhận. Nó sẽ là "đang chờ phê duyệt". Sau đó, bạn sẽ bị bỏ lại trong tình trạng lấp lửng không biết bạn có chuyến bay hay không. Tôi phải liên hệ với hãng hàng không để tìm đặt chỗ, họ chỉ có thể có số vé điện tử của tôi. Mã đặt chỗ không được cung cấp bởi lastminute. Đối với sự căng thẳng của tôi, lần sau, tôi sẽ trả nhiều hơn một chút và đặt phòng với Expedia.

ĐỪNG BAO GIỜ ĐẶT PHÒNG VỚI MÔ TẢ PHÚT CUỐI CÙNG GIÁ RẺ !!!

Tôi chưa bao giờ phải đối mặt với dịch vụ khách hàng khủng khiếp như vậy trong đời! và điều này không chỉ xảy ra vào một dịp mà là hai !!! liên quan đến vé máy bay khác.
Tôi đã đặt chuyến bay cho một ngày cuối tuần ở Barcelona vì tôi có một sự kiện quan trọng phải tham dự vào thứ Sáu, ban đầu tôi đã đặt chuyến bay để rời Vương quốc Anh lúc 6h30 sáng để có thể đến Barcelona sớm nhất có thể. Một tuần sau khi đặt vé xong, tôi nhận được email thông báo về lịch trình chuyến bay của tôi. họ đã thay đổi chuyến bay rời đi vào thứ sáu và 6:30 sáng để rời đi vào thứ sáu lúc 5:30 chiều !!!! đây là SỰ KHÁC BIỆT 11 GIỜ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TÔI !!!! Tôi đã gọi vào phút cuối và họ KHÔNG GIÚP ĐỠ TẤT CẢ, họ tiếp tục nói rằng họ sẽ đưa yêu cầu vào để xem họ có thể làm gì. tôi tiếp tục đi vòng quanh và không có gì được giải quyết. Cuối cùng tôi đã yêu cầu hoàn lại tiền và cho đến ngày nay tôi vẫn đang bị ném đá. Chuyến bay của tôi bây giờ là cuối tuần này và KHÔNG CÓ GÌ ĐƯỢC LÀM GIÚP ĐỠ. DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG VÀ ĐẠI LÝ NÀY ĐÃ THỰC HIỆN KHÔNG GÌ NHƯNG ĐEM LẠI ĐẾN CUỘC SỐNG CỦA TÔI !! VÌ ĐIỀU NÀY TÔI SẼ KHÔNG CÒN CÓ THỂ THAM DỰ SỰ KIỆN QUAN TRỌNG TÔI ĐÃ LẬP KẾ HOẠCH VÀ MẤT TẤT CẢ TIỀN CỦA TÔI.

TƯ VẤN CHO TẤT CẢ - ĐỪNG ĐẶT QUA CÔNG TY NÀY NHƯ HỌ KHÔNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA HỌ.

Các chuyến bay cho tôi và bà của tôi từ Ireland đến Manila cho đám cưới của chúng tôi đã bị hủy bcoz of covid đã trở lại vào tháng 3 6 tháng sau không thể liên hệ với họ Và trên trang web của họ nói rằng tôi thậm chí chưa bao giờ có đặt phòng vẫn không hoàn lại tiền làm thế nào công ty này vẫn được phép giao dịch vòi hoa sen tuyệt đối của cặn bã

Hãy cẩn thận với công ty du lịch này, không phải tất cả các đặt phòng trên trang web của họ đều có sẵn, nếu bạn cố gắng thanh toán bằng Paypal nó sẽ không được thông qua và bạn sẽ buộc phải sử dụng thẻ của mình. Họ lấy tiền của tôi mà không có xác nhận của khách sạn, khi tôi về đến khách sạn tôi được thông báo là không có đặt phòng cho tôi, tôi gọi cho họ, họ nói rằng họ đang chờ để có được xác nhận từ khách sạn, tôi không được cho biết bao lâu. họ sẽ phải xác nhận. Tôi đã phát sinh một khoản phí trên hóa đơn điện thoại của mình khi gọi điện từ nước ngoài và tôi đã bị tính phí giao dịch không theo bảng Anh và số tiền được hoàn lại không bao gồm tất cả các khoản phí. Tôi đã cố gắng gọi cho họ, nó vẫn tiếp tục nói rằng dịch vụ được yêu cầu không còn nữa.

Nếu họ tiếp tục như vậy, họ sẽ đi theo con đường của Thomas Cook.

Dịch vụ khách hàng tàn bạo.

Họ đã làm xáo trộn việc đặt vé máy bay của chúng tôi đến New Zealand (chúng tôi chỉ phát hiện ra vì chúng tôi đã gọi cho hãng hàng không về việc khác), và có thể đã khiến chúng tôi bị mắc kẹt ở Hồng Kông. Chúng tôi dành tất cả thời gian rảnh rỗi của mình trong cả tuần trên điện thoại cho họ, trong thời gian đó, họ không cố gắng giúp đỡ gì cả mà dành toàn bộ thời gian để vượt qua những lời trách móc, nói với chúng tôi rằng mọi thứ đều ổn, và từ chối xem xét nó. . Cuối cùng nó chỉ được sắp xếp từ việc tôi dành 2 giờ liên tục trên điện thoại để nhấn mạnh rằng họ đã sắp xếp nó. Thật thiếu chuyên nghiệp.
KHÔNG sử dụng Phút cuối! Họ đã gây ra cho chúng tôi rất nhiều căng thẳng và rắc rối không cần thiết, tôi không thể tin được làm thế nào mà doanh nghiệp của họ thực sự có thể hoạt động với dịch vụ kém cỏi như vậy và khi họ rõ ràng là không biết mình đang làm gì. (Toàn bộ vấn đề là họ đã không xử lý đặt chỗ chuyến bay đúng cách và các hãng hàng không cho biết họ đã từng gặp vấn đề này với họ trước đây).
Tránh bằng mọi giá.

tránh bằng mọi cách. họ đã niêm phong để tránh dịch vụ khách hàng. Và thậm chí với số lượng họ cung cấp chỉ có thể thực hiện được sau thời gian dài chờ đợi. hủy bỏ là một cơn ác mộng với gần như không có gì để nhận lại. trải nghiệm tồi tệ nhất mà tôi từng có.

Đặt chuyến bay với họ. Cố gắng thay đổi là một việc rắc rối và bất cứ khi nào tôi gọi cho bộ phận dịch vụ khách hàng, dịch vụ này thật kinh khủng. Không bao giờ sử dụng chúng hoặc bên thứ ba nữa! Dễ dàng hơn nhiều để tự giải quyết công việc.

Lastminute.com đã hủy đặt chỗ Khách sạn và chuyến bay của tôi một ngày trước khi khởi hành mà không hề thông báo cho tôi. Cách tôi phát hiện ra là cố gắng thực hiện hành trình ra nước ngoài đăng ký trực tuyến. Sau đó tôi chỉ phát hiện ra rằng đặt phòng đã bị hủy bỏ. Nhân viên trực điện thoại thấy buồn cười. Tôi vẫn chưa có tiền hoàn lại. Tôi sẽ không bao giờ tin tưởng Lastminute.com trong tương lai. Kinh khủng. Tránh.

Hôm nay tôi đến cảnh sát để trình báo bạn, bán gói hàng không, hủy và không trả lại tiền cho chúng tôi.

Nhóm dịch vụ khách hàng quá thô lỗ, họ tuyên bố rằng họ không thể làm bất cứ điều gì để giúp đỡ. Tôi vẫn nói với tôi rằng tôi không thể nhận được tiền hoàn lại, mặc dù tôi chưa bao giờ yêu cầu hoàn tiền, tôi đã hỏi liệu hãng hàng không mà tôi phải đích thân thay đổi chuyến bay của mình đã gửi email xác nhận việc thay đổi chuyến bay của tôi vào phút trước chưa. ĐỪNG ĐẶT QUA CHÚNG. Khi mọi thứ không diễn ra hoàn hảo, họ không giúp đỡ và rất thô lỗ. TRÁNH

Dịch vụ khách hàng gây sốc và vô nhân đạo nhất mà tôi từng trải qua. Tuyệt đối ô nhục đạo đức kinh doanh.

Công ty tồi tệ nhất bao giờ chúng tôi được cung cấp phiếu thưởng mặc dù luật pháp quy định chúng tôi được hoàn lại tiền mặt.

Eek TRÁNH TRÁNH TRÁNH .. Họ thật tồi tệ, dịch vụ khách hàng thật tồi tệ và họ rất khó lấy lại số tiền mà bạn đang nợ do virus corona. Thực sự khủng khiếp và tôi thực sự hối tiếc khi đặt phòng với họ. Không bao giờ lặp lại.

Tôi đã cố gắng liên hệ với họ về việc hoàn lại tiền bằng phiếu tín dụng do kỳ nghỉ của tôi bị hủy do lỗi thời tiết. Tôi muốn được chuyển sang tiền mặt như đã nêu trong các điều khoản và điều kiện, điều này có sẵn kể từ ngày 1 tháng 9. Thuận tiện là họ đã tắt đường dây điện thoại của họ và không trả lời email nên tôi không thể nhận lại tiền mặt của mình.

Không bao giờ tôi nhận được tiền hoàn lại như đã hứa

Tránh như bệnh dịch (hoặc Covid-19)
Làm thế nào để bạn thực sự nói chuyện với một con người? Họ đã hủy kỳ nghỉ của tôi vào Thứ Hai ngày 10 vừa qua, rất thất vọng về toàn bộ sự việc, về cơ bản chúng tôi không thể tìm thấy các chuyến bay thay thế nên chúng tôi đã hủy rất nhiều! Chúng tôi là một phần của nhóm 13 người, tất cả đều được đặt chỗ riêng biệt vì việc đặt chỗ theo nhóm gây ra các vấn đề riêng (đã từng xảy ra trước đó). Tôi đã lên mạng và tìm thấy các chuyến bay thay thế và đặt dịch vụ đưa đón và phòng trực tiếp với khách sạn ... thực sự đã tiết kiệm được tiền. Hệ thống điện thoại tự động của họ thật kinh khủng! Có lẽ phải đợi 6 tháng bây giờ để được hoàn lại tiền (luật quy định là 14 ngày) nếu họ vẫn đang giao dịch. Bạn vừa trải qua điều tương tự với IGLU Cruise, 132 ngày với khoản hoàn trả 5K. Những công ty nghỉ lễ này không thực sự tự bao phủ lấy vinh quang vào lúc này !! Hãy xem ........ Có thể chỉ cần đợi 14 ngày hợp pháp sau đó đi thẳng đến CCJ

Trang web của tôi để đặt vé máy bay và khách sạn - một trong những trang tốt nhất!

đã hủy bỏ kỳ nghỉ của tôi do covid. 3 tháng sau không hoàn tiền và không liên lạc được với ai. kinh khủng

Những người Scaaaaam không sử dụng đến phút cuối cùng họ không hoàn lại tiền cho bạn

Đọc những người của T & C. Tôi đã không đọc tất cả chúng và không biết Phần 22, Dữ liệu Kỹ thuật. Đây là nơi họ định vị điều khoản quan trọng mà nếu tôi muốn thay đổi bất cứ điều gì tôi không thể.
Tôi đã đặt một chuyến đi bất ngờ đi xa và không may là đối tác của tôi có cam kết công việc mà tôi không biết. Vì vậy, 9 giờ sau khi đặt phòng, tôi bắt đầu công việc tẻ nhạt có thể dự đoán được là cố gắng thay đổi đặt phòng, từ một ngày đầu tháng Bảy sang tháng Mười trái mùa. Thời gian dành cho nhóm Dịch vụ khách hàng đáng sợ của họ trên điện thoại là rất khó khăn và không hiệu quả và vô số tweet và DM cũng vậy. Đội ngũ dịch vụ khách hàng đã nói dối tôi hai lần trong nhiều cuộc điện thoại khác nhau, họ thông báo với tôi rằng mọi thứ đã được thay đổi khi không có.
Cuối cùng các chuyến bay của tôi đã được thay đổi nhưng chúng sẽ không thay đổi việc đặt phòng khách sạn, vì vậy tôi sẽ ở lại một khách sạn vào tháng Bảy và các chuyến bay vào tháng Mười. Hiện tôi đang liên hệ trực tiếp với khách sạn và hy vọng gặp được người hợp ý. Ngón tay bắt chéo.
Tôi đoán nếu bạn không mắc sai lầm, họ có thể là một công ty tốt nhưng nếu bạn làm vậy thì bạn chắc chắn là một mình.

Lừa gạt. Sẽ không hoàn lại tiền sau một danh sách lừa đảo

CÔNG TY LỪA ĐẢO - Đặt chuyến bay bằng bảo hiểm của họ. Tôi đã gọi điện hơn 24 giờ trước khi chuyến bay của tôi đến hạn và họ nói với tôi rằng tôi không thể sử dụng bảo hiểm và chỉ chuyển hướng tôi đến một số điện thoại ở Trung Quốc.

TRÁNH.

Tôi không thể khuyên bạn nên đặt phòng với công ty này. Tôi không có bất kỳ trải nghiệm tích cực nào với họ về việc tôi đặt 2 chuyến bay. Giao tiếp không chuyên nghiệp.

Dịch vụ khách hàng khủng khiếp. Và giao tiếp rất kém. Đừng đặt phòng với công ty này, nó không có giá trị phức tạp về sau.

Dịch vụ khách hàng của USELESS & hầu hết các số điện thoại 'không tồn tại' khi bạn cố gắng gọi cho họ. Đang rất muốn đặt một chuyến bay và xe hơi để đến một người già ốm đau xuống cấp NHƯNG không ai biết những chiếc xe có sẵn là hộp số tự động hay số tay hoặc họ là loại / giá / công ty thuê xe nào !!!! ??? Đã dành hơn 2 giờ và vô số cuộc gọi điện thoại để nhận NGAY BÂY GIỜ !! Đây có phải là dịch vụ khách hàng không ??????

Đã có một cơn ác mộng tuyệt đối để lấy lại tiền của tôi sau khi vụ sập máy bay, bạn không thể giữ được bất kỳ ai đang xem xét nghiêm túc đến trụ sở chính và yêu cầu tôi hoàn lại tiền. Tôi biết họ rất bận nhưng điều này đã xảy ra trước thời điểm đó và một tháng trước, tôi được thông báo rằng tôi sẽ nhận được nó trong vài ngày và vừa được thông báo tương tự HÃY CHO TÔI TIỀN CỦA TÔI TRỞ LẠI SẼ KHÔNG BAO GIỜ SỬ DỤNG LẠI VÀ SẼ CHẮC CHẮN NÓI VỚI NGƯỜI KHÁC

Cơ quan kinh khủng.
Trụ sở chính không tồn tại, các cuộc gọi được chuyển đến Ấn Độ (không giúp được gì nhiều vì nhân viên làm việc khắp nơi)
Đã mua chuyến bay + Khách sạn (khách sạn này thậm chí không được liệt kê trên trang web của họ mà không có chuyến bay)
Không bao gồm vé máy bay, lập luận rằng chúng tôi đã không chọn chuyến bay mặc dù chúng tôi đã làm.

Mất tiền, mất ngày nghỉ.

Cơ quan khủng khiếp

Vui lòng không sử dụng công ty này để đặt bất cứ thứ gì. Chúng hoàn toàn là một bộ trang phục kém chất lượng. Chúng tôi có các chuyến bay đã bị hủy và họ nói với tôi rằng tôi phải xác nhận điều đó với hãng hàng không. Sau đó, họ nói rằng họ sẽ kiểm tra nó và gửi email cho tôi vào ngày hôm đó và tôi vẫn chưa nhận được tin tức từ họ 2 ngày trước khi chúng tôi dự kiến ​​bay. Tôi đang mong đợi sẽ phải khởi kiện để lấy lại tiền của mình. Nếu bạn có lựa chọn, hãy sử dụng một công ty có uy tín, tốt nhất là có trung tâm cuộc gọi ở Vương quốc Anh.

Nếu tôi có thể để lại một ngôi sao trừ, tôi sẽ. LastMinute đã mất nhiều tháng để cung cấp khoản tiền hoàn lại ẩn sau COV19 như một cái cớ. Hãng xác nhận các chuyến bay đã bị hủy và đã hoàn tiền từ nhiều tháng trước. Họ xác nhận rằng họ đã cập nhật các hệ thống mà LM sử dụng nhưng điều này không có gì khác biệt. Chỉ khi chúng tôi tham gia ATOL, chúng tôi mới đột ngột nhận được tiền hoàn lại. Họ nhanh chóng lấy tiền của bạn nhưng có một danh sách lý do hoặc phớt lờ thư từ khi cần hoàn lại tiền.

Điều tôi rút ra được từ kinh nghiệm này là không bao giờ sử dụng LastMinute.Com nữa và sẽ chỉ đặt trực tiếp qua các hãng hàng không và khách sạn.

Không có dịch vụ nào cả. Họ không khuyến khích bạn gọi cho họ, nói rằng họ sẽ tự động giải quyết việc hoàn lại tiền cho bạn. Hai tháng đã trôi qua, và không có gì! Không có ai để giúp bạn, tất cả dịch vụ tự động. Tôi sẽ không bao giờ sử dụng chúng một lần nữa.

Chỉ có vấn đề với việc hủy bỏ! Trong hơn hai tháng, mặc dù tôi luôn làm mọi thứ được yêu cầu. Trong ba tuần nay, nó chỉ là chờ đợi ... trạng thái xử lý trong ứng dụng của riêng bạn không tương ứng với những gì nhân viên đã nói qua điện thoại trong nhiều tuần. Không ai có thể cho tôi biết lý do tại sao, tôi không thể gửi xác nhận qua email. Hỗn loạn tuyệt đối! Gọi lại các số đã gọi cũng không được, thay vào đó là phải xếp hàng chờ hết lần này đến lần khác. Lần cuối cùng.

Chà. Có cách nào tốt hơn để lừa dối khách hàng. Lastminute đã tìm thấy một số thủ tục được cấp bằng sáng chế để lừa đảo khách hàng. Tất cả đều là những ý tưởng rất độc đáo. Cảm ơn ngân hàng đã giúp tôi lấy lại toàn bộ số tiền.

Họ đã lấy tiền cho kỳ nghỉ của chúng tôi và sau đó một ngày trước kỳ nghỉ đã gửi thông báo sau Rất tiếc, gói hàng bạn đã chọn không còn khả dụng với điều kiện ban đầu, mặc dù chúng tôi đã nỗ lực liên tục để giữ tình trạng sẵn có được cập nhật liên tục.
Chúng tôi xin lỗi vì những sự bất tiện này. Vì vậy, chúng tôi sẽ rời đi trong 30 giờ, không có ngày nghỉ và họ vẫn có tiền! ĐỪNG SỬ DỤNG CÔNG TY NÀY.

KHÔNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG - KHÔNG SỬ DỤNG - tôi đã nói chuyện với SARAH Tôi rất kinh ngạc với dịch vụ khách hàng vào phút cuối áp dụng cho những khách hàng trả phí - chuyến bay của tôi được sắp xếp lại sang ngày khác nên tôi sẽ mất tiền cho một ngày đi lại mà tôi gọi là rất thô lỗ đại lý dịch vụ khách hàng, người bắt đầu cuộc gọi nói 'cái gì' và chỉ đơn giản là 'có số id?' Tôi giải thích rằng tôi đã nhận được thông báo từ hãng hàng không để liên lạc vào phút trước, cô ấy rất thô lỗ và vô ích và thậm chí còn khăng khăng yêu cầu chúng tôi hủy bỏ những lời nói của tôi, v.v.

Người vô ích nhất mà bạn có thể nói chuyện - tôi đã gọi lại để phàn nàn về người đã đăng nhập cùng một người phụ nữ. Nhân viên vào phút cuối luôn ghi lại các ghi chú của mọi người khi họ nói chuyện với khách hàng mà chúng tôi đã đối mặt với cô ấy và cô ấy đã phòng thủ và làm sáng tỏ đó là cô ấy trong cuộc gọi đầu tiên - nếu bạn không thích công việc của mình, hãy tìm một thứ khác mà tôi đang gặp phải và sẽ không bao giờ thô lỗ như vậy! Nó không đúng

Đây không phải là lần đầu tiên nhân viên vào phút cuối sẽ tỏ ra thô lỗ và thiếu tôn trọng mà không có lý do

nhiều lần họ không trả lời điện thoại và khi họ làm như nói với rô bốt lặp lại điều tương tự và rất vô ích

Tôi đã đặt một khách sạn thông qua trang web này mà sau đó tôi không may phải hủy. Công ty không chỉ không coi trọng phí hủy (mà tôi đã chuẩn bị trả), họ còn tính thêm tiền và sau đó từ chối trả lời bất kỳ email nào của tôi về vấn đề này. Điều này khiến tôi phải theo đuổi khoản tiền hoàn lại một cách hợp pháp do tôi thực hiện thông qua kênh ABTA, mặc dù tôi đã nhận được khoản tiền hoàn lại, là một quá trình hành động dài hơi với số tiền tương đối nhỏ. Tôi sẽ không cho công ty này hoặc công ty mẹ của nó theo thói quen của tôi trong tương lai.

Hành vi hoàn toàn đáng trách từ công ty này - tôi đã đến hạn hoàn tiền từ chuyến bay bị hủy hồi tháng 4 do COVID-19 và tình trạng trong nhiều tháng là họ đang 'hoàn tất khoản hoàn trả' nhưng cần hãng hàng không xác nhận. Tuy nhiên, hãng hàng không không thể hoàn tiền trực tiếp cho tôi hoặc đưa ra xác nhận cho đến khi Lastminute.com ban hành những gì được yêu cầu từ phía họ. Họ không có bất kỳ cách nào để được liên hệ trực tiếp, ngoài một số đường dây tự động và họ dường như không quan tâm đến việc họ đang giữ tiền bất hợp pháp từ hàng nghìn khách hàng. Họ thậm chí không có đủ điều kiện để cung cấp thông tin cập nhật về khoản tiền hoàn lại của tôi; Tôi đã không nhận được bản cập nhật kể từ tháng Tư.

Khi thế giới phục hồi sau COVID-19, tôi đảm bảo sẽ không bao giờ bỏ một xu cho công ty vô đạo đức này nữa.

Khuyên tai. Ngày 29 tháng 9 Tôi vẫn đang chờ hoàn tiền cho các chuyến bay đã bị hủy vào tháng Tư. Tôi không thể nói chuyện với bất kỳ ai trên điện thoại. Về cơ bản, bất kỳ email nào cũng cho tôi biết rằng họ không thể cung cấp bất kỳ thông tin hoặc ước tính nào và phải bỏ đi và đợi.

Đã chờ đợi cho đến cuối tháng Hai để được hoàn lại tiền ... họ đã hủy tất cả các liên lạc qua email và điện thoại để bạn không thể liên lạc ...

Không thể tin được

0 sao nếu tôi có thể. Tránh tránh !!!! Chưa bao giờ nhận được email xác nhận cho các chuyến bay (thậm chí không nằm trong thư mục thư rác). Khởi đầu tuyệt vời. Không thể liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng vì tất cả các tùy chọn đều là ngõ cụt trên đường dây điện thoại. Không thể đăng ký trực tuyến với tư cách Khác