The Ford Store San Leandro Lincoln Ôn tập

Đã tìm thấy chiếc xe chúng tôi muốn trên mạng. Đã gọi để xem nếu nó vẫn còn có sẵn có. Đã lái thử. Giá xe đã lên kính chắn gió. Không qua lại mặc cả. Nguồn vốn khá dễ dàng.

Nơi này cung cấp hoàn toàn dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất để bảo dưỡng xe hơi của bạn. Cho thuê xe có dấu hiệu ẩm mốc trong vòng vài ngày kể từ khi lấy xe. Mang nó cho Billy ở trung tâm dịch vụ. Anh ấy đã mất 3,5 tuần để "khắc phục sự cố" bằng cách xịt febreeze / chất khử mùi. Vấn đề vẫn còn và tôi hiện bị đau nửa đầu và các vấn đề sức khỏe sau khi bắt xe từ đây.

Trung tâm dịch vụ có thể ít quan tâm hơn đến sự thất vọng và bất tiện của khách hàng. Làm cho tôi khác với việc từng đi xe Ford.

Tôi không muốn giới thiệu nó. Họ bắt chúng tôi vào cửa hàng. Cho biết chúng tôi đã có một thỏa thuận qua điện thoại. Khi chúng tôi xuất hiện, họ muốn giảm $ 5000. Chúng tôi thậm chí đã không thương lượng giá cả về thương mại hoặc chiếc xe mới ..

Tôi đã nhận được cách tốt hơn ở đây so với tôi đã làm ở Fremont. Toàn bộ quá trình sửa chữa ô tô của tôi diễn ra suôn sẻ. Kudo to Oscar - anh ấy đã cập nhật cho tôi về tình trạng chiếc xe của tôi và khi nào tôi có thể lấy nó.

Đội ngũ dịch vụ tuyệt vời. Vào và ra nhanh chóng. Nhân viên thân thiện. Cảm ơn.

Cuộc hẹn lúc 9:00 sáng .... trả khách .... nhân viên tư vấn rất lịch sự .... đã nói với tôi xe sẽ sẵn sàng từ 1-2 giờ chiều .... đã sẵn sàng lúc 1:45 ..... đã lấy nó lên ... không có vấn đề gì .... Tôi đã lấy xe của tôi cho tất cả các dịch vụ ở đó từ khi tôi mua xe .... luôn hài lòng!

Rất hài lòng với dịch vụ. Nơi rất tốt và con người. Đây là lần thứ hai tôi nhận Ford Fusion từ Ford San Leandro để cho thuê. Tôi đã làm việc với Danny cả hai lần và rất hài lòng với kết quả. Tôi hy vọng sẽ tiếp tục là khách hàng của đại lý này trong tương lai.

Tôi luôn nhận được dịch vụ xuất sắc tại Ford Store San Leandro. Đội ngũ nhân viên luôn lịch sự, chuyên nghiệp và hiệu quả. Tất cả các mối quan tâm của tôi được giải quyết một cách kịp thời.

Tất cả những gì tôi muốn là nói chuyện với một thợ cơ khí về việc làm cho đồng hồ đo quãng đường của tôi hoạt động trở lại, họ thậm chí không thể làm đúng như vậy

DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG RẤT RÕ RÀNG. LÊN BÁN MẢNH TRASH. HỌ KHÔNG MẶC MẶT NẠ KHI LÀM VIỆC TRÊN XE CỦA BẠN HOẶC KHI HỌ LÁI XE CHO BẠN KHI KẾT THÚC DỊCH VỤ>

Tư vấn Dịch vụ nhanh chóng và lịch sự và đảm bảo tất cả các vấn đề và các hạng mục đã thảo luận phải được thực hiện. Dịch vụ nhanh chóng. Trong khi chờ đợi, có cà phê, có chỗ ngồi để thực hiện công việc di động laptop tại chỗ. Dịch vụ thực hiện theo yêu cầu mà không cần phải trả lại và giải quyết.

Các hành vi gian lận có thể nghi ngờ trong Bộ Tài chính.

Tổng cộng chúng tôi đã mua một chiếc Mustang tại đại lý này khoảng 18 tháng trước đó. Sau khi giải quyết với Bảo hiểm khoảng cách, chúng tôi được thông báo rằng đại lý phải hủy hợp đồng dịch vụ và hoàn trả phần chênh lệch theo tỷ lệ. Quy trình này bao gồm việc đại lý gửi tiền cho người cầm giữ, người này sẽ đáp ứng khoản vay và gửi phần thặng dư cho người vay.

Theo người nắm giữ quyền thế chấp của chúng tôi, số tiền của các hợp đồng dịch vụ trong hồ sơ của họ không khớp với số tiền trong thỏa thuận Gap, vì vậy chúng tôi vẫn còn nợ tiền.

Đại lý đã chuyển tôi từ người này sang người khác và yêu cầu hết tài liệu này đến tài liệu khác nhưng không bao giờ thành công.

*** Cập nhật-Ngay sau khi doanh nghiệp phản hồi khiếu nại của tôi, tôi đã liên hệ với người được chỉ định. Email của cô ấy bị trả lại. Khi tôi gọi điện thì được biết cô ấy đã không làm việc ở đó 3 tháng.
*** CẬP NHẬT THỨ HAI-Tôi đã nói chuyện với Rosana tại Cửa hàng Ford San Leandro vài lần. Cô ấy rất dễ chịu và siêng năng và cố gắng hết sức để loại bỏ tôi bằng cách yêu cầu tôi liên hệ với nhà sản xuất và tự mình sắp xếp việc hoàn trả theo tỷ lệ cho hợp đồng dịch vụ của tôi. Cô ấy nói với tôi rằng cô ấy đã đi theo cách của mình và trách nhiệm của đại lý không phải là làm điều này. Tuy nhiên, cô ấy đã gọi cho họ và liên hệ với tôi để hạch toán chi tiết hợp đồng bảo hành và dịch vụ của tôi. Vẫn có sự khác biệt nên tôi đã liên hệ với Ford. Ford phát hiện lỗi là yêu cầu hoàn tiền của đại lý và cũng cho tôi biết nhiệm vụ của họ là phải sửa chứ không phải của tôi. Họ đã bắt đầu quá trình hoàn tiền bổ sung và yêu cầu tôi liên hệ với Người kiểm soát tại đại lý.

Tôi đã mua một số loại xe và tất cả chúng đã được bảo dưỡng ở đây. Dịch vụ khách hàng là tuyệt vời; rất chuyên nghiệp.Các cố vấn đã cập nhật cho tôi như đã hứa và đây là nơi tôi đến dịch vụ. Cửa hàng Ford San Leandro!

Lý do duy nhất tôi quyết định cho một ngôi sao 2 nếu vì không có cái gọi là một ngôi sao 0. Tôi đã bỏ xe vào một buổi sáng thứ Hai để thay phanh. Vào buổi chiều, tôi nhận được cuộc gọi từ một quý ông tên là Geraldo và được thông báo rằng phương tiện của tôi chưa sẵn sàng, và phải đợi sáng hôm sau. Ngày hôm sau, tôi nhận được một cuộc gọi vào khoảng 11 giờ sáng từ cùng một người đàn ông nói rằng chiếc xe vẫn chưa sẵn sàng. Sau đó, tôi giải thích rằng tôi cần lấy lại chiếc xe của mình vì tôi sẽ mang nó đi nơi khác và nhân viên của tôi dựa vào phương tiện di chuyển này. Anh ấy nói sẽ gọi lại cho tôi và cho tôi biết chuyện gì sẽ xảy ra. Tôi ngay lập tức giải thích rằng nếu công việc được nghĩ sẽ hoàn thành vào cuối ngày thì tôi cần xe của mình. Khoảng 5 giờ chiều, tôi yêu cầu nói chuyện với người quản lý, người cũng nói rằng anh ấy không thể giúp gì cho đến ngày hôm sau. Tôi đã không nhận lại được chiếc xe của mình cho đến 2 ngày sau đó. Đó là trải nghiệm tồi tệ nhất mà tôi từng có. Rất thiếu chuyên nghiệp và thiếu giao tiếp. Tôi sẽ không bảo dưỡng xe của mình ở đó nữa: (

Tôi vừa mua chiếc SUV từ cửa hàng ford san leandro, tôi đã nhận được ưu đãi tốt nhất. nhân viên bán hàng của tôi thật tuyệt vời Faisal Aziz và anh ấy là quản lý của mike.

Bộ phận dịch vụ thật tuyệt, và Randal là một người và một công nhân tuyệt vời !!

Paul là một giám sát viên xuất sắc. Tốt hơn nhiều so với những gì bạn đã có trong quá khứ.

Sau khi thực hiện nhiều cuộc mua sắm hỗn loạn xung quanh các đại lý ford khác ở vịnharea cho một chiếc xe tải, tôi khá nản lòng. Trải nghiệm của tôi tại cửa hàng ford ở San leandro là đêm và ngày khác với bất kỳ nơi nào tôi đến. Đó là nơi duy nhất mà tôi cảm thấy sẵn sàng xứng đáng với tôi và thẳng thắn và thẳng thắn. Họ rất tốt và rất hữu ích trong việc cung cấp cho tôi thỏa thuận tốt nhất có thể hiện có và tôi cảm thấy thực sự thoải mái và vui mừng với quyết định mua hàng của tôi. Tôi sẽ không đi sâu vào nó nhưng tôi đã trải qua rất nhiều B.S. hầu hết mọi nơi khác. Rất khuyến khích.

Rich là một người quản lý tuyệt vời - tốt bụng và hữu ích. Matt đã giúp tôi với chiếc xe của tôi và anh ấy là người giao tiếp và sửa xe của tôi nhanh chóng. Tôi chắc chắn sẽ quay lại cửa hàng Ford này. Cảm ơn một lần nữa các bạn!

Tôi đã nhận mtly f150 2017 lâu rồi (1 năm lol) dịch vụ tại Ford địa điểm này thực sự tốt! Cảm ơn mọi người!

Ford Fusion của tôi đã có thông báo sửa chữa thu hồi. Tôi đã gọi nó tại Cửa hàng Ford San Leandro và họ nhanh chóng xác định được chiếc xe và thông báo cho tôi rằng thực sự có 3 đợt sửa chữa thu hồi xe của tôi. Họ hẹn tôi đến sửa chữa trong vòng một tuần. Tôi đã mang xe của mình đến phần dịch vụ và có thể nhanh chóng hạ xuống. Tất cả được sửa chữa miễn phí và tôi đã có xe trở lại trong ngày. Dễ dàng và suôn sẻ thả và nhận.

Hoàn thành mồi và chuyển đổi. Chúng tôi đã thảo luận về mức giá được gửi qua email, sau đó đồng ý với mức giá thấp hơn trên điện thoại. Khi tôi đến đó là một chiếc xe khác, khi tôi hỏi chiếc xe ban đầu, chúng tôi đã thảo luận rằng anh ấy đã đưa cho tôi một mức giá cao hơn những gì anh ấy đã gửi email cho tôi. Lãng phí một giờ lái xe cho những chiến thuật mờ ám này.

Thời gian chờ xe đưa đón lâu đến kỳ lạ, hơn một tiếng rưỡi

Tôi thực sự chưa bao giờ có trải nghiệm tốt với bộ phận dịch vụ tại đại lý này. Tôi đã đi nơi khác và có những trải nghiệm TUYỆT VỜI với bộ phận dịch vụ đại lý Ford (ví dụ như Fairfield - trải nghiệm khách hàng hoàn toàn tuyệt vời, mọi lúc ...). Tôi có thể đi vào chi tiết về những thất vọng ở San Leandro (đã có rất nhiều). Điều hiện tại, thúc đẩy đánh giá này, là: một chiếc xe bị rơi vào sáng thứ Tư vì vấn đề thu hồi. Tôi đã đặt lịch hẹn, và cố vấn đầu tiên không thể tìm thấy nó. Sau đó, cuối cùng đã thấy rằng có, tôi đã có một ứng dụng. Sau đó, anh ấy nói việc sửa chữa sẽ diễn ra cho đến cuối ngày hôm nay (95% khả năng) hoặc cho đến ngày hôm sau - nhưng anh ấy sẽ cập nhật cho tôi. Đã hai ngày sau, và tôi không nghe thấy một từ nào. Họ chỉ không phải là nơi mà bất kỳ ai muốn có dịch vụ khách hàng tốt đều muốn đến. Mặc dù Fairfield không còn thuận tiện (vợ từng làm việc ở đó; bây giờ thì không), tôi vẫn sẽ lái xe thêm một giờ nữa, để được phục vụ ở đó, vì San Leandro khủng khiếp như thế nào ... (Tôi sẽ cho không sao nếu có thể; có vẻ như tôi buộc phải đưa ra ít nhất một ...)

Không thể có được một cuộc hẹn ngay cả khi chiếc xe thuê riêng của họ nguy hiểm khi lái xe trên đường. Lần trước, tôi thậm chí có thể nhận được một ứng dụng để thay dầu đơn giản. Nhưng lần này, tôi gọi lần thứ hai, rằng chiếc Ford Fusion chưa đầy 1 năm tuổi của tôi đã bật đèn báo động cơ và việc lái xe rất nguy hiểm vì biển báo đường trơn chỉ xuất hiện ngẫu nhiên và xe chuyển sang số thấp và giảm tốc độ. . Tôi thậm chí còn tăng tốc độ, điều mà tôi chắc rằng những người lái xe khác rất thích trên đường cao tốc phía sau tôi. Chưa kể nguy hiểm của nó, ai đó có thể đánh tôi từ phía sau nếu tôi chặn. Tôi đã gọi cho Dịch vụ vì tôi đã thuê chiếc xe này từ họ và họ không thể đưa tôi vào trong 2 tuần! Thêm vào đó, họ hứa rằng kỹ thuật viên sẽ gọi cho bạn để giúp chẩn đoán sự cố và đưa ra gợi ý cho bạn. Đã 3 ngày rồi, không ai gọi cho tôi. Đây chính là lý do tại sao tôi không sở hữu một chiếc ô tô, và chỉ thuê những chiếc ô tô mới, vì vậy tôi không phải đối mặt với sự cố máy móc và bảo dưỡng. Họ không sợ rằng từ nay đến 2 tuần sẽ có chuyện gì xảy ra với tôi để kiện họ? Họ không quan tâm đến sự an toàn của tôi chắc chắn! Cảm ơn Chúa, tôi có một cuộc hẹn vào ngày hôm sau với Walnut Creek Ford!

Tôi đã mang xe của tôi vào để sửa chữa tấm sang số của tôi. Ngoài ra, tôi đã yêu cầu họ bảo dưỡng 60.000 dặm. Tổng hóa đơn là hơn $ 1,800,00. Đó không phải là phần tồi tệ nhất. Tôi mất hơn 4 tuần để lấy lại xe. Đó là một chiếc xe do Mỹ sản xuất. Làm gì lâu vậy? Tôi phải mượn xe của một người bạn để đi làm.

Oskar và nhóm rosanna rất đáng yêu và chính xác để làm việc cùng. Xe đưa đón cũng hoạt động tốt. Cảm ơn

Họ đã sửa bộ ly hợp của tôi, lẽ ra sẽ được 5 sao, nhưng mất 3 tuần và dịch vụ chăm sóc khách hàng sau sửa chữa khiến tôi phải tự chống đỡ. Lời khuyên của tôi cho San Leandro Ford, sẽ giúp khách hàng định hướng quy trình bảo hành. Xe của tôi đã được sửa chữa vào tháng 9 và cuối cùng (ngày 29 tháng 11) tôi sẽ nhận được chiếc xe hoàn thành tại một đại lý khác trong khu vực của tôi sau khi đi qua lại giữa San Leandro ford, Đại lý địa phương của tôi và Dịch vụ Khách hàng của Ford. Bây giờ tôi cực kỳ hiểu biết về cách thức hoạt động của Bảo hành Ford. Oh Boy! Nhiều thông tin vô ích trong não của tôi. Cảm ơn Ford!

Cập nhật: 1/26/19

Được rồi, bạn đã có cơ hội thứ hai ... Tôi đã gọi cho bộ phận tài chính Andy để hủy hợp đồng dịch vụ của mình vì tôi đã bán một trong 2 chiếc xe mà tôi nhận được từ các bạn và tôi chỉ đang bị thổi bay ... Tôi phải gửi 8 email trong 2 tháng qua và đã gọi nhiều lần trong tuần trước (chỉ nhận được thông tin cập nhật về việc hủy gói dịch vụ ngu ngốc này). Các bạn có dịch vụ khách hàng thực sự khủng khiếp. bạn đã có 3 sao. bây giờ tôi ước tôi không thể cho bạn không

Dịch vụ tốt. Tôi đã mang xe đến đây trong nhiều năm và chúng không bao giờ làm thất vọng

Thô lỗ và trịch thượng với tôi như thể tôi không biết gì về chiếc xe mà tôi đã có gần 8 năm

Tôi sẽ không bao giờ đến Đại lý Ford này nữa !! Billy phục vụ là thô lỗ và không quan tâm. Xe tải của tôi được đưa đến vì vi sai cầu sau của tôi bị lỗi. Nó vẫn còn được bảo hành. Xe tải của tôi xuống vào Thứ Ba ngày 18 tháng 6. Tôi được thông báo rằng không muộn hơn ngày 5 tháng Bảy sẽ sẵn sàng. Tôi đã nhận lại xe tải của mình vào ngày 10 tháng 7. Định kỳ tôi sẽ gọi cho Billy để biết khi nào xe tải của tôi sẽ rảnh và anh ấy sẽ không gọi lại cho tôi. Khi tôi nói chuyện với anh ấy, giọng điệu của anh ấy thật thô lỗ. Ngay cả Doug, người quản lý sẽ gọi cho tôi khoảng 50% thời gian khi anh ấy nói rằng anh ấy sẽ gọi cho tôi. Sau khi tôi lấy lại xe tải của mình, phanh khẩn cấp không hoạt động bình thường, vì vậy tôi được thông báo rằng tôi có thể mang nó đến một cách thuận tiện SỚM NHẤT CỦA TÔI và tôi có thể CHỜ nó để được bảo dưỡng. Vì vậy, tôi đã mang nó vào và không may phải làm việc với Billy một lần nữa. Khi tôi nói với anh ấy rằng tôi đến để làm gì, và tôi nói với anh ấy rằng tôi đã được nói rằng tôi có thể đợi nó, anh ấy nhìn tôi, rồi hỏi tôi có định đợi bây giờ không? Ummm ... đợi nó được bảo dưỡng nghĩa là sao? Sau đó, tôi yêu cầu anh ấy cho tôi biết tôi có gói kéo nào trên đó và sức kéo tối đa. Anh ta gạt tôi ra. Nhưng khi anh ta đưa cho tôi tờ giấy ghi thông tin, tôi đang cùng một người bán hàng hỏi về những chiếc xe tải khác. Nhân viên bán hàng đó đã nghiên cứu thêm và chỉ ra những gì Billy nói với tôi rằng chiếc xe tải của tôi có thể kéo là 5k lbs HƠN những gì tôi thực sự có thể kéo.
Bản thân là một công đoàn viên, tôi luôn muốn hỗ trợ công nhân và doanh nghiệp của Công đoàn, nhưng trung tâm dịch vụ của đại lý này LÀ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TỐT NHẤT mà tôi từng gặp. KHÔNG ĐƯỢC ĐI ĐÂY !!!

Tôi biết mình muốn mua chiếc xe nào khi đi. Tôi đã được ngân hàng chấp thuận trước khi đi với một mức lãi suất khá tốt và họ có thể vượt qua mức lãi suất. Tôi đã ra vào trong khoảng 2 tiếng rưỡi với giao dịch mua bán có giá trị, giấy tờ đã ký và chiếc xe mới rửa của tôi. Họ đã trả trước với chi phí và rất thân thiện. Không có áp lực. Tôi đã gọi trước để lấy hẹn và nói về chiếc xe tôi muốn. Họ sẵn sàng viết mọi thứ chúng tôi nói chuyện qua điện thoại bằng văn bản, vì vậy khi tôi đến hẹn, họ giao chìa khóa cho tôi và tôi chỉ mang nó đi lái thử cùng gia đình. Tôi quay lại, đưa cho họ lời đề nghị mà chúng tôi đã thảo luận qua điện thoại và họ đã có thông tin đó trên giấy tờ. Nhìn chung, một đại lý trả trước và sau một tuần, tôi vẫn hài lòng với giao dịch mua của mình!

Tôi đã mua chiếc xe tải của tôi ở đó nhưng khi bảo hành của tôi bị cháy, dịch vụ không tốt chút nào dịch vụ khách hàng không tốt, bạn có thể thêm điều đó để đổi chủ nhưng không phải là nơi tốt để mua xe hoặc để nhận được dịch vụ của bạn

Họ đã đi xa hơn để tìm cho tôi tỷ lệ tài chính tốt hơn! Hoan hô!

Tôi có thể nhận được một giữ của dịch vụ khách hàng. Không có tin nhắn nói rằng để lại tin nhắn. Để xe của tôi vào ĐÊM THỨ TƯ để sửa chữa bảo hành. Họ đã gọi cho tôi và để lại lời nhắn rằng họ KHÔNG THỂ BAO GIỜ NHÌN VÀO ĐẾN HÔM NAY THỨ TƯ !!! Tôi cần phương tiện đi lại! Thật là rắc rối.

Mọi thứ đều suôn sẻ cho dịch vụ của tôi! Không có vấn đề gì cả ... Cảm ơn tất cả mọi người tại The Ford Store.

Tôi đã đến đây rất nghi ngờ về dịch vụ nhưng tôi đã nhận được dịch vụ khách hàng Xuất sắc, đặc biệt là Alex D., người đã vượt xa sự mong đợi về trải nghiệm khách hàng tuyệt vời. Anh ấy đã cung cấp cho tôi những lựa chọn tuyệt vời và cả những lựa chọn thay thế cho vấn đề của tôi, và tôi vừa đến để thay nhớt! Anh ấy rất thông tin và rất hiểu biết. Tôi chắc chắn sẽ quay lại cửa hàng này nếu tôi cần làm bất cứ điều gì khác trên Explorer của mình! Cảm ơn Alex D. !!!

Nhân viên lễ tân mà tôi đã nói chuyện thật thô lỗ & thù dai khi tôi phàn nàn. Cô ấy tiếp tục giữ tôi lại.

Tôi đã gọi cho Bộ phận Dịch vụ Ford, vì chiếc lốp mà tôi mua cách đây khoảng một năm đã bị nổ. Tôi muốn biết lốp xe có còn được bảo hành hay không. Lần đầu tiên tôi gọi và bị tạm giữ và sau 30 phút chờ đợi bị ngắt, không báo trước. Lần thứ hai tôi gọi, tôi được chuyển đến bộ phận dịch vụ và sau đó bị giữ và cắt một lần nữa. Lần thứ ba tôi gọi, tôi được chuyển đến bộ phận dịch vụ, nói chuyện với một người nói với tôi rằng tôi sẽ phải nghiên cứu nó và gọi lại cho tôi ngay. Tôi đợi cả ngày mà chẳng ai thèm gọi. Ngày thứ hai, tôi gọi lại và người mà tôi nói chuyện đã chuyển tôi đi phục vụ lại hai lần. Cuối cùng, tôi gọi lần thứ ba. Tôi được chuyển sang dịch vụ một lần nữa và người trả lời, chỉ nói với tôi trong vòng vài giây rằng tôi không được bảo hiểm. Thực sự, anh chàng này nói với tôi trong vòng hai giây rằng tôi không được bảo hiểm nhưng họ đã cho tôi chạy vòng quanh trong hai ngày. Dịch vụ ở nơi này tệ đến mức nào.

Dịch vụ tốt ngoại trừ họ không khắc phục được tất cả các vấn đề của tôi

Tôi đã có thể vào và trả lời tất cả các câu hỏi của tôi với sự giao tiếp tốt

Robert Cai (sp?) Đã rất tuyệt.

Sẽ thật tuyệt nếu cách đây hai năm, Ford đã mua một chiếc Loaner khi họ thông báo cho tôi về việc thu hồi và có nguy cơ bị thương nặng hoặc CHẾT do không khí. Triển khai túi.
Nó cũng sẽ hữu ích nếu bạn dự trữ máy pha cà phê của mình.
Fdollow-up: Máy pha cà phê hiện đã được dự trữ đầy đủ.

Nhận được đặc biệt Thứ Sáu Đen. Họ có thể chuẩn bị cho chiếc xe tốt hơn.

Tôi đã đến bộ phận dịch vụ gần đây và trải nghiệm thật tuyệt vời. Họ rất đẹp và dịch vụ được thực hiện rất nhanh.

Tôi đã đến 5 hoặc 6 lần trong những năm qua và những người này thực sự tuyệt vời. Họ nhanh chóng, lịch sự và luôn vượt lên trên và vượt lên khi bất ngờ xảy ra!

Họ thật tuyệt vời khi tôi mua bộ giáp của mình từ họ.

Trải nghiệm của tôi với dịch vụ là một trong những điều tồi tệ nhất mà tôi từng có. Đây là nơi tôi đã mua chiếc xe của mình và tôi đã tính mua một chiếc khác nhưng sau những gì tôi đã trải qua, tôi sẽ không quay lại. Randall đã từng là bạn gái của tôi mỗi lần tôi đến và khi tôi đến lần cuối cùng và anh ấy đã biến mất, tôi cảm thấy như dịch vụ đã đi xuống đồi rõ ràng. Tôi chắc chắn sẽ tránh mua hoặc nhận dịch vụ tại địa điểm này.

Lần trước khi đưa xe của tôi đến dịch vụ ford này ở San Leandro, đã đến đây nhiều lần và nó ngày càng tệ hơn. Tránh ra.

Tôi yêu Cửa hàng Ford của San Leandro. Tôi đã mua ba chiếc ô tô với chúng trong nhiều năm và tôi luôn hài lòng khi đi.

Đại lý này là vô dụng. Tôi buộc phải trả tiền cho một bộ phận mà lẽ ra phải được bảo hành của mình, và sau đó thậm chí không được thông báo khi bộ phận đó đến. Hơn nữa, khi tôi đi lấy bộ phận đó, họ đã cố gắng gửi tôi đến cửa hàng cơ thể, và trả tiền để mặc nó vào.
Tôi đã trả lại một phần, và họ đã cố gắng tính phí mua lại 20% cho tôi.
Được gọi là Marin County Ford, và họ nói rằng bộ phận này được bảo hành cho tôi. Đừng lãng phí thời gian của bạn tại San Leandro Ford.

Xe của tôi vẫn còn bảo hành dịch vụ và vị trí này thuận tiện nhất cho tôi khi đi làm và tôi đã đưa xe đến đó vài lần. Tôi sẽ không làm như vậy nữa, ngay cả khi cần thêm 30 phút lái xe để tìm đại lý gần nhất tiếp theo. Họ vô tổ chức, không chuyên nghiệp và thường không dễ chịu khi đối phó với tư cách là một doanh nghiệp. Nếu có thể, hãy tránh địa điểm dịch vụ này giống như bệnh dịch.

Tôi đang cập nhật đánh giá của mình kể từ hôm nay, tôi thực sự rất thất vọng với Ford San Leandro, tôi đã có một cuộc hẹn lúc 10 giờ sáng chỉ để thay nhớt cho chiếc Fusion của mình và 4 giờ rưỡi sau họ không thể bắt đầu công việc. Tôi luôn luôn bảo dưỡng xe của mình tại San Leandro Ford và tôi chưa bao giờ gặp bất kỳ vấn đề hay sự cố nào, đây là lần đầu tiên tôi phải yêu cầu xe của mình và hủy dịch vụ vì họ đã bắt tôi phải chờ lâu hơn bao giờ hết và thậm chí không ai nói lời xin lỗi. vì thất bại khủng khiếp này ..

Dịch vụ tuyệt vời và công việc tuyệt vời từ Jose Lopez. Anh ấy thực sự đã giúp đảm bảo một trải nghiệm tuyệt vời. Hãy chắc chắn rằng bạn yêu cầu anh ta.

Nơi tuyệt vời để mua và bảo dưỡng xe của bạn !!!!!!

Trải nghiệm tồi tệ nhất mà tôi từng có ở đại lý xe hơi. Tôi đã đợi 3h vì không có xe thuê như được xác nhận bởi một nhân viên dịch vụ khi đặt lịch hẹn.

Các bộ phận cần thiết phải được đặt hàng; nhưng cho đến hôm nay không thấy cuộc gọi nào để đặt lịch hẹn sửa chữa.

Chuyến thăm của tôi là cần thiết vì các bộ phận của cửa sổ mái trên chiếc Ford Edge 2018 hoàn toàn mới của tôi đã rơi ra khi đang lái xe.

Vì tôi không sống trong khu vực này, nên tôi phải tìm một đại lý khác, nơi sẵn sàng giúp đỡ về một vấn đề do chất lượng của chiếc xe gây ra.

Đại lý này rõ ràng đã không quan tâm đến việc giải quyết vấn đề này!

Họ đã cung cấp trải nghiệm mua xe tuyệt vời nhất mà tôi từng được hưởng!

San Leandro Ford đã có dịch vụ xuất sắc khi bảo dưỡng xe của tôi.

Dịch vụ xuất sắc Kiven đã rất am hiểu và rất hữu ích khi động cơ ford edge 2010 của tôi bị hỏng ...
Kevin ... Bạn là người giỏi nhất trong số những người giỏi nhất cùng với nhóm của bạn ... bạn đã làm một công việc xuất sắc..5 sao ... Nếu tôi có thể bạn sẽ có được 10 khởi đầu ... Ngọt ngào ... công việc tuyệt vời. Sẽ đến sớm để nhận chiếc xe ford tiếp theo của tôi sau vài tháng nữa ..

Anh chàng bán hàng là người mới và gặp khó khăn khi thực sự đưa tôi vào một chiếc xe để lái thử (sai chìa khóa, đi sai lô, không đủ xăng trong một xe).

Vợ tôi có một chiếc Lincoln kiểu mẫu quá cố, hệ thống kiểm soát khí hậu tự động hiện bật ngẫu nhiên HI!
Vấn đề đầu tiên là đây đã trở thành một vấn đề an toàn, khi vợ tôi khi lái xe, đang đẩy các loại điều khiển để cố gắng tắt máy sưởi. Đây là một tình trạng không an toàn khi lái xe. Cô ấy gọi điện để thả chiếc Lincoln và được thông báo rằng sẽ mất hai tuần trước khi họ có thể xem xét nó.
Tôi quyết định tự mình đưa chiếc Lincoln đến đại lý.
Tôi đã gặp một nhân viên ở bãi đậu xe và hỏi anh ta có thể giúp gì không.
Tôi giải thích vấn đề, anh ấy khuyên tôi rằng họ là những kỹ thuật viên ngắn hạn và chúng tôi sẽ phải đợi hai tuần!
Lời khuyên của ông là đóng tất cả các lỗ thông hơi! Gì, bạn đang đùa tôi!
Bạn có thể nói LINCOLN

Dịch vụ nhanh chóng, hoàn thành trước ngày hoàn thành đề xuất, dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Hoàn thành tốt công việc!

Chiếc xe tiếp theo của tôi sẽ không phải là một chiếc ford.

Alex rất giỏi trong việc hỗ trợ dịch vụ thay nhớt của tôi nhanh chóng và rất lịch sự

Hẹn 10h30. Đến lúc 10:25 và phải đợi đến 10:50 mới được gặp bởi một cố vấn, người không hữu ích để nói rằng ít nhất. Trời vẫn còn sáng nhưng cô ấy đã phàn nàn rằng cô ấy rất mệt. Sau khi dịch vụ, họ thậm chí không rửa xe tải của tôi. Không quay lại nữa.

Tôi đã đề nghị mua một chiếc xe tải tại đại lý này và bị từ chối, 28.000 cho một chiếc Tahoe 2008 đã qua sử dụng. Người quản lý bán hàng cho biết nếu chúng tôi có được nó 30 bạn vẫn quan tâm, có thể bạn có thể tài trợ phần còn lại ... lúc đó tôi không muốn tài trợ và rời đại lý. Hôm nay tôi gọi lại để giải trí cho lời đề nghị vì tôi thấy cần thêm 2000.00 để thực hiện giao dịch và bạn có thể đoán điều gì xảy ra tiếp theo. Giá bây giờ là 31800,00. Chỉ không mát mẻ! Vì tôi đã từng là khách hàng của đại lý này đã mua hàng của họ trong quá khứ, không thể nói bây giờ.

Dịch vụ khách hàng khủng khiếp. Tôi đã cố gắng liên hệ với bộ phận dịch vụ của họ trong hơn một tuần. Mỗi lần nó chuyển trực tiếp vào thư thoại. Tôi đã để lại tin nhắn với ba người riêng biệt và không ai trong số họ trả lời cuộc gọi của tôi. Tôi đã mua một bộ hợp nhất từ ​​đây vào năm 2014 và đăng ký hợp đồng dịch vụ. Sẽ không mắc sai lầm đó một lần nữa. Thực sự không có cách nào để thu hút sự chú ý của họ mà không đến đó và khi bạn thực sự mong đợi phải đợi ít nhất 3 giờ.

Tôi không cảm thấy mình là khách hàng cần được hài lòng

Nơi duy nhất để mua hoặc bảo dưỡng ô tô của bạn có Randy hoặc Jeff đang phục vụ

Mình đi lấy xe từ chỗ làm của công ty, họ làm dịch vụ ở đó và phải đợi 20 phút sau khi mình hát xong giấy tờ.

KHÔNG BAO GIỜ ĐI ĐÂY. DỊCH VỤ KÉM!
Tôi nhận xe ở đây KHÔNG BIẾT ĐIỀU NÀY SẼ XẢY RA..nhưng lần đầu tiên họ bám lấy bạn cho đến khi bạn mua và sau đó bạn không bao giờ nghe họ nói lại. Họ không bao giờ làm những gì họ nói rằng họ sẽ làm. Tôi gọi điện để tìm hiểu thông tin về dầu máy, họ không biết câu trả lời và nói rằng họ sẽ không gọi lại! Tôi đang đợi dưới trời mưa tầm tã vì phải nâng mui xe lên vì tôi đã sẵn sàng mua phụ tùng ngay lúc đó. Hôm nay gọi lại thì không có câu trả lời nên nói sẽ gọi lại cho tôi ... một lần nữa, không có gì ngạc nhiên, không bao giờ nghe lại!
ĐỪNG BAO GIỜ ĐẾN ĐÂY VÀ NHẬN XE trừ khi bạn đồng ý mà không có dịch vụ nào.
Tôi bị sốc, tôi thích xe Ford nhưng chắc chắn không đến đây cho chiếc xe thứ hai hoặc thứ ba hoặc gia đình của tôi!

Dịch vụ khách hàng tuyệt vời và họ thực sự đi xa hơn nữa để đưa bạn vào một chiếc xe. Người cởi mở và trung thực.

Tôi biết nhiều nơi đang bận rộn, nhưng 6,45 giờ để thay dầu và quay lốp (điều đó thậm chí còn chưa hoàn thành). Tôi không được lựa chọn ở lại và chờ đợi. Tôi chỉ được thông báo rằng nó sẽ không được thực hiện trong 4 giờ. Vì vậy, tôi phải trả 60 đô la cho chuyến đi uber để được thay dầu. Sau đó tôi xem qua giấy tờ để chắc chắn rằng mọi thứ đã hoàn tất, bước ra ngoài để kiểm tra xe tải. Áp suất lốp giống như khi tôi rời khỏi nó. Tôi có thể nói rằng không có một vòng quay hoàn thành. tôi biết điều này bởi vì tôi có một nắp khác. Nắp ở cùng một chỗ và áp suất không khí không đúng. Không biết có phải thay nhớt nữa không nhỉ ??? Rất thất vọng và khó chịu. Chỉ vì tôi không mua chiếc xe tải ở đây không có nghĩa là tôi phải bị đối xử kém như vậy. Họ phải nghĩ rằng tôi không thông minh, và sẽ không kiểm tra công việc.
Cập nhật. Mọi thứ đã được sửa chữa và thực hiện một cách chính xác. Họ đã cho tôi một lần rửa bổ sung. Tôi vẫn không hài lòng với người mà tôi đã đối phó, nhưng những người khác đều tốt. Cảm ơn.

Tôi chỉ không thích cách anh ta chỉ tính phí tôi để có được tất cả những gì được bảo dưỡng.

đã mua Cargo Van mới tinh từ Ford Store. Hãy thử đặt một câu hỏi và sau nhiều lần trì hoãn, quay trở lại quầy lễ tân và sau đó cắt đứt.
rất thất vọng

Vincent April, Giám đốc Internet là một trong những người thô lỗ, kiêu ngạo, tức giận nhất mà tôi từng thấy. Không bao giờ đi và tài trợ cho bất kỳ chiếc xe nào hoặc không bao giờ mua một chiếc xe ford từ đại lý này hoặc bất kỳ đại lý ford nào. Họ chỉ cố gắng để cướp bạn và cố gắng làm cho bạn cảm thấy như chết lặng. Nếu bạn thực sự muốn mua một chiếc xe ford nếu bạn là người điên rồ thì đừng bao giờ đến đại lý này. Tôi yêu một chiếc Mustang và tôi muốn mua nó nhưng vì đại lý này nên tôi sẽ không bao giờ mua một chiếc ford bao giờ. Họ ở đây chỉ để cướp của bạn.

TRÁNH XA VINCENT THÁNG 4 CÓ GỌI LÀ GIÁM ĐỐC INTERNET. Anh ta có thể đấm bạn hoặc thậm chí đá bạn nếu bạn không lắng nghe anh ta hoặc nếu bạn chỉ ra sai lầm của anh ta.

Dịch vụ khách hàng tuyệt vời, rất hữu ích và nhiều thông tin ..

Tôi đã nhìn thấy chiếc xe tải mà tôi muốn trong kho của họ bằng cách tìm kiếm trên internet. Tôi đã đi vào mô tả các thông số kỹ thuật chung của những gì tôi muốn để nó sẽ được trình bày cho tôi thay vì yêu cầu nó; không muốn tỏ ra tập trung hoặc quá háo hức.
Anh chàng bán hàng dường như xem tôi như một kẻ đánh lạc hướng vào một ngày chậm chạp hơn là một khách hàng tiền mặt nghiêm túc. Anh ấy đã đi tìm kiếm, nhưng không tìm thấy những thỏa hiệp rõ ràng và được trình bày của những gì tôi muốn. Khi anh ta đi vào để chạy một số số, tôi đã kéo lên chiếc xe tải mà tôi muốn trên điện thoại của mình. Anh ấy đã tìm thấy nó trên một lô khác, và tôi nói với anh ấy rằng tôi sẽ mua nó nếu anh ấy đưa cho tôi giá tốt nhất của anh ấy, loại bỏ mặc cả, và anh ấy đồng ý.
Chúng tôi quay lại để giới thiệu chỗ và anh ấy đưa ra bảng báo giá dựa trên MSRP. Tôi nói "Đó là giá tốt nhất của bạn?!?" Anh ấy giải thích rằng đó là một thỏa thuận tốt và có đầy bình xăng. Không ấn tượng, anh ta hỏi: “Ủa, số của anh là gì, ai cũng có số ....”. Vì vậy, hãy bỏ qua những quan niệm về các cuộc đàm phán tự do mặc cả.
Thời gian đầu tư, xe tải tôi muốn, đáp ứng số của tôi; chắc đã không ép họ đủ mạnh :). Vì vậy, mặc dù cảm thấy như một suy nghĩ muộn màng, tôi đã thực hiện thỏa thuận.
Ngày mưa và không có tình yêu trên những chuyến xe đò, dù tôi sống ở Oakland, không xa.
Đó có thể là hoạt động tiêu chuẩn tại các đại lý xe hơi, nhưng không có dịch vụ khách hàng hoặc sự khác biệt nào khiến tôi nghĩ tại sao tôi lại mua sắm ở đây dựa trên bất kỳ thứ gì khác ngoài vị trí và hàng tồn kho.

Tôi xuống xe để sửa một bộ phận mà Ford đã thu hồi. Khi tôi nhặt nó lên, cùng ngày, đèn kiểm tra động cơ bật sáng. Sau khi tôi mang nó trở lại để được chẩn đoán, kỹ thuật viên cho biết đèn kiểm tra động cơ rất có thể không liên quan đến việc thu hồi (làm thế nào anh ta biết nếu anh ta thậm chí còn chưa nhìn vào chiếc xe?). Họ nói tôi sẽ phải rời khỏi xe trong HAI NGÀY trong khi họ kiểm tra. Tôi để nó ở đó vì nghĩ rằng nó sẽ ổn, nhưng tôi thực sự cần chiếc xe của mình trong hai ngày tới. Tôi đã gọi cho bộ phận dịch vụ và họ nói rằng họ sẽ cho nhân viên kỹ thuật biết tôi sẽ đến nhận xe. Khi tôi trở lại đại lý, chiếc xe đã ở trong lô hàng sau. Tôi đã nói chuyện với cùng một đứa trẻ 3 lần, nó nói rằng chúng đang mang nó đi khắp nơi ngay bây giờ. Cuối cùng khi tôi quay lại với công nghệ mà tôi đã để lại xe ban đầu, anh ấy nói rằng anh ấy thậm chí không biết tôi sẽ đến nhận xe. Phải mất hơn 45 phút cuối cùng họ mới đưa được xe của tôi vào. Nơi này đầy rẫy thông tin sai lệch và dịch vụ khách hàng của họ là MIA.

Đã phải mang xe của tôi trở lại để sửa chữa phần bị thu hồi không thể sửa chữa cách đây 10 tháng, khi tôi viết bài đánh giá này lần đầu tiên. Hiện họ đã có xe của tôi trong HAI TUẦN và vẫn chưa chẩn đoán được vấn đề - mặc dù tôi CHẮC CHẮN nó liên quan đến bộ phận truyền động bị thu hồi. Nếu bạn không cần xe trong một tháng, vui lòng mang nó đến đại lý này.

Họ đã làm việc tốt trên xe tải của tôi - không có khiếu nại ở đó.

Dịch vụ chăm sóc khách hàng ở đây thậm chí còn kinh tởm hơn mức bình thường đối với một đại lý Ford.
Chờ đợi rất lâu mà không có nhân viên hướng dẫn trong bộ phận dịch vụ.
Các nhân viên phục vụ đã ủ rũ và không hối lỗi về việc chờ đợi lâu mà không có thông tin, không gọi lại và không đăng ký yêu cầu từ tôi cho công việc trên xe tải.

Nếu bạn có thể đi bất cứ nơi nào khác, hãy làm. Nếu bạn phải đến đây, có vẻ như họ sẽ làm tốt công việc trên xe của bạn - nhưng mong đợi sẽ bị bỏ qua và có qua lại không tốt với nhân viên.

Tôi đã mua sắm trực tuyến trước, liên lạc với Dave và có được chính xác chiếc xe tôi muốn. Tôi rất vui mừng với giao dịch mua của mình!

Đã đến đó để lái thử một chiếc xe và điều đầu tiên họ nói là họ phải chạy tín dụng của tôi ... Tôi đã như thế nào !!! Mục đích của việc lái thử là gì.

Đừng đến đại lý này. Tôi đã có nhiều trải nghiệm tồi tệ ở đây trong nhiều năm. Lần gần nhất là hôm nay tôi đi sửa xe ở một đại lý Ford khác (Walnut Creek, dịch vụ tốt hơn và nhanh hơn nhiều). Tôi phát hiện ra rằng bảo hành mở rộng của tôi không được tôn trọng tại Walnut Creek Ford vì San Leandro Ford đã bán cho tôi bảo hành bên thứ ba chỉ bao gồm dịch vụ đang được thực hiện tại đó. Họ đã không bán cho tôi một bảo hành mở rộng của Ford. Họ chưa bao giờ nói với tôi điều này hoặc các điều kiện bảo hành tại thời điểm tôi mua xe. Nên bây giờ mình đã hết túi dù còn bảo hành. Tôi đã ngừng sử dụng bộ phận dịch vụ của họ vì tôi không hài lòng với những trải nghiệm của mình ở đó.

Mọi người rất tốt có thể được, nhưng tôi đã có nhiều kinh nghiệm ở đó, nơi các hoạt động kinh doanh không có đạo đức. Tôi cũng đã mua một chiếc Ford Focus 2015 cho con gái tôi ở đây, hóa ra nó là một quả chanh thực tế theo luật chanh California. Vào thời điểm đó, nó đã được bán với giá rất lớn trên lô đất. Trong thời gian ba năm, hộp số và ly hợp đã được thay thế hai lần. Đây là trên một chiếc xe mới. Tôi đang theo đuổi vấn đề này với Nhà nước bây giờ.

Người mua hãy cẩn thận rằng mặc dù mọi người đang tươi cười và dễ mến ở đây, nhưng đại lý này có những phương thức kinh doanh đáng ngờ. Tôi sẽ không bao giờ làm ăn với họ nữa.