Hotels.com Ôn tập

Tôi đã là khách hàng trung thành trong hơn 10 năm và 169 quốc gia. Gần 100.000 USD tiền đặt trước ...

Thứ nhất, bạn đã pha loãng chương trình phần thưởng của mình để khiến mọi người khó nhận được toàn bộ giá trị phần thưởng của họ ...

bây giờ bạn từ chối hoàn tiền cho những người đã đặt phòng thông qua bạn - khi KHÔNG AI có thể đến khách sạn do biên giới đóng cửa. Điều này thật đáng xấu hổ.

Bạn đã giữ $ 2000 của tôi cho đặt phòng này. Mua cho mình một cái gì đó tốt đẹp với nó. Bởi vì bạn sẽ không bao giờ nhận được một xu nào từ tôi nữa. bạn đã mất tất cả công việc kinh doanh của tôi trong tương lai. Tạm biệt.

Tôi muốn nói chuyện với đại lý về các khoản phí bổ sung và tôi đã bị giữ trong 1 giờ 8 phút trong khi trợ lý trò chuyện ảo đề cập đến thời gian chờ 18 phút. Tôi rất thất vọng với sự quan tâm của công ty này để giải quyết một vấn đề cho một khách hàng.
Dịch vụ khách hàng rất tệ

Vẫn rất hài lòng với Hotels.com, tôi đã được hoàn lại tiền cho kỳ nghỉ của mình vì căn bệnh lây lan khắp thế giới .... ngay cả khi kỳ nghỉ không được hoàn lại. cảm ơn

họ sẽ lấy tiền của bạn và bạn sẽ không nhận được gì cho nó

Đồng ý với tất cả các bài đăng khác rằng công ty này là cực kỳ lừa đảo, công ty phi đạo đức. Tôi đã đặt một khách sạn (ROW) ở NYC vào ngày 13 tháng 3 năm 2020. Thống đốc đã ra lệnh đóng cửa bắt buộc vào ngày 12 tháng 3 năm 2020. Mọi thứ ở NYC đều bị đóng cửa bao gồm Broadway, nhà hàng, viện bảo tàng. Tôi đã yêu cầu hoàn lại tiền từ Hotels.com. Họ khuyên tôi rằng họ không thể hoàn lại tiền cho tôi vì Hotel Row đã từ chối. Tôi đã nhận được email từ Giám đốc Hoạt động của ROW (Gina) yêu cầu Hotels.com hoàn lại tiền cho tôi. Họ từ chối. Họ dính vào những lời nói dối của họ. Họ thậm chí không bao giờ cung cấp cho tôi một tín dụng. Ngoài ra, tôi là một học viên y tá tuyến đầu tại Urgent Care. Tôi đã thấy 2 trường hợp COVID dương tính trở lên và nhiễm COVID trong thời gian này (bằng chứng là xét nghiệm kháng thể COVID dương tính). Tôi đã viết HOTELS.com tất cả những điều này và không có gì. Hoàn toàn phi đạo đức. Sẽ phải liên hệ với Văn phòng Luật sư Tiểu bang.

hai ngày trước là lần đầu tiên chúng tôi đến thăm nơi tốt đẹp này

Tôi đã đặt phòng qua hotel.com vào tháng 1 cho chuyến đi đến Cape May vào ngày 17 tháng 5 với số tiền là $ 904,44. Khi chúng tôi đóng cửa do cuộc khủng hoảng Covid-19, tôi ngay lập tức hủy chuyến đi của mình vào ngày 22 tháng 3. Kể từ đó tôi đã gọi và gửi email cho Hotel.com nhiều lần (luôn được hướng dẫn đến một địa điểm ở Châu Á) để được thông báo rằng có hệ thống trên tài khoản PayPal của tôi gặp trục trặc và họ không thể xử lý khoản tiền hoàn lại của tôi. Họ bảo tôi liên hệ với PayPal. PayPal cho biết chính Hotel.com đã nói rằng tôi không đến hạn hoàn tiền này. Tôi đang ở trí tuệ của tôi kết thúc với trò lừa đảo này. Họ không có ý định hoàn trả tiền của tôi. Tôi đã mắc một sai lầm nghiêm trọng khi không đặt phòng bằng thẻ American Express của mình để họ hoàn lại tiền cho bạn và sau đó thực hiện cuộc điều tra tranh chấp trong 90 ngày. Tôi sẽ không từ bỏ.

rất tệ, bạn thực sự mất đặt phòng của bạn giống như tôi

Nếu bạn cần một Khách sạn không sử dụng trang web này, tất cả những gì họ làm là liên hệ giữa bạn và khách sạn của bạn. Nếu mọi việc suôn sẻ, bạn tiết kiệm được 3 đô la mỗi ngày, thậm chí bạn sẽ không biết họ đang ở đó nhưng nếu có vấn đề gì xảy ra, chúc bạn may mắn.
Bạn sẽ không nhận được câu trả lời từ Hotels.com trên thực tế là bạn sẽ không vượt qua trung tâm cuộc gọi của họ. Trung tâm cuộc gọi sẽ không giải quyết bất cứ điều gì họ không thể giải quyết trong 5 phút hoặc ít hơn, họ sẽ ngắt máy với bạn, người quản lý yêu cầu chuyển cho người tiếp theo trên tổng đài hoặc gác máy.
Tôi đã đặt phòng qua trang này và bị đe dọa bằng bạo lực, tôi và gia đình bị đuổi ra khỏi phòng lúc 1 giờ sáng, tôi phải gọi cảnh sát để trục xuất tôi đến trung tâm cuộc gọi của tôi. Hotels.com muốn hoàn lại 40 đô la cho tôi rắc rối, sẽ không để tôi khiếu nại khách sạn khiến nhiều người gặp rủi ro.

Các phương thức kinh doanh CỰC KỲ QUYẾT ĐỊNH, BẤT NGỜ VÀ KHÔNG AN TOÀN. Tôi đã có một tình huống RẤT NGUY HIỂM xảy ra tại một khách sạn mà tôi đã đặt qua trang web này và bài đánh giá của tôi không được đăng. Tôi không thể tưởng tượng có bao nhiêu đánh giá khác của những khách khác đã được kiểm duyệt hoặc không được đăng trong nỗ lực của họ nhằm tăng xếp hạng một cách giả tạo và che giấu vấn đề AN TOÀN và SỨC KHỎE tại các cơ sở nhỏ và không an toàn. Họ cũng thổi phồng mức giá hàng ngày của các khách sạn cao hơn một cách bất thường so với giá trị mà họ đáng giá bao gồm cả DURING A PANDEMIC. Bộ phận "dịch vụ khách hàng" của họ thật tồi tệ và KHÔNG THỂ nghe điện thoại hoặc sử dụng tính năng "trò chuyện" của họ kể cả trong trường hợp khẩn cấp. Chương trình "phần thưởng" của họ là một sự rút tiền vì họ thường xuyên tính phí cao hơn mức tính phí của chính khách sạn và khi bạn bao gồm phí đặt phòng của họ vào thời điểm bạn đạt được 10 lần lưu trú, bạn đã thanh toán quá mức cho đêm "miễn phí" của mình và bạn phải đợi xa. lâu hơn họ yêu cầu và cần thiết để các đêm của bạn được ghi có vào tài khoản của bạn, đó là một lời nói dối thẳng thừng khác của công ty này.

Một nhà trọ mà tôi đã đặt phòng với họ (khách sạn Stone ở Utrecht) đúng là đã đánh cắp tôi 10. Hotels.com đã cố gắng giúp đỡ tôi bằng cách liên hệ với khách sạn và nói với tôi rằng họ không thể làm gì vì khách sạn cũng phớt lờ email của họ ...
Tôi chưa bao giờ biết kiếm tiền lại dễ dàng như vậy!

Là khách hàng từ năm 2013 và đã đặt khoảng 400 phòng. Dịch vụ này đã thực sự xuống dốc gần đây, ngay cả đối với các thành viên Vàng. Tôi đã từng nhận được nhiều dịch vụ được cá nhân hóa hơn, nhưng bây giờ tôi nhận được nhiều đại diện dịch vụ rô bốt hơn và các mẫu đơn. Quá tệ vì đã có thời điểm Hotels.com đứng đầu về dịch vụ, phần thưởng và tính khả dụng.

hai ngày trước là lần đầu tiên chúng tôi đến thăm nơi tốt đẹp này

Vị hôn phu của tôi và tôi đã chạy trốn khỏi khu phố của chúng tôi, nơi đang được sơ tán tự nguyện do cơn bão Laura. Chúng tôi đã đặt một kỳ nghỉ ba đêm qua trang web Hotels.com tại một khách sạn ở San Antonio. Chúng tôi đặt phòng ngay lập tức khi đang trên đường để không bị mắc kẹt khi cuối cùng hàng nghìn người sẽ chen chúc trên đường để rời đi. Sau khi ở lại đêm đầu tiên, chúng tôi được biết rằng cơn bão Laura đã di chuyển xa hơn về phía đông và sẽ đổ bộ khỏi cộng đồng của chúng tôi. Chúng tôi nghĩ rằng tốt hơn là chúng tôi nên ở lại đêm thứ hai trong ba đêm lưu trú chỉ để an toàn, nhưng muốn hủy bỏ đêm thứ ba để có thể trở về nhà. Chúng tôi đã gọi cho Hotels.com để nhận tiền hoàn lại cho đêm cuối cùng trong ba đêm lưu trú của mình. Họ nói sẽ phải gọi điện đến khách sạn chúng tôi đang ở để được chấp thuận, nhưng họ nói rằng họ không nhận được. Tôi quyết định nói chuyện với người quản lý, người đã thông báo với tôi rằng Hotels.com mua phòng với số lượng lớn với giá vài xu trên đô la và họ (khách sạn) không liên quan gì đến chính sách hoàn trả. Nói tóm lại, Hotels.com đã mang lại cho chúng tôi nhiều lợi thế. Người quản lý cho biết họ không thể làm bất cứ điều gì vì họ không liên quan gì đến quy trình đặt phòng của chúng tôi. Hotels.com chỉ không muốn hoàn lại tiền. Tôi đã nói chuyện với Hotels.com và họ nói rằng họ không thể hoàn lại tiền nếu không được khách sạn chấp thuận. Những căn phòng này sẽ trống rỗng nếu chúng tôi không đặt chúng vào phút cuối. Bạn sẽ nghĩ rằng họ sẽ sẵn sàng làm việc với những người đang chạy trốn một thảm họa thiên nhiên. Có vẻ như họ không thực sự quan tâm đến khách hàng của mình.

Tôi đã là khách hàng và thành viên thưởng trong nhiều năm. Gần đây tôi đã trải nghiệm những gì chỉ có thể được coi là hành vi gian lận có chủ ý của Hotels.com. Từ chối hoàn lại số tiền, từ chối trả lời điện thoại, treo máy với khách hàng, hướng dẫn các đại lý dịch vụ khách hàng Ấn Độ của họ giả vờ họ không phải là đại lý của Hotels.com và do đó khẳng định họ không thể giúp bạn. Tại thời điểm này, tôi đã nộp đơn khiếu nại gian lận BBB và đang cài đặt ứng dụng Hotels.com. Dù bạn làm gì, ĐỪNG đăng ký thông qua công ty cực kỳ vô đạo đức này.

Lừa đảo của một công ty. Họ không có số điện thoại đang hoạt động hoặc dịch vụ nhắn tin trực tuyến để giải quyết vấn đề. Rất tiếc, chúng tôi không thể nhận cuộc gọi của bạn vào lúc này và Tất cả các đại lý hiện đang bận, vui lòng thử lại sau. Mong đợi để mất tiền của bạn!

Rất không hài lòng với số tiền thuế mà các bạn lén tính tiền đặt phòng. Nó hoàn toàn vô lý