Barnes & Noble, Inc. Ôn tập

Vị trí 122 đại lộ số 5 là văn phòng không phải cửa hàng sách!

Khổ thân ... Dù bạn làm gì, đừng để bọn trẻ học đại học của bạn thuê sách từ dịch vụ cho thuê sách của họ. Đó là một trong những trải nghiệm tồi tệ nhất mà tôi và con gái từng có. Tuyệt đối điên rồ và thất vọng !!! Nó sẽ là Zero sao nếu nó cho phép tôi.

Dịch vụ khách hàng trực tuyến hoàn toàn khủng khiếp! Tôi đã đặt một cuốn sách trực tuyến cho một trong các lớp học của mình và tôi đã trả $ 17 đô la cho phí vận chuyển trong hai ngày. Tất cả cùng nhau, tôi đã chi hơn $ 40 cho một cuốn sách cho một trong những lớp học của tôi. Ngày giao hàng dự kiến ​​là ngày 13 tháng 10 và họ thậm chí đã không giao hàng trong 5 ngày làm việc! Một lần nữa, tôi cần cuốn sách này đúng lúc cho một trong những lớp học của tôi và họ không bao giờ chuyển cuốn sách của tôi đúng giờ cho lớp học của tôi. Tôi muốn hủy đơn đặt hàng của mình 5 ngày sau đó sau khi nó không được giao. Tôi đã liên hệ với Dịch vụ khách hàng trực tuyến hai lần về vấn đề này. Họ nói rằng họ không thể hủy đơn đặt hàng của tôi vì nó đã được tiến hành, nhưng để bắt đầu, nó không bao giờ được giao. Dịch vụ Khách hàng Trực tuyến cho biết tôi phải trả lại sách của mình nhưng bạn đoán xem tôi nhận được gì khi trả lại? Hai mươi lăm đô la tệ hại từ Barnes and Noble! Không phải toàn bộ 40 đô la tôi đã chi cho cuốn sách. Tôi là một sinh viên vì lợi ích tốt và tôi đã cho họ tiền để vận chuyển hai ngày mà không bao giờ xảy ra! Tôi sẽ không bao giờ cho những người này tiền nữa!

Hệ thống điện thoại tự động cho dịch vụ khách hàng thật tệ. Bạn nói với nó một điều và nó làm điều gì đó khác. Nó là giọng nói tự động và không thân thiện với người dùng. Phải mất mười phút để nói đại diện và rất nhiều sự thất vọng cuối cùng mới nói được, hãy để tôi chuyển bạn đến một người có thể giúp đỡ. Bây giờ khía cạnh con người của cuộc gọi rất tuyệt và cô ấy đã giúp tôi nhanh chóng, đó là lý do duy nhất khiến nó nhận được điểm 3 thay vì 1 sao.

Không biết làm thế nào để đến được tầng bán hàng, đã mở được vài cánh cửa dẫn đến văn phòng .. người đàn ông bảo vệ không giúp được gì cả, thậm chí không thể nói cho tôi biết cách đi đến tầng bán hàng.

Đừng thuê sách cho lớp học từ Barnes and Nobles! Họ sẽ quảng cáo rằng cuốn sách đi kèm với cd tuy nhiên mã đánh giá không hoạt động! Điểm mấu chốt sau đó là gì? Tôi đã gọi cho dịch vụ khách hàng và tôi có thể gửi lại cuốn sách này để lấy một cuốn sách khác với hy vọng rằng mã truy cập hoạt động. Tôi không có thời gian để làm việc này vì phải đến thứ Hai tuần sau tôi mới nhận được cuốn sách đó và tôi sẽ có một bài tập đến hạn. Nếu mã truy cập sách đó không hoạt động, tôi sẽ phải lặp lại điều này một lần nữa! Tôi sẽ không mua cuốn sách này nếu tôi biết mã truy cập không hoạt động! Thật là một sự xé toạc Barnes và Quý tộc!

Sẽ không tôn trọng giá internet của riêng họ. Dịch vụ khách hàng tuyệt vời bởi thu ngân và quản lý đang làm nhiệm vụ. Sẽ không bao giờ mua sắm ở đó nữa. Cho biết tôi có thể nhận được giá internet bằng cách về nhà, đặt hàng, sau đó quay lại cửa hàng với giá thấp hơn.

Đánh giá này liên quan đến việc phát hành gần đây cuốn sách Nguy hiểm của Milo Yiannopoulos. Thứ nhất, đã có một số video và bảng điểm trôi nổi trên Internet về những người cảm thấy khó chịu vì nó không được mang đến các cửa hàng của bạn. Tôi cảm thấy rằng một khách thẩm vấn một cộng sự về chính sách do công ty đặt ra là không công bằng. Các đối tác có khách khó chịu về việc phát hành sản phẩm nên được hướng dẫn gọi điện đến văn phòng công ty và không khiến đối tác hoặc cửa hàng đó gặp rắc rối.
Thứ hai, tôi rất phấn khởi với việc ai đã quyết định không mang cuốn sách này đến các cửa hàng trên toàn quốc. Tôi đang gọi người đó hoặc nhóm người cụ thể, không phải bất kỳ cộng sự, người quản lý, khu vực hoặc người khác. Đây rõ ràng là một nỗ lực của quyền sở hữu tự do nhằm cản trở việc bán cuốn sách này, vốn rất có khuynh hướng hữu khuynh (Tôi sẽ cho bạn điều đó). Mối quan tâm lớn nhất của tôi về điều này là sự đạo đức giả. BN đã mang lại sự bùng nổ của Tổng thống George W. Bush, Sarah Palin, Rush Limbaugh và vô số những người bảo thủ khác. Tại sao Milo lại khác biệt như vậy? Tại sao bây giờ? Bán những gì bạn muốn bán là quyền của bạn, nhưng tại sao không chỉ ra ngoài và nói điều đó? Nó chỉ có ý nghĩa đối với tôi.
Cuối cùng, tôi không muốn bất cứ thứ gì từ BN. Chỉ cần hiểu rằng đây là một động thái vô đẳng cấp. Chắc chắn là tôi sẽ mất công việc kinh doanh, điều này thật đáng tiếc vì các cửa hàng BN luôn sạch sẽ, có hàng, hữu ích và thuận tiện. Đó là bạn, công ty. Bạn vừa mất một cái khác vào tay Amazon.
Có một ngày tuyệt vời.

Đã đặt hàng một bản sao có chữ ký của một cuốn sách và họ đã gửi cho tôi phiên bản thông thường và tất nhiên bây giờ không có bản có chữ ký nào. Tôi vừa hủy tư cách thành viên của mình và bạn đã mất một khách hàng. Làm tốt lắm.

Tôi đã gọi đến số của họ hôm nay và ai đã từng trả lời điện thoại thật thô lỗ. Tôi hỏi địa chỉ của họ và cô ấy có vẻ rất khó chịu. Cô ấy đưa nó cho tôi và trước khi tôi có thể hỏi một câu thì cô ấy đã cúp máy. Tôi đã thử gọi lại nhiều lần và tất cả những gì tôi nhận được là một đoạn ghi âm.

* EDIT * Tara từ hợp tác giải quyết vấn đề này !!! Cô ấy đã vượt lên trên những gì cô ấy phải làm. Đặt mục ở một trạng thái khác! rất lịch sự và hữu ích.
ghi chú bên lề. cảm ơn Taylor ở Kansas vì đã tìm thấy đĩa nhạc.
cũng cho Regillio vì đã kiên nhẫn và lịch sự và gọi tất cả các kho hàng cũng để hỗ trợ và nhận được phản hồi nhanh chóng cho vấn đề của chúng tôi.
niềm tin của chúng tôi đã được phục hồi trong Barnes & Noble. Bạn đã làm rất tốt!!

KHÔNG ĐẶT HÀNG TRỰC TUYẾN! Họ không xử lý các đơn đặt hàng sách trong nhà, họ gửi sách cho một công ty bên thứ ba không có BẤT KỲ dịch vụ khách hàng nào và để liên hệ, bạn phải gửi email và đợi 24-48 giờ để được phản hồi. Nếu bạn gọi cho B&N, họ sẽ yêu cầu bạn gửi email cho họ. Tôi đã cố gắng hủy đơn đặt hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi mua hàng và đây là lúc tôi gặp sự cố nghiêm trọng với toàn bộ quá trình vận chuyển, công ty và email ...

Tuy nhiên, đã sử dụng B&N trong nhiều năm cho cả sách bản cứng và sách trực tuyến (Nook), đã có vấn đề nhất quán trong năm nay khi họ tính phí thẻ tín dụng của tôi cho một đăng ký tạp chí mà tôi không bao giờ cho phép và không tải xuống. Tôi đã tranh chấp các khoản phí qua trang web ngân hàng của mình nhiều lần và cuối cùng đã gọi điện hơn một tuần trước và yêu cầu họ ngừng tính phí cho tôi đối với một dịch vụ trái phép. Tôi đã nhận được một e-mail thông báo rằng họ sẽ đảo ngược khoản phí. Điều đó chưa bao giờ xảy ra và tôi KHÔNG KHUYẾN CÁO B&N khi họ tiếp tục thực hiện các khoản phí gian lận đối với thẻ tín dụng của tôi.

Văn phòng và nơi làm việc khá lớn. Tuy nhiên, để kiểm tra tất cả của nó.

Có quá nhiều sách và những thứ khác mà bạn như chết chìm trong những cuốn sách mà bạn không cần. Và thực sự rất khó để tìm được cuốn sách mà bạn muốn.

Đã có một cuộc gặp gỡ tốt với những người mua thông minh, những người hiểu danh mục mà họ quản lý.

Đã cố gắng giải thích những gì tôi đang thắc mắc nhưng được thông báo rằng tôi sẽ được kết nối với một người có thể giúp tôi - đã kết nối tôi với số 800 ..... nên vẫn đang chờ sự trợ giúp và không có cách giải quyết!

Tôi đã đặt một cuốn sách cách đây một tuần và nó được cho là ở đây ngày hôm qua và thông tin theo dõi không hoạt động. Tôi đã thử gửi email các đổi mới thư một vài lần và nó không hoạt động. Tôi gọi cho Barnes và Noble và họ đưa ra lệnh thay thế. Người tôi đã nói chuyện rất tốt và thông cảm

TUYỆT VỜI _ BẠN KHÔNG THỂ MUA SÁCH TRỰC TUYẾN TỪ BARNES & NOBLE
---
Và, vào năm 2020, không có cách nào để gọi họ và đặt hàng sách!
Người ta chỉ có thể vào cửa hàng và mua sách.
Vì vậy, tôi đã vứt thẻ quà tặng B&N của mình và mua sách trên Amazon.
Ahhhhhhh.
---

Ngay sau khi đặt mua sách để gửi cho một người bạn, tôi nhận ra rằng không có nơi nào để đặt một địa chỉ khác. Tôi không thể thay đổi địa chỉ trực tuyến nên tôi đã gọi đến số đã cho. Hơn 30 phút sau, người trực điện thoại cho tôi biết đã quá muộn để thay đổi địa chỉ hoặc hủy đơn hàng. Tôi yêu cầu được nói chuyện với người giám sát của anh ấy. Mặc dù người đầu tiên lên mạng để xem đơn đặt hàng của tôi, nhưng người giám sát khẳng định cô ấy không thể. Tôi đã đặt mua sách cho món quà của bạn tôi trên Amazon với giá chỉ bằng một nửa và chúng sẽ được giao vào ngày mai. Tôi đã thử sử dụng Barnes và Noble. Tôi biết họ đang gặp rắc rối. Cuối cùng khi sách đến đây, chúng sẽ quay trở lại ngay!

Giá trực tuyến rẻ hơn để vận chuyển đến cửa hàng, không có ý nghĩa? Cuốn sách tôi muốn rẻ hơn 9 đô la trên mạng và Amazon. Tôi đã không đi đến cửa hàng một lần nữa !! Thu ngân cũng không hữu ích

Dịch vụ khách hàng khủng khiếp của cả quản lý Michelle Traver và nhân viên Mary tại cửa hàng Saratoga Springs # 2019

Tôi đã đặt một cuốn sách trực tuyến, bây giờ họ spam email của tôi với các quảng cáo hàng ngày. Tôi đã dành hơn một tháng nay để yêu cầu họ dừng nó lại.

ĐỪNG ĐẶT HÀNG TEXTBOOKS CỦA HỌ CHO TRƯỜNG HỌC! Tôi đã đặt mua hai cuốn sách giáo khoa từ Barnes và Noble vào tháng Giêng cho học kỳ mùa xuân năm 2018 của tôi (hiện vẫn đang được hoàn thiện). Khi tôi nhận sách, tất cả chúng đều bị xé toạc. Họ đã tính phí thuê nhà vào thẻ tín dụng của tôi. Giờ đây, họ đã tính phí gia hạn cho cả sách giáo khoa và phí mua lại. Tổng cộng là $ 363 cho hai cuốn sách giáo khoa. Học kỳ của tôi vẫn chưa kết thúc. Tôi thậm chí còn chưa bắt đầu làm bài kiểm tra cuối kỳ, tại sao sách giáo khoa của tôi lại cần được trả lại? Tôi sẽ không bao giờ mua sách giáo khoa khác của Barnes and Noble nữa. Từ bây giờ, tôi sẽ mua tất cả sách giáo khoa của mình từ Amazon.

Họ ăn cắp tiền của bạn !!! Tôi đã mua quyền thành viên và được nhóm kiểm toán bán hàng yêu cầu mua nhiều hơn để nhận được nhiều phiếu thưởng hơn. Sau đó, họ đã hủy tư cách thành viên của tôi khi còn 11 tháng và thậm chí không được hoàn lại tiền theo tỷ lệ. Họ rất thô lỗ và không giao tiếp cho đến khi tôi gửi đơn khiếu nại chính thức. Họ thật kém cỏi và thô lỗ trong thời điểm mà công việc kinh doanh như của họ đang thất bại.

Tuyển chọn tồi tệ nhất của những cuốn sách được viết bởi những tác giả tồi nhất từ ​​trước đến nay. Tôi sẽ sử dụng Amazon Kindle không giới hạn. chỗ này.

B&N đã không giao hàng và đánh lừa tôi, hãy sử dụng amazon

Tôi đã mua một máy tính bảng vào tháng 8, nó vừa mới chết cách đây một tháng. Tôi đã gửi nó đến để thay thế một tháng trước và bây giờ tôi đang chạy quanh đó mà không làm được gì để giúp đỡ.

Họ đối xử với tôi rất tốt nhưng họ có chưa đến một nửa số sách mà tôi đi tìm, và tôi đến đó vì tôi đã thấy chúng được xuất bản trước đây trên trang web của họ.

Dịch vụ khách hàng rác tuyệt đối - rác toàn bộ và hoàn toàn.

Định giá rất lừa đảo! Nhân viên thô lỗ khi gọi cho họ. Trong các cửa hàng cũng vậy. Không bao giờ xem lại nhưng phải làm vì điều này là tệ.

Dịch vụ khách hàng hoàn toàn khủng khiếp. HORRID. Đã đặt mua một cuốn sách trên WEBSITE CỦA HỌ và trả hơn $ 122 để mua cuốn sách đó trông như thể nó bị xé xác bởi một con cỏ dại. Gọi cho họ để xem những gì trên thế giới đang xảy ra và tất cả những gì họ có thể nói với tôi là nó đến từ một "bên thứ ba" .... TRANG WEB CỦA HỌ! Những cô gái mà tôi đã nói chuyện cùng chẳng giúp được gì và chỉ im lặng trong suốt thời gian tôi chờ họ nói. Siêu thất vọng với Barnes và Nobel và sẽ không bao giờ nhận được gì từ đây nữa. Thật buồn khi thấy công ty này đang đi như thế nào.

Họ có mọi thứ tuyệt vời nhưng không đăng ký thành viên mà họ muốn bạn phải trả $ 15 mỗi tháng smh và những cuốn sách đó có thể hết hạn.

Không có gì ngoài tình yêu dành cho Barnes & Noble.

Nếu bạn muốn có trải nghiệm dịch vụ khủng khiếp ở mọi kênh thì hãy giao dịch với những người này, họ sẽ làm cho nó đáng nhớ, liên hệ với họ qua trò chuyện trên trang web của họ, dịch vụ khách hàng, người giám sát, người quản lý, hỗ trợ điều hành, quản lý. Văn phòng công ty có người trả lời điện thoại và sau đó tiếp tục mở nhạc, 3 lần họ hứa với tôi sẽ có người gọi, hai lần để lại tin nhắn cho cuộc gọi, không có gì thực sự xảy ra, trải nghiệm tồi tệ nhất trong cuộc đời tôi

Trò đùa của một trang web. Muốn có một bản sao trên giấy của một cuốn sách không phải là bản sao kỹ thuật số hoặc góc. Mỗi khi tôi tìm kiếm, nó gửi cho tôi bản sao kỹ thuật số. Và sau đó tôi muốn liên hệ với họ qua email. Muốn tôi đăng nhập. Tôi đang làm việc và nghiên cứu, tôi không đăng nhập vào bất cứ điều gì. Và ngoài ra, tôi cũng không có tài khoản ..

Vừa ra khỏi Chi nhánh Barranca ở Irvine với sự cố đơn hàng trực tuyến đang diễn ra mà tôi đã thanh toán hơn một tháng trước. Đầu tiên, tôi không bao giờ nhận được hàng của mình, sau đó, họ đã gửi nhầm cho tôi. Tôi đi vào cửa hàng và nghĩ rằng mình có thể nhờ ai đó giải quyết đống lộn xộn nhưng tôi đã nhầm. Tôi đã phải đối phó với một người rất kiêu ngạo tên Joe, người tình cờ là quản lý. Anh chàng không thể hiểu vấn đề là gì. Cuối cùng tôi phải trả cho một món đồ khác và rời khỏi cửa hàng một cách khó chịu hơn. Anh chàng có một thái độ kinh khủng và kiêu ngạo. Khi tôi yêu cầu nói chuyện với người quản lý, anh ấy nói "TÔI LÀ NGƯỜI QUẢN LÝ" Thật không may khi một số người đang ở những vị trí mà họ không thuộc về.

Tôi không thể bày tỏ sự thất vọng của mình đủ rõ ràng. Tôi là thành viên liên tục trong nhiều năm khi các con tôi còn nhỏ. Gần đây, tôi đã gia hạn thành viên của mình để mua sắm một chút cho Giáng sinh. Đó là một vấn đề. Đã sửa. Về nhà để cập nhật thông tin. Đó là một vấn đề. Đã sửa. Tôi không sống gần B&N. Đã cố gắng đặt hàng trực tuyến. Đó là một vấn đề. Thông tin của tôi vẫn chưa được cập nhật và có sự tham khảo chéo giữa các địa chỉ và những thứ khác. Nói chuyện với con người và đã sửa điều đó. Đã cố gắng làm lại đơn hàng trực tuyến. Chỉ một phần đơn hàng sẽ được chuyển đến nhà tôi. Một nửa còn lại đã sẵn sàng cho việc đón tại cửa hàng MỘT GIỜ NGAY TỪ nhà tôi. Khi tôi cố gắng thông báo sự thất vọng của mình với trợ lý trực tuyến của bạn, cô ấy đã ngắt kết nối. Tôi đã hủy toàn bộ đơn đặt hàng của mình. Nhiều năm trước, khi các con tôi còn nhỏ, dịch vụ khách hàng - tại cửa hàng và trực tuyến là một hiện tượng. Hôm nay ... hoàn toàn là rác! Dịch vụ khách hàng không tồn tại. Tôi không thể hiểu cách bạn đối xử với những người như thế này và ở lại kinh doanh. Nó thực sự làm cho tôi rất buồn. Con trai tôi là một người ham đọc (đến mức ám ảnh) và xem phim Criterion. Tôi sẵn lòng mua cho anh ấy bất cứ thứ gì và mọi thứ anh ấy muốn, nhưng không phải nếu điều đó có nghĩa là tôi cần sử dụng Barnes và Noble. Bạn cần phải sửa chữa chính mình. Tôi thực sự rất thất vọng về toàn bộ sự vi phạm này. Nó chỉ là khủng khiếp. Có chuyện gì đã xảy ra với bạn vậy?

Đây là văn phòng của họ, không phải địa điểm bán lẻ.

Đã là thành viên của Barnes and Noble trong nhiều năm, tôi phải thừa nhận rằng tôi không hài lòng với cách trình bày mới đang diễn ra tại các cửa hàng. Rất khó để tìm thấy những cuốn sách mới. Phần trình bày mới của họ là để những cuốn sách mới hướng ra khu vực chung của thể loại sách. Điều này rất bực bội. Đó là cách mà tôi sẽ tìm một tác giả mới để thử, bây giờ điều đó không xảy ra.

Tôi nghĩ thật sự rất buồn khi bạn đang sử dụng bản song ca baby của Lady gaga và tony Bennett cho quảng cáo của bạn và bây giờ nó không có sẵn cho công chúng nghe trên utube và các trang web khác. Tôi sẽ không mua bất kỳ cuốn sách nào từ chuỗi cửa hàng của bạn

Không đặt hàng trực tuyến, bởi vì họ sẽ chỉ hủy đơn hàng với "hàng không có sẵn". Nếu điều đó không có sẵn, tại sao trên trang web không có thông báo về nó. Dịch vụ rất tệ. Đơn đặt hàng của tôi là một món quà, vui lòng hình dung tôi tức giận như thế nào. Tôi nghĩ họ có thể không quan tâm.