Lyn Marinello

Đánh giá về Barnes & Noble, Inc.

Tôi không thể bày tỏ sự thất vọng của mình đủ rõ r...

Tôi không thể bày tỏ sự thất vọng của mình đủ rõ ràng. Tôi là thành viên liên tục trong nhiều năm khi các con tôi còn nhỏ. Gần đây, tôi đã gia hạn thành viên của mình để mua sắm một chút cho Giáng sinh. Đó là một vấn đề. Đã sửa. Về nhà để cập nhật thông tin. Đó là một vấn đề. Đã sửa. Tôi không sống gần B&N. Đã cố gắng đặt hàng trực tuyến. Đó là một vấn đề. Thông tin của tôi vẫn chưa được cập nhật và có sự tham khảo chéo giữa các địa chỉ và những thứ khác. Nói chuyện với con người và đã sửa điều đó. Đã cố gắng làm lại đơn hàng trực tuyến. Chỉ một phần đơn hàng sẽ được chuyển đến nhà tôi. Một nửa còn lại đã sẵn sàng cho việc đón tại cửa hàng MỘT GIỜ NGAY TỪ nhà tôi. Khi tôi cố gắng thông báo sự thất vọng của mình với trợ lý trực tuyến của bạn, cô ấy đã ngắt kết nối. Tôi đã hủy toàn bộ đơn đặt hàng của mình. Nhiều năm trước, khi các con tôi còn nhỏ, dịch vụ khách hàng - tại cửa hàng và trực tuyến là một hiện tượng. Hôm nay ... hoàn toàn là rác! Dịch vụ khách hàng không tồn tại. Tôi không thể hiểu cách bạn đối xử với những người như thế này và ở lại kinh doanh. Nó thực sự làm cho tôi rất buồn. Con trai tôi là một người ham đọc (đến mức ám ảnh) và xem phim Criterion. Tôi sẵn lòng mua cho anh ấy bất cứ thứ gì và mọi thứ anh ấy muốn, nhưng không phải nếu điều đó có nghĩa là tôi cần sử dụng Barnes và Noble. Bạn cần phải sửa chữa chính mình. Tôi thực sự rất thất vọng về toàn bộ sự vi phạm này. Nó chỉ là khủng khiếp. Có chuyện gì đã xảy ra với bạn vậy?

Đã dịch