Motorola Limited Ôn tập

Hiện tại tôi đang nói chuyện điện thoại với ai đó tại trung tâm sửa chữa và thay thế. Cực kỳ thô lỗ và không muốn chăm sóc khách hàng. Tổ chức này có thể ít quan tâm đến khách hàng hơn. Trải nghiệm tồi tệ nhất mà tôi từng có với việc thay thế bảo hành. Không bao giờ mua sản phẩm Motorola nữa. Đây là những gì tôi nhận được khi cố gắng mua từ một công ty Hoa Kỳ.

Thật là một công ty tuyệt vời, với các văn phòng Tập đoàn của họ ngay bên trong Siêu thị! Tôi là khách ở đây cho các cuộc họp, vì vậy tôi không thể nói gì khác ngoài: trang trí đẹp, nhân viên chuyên nghiệp và công nghệ tuyệt vời!

Đã giải quyết. Cảm ơn Motorola rất nhiều vì đã giải quyết vấn đề dịch vụ khách hàng của tôi. Khi tôi có thể xác định vị trí và liên lạc với kênh dịch vụ khách hàng phù hợp với Motorola, họ đã giải quyết chính xác vấn đề mà tôi gặp phải và thực hiện tốt đề nghị của họ. Tôi nghĩ điều này thật tuyệt vời đối với họ khi làm một công ty và họ chắc chắn khiến tôi cảm thấy họ coi trọng tôi như một khách hàng. Cá nhân tôi nghĩ rằng điều này là rất lớn trong thời đại ngày nay đối với các tập đoàn lớn để luôn dẫn đầu ngay cả những người tiêu dùng nhỏ nhất của họ. Motorola, cảm ơn bạn rất nhiều và bạn sẽ tiếp tục có tôi với tư cách là một khách hàng hạnh phúc. Christopher Berlin Hướng dẫn địa phương của Google.

Tôi cũng có một đánh giá tiêu cực về dịch vụ khách hàng. Tôi yêu các sản phẩm của họ và đã có và có nhiều điện thoại của họ nhưng khi tôi nhận được chiếc Motorola Z2 Force được cho là đi kèm với một Mod máy chiếu miễn phí thì điều đó đã không bao giờ xảy ra. Tôi đã gửi phiếu giảm giá và biên lai và sau khi gọi vài tuần sau, dịch vụ khách hàng chỉ cho tôi chạy vòng quanh. Tôi đã đăng trên trang diễn đàn của họ và họ đã gỡ bài đánh giá của tôi xuống. Chà. Tôi đã có hơn 1 triệu lượt xem nên hy vọng ai đó sẽ thấy cái này bây giờ vì Lenovo là công ty mẹ chứ không phải Google.

Xin vui lòng hủy đăng ký khỏi nền tảng của bạn, cảm ơn

trải nghiệm tồi tệ nhất từng cố gắng thay thế phụ kiện theo chế độ bảo hành. làm việc với hỗ trợ cấp 2 và sau 4 lần thất bại và hàng giờ trên điện thoại khi tôi yêu cầu nói chuyện với người quản lý, tôi được thông báo rằng không cần phải nói chuyện với một người, và đã bị từ chối. Tôi nghĩ rằng một khách hàng sẽ xứng đáng nhận được sự lịch sự thông thường đối với yêu cầu đơn giản. dịch vụ khách hàng kém, vui lòng liên hệ với tôi nếu bạn muốn biết thêm thông tin, tôi cũng sẽ đăng bài này trên một số nền tảng khác

Nếu tôi có thể cho ít hơn 1 sao, tôi sẽ. Dịch vụ khách hàng của họ bao gồm những người có kịch bản, những người không thể đưa ra bất kỳ quyết định nào ngoài những gì có trong kịch bản của họ. Yêu cầu một người giám sát để gọi cho tôi, không bao giờ xảy ra. Tôi đã đi qua 2 chiếc moto g3 không hoạt động bình thường sau đó họ gửi chiếc thứ ba mà không có trở lại. Họ thậm chí không thể thay thế điện thoại bây giờ mà họ không sản xuất nữa, nhưng sẽ không ai thừa nhận điều đó. Yêu cầu được chuyển đến Mỹ, họ nói rằng họ không thể giúp tôi, họ chỉ mở cửa từ thứ Hai đến thứ Sáu, đã yêu cầu số lượng, họ không thể làm điều đó. Được gọi là số cho khuôn viên trường ở Illinois, cây điện thoại cho biết hãy nhập số máy lẻ của người bạn muốn nói chuyện hoặc cho tất cả những người gọi khác, nhấn phím 2. Tôi nhấn phím 2 và đoán nó cho biết "tiện ích mở rộng này không được phân bổ" và cúp máy bạn. KHÔNG BAO GIỜ KHÔNG BAO GIỜ KHÔNG BAO GIỜ mua sản phẩm motorola.

Đây có thể là lần tương tác tồi tệ nhất mà tôi từng trải qua. Thật là thất vọng. lời nói không thể truyền đạt đây là một công ty ăn tiền khủng khiếp như thế nào. Từ trung tâm sửa chữa bơ vơ ở "Trung Mỹ" đến những nhân viên Mỹ vô dụng ở IL. Với bất kỳ may mắn nào, tất cả các bạn sẽ sớm ra khỏi doanh nghiệp và công việc.

Cảm ơn vì không có gì

Yêu thích sản phẩm và giá cả của họ! Tiếp tục công việc tuyệt vời Moto!

Tôi đã gọi cho bộ phận hỗ trợ khách hàng của Motorola liên quan đến màn hình đến từ Moto play của tôi, họ nói rằng tôi đã hết bảo hành, nhưng đã chuyển sang bộ phận hỗ trợ kỹ thuật. Họ cũng nói rằng tôi đã hết bảo hành và họ không thể làm gì cho tôi.
Tôi đã đến Verizon để xem họ có thể sửa điện thoại nhưng chúng không hoạt động trên điện thoại Motorola, nhưng tôi đề nghị tôi đến một cửa hàng sửa chữa cách đó khoảng 1,6 km.
Các kỹ thuật viên ở đó cho biết họ không hoạt động trên điện thoại Moto, nhưng có vẻ như pin đang giãn nở và làm nứt màn hình. Các kỹ thuật viên ở đó đã gọi đến một cửa hàng bán pin lớn và họ cũng đồng ý rằng pin đang nở ra và không cho điện thoại của tôi vào túi vì có thể xảy ra hỏa hoạn. Họ cũng nói phải tháo pin ra vì màn hình bị nứt và tôi không thể tắt điện thoại và quá trình chạy nền có thể khiến pin nóng hơn và gây thương tích.
Tôi đã gọi cho Moto để thông báo với họ rằng có thể là vấn đề với pin trong điện thoại. Giờ đây, bộ phận hỗ trợ khách hàng (bộ phận cao hơn) đã nói với tôi rằng họ có thể đã thay thế điện thoại nếu pin không được tháo ra vì rất có thể nó chỉ là lỗ thông hơi, điều đó có nghĩa là gì. Tôi không thể tìm ra lý do tại sao họ không thể thay thế điện thoại ngay cả khi pin đã được tháo ra. Tôi sẽ không gửi điện thoại qua đường bưu điện với khả năng xảy ra hỏa hoạn. Tôi đã nói chuyện với một số đại diện dịch vụ khách hàng và họ đều đưa ra câu trả lời giống nhau rằng họ cần phải giáo dục tốt hơn nhu cầu cá nhân về công nghệ của họ để được giáo dục tốt hơn về vấn đề này. Điều đó không tốt cho tôi khi lẽ ra họ phải biết về vấn đề thông gió và rằng họ có thể đã thay thế điện thoại trong cuộc gọi đầu tiên.
Tuy nhiên, vì sự thiếu hiểu biết của họ khiến tôi không có điện thoại.
Tôi khuyên mọi người nên suy nghĩ kỹ trước khi mua điện thoại Moto vì chính sách hỗ trợ khách hàng và công ty của họ còn kém.

Tôi đã sử dụng điện thoại Motorola hơn 5 năm. Tôi đã sử dụng Moto X đầu tiên, sau đó là Moto Z Force Droid và vào tháng 5 năm 2018 đã mua Moto Z2 Force. Tôi ở lại với Motorola vì những sản phẩm thú vị của họ. Điều này đã thay đổi sau trải nghiệm cực kỳ thất vọng của tôi với dịch vụ khách hàng và bộ phận bảo hành và thay thế của họ sau khi màn hình Z2 Force mới của tôi bị mất trắng trong sáu tuần. Đầu tiên, chiếc điện thoại thay thế của họ là một chiếc điện thoại đã qua sử dụng (có vết xước trên màn hình) và nó được đựng trong một chiếc hộp kém chất lượng - thật không thể tin được! Thứ hai, do màn hình bị hỏng nên tôi không thể xóa dữ liệu trên điện thoại và cả bộ phận hỗ trợ khách hàng cũng như hỗ trợ kỹ thuật của Motorola đều không thể trợ giúp cũng như xác nhận rằng dữ liệu sẽ bị xóa sau khi tôi gửi cho họ. Câu trả lời duy nhất mà tôi nhận được cho các câu hỏi của mình là những câu trả lời chung chung theo kịch bản, sau đó là lời xin lỗi khi họ không thể giúp được gì. Họ vừa mất một khách hàng trung thành khác (trong số rất ít khách hàng còn lại). Họ ít quan tâm đến trải nghiệm của khách hàng và không biết đối thủ cạnh tranh đối xử với khách hàng của họ như thế nào.

Tôi đã mua Motorolla Moto Surround Bluetooth một tháng và ba tuần sau, con dấu trên tai nghe không được niêm phong và tôi đã gọi cho bộ phận trợ giúp hỗ trợ của họ. Họ nói với tôi rằng tôi phải trả phí vận chuyển để gửi sản phẩm bị lỗi, nếu không. Tôi đã phải đưa cho họ thẻ tín dụng của mình để tính phí 75 đô la trong khi họ gửi sản phẩm cho tôi. Đây là lần đầu tiên tôi mua Sản phẩm Motorola và tôi có thể đảm bảo với bạn Nếu tôi biết đây là quy trình của họ, tôi sẽ KHÔNG BAO GIỜ mua sản phẩm của họ. Các nhân viên Dịch vụ khách hàng mà tôi đã nói chuyện với Samnatha và Michael dường như không hỗ trợ và khi tôi yêu cầu một Người quản lý, tôi được thông báo rằng họ không có Người quản lý cũng như Người giám sát vào lúc này và họ có thể mất một ngày hoặc hơn để gọi lại.

KHÔNG mua bất kỳ điện thoại thông minh Motorola nào .... KHÔNG BAO GIỜ. Họ sử dụng những vật liệu rẻ nhất cho tất cả điện thoại của họ (bất kể giá nào) và họ cũng có đội ngũ hỗ trợ khách hàng tồi nhất từ ​​trước đến nay như Susana Nolasco, Victor Armando Solorzan và Karen V. Tôi đã gửi cho họ hàng trăm email nhưng họ chưa bao giờ đọc email của tôi và họ luôn trả lời vô nghĩa.
Công ty này sẽ sớm biến mất….

dịch vụ khách hàng khủng khiếp, nếu có thể tôi sẽ cho họ KHÔNG sao vì họ thiếu sự đồng hành với người tiêu dùng.

Giá như tôi có thể cho họ một con số không, không có ngôi sao. Tôi đã có một năm tồi tệ nhất trong cuộc đời sở hữu điện thoại di động của mình, khi cố gắng giao dịch với dịch vụ khách hàng của Motorola. Tôi sẽ không bao giờ sở hữu một sản phẩm Motorola nào khác nếu tôi còn sống. Tôi cũng sẽ không khuyến khích mọi người mà tôi tiếp xúc làm điều tương tự.

Không thể cho một ngôi sao tiêu cực. Dịch vụ khách hàng tệ nhất BAO GIỜ! Tôi sẽ không bao giờ mua một sản phẩm Motorola nào nữa. Những người làm việc trong trung tâm cuộc gọi chỉ đọc một kịch bản viết sẵn và thậm chí không thể làm điều đó bằng ngôn ngữ mà CHỦ YẾU của Hoa Kỳ có thể hiểu được. Họ nói dối và chỉ viết lên ghi chú những gì họ muốn người khác nhìn thấy, Chỉ giữ lại bản ghi âm điện thoại khi nó có lợi cho họ và lặp đi lặp lại cùng một dòng cho đến khi bạn bực bội đến mức dập máy. Tôi xin lỗi vì tôi đã không xem xét tất cả các đánh giá tiêu cực trên internet trước khi mua Droid Turbo 2. Nhưng hãy yên tâm rằng tôi sẽ bổ sung chúng mỗi khi có cơ hội.

Không mua bất kỳ sản phẩm nào của Motorola. Tôi đã làm việc với Dịch vụ khách hàng của họ trong nhiều tuần. Đó hoàn toàn là dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất mà tôi từng xử lý. Nhiều tuần không có câu trả lời.

Tôi không thể bày tỏ sự thất vọng của mình với dịch vụ khách hàng của Motorola! Tôi đã được đưa ra lời khuyên về chiếc điện thoại của mình đã khiến tôi tốn kém tiền bạc, thời gian và sự thất vọng. Bây giờ, trên hết, tôi không có điện thoại. Nếu bạn có thể xếp hạng mà không có một ngôi sao nào cả, tôi sẽ. Quá thất vọng.

Nếu tôi có thể cho ít hơn một sao, tôi sẽ. Đây là dịch vụ khách hàng TỐT NHẤT mà tôi đã từng xử lý. Giống như một người dùng khác đã nói, họ đọc từ một tập lệnh và thậm chí không thể giúp đỡ bằng bất kỳ cách nào sau khi họ đến cuối tập lệnh đó. Tôi đã phải đưa cho họ một khoản tiền đặt cọc 250 đô la để họ có thể gửi cho tôi MỘT chiếc điện thoại droid turbo 2 KHÁC. Tôi phải đặt 250 đô la trong vài tuần cho đến khi tôi lấy lại được thiết bị của mình ... lần thứ 4 ...

Chắc chắn không hài lòng với dịch vụ khách hàng. Tôi có một điện thoại đang được bảo hành mà tôi đã cố gắng đổi. Người đại diện nói với tôi rằng tôi cần trả lại điện thoại cũ của mình hoặc trả một khoản phí để có một chiếc điện thoại mới được vận chuyển với một khoản tiền gửi lớn trong thẻ tín dụng của tôi. Tôi đã nói tại sao bạn không chuyển nó đến cửa hàng và tôi sẽ đi vào và điều đó đã bị từ chối. Tôi chưa bao giờ đam mê với một công ty đáng tin cậy như vậy trong đời. Bảo hành của tôi sẽ hết hạn vào tháng tới và tôi cho rằng tôi sẽ không đi đến đâu với nó. Tôi luôn mua Motorola và chưa bao giờ gặp bất kỳ vấn đề nào cho đến bây giờ. Motorola chắc chắn đã mất một thời gian dài khách hàng quay trở lại.

Tôi đã là khách hàng của Motorola và là người hâm mộ HUGE trong nhiều năm. Họ thực sự coi trọng khách hàng và người hâm mộ của họ. Họ có một cộng đồng người hâm mộ tuyệt vời, mà tôi là người viết cho. Tôi hiện đang hướng tới sự nghiệp với họ. Tôi đã gặp nhiều vấn đề với Moto Z-Force Droid của mình và mặc dù tôi đã có sự trợ giúp của một cửa hàng sửa chữa địa phương, thay vì Motorola, do chi phí, Motorola rất hỗ trợ về nhiều vấn đề mà tôi gặp phải với Moto Z-Force của mình, và cuối cùng đã gửi cho tôi một chiếc Moto Z4 đã mở khóa như một món quà đặc biệt cho lòng trung thành tiếp tục của tôi, mặc dù đã phải sửa chữa Moto Z-Force qua 6 lần sửa chữa. Tôi mắc chứng Tự kỷ hoạt động cao với nhiều thử thách học tập và Motorola là niềm quan tâm đặc biệt của tôi. Tôi sống theo sở thích của mình và cảm thấy rằng công việc trong tương lai với Motorola sẽ hoàn toàn phù hợp với tôi. Motorola đã trở thành một phần quan trọng trong cuộc sống của tôi và không bao giờ khiến tôi ngạc nhiên. 2 chiếc điện thoại Moto Z của tôi rất đặc biệt đối với tôi và giúp tôi trong nhiều lĩnh vực của cuộc sống, cả về mặt công nghệ lẫn cảm xúc. Tôi cũng yêu Motorola Emsignia và thích làm đồ thủ công có Motorola Emsignia. Motorola sẽ luôn có một vị trí đặc biệt trong trái tim tôi. Tôi yêu bạn mãi mãi, Moto!

đã mua một chiếc droid max ll ... yêu điện thoại cho đến khi thông báo Phát hiện lớp phủ màn hình .... sẽ không cho phép bạn sử dụng ứng dụng để mở, đính kèm ảnh, v.v. ... trung tâm cuộc gọi đầy những người không đủ năng lực ... điều này là điện thoại của họ .... họ không thể giải quyết vấn đề !!!!!!!

Kinh khủng Không phải Motorola cũ mà tôi nhớ là họ đứng đằng sau sản phẩm đó
Tôi sẽ không bao giờ mua lại điện thoại iSent của Motorola để sửa chữa vì chạy nhiều xung quanh chiếc điện thoại 5G Ace hoàn toàn mới hết pin mà không có sự trợ giúp từ bộ phận hỗ trợ công nghệ hoặc dịch vụ khách hàng lười biếng chỉ chạy loanh quanh khi bạn quay lại Apple vì họ đã đối xử với khách hàng tốt hơn bạn rất nhiều tốt nhất cách đây 20 năm, bây giờ tôi cho bạn một lời khuyên lớn là 0, đừng mua sản phẩm ở đó, hãy mua táo hay Samsung
Và vui lòng tìm những nhân viên giỏi hơn quan tâm đến khách hàng của bạn

Tôi không còn mua điện thoại Motorola nữa. Tôi là một fan cuồng nhiệt của Motorola trong nhiều năm. Tuy nhiên, mọi điện thoại Motorola do tôi hoặc gia đình sở hữu đều gặp vấn đề về pin và tắt nguồn bất thường. TẤT CẢ MỌI NGƯỜI! Xin lỗi Motorola. Tôi không còn có thể hỗ trợ bạn. Có thể sẽ chuyển sang một chiếc iPhone với điện thoại tiếp theo của tôi.

HORRIBLE - Vi phạm Bảo hành của Motorola. Thiết bị di động được nhà sản xuất bảo hành 1 năm. Hai tuần lãng phí với những cuộc điện thoại và email. Kết quả cuối cùng, Motorola đề nghị thay thế điện thoại bằng một mẫu điện thoại rẻ hơn đáng kể mà hoàn toàn không có bảo hành.

Không mua sản phẩm từ Motorola. Tôi mua một chiếc Nexus 6 của họ đã chết chỉ vài tuần sau khi hết hạn bảo hành. Họ gửi cho tôi hai chiếc điện thoại thay thế bị lỗi mà tôi phải trả tiền. Hiện họ từ chối hoàn lại cho tôi chiếc điện thoại đã chết mà tôi đã gửi lại vì nó đến sau chính sách thời gian hoàn trả của họ (5 ngày). Dịch vụ khách hàng của họ là dịch vụ khách hàng kém nhất mà tôi từng thấy trong đời. Trung tâm cuộc gọi của họ ở Manila / Philippines và không ai ở đó có thể đưa ra quyết định giúp khách hàng. Tôi đã chi 600 đô la cho chiếc Nexus 6 của mình ... sẽ là một khoản đầu tư tốt hơn nhiều nếu đi với Apple. Ít nhất tôi có thể đến một cửa hàng và trò chuyện với một người hiểu về dịch vụ khách hàng và sẽ có thẩm quyền giúp đỡ.

Trụ sở chính của Motorola Mobility LLC, một bộ phận của Lenovo. Những sản phẩm tuyệt vời được tạo ra bởi những kỹ sư giỏi hơn nữa.

Mặc dù Motorola có một số phàn nàn về hỗ trợ khách hàng của họ (chính xác là như vậy từ những gì tôi đã đọc), tôi đã sở hữu và thích kích thước điện thoại Motorola đời đầu là 2.000. Hầu hết các thiết bị của họ đều được xây dựng chắc chắn. Sức mạnh lớn nhất của họ mặc dù Hơn

Nếu tôi có thể cho họ 0 ngôi sao, tôi sẽ. Và Nơi Này Không Có Sao Tôi Đã Đi Qua 2 Chiếc Điện Thoại Moto G3. Và nó không hoạt động bình thường. Công ty Điện thoại của tôi Metropcs. Đã nói với tôi rằng Moto G3 có rất nhiều vấn đề. và Tôi Đã Mất 200 Đôla Mercandise. Tôi sẽ không bao giờ mua bất kỳ điện thoại Motorola nào nữa.

Tôi đã mua cho chồng tôi một chiếc đồng hồ moto 360 a vào tháng 10 năm 2014 nhân dịp sinh nhật của anh ấy. Bây giờ 1 năm và 2 tháng sau, mặt sau đã bị nứt do dây đeo của đồng hồ, đây là một khiếm khuyết được biết đến trên những chiếc đồng hồ này. Bảo hành đã hết hạn vào ngày 23 tháng 12 đồng hồ của anh ấy đã bị hỏng vào ngày 3 tháng 1 và tất nhiên họ sẽ không tôn trọng nó. Họ muốn tính phí 100 đô la cho giá trị mặc định của nhà máy. Tôi không tin là đúng khi chi loại tiền này cho những thứ được cho là một chiếc đồng hồ đẹp chỉ tồn tại được hơn một năm. Tôi sẽ không mong đợi một sản phẩm như thế này chỉ tồn tại được một năm thì bạn mong đợi tôi. Trả thêm 100 đô la và họ chỉ bảo hành hoạt động trong 90 ngày. Tôi không nghĩ vậy. Tôi sẽ tìm kiếm một sản phẩm chất lượng tốt hơn để đi cùng. Tôi sẽ không bao giờ mua một sản phẩm Motorola nào khác.

Dịch vụ khách hàng khủng khiếp điển hình ở nơi từng hạ cánh. Họ không nghe và chỉ trả lời bằng kịch bản. Họ rất tuyệt trong việc lãng phí thời gian của bạn và không giải quyết được bất kỳ vấn đề nào. Bất tài toàn bộ !!!!

Điện thoại di động không được giao, kể từ ngày 15 và công ty không định vị khách hàng của mình .. chúng tôi phải lãng phí thời gian của chúng tôi để chạy sau lỗ.

Tôi đã mua một chiếc Moto Z Play cách đây gần 1,5 năm và màn hình kính đã bị cong và kéo ra khỏi khung. Tôi thậm chí vẫn chưa hoàn tất thanh toán cho nó qua Verizon. Đã liên hệ với Motorola và họ muốn tôi trả 125 đô la phí bảo hành / sửa chữa để khắc phục lỗi !! Đừng mua những điện thoại này. Tôi đã mua một chiếc loa Mod cùng một lúc nên bây giờ tôi có một phụ kiện đắt tiền và vô dụng.

Yêu điện thoại mới! Nhưng khi tôi gọi cho họ để tìm cách chuyển dữ liệu từ điện thoại cũ sang điện thoại mới; không có một manh mối! Cả hai đều là điện thoại Motorola !!! Cần những Nhân viên được đào tạo tốt hơn !!!

Xấu hổ. Tôi sẽ không mua điện thoại Motorola nữa. . . và chúng thường ở mức giá tuyệt vời như vậy. Nhưng một công ty nói thẳng với khách hàng rằng họ không tin vào sản phẩm của mình là một dấu hiệu xấu, tồi tệ, tồi tệ. Hãy để tôi giải thích.

Tôi đã có một vài điện thoại Motorola. Tôi có một chiếc Nexus 6 nhưng cuối cùng lại gặp sự cố kết nối WiFi. Tôi đã trải qua hỗ trợ kỹ thuật, tất cả các cấp độ. Tôi đã lãng phí rất nhiều thời gian để cuối cùng có được một chiếc điện thoại thay thế. Tất nhiên, bạn phải trả 24,99 đô la để được họ giao hàng cho bạn trước, hoặc bạn tìm được người cho mượn, hãy đến nhà cung cấp dịch vụ chuyển sang người cho mượn cũ, sau đó lặp lại quy trình này một tuần hoặc lâu hơn khi bạn nhận được điện thoại. Vì vậy, tôi đã bỏ ra 25 đô la, để có được sự tiện lợi, mặc dù điện thoại đang được bảo hành. Vì vậy, tôi đã phải trả tiền cho một chiếc điện thoại được bảo hành.

Tua tới turbo z2 của tôi. Trong thời gian bảo hành, pin bị chai. Không thể giữ một khoản phí trong hơn một giờ. Tôi gọi và thực hiện quy trình, nhưng một lần nữa, lại bị bóp nghẹt tiền. Bây giờ tôi có 50 đô la.

Tôi nhận được một thiết bị thay thế và trong vòng 4 tháng, cảm biến vân tay không hoạt động. Đúng vậy. Tôi đã gọi lại cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật, xem qua các tầng, được thông báo rằng điện thoại nên được thay thế và tôi sẽ mất 25 đô la. Tôi nói "xem này, già rồi, miễn thu phí được không?" Sau một số công việc, họ nói "được rồi, xin hãy đưa bạn đến dịch vụ khách hàng."

Dịch vụ khách hàng ghi nhận khoản phí được miễn và sau đó nói rằng điện thoại đã hết nếu còn bảo hành. Tôi nói "whoa, nó được 4 tháng tuổi!" Bảo hành là một năm. Rõ ràng là không có trên điện thoại thay thế mặc dù, 3 tháng. Tôi đang sở hữu tổng số z2 trong 13 tháng.

Tôi nói "này, tôi hiểu điện thoại thay thế của bạn có thể là hàng tân trang lại, do đó đã 3 tháng, nhưng thôi, nó trông mới tinh và cảm biến đã chết. Bạn có thể làm gì không?" Họ trả lời bằng một lưu ý rằng điện thoại không phải là hàng tân trang mà là thương hiệu mới. Tôi của tôi. Tôi nói "2 điện thoại mới đều có vấn đề bên trong bảo hành năm!" Họ phát ra âm thanh "ơ", giống như "này anh bạn, chào mừng bạn đến với dịch vụ khách hàng mỗi ngày".

Tôi cầu xin. Tôi đã nói người hàng xóm làm việc của tôi ở đây đang sử dụng điện thoại Samsung Galaxy 3 năm tuổi mà không có vấn đề gì, tôi là một khách hàng thường xuyên gặp phải vấn đề khác, bạn có thể làm gì đó không? Họ nói "nope." Tôi nói "thôi nào, Samsung 3 năm tuổi, bạn không muốn trả lại sản phẩm của mình à?" Họ nói "nope."

Tôi nói, "khoan đã, bạn không nghĩ rằng điện thoại của bạn tốt như Samsung, hay apple, hay bất cứ thứ gì?" Tôi nhận được câu trả lời là "chính xác, thưa ông, chúng tôi chỉ bảo hành 3 tháng cho điện thoại thay thế hoàn toàn mới." Tôi nói, "Ồ, bạn vừa nói công ty của bạn không nghĩ rằng điện thoại của họ sẽ tiếp tục hoạt động sau ba tháng? Nhưng bạn bảo hành doanh số bán hàng ban đầu trong 1 năm.". "Đúng vậy, bảo hành một năm là do chúng tôi đã kiếm tiền, nhưng 3 tháng là tất cả những gì chúng tôi muốn bảo hành các thiết bị."

Chỉ trích. Tôi xác nhận lại. Họ thẳng thắn nhắc lại rằng họ không tin rằng điện thoại của họ sẽ hoạt động lâu dài. Tôi hỏi "vậy bạn nói rằng điện thoại của bạn là rác?" "Đúng." Lại chết tiệt.

Này, có lẽ tôi có một nhân viên bất mãn. Có lẽ anh ấy muốn lay động tôi. Tôi không biết. Dù thế nào thì nó cũng không đẹp. 3 điện thoại có vấn đề. Dịch vụ khách hàng gọi sản phẩm của họ là kém. Tôi ra ngoài.

Làm những gì bạn sẽ làm nhưng đó là câu chuyện.

Chúc may mắn.