Vaskar Upadhyay

Đánh giá về Motorola Limited

Tôi đã sử dụng điện thoại Motorola hơn 5 năm. Tôi ...

Tôi đã sử dụng điện thoại Motorola hơn 5 năm. Tôi đã sử dụng Moto X đầu tiên, sau đó là Moto Z Force Droid và vào tháng 5 năm 2018 đã mua Moto Z2 Force. Tôi ở lại với Motorola vì những sản phẩm thú vị của họ. Điều này đã thay đổi sau trải nghiệm cực kỳ thất vọng của tôi với dịch vụ khách hàng và bộ phận bảo hành và thay thế của họ sau khi màn hình Z2 Force mới của tôi bị mất trắng trong sáu tuần. Đầu tiên, chiếc điện thoại thay thế của họ là một chiếc điện thoại đã qua sử dụng (có vết xước trên màn hình) và nó được đựng trong một chiếc hộp kém chất lượng - thật không thể tin được! Thứ hai, do màn hình bị hỏng nên tôi không thể xóa dữ liệu trên điện thoại và cả bộ phận hỗ trợ khách hàng cũng như hỗ trợ kỹ thuật của Motorola đều không thể trợ giúp cũng như xác nhận rằng dữ liệu sẽ bị xóa sau khi tôi gửi cho họ. Câu trả lời duy nhất mà tôi nhận được cho các câu hỏi của mình là những câu trả lời chung chung theo kịch bản, sau đó là lời xin lỗi khi họ không thể giúp được gì. Họ vừa mất một khách hàng trung thành khác (trong số rất ít khách hàng còn lại). Họ ít quan tâm đến trải nghiệm của khách hàng và không biết đối thủ cạnh tranh đối xử với khách hàng của họ như thế nào.

Đã dịch