Lewisville Volkswagen Ôn tập

Đã mua một chiếc Atlas Cross Sport tại đây và cho đến nay tôi vẫn yêu chiếc xe của mình. Nhân viên bán hàng của tôi, Judd, thật tuyệt vời. Anh ấy rất hiểu biết, kiên nhẫn và đáng tin cậy trong việc theo dõi mỗi khi tôi liên hệ. Tôi đánh giá cao tính xác thực và cách tiếp cận dễ dàng của anh ấy trong việc hướng dẫn tôi quyết định chọn đại lý của Bobby Beck so với các đại lý khác. Bị bỏ rơi một ngôi sao vì tương tác của tôi với giám đốc bán hàng và nhân viên tài chính không dễ chịu. Judd đã tạo ra tất cả sự khác biệt trong việc giành được công việc kinh doanh của tôi!

Trải nghiệm mua hàng tốt, môi trường tốt, đã giao dịch, v.v. Nhân viên bán hàng đã làm việc tốt với tất cả các biến.
KHÔNG mua bảo hiểm GAP từ VW. Tôi đã triển khai ngay bây giờ và ngay trước khi tôi rời khỏi vợ tôi đã được T xương. Chiếc xe đã được tổng. Bây giờ tôi đang gặp khó khăn trong việc gọi điện thoại ở nước ngoài giữa ba công ty nên tôi không phải điền 5k khấu hao cho một chiếc xe cũ 1 năm khi tôi được thông báo rằng nó sẽ được xử lý với thông báo về xác máy bay và thông tin bảo hiểm. Tất cả đều sai.
Mua GAP thông qua công ty bảo hiểm của bạn, dù sao nó cũng rẻ hơn.

Các nhân viên bán hàng và quản lý tại Bobby Becks đã cung cấp dịch vụ nhanh chóng và công bằng trong một lần mua xe gần đây. Tôi sẽ là một khách hàng trong tương lai.

Đi gặp Leo! Anh ấy đã trả lời tất cả các câu hỏi của tôi và làm cho việc mua hàng của tôi trở nên nhanh chóng và dễ dàng. Dễ dàng nắm bắt cũng như giúp bạn phát huy hết khả năng của mình.

Luôn đến đây để bảo dưỡng xe của tôi! Mọi người thật tốt, và tôi luôn có một trải nghiệm tốt!

Tôi có nơi này một bốn vì môi trường và cảm giác độc đáo. Người bán hàng rất tuyệt nhưng khi đến lúc mua, quá trình này giống như mọi nơi khác mà tôi đã mua. Tương tự như vậy, hãy để tôi nói chuyện với người quản lý của tôi, một cách tiếp cận vui vẻ. Tôi đang chờ một cách tiếp cận trung thực, mới mẻ và công bằng để nắm bắt. Mặt khác, Giám đốc Dịch vụ dường như đã có nó cùng nhau trong bộ phận dịch vụ. Hãy theo dõi.

Tàu đại lý tệ nhất bao giờ hết. Xe của tôi đã được tổng và tôi đã đi lấy. Một chiếc xe mới mới của họ mà tôi đã kể
Họ đến ngân hàng mà tôi muốn đi cùng họ chạy tín dụng và quay lại nói rằng nó đã bị từ chối và tôi không thể lấy xe từ họ. cho một khoản vay với Ssn của tôi
Ngôn ngữ cơ thể mà đại diện bán hàng đã sử dụng cho thấy anh ta không muốn giúp đỡ hoặc bán xe cho chúng tôi

Ngày hôm sau, tôi đến BMW và nhận được một chiếc xe hơi mới hơn tốt hơn được chấp thuận từ cùng một ngân hàng, họ nói rằng tôi đã từ chối tôi đừng đến đó, ppl bán hàng chẳng hữu ích gì cả, đặc biệt nếu bạn là người châu Á, họ không nghĩ rằng tôi có thể mua được những chiếc xe tốt.

Đại lý VW tốt nhất. Lựa chọn tuyệt vời. Nhân viên chăm sóc thân thiện.
Scott Pittenger A # 1

Đội ngũ bán hàng kinh khủng. Họ thô lỗ và hơi bế tắc. Tôi muốn giới thiệu bất cứ ai đến đại lý Frisco.

Nhìn chung kinh nghiệm rất tốt đẹp. Quá trình bán hàng diễn ra nhanh chóng. APR là tuyệt vời. Giao hàng như đã hứa. Vấn đề "kinda" duy nhất của tôi là họ quên gọi cho chúng tôi khi đĩa của chúng tôi đến. Tôi đã gọi để xem họ có ở đó không. Một sự giám sát, nhưng nó có thể khiến chúng tôi nhận được một vé nếu thẻ tạm thời hết hạn. Theo dõi cũng quan trọng. Tôi sẽ mua hàng của họ một lần nữa.

Leo là tốt nhất !!! Anh ấy thành thật và đối xử với tôi như một gia đình! Anh ấy không cố gắng làm phiền tôi và anh ấy đã làm cho nó trở nên thú vị! Cảm ơn ông Robert vì cũng là một người quản lý tuyệt vời !!! Tôi sẽ gửi mọi người theo cách của bạn !!!

Tôi rất hài lòng với giá cả và dịch vụ mà họ cung cấp cho khách hàng của mình. Rất vui lòng mua ở đây một lần nữa.

Lần thứ hai để có một trải nghiệm kinh khủng - bỏ mặc ở đó hàng giờ và không bao giờ nói với chúng tôi rằng chiếc xe đã hoàn thành - không có video sửa chữa xe - không dọn dẹp - không gặp ai trong nhiều giờ - không biết làm thế nào để thay dầu

Đèn cảnh báo động cơ xuất hiện trên chiếc Tiguin 2009 của tôi. Anh chàng dịch vụ tên Eric nói với tôi phí chẩn đoán 100 đô la có thể được miễn nếu sửa chữa tại cửa hàng đại lý. Nếu không, tôi cần phải trả 100 đô la cho chẩn đoán nếu tôi quyết định sửa chữa ở một nơi khác.

Eric nói với tôi quá trình chẩn đoán sẽ mất khoảng 45 phút đến một giờ và họ chắc chắn có thể tìm ra vấn đề là gì.

Sau hơn 90 phút chờ đợi, tôi không thể tìm thấy Eric có thể đang trong giờ ăn trưa của anh ấy. Anh chàng dịch vụ khác đã kiểm tra tình trạng xe của tôi và nói với tôi bốn bugi cần được thay thế. Tôi nói hãy tiếp tục và cuối cùng tôi đã trả khoảng 180 đô la để rời đại lý.

Ngày thứ hai, đèn động cơ hoạt động trở lại. Tôi đã lái chiếc Tiguin 2009 trở lại đại lý một lần nữa và khiếu nại với người quản lý dịch vụ vì vấn đề tương tự không được khắc phục. Người quản lý cho tôi biết có thể có 240 lý do khiến động cơ bật sáng. Tôi để xe cho đại lý và bây giờ tôi đang ngồi trong phòng chờ. Tôi sẽ xem liệu họ có thể khắc phục sự cố hoặc nghĩ ra một câu chuyện khác hay không.

Lãng phí thời gian và tiền bạc khi bạn gặp phải một nhà cái như thế này.

Câu chuyện tiếp theo:

Hành động khắc phục của họ là tốt.

Eric nói với tôi kim phun nhiên liệu bị kẹt và cần được thay thế. Nhà sản xuất sẽ bảo hành và tôi không cần phải trả một xu nào. Bên cạnh đó, ông hỏi tôi lái một chiếc VW Passat nhà 2015 mà chỉ có 10 dặm trên nó. Anh ấy sẽ gọi cho tôi vào chiều mai sau khi Tiguin sẵn sàng.

Xem? Làm mọi việc ngay lần đầu tiên. Hoặc, bạn sẽ phải trả giá.

Vì hành động khắc phục tốt của họ, tôi đã nâng họ từ 1 sao ban đầu lên 3 sao.

Leo rất dễ làm việc cùng. Nơi này có lối trang trí thú vị hơn nhiều so với đại lý thông thường của bạn. Tài chính nhanh chóng và dễ dàng. Tôi chắc chắn sẽ khuyên bạn nên đến đó để kiểm tra nó.

Có được chiếc xe chính xác mà tôi muốn, với mức giá tôi muốn. Không chạy trốn như các đại lý khác. Judd và Nicole đưa tôi ra vào càng nhanh càng tốt. Dịch vụ khách hàng tuyệt vời.

Đại lý cố gắng bán cho bạn thêm những thứ vào chiếc xe mà bạn muốn lấy. Họ đẩy công cụ của riêng mình lên trên các tùy chọn được sản xuất. Giải thích từ họ là tất cả các xe ô tô đều có cửa sổ màu, sơn bảo vệ, vv ... do họ đặt và không thể tháo ra được.
Đơn giản là đi đến đại lý khác và nhận những thứ bạn thích không phải đại lý "tùy chọn bắt buộc".
Không giới thiệu đại lý này cho xe Volkswagen. Tôi sở hữu các mẫu xe khác nhau của VW hơn 30 năm và biết rõ những chiếc xe đó và các đại lý.

Có một kinh nghiệm tuyệt vời khi mua một chiếc xe hơi cho con trai tôi. Steve Cohen là nhân viên kinh doanh của chúng tôi và anh ấy lịch sự, chu đáo và không bao giờ vội vàng hay gây áp lực cho chúng tôi. Không có chuyện bán chạy (chúng tôi đã chuẩn bị trước về những gì ngân sách của chúng tôi có thể quản lý) và không có phí chồng chất. Tôi muốn giới thiệu kinh doanh với họ cho bất kỳ ai đang tìm kiếm một chiếc xe hơi.

Leo rất chăm sóc tôi và rất dễ chịu và công bằng trong các cuộc đàm phán. Anh ấy đã cho phép tôi thời gian cần thiết để đi đến quyết định mua Golf Alltrack 2017 của tôi.

Họ đã đưa cho tôi mức giá tốt nhất trong tòa nhà tàu điện ngầm với 40K Bảo trì của tôi. Kiểm tra trang web của họ để được giảm giá ít nhất 10% cho bất kỳ dịch vụ nào, bao gồm chỉ thay nhớt.

Tôi có một gói bảo dưỡng cho việc thay nhớt / quay lốp và họ đã làm việc với MPP để luôn chăm sóc nó.

Một lần nọ, có một vấn đề xảy ra với Hertz, công ty cho thuê mà họ hợp tác kinh doanh. Tôi buộc phải mua bảo vệ $ 19,99 này vì tôi dưới 25 tuổi, mặc dù tôi nghĩ rằng tiền thuê là miễn phí. Anh chàng @ nơi cho thuê nói với đại lý rằng tôi đã nói dối và chọn tham gia điều này, điều này gây khó chịu. Tuy nhiên, đại lý đã thanh toán trên MY BEHALF và yêu cầu họ xóa mọi khoản tạm giữ và ủy quyền trên thẻ ghi nợ của tôi.

Tôi chắc chắn sẽ luôn quay lại đại lý này cho tất cả các nhu cầu dịch vụ của tôi ... và đừng quên phiếu giảm giá đó, các bạn.

Theo như các chiến thuật đáng ngờ ... đó là ở phía bán. Các mặt dịch vụ là hàng đầu. CHƯA BAO GIỜ có dịch vụ thân thiện như vậy trong suốt cuộc đời sở hữu ô tô của tôi ... mà bây giờ là ba năm, với một chiếc xe mới mỗi năm. (Tôi cũng chưa bao giờ có một nhân viên bán hàng nào mà tôi có thể tin tưởng được. Mọi nhân viên bán hàng mà tôi từng giao dịch đều nói dối tôi, cả trước và sau khi tôi trả tiền cho chiếc xe và lái đi ... và không, tôi không mua xe của L VW cũng vậy.)

Họ cũng giúp tôi xác định vị trí giắc cắm âm thanh mà tôi khó nắm bắt trong khoảng năm tháng sau khi sở hữu chiếc xe ... Hah.

Một nhược điểm nhỏ là ... mặc dù tôi được trả lương và có thể ít quan tâm đến việc tôi không ở văn phòng bao lâu, tôi đã được thông báo khoảng một giờ cho việc thay dầu của mình. Phải mất khoảng 2 giờ, 15 phút để hoàn thành công việc ... Tôi đã mang theo máy tính xách tay của mình nếu tôi biết rằng nó sẽ mất nhiều thời gian như vậy, nhưng bây giờ tôi biết!

Công ty Lewisville Volkswagen của Bobby Beck không an toàn chút nào nếu xét đến các phương thức kinh doanh an toàn của covid-19. Vợ tôi chứng kiến ​​cảnh 2 người ra vào xe cô ấy không đeo khẩu trang. Cô ấy bày tỏ mối quan ngại và phần lớn đã bị bác bỏ.
Lý do cô ấy nói rằng ai đó không được đeo khẩu trang là vì họ không thể đeo một chiếc khẩu trang cả ngày. Tuy nhiên, người quản lý trên điện thoại cho biết họ có rất nhiều sự khác biệt.
Họ đưa cho cô ấy một miếng lau chi tiết tự động để khử trùng. Điều đó không có gì.
Chúng tôi sẽ không quay lại và đề nghị bất kỳ chủ sở hữu và người mua hàng nào khác của Volkswagen nên tìm ở nơi khác.
Đang cân nhắc việc giao dịch chiếc Subaru crosstrek của tôi để lấy một chiếc Volkswagen nhưng tôi sẽ gắn bó với chiếc Subaru huffines, người đã đi thêm một quãng đường nữa để đảm bảo an toàn và thoải mái trong dịch vụ cuối cùng của tôi.

ĐỪNG TIN!! Nợ tài chính. đã lấy trộm $ 500 tiền mặt từ tôi. Tôi đã trả 3000 đô la tiền mặt cho khoản thanh toán trước trên VW Jetta cho James Cassels trong Bộ phận Tài chính. Sau khi xem xét các giấy tờ tài chính của tôi sau đó, tôi nhận ra rằng anh ta đã hạ thấp rằng tôi chỉ đưa cho anh ta 2500 đô la! Anh ta đưa cho tôi một biên nhận viết tay với số tiền 3000 đô la, nhưng lại ghi 2500 đô la cho tất cả các thủ tục giấy tờ chính thức. TỘI LỖI!

Chỉnh sửa: Đây là VW tại 893 S Stemmons ở Lewisville, TX. Việc thêm "Bobby Beck" vào phía trước của Lewisville VW không thay đổi thực tế rằng đây chính là đại lý của VW tại 893 S Stemmons đã lấy trộm 500 đô la. Người mua tiềm năng có quyền biết về lịch sử mờ ám này. Phản hồi của bạn cho thấy rằng bạn không quan tâm đến việc làm đúng.

Những kẻ này luôn cung cấp dịch vụ tốt nhất! Tài xế lịch sự rất thân thiện, cố vấn dịch vụ Tim Larsen luôn hiểu biết và hữu ích và hôm nay tôi đã nhận được một video dịch vụ thú vị từ T COLEMAN. Tôi yêu đội VW này !!

Các nhân viên tại Lewisville Volkswagen của Bobby Beck là những người giỏi nhất. Tất cả các trải nghiệm của tôi, từ việc mua xe mới đến các dịch vụ tiêu chuẩn, đều được những người thân thiện và chuyên nghiệp tại đại lý tích cực. Rất khuyến khích!

Tôi đã đến một đại lý khác trước đây và đã có một trải nghiệm khủng khiếp. Shane thật tuyệt vời, có sức chứa và rất nhiều thông tin. Tôi sẽ tin tưởng chiếc xe của mình cho Bobby Becks trong tương lai!

Khi bạn nghĩ về việc các đại lý xe hơi mang lại trải nghiệm tồi tệ sau đó, đây là lý do tại sao.

Đã mua hai chiếc ô tô trong vòng ba năm kể từ họ. Khi chúng tôi quay lại để nhờ trợ giúp trong dịch vụ, họ không làm gì cả, và gần đây để bán một trong những chiếc xe tôi đã mua, họ đã báo giá cho tôi hàng nghìn chiếc thấp hơn giá trên internet và các đại lý không phải của VW khác.

Lòng trung thành của khách hàng đi ra ngoài cửa sổ với đội ngũ này. Tiếp tục mua sắm xung quanh, có những công ty khác đánh giá cao khách hàng của họ.

Bán hàng bắt đầu OK, sau đó đến các tiện ích tào lao và fibs. 800 đô la cho một COP (chương trình hoặc ô tô "Được chứng nhận")? Ít nhất thì bảo hành là X-ferable và họ đã giảm giá; sau đó, chỉ vì tôi đi tìm BS khắc SCAM VIN của họ. CẢNH BÁO - KHÔNG có chiết khấu bảo hiểm cho việc này. KHÔNG TRẢ nếu "được cung cấp" tính năng này. Trị giá $ 20 cần thiết để áp dụng, tối đa. Đừng nghe lời họ về việc KHÔNG thương lượng về tiêu đề / lic. lệ phí - MỌI THỨ có thể thương lượng. Và ĐỪNG trả thuế hàng tồn kho của đại lý - đó là hóa đơn của HỌ, không phải của bạn.

Nhân viên tuyệt vời. Đây là đại lý vw DUY NHẤT mà tôi sẽ sử dụng trong tương lai.

** cập nhật ** Họ đã gọi cho tôi sau khi tôi đăng bài đánh giá này. Họ thậm chí còn đề cập trên điện thoại rằng họ sẽ khắc phục sự cố nếu tôi giúp họ thực hiện bài đánh giá của mình. Tất cả những gì họ phải làm là qua đêm một phần và khắc phục sự cố. Thay vào đó, họ đã đưa xe của tôi vào và ốc sên gửi phần này qua đường bưu điện. Phải mất hơn một tuần để sửa chữa. Người quản lý đã đưa cho tôi danh thiếp của anh ấy và bất cứ khi nào tôi cố gắng gọi cho anh ấy để cập nhật thông tin, anh ấy không bao giờ trả lời và sẽ luôn có người khác gọi lại cho tôi vài giờ sau đó (tại sao lại đưa danh thiếp cho tôi ngay từ đầu?). Họ đã đưa cho tôi một chiếc Jetta mẫu cơ sở thay vì một chiếc xe tương đương với chiếc xe của tôi và tôi không bao giờ có thể có được một mốc thời gian thực sự cho đến cuối cùng. Tôi đã nâng đánh giá của mình lên một sao vì họ đã giải quyết được vấn đề. Tuy nhiên, trong quá trình này, họ đã gây bất tiện cho tôi rất nhiều và dịch vụ khách hàng dường như không phải là ưu tiên hàng đầu của họ. Tôi nghĩ rằng họ quan tâm hơn đến việc thay đổi đánh giá của tôi và nghĩ rằng làm nửa chừng sẽ làm cho nó tốt hơn. Tôi sẽ không trở lại bộ phận dịch vụ này.

Bộ phận dịch vụ khủng khiếp: HÃY CHĂM SÓC !! Đi vào để lấy một miếng vá đơn giản trên lốp xe của tôi. Người quản lý dịch vụ thông báo với chúng tôi rằng họ sẽ đóng cửa trong 10 phút nữa. Tôi đã nói với người quản lý dịch vụ ổn và chúng tôi sẽ trở lại vào ngày mai. Anh ấy hỏi chúng tôi cần gì và tôi nói với anh ấy rằng tôi vừa mới bơm đầy lốp xe và đèn báo áp suất lốp bật lại sau một ngày và có lẽ tôi chỉ cần một miếng vá. Sau khi nghe về vấn đề của chúng tôi, anh ấy nói rằng anh ấy sẽ tiếp nhận. Người thợ sửa xe của tôi đã vội vàng vá và làm hỏng bánh xe của tôi. Anh ta để lại vết dầu mỡ bám trên lốp xe khi họ trả xe lại cho tôi. Chúng tôi đang vội vàng nên tôi không nhận thấy những thiệt hại mà anh ta cũng gây ra cho bánh xe của tôi. Tôi đã gọi cho bộ phận dịch vụ và nhận được một máy ảo. Tôi đã để lại tin nhắn theo hướng dẫn của VM và giải thích trên tin nhắn điều gì đã xảy ra và gọi lại cho tôi. Tôi không bao giờ nhận được cuộc gọi lại.

Các bộ phận và dịch vụ VW tốt nhất. Họ thân thiện và có sức chứa.

Dịch vụ xuất sắc từ Leo Sangiovanni! nhờ anh ấy mà tôi có chiếc xe mới của mình !!

Trải nghiệm tuyệt vời! Larry thật tuyệt vời và rất vui khi được giao dịch với Golf mới của chúng tôi! Rất khuyến khích!

Vừa nhận hàng chiếc Tiguan SE 2018 đẹp đẽ này, màu xám bạch kim và em đang yêu. Tôi đã đánh đổi chiếc tiguan VW 2010 của mình để lấy vẻ đẹp này. Tôi muốn ghé qua và để lại một lời cảm ơn đặc biệt tới Heather Reid, cô ấy là người phụ nữ bán hàng siêu thông minh và hiểu biết của tôi. Tôi đã nhắn tin và gửi email với Heather vào đầu tuần và tôi bày tỏ rằng tôi đang tìm người cho vay đã nghỉ hưu năm 2018 (tiguan SE 2018), cô ấy khuyên tôi nên xem trực tuyến và xem liệu tôi có tìm thấy gì ở đó không. Tôi đã tìm được mẫu xe, màu sắc và kiểu trang trí chính xác mà tôi muốn và tôi đã gửi cho cô ấy một ảnh chụp màn hình của chiếc xe cùng với số kho và cô ấy có thể xác định vị trí của đơn vị đó trong khuôn viên. Heather Reid không chỉ thông minh và có nhiều kiến ​​thức mà cô ấy còn có một nụ cười dễ lây lan, tôi không nghĩ rằng mình đã từng cười nhiều như vậy trong một vụ mua bán lớn. Cô ấy khiến tôi và chồng tôi lăn lộn trên sàn trong tiếng cười. Cảm ơn Heather quá tuyệt vời, trung thực và quan trọng nhất là HUMBLE. Bạn là MVP thực sự! Trải nghiệm mua xe này quả là một niềm vui, tôi vô cùng hài lòng với giao dịch mua của mình và rất muốn giới thiệu Heather Reid tại Bobby Becks VW của Lewisville. Chiến thắng này chắc chắn thuộc về bạn! Cổ vũ và yêu thích V-DUB

Melissa đã rất hữu ích trong việc khắc phục sự cố ô tô trong vòng 2 ngày. Cô ấy rất thân thiện, trung thực và luôn cập nhật cho tôi về mọi thứ. Rất khuyên bạn nên đến đây!

Tôi đến với một bóng đèn đơn giản và cuối cùng không thể đến được vị trí của nó. Nhân viên bán hàng và dịch vụ đã mang xe của tôi trở lại để khắc phục sự cố của tôi và phát hiện ra rằng bóng đèn không phải là vấn đề bắt đầu, đó là vấn đề với hệ thống dây điện trong cụm cốp xe và mặc dù họ không có thời gian để sửa chữa nó. , họ đã thực hiện toàn bộ đánh giá chẩn đoán mà không mất chi phí. Họ không còn nhiều việc phải làm cho đến khi tôi có thể đưa nó vào phục vụ vào tuần tới nhưng trải nghiệm này đã khiến tôi trở thành khách hàng trong một thời gian dài .... Tôi thậm chí đã có thời gian để mắt đến chiếc xe tiếp theo của mình mà có thể sẽ mua tiếp theo tuần thay vì đối phó với lựu đạn điện tiềm năng ... VW Passat R-Line có thể sẽ thay thế VW CC R-Line của tôi. Cảm ơn các nhân viên Dịch vụ và Bộ phận vì sự tử tế và chuyên nghiệp mà bạn đã chỉ cho tôi.

Josh Clay đã thực hiện chuyến thăm của tôi thật dễ dàng, tôi thực sự giới thiệu anh ấy cho tất cả các nhu cầu dịch vụ VW của bạn !!! Cảm ơn Josh!

Không khuyến khích chi phí bảo trì. Đợi lâu. Nhân viên chuyên nghiệp thân thiện.

Không quay trở lại dịch vụ một lần nữa. Tôi đã hẹn 9 để thay nhớt và triệu hồi. Tôi hỏi sau bao lâu thì tôi đổ xe thì được trả lời là 1,5 - 2 giờ. Tôi phải rời đi sau 3 giờ 20 phút, mà không cần rửa xe.

Tôi vào để bảo dưỡng xe của mình. Đã kiểm tra mọi thứ và tất cả đều được bảo hành. Khu vực tiếp khách của họ có thể lớn hơn một chút và đồ nội thất có thể được nâng cấp.

Chiếc xe thứ hai được mua từ đại lý này - và lần mua thứ hai là do mức độ dịch vụ nhận được trên chiếc xe đầu tiên

Tôi đã có một nhiệm vụ đơn giản được thực hiện tại một cửa hàng khác và đến hai cửa hàng để được giúp đỡ, tình huống này đã trở thành một nhiệm vụ kéo dài 2 ngày. Tôi đã bị căng thẳng và đã kéo xe của tôi đến đây. Melissa, tôi tin rằng đó là tên của cô ấy rất hữu ích, cô ấy thấy tôi đã có một ngày khó khăn và luôn quan tâm đến tôi. Cảm ơn cả thợ nữa!

Josh đất sét là một sự trợ giúp tuyệt vời cho chiếc xe của tôi. Nơi tuyệt vời để được phục vụ!

Đây là lần đầu tiên tôi mua một chiếc xe hơi, Leo đã khiến nó trở thành một trải nghiệm tuyệt vời đối với tôi !! Tôi rất muốn giới thiệu anh ấy cho bất cứ ai đang tìm kiếm một chiếc xe hơi. Anh ấy hiểu nhu cầu của tôi và không khiến tôi cảm thấy áp lực khi mua một chiếc xe hơi. Anh ấy khiến bạn cảm thấy như thể anh ấy đang bán một chiếc xe hơi cho một thành viên trong gia đình! Tôi chắc chắn sẽ nói với tất cả bạn bè / gia đình của tôi để đến với anh ấy khi họ đang tìm kiếm một chiếc xe mới!

Kinh nghiệm mua hàng tuyệt vời! Jason Steward chuyên nghiệp và cực kỳ hiệu quả từ lần tiếp xúc ban đầu đến quá trình bán hàng cuối cùng. Không nghi ngờ gì nữa, nơi này được định hướng theo nhóm vì mọi người dường như được kết nối với nhau ở mỗi bước. Vào và ra, chưa đầy hai giờ. Không khí thoải mái, không áp lực chiến thuật cao. Chúng tôi sẽ trở lại, và không nghi ngờ gì nữa, chúng tôi thực sự giới thiệu đại lý này!
Cảm ơn bạn đã tôn trọng thời gian của chúng tôi và có một quy trình bán hàng rất hiệu quả.

Trải nghiệm tuyệt vời - Leo là tuyệt vời nhất! Anh ấy lắng nghe những gì tôi đang tìm kiếm và chắc chắn rằng sẽ chọn cho tôi một chiếc xe hoàn hảo. Nhân viên ở đây siêu thân thiện và thoải mái. Trải nghiệm tuyệt vời không áp lực.

Thực sự đánh giá cao công việc của họ. Họ đã rất xuất sắc. Cho mỗi lần tôi đến đó để phục vụ

Nhân viên rất thân thiện chỉ đến thay dầu. Rất hữu ích

Luôn luôn là một niềm vui để làm kinh doanh với! Những người này luôn đi xa hơn để giúp đỡ khách hàng của họ.

Mang xe của tôi đến đây vì các vấn đề cơ học với hệ thống adblue khiến xe ngừng hoạt động, họ có thể cho xe chạy lại và sẽ cho 5 sao nếu họ có tất cả các bộ phận mà tôi cần hoặc sẽ không phải đợi 5 ngày để nhận được chúng. .. Đội ngũ lịch sự và cung cấp thông tin mặc dù chắc chắn sẽ quay lại lần nữa

Nếu bạn đến đại lý này, bạn PHẢI giao dịch với Leo. Anh ấy sẽ chăm sóc bạn như không có người khác. Anh ấy đã vượt lên trên và hơn thế nữa để đảm bảo rằng tôi hài lòng với giao dịch mua của mình. Rất khuyến khích anh ta và đại lý này. A ++++ từ tôi

Chúng tôi đã có một trải nghiệm tuyệt vời với Wallace Gauthier tại Bobby Beck's VW. Anh ấy đã đợi sẵn xe khi chúng tôi đến. Chúng tôi đã lái xe, chúng tôi đã mua! Con gái của chúng tôi rất phấn khích với chiếc xe đầu tiên của mình. Wallace cực kỳ hiểu biết và tôi thực sự đánh giá cao rằng anh ấy không quá tự đề cao. Anh ấy đã kiểm tra chúng tôi một vài lần và đảm bảo rằng chúng tôi biết cách liên hệ với anh ấy. Bobby Beck rõ ràng biết giá trị của một đội ngũ nhân viên tuyệt vời!

Josh Clay đã giúp tôi và đó là trải nghiệm tuyệt vời nhất mà tôi có được tại một đại lý ô tô từ trước đến nay! Rất khuyến khích!

Tôi mang chiếc xe đến vì nó có vấn đề với sự liên kết, Hóa ra họ đã mất cả tháng để tìm ra mọi thứ. Nhóm dịch vụ tiếp tục gửi cho tôi những gì đã sai và cách họ tiếp cận vấn đề. Tôi đã phải lái xe một vài lần để xem những tiến bộ.

Họ đã cho tôi đi xe đến chỗ của tôi và khi họ có sẵn người cho mượn, họ sẽ cho tôi sử dụng.

Dịch vụ khách hàng tuyệt vời, đặc biệt là Brandon!

Tôi đã làm bussines với Bobby becks hơn 6 năm nay và họ luôn cung cấp cho tôi dịch vụ tốt nhất có thể. Đắt hơn thợ một chút nhưng đáng giá từng xu.

Một mặt, cơ sở sạch sẽ và có sức chứa. Mặt khác, tôi đã bị bỏ qua phần lớn trong 2,5 giờ tôi đã ở đó để chờ các dịch vụ bảo trì rất nhỏ được thực hiện.

Đi xuống mà không có mong đợi và sau đó tôi gặp Leo. Dễ dàng, thoải mái nhưng quan trọng hơn là anh ấy đã lắng nghe ... những vấn đề và mối quan tâm của tôi ... giải quyết chúng một cách nhã nhặn ... và bây giờ ... tôi là chủ sở hữu tự hào của VW Atlas. Leo bạn rock !!!

Xuất sắc Tuyệt vời Lịch sự Nhanh chóng Chuyên nghiệp Dịch vụ Trung thực !! Tự hào chủ nhân VW Touareg 2012. Cảm ơn Shane và Bobby!

Rất khuyến khích đại lý này! Tôi đến để tìm một chiếc xe cụ thể (tìm thấy trên các chuyên gia về xe hơi), và không may cho tôi, nó đã được bán ngay trước khi tôi đến. Mặc dù chiếc xe tôi muốn không còn trên lô của họ, nhưng đại diện bán hàng của tôi. Flash, vượt lên trên và hơn thế nữa, bằng cách xác định vị trí bản sao thậm chí còn tốt hơn của chiếc xe mà tôi đã đến; vượt quá sự mong đợi của tôi. Flash và tất cả các nhân viên tôi đã làm việc tại đại lý đã giúp trải nghiệm mua xe diễn ra suôn sẻ nhất có thể. Đã ra mắt một khách hàng rất vui vẻ, trung thành của Bobby Beck vw! Nhân viên tuyệt vời và đại lý tuyệt vời!

Mua xe của bạn ở bất kỳ nơi nào khác. Tôi đã mua xe ở đây 3 năm trước và tôi đã hối hận vô số lần. Xe ô tô ? Chỉ là một chiếc ô tô và tôi đã gặp vô số vấn đề với nó mà không phải là điển hình của một chiếc VW. Dịch vụ mặc dù là điều thực sự khiến tôi hối tiếc khi mua hàng của mình. Tôi đã mua chiếc xe với Landon Beck, trong cuộc thương lượng có một thỏa thuận sửa chiếc gương của chiếc xe bị vỡ khi chúng tôi nhìn thấy chiếc xe lần đầu tiên. Tôi đã phải mất rất nhiều công sức và nỗ lực lớn để sửa chữa nó. Dịch vụ chỉ trở nên bực bội hơn kể từ đó. Mua xe của bạn tại một đại lý VW khác nếu bạn có tâm huyết với một đại lý. Tôi đã hối hận vì đã mua hàng ở đây quá nhiều lần để không để lại lời cảnh báo cho dịch vụ khủng khiếp mà tôi đã liên tục nhận được ở đây.

Chồng tôi và tôi đã làm việc với Heather để mua chiếc Volkswagen đầu tiên của chúng tôi! Heather thật tuyệt khi làm việc cùng, đối phó với rất nhiều phản ứng qua lại từ chúng tôi, và thực sự nỗ lực để đảm bảo rằng chúng tôi có được thỏa thuận tốt nhất có thể với Tiguan mới của mình. Đây là trải nghiệm mua xe tốt nhất mà tôi từng có, và tôi hoàn toàn quy kết điều đó là do tay nghề bán hàng kiên nhẫn của Heather. Chúng tôi rất biết ơn cô ấy đã dành thời gian, và rất vui với thỏa thuận mà chúng tôi đã nhận được trên chiếc xe của mình!

Tôi đã mua một chiếc xe hơi từ họ ngày hôm qua và mọi người đều tuyệt vời !!! Dịch vụ khách hàng tốt nhất mà tôi từng nhận được! Scott, Paul, Shane và Tim đã vượt lên trên những gì họ phải làm ngày hôm qua. Cảm ơn bạn rất nhiều!

Công nghệ dịch vụ tuyệt vời cực kỳ công bằng và minh bạch với giá cả của họ. Rất khuyến khích.

Tôi đã có trải nghiệm mua hàng tuyệt vời với Judd Baker. Nó bắt đầu với một yêu cầu trực tuyến về thông tin và 24 giờ sau đó tôi đã lái xe đi bằng chính chiếc xe mà tôi muốn. Cảm ơn vì dịch vụ tuyệt vời!

Nếu tôi có thể cho một đại lý ít hơn một sao, tôi sẽ làm. DOOOO NOOOOOT COMMMEEEE TẠI ĐÂY !!!!!!!!!!!! Tôi nghĩ rằng tôi đang mua một chiếc xe hoàn toàn mới ... Tôi đã làm điều này vài lần trong quá khứ và không bao giờ gặp sự cố. Và tôi được cho biết rằng các tài liệu tôi cung cấp là đủ! Đã 3 tuần rồi mà xe tôi vẫn chưa có tiền. Tôi đã nói chuyện với Chris vào thứ sáu tuần trước, anh ấy nói rằng anh ấy sẽ chăm sóc nó và gọi cho tôi Thứ Hai, bây giờ là THỨ TƯ và xe của tôi vẫn chưa được cấp vốn. Tôi đã phải gọi điện nhiều lần để nhận được bản cập nhật và đã bị đối xử không tốt trong suốt quá trình này. Chris đã quá thô lỗ và nếu bạn có quyền lựa chọn đi nơi khác, hãy làm điều đó! Đây quả là một cơn ác mộng và tôi ước gì mình đã làm ăn với người khác.

Mua tập bản đồ VW mới của tôi từ Bobby Becks
Heather đã rất ngạc nhiên và nói rằng chủ sở hữu bán cho tôi chiếc xe của anh ấy!

Đại lý xuất sắc! Nhân viên rất hữu ích. Tòa nhà là rất sạch sẽ và lựa chọn tuyệt vời của xe hơi. Đáng giá để chỉ những con bọ cũ mà họ có trên màn hình.

Di chuyển khỏi tiểu bang luôn gây ra những lo lắng khi thiết lập một đại lý mới. Họ có đáng tin cậy không? Thật thà? Thực hiện công việc chất lượng?

Tôi đã giao dịch bằng Passat và mua Atlas của mình ở đó khoảng 15 tháng trước. Tôi vui mừng chia sẻ, tôi đã có một trải nghiệm tuyệt vời với bộ phận kinh doanh. Họ đã minh bạch về chi phí và thậm chí chia sẻ khi có thể là thời điểm tốt hơn để mua từ góc độ giá cả. Họ đã tình cờ có được chiếc xe chính xác mà tôi muốn khi tôi ở đó và cuối cùng tôi quyết định từ bỏ việc chờ đợi. Kể từ khi mua chiếc xe, tôi đã bảo dưỡng nó ở đó cho tất cả các lần thay nhớt, sơn màu cửa sổ và công việc bảo hành. Tôi thích những video mà bộ phận dịch vụ chia sẻ khi chẩn đoán công việc trước khi nó được thực hiện. Shane đã luôn rất hữu ích trong việc đưa tôi ra vào kịp thời. Bầu không khí và cảm giác thân thiện với gia đình của đại lý thực sự là một nơi chào đón mà các đại lý lớn hơn không thể cung cấp. Tôi sẽ tiếp tục đưa doanh nghiệp và bạn bè của mình đến đó vì tôi biết chất lượng và sự chuyên nghiệp sẽ luôn đáp ứng hoặc vượt quá mong đợi của tôi.

Trải nghiệm 5 sao từ đầu đến cuối. Pete Hodge là một đại diện bán hàng tuyệt vời. Anh ấy đã làm cho quá trình này trở nên dễ dàng, thuận tiện và nhanh chóng cho chúng tôi. Anh ấy đã làm việc để đáp ứng nhu cầu và mong muốn của chúng tôi và mang đến cho chúng tôi một thỏa thuận khả thi. Chúng tôi rất vui với trải nghiệm này.

Họ đã biến những gì rất tốt là một thảm họa thành một trải nghiệm tích cực. Điều đó đáng ra không thể xảy ra, những chàng trai ở đây rất tuyệt.

Yêu chuyến thăm dịch vụ của tôi !! Aaron thật tuyệt vời và Chris thậm chí còn cho tôi xem một TDI đã qua sử dụng để lái thử!

Tôi đã đến đại lý này để lái thử một chiếc Tiguan và cân nhắc việc cho thuê xe. Bên ngoài trời hơn 90 độ và chiếc xe lái thử của họ mới tinh không có AC. AC trên chiếc Tiguan hoàn toàn mới mà tôi lái thử đã bị hỏng. Đây sẽ là chiếc VW đầu tiên của tôi nếu tôi hài lòng với việc lái thử, tuy nhiên tôi không thể biện minh cho việc mua một chiếc xe bị hỏng ở đại lý khi nó là thương hiệu mới.

Có đánh giá thấp hơn một sao không, tôi sẽ cho nó. Chúng tôi bước vào lúc 7:50 để xem một chiếc xe hơi. Anh chàng "bán hàng" yêu cầu chúng tôi rời đi vì họ đã đóng cửa. Tôi làm việc quá sức để có tiền tiêu xài với một đứa vô ơn bạc nghĩa như anh ta. Các đại lý VW khác ra nhiệt. Hãy tiếp tục lái xe khi bạn đến nơi này.

Leo rất hữu ích và dễ thương trong suốt quá trình. Anh ấy đã làm cho nó càng không đau càng tốt và tôi chắc chắn sẽ giới thiệu anh ấy cho những người khác. Bố tôi đã đi cùng tôi và ông ấy thậm chí còn đang xem xét mua một chiếc xe khác thông qua ông ấy!

Gần đây đã mua một chiếc xe cũ ở đó và làm việc với Heather. Cô ấy cực kỳ hữu ích và lắng nghe mối quan tâm và câu hỏi của tôi. Cô ấy đã rất linh hoạt làm việc với tôi về thời điểm lái thử và nhận xe. Tôi cảm thấy như chiếc xe tôi đã mua là một giá trị đáng kinh ngạc và nó hoạt động tuyệt vời.

Pete và John đã vượt lên trên và vượt xa hơn nữa đối với chúng tôi :)

Trừ khi bạn muốn để lại thư thoại mà có thể sẽ không được trả lời, thậm chí đừng bận tâm đến việc gọi cho những người này

Thứ Bảy, 24/07/2020 - Mauricio [Mo] Puig hoàn toàn xuất sắc! Giữa đại dịch COVID hiện tại mà tất cả chúng ta đang gặp phải, hôm nay chúng ta đã mua sắm một chiếc SUV mới cho thuê và đội ngũ nhân viên của Bobby Beck đã đi trước cuộc chơi, với tất cả nhân viên đều tuân thủ khẩu trang, liên tục khử trùng xe và nội thất showroom! Nó chắc chắn làm cho chúng tôi cảm thấy thoải mái hơn khi trực tiếp nhìn thấy những chiếc xe mới. Mo thậm chí còn chỉ cho chúng tôi xung quanh bộ phận dịch vụ nơi tất cả họ đều rất tốt và chuyên nghiệp. Hãy tiếp tục làm việc tuyệt vời và cảm ơn sự giúp đỡ của tất cả các bạn ngày hôm nay!

Họ tính phí bạn cho công việc mà họ không làm và khi quay trở lại để khắc phục sự cố, họ sẽ nói với bạn ... không phải lúc này, bạn có chắc không, có thể đó là việc khác, bla bla! bla bla! bla bla! Tóm lại, tôi đã đến các đại lý khác nhau và họ thấy sai và sửa nó. Thêm tiền và thêm thời gian cho nó. Vì vậy, hãy suy nghĩ lại khi lựa chọn vw shop bạn nhé !!!

"Tổng chi phí sửa chữa $ 2119 trước thuế để nó hoạt động tốt ... OMG! Lừa đảo nhiều? !!!"

Bạn đã từng xem bộ phim Matilda đó chưa? Phần với Harry Wormwood, người bán xe bán những chiếc xe khủng khiếp tất cả đều bị phá sản sau ngày đầu tiên? Đó là Richard trong việc bán xe đã qua sử dụng và đại lý Volkswagen này là lô xe của họ. (đọc một chút bỏ qua đến cuối nếu muốn kinh dị chi tiết ngay lập tức)

Tôi đã xem trên trang web của họ và tìm thấy một chiếc Kia Spectra 06 đã qua sử dụng. Nó hơi cao giá, nhưng khi được hỏi và tôi đã nói với Richard về tất cả những điều tồi tệ đã giải quyết trên craigslist, Richard đảm bảo với tôi rằng họ sẽ không bao giờ bán cho tôi một chiếc xe tồi mà Volkswagen tự hào về danh tiếng của mình trong mỗi lần bán xe. Richard nói với tôi chiếc Kia Spectra 06 đã qua sử dụng là một chiếc xe hoàn toàn mới, thực tế là hoàn toàn mới! Richard giải thích "các thợ máy của Volkswagen đã xem xét tất cả và không có vấn đề gì về cơ khí và thổi một số ac lạnh tuyệt vời!"

Hãy đến đó và lên xe. Richard INSISTS khi đi cùng chúng tôi ... điều này không phổ biến vì đã cung cấp thẻ bảo hiểm và bằng lái xe của tôi, nhưng tôi đã thổi bay nó. Đầu tiên khởi động hơi ồn ào nhưng không hiểu nhiều về chiếc xe tôi nghĩ có lẽ nó chỉ có động cơ lớn và điều này là bình thường ... (không phải vậy). Chúng tôi đến xa lộ và mới bắt đầu tăng tốc lên 50 dặm / giờ và Richard chỉ ra rằng giao thông của họ bình thường là đông đúc và nên chạy càng sớm càng tốt ở lối ra sắp tới. Vì vậy, tôi quyết định chắc chắn tại sao không. Động cơ ẩn không được biết, bởi vì đã không đưa nó lên tốc độ cao hơn trên 60mph.

Nghĩ rằng chúng tôi đã có một thỏa thuận tốt và bạn gái của tôi và tôi là những người mua lần đầu tiên tại một đại lý, cô ấy đã nhắc tôi rằng Richard đã nói rằng "các thợ máy Volkswagen đã xem xét kỹ lưỡng và không có vấn đề gì về máy móc và thổi một số ac lạnh tuyệt vời!" Vì vậy, tôi đã ký vào các giấy tờ "nguyên trạng" và có một chiếc xe bị phá hủy.

Bây giờ điều đó có nghĩa là "xe bị phá hủy" là gì? Tôi lái xe về nhà và đạt 60-70mph trên xa lộ và tay lái bắt đầu rung như một con chó ướt! Tôi đang lo lắng nên khi về đến nhà tôi gọi điện và được thông báo là mang nó vào thứ hai để họ sẽ xem xét nó. Tôi rất vui ... đến đó nói với họ về tiếng ồn khởi động có vẻ hơi lớn và về vô lăng và họ nói đó là trục CV bị nứt ... họ sẽ sửa nó miễn phí. Tôi nghĩ thật tuyệt khi họ đang đứng trước lời nói của họ để đảm bảo đưa tôi về nhà bằng một chiếc xe vững chắc. Tôi nhận được thay thế trục. Tôi hỏi về cách ảnh hưởng của tiếng ồn khi chiếc xe thậm chí không di chuyển và chiếc búa rơi. "Hãy nhìn xem chúng tôi sẽ không sửa chữa bất cứ điều gì khác nếu có bất kỳ vấn đề nào khác, trên chiếc xe này, nhưng nó sẽ ổn thôi. Hãy vui vẻ vì chúng tôi đã làm điều này! Hãy lấy xe và rời đi. Bạn đã ký một giấy tờ tùy thân - đó là vấn đề của bạn bây giờ!" 0_0 ...

Vâng, tôi đã mang nó về nhà và đoán xem ... vô lăng vẫn rung và tiếng ồn vẫn còn đó và không có gì được sửa chữa! Tôi đã mang nó vào ngày hôm sau đến đại lý Huffines Kia và trả 135 đô la để họ kiểm tra nó và nói với họ từng chữ những vấn đề tương tự. Họ giữ nó qua đêm để tìm kiếm âm thanh ...

Các vấn đề được tìm thấy:
2 lốp xe bị thối khô do ngồi quá lâu, hao mòn bất thường do cần căn chỉnh. "3 giá đỡ động cơ và bộ truyền động COLLAPSED !!" Cần có trợ lực lái, phanh và xả nước làm mát để hoàn thành. Chi phí sửa chữa ước tính

$ 1576 cho giá treo, căn chỉnh $ 99, cân bằng 2 lốp (chỉ những loại tốt không bao gồm chi phí cho 2 lốp còn lại bị thối khô) $ 49, P / S xả 117 $, xả phanh 129 USD và 149 USD cho nước làm mát + thuế!

Tổng chi phí sửa chữa $ 2119 trước thuế để nó luôn trong tình trạng hoạt động ... OMG! Lừa đảo nhiều ?!

Không mua bất kỳ phương tiện nào ở đây. Đây là có kiểm soát chất lượng? Đây là trải nghiệm xe tồi tệ nhất mà tôi từng có. Tôi là một sinh viên danh dự của UNT, tôi thích nghĩ rằng mình không ngu ngốc. Tôi có thể không am hiểu về xe hơi, nhưng tôi chưa bao giờ thấy điều này xảy ra và điều họ làm với khách hàng là SAI. Đừng bỏ đi RUN!

Tôi đang nói điều này với tất cả các sinh viên tại UNT nơi tôi học, TWU nơi bạn gái tôi học, và tất cả những người khác ở Denton, Lewisville, Carrollton, và các thành phố xung quanh thậm chí không nhìn hay gọi! Họ không quan tâm đến bạn như một khách hàng hay một con người.

Ôi trời ơi. Tôi không có từ nào để diễn tả nơi này tuyệt vời như thế nào. Tôi đã ở đây một lần cách đây rất lâu chỉ để xem Jetta. Gần đây tôi đã mua một chiếc VW Beetle và đèn pha không hoạt động. Vì vậy, tôi đã đến đại lý vào thứ Bảy vừa qua và ... wow. Tôi đã được chào đón như một người. Không giống như một con vật chết bị kền kền chọn. Câu chuyện chỉ trở nên tốt hơn. Khi tôi bước vào, mọi thứ thật nhiều màu sắc. Mọi người trông như thể họ đang rất vui. Nó thực sự trông giống như một nơi hạnh phúc nhất trên Trái đất. Có cầu vồng và cà vạt áo sơ mi. Đó là thiên đường của một đứa trẻ hoa. Bầu không khí thật tuyệt. Tôi đi vào khu vực dịch vụ và ngay lập tức, tôi đã được giúp đỡ. Họ đã sửa đèn pha của tôi trong vòng chưa đầy năm phút, không tính phí. Bây giờ mọi thứ đang chạy hoàn hảo. Tôi lái xe ra khỏi đó với chiếc xe mui trần từ trên xuống và hét lên, "Tôi là một khách hàng hài lòng!" Tôi chắc chắn sẽ quay lại khi tôi mua chiếc xe tiếp theo của mình. Tôi không bao giờ muốn sở hữu một chiếc xe khác ngoài VW. Bạn tiếp tục làm những gì bạn đang làm.

Mọi người từ dịch vụ đến bán hàng đều đối xử với bạn như gia đình. Tôi muốn đề cập đến Tim Larson trong thời gian phục vụ, anh ấy đã luôn chăm sóc tôi và phương tiện của tôi rất tốt. John Chapman cũng đã giúp tôi mua một chiếc xe mới. Sẽ không đi bất cứ nơi nào khác.

Nhân viên tốt bụng đã dành thời gian để giúp tôi trong một tình huống ngặt nghèo. Giá tốt cho chiếc xe tôi đã mua!

Đầu tiên tôi muốn nói rằng Jason Steward có lẽ là Cố vấn bán hàng chuyên nghiệp nhất mà tôi từng gặp trong lĩnh vực kinh doanh này. Tôi yêu một chiếc Volkswagen và tôi đã là chủ sở hữu của một hợp đồng thuê mua Jetta trong 5 năm cho đến khi tôi chuyển nó vào ngày hôm qua. Địa điểm Bobby Beck s Lewisville là nơi nên ghé thăm nếu bạn đang tìm kiếm những nhân viên lịch sự không giống như địa điểm Clay Cooley ngoài Lemmon. Những người đó khiến tôi cảm thấy rất khó chịu, không quan trọng điểm tín nhiệm cá nhân thấp đến đâu, tất cả mọi người đều đáng được tôn trọng và tôi đã không có được sự chuyên nghiệp đáng có ở đó. Tôi đã thực sự từ bỏ việc thậm chí còn muốn tài trợ cho một chiếc Volkswagen khác sau khi hợp đồng thuê của tôi kết thúc vì trải nghiệm kinh khủng mà tôi phải chịu đựng ở đó nhưng Jason đã xoay chuyển tình thế với phong thái chào đón và nụ cười truyền nhiễm của mình. Ông Beck, bạn nên tự hào về những người tại văn phòng Lewisville của bạn bởi vì họ thể hiện chính xác những gì Dịch vụ Khách hàng thực sự nên là. Cảm ơn tất cả!

Tôi mua một chiếc jetta s 2015 đã qua sử dụng vào tháng 9 năm 2018. Một thời gian ngắn sau khi mua xe, tôi gặp vấn đề với việc điều hòa không khí tự ngắt, nhưng vẫn phát ra tiếng thổi, giống như đang bật chế độ xả tuyết. Vì vậy, vào tháng 11 năm 2018, tôi đã mang nó đến phòng dịch vụ tại đại lý để kiểm tra vấn đề. Họ không tìm ra vấn đề chính xác, nhưng phát hiện ra rằng có một con dấu không được niêm phong đúng cách trên kính chắn gió của tôi và ĐÓ là tiếng động tôi nghe thấy.
Sau đó, không có bất kỳ ngày nóng nào nữa khiến máy lạnh của tôi phải chạy trong thời gian dài, cho đến tận tháng 5 năm 2019. Tôi đã đăng ký với dịch vụ vào lúc 9:00 sáng Thứ Ba, ngày 21 tháng 5.
Một hoặc hai ngày sau, tôi nhận được một báo cáo điện tử về tình trạng xe của tôi. Báo cáo này cho thấy rằng tôi sẽ cần phải trả tổng cộng 5286,22 đô la cho tất cả các sửa chữa cần thiết, bao gồm chi phí 2842,69 đô la để khắc phục sự cố điều hòa không khí mà họ không thể tìm thấy vào năm ngoái. Sự khác biệt giữa khi tôi mang nó vào, vào tháng 11 so với bây giờ là nó vẫn còn bảo hành vào tháng 11, nhưng bây giờ thì không. Một mặt hàng gây chú ý khác trên báo giá là 79,95 đô la cho một lần thay dầu. Tôi đã CHỈ mang chiếc xe của tôi đến để thay dầu ở chính nơi tôi đã đi trong 12 năm. Tôi đã nói chuyện với cố vấn dịch vụ về điều này, và cô ấy nói rằng việc thay dầu của tôi không được thực hiện đúng cách nên đã bị rò rỉ dầu. Tôi yêu cầu cô ấy để lại điều đó và tất cả các sửa chữa được đề nghị khác bởi vì tôi có thể mang nó lại cho người bán dầu của tôi và sửa chữa nó mà không tính thêm phí. Cô ấy nói ok, không vấn đề gì.
Tôi đã nói với cố vấn dịch vụ của mình rằng tôi không cảm thấy mình nên trả tiền sửa chữa cho ac của mình vì tôi đã cố gắng nhờ họ sửa nó trong khi nó đang được bảo hành. Nó chỉ xảy ra quá lạnh đối với Ac sau đó nên vấn đề đã không xuất hiện trở lại cho đến mùa hè này. Cô đã liên lạc với nhân viên bảo hành và được họ đồng ý trả một nửa số tiền sửa chữa. Tôi vẫn không hài lòng vì số tiền đó vẫn còn hơn 1400 đô la trong túi của tôi mà tôi sẽ không phải trả nếu họ đã khắc phục sự cố từ đầu. Vì vậy, đại lý nói rằng họ sẽ sửa chữa ac của tôi nếu tôi có thể trả 500 đô la. Tôi lập luận rằng điều đó vẫn không công bằng, vì vậy người quản lý dịch vụ bảo tôi gọi vw care dept để mở yêu cầu bồi thường 500 $ còn lại.
Tôi đã gọi cho vw care và để lại một thư thoại. Cuộc gọi của tôi đã được trả lại sau khoảng một giờ. Tôi đã cầu xin trường hợp của mình cho đại diện chăm sóc và cô ấy đã tạm giữ tôi để điều tra. Khi cô ấy quay lại đường dây, cô ấy cho tôi biết rằng người quản lý dịch vụ đã gọi điện trước cho tôi và họ sẽ tuyệt đối không từ bỏ 500 đô la cuối cùng ngay cả khi điều đó có nghĩa là tôi sẽ mất công kinh doanh khi mua xe trong tương lai. Tôi không có lựa chọn nào khác ngoài việc chấp thuận 500 đô la để sửa chữa tài khoản của mình.
Sau khi tôi nhận xe và trả 500 đô la, tôi lái xe thẳng đến chỗ thay dầu của mình và nói với họ những gì mà nhân viên phục vụ của Bobby Beck đã nói với tôi về việc thay dầu không đúng cách. Họ chụp ảnh nắp dưới xe và kiểm tra mức dầu và độ trong ngay trước mặt tôi. Không có rò rỉ và không cần thay dầu. Vậy tại sao đại lý lại báo giá cho tôi một chiếc?
Cuối cùng, họ báo giá cho tôi 499,95 USD để thay má phanh trước và 499,95 USD để thay má phanh sau. Tôi vừa đi đến autozone và mua CẢ bộ miếng đệm với giá 71 đô la (và chúng đi kèm với bảo hành trọn đời), và đang được một người bạn ô tô chuyển chúng miễn phí. Ừm. Vì vậy, có sự khác biệt 930 đô la giữa việc tự mình thực hiện chúng hoặc nhờ chúng thực hiện tại đại lý. Chà! Có một mục khác trên báo giá của tôi cho việc sửa chữa cửa nhiên liệu của tôi mà không bị đóng: 465,93 $. Tôi tìm kiếm trên Google giá của một bộ phận, và nó ở mức gần 30 đô la. Có nhiều mặt hàng hơn ở đó với giá siêu cao, nhưng bạn hiểu ý tôi.
Tôi sẽ không bao giờ quay lại đại lý này nữa, và tôi hy vọng tất cả những người tiêu dùng khác sẽ cảm thấy mệt mỏi với nơi này. Họ mờ ám, và sẽ cố gắng cướp bạn mù

Tôi đã có trải nghiệm đáng tiếc khi dừng lại và trò chuyện với một nhân viên bán hàng và sau đó lái thử tại đại lý này. Trước khi lên xe, nhân viên bán hàng nói với tôi rằng việc nâng cấp tiếp theo từ ghế vải là "da" nhưng tôi nói với anh ta rằng tôi nghĩ đó là giả da (vinyl hoặc chữ giả). Anh ấy nói với tôi rằng tôi đã đúng và anh ấy đã "bỏ sót [n]".
Quay lại việc lái thử. Trong lúc lái thử, xe hết xăng, tôi bị kẹt ở làn rẽ trái với 2 chân chống vai để kéo xe lên. Nhân viên bán hàng của tôi đã cứu tôi và xin lỗi. Một sao cho lời xin lỗi. Anh ta chở tôi trở lại lô đất và nhanh chóng định bán cho tôi một số xe. Tôi đã nói với anh ấy ngay từ đầu rằng tôi không có xe để giao dịch và sẽ không thể mua bất kỳ chiếc xe nào cho đến khi tôi nhận được nó từ cửa hàng bán thân xe.
Quay trở lại bên trong đại lý, tổng giám đốc, trông có vẻ bực bội, đang đi đi lại lại chờ nhân viên bán hàng của tôi kết thúc đợt chào bán và cùng anh ta đến chiếc xe lái thử để đổ đủ xăng và lái xe trở lại đại lý.
Trong hoàn cảnh này, điều thích hợp cần làm theo quan điểm của tôi là người quản lý phải trực tiếp xin lỗi khách hàng. Có lẽ anh ấy đã quá tức giận với anh chàng bán hàng mà anh ấy không thể tự mình làm điều đó. Tuy nhiên, thực hành dịch vụ khách hàng tốt nhất là cho người đứng đầu xin lỗi khách hàng sau một việc nghiêm trọng như thế này.
Vài ngày sau, đại lý gọi điện cho tôi để khảo sát, kết thúc bằng việc họ hỏi tôi "khi nào tôi muốn vào" để mua xe.
Điểm mấu chốt: Toàn bộ trải nghiệm để lại trong miệng tôi một hương vị tồi tệ.
Tôi nghĩ đây là một trong những điều đáng kinh ngạc nhất có thể xảy ra tại một đại lý xe hơi. Chỉ một ngày sau, một đại lý khác đã chứng minh tôi sai. Nhân viên bán hàng ở đó đã mắc lỗi và yêu cầu tôi nói dối người quản lý của anh ấy để che đậy sai lầm của mình. Vì vậy, tôi cho rằng theo tiêu chuẩn của các đại lý xe hơi, tôi cảm thấy hạnh phúc khi được đưa cho một chiếc xe để lái thử chỉ với một lít xăng.

Nhân viên thân thiện và cửa hàng sửa chữa chất lượng cao.

Họ thật tuyệt. Xe của tôi bị hỏng cách đây vài tuần và cửa hàng ô tô đầu tiên tôi lấy nó đến muốn tính phí quá cao cho tôi (Ví dụ: Gần 400 đô la cho bugi). Vì vậy, tôi đã mang nó đến Bobby Beck's và họ đã đưa cho tôi một mức giá tuyệt vời cùng với dịch vụ chất lượng. Cảm ơn anh Tim.

Có vấn đề với công việc bảo hành nhưng nhà cung cấp dịch vụ của tôi đã tiến hành và xử lý mọi thứ và đảm bảo rằng tôi có một chiếc xe duy nhất trong 3 tuần. Cảm ơn Aaron Allison và nhóm của bạn vì tất cả sự chăm chỉ và cống hiến của họ trong việc cung cấp một số dịch vụ tốt nhất mà tôi từng nhận được tại bất kỳ đại lý Volkswagen nào.

Dịch vụ sửa chữa giá cực kỳ cao. Những nhà tư vấn mờ ám. Cố gắng lừa đảo bạn trên các dịch vụ. Sẽ đưa ra ba mức giá trong cùng một câu. Đang tìm thợ giỏi Châu Âu.

Không phải ngày nào doanh nghiệp cũng mang lại cho bạn trải nghiệm tuyệt vời đến mức bạn muốn dừng việc bạn đang làm và nói với mọi người. Trải nghiệm 5 sao cả ngày dài! Đã nhận Passat của tôi cho một dịch vụ nhỏ và Jimmy và nhóm luôn nhiệt tình giúp đỡ và chào đón gia đình tôi bằng một nụ cười. Hẹn gặp lại các bạn lần sau và tiếp tục phát huy những tác phẩm tuyệt vời!

Dịch vụ tuyệt vời, họ sẽ không thử bất kỳ thứ gì vui nhộn và kỹ thuật viên rất chuyên nghiệp