Rebecca Marin

Đánh giá về Lewisville Volkswagen

Tôi mua một chiếc jetta s 2015 đã qua sử dụng vào ...

Tôi mua một chiếc jetta s 2015 đã qua sử dụng vào tháng 9 năm 2018. Một thời gian ngắn sau khi mua xe, tôi gặp vấn đề với việc điều hòa không khí tự ngắt, nhưng vẫn phát ra tiếng thổi, giống như đang bật chế độ xả tuyết. Vì vậy, vào tháng 11 năm 2018, tôi đã mang nó đến phòng dịch vụ tại đại lý để kiểm tra vấn đề. Họ không tìm ra vấn đề chính xác, nhưng phát hiện ra rằng có một con dấu không được niêm phong đúng cách trên kính chắn gió của tôi và ĐÓ là tiếng động tôi nghe thấy.
Sau đó, không có bất kỳ ngày nóng nào nữa khiến máy lạnh của tôi phải chạy trong thời gian dài, cho đến tận tháng 5 năm 2019. Tôi đã đăng ký với dịch vụ vào lúc 9:00 sáng Thứ Ba, ngày 21 tháng 5.
Một hoặc hai ngày sau, tôi nhận được một báo cáo điện tử về tình trạng xe của tôi. Báo cáo này cho thấy rằng tôi sẽ cần phải trả tổng cộng 5286,22 đô la cho tất cả các sửa chữa cần thiết, bao gồm chi phí 2842,69 đô la để khắc phục sự cố điều hòa không khí mà họ không thể tìm thấy vào năm ngoái. Sự khác biệt giữa khi tôi mang nó vào, vào tháng 11 so với bây giờ là nó vẫn còn bảo hành vào tháng 11, nhưng bây giờ thì không. Một mặt hàng gây chú ý khác trên báo giá là 79,95 đô la cho một lần thay dầu. Tôi đã CHỈ mang chiếc xe của tôi đến để thay dầu ở chính nơi tôi đã đi trong 12 năm. Tôi đã nói chuyện với cố vấn dịch vụ về điều này, và cô ấy nói rằng việc thay dầu của tôi không được thực hiện đúng cách nên đã bị rò rỉ dầu. Tôi yêu cầu cô ấy để lại điều đó và tất cả các sửa chữa được đề nghị khác bởi vì tôi có thể mang nó lại cho người bán dầu của tôi và sửa chữa nó mà không tính thêm phí. Cô ấy nói ok, không vấn đề gì.
Tôi đã nói với cố vấn dịch vụ của mình rằng tôi không cảm thấy mình nên trả tiền sửa chữa cho ac của mình vì tôi đã cố gắng nhờ họ sửa nó trong khi nó đang được bảo hành. Nó chỉ xảy ra quá lạnh đối với Ac sau đó nên vấn đề đã không xuất hiện trở lại cho đến mùa hè này. Cô đã liên lạc với nhân viên bảo hành và được họ đồng ý trả một nửa số tiền sửa chữa. Tôi vẫn không hài lòng vì số tiền đó vẫn còn hơn 1400 đô la trong túi của tôi mà tôi sẽ không phải trả nếu họ đã khắc phục sự cố từ đầu. Vì vậy, đại lý nói rằng họ sẽ sửa chữa ac của tôi nếu tôi có thể trả 500 đô la. Tôi lập luận rằng điều đó vẫn không công bằng, vì vậy người quản lý dịch vụ bảo tôi gọi vw care dept để mở yêu cầu bồi thường 500 $ còn lại.
Tôi đã gọi cho vw care và để lại một thư thoại. Cuộc gọi của tôi đã được trả lại sau khoảng một giờ. Tôi đã cầu xin trường hợp của mình cho đại diện chăm sóc và cô ấy đã tạm giữ tôi để điều tra. Khi cô ấy quay lại đường dây, cô ấy cho tôi biết rằng người quản lý dịch vụ đã gọi điện trước cho tôi và họ sẽ tuyệt đối không từ bỏ 500 đô la cuối cùng ngay cả khi điều đó có nghĩa là tôi sẽ mất công kinh doanh khi mua xe trong tương lai. Tôi không có lựa chọn nào khác ngoài việc chấp thuận 500 đô la để sửa chữa tài khoản của mình.
Sau khi tôi nhận xe và trả 500 đô la, tôi lái xe thẳng đến chỗ thay dầu của mình và nói với họ những gì mà nhân viên phục vụ của Bobby Beck đã nói với tôi về việc thay dầu không đúng cách. Họ chụp ảnh nắp dưới xe và kiểm tra mức dầu và độ trong ngay trước mặt tôi. Không có rò rỉ và không cần thay dầu. Vậy tại sao đại lý lại báo giá cho tôi một chiếc?
Cuối cùng, họ báo giá cho tôi 499,95 USD để thay má phanh trước và 499,95 USD để thay má phanh sau. Tôi vừa đi đến autozone và mua CẢ bộ miếng đệm với giá 71 đô la (và chúng đi kèm với bảo hành trọn đời), và đang được một người bạn ô tô chuyển chúng miễn phí. Ừm. Vì vậy, có sự khác biệt 930 đô la giữa việc tự mình thực hiện chúng hoặc nhờ chúng thực hiện tại đại lý. Chà! Có một mục khác trên báo giá của tôi cho việc sửa chữa cửa nhiên liệu của tôi mà không bị đóng: 465,93 $. Tôi tìm kiếm trên Google giá của một bộ phận, và nó ở mức gần 30 đô la. Có nhiều mặt hàng hơn ở đó với giá siêu cao, nhưng bạn hiểu ý tôi.
Tôi sẽ không bao giờ quay lại đại lý này nữa, và tôi hy vọng tất cả những người tiêu dùng khác sẽ cảm thấy mệt mỏi với nơi này. Họ mờ ám, và sẽ cố gắng cướp bạn mù

Đã dịch