Michael Neal

Đánh giá về Lewisville Volkswagen

** cập nhật ** Họ đã gọi cho tôi sau khi tôi đăng ...

** cập nhật ** Họ đã gọi cho tôi sau khi tôi đăng bài đánh giá này. Họ thậm chí còn đề cập trên điện thoại rằng họ sẽ khắc phục sự cố nếu tôi giúp họ thực hiện bài đánh giá của mình. Tất cả những gì họ phải làm là qua đêm một phần và khắc phục sự cố. Thay vào đó, họ đã đưa xe của tôi vào và ốc sên gửi phần này qua đường bưu điện. Phải mất hơn một tuần để sửa chữa. Người quản lý đã đưa cho tôi danh thiếp của anh ấy và bất cứ khi nào tôi cố gắng gọi cho anh ấy để cập nhật thông tin, anh ấy không bao giờ trả lời và sẽ luôn có người khác gọi lại cho tôi vài giờ sau đó (tại sao lại đưa danh thiếp cho tôi ngay từ đầu?). Họ đã đưa cho tôi một chiếc Jetta mẫu cơ sở thay vì một chiếc xe tương đương với chiếc xe của tôi và tôi không bao giờ có thể có được một mốc thời gian thực sự cho đến cuối cùng. Tôi đã nâng đánh giá của mình lên một sao vì họ đã giải quyết được vấn đề. Tuy nhiên, trong quá trình này, họ đã gây bất tiện cho tôi rất nhiều và dịch vụ khách hàng dường như không phải là ưu tiên hàng đầu của họ. Tôi nghĩ rằng họ quan tâm hơn đến việc thay đổi đánh giá của tôi và nghĩ rằng làm nửa chừng sẽ làm cho nó tốt hơn. Tôi sẽ không trở lại bộ phận dịch vụ này.

Bộ phận dịch vụ khủng khiếp: HÃY CHĂM SÓC !! Đi vào để lấy một miếng vá đơn giản trên lốp xe của tôi. Người quản lý dịch vụ thông báo với chúng tôi rằng họ sẽ đóng cửa trong 10 phút nữa. Tôi đã nói với người quản lý dịch vụ ổn và chúng tôi sẽ trở lại vào ngày mai. Anh ấy hỏi chúng tôi cần gì và tôi nói với anh ấy rằng tôi vừa mới bơm đầy lốp xe và đèn báo áp suất lốp bật lại sau một ngày và có lẽ tôi chỉ cần một miếng vá. Sau khi nghe về vấn đề của chúng tôi, anh ấy nói rằng anh ấy sẽ tiếp nhận. Người thợ sửa xe của tôi đã vội vàng vá và làm hỏng bánh xe của tôi. Anh ta để lại vết dầu mỡ bám trên lốp xe khi họ trả xe lại cho tôi. Chúng tôi đang vội vàng nên tôi không nhận thấy những thiệt hại mà anh ta cũng gây ra cho bánh xe của tôi. Tôi đã gọi cho bộ phận dịch vụ và nhận được một máy ảo. Tôi đã để lại tin nhắn theo hướng dẫn của VM và giải thích trên tin nhắn điều gì đã xảy ra và gọi lại cho tôi. Tôi không bao giờ nhận được cuộc gọi lại.

Đã dịch