Dufresne Ôn tập

Tôi đã mua đồ nội thất từ ​​Ashley HomeStore và Dufresne ở Winnipeg (công ty này sở hữu cả hai) và hài lòng với những gì tôi nhận được.

Đánh giá hai phần.

Phần 1: Mua ban đầu.

Tôi đã mua tấm đệm mút hoạt tính đầu tiên của mình từ Ashley Home Store ở Red Deer, AB. Đó là một trải nghiệm rất tích cực, tôi đánh giá nó là 5/5.

Phần 2: Yêu cầu bảo hành.

Bây giờ là lý do tại sao tôi thực sự dành thời gian để viết đánh giá. Trong quá trình yêu cầu bảo hành, tôi phát hiện ra rằng "Tập đoàn Dufresne" của các cửa hàng Ashley không hoạt động ở BC. Trên thực tế, các cửa hàng BC được vận hành bởi một nhóm các cửa hàng nhượng quyền khác nhau.

Bảo hành nệm 10 năm của tôi là khoảng 8 năm, và yêu cầu bảo hành của tôi đã được chấp thuận thông qua tập đoàn Dufresne do độ sâu 1,5 inch phát triển ở một bên giường (tôi chỉ nặng 155 lbs, vì vậy nó không phải là vấn đề trọng lượng Sau khi họ phát hiện ra tôi đang muốn lấy nệm từ cửa hàng địa phương của tôi, chỉ cách đó 5 phút, họ nói với tôi rằng tôi phải sắp xếp chuyển phát nhanh / nhận hàng để mang nệm cũ trở lại Red Deer, AB Langley, BC), và chuyển phát nhanh / nhận cái mới về nhà. Xin lưu ý, khoản này sẽ do tôi tự chi trả 100%.

Điều này rõ ràng là không thể chấp nhận được, và tôi đã nói với họ nhiều như vậy. Cả bộ phận công ty của tập đoàn dufresne, cũng như bộ phận bán hàng cấp cửa hàng và quản lý cửa hàng ở Red Deer, đều không thể giúp tôi một cách chính thức kể từ hôm nay (5/8/2020). Tôi đã gửi yêu cầu ban đầu của mình với họ vào ngày 28/05/2020. Phải mất hơn hai tháng để họ cho tôi biết sự may mắn khó khăn.

Đó là một trải nghiệm kinh khủng và tôi không giới thiệu Ashley Home Store cho bất kỳ điều gì mà bạn có thể muốn yêu cầu bảo hành, đặc biệt nếu bạn đang chuyển "ra khỏi khu vực kinh doanh của họ."

Nếu bạn quyết định mua sắm ở đó, hoặc bất kỳ địa điểm nào của Ashley Home Store, hãy đảm bảo bạn hỏi về quy trình bảo hành, cũng như các khu vực có thể bảo hành ở đó. Tôi không nhận ra điều này cho đến khi quá muộn. Tôi biết mình sẽ không sống ở Alberta lâu và sẽ mua một tấm nệm ở một nơi khác.

Đó là một sai lầm đắt giá vì bây giờ tôi có thể phải bỏ tiền túi ra mua một tấm nệm mới trừ khi tôi có thể nhờ Sealy trực tiếp giải quyết với tôi. Dù bằng cách nào thì đó cũng là một trải nghiệm tồi tệ và các chính sách của họ về việc hợp tác với các Cửa hàng Ashley khác nhau cần được xem xét lại. Doanh nghiệp của bạn sẽ không tồn tại nếu không có những khách hàng như tôi, và bạn chỉ mất một người vĩnh viễn, và có lẽ nhiều hơn thế khi tôi truyền bá tin tức về điều này cho tất cả những người tôi biết, bao gồm nhiều trang web đánh giá mà tôi có thể đăng lên.

Thật không may vì tôi cảm thấy điều này sẽ rơi vào tai điếc, nhưng có lẽ điều này sẽ truyền cảm hứng cho họ thiết lập mô hình kinh doanh giữa các bộ phận của công ty để nâng cao trải nghiệm của khách hàng, nhưng tôi nghi ngờ điều đó.

0 sao.

Đã liên tục cho tôi biết thời gian sản phẩm của tôi sẽ ra mắt, và họ tiếp tục thay đổi nó. Thậm chí đã hứa với tôi bằng văn bản rằng nó sẽ bị trì hoãn nữa ... và nó đã

Cửa hàng nội thất tuyệt vời. Đắt hơn một chút nhưng chất lượng rất tốt. Ngoài ra, tài khoản mạng xã hội của họ cũng đang được quan tâm!

Tôi thấy các cửa hàng của Dufresne tiếp đón khách hàng một cách thoải mái ... Tôi thấy doanh nghiệp do gia đình sở hữu này thực sự quan tâm đến tên của họ trên tòa nhà ... họ sẽ giải quyết mọi yêu cầu hợp lý.

HÃY DỪNG LẠI NẾU BẠN MUỐN DỊCH VỤ TỐT ...... Nếu tôi có thể đưa ra đánh giá tiêu cực, tôi sẽ. Kinh nghiệm của tôi khi cố gắng nhận được dịch vụ bảo hành của tôi thật đáng trách. Họ đã mất 3 tháng để bảo dưỡng giường của tôi và sau đó họ đến với các bộ phận sai và bây giờ tôi phải đợi thêm một tháng hoặc hơn để sửa giường của tôi. Tôi đã không thể ngủ đúng cách trong 3 tháng qua và hãy thêm một tháng tối thiểu vào đó. Điều này là không thể chấp nhận được. Mỗi khi tôi gọi cho họ, họ liên tục nói rằng họ đang cố gắng hết sức. Tôi cảm thấy điều tốt nhất cho mình lúc này là đi mua một chiếc giường mới vì tôi sẽ bước ra khỏi trải nghiệm này với chứng đau lưng nghiêm trọng, mất ngủ và cao huyết áp. Bất cứ ai tôi biết tôi đều nói với họ là điều hành từ công ty này. Hoàn toàn ghê tởm. Tôi sẽ không bao giờ mua đồ nội thất từ ​​đó nữa.

Tôi chỉ có 2 câu hỏi đơn giản-
Cần bao nhiêu dịch vụ để thay thế thiết bị? Kỹ thuật viên đã thực hiện dịch vụ sửa tủ lạnh hơn 5 lần trong một năm mà tôi vẫn không thể thay thiết bị của mình.
Tại sao chúng ta mua bảo hành mở rộng và tốn nhiều tiền hơn?

Tôi ước có một điểm 0 sao cho xếp hạng. Dịch vụ khách hàng tệ nhất bao giờ hết. Không có dịch vụ khách hàng sau bán hàng. Chúc may mắn khi nhận được thiết bị được thay thế bằng chúng. May mắn thay, tôi đã mua bảo hành 5 năm và vẫn đang đấu tranh để có được đơn vị thay thế.
Tôi đã mua tủ lạnh hỗ trợ nhà bếp vào tháng 1 năm 2018. Tủ lạnh của tôi đã gặp sự cố sau 3 tháng mua. Tôi gọi cho nhóm dịch vụ và họ cử một kỹ thuật viên đến để xem xét vấn đề nhưng vấn đề không bao giờ được giải quyết.
Công nghệ đã cố gắng hết sức để khắc phục sự cố không một lần, không hai lần, thậm chí ba lần và đã 5 lần tủ lạnh của tôi được bảo dưỡng trong 1 năm.

Tôi rất thất vọng và mắc kẹt trong một vòng lặp. Mỗi khi kỹ thuật xử lý lỗi, hãy khắc phục sự cố tạm thời và cho chúng tôi biết rằng nếu sự cố lặp lại, họ sẽ thay thế thiết bị.
Khi phàn nàn lần sau, mỗi đại diện dịch vụ liên tục nói với tôi rằng họ sẽ cử kỹ thuật viên đến một lần nữa và để thay thế thiết bị, họ cần một thông báo kỹ thuật viên.
Một trải nghiệm tồi tệ với dịch vụ sau bán hàng vì cả kỹ thuật viên đều không sẵn sàng viết lưu ý rằng thiết bị bị hỏng và cần được thay thế và nhóm dịch vụ liên tục nói rằng điều này không thể được thay thế cho đến khi kỹ thuật viên không thể sửa chữa nó.
Đã gần năm rưỡi trôi qua và tôi vẫn phàn nàn trung tâm bảo hành Dufresne 2 hoặc 3 tháng một lần về VẤN ĐỀ CÙNG LOẠI với hy vọng thiết bị bị lỗi này sẽ được thay thế và nếu tôi chưa mua bảo hành mở rộng thì họ thậm chí sẽ không sửa chữa.

Tôi đã mua một bàn và máy chủ. Sau ba tháng, nó bắt đầu đổi màu và hình thành các vết xước, sau đó bắt đầu bong tróc và sứt mẻ. Tôi được cho biết tôi có bảo hành Ashley một năm và tôi cũng đã mua bảo hành bốn năm. Ashley tuyên bố bảo hành chỉ bao gồm các lỗi. Những gì tôi thấy ở 90 ngày là mỹ phẩm nên không phải bảo hành của Uber. Tôi đang kiện họ tại tòa án yêu cầu nhỏ. Gửi email cho tôi theo địa chỉ mybookkeeperdonna @ gmail .com.

Đã mua bộ và nệm phòng ngủ - ban đầu đã đến cửa hàng công viên polo và sau đó đến cửa hàng Nairn để tìm một bộ. Một cô bán hàng tại cửa hàng Nairn kết bạn của một người bạn và giảm giá thêm 5%. Thật là một cách để nhận hoa hồng khi người khác làm việc. Tất nhiên chúng tôi đã mua qua cô ấy. Cuối cùng trích dẫn một điều này tính một điều khác. Khi chúng tôi đặt câu hỏi về hóa đơn nêu ra lỗi, cô ấy nói là đúng như đã lập hóa đơn, tuy nhiên không có chiết khấu 5% hoặc giảm thêm 100 đô la như người quản lý đồng ý. Bởi vì chúng tôi đã chi hơn 2500 đô la nên chúng tôi đủ điều kiện để được giảm 100 đô la và còn 25 đô la cho một cuộc thử nghiệm nệm - cô ấy nói rằng chúng tôi không thể nhận được cả hai. Không vui nhưng cũng không nói gì vì bạn bè mà đăng lên website cũng không vui. Bây giờ đồ đạc được chuyển đến và hai chiếc bị hư hỏng - năm cuộc điện thoại sau đó không có gì -
Đã gọi cho nhân viên bán hàng của chúng tôi và được cho biết tại sao tôi nên giúp bạn sau những bài viết tiêu cực mà tôi đã thực hiện. Sau đó, cô ấy tiếp tục nói sau tất cả những gì tôi đã làm cho bạn, tôi đã giảm giá 5% cho bạn thêm 100 đô la - mà
Chúng tôi đã không nhận được. Khi tôi nói với cô ấy rằng cô ấy không làm gì cho chúng tôi, chúng tôi không được giảm giá, vv cô ấy đã dập máy với tôi. Đây có phải là những gì bạn gọi là dịch vụ khách hàng. Điều làm tôi khó chịu hơn là bây giờ cô ấy vẫn nhận được hoa hồng bán hàng. Sau đó, tôi gọi điện đến cửa hàng nói chuyện với một người phụ nữ tuyên bố cô ấy là quản lý - điều đầu tiên cô ấy nói với tôi là cô ấy là bạn của bạn đúng không. Không quan trọng tôi là ai, tôi là khách hàng và đã chi rất nhiều tiền chỉ để được đối xử như thế này. Sau đó, tôi liên hệ với trụ sở chính, người sau đó đã chuyển sang bộ phận dịch vụ khách hàng khi được hỏi Họ có thể làm gì để khiến chúng tôi hài lòng, chúng tôi đã nói với họ rằng hãy trả lại bảng cuối khi bị hư hỏng, đó là tất cả những gì chúng tôi muốn - để làm chúng tôi hài lòng, họ đã đồng ý nhưng tính phí chúng tôi 10% còn lại. Điều này được cho là để tạo niềm vui - không có gì về dịch vụ khách hàng kém của nhân viên bán hàng. Bây giờ một vài tuần sau đồ nội thất được bán rẻ hơn vì vậy họ đã điều chỉnh cho phù hợp tuy nhiên vì họ áp dụng mức 100 đô la mà chúng tôi nhận được vì chúng tôi đã chi hơn 2500 đô la cho chiếc giường mà họ sẽ không điều chỉnh giá cho chúng tôi. Người quản lý đã nói rằng chúng tôi đã được giảm giá 30% và bây giờ chúng tôi sẽ được giảm thêm 5% do giảm giá (Đối với nhân viên bán hàng của chúng tôi- hiện chúng tôi đã giảm giá 35% mà bạn đã hứa nhưng không giao hàng tiếp.) không có gì để làm với nó. Nếu chúng tôi không thích bộ phòng ngủ, chúng tôi sẽ trả lại toàn bộ. Chúng tôi sẽ không bao giờ mua bất cứ thứ gì từ Dufresne cũng như sẽ không quảng bá cửa hàng cho bất kỳ ai.
-

Đây là trải nghiệm tồi tệ nhất trong số những trải nghiệm tồi tệ nhất mà chúng tôi từng có. Nói dối liên tục. Tôi có một chiếc ghế dài bằng da mà các đường may không thẳng hàng. Gọi đi gọi lại nhưng không ai trả lời và không gọi lại. Tôi nên lấy quảng cáo ra giấy. Tôi sẽ báo cáo chúng cho Phòng kinh doanh tốt hơn. Không mua ở đây.

Tôi đang gặp vấn đề thực sự với một trong những cửa hàng đồ nội thất Ashly (Edwardsville, Illinois) thuộc quyền kiểm soát của công ty này ở Hoa Kỳ. Tôi đã chi 3000 đô la cho đồ nội thất sẽ không phù hợp với căn phòng và cửa hàng và văn phòng công ty ngoài TN. sẽ không đổi mặc dù nhân viên bán hàng tại cửa hàng nói rằng chúng tôi luôn có thể đổi nếu nó không vừa.

Dịch vụ hoàn toàn khủng khiếp.

Rõ ràng giao hàng tận nhà có nghĩa là sân trước của bạn, hãy ký vào đây và đi. Tôi không thể tin được khi Dufresne để lại cho tôi một chiếc ghế dài 2 mảnh trước nhà mà không có cách nào vào được.

Đó không phải là giao hàng TẠI NHÀ.

Đi đến một nơi khác và tránh cái cớ thảm hại này cho một công ty.

Đây là một trong những trải nghiệm tồi tệ nhất mà chúng tôi từng có. Tôi không thể phàn nàn về chương trình chăm sóc khách hàng hoặc đại lý bán hàng hoặc nhân viên giao hàng, nhưng việc giao hàng của chúng tôi bị trì hoãn hết lần này đến lần khác, thật là nực cười. Giao hàng đến ngày 15 tháng 12, cuối cùng đã giao hàng từng phần vào ngày 21 của ghế tình yêu và ghế dài. Những chiếc ghế sẽ ra mắt vào ngày 28. Điều đó hiện đã được hoãn lại cho đến ngày 3 tháng Giêng. Chuyện này thật vớ vẩn. Bạn nợ chúng tôi một khoản tiền hoàn lại !!!!! Bộ bàn ghế này mua về để dùng trong dịp lễ giáng sinh và giờ công ty chúng tôi phải ngồi bệt vì bạn không kịp giao hàng! Những người ở văn phòng chính và ý tôi là anh chàng ở đầu tốt hơn nên bắt đầu ngay bây giờ vì nếu hai chiếc ghế không có trong nhà của chúng tôi vào ngày 3 tháng Giêng, bạn sẽ hoàn lại đầy đủ cho chúng tôi và bạn có thể lấy lại chiếc ghế tình yêu và chiếc ghế dài của mình !

Không có thật. Tôi đã mua bảo hành cho máy giặt và máy sấy của mình. Máy giặt của tôi bị rò rỉ, vì vậy tôi đã gọi bảo hành. Kỹ thuật viên đã ra mắt và coi đó KHÔNG phải là công việc bảo hành, rằng có mảnh vỡ gây ra rò rỉ và anh ta không thể tìm thấy vết rách hoặc vết rách trên niêm phong. Máy giặt của tôi tiếp tục bị rò rỉ. Hôm nay nó đã nhận được hóa đơn $ 142,00 vì nó không được coi là công việc bảo hành. (Thật không? Làm sao người ta có thể biết được đâu là bảo hành.) Tôi gọi về hóa đơn, rõ ràng là rất bực mình. Tôi đã được thông báo rằng tôi có thể nhờ một kỹ thuật viên khác đến để đưa ra ý kiến ​​thứ hai nhưng một lần nữa nếu nó không được coi là công việc bảo hành thì tôi có thể mong đợi nhận được một hóa đơn khác.
Vì vậy, ... tôi mua bảo hành, được thanh toán 142 đô la. và máy giặt của tôi vẫn bị rò rỉ. Đây là điều tuyệt vời.