simran jassal

Đánh giá về Dufresne

Tôi chỉ có 2 câu hỏi đơn giản-

Tôi chỉ có 2 câu hỏi đơn giản-
Cần bao nhiêu dịch vụ để thay thế thiết bị? Kỹ thuật viên đã thực hiện dịch vụ sửa tủ lạnh hơn 5 lần trong một năm mà tôi vẫn không thể thay thiết bị của mình.
Tại sao chúng ta mua bảo hành mở rộng và tốn nhiều tiền hơn?

Tôi ước có một điểm 0 sao cho xếp hạng. Dịch vụ khách hàng tệ nhất bao giờ hết. Không có dịch vụ khách hàng sau bán hàng. Chúc may mắn khi nhận được thiết bị được thay thế bằng chúng. May mắn thay, tôi đã mua bảo hành 5 năm và vẫn đang đấu tranh để có được đơn vị thay thế.
Tôi đã mua tủ lạnh hỗ trợ nhà bếp vào tháng 1 năm 2018. Tủ lạnh của tôi đã gặp sự cố sau 3 tháng mua. Tôi gọi cho nhóm dịch vụ và họ cử một kỹ thuật viên đến để xem xét vấn đề nhưng vấn đề không bao giờ được giải quyết.
Công nghệ đã cố gắng hết sức để khắc phục sự cố không một lần, không hai lần, thậm chí ba lần và đã 5 lần tủ lạnh của tôi được bảo dưỡng trong 1 năm.

Tôi rất thất vọng và mắc kẹt trong một vòng lặp. Mỗi khi kỹ thuật xử lý lỗi, hãy khắc phục sự cố tạm thời và cho chúng tôi biết rằng nếu sự cố lặp lại, họ sẽ thay thế thiết bị.
Khi phàn nàn lần sau, mỗi đại diện dịch vụ liên tục nói với tôi rằng họ sẽ cử kỹ thuật viên đến một lần nữa và để thay thế thiết bị, họ cần một thông báo kỹ thuật viên.
Một trải nghiệm tồi tệ với dịch vụ sau bán hàng vì cả kỹ thuật viên đều không sẵn sàng viết lưu ý rằng thiết bị bị hỏng và cần được thay thế và nhóm dịch vụ liên tục nói rằng điều này không thể được thay thế cho đến khi kỹ thuật viên không thể sửa chữa nó.
Đã gần năm rưỡi trôi qua và tôi vẫn phàn nàn trung tâm bảo hành Dufresne 2 hoặc 3 tháng một lần về VẤN ĐỀ CÙNG LOẠI với hy vọng thiết bị bị lỗi này sẽ được thay thế và nếu tôi chưa mua bảo hành mở rộng thì họ thậm chí sẽ không sửa chữa.

Đã dịch