Zen

Đánh giá về Dufresne

Đánh giá hai phần.

Đánh giá hai phần.

Phần 1: Mua ban đầu.

Tôi đã mua tấm đệm mút hoạt tính đầu tiên của mình từ Ashley Home Store ở Red Deer, AB. Đó là một trải nghiệm rất tích cực, tôi đánh giá nó là 5/5.

Phần 2: Yêu cầu bảo hành.

Bây giờ là lý do tại sao tôi thực sự dành thời gian để viết đánh giá. Trong quá trình yêu cầu bảo hành, tôi phát hiện ra rằng "Tập đoàn Dufresne" của các cửa hàng Ashley không hoạt động ở BC. Trên thực tế, các cửa hàng BC được vận hành bởi một nhóm các cửa hàng nhượng quyền khác nhau.

Bảo hành nệm 10 năm của tôi là khoảng 8 năm, và yêu cầu bảo hành của tôi đã được chấp thuận thông qua tập đoàn Dufresne do độ sâu 1,5 inch phát triển ở một bên giường (tôi chỉ nặng 155 lbs, vì vậy nó không phải là vấn đề trọng lượng Sau khi họ phát hiện ra tôi đang muốn lấy nệm từ cửa hàng địa phương của tôi, chỉ cách đó 5 phút, họ nói với tôi rằng tôi phải sắp xếp chuyển phát nhanh / nhận hàng để mang nệm cũ trở lại Red Deer, AB Langley, BC), và chuyển phát nhanh / nhận cái mới về nhà. Xin lưu ý, khoản này sẽ do tôi tự chi trả 100%.

Điều này rõ ràng là không thể chấp nhận được, và tôi đã nói với họ nhiều như vậy. Cả bộ phận công ty của tập đoàn dufresne, cũng như bộ phận bán hàng cấp cửa hàng và quản lý cửa hàng ở Red Deer, đều không thể giúp tôi một cách chính thức kể từ hôm nay (5/8/2020). Tôi đã gửi yêu cầu ban đầu của mình với họ vào ngày 28/05/2020. Phải mất hơn hai tháng để họ cho tôi biết sự may mắn khó khăn.

Đó là một trải nghiệm kinh khủng và tôi không giới thiệu Ashley Home Store cho bất kỳ điều gì mà bạn có thể muốn yêu cầu bảo hành, đặc biệt nếu bạn đang chuyển "ra khỏi khu vực kinh doanh của họ."

Nếu bạn quyết định mua sắm ở đó, hoặc bất kỳ địa điểm nào của Ashley Home Store, hãy đảm bảo bạn hỏi về quy trình bảo hành, cũng như các khu vực có thể bảo hành ở đó. Tôi không nhận ra điều này cho đến khi quá muộn. Tôi biết mình sẽ không sống ở Alberta lâu và sẽ mua một tấm nệm ở một nơi khác.

Đó là một sai lầm đắt giá vì bây giờ tôi có thể phải bỏ tiền túi ra mua một tấm nệm mới trừ khi tôi có thể nhờ Sealy trực tiếp giải quyết với tôi. Dù bằng cách nào thì đó cũng là một trải nghiệm tồi tệ và các chính sách của họ về việc hợp tác với các Cửa hàng Ashley khác nhau cần được xem xét lại. Doanh nghiệp của bạn sẽ không tồn tại nếu không có những khách hàng như tôi, và bạn chỉ mất một người vĩnh viễn, và có lẽ nhiều hơn thế khi tôi truyền bá tin tức về điều này cho tất cả những người tôi biết, bao gồm nhiều trang web đánh giá mà tôi có thể đăng lên.

Thật không may vì tôi cảm thấy điều này sẽ rơi vào tai điếc, nhưng có lẽ điều này sẽ truyền cảm hứng cho họ thiết lập mô hình kinh doanh giữa các bộ phận của công ty để nâng cao trải nghiệm của khách hàng, nhưng tôi nghi ngờ điều đó.

0 sao.

Đã dịch