Dalton Utilities Ôn tập

Cha tôi sống trong một khu nhà ở và họ đang tính phí dịch vụ cấp nước cho ông.

Dịch vụ khách hàng là thờ ơ. Họ lợi dụng mọi người bằng những khoản phí vô ích và gây khó khăn cho việc giải quyết các vấn đề về thanh toán. Đây là điều xảy ra khi một công ty biết khách hàng của họ không có lựa chọn nào khác. Chúc may mắn khi cố gắng giao tiếp với họ. Bộ phận dịch vụ khách hàng của họ là vô dụng.

Tôi đã tìm kiếm cách tiết kiệm tiền trên trang web của họ và tôi đã làm những gì họ nói và hóa đơn của tôi cao hơn, tôi phải trả tối thiểu 250 đô la nhưng khi tôi làm những gì trang web của họ nói, nó đã lên đến 350 đô la.

Mất điện liên tục quanh năm. Tôi đã sống trên khắp đất nước với quân đội và tôi chưa bao giờ gặp phải một nhà cung cấp dịch vụ tiện ích nào gặp nhiều vấn đề như thế này để tránh gián đoạn dịch vụ trong điện. Optilink vẫn ổn kể từ khi nâng cấp lên mạng của họ; nó vẫn không phải là một giá trị lớn về tốc độ nhưng ít nhất hầu hết các vấn đề dịch vụ đã được giải quyết. Đối với công ty điện Dalton Utilities, đã có sáu lần mất điện tại chỗ tôi trong năm nay và họ luôn mất ít nhất vài giờ để trực tuyến trở lại. Tôi không biết liệu cơ sở hạ tầng của họ cần cải thiện hay họ chỉ là những kẻ rẻ tiền nhưng tôi không thể chịu được "dịch vụ" của họ.

Hóa đơn của tôi rất cao và tôi thường không ở nhà, họ thậm chí không đến kiểm tra đồng hồ điện của tôi và các bang khác cũng đi kiểm tra đồng hồ điện của bạn. Dalton Utilities chỉ muốn tiền của bạn.

Tôi thực sự ghê tởm trước sự thiếu tôn trọng mà tôi nhận được từ không chỉ 1 mà là 2 người phụ nữ khác nhau ở đây ngày hôm nay. Sự thô lỗ và thái độ đã khiến tôi phát ốm. Công việc của bạn là hỗ trợ khách hàng. Ngay cả khi bạn ghét nó, một phần của công việc ít nhất là giả mạo nó! Hãy để tôi nói thêm rằng tôi làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng và sẽ không bao giờ nói chuyện với ai đó theo cách kinh khủng như vậy và tôi vẫn mong giữ được công việc của mình. DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG HIỆU QUẢ HƠN BAO GIỜ và không muốn nói chuyện với ai đó và mong đợi một kết quả khác tệ hơn 10 lần.

Tính tôi $ 75 vì chậm thanh toán 3 ngày. Tôi không thể truy cập trực tuyến và họ đã không giải quyết nó qua điện thoại không qua email. Tôi đã giải thích tình hình cho nhân viên giao dịch và cô ấy không làm gì để tránh khoản phí trễ hạn cho tôi.

Dalton Utilities tính phí tôi 50 đô la cho việc di chuyển, mặc dù tôi vẫn đang sử dụng dịch vụ của họ. Họ chỉ tính phí ngẫu nhiên cho tôi 50 đô la trên hóa đơn của tôi. Khi được hỏi về những khoản phí nào, không ai có thể cho tôi câu trả lời. Họ sẽ tính những khoản phí vô căn cứ chỉ để lấy tiền từ khách hàng của họ. Thật sự rất buồn, và tôi có thể hiểu tại sao họ lại có xếp hạng thấp như vậy. Ngay cả trong thời điểm khó khăn như COVID, họ vẫn tính quá nhiều tiền của khách hàng chỉ để kiếm thêm một ít tiền. Tôi không tôn trọng Dalton Utilities.

Tôi xử lý tài khoản của bố / mẹ, tài khoản dưới tên mẹ tôi, Sandra Faulknor. Tôi đã sắp xếp để thanh toán hóa đơn điện nước của họ (pwr & nước) vào thứ Sáu, 02/02. Tôi thường phải sắp xếp hàng tháng do thời gian thanh toán hóa đơn của họ đến hạn so với thời điểm họ nhận được séc khuyết tật. Dù sao, tôi đã quên thanh toán vào thứ Sáu nên tôi đã thanh toán ngay khi tôi nhớ ra vào Thứ Hai, 02/05. Tôi đã nhận được email xác nhận từ DU cho biết "Cảm ơn bạn đã thanh toán cho Dalton Utilities. Thanh toán của bạn đã được xử lý và tài khoản của bạn đã được cập nhật." Ngày hôm sau, vào giữa buổi chiều, thứ Ba, 02/06, một ngày sau khi DU nhận được tiền, mẹ tôi đã gọi cho tôi vì nước của cô ấy đã bị cắt. Tôi đã gọi cho DU và được thông báo rằng mặc dù tôi đã thanh toán nhưng một lệnh ngắt kết nối đã được xử lý và hệ thống tự động của họ không biết khoản thanh toán đã được thực hiện. Ồ, họ đã gửi nó để kết nối lại nhưng nói với tôi rằng tôi sẽ vẫn phải trả phí kết nối lại $ 75. Tôi đã đặt câu hỏi làm thế nào hệ thống tự động của họ không thể biết thanh toán đã được thực hiện nhưng hệ thống tự động của họ đã gửi cho tôi email xác nhận cho biết khoản thanh toán đã được xử lý và tài khoản của tôi đã được cập nhật? Người giám sát, Amber, không có câu trả lời cho điều đó và nói rằng cô ấy sẽ xem xét tài khoản và gọi lại cho tôi. Tôi biết chúng tôi phải sắp xếp hầu như hàng tháng & một lần nữa là do thời gian thanh toán đến hạn và ngày cha mẹ tôi kiểm tra khuyết tật NHƯNG làm thế nào bạn có thể nghiêm túc biện minh cho việc thanh toán đầy đủ, gửi một email xác nhận nói rằng tài khoản đã đã cập nhật thành công và vẫn ngắt kết nối dịch vụ cả ngày sau khi bạn nhận được thanh toán cho khách hàng và sau đó mong đợi khách hàng thanh toán phí kết nối lại? BẠN ĐÃ THANH TOÁN MỘT NGÀY TRƯỚC KHI BẠN TẮT DỊCH VỤ VÀ TÔI CÓ EMAIL HIỂN THỊ KHI TÀI KHOẢN ĐÃ ĐƯỢC CẬP NHẬT HIỂN THỊ NÓ ĐÃ THANH TOÁN !!!! Tôi đã đăng bài đánh giá này vài giờ sau khi nói chuyện với Amber, vẫn chưa nhận được phản hồi từ cô ấy. Tôi cũng dự định nộp đơn khiếu nại lên Ủy ban Dịch vụ Công Georgia hoặc nếu họ không xử lý. Tôi sẽ tìm ra ai để nộp đơn khiếu nại. Tôi nhận ra rằng đó là lỗi của tôi vì đã quên thanh toán nhưng tôi đã giải quyết vấn đề đó và thanh toán đầy đủ vào ngày làm việc tiếp theo và một lần nữa cả ngày trước khi DU yêu cầu kỹ thuật của bạn ngắt kết nối dịch vụ! Cũng như tôi nghĩ về nó, tại sao chỉ có nước? Ý tôi là nước và điện đều có trên cùng một hóa đơn? Tôi nghĩ rằng tài khoản đã được cập nhật, đó là lý do tại sao nguồn điện không bị ngắt kết nối nhưng ai đó đã đánh rơi quả bóng và không cập nhật phần nước và bây giờ DU đang cố gắng biện minh cho khoản phí kết nối lại 75 đô la. Chất lượng dịch vụ khách hàng rất kém. Tôi thừa nhận lỗi về phần mình trong việc quên thanh toán nhưng tôi đã làm mọi cách để khắc phục lỗi đó và tránh gián đoạn dịch vụ và tôi có email làm bằng chứng cho thấy DU đã nhận được khoản thanh toán và cập nhật tài khoản của tôi. Tuy nhiên DU không thừa nhận lỗi của họ là tình huống này. 75 đô la là một thỏa thuận lớn đối với một cặp vợ chồng khuyết tật với ngân sách chỉ cố gắng kiếm được.

Hỗ trợ kỹ thuật tuyệt vời - dịch vụ sửa chữa nhanh chóng.

Trải nghiệm của tôi với Optilink thật tuyệt. Khi thiết lập tài khoản, cộng sự rất thân thiện & hữu ích; Thật không may, tôi đã lưu ý đến tên của anh ấy, vì vậy tôi không thể khen ngợi anh ấy một cách cụ thể. Khi chuyển nhà, tôi chỉ mất một cú điện thoại để hủy tài khoản. Hệ thống thanh toán trực tuyến có một chút rắc rối và khó chịu, vì tôi vẫn nhận được email từ nó về phương thức thanh toán đã hết hạn của tôi, mặc dù tôi không còn tài khoản nữa.

Nếu tôi có bất kỳ lựa chọn nào khác cho một công ty nước khác, tôi sẽ chuyển ngay hôm nay ....

Dalton Utility là công ty tiện ích tệ nhất. Nhân viên rất thô lỗ, quản lý bất cẩn không chăm sóc khách hàng ở tất cả. Tôi ước chúng ta nên có một sự thay thế khác.

Phim theo yêu cầu KHÔNG BAO GIỜ hoạt động. Đang chuyển sang ATT ..

Internet là hoàn toàn vô lý. Nó quá khủng khiếp, không chỉ vì nó đến từ optilink, mà là số lượng cập nhật bạn cần thực hiện trên nó. Rất khó để làm việc với internet. Không bao giờ hoạt động tốt, rất chậm. Ngay cả khi bạn mua hộp bộ định tuyến tuyệt vời của họ. Optilink rất khó chịu.

Tôi chỉ mới có một tháng, nhưng cho đến nay mọi thứ vẫn diễn ra tốt đẹp. Tôi ngạc nhiên bởi tất cả những tiêu cực ở đây.

Dịch vụ khách hàng rất thô lỗ - Arecelia là tên cô ấy đặt.

Tôi đã gọi cho họ về một hóa đơn quá cao và họ đã giải quyết nó và giải thích cho tôi tại sao có vấn đề.

Tôi khó chịu vì tôi sống một mình hầu như không sử dụng nhiệt khi ngồi trong bóng tối nhiều nhất có thể và tôi nhận được hóa đơn 250 đô la nhưng những người bên cạnh bị vỡ cửa sổ và không có vật liệu cách nhiệt lại có hóa đơn 60 đô la, cái quái gì trong 20 năm tôi đã phàn nàn về cái này ... Raven không phải tên tôi! Và tôi đã gọi cho dịch vụ khách hàng, họ nói rằng nó bình thường. Cập nhật không đó không phải là tài khoản của tôi hóa đơn của tôi không bao giờ quá hạn! Đây là một năm sau đó và vẫn là vấn đề tương tự. Tôi đã thay thế lò của mình đã thay thế hệ thống dây điện của tôi, tôi tắt máy nước nóng và tất cả các đèn của tôi đều được dẫn. Tôi thậm chí đã cắt cáp và có một tủ lạnh nhỏ hơn và hàng xóm của tôi hóa đơn với một gia đình 4 người vẫn thấp hơn so với của tôi.

Tôi tin rằng công ty địa phương của chúng tôi đang nhận tiền từ các công ty dữ liệu điện thoại di động địa phương để xảy ra tình trạng "ngừng hoạt động" ở các khu vực ngẫu nhiên để thúc đẩy BÁN HÀNG DỊCH VỤ DỮ LIỆU ĐÃ TRẢ TIỀN
Đây là năm 2017 và lý do cho sự thiếu nhất quán trong dịch vụ là từ những năm 90 khi nó là 56k quay số và bây giờ không có ý nghĩa gì cả. Họ cung cấp nhiều hơn những gì họ có và tính phí bạn cho dịch vụ không phù hợp với các đại diện dịch vụ khách hàng kém để cung cấp cho bạn tất cả những lời bào chữa được đào tạo giống như những năm 1990 với một nụ cười. Tôi sẽ chuyển sang bất cứ thứ gì tốt hơn càng sớm càng tốt !!!!
Sẽ thực hiện đánh giá video trên mạng xã hội ở 4K

Tôi và gia đình (3 đứa trẻ 18-2 tuổi và chồng) đã chuyển đến căn hộ 2 tầng 4 phòng ngủ của chúng tôi rất hào hứng cách đây một tuần ... Tất nhiên là phải đóng điện nên chúng tôi đi bắt đầu và phát hiện ra rằng cả hai chúng tôi đều nợ một hóa đơn cộng với một khoản tiền gửi lên đến $ 950.00! Chúng tôi hỏi liệu chúng tôi có thể đặt nó dưới một trong những tên của chúng tôi, họ từ chối, chúng tôi hỏi liệu chúng tôi có thể sử dụng mẹ chồng tôi không, họ từ chối. Họ muốn từng xu trước khi họ cắt nước và điện của chúng tôi ... Chúng tôi thậm chí còn đi tiếp cận cộng đồng và tài liệu họ thậm chí nói với họ là không ... Chúng tôi đã không có nước và điện trong một tuần ... (Cảm ơn Chúa cho gia đình và bạn bè) và họ thậm chí không quan tâm rằng đó là giữa mùa đông và có 3 đứa trẻ ... Mặc dù những đánh giá này không quan trọng vì Dalton là một thị trấn nhỏ và bạn không thể chọn ai để đến. .. Hoàn toàn đáng buồn khi công ty này đói tiền đến mức họ chỉ quan tâm đến bản thân của họ ... Các bạn nên xấu hổ

Chúng tôi đã gửi thanh toán của mình qua thư ngay khi nhận được. Rõ ràng, với việc ngắt quãng ở bưu điện, đã có sự chậm trễ. Vì vậy, chúng tôi nhận được một thông báo muộn vào thứ Bảy và ngay lập tức gửi một tấm séc khác. (bị cắt được ghi là thứ Tư trên thẻ.) Thứ Hai, tôi nhận được thông báo, bằng thư thoại, rằng họ sẽ ngừng dịch vụ vào thứ Ba. Tôi đã đi qua và nói chuyện với dịch vụ khách hàng. Họ có thể ghi chú vào tài khoản của bạn. Cô ấy đã từ chối. Hôm nay là thứ Tư và séc ban đầu của tôi đã được đăng. Khoản thanh toán mà cô ấy buộc tôi phải thực hiện đang chờ xử lý. Một cái khác có thể sẽ xuất hiện hôm nay. Tôi nhận ra rằng tôi có một tín dụng; nhưng, đại diện dịch vụ khách hàng thô lỗ, cứng nhắc và hoàn toàn không thông cảm. 11 năm thanh toán đúng hạn không tạo ra sự khác biệt. Chỉ vì họ là trò chơi duy nhất trong thị trấn, khiến họ trở nên kinh khủng trong dịch vụ khách hàng.

Đã gọi và nhận báo giá $ 203. Đã đi để bật điện và người phụ nữ nói rằng đó phải là séc tiền mặt hoặc chuyển tiền. Tôi nói tất cả những gì tôi có là thẻ của mình và cô ấy chỉ nói "Xin lỗi." Vì vậy, tôi quay lại vào ngày làm việc tiếp theo và lần này tôi có 203 đô la tiền mặt và tôi quay lại với một người phụ nữ khác và bây giờ cô ấy nói với tôi là 230 đô la. Tôi nói với cô ấy rằng nó đã khác vào ngày hôm trước và tôi không có đủ cho đến khi được thanh toán nếu tôi có thể làm bất cứ điều gì như ghi nó vào hóa đơn đầu tiên của tôi và cô ấy cũng chỉ nói "Xin lỗi." Họ sẽ để tôi ngồi trong bóng tối trong một tuần nếu không phải vì bố dượng của tôi. Tôi chỉ mừng vì tôi không có con nếu không tình hình sẽ tồi tệ hơn rất nhiều. Dịch vụ khách hàng khủng khiếp, họ KHÔNG quan tâm đến khách hàng của họ.

Một trong những dịch vụ khách hàng. Cô ấy là người Tây Ban Nha. Cô ấy thật thô lỗ

Vấn đề của tôi không phải là với dịch vụ. Tuy nhiên, các chiến dịch quảng cáo là tuyệt vời. Tệ hơn của quảng cáo truyền hình là chiến dịch Optilink. Nếu một cuộc thăm dò được thực hiện, tôi chắc chắn rằng khách hàng sẽ chia sẻ ý kiến ​​của tôi.

Hôm nay tôi bị cắt nước vì không thanh toán được, tuy nhiên tôi đã thanh toán trực tuyến 6/17/17 cho cả tiện ích Dalton và Optilink, nhận thấy rằng phải mất nhiều thời gian hơn để DU ra khỏi ngân hàng, nhưng sao cũng được. Tuy nhiên, khi chúng tôi gọi điện để tìm hiểu lý do tại sao nước của chúng tôi bị cắt, họ nói rằng chúng tôi không trả tiền, mà tôi thậm chí đã ghi vào thông tin thẻ của mình, khoản phí đã tính cho chúng tôi 75 đô la, tôi nghĩ là không công bằng vì lỗi có thể là trang web của họ. , mà tôi đã gặp vấn đề trong quá khứ.

Vấn đề lớn nhất của tôi là dịch vụ khách hàng rất thô lỗ và không cho chúng tôi nói chuyện điện thoại với bất kỳ ai có thể nghe thấy chúng tôi hoặc giúp khắc phục tình huống này và cách chúng tôi bị đối xử khiến chúng tôi cảm thấy như chúng tôi là một kẻ lừa đảo và chúng tôi đang cố tận dụng chúng. Chúng tôi đã cố gắng giải thích rằng chúng tôi là những khách hàng đã có tình trạng tốt trong hơn một năm và chúng tôi không biết điều gì xảy ra và muốn khắc phục sự cố này. Nhưng thay vì giúp đỡ, chúng tôi được thông báo rằng đây là vấn đề của chúng tôi và phải liên hệ với ngân hàng của chúng tôi.

Sau tất cả những điều này và thêm 75 đô la vì lỗi trên trang web của họ mà chúng tôi đang xem xét các công ty khác, tôi sẵn sàng trả thêm một chút để được đối xử như một con người và được tôn trọng. Rất thất vọng.

Một trong những người chúng tôi đã nói chuyện với là Quản lý Amber Deanna
Deanda.

Đường ống của tôi bị đóng băng nên dù sao thì tôi cũng sẽ phải trả một dịch vụ không mang lại lợi ích cho tôi. Tôi đã gọi cho họ như hai giờ trước để tìm máy bơm nước của tôi. Gia đình tôi đã tìm thấy máy bơm nước trước khi họ đến vì chúng tôi được thông báo rằng họ sẽ mất một thời gian. Cuối cùng thì khi họ đến đây; tất cả những gì họ làm là ngồi trong xe tải của họ khoảng ba mươi phút; Họ thấy tôi đi ra như ba lần và không thèm chào hỏi hay giải quyết tình hình. Họ thậm chí còn bỏ đi sau khi họ nhìn thấy tôi chạy theo họ! Tôi đã nói chuyện với đại diện khách hàng; cô ấy cũng khủng khiếp. Tôi làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, và tôi không được phép nói chuyện với họ theo cách đó. DỊCH VỤ TỐT NHẤT BAO GIỜ. Tiểu thư thô lỗ, những người thô lỗ.

Internet chậm nhất từ ​​trước đến nay .... Nếu directv / ATT có sẵn, tôi sẽ chuyển ngay lập tức ....

Vâng, tôi nói là ổn nhưng tôi muốn mua internet nhưng họ đóng cửa 5 giờ một ngày và tôi vẫn đang làm việc, tôi hy vọng họ thay đổi thời gian

trang web trực tuyến khủng khiếp, không thể làm gì đúng, và như $ 60 + để kết nối lại khi quá hạn? có lẽ chúng tôi không thể tìm thấy tiền cho hóa đơn, điều gì khiến bạn nghĩ rằng chúng tôi sẽ tìm thấy $ để kết nối lại ?! dịch vụ tồi tàn. Internet tồi tàn. bạn chỉ cần nâng cao các trang phục Dalton vì bạn là nhà cung cấp duy nhất ở đây.

Dalton Utilities cho đến nay là tệ nhất và có dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất hôm nay 11.7 khoảng 11:30 sáng Tôi đang cố thanh toán hóa đơn điện nước của mình Tôi thường thanh toán tại kiosk nhưng họ không lấy tiền xu mà họ làm tròn. xếp hàng, nhưng người bị đá là tôi là người duy nhất trong hàng. Người đàn ông nói với tôi rằng hãy đợi, anh ta sẽ hỗ trợ tôi trong giây lát. bạn Tôi là người duy nhất trong hàng. Họ cần dịch vụ khách hàng tốt hơn !!!

Hỗ trợ khách hàng tệ nhất mà tôi từng xử lý. Phí điên rồ. Mô hình kinh doanh khủng khiếp bao trùm sự độc quyền của họ.