Brittany Glaze

Đánh giá về Dalton Utilities

Hôm nay tôi bị cắt nước vì không thanh toán được, ...

Hôm nay tôi bị cắt nước vì không thanh toán được, tuy nhiên tôi đã thanh toán trực tuyến 6/17/17 cho cả tiện ích Dalton và Optilink, nhận thấy rằng phải mất nhiều thời gian hơn để DU ra khỏi ngân hàng, nhưng sao cũng được. Tuy nhiên, khi chúng tôi gọi điện để tìm hiểu lý do tại sao nước của chúng tôi bị cắt, họ nói rằng chúng tôi không trả tiền, mà tôi thậm chí đã ghi vào thông tin thẻ của mình, khoản phí đã tính cho chúng tôi 75 đô la, tôi nghĩ là không công bằng vì lỗi có thể là trang web của họ. , mà tôi đã gặp vấn đề trong quá khứ.

Vấn đề lớn nhất của tôi là dịch vụ khách hàng rất thô lỗ và không cho chúng tôi nói chuyện điện thoại với bất kỳ ai có thể nghe thấy chúng tôi hoặc giúp khắc phục tình huống này và cách chúng tôi bị đối xử khiến chúng tôi cảm thấy như chúng tôi là một kẻ lừa đảo và chúng tôi đang cố tận dụng chúng. Chúng tôi đã cố gắng giải thích rằng chúng tôi là những khách hàng đã có tình trạng tốt trong hơn một năm và chúng tôi không biết điều gì xảy ra và muốn khắc phục sự cố này. Nhưng thay vì giúp đỡ, chúng tôi được thông báo rằng đây là vấn đề của chúng tôi và phải liên hệ với ngân hàng của chúng tôi.

Sau tất cả những điều này và thêm 75 đô la vì lỗi trên trang web của họ mà chúng tôi đang xem xét các công ty khác, tôi sẵn sàng trả thêm một chút để được đối xử như một con người và được tôn trọng. Rất thất vọng.

Một trong những người chúng tôi đã nói chuyện với là Quản lý Amber Deanna
Deanda.

Đã dịch