Clarks Americas Ôn tập

Tôi đã mua 2 đôi giày, Foxboro Walk màu nâu và nước biển, trong khi đi nghỉ tại một cửa hàng đại lý ở Tannersville, PA. Đôi giày bị bung chỉ sau 3 lần mang. Những đôi giày trông rất tuyệt khi chúng tôi mua chúng, nhưng rõ ràng là chất lượng không tốt. Đây là lần đầu tiên chúng tôi mua một đôi giày của Clarks trong khoảng 40 năm, cũng sẽ là lần cuối cùng chúng tôi mua lại một đôi giày của Clarks.
PS đôi giày là 89,99 đô la mỗi chiếc, không giống như chúng tôi mua một đôi giày rẻ nhất trên thị trường.

Clark's xứng đáng nhận được giải thưởng vì đã thiết kế ra đôi sandal thể thao tốt nhất cho phụ nữ trên 50 tuổi - được gọi là Alto Madi Wedge. Dây đai khóa dán thông minh cung cấp hỗ trợ vững chắc cho gót sau và vòm cao; gót chân chỉ dài 2 inch và dễ dàng sống sót qua một mùa hè sôi động trên đường phố ở NYC. Ngay cả bác sĩ nhi khoa của tôi cũng ủng hộ nó - ấn tượng bởi thiết kế và chiều cao thông thường của nó. Than ôi: nhu cầu quá lớn nên tôi không thể tìm thấy nó - tôi đã dành hàng giờ đồng hồ trong tuần này để tìm kiếm trang web của Clark, DSW, Amazon, Zippo, Ebay - tất cả đều đã được bán hết! Hơn nữa, một thứ 40 dễ dàng trong danh sách chờ Ebay! Làm thế nào phụ nữ ở một độ tuổi nhất định - với một số ảnh hưởng của người tiêu dùng - lại có thể thu hút các nhân viên thiết kế tại Clark's - để xem họ có thể thu lợi như thế nào khi phát hành lại theo mùa của đôi sandal được thiết kế rực rỡ này? Có thể có một Hoàng tử quyến rũ trong văn phòng MA của công ty sẵn sàng mang thông điệp đến sếp không? Tôi hy vọng bạn đọc những bài viết này và nghiên cứu cách bán hàng trực tuyến. Làm cho giấc mơ của tôi trở thành sự thật!

Một trong những người quản lý tại cửa hàng Canton, CT là người thô lỗ. Tôi không nhớ tên anh ta và không chắc liệu anh ta có còn làm việc ở đó hay không.

Đôi giày Clarks của tôi đã phát nổ khi đi bộ sau một giờ! Clarks nói rằng tôi đang gặp phải hội chứng cao su hydro và đó là lỗi của tôi. Rõ ràng là tôi đã không đi trong chúng đủ để tránh bị nổ cao su / đế phá hủy. Lời phàn nàn của tôi cũng giống hệt nhau: Tôi đi đôi giày này không đủ để mòn chúng, và chúng đã NỔ cho tôi quá sớm! Tôi đã bị giật xung quanh bởi ít nhất 4 CSR khác nhau và Clarks khăng khăng rằng tôi chi tiền của TÔI để giải quyết vấn đề cao su / xây dựng bị lỗi của họ! Rõ ràng Clarks không còn đứng đằng sau sản phẩm của họ nữa nên hãy mua cho phù hợp. Bass, Born, Rockport, Merrill, Red Wing, Vasque, LLBean, Frye Boot và Wolverine đã TẤT CẢ đứng đằng sau sản phẩm của họ trong những tình huống tương tự. Họ sẽ tiếp tục kinh doanh của tôi trong tương lai.

Gần đây tôi đã đến một cửa hàng Clarks số 582 ở Glendale, AZ và trải nghiệm dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất mà tôi từng trải qua. Đôi giày ở cửa sổ phía trước cho biết "có hai đôi với giá 99,00 đô la-một số kiểu lựa chọn", màn hình hiển thị 4 màu của một kiểu giày trượt Clarks dành cho nam giới. Nó không nói "chỉ cho một số màu được chọn." nó cho biết các kiểu chọn lọc. Tôi đi vào và nhân viên bán hàng đã giúp tôi, tôi hỏi đôi giày nào và cô ấy chỉ cho tôi những show đang bán. Bảng bán hàng chỉ có một màu giày, không có 4 màu trong màn hình cửa sổ. Tôi hỏi và người bán hàng nói "màu khác có sẵn trên bàn kia" Tôi chọn ra 2 đôi và đi thanh toán và người bán hàng ngay lập tức nói với tôi màu tôi chọn không phải là màu đang bán, mặc dù chúng cùng một phong cách. Tôi hỏi tại sao và câu trả lời của cô ấy là "bởi vì đó là những gì họ đã nói với tôi" nếu bạn muốn đôi giày đang bán chỉ chọn từ bàn này, bắt đầu tranh cãi với tôi và bỏ đi đột ngột. Tôi nói "đây là dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất mà tôi từng gặp phải. Cô ấy lại phớt lờ tôi. Vấn đề là, nếu cô ấy vừa nói" nhìn này, tôi xin lỗi nếu tôi cung cấp cho bạn thông tin sai, đây là chính sách và đây là lý do "tôi sẽ đã mua 2 cặp với giá đầy đủ mà không có thắc mắc.
Thay vào đó, bản thân tôi và 4 người khác cùng tôi rời cửa hàng khi họ cười khúc khích và tôi sẽ đưa nó lên facebook và twitter vào ngày mai.
Kinh nghiệm khủng khiếp.

Chất lượng của sản phẩm ngày càng rẻ. Đế và da bên ngoài rẻ hơn. Nội tạng cứ bong ra và bong ra. Khâu dường như hiển thị đường chỉ và dễ dàng kéo. Sản phẩm được xây dựng để có lợi nhuận ngay bây giờ chứ không phải chất lượng. Tìm nơi khác.

Chất lượng đã giảm sút và dịch vụ khách hàng rất tệ.
Đôi giày sử dụng được trong 10 năm, dễ dàng. Bây giờ chỉ mong đợi không quá hai - giống như các thương hiệu giá rẻ. Clark đã từng là đại diện cho chất lượng, vì vậy điều này cực kỳ đáng thất vọng. Không, giá cả không giảm, chỉ là chất lượng.

Nếu bạn gặp vấn đề với đơn đặt hàng trực tuyến, bạn sẽ không nhận được email phản hồi cho các câu hỏi. Gọi cho "số dịch vụ khách hàng" và thông báo tạm giữ cho biết họ không thể thay đổi đơn đặt hàng trực tuyến qua điện thoại. Vì vậy, về cơ bản, bạn không thể nhận được bất kỳ trợ giúp trực tuyến nào.

Nhưng đơn đặt hàng của tôi không bao giờ đến, và BA email đã bị bỏ qua, vì vậy tôi phải gọi. Người phụ nữ mà tôi nói chuyện không chuyên nghiệp (cô ấy trả lời điện thoại như đang nói chuyện với một người bạn cá nhân, không phải khách hàng doanh nghiệp). Khi tôi cố gắng lấy thông tin theo dõi, cô ấy có vẻ rất bối rối và đọc cho tôi một kịch bản không giúp ích hay giải quyết được vấn đề của tôi chút nào.

Tôi buộc phải tính phí lại đơn đặt hàng này thông qua ngân hàng của mình.

Tôi đã xong. Clark's đã mất một khách hàng lâu dài.

TÔI ĐANG ĐÁNH GIÁ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG.

Tôi đã mua một đôi giày ở địa điểm Chandler Fashion Mall, AZ của bạn. Không có cỡ giày mà tôi thực sự muốn. Đã đi và xem xét cửa hàng khác. Samantha, cô bán hàng của tôi, cô ấy đã đề nghị cho tôi đôi giày mà tôi thích sẽ được giao đến nhà tôi trong 7 ngày. Tôi nói, TÔI CẦN ĐÚNG RỒI !. Tôi rời đi và xem xét các cửa hàng khác. Tôi quay lại nửa giờ sau đó và quyết định lựa chọn thứ 2 của mình bởi vì TÔI CẦN ĐÈN GIÀY! Đã trả tiền cho nó, về nhà, và khi tôi đã sẵn sàng cho sự kiện, phát hiện ra nó là KÍCH THƯỚC SAI !!!!!. Tôi đã gọi điện, nói với 2 người phụ nữ ở cửa hàng về sai lầm của họ. Tôi đã yêu cầu được bồi thường tiền xăng và thời gian bị kéo dài NHƯNG họ nói thẳng là KHÔNG! Tôi đã nói thậm chí cho thêm một cú đấm vào thẻ của tôi bởi vì tôi mua sắm ở cửa hàng clarks nhiều lần. Samantha vẫn tiết kiệm KHÔNG! Gia đình 5 người của tôi đã mua giày ở 2 cửa hàng của bạn nhiều lần trong 3 năm qua. Tôi làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, và công ty của tôi luôn cung cấp một cái gì đó hoặc giảm giá cho lần sau vì sự bất tiện này ĐẶC ​​BIỆT trong trường hợp này là do nhân viên của bạn hoàn toàn nhầm lẫn. ĐÂY CÓ PHẢI LÀ CÁCH BẠN ĐỐI XỬ VỚI KHÁCH HÀNG TRUNG THÀNH ??????

12 ngày trước, tôi đã đặt một đôi giày trực tuyến. Tôi đã nhận được một email xác nhận rằng đơn đặt hàng đã được thực hiện. Nó nói rằng chúng sẽ được vận chuyển trong 5-8 ngày làm việc. Một lần nữa đây là mười hai ngày trước. Tôi đã đặt mua đôi giày này một tháng trước khi tôi cần chúng. Tôi đã nhiều lần gửi email và chờ đợi để hỏi về đơn hàng của mình. Không có câu trả lời qua email hoặc điện thoại. "Dịch vụ khách hàng" KHỦNG. Tôi sẽ cho ít sao hơn nếu có thể.
CẬP NHẬT: Tôi đã phát hiện ra rằng đơn đặt hàng của tôi đã bị hủy mà không có ngày của tôi. Tôi đã không được thông báo về điều này nhưng cuối cùng đã có thể kiểm tra trạng thái đơn hàng của mình trực tuyến. Điều này là cực kỳ thô lỗ và thiếu chuyên nghiệp. Tôi cần đôi giày đó nhưng một ngày nhất định và bây giờ không có thời gian để đặt một đôi khác. Đây có thể là dịch vụ tồi tệ nhất mà tôi từng trải nghiệm. Clark's ít nhất cũng có thể cho tôi biết đơn đặt hàng của tôi đang bị hủy và tại sao.

Tôi tiết kiệm và mang theo một cái ví gọi là "da". Chiếc ví bị bong tróc ở tay cầm và các chi tiết trang trí khiến nó không phải là một chiếc ví da như người bán hàng đã chỉ ra rằng nó là DA TẤT CẢ. Điều này xảy ra một vài tháng sau khi tôi mang nó!
Tôi đã liên hệ với cả trụ sở của Hoa Kỳ và Vương quốc Anh và họ tiếp tục cho tôi chạy vòng quanh. Tôi đã viết thư ... không có phản hồi! Dịch vụ khách hàng đã giữ tôi trong 45 phút hai lần!
Tôi đã đến gặp BBB và họ từ chối trả lời đơn thư khiếu nại. Tôi thậm chí còn mở một tài khoản Twitter liên hệ với họ để có một số giải pháp và tất cả những gì họ làm là cho họ chạy xung quanh. Chuyện này đã diễn ra khoảng 5 tháng nay ...
Tôi đã mua các sản phẩm của họ từ năm 1996 và tôi sẽ không bao giờ tiêu số tiền khó kiếm được của mình cho những sản phẩm HƠN GIÁ-Cái gọi là Chất lượng từ công ty này ...
Tôi nghĩ họ nghĩ bây giờ họ quá LỚN và họ không cần phải đưa ra những sản phẩm chất lượng ... Họ nghĩ rằng họ có thể mang tên tuổi của mình bằng chất liệu rẻ tiền và khách hàng sẽ mua vì tên cũ của họ ...
Cũng đoán những gì? Clarks có rất nhiều khách hàng giận dữ và phàn nàn và hy vọng sẽ sớm ngừng hoạt động. Bạn không bao giờ có thể nhận được QUÁ LỚN và lừa đảo khách hàng!

Được chia sẻ từ email được gửi tới dịch vụ khách hàng của Clark'sUSA vào ngày 14 tháng 5 năm 2018:

Xin chào,

Tôi chỉ đơn giản là đang cố gắng nhờ ai đó giúp tôi nhận được tiền hoàn lại cho một đơn đặt hàng mà tôi chưa bao giờ nhận được.

Tôi đã đặt mua hai đôi giày vào 14/4/2018 và thanh toán bằng Thẻ Master của mình.

Các mặt hàng đã được vận chuyển qua UPS nhưng vì một lý do không xác định có thể / sẽ không được gửi đến Hộp thư bưu điện của tôi.

Tôi đã cố gắng liên hệ với UPS nhưng không thể tìm thấy bất kỳ cách nào để gửi email hoặc gọi cho họ. Tôi thậm chí đã tải xuống ứng dụng của họ. Họ chỉ thông báo cho tôi rằng không cần thực hiện thêm hành động nào nữa!

Tôi đã nghỉ hưu và sống trên một chiếc thuyền buồm mà chúng tôi không có địa chỉ đường phố hay hộp thư. Các bạn cùng thuyền thường sử dụng hộp thư bưu điện để gửi thư và các gói hàng nhỏ. Thật vậy, tôi đã nhận được những bức thư, những gói hàng lớn nhỏ.

Tôi cũng bị bệnh Parkinson làm hạn chế khả năng vận động của tôi. Tôi không lái xe. Và nó sẽ yêu cầu một chuyến taxi cả hai chiều để nhận các mặt hàng từ UPS.

Vì vậy, tôi đã gọi đến Clark'sUSA để được hỗ trợ về sự bế tắc này. Người phụ nữ trả lời đường dây Hỗ trợ khách hàng rất nhã nhặn và dường như hiểu ngay được tình thế khó xử của tôi và đề nghị USPS gửi đôi giày ngay lập tức và lô hàng ban đầu sẽ được thu hồi và đưa trở lại kho.

Tôi rất hài lòng với sự dễ dàng mà người đại diện dường như tạo điều kiện thuận lợi cho việc giải quyết.

Nhưng sau một tuần, tôi không nhận được email tiếp theo nào với số theo dõi mới hoặc xác nhận các mặt hàng được gửi ngay bây giờ qua USPS.

Tôi đã gọi điện gần như hàng ngày trong một tuần nay và không bao giờ nhận được. Thời gian chờ đã vượt quá 45 phút với sự đảm bảo lặp đi lặp lại từ một hướng dẫn bằng giọng nói tự động cho biết rằng tất cả các đại diện đang bận giúp đỡ những Khách hàng khác và sau một thời gian giữ cuộc gọi của tôi sẽ được trả lời.

Điều đó không bao giờ xảy ra cho dù tôi có gọi hay không, hay tôi đã chờ bao lâu. Tôi chỉ phỏng đoán, nhưng tôi tin rằng tôi đã chờ vấn đề này trong một số cuộc gọi với tổng số hơn 3 giờ. Thật là một câu chuyện hài hước!

Tôi thậm chí còn nhận được một email ngu ngốc từ Ari nói rằng "Có vẻ như chúng tôi đang gặp vấn đề tương tự với UPS"!

VŨ TRỤ LÀ ĐÂU?

ĐƠN HÀNG CỦA TÔI Ở ĐÂU?

Đã quá lâu kể từ khi tôi đặt mua những đôi giày mà tôi nghĩ rằng chúng đã hết phong cách!

Nghiêm túc mà nói, đơn đặt hàng đã được đặt vào ngày 14 tháng 4 năm 2018 và nó sẽ diễn ra vào ngày 15 tháng 5 bây giờ. Khi tôi đặt mua giày, tôi đã nghĩ đến tất cả các đảm bảo bóng bẩy được đăng trên trang web Clark'sUSA nhấn mạnh dịch vụ xuất sắc và chính sách hoàn trả dễ dàng. Theo kinh nghiệm của tôi, vẫn chưa thấy sự quan tâm và chăm sóc như vậy.

Tại thời điểm này, với văn bản này, xin lưu ý rằng tôi đang gửi thông báo bằng văn bản về việc yêu cầu hoàn lại số tiền đã thanh toán đầy đủ với phần bù trừ. Yêu cầu như vậy là để được hoàn trả ngay lập tức vào thẻ được sử dụng để mua hàng với số tiền là $ 372,30

Đã đăng ký Bản quyền.

Trân trọng,

John W

Tôi yêu đôi giày clark cao cấp hơn 65 tuổi của mình, những đôi giày chỉ thoải mái cho tôi, đặc biệt là những người đi bộ trên mây

Tôi thực sự bị sốc. Tôi đã mua hai đôi Clarks Springers cách đây hai năm rưỡi. Một đôi, màu nâu, tôi hầu như không đeo; đại loại là đã quên chúng. Bắt đầu mặc chúng một vài tuần trước. Thoải mái đáng kinh ngạc NHƯNG đế, trông giống như cao su nhưng có lẽ là nhựa, FELL APART sau năm hoặc sáu. Đầu tiên chúng bị nứt và sau đó tất cả các mảnh và mảnh vỡ ra. Phải được quăng. TUYỆT VỜI!

Công ty này thật kinh khủng khi họ mong đợi bạn làm việc. Tuy nhiên, họ muốn trả tiền cho bạn. Bất hạnh cho tôi và may mắn cho Tổng công ty

Công ty tuyệt vời để làm việc và những đôi giày thoải mái thời trang!

Yêu giày Clark của tôi, có 4 kiểu khác nhau, mặc chúng hàng ngày